Из этой статьи вы узнаете, как правильно подать жалобу в Google Рекламу, чтобы мы могли принять меры в соответствии с вашими потребностями.
Если вы ищете информацию или хотите подать жалобу относительно другой функции Google, посетите Справочный центр Google по общим вопросам.
Предложения по улучшению Google Рекламы
Поделитесь своими идеями по улучшению Google Рекламы.
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок справки
в правом верхнем углу.
- Откройте панель "Быстрая помощь", прокрутите вниз и выберите Оставить отзыв
.
в правом верхнем углу.Жалобы
Выберите подходящую категорию ниже. Обратите внимание, что мы рассматриваем все жалобы, но не всегда отвечаем на полученные сообщения.
Реклама в GoogleПредмет жалобы. Объявления Google, которые содержат недопустимый контент.
Способ связи. Заполните эту форму.
Действия Google. Мы рассмотрим вашу жалобу и при необходимости примем меры.
Предмет жалобы. Проблемы с аккаунтом, возникшие по одной из следующих причин:
- сбой функции Google Рекламы;
- сбой платежной функции Google Рекламы;
- сбой функции Google Аналитики.
Способ связи. Заполните эту форму.
Действия Google. Мы проверим ваш аккаунт и передадим отзыв специалистам Google Рекламы, чтобы они могли улучшить работу сервиса.
Предмет жалобы. Проблемы при обращении в службу поддержки:
- сложности с доступом к службе поддержки;
- общее впечатление;
- неподобающее поведение специалистов;
- ошибочные или неподходящие ответы;
- время ожидания ответа от специалистов.
Способ связи. Заполните эту форму и прикрепите все необходимые документы.
Действия Google. Наши сотрудники используют полученные данные, чтобы оценивать и повышать качество технической поддержки.
Предмет жалобы. Нарушения правил Google Рекламы в отношении товарных знаков.
Способ связи. Заполните эту форму.
Действия Google. Мы проверим, действительно ли указанные в жалобе объявления нарушают правила в отношении товарных знаков, и при необходимости примем меры.
Предмет жалобы. Нарушение правил Google внешним партнером, который управляет вашим аккаунтом.
Способ связи. Заполните эту форму.
Действия Google. Наши сотрудники свяжутся с внешним партнером и решат возникшую проблему. Внешние партнеры несут ответственность за результаты своей работы и обязаны учитывать интересы рекламодателей.
Примечание. Мы можем отправить сведения о жалобе внешнему партнеру. При этом ваша контактная информация останется конфиденциальной, если вы не предоставите нам разрешение на ее передачу.
