Obtener una factura o un justificante de pago

 

Obtenga su factura de AdWords en cinco pasos. Elija su país y la configuración de pago de facturación para ver los pasos correspondientes a su cuenta.

Elija la configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)

En la mayoría de países, AdWords no envía facturas ni justificantes de pago. Sin embargo, puede obtener estos documentos desde su cuenta. Para ello, haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información.

Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación para acceder a la página del historial de transacciones. Ir ahora
  3. Configure el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver su factura más reciente.
    • Para ver facturas anteriores, ajuste el periodo a través del menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año natural.
  4. En la tabla, haga clic en el número de factura que se encuentra junto al mes correspondiente a la factura que quiere ver.
    • El enlace de la factura del mes en curso aparecerá al finalizar el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está preparada".
    • La factura de un mes específico está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que los fines de semana y los festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, siempre puede imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas se generan para los pagos realizados dentro del mes, no para los costes de clics acumulados. Si no se han realizado pagos en su cuenta durante un mes determinado, puede pasar que la factura para ese mes no se genere o que se genere una factura vacía. es
  5. La factura se abre en una nueva ventana del navegador. Para imprimir la factura, seleccione Archivo e Imprimir en el menú del navegador. O, si lo prefiere, haga clic con el botón derecho en la factura y seleccione Imprimir. Si desea descargar la factura y guardar una copia en el ordenador, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.

Consejo

Asegúrese de inhabilitar el bloqueo de ventanas emergentes en la configuración del navegador para abrir las facturas.

Ver o imprimir un justificante de pago

Puede que le interese imprimir un justificante del cargo aplicado durante el mes. Puesto que la factura mensual no se generará hasta el quinto día del mes siguiente, puede imprimir un justificante de pago para su referencia. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación para acceder a la página del historial de transacciones. Ir ahora
  3. Configure el periodo adecuado en la tabla.
  4. En la parte superior de la tabla, asegúrese de que se ha seleccionado Detallado en vez de Resumen.
  5. En la columna Descripción, haga clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  6. Para imprimir el justificante, seleccione Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en el ordenador, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
Problemas para encontrar la factura
Existen algunos motivos por los que es posible que no encuentre una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puede imprimir un justificante de cada pago para su referencia. La factura de un determinado mes está disponible el quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de abril estará preparada, como muy tarde, el 5 de mayo. Si quiere obtener su factura antes de ese plazo, en lugar del enlace verá en su cuenta el mensaje "La factura no está preparada".
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en su cuenta durante un mes determinado, puede pasar que la factura para ese mes no se genere o que se genere una factura vacía.
  • Es posible que haya olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de establecer el periodo en la parte superior de la tabla para que se corresponda con las facturas que desea ver.

Consejo

A menos que utilice la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cambiar la factura

Una vez se emite una factura, no podemos modificarla, aunque se haya equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puede modificar los datos de facturación en cualquier momento, y los cambios se reflejarán en las próximas facturas.

Deberá modificar los datos de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarse de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Tampoco es posible obtener una factura separada para cada una de sus campañas.

Pasos siguientes

Obtenga su factura de AdWords en tan solo unos pasos. Elija su país y la configuración de pago de facturación para ver los pasos correspondientes a su cuenta.

Elija la configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)

En la mayoría de países, AdWords no envía facturas ni justificantes de pago. Sin embargo, puede obtener estos documentos desde su cuenta. Para ello, haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información.

Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación para acceder a la página del historial de transacciones. Ir ahora
  3. Configure el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver su factura más reciente.
    • Para ver facturas anteriores, ajuste el periodo a través del menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año natural.
  4. En la tabla, haga clic en el enlace Documentos que se encuentre bajo el mes correspondiente a la factura que quiera consultar.
  5. Haga clic en el menú desplegable Factura mensual.
  6. Haga clic en el número de la factura.
    • El enlace de la factura del mes en curso aparecerá al finalizar el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está preparada".
    • La factura de un mes específico está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que los fines de semana y los festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, siempre puede imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas se generan para los pagos realizados dentro del mes, no para los costes de clics acumulados. Si no se han realizado pagos en su cuenta durante un mes determinado, puede pasar que la factura para ese mes no se genere o que se genere una factura vacía.
      es
  7. La factura se abre en una nueva ventana del navegador. Para imprimir la factura, seleccione Archivo e Imprimir en el menú del navegador. O, si lo prefiere, haga clic con el botón derecho en la factura y seleccione Imprimir. Si desea descargar la factura y guardar una copia en el ordenador, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.

Consejo

Asegúrese de inhabilitar el bloqueo de ventanas emergentes en la configuración del navegador para abrir las facturas.

Ver o imprimir un justificante de pago

Puede que le interese imprimir un justificante del cargo aplicado durante el mes. Puesto que la factura mensual no se generará hasta el quinto día del mes siguiente, puede imprimir un justificante de pago para su referencia. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación para acceder a la página del historial de transacciones. Ir ahora
  3. Configure el periodo adecuado en la tabla.
  4. En la parte superior de la tabla, asegúrese de que se ha seleccionado Detallado en vez de Resumen.
  5. En la columna Descripción, haga clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  6. Para imprimir el justificante, seleccione Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en el ordenador, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
Problemas para encontrar la factura
Existen algunos motivos por los que es posible que no encuentre una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puede imprimir un justificante de cada pago para su referencia. La factura de un determinado mes está disponible el quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de abril estará lista el 5 de mayo. Puesto que los fines de semana y los festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Si quiere obtener su factura antes de ese plazo, en lugar del enlace verá en su cuenta el mensaje "La factura no está preparada".
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en su cuenta durante un mes determinado, puede pasar que la factura para ese mes no se genere o que se genere una factura vacía.
  • Es posible que haya olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de establecer el periodo en la parte superior de la tabla para que se corresponda con las facturas que desea ver.

Consejo

A menos que utilice la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cambiar la factura

Una vez se emite una factura, no podemos modificarla, aunque se haya equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puede modificar los datos de facturación y los cambios se verán reflejados en las próximas facturas.

Deberá modificar los datos de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarse de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Tampoco es posible obtener una factura para cada una de sus campañas.

Es posible que no se incluya el IVA

Las oficinas de Google en Europa se encuentran en Dublín (Google Ireland Ltd.). Por lo tanto, las facturas emitidas y el servicio prestado a los anunciantes de AdWords con una dirección de facturación en la Unión Europea (UE) se regirán por las condiciones de Google Ireland Ltd. Si la dirección de su empresa está en la UE, pero fuera de Irlanda, no se aplicará el IVA a sus costes de AdWords. Deberá realizar la autoliquidación del IVA según el tipo vigente en su estado miembro de la UE.

Cumplimiento de las normas de la UE sobre facturas electrónicas

A partir de enero de 2015, las facturas electrónicas impresas desde su cuenta solo incluyen sus pagos. Para cumplir los requisitos de la Unión Europea en relación con la Directiva (artículo 226, Directiva 2006/112/CE del Consejo) correspondiente al impuesto sobre el valor añadido (IVA) y las normas fiscales locales, debe usar su factura con IVA. Consulte nuestro artículo sobre impuestos para obtener más información.

Pasos siguientes

Obtenga su factura de AdWords en tan solo unos pasos. Elija su país y la configuración de pago de facturación para ver los pasos correspondientes a su cuenta.

Elija la configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)

En la mayoría de países, AdWords no envía facturas ni justificantes de pago. Sin embargo, puede obtener estos documentos desde su cuenta. Para ello, haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información.

Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación para acceder a la página del historial de transacciones. Ir ahora
  3. Configure el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver su factura más reciente.
    • Para ver facturas anteriores, ajuste el periodo a través del menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año natural.
  4. En la tabla, haga clic en el menú desplegable Documentos bajo el mes correspondiente a la factura que quiera consultar.
  5. Haga clic en el menú desplegable Factura mensual.
  6. Haga clic en el número de la factura.
    • El enlace de la factura del mes en curso aparecerá al finalizar el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está preparada".
    • La factura de un mes específico está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que los fines de semana y los festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, siempre puede imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas se generan para los pagos realizados dentro del mes, no para los costes de clics acumulados. Si no se han realizado pagos en su cuenta durante un mes determinado, puede pasar que la factura para ese mes no se genere o que se genere una factura vacía. es
  7. La factura se abre en una nueva ventana del navegador. Para imprimir la factura, seleccione Archivo e Imprimir en el menú del navegador. O, si lo prefiere, haga clic con el botón derecho en la factura y seleccione Imprimir. Si desea descargar la factura y guardar una copia en el ordenador, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.

Consejo

Asegúrese de inhabilitar el bloqueo de ventanas emergentes en la configuración del navegador para abrir las facturas.

Ver o imprimir un justificante de pago

Puede que le interese imprimir un justificante del cargo aplicado durante el mes. Puesto que la factura mensual no se generará hasta el quinto día del mes siguiente, puede imprimir un justificante de pago para su referencia. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación para acceder a la página del historial de transacciones. Ir ahora
  3. Configure el periodo adecuado en la tabla.
  4. En la parte superior de la tabla, asegúrese de que se ha seleccionado Detallado en vez de Resumen.
  5. En la columna Descripción, haga clic en el enlace Pago correspondiente. {1}{/1} Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  6. Para imprimir el justificante, seleccione Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en el ordenador, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
Problemas para encontrar la factura
Existen algunos motivos por los que es posible que no encuentre una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puede imprimir un justificante de cada pago para su referencia. La factura de un determinado mes está disponible el quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de abril estará preparada, como muy tarde, el 5 de mayo. Puesto que los fines de semana y los festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Si quiere obtener su factura antes de ese plazo, en lugar del enlace verá en su cuenta el mensaje "La factura no está preparada".
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en su cuenta durante un mes determinado, puede pasar que la factura para ese mes no se genere o que se genere una factura vacía.
  • Es posible que haya olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de establecer el periodo en la parte superior de la tabla para que se corresponda con las facturas que desea ver.

Consejo

A menos que utilice la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cambiar una factura anterior

Una vez se emite una factura, no podemos modificar el nombre de facturación, aunque se haya equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puede enviar un formulario de corrección de la factura para realizar otros cambios.

Cambiar el nombre de facturación

Puede modificar el nombre de facturación en cualquier momento, y el cambio se verá reflejado en las próximas facturas.

Deberá modificar el nombre de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarse de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Cambiar otra información

Para realizar correcciones en su factura (que no sean en el nombre de facturación), siga estos pasos:

  1. Modifique los datos de facturación en la cuenta de AdWords.
  2. Complete la nota de corrección de la factura y envíenos un mensaje con el formulario completo como un archivo adjunto.
  3. Cuando reciba un correo electrónico de confirmación, podrá utilizar su factura junto con este documento a efectos contables y para pagar el IVA.

Nota

De acuerdo con los cambios en la ley fiscal polaca, realizados en enero de 2013, Google no está obligado a devolver notas de corrección firmadas. El correo electrónico que recibirá es una forma de confirmación válida.

Es posible que no se incluya el IVA

Las oficinas de Google en Europa se encuentran en Dublín (Google Ireland Ltd.). Por lo tanto, las facturas emitidas y el servicio prestado a los anunciantes de AdWords con una dirección de facturación en la Unión Europea (UE) se regirán por las condiciones de Google Ireland Ltd. Si la dirección de su empresa está en la UE, pero fuera de Irlanda, no se aplicará el IVA a sus costes de AdWords. Deberá realizar la autoliquidación del IVA según el tipo vigente en su estado miembro de la UE.

Cumplimiento de las normas de la UE sobre facturas electrónicas

Las facturas electrónicas que pueden imprimirse desde la cuenta incluyen los datos siguientes:

  • sus pagos,
  • Nuestro número de identificación fiscal a efectos del IVA
  • Su número de identificación fiscal a efectos del IVA (en caso de que lo haya incluido en el perfil de facturación)

Estas facturas cumplen con los requisitos de la Unión Europea estipulados en el artículo 226 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo relativa al sistema común del impuesto sobre el valor añadido (IVA). Por lo tanto, los datos también cumplen con los requisitos exigidos por la autoridad fiscal de su zona. Si tiene dudas, póngase en contacto con su asesor fiscal o con las autoridades pertinentes.

Pasos siguientes

Elija la configuración de pago más adelante.

Pagos manuales

Si está en Rusia y ha elegido el estado fiscal "Empresario individual" o "Empresa" al configurar su cuenta de AdWords, Google le proporcionará los documentos contables.

Al configurar una cuenta de AdWords, deberá elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Particular
  • Empresario individual
  • Empresa

La selección que realice es definitiva y no se puede cambiar posteriormente. Google le proporcionará documentos contables únicamente si su cuenta está configurada como "Empresario individual" o "Empresa".

Comprobar el estado fiscal

A continuación, le indicamos cómo comprobar el estado fiscal:

  1. Inicie sesión en su cuenta en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Perfil de facturación.
  4. El estado fiscal aparece en la sección Perfil fiscal.
Cambiar el estado fiscal
Si necesita cambiar o corregir el estado fiscal, debe cerrar la cuenta y crear una.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de AdWords. Si tiene varias cuentas, le proporcionaremos un conjunto de documentos por cada una de ellas, incluso si todas están conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso necesario. A continuación, le ofrecemos los detalles de cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos Se proporciona a petición a los anunciantes que cumplen los requisitos
Factura con IVA de uso Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales de la cuenta correspondientes a dicho mes. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre el día 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a su dirección postal después de que se genere la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta diez días laborables.
Solicite duplicados de las copias impresas correspondientes a los periodos anteriores de su cuenta desde la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Haga clic en el menú desplegable situado junto a "Factura con IVA de uso" y seleccione Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesita un duplicado de la factura con IVA de uso de enero, solo debe solicitarla a partir del 20 de febrero.
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales en la cuenta correspondientes a dicho mes.

La factura con IVA y el documento de aceptación tienen el mismo número de documento y los mismos costes.
Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre el día 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a su dirección postal junto con la factura con IVA de uso. La entrega postal puede tardar hasta diez días laborables.
Solicite duplicados de las copias impresas correspondientes a los periodos anteriores de su cuenta desde la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Haga clic en el menú desplegable situado junto a "Factura con IVA de uso" y seleccione Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesita un duplicado del documento de aceptación de enero, solo debe solicitarlo a partir del 20 de febrero.
Factura con IVA anticipado Este documento se genera por cada pago que realice correspondiente al día en el que se ha recibido el pago y en él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA).

El número de documento empieza por "A".
Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en el plazo de 48 horas después de recibir el pago.

Copia impresa: se envía a su dirección postal después de que se genere la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta diez días laborables.
Solicite duplicados de las copias impresas correspondientes a los pagos anteriores en su cuenta desde la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación.

Las solicitudes se deben hacer solo diez días laborables después de que hayan transcurrido diez días desde la aparición del pago en la cuenta.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre su cuenta y Google durante un periodo específico, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre el día 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero.
Solicite las copias impresas de los periodos anteriores en su cuenta desde la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.
Factura pro forma Este documento se crea en la cuenta cuando se generan los datos para realizar un pago mediante transferencia bancaria.

Puede imprimir la copia que se crea en la cuenta al generar los detalles para realizar un pago mediante transferencia bancaria.
Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón "Realizar un pago" en la página Historial de transacciones.

Copia impresa: no se envía automáticamente.
Solicite una factura pro forma sellada y firmada en la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.
Términos y condiciones En este documento se indican los términos y condiciones de Google AdWords que ha aceptado al configurar la cuenta. Versión electrónica: está disponible para descargarse en el plazo de 48 horas después de la creación de la cuenta en la página Perfil de facturación. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación.

Copia impresa: no se envía automáticamente.
Solicite una copia impresa en su cuenta desde la página Perfil de facturación. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación.
Cambiar la dirección de correo postal

A continuación, le indicamos cómo cambiar la dirección de correo postal en la que recibe los documentos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. {0}Ir ahora{/0} {1}{/1}{2}{/2}
  3. Haga clic en el enlace Preferencias de facturación del lateral de la página.
  4. Actualice la dirección de correo postal.
  5. Haga clic en Guardar.

Realice el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarse de que los documentos se envíen a la nueva dirección. La modificación de este campo no cambia la dirección de empresa de la cuenta.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección impresa en sus documentos. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Perfil de facturación en el lateral de la página.
  4. Haga clic en Editar y actualice la dirección.
  5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar términos y condiciones

Los términos y las condiciones están disponibles para descargarlos en la pestaña Perfil de facturación (en el icono de rueda dentada después de elegir Facturación) en el plazo de 48 horas después de introducir los datos de facturación por primera vez.

Reimpresiones

Para solicitar una copia impresa de los términos y las condiciones, haga clic en la flecha desplegable situada junto al enlace Términos y condiciones y elija Reimpresiones.

Las reimpresiones se procesan en un plazo de 48 horas, pero la entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.

Solicitar copias impresas de los documentos

Puede solicitar duplicados de las copias impresas de la factura con IVA de uso, el documento de aceptación y la factura con IVA anticipada, así como copias impresas del acta de conciliación y de la factura pro forma. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. En la esquina superior derecha, seleccione el periodo que le interese.
  4. Haga clic en la flecha situada junto al documento que desea solicitar y elija Reimpresión.

De este modo se genera una copia impresa del documento seleccionado. El documento se enviará a su dirección postal. No verá ninguna confirmación, pero solo debe realizar una vez esta acción.

Nota

  • Si ha elegido la recepción de los documentos electrónicamente, no podrá solicitar copias impresas.
  • Las solicitudes de copias impresas se procesan en el plazo de 48 horas, y la entrega postal puede tardar hasta diez días.
Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si nunca ha recibido una copia impresa, o si la copia se ha enviado a una dirección incorrecta, verifique la dirección de correo postal de su cuenta en la página Configuración de facturación. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Si la dirección es incorrecta, actualícela siguiendo los pasos del apartado "Cambiar la dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espere a que transcurran 24 horas para que el sistema efectúe la sincronización. A continuación, solicite duplicados de las copias impresas de los documentos necesarios según los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Documentos con errores

Factura con IVA de uso o documento de aceptación

Si su documento tiene un error, primero deberá corregir su información en la cuenta y esperar 24 horas a que el sistema realice la sincronización. Después, solicite los nuevos documentos desde la cuenta. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. En la esquina superior derecha, seleccione el periodo que le interese.
  4. Consulte cada mes para encontrar los documentos correspondientes al mes.
  5. Haga clic en la flecha situada junto al documento que desea solicitar y elija Solicitar revisión.

Transcurrirán 24 horas hasta que el sistema suba una nueva copia electrónica del documento a su cuenta, y de cinco a diez días hasta que reciba las copias impresas en su dirección postal. No verá ninguna confirmación, pero solo debe realizar una vez esta acción.

Otros documentos

Si otro documento tiene un error, póngase en contacto con nosotros para solicitar una versión corregida.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. No obstante, puede descargar versiones en .pdf de los documentos en la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que reciba en la dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Nota: Esta sección no se aplica a las cuentas que usan el proceso de documentos electrónicos con una firma electrónica certificada. Estas cuentas solo se proporcionarán con documentos electrónicos que se pueden usar a efectos fiscales. Para obtener más información, consulte la sección siguiente.

Proceso de documentos electrónicos
Acerca del proceso de documentos electrónicos

Los documentos que contienen información en formato electrónico y digital se denominan electrónicos (consulte el artículo 3 del capítulo I FZ RF №1-FZ).

Los documentos electrónicos con firma electrónica certificada equivalen, por ley, a los originales en papel si lo acuerdan las partes (consulte FZ RF con fecha del 01/10/2002 №1-FZ). No es necesario imprimirlo ni guardarlos en archivos de papel. Según las últimas enmiendas de la legislación, el proceso de documentos completo entre empresas se puede cambiar al formato electrónico.

Desde el 23 de mayo de 2012, la factura electrónica es un sustituto completo de los originales en papel y se pueden enviar al organismo fiscal en formato electrónico. El procedimiento de intercambio de facturas se indica en Orden de Minfin №50н y se realizará a través de un proveedor EDM. Las actividades de los proveedores EDM se rigen por la Orden № ММВ-7-6/253@, y puede encontrar la lista de los proveedores EDM registrados en el sitio web de FNS.

Ventajas del proceso de documentos electrónicos:

  • Cumplimiento total de los requisitos legales.
  • Los documentos electrónicos no ocupan lugar. Puede ahorrarse los costes de impresión de documentos, procesamiento manual y mantenimiento de los archivos de documentos en papel.
  • La entrega de los documentos originales tarda unos minutos. No es necesario esperar varios días o semanas para recibir los documentos.
Cómo registrarse

Para poder registrarse en el proceso de documentos electrónicos, debe tener una cuenta con DiaDoc.ru antes de crear la cuenta de AdWords. DiaDoc.ru es un servicio del proveedor EDM autorizado SKB Kontur, el mayor desarrollador de servicios web para empresas en Rusia. La empresa tiene experiencia en la cooperación con las autoridades estatales y en garantizar la validez de los documentos electrónicos.

Siga estas instrucciones para registrar una cuenta con DiaDoc.ru y obtener una firma electrónica certificada antes de crear la cuenta de AdWords. Google no podrá compensarle el coste del certificado.

Después de registrarse, cree una cuenta de AdWords y marque la casilla adecuada para habilitar el proceso de documentos electrónico.

Habilitar e inhabilitar el proceso de documentos electrónicos

Inhabilitar este proceso

Puede optar por empezar a recibir documentos por correo en cualquier momento. No obstante, tenga presente que no se le pueden enviar por correo los documentos de los meses anteriores. Además, cuando inhabilite el proceso, dejará de recibir los documentos por correo electrónico.

A continuación, le indicamos cómo inhabilitar el proceso:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Preferencias de facturación.
  4. Haga clic en Editar junto a la dirección de correo postal.
  5. Desmarque la opción del proceso de documentos electrónicos.
  6. Haga clic en "Guardar".

Empezará a recibir los documentos por correo postal al mes siguiente. Los documentos se podrán seguir descargando en el historial de transacciones.

Habilitar el proceso

Si no se ha registrado con DiaDoc.ru al registrarse en AdWords, no podrá activar el registro para los documentos electrónicos.

No obstante, si tenía una cuenta con DiaDoc.ru al registrarse en AdWords, puede habilitar el proceso de documentos electrónicos en cualquier momento. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Preferencias de facturación.
  4. Haga clic en Editar junto a la dirección de correo postal.
  5. Marque la casilla situada junto a la opción del proceso de documentos electrónicos.
  6. Haga clic en "Guardar".

Empezará a recibir los documentos electrónicamente al mes siguiente. Ya no se le enviarán por correo postal.

Otras preguntas frecuentes

Cómo se calculan los totales en la factura con IVA de uso y el documento de aceptación

El IVA se calcula según el uso. La factura con IVA de uso y el documento de aceptación mostrarán el importe pagado por el uso y el IVA, tal como se puede ver en estos ejemplos:

Ejemplo de factura con IVA de uso
Example usage VAT invoice

Ejemplo de documento de aceptación
Example act of acceptance

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se ha aplicado un código promocional a la cuenta y todos los costes del periodo de informe están cubiertos por el importe del crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Abreviatura de OOO "Google"

En la normativa fiscal de Rusia, las propiedades obligatorias de la factura se especifican en el párrafo 5 del artículo 169. Además, las propiedades que no se especifiquen en los párrafos 5 y 6 del artículo 169 no se consideran motivos válidos para no aceptar una factura del vendedor.

Según la normativa fiscal de Rusia, una factura emitida por Google con un nombre abreviado del vendedor se considera válida.

Discrepancias del acta de conciliación

Si observa que el acta de conciliación no incluye algunas transacciones, es muy probable que se hayan realizado en otra cuenta de AdWords. Por ejemplo, el pago se podría haber efectuado en otra cuenta de AdWords registrada de su empresa u otra empresa cuya cuenta administra. Esta situación se produce si ha especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de AdWords al realizar un pago.

Cada cuenta de AdWords tiene su propio número de cuenta bancaria de Google que se debe especificar la realizar una transferencia bancaria. Si considera que la transferencia se podría haber realizado a una cuenta errónea, compare el número de cuenta que ha especificado en la transferencia bancaria con el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de AdWords.

A continuación, le indicamos cómo comprobar el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de AdWords en su factura pro forma:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en Historial de transacciones.
  4. Vaya al último mes en el que ha realizado un pago y haga clic en el enlace Documentos.
  5. Haga clic en el enlace Pro forma.
  6. Consulte el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia bancaria.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de AdWords. Si ambas cuentas están registradas en la misma entidad jurídica, deberá solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

Facturación mensual

Si está en Rusia y ha elegido el estado fiscal "Empresario individual" o "Empresa" al configurar su cuenta de AdWords, Google le proporcionará los documentos contables.

Al configurar una cuenta de AdWords, deberá elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Empresario individual
  • Empresa

La selección que realice es definitiva y no se puede cambiar posteriormente.

Comprobar el estado fiscal

A continuación, le indicamos cómo comprobar el estado fiscal:

  1. Inicie sesión en su cuenta en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Perfil de facturación.
  4. El estado fiscal aparece en la sección Perfil fiscal.
Cambiar el estado fiscal
Si necesita cambiar o corregir el estado fiscal, debe cerrar la cuenta y crear una.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de AdWords. Si tiene varias cuentas, le proporcionaremos un conjunto de documentos por cada una de ellas, incluso si todas están conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso necesario. A continuación, le ofrecemos los detalles de cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos. Se proporciona a petición a los anunciantes que cumplen los requisitos
Factura con IVA de uso Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales de la cuenta correspondientes a dicho mes. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre el día 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a su dirección postal después de que se genere la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta diez días laborables.
Solicite duplicados de las copias impresas correspondientes a los periodos anteriores de su cuenta desde la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Haga clic en el menú desplegable situado junto a "Factura con IVA de uso" y seleccione Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesita un duplicado de la factura con IVA de uso de enero, solo debe solicitarla a partir del 20 de febrero.
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales en la cuenta correspondientes a dicho mes.

La factura con IVA y el documento de aceptación tienen el mismo número de documento y los mismos costes.
Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre el día 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a su dirección postal junto con la factura con IVA de uso. La entrega postal puede tardar hasta diez días laborables.
Solicite duplicados de las copias impresas correspondientes a los periodos anteriores de su cuenta desde la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Haga clic en el menú desplegable situado junto a "Factura con IVA de uso" y seleccione Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesita un duplicado del documento de aceptación de enero, solo debe solicitarlo a partir del 20 de febrero.
Factura con IVA anticipado Este documento se genera por cada pago que realice correspondiente al día en el que se ha recibido el pago y en él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA).

El número de documento empieza por "A".
Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en el plazo de 48 horas después de recibir el pago.

Copia impresa: se envía a su dirección postal después de que se genere la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta diez días laborables.
Solicite duplicados de las copias impresas correspondientes a los pagos anteriores en su cuenta desde la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación.

Las solicitudes se deben hacer solo diez días laborables después de que hayan transcurrido diez días desde la aparición del pago en la cuenta.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre su cuenta y Google durante un periodo específico, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre el día 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero.
Solicite las copias impresas de los periodos anteriores en su cuenta desde la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.
Factura pro forma Este documento se crea en la cuenta cuando se generan los datos para realizar un pago mediante transferencia bancaria.

Puede imprimir la copia que se crea en la cuenta al generar los detalles para realizar un pago mediante transferencia bancaria.
Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón "Realizar un pago" en la página Historial de transacciones.

Copia impresa: no se envía automáticamente.
Solicite una factura pro forma sellada y firmada en la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.
Cambiar la dirección de correo postal

A continuación, le indicamos cómo cambiar la dirección de correo postal en la que recibe los documentos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. {0}Ir ahora{/0} {1}{/1}{2}{/2}
  3. Haga clic en el enlace Preferencias de facturación del lateral de la página.
  4. Actualice la dirección de correo postal.
  5. Haga clic en Guardar.

Realice el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarse de que los documentos se envíen a la nueva dirección. La modificación de este campo no cambia la dirección de empresa de la cuenta.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección impresa en sus documentos. Para cambiar la dirección de su empresa, póngase en contacto con nosotros.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar copias impresas de los documentos

Puede solicitar duplicados de las copias impresas de la factura con IVA de uso, el documento de aceptación y la factura con IVA anticipada, así como copias impresas del acta de conciliación y de la factura pro forma. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. En la esquina superior derecha, seleccione el periodo que le interese.
  4. Haga clic en la flecha situada junto al documento que desea solicitar y elija Reimpresión.

De este modo se genera una copia impresa del documento seleccionado. El documento se enviará a su dirección postal. No verá ninguna confirmación, pero solo debe realizar una vez esta acción.

Nota

  • Si ha elegido la recepción de los documentos electrónicamente, no podrá solicitar copias impresas.
  • Las solicitudes de copias impresas se procesan en el plazo de 48 horas, y la entrega postal puede tardar hasta diez días.
Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si nunca ha recibido una copia impresa, o si la copia se ha enviado a una dirección incorrecta, verifique la dirección de correo postal de su cuenta en la página Configuración de facturación. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Si la dirección es incorrecta, actualícela siguiendo los pasos del apartado "Cambiar la dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espere a que transcurran 24 horas para que el sistema efectúe la sincronización. A continuación, solicite duplicados de las copias impresas de los documentos necesarios según los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Documentos con errores

Factura con IVA de uso o documento de aceptación

Si su documento tiene un error, primero deberá corregir su información en la cuenta y esperar 24 horas a que el sistema realice la sincronización. Después, solicite los nuevos documentos desde la cuenta. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. En la esquina superior derecha, seleccione el periodo que le interese.
  4. Consulte cada mes para encontrar los documentos correspondientes al mes.
  5. Haga clic en la flecha situada junto al documento que desea solicitar y elija Solicitar revisión.

Transcurrirán 24 horas hasta que el sistema suba una nueva copia electrónica del documento a su cuenta, y de cinco a diez días hasta que reciba las copias impresas en su dirección postal. No verá ninguna confirmación, pero solo debe realizar una vez esta acción.

Otros documentos

Si otro documento tiene un error, póngase en contacto con nosotros para solicitar una versión corregida.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. No obstante, puede descargar versiones en .pdf de los documentos en la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que reciba en la dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Nota: Esta sección no se aplica a las cuentas que usan el proceso de documentos electrónicos con una firma electrónica certificada. Estas cuentas solo se proporcionarán con documentos electrónicos que se pueden usar a efectos fiscales. Para obtener más información, consulte la sección siguiente.

Proceso de documentos electrónicos
Acerca del proceso de documentos electrónicos

Los documentos que contienen información en formato electrónico y digital se denominan electrónicos (consulte el artículo 3 del capítulo I FZ RF №1-FZ).

Los documentos electrónicos con firma electrónica certificada equivalen, por ley, a los originales en papel si lo acuerdan las partes (consulte FZ RF con fecha del 01/10/2002 №1-FZ). No es necesario imprimirlo ni guardarlos en archivos de papel. Según las últimas enmiendas de la legislación, el proceso de documentos completo entre empresas se puede cambiar al formato electrónico.

Desde el 23 de mayo de 2012, la factura electrónica es un sustituto completo de los originales en papel y se pueden enviar al organismo fiscal en formato electrónico. El procedimiento de intercambio de facturas se indica en Orden de Minfin №50н y se realizará a través de un proveedor EDM. Las actividades de los proveedores EDM se rigen por la Orden № ММВ-7-6/253@, y puede encontrar la lista de los proveedores EDM registrados en el sitio web de FNS.

Ventajas del proceso de documentos electrónicos:

  • Cumplimiento total de los requisitos legales.
  • Los documentos electrónicos no ocupan lugar. Puede ahorrarse los costes de impresión de documentos, procesamiento manual y mantenimiento de los archivos de documentos en papel.
  • La entrega de los documentos originales tarda unos minutos. No es necesario esperar varios días o semanas para recibir los documentos.
Cómo registrarse

Para poder registrarse en el proceso de documentos electrónicos, debe tener una cuenta con DiaDoc.ru. DiaDoc.ru es un servicio del proveedor EDM autorizado SKB Kontur, el mayor desarrollador de servicios web para empresas en Rusia. La empresa tiene experiencia en la cooperación con las autoridades estatales y en garantizar la validez de los documentos electrónicos.

Siga estas instrucciones para registrar una cuenta con DiaDoc.ru y obtener una firma electrónica certificada. Google no podrá compensarle el coste del certificado.

Después de registrarse, habilite la recepción del proceso de documentos electrónicos en su cuenta de AdWords.

Habilitar e inhabilitar el proceso de documentos electrónicos

Inhabilitar este proceso

Puede optar por empezar a recibir documentos por correo en cualquier momento. No obstante, tenga presente que no se le pueden enviar por correo los documentos de los meses anteriores. Además, cuando inhabilite el proceso, dejará de recibir los documentos por correo electrónico.

A continuación, le indicamos cómo inhabilitar el proceso:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Preferencias de facturación.
  4. Desmarque la opción del proceso de documentos electrónicos en el campo "Entrega de documentos electrónicos".
  5. Haga clic en Guardar.

Empezará a recibir los documentos por correo postal al mes siguiente. Los documentos se podrán seguir descargando en el historial de transacciones.

Habilitar el proceso

Si no se ha registrado con DiaDoc.ru, no podrá activar el registro para los documentos electrónicos. No obstante, si tenía una cuenta con DiaDoc.ru, puede habilitar el proceso de documentos electrónicos en cualquier momento. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Preferencias de facturación.
  4. Haga clic en Comprobar los requisitos situado junto al campo "Entrega de documentos electrónicos".
  5. Si ya se ha registrado con DiaDoc, marque la casilla "Recibir documentos de contabilidad solo de forma electrónica, con una firma electrónica certificada".
  6. Haga clic en Guardar.

Empezará a recibir los documentos electrónicamente al mes siguiente. Ya no se le enviarán por correo postal.

Si aparece el mensaje "No es apto para la entrega electrónica de documentos", significa que todavía no ha finalizado el registro con DiaDoc.

Otras preguntas frecuentes

Cómo se calculan los totales en la factura con IVA de uso y el documento de aceptación

El IVA se calcula según el uso. La factura con IVA de uso y el documento de aceptación mostrarán el importe pagado por el uso y el IVA, tal como se puede ver en estos ejemplos:

Ejemplo de factura con IVA de uso
Example usage VAT invoice

Ejemplo de documento de aceptación
Example act of acceptance

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se ha aplicado un código promocional a la cuenta y todos los costes del periodo de informe están cubiertos por el importe del crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Abreviatura de OOO "Google"

En la normativa fiscal de Rusia, las propiedades obligatorias de la factura se especifican en el párrafo 5 del artículo 169. Además, las propiedades que no se especifiquen en los párrafos 5 y 6 del artículo 169 no se consideran motivos válidos para no aceptar una factura del vendedor.

Según la normativa fiscal de Rusia, una factura emitida por Google con un nombre abreviado del vendedor se considera válida.

Discrepancias del acta de conciliación

Si observa que el acta de conciliación no incluye algunas transacciones, es muy probable que se hayan realizado en otra cuenta de AdWords. Por ejemplo, el pago se podría haber efectuado en otra cuenta de AdWords registrada de su empresa u otra empresa cuya cuenta administra. Esta situación se produce si ha especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de AdWords al realizar un pago.

Cada cuenta de AdWords tiene su propio número de cuenta bancaria de Google que se debe especificar la realizar una transferencia bancaria. Si considera que la transferencia se podría haber realizado a una cuenta errónea, compare el número de cuenta que ha especificado en la transferencia bancaria con el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de AdWords.

A continuación, le indicamos cómo comprobar el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de AdWords en su factura pro forma:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en Historial de transacciones.
  4. Vaya al último mes en el que ha realizado un pago y haga clic en el enlace Documentos.
  5. Haga clic en el enlace Pro forma.
  6. Consulte el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia bancaria.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de AdWords. Si ambas cuentas están registradas en la misma entidad jurídica, deberá solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

Pasos siguientes

Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si paga los costes de AdWords mediante la facturación mensual, existen tres formas de recibir una factura:

  1. Por correo electrónico: le enviaremos una factura por correo electrónico dentro de los cinco días laborables posteriores al comienzo de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Será necesario verificar su correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. Por correo postal: le enviaremos por correo postal una copia de su factura en caso de que así lo haya solicitado al configurar su cuenta. Puede ver y modificar esta configuración en la página Preferencias de facturación, en la sección Envío de factura por correo electrónico o Envío de factura por correo electrónico.
  3. En su cuenta: también tendrá a su disposición una versión electrónica de la factura en su cuenta de AdWords por si desea consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en su cuenta

Si ha habilitado la facturación mensual, le indicamos a continuación cómo acceder a sus facturas:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Facturas en el lateral de la página.
  4. Busque la factura que desee ver en la columna Número de factura.
  5. Haga clic en el icono de descarga Icono de descarga situado junto al número de factura. Se descargará una versión en .pdf y podrá imprimirla.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas generadas antes de comenzar a usar la facturación mensual, siga los pasos descritos a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en Historial de configuración de facturación situado en el lateral de la página.
  4. Haga clic en la cuenta de facturación cuyas facturas antiguas desee consultar.
  5. Haga clic en el enlace Historial de transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando haya terminado, haga clic en Volver a la cuenta de facturación actual en la esquina superior.
Dejar de recibir facturas en papel

Si ha habilitado la opción de facturación mensual y quiere recibir sus facturas únicamente por correo electrónico y dejar de recibirlas en papel, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Preferencias de facturación.
  4. Elimine todas las direcciones de la sección Envío de factura por correo.
  5. Añada una dirección en la sección Envío de factura por correo electrónico.
Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Utilice la facturación mensual para pagar los costes de AdWords y podrá recibir sus facturas de maneras diferentes:

  1. Por correo electrónico: le enviaremos por correo electrónico una factura comercial y su nota fiscal el primer día de cada mes, que incluyen los costes correspondientes al mes anterior. Será necesario verificar su correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. En su cuenta: crearemos versiones electrónicas de su factura comercial y de su nota fiscal disponibles en la cuenta de AdWords por si quiere verlas, imprimirlas o descargarlas.

Estos pasos solo se aplican a los anunciantes que usan la configuración de pago de facturación mensual. La mayoría de los anunciantes usan los pagos automáticos o los pagos manuales.

Buscar facturas en su cuenta

Si ha habilitado la facturación mensual, le indicamos a continuación cómo acceder a sus facturas:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Facturas en el lateral de la página.
  4. Busque la factura que desea ver y, en la columna Número de factura, haga clic en su número.
  5. En la página siguiente, haga clic en el menú desplegable Documentos. Aparecerán todos los documentos asociados con dicho número de factura que están disponibles para descargar.
  6. Haga clic en el nombre de un documento para descargarlo. Una vez que descargue un documento, podrá imprimirlo.

Buscar configuraciones de facturación anteriores

Para acceder a las facturas generadas antes de comenzar a usar la facturación mensual, siga los pasos descritos a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Historial de configuración de facturación en la parte izquierda de la página.
  4. Haga clic en la cuenta de facturación cuyas facturas antiguas desee consultar.
  5. Haga clic en el enlace Historial de transacciones en el lateral para ver las facturas.
  6. Cuando haya terminado, haga clic en "Volver a la cuenta de facturación actual" en la esquina superior derecha.
Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si paga los costes de AdWords mediante la modalidad de facturación mensual, recibirá una factura de sus costes de AdWords por correo electrónico y en su cuenta. También recibirá una factura fiscal local todos los meses de MakeBill, el socio de facturación local de Google. A continuación, le indicamos la información de su factura de AdWords:

  1. Por correo electrónico: le enviaremos una factura por correo electrónico dentro de los cinco días laborables posteriores al comienzo de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Deberá verificar su dirección de correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. En su cuenta: también tendrá a su disposición una versión electrónica de la factura en su cuenta de AdWords por si desea consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en su cuenta

Si ha habilitado la facturación mensual, le indicamos a continuación cómo acceder a sus facturas:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Facturas en el lateral de la página.
  4. Busque la factura que desee ver en la columna Número de factura.
  5. Haga clic en el icono de descarga Icono de descarga situado junto al número de factura. Se descargará una versión en .pdf y podrá imprimirla.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas generadas antes de comenzar a usar la facturación mensual, siga los pasos descritos a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en Historial de configuración de facturación situado en el lateral de la página.
  4. Haga clic en la cuenta de facturación cuyas facturas antiguas desee consultar.
  5. Haga clic en el enlace Historial de transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando haya terminado, haga clic en Volver a la cuenta de facturación actual en la esquina superior.

Obtenga su factura de AdWords en cinco pasos. Elija su país y la configuración de pago de facturación para ver los pasos correspondientes a su cuenta.

Elija la configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)
Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación para acceder a la página del historial de transacciones. Ir ahora
  3. Configure el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver su factura más reciente.
    • Para ver facturas anteriores, ajuste el periodo a través del menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año natural.
  4. En la tabla, haga clic en el número de factura que se encuentra junto al mes correspondiente a la factura que quiere ver.
    • El enlace de la factura del mes en curso aparecerá al finalizar el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está preparada".
    • La factura de un determinado mes está disponible a partir del tercer día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista el 3 de octubre. Mientras tanto, siempre puede imprimir la factura de cada pago.
      es
  5. La factura se descargará en el ordenador, por lo que podrá imprimirla.
Ver o imprimir un justificante de pago

Puede que le interese imprimir un justificante del cargo aplicado durante el mes. Como la factura mensual no se generará hasta el tercer día laborable del mes siguiente, puede imprimir un justificante de pago para sus registros. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación para acceder a la página del historial de transacciones. Ir ahora
  3. Configure el periodo adecuado en la tabla.
  4. En la parte superior de la tabla, asegúrese de que se ha seleccionado Detallado en vez de Resumen.
  5. En la columna Descripción, haga clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  6. Para imprimir el justificante, seleccione Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en el ordenador, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
Problemas para encontrar la factura
Existen algunos motivos por los que es posible que no encuentre una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puede imprimir un justificante de cada pago para su referencia. La factura de un mes determinado está disponible el tercer día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de abril estará preparada, como muy tarde, el 3 de mayo. Si quiere obtener su factura antes de ese plazo, en lugar del enlace verá en su cuenta el mensaje "La factura no está preparada".
  • Es posible que haya olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de establecer el periodo en la parte superior de la tabla para que se corresponda con las facturas que desea ver.

Consejo

A menos que utilice la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cambiar la factura

Una vez se emite una factura, no podemos modificarla, aunque se haya equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puede modificar los datos de facturación en cualquier momento, y los cambios se reflejarán en las próximas facturas.

Deberá modificar los datos de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarse de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Tampoco es posible obtener una factura separada para cada una de sus campañas.

Pasos siguientes

Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Recibirá tres tipos de documentos: la factura fiscal, la factura comercial y un archivo con más información sobre los costes. Si paga los costes de AdWords mediante la modalidad de facturación mensual, hay dos formas de acceder a estos documentos:

  1. Por correo electrónico: le enviaremos por correo electrónico los documentos en el plazo de cinco días laborables del principio de cada mes. que incluyen los costes correspondientes al mes anterior. Deberá verificar su dirección de correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. En su cuenta: las versiones electrónicas de sus documentos están disponibles en su cuenta de AdWords, en el caso de que quiera consultarlos, imprimirlos o descargarlos.
Buscar facturas en su cuenta

Si ha habilitado la facturación mensual, le indicamos a continuación cómo acceder a sus facturas:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Facturas en el lateral de la página.
  4. Busque el documento que desea consultar en la sección Documentos de cualquier mes.
  5. Haga clic en el nombre del documento para descargarlo.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas generadas antes de comenzar a usar la facturación mensual, siga los pasos descritos a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en Historial de configuración de facturación situado en el lateral de la página.
  4. Haga clic en la cuenta de facturación cuyas facturas antiguas desee consultar.
  5. Haga clic en el enlace Historial de transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando haya terminado, haga clic en Volver a la cuenta de facturación actual en la esquina superior.

Paso siguiente

Si su dirección de facturación se encuentra en Ucrania o elige "Empresario individual" o "Entidad legal" como estado fiscal al configurar su cuenta de AdWords, Google le proporcionará los documentos de contabilidad.

Al configurar una cuenta de AdWords, deberá elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Particular
  • Empresario individual
  • Entidad legal

La selección que realice es definitiva y no se puede cambiar posteriormente. Google solo le proporcionará los documentos de contabilidad si la cuenta se ha configurado con los estados fiscales "Empresario individual" o "Entidad legal".

Comprobar el estado fiscal

A continuación, le indicamos cómo comprobar el estado fiscal:

  1. Inicie sesión en su cuenta en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Perfil de facturación.
  4. El estado fiscal aparece en la sección Perfil fiscal.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de AdWords. Si tiene varias cuentas, le proporcionaremos un conjunto de documentos por cada una de ellas, incluso si todas están conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso necesario. A continuación, le ofrecemos los detalles de cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos. Anunciantes aptos
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento aparecen los costes actuales de la cuenta en el mes en cuestión. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre el día 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a su dirección postal. Tenga en cuenta que la entrega postal puede tardar hasta 14 días laborables.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales: las copias electrónicas están disponibles para su descarga, y las copias impresas se envían por correo postal.
Factura con IVA Este documento se genera por cada pago que realice correspondiente al día en el que se ha recibido el pago y en él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA). Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en el plazo de 48 horas después de recibir el pago.

Copia impresa: se envía a su dirección postal cuando se genera la versión electrónica. Tenga en cuenta que la entrega postal puede tardar hasta 14 días laborables.
Empresarios individuales y entidades legales que declaran el IVA: las copias electrónicas están disponibles para su descarga, y las copias impresas se envían por correo postal.

Entidades legales que no declaran el IVA: las copias electrónicas están disponibles para su descarga.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre su cuenta y Google durante un periodo específico, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre el día 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero cuando se solicita.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales
Factura proforma Este documento se crea en su cuenta cuando genera detalles para realizar pagos mediante transferencia bancaria y, en ese momento, se puede imprimir. Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón "Realizar un pago" en la página "Historial de transacciones".

Copia impresa: se envía cuando se solicita. Tenga en cuenta que la entrega postal puede tardar hasta 14 días laborables.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales
Términos y condiciones En este documento se indican los términos y condiciones de Google AdWords que ha aceptado al configurar la cuenta. Versión electrónica: disponible para su descarga en el plazo de 48 horas después de crear la cuenta en la página "Historial de transacciones". Para acceder a esa página, haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.

Copia impresa: se envía automáticamente junto a la factura con IVA tras realizar el primer pago.

Entidades legales y empresarios individuales que declaran el IVA: la entrega se describe en la sección de la izquierda.

Empresarios individuales que no declaran el IVA: se puede descargar una copia electrónica de su cuenta.

Cambiar la dirección de correo postal

A continuación, le indicamos cómo cambiar la dirección de correo postal en la que recibe los documentos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. {0}Ir ahora{/0} {1}{/1}{2}{/2}
  3. Haga clic en el enlace Preferencias de facturación del lateral de la página.
  4. Actualice la dirección de correo postal.
  5. Haga clic en Guardar.

Realice el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarse de que los documentos se envíen a la nueva dirección. La modificación de este campo no cambia la dirección de empresa de la cuenta.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección impresa en sus documentos. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en el enlace Perfil de facturación en el lateral de la página.
  4. Haga clic en Editar y actualice la dirección.
  5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar copias impresas de los documentos

Puede solicitar copias impresas del documento de aceptación, de la factura con IVA, del acta de conciliación y de la factura proforma. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Elija el periodo correspondiente sobre la tabla.
  4. Haga clic en la flecha que hay junto al documento que quiere solicitar y elija Reimpresión.

De este modo se genera una copia impresa del documento seleccionado. El documento se enviará a su dirección postal. No verá ninguna confirmación, pero solo debe realizar una vez esta acción.

Nota

Las solicitudes de copias impresas se procesan en un plazo de 48 horas, y las entregas postales pueden tardar hasta 14 días laborables.

Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si nunca ha recibido una copia impresa, o si la copia se ha enviado a una dirección incorrecta, verifique la dirección de correo postal de su cuenta en la página Preferencias de facturación. Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada , elija Facturación y haga clic en Preferencias de facturación en el lateral izquierdo. Si la dirección es incorrecta, actualícela siguiendo los pasos del apartado "Cambiar la dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espere a que transcurran 24 horas para que el sistema efectúe la sincronización. A continuación, solicite duplicados de las copias impresas de los documentos necesarios según los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Documentos con errores

En el caso de todos los documentos que no sean facturas con IVA, si el documento contiene un error, en primer lugar, debe corregir su información en la cuenta y esperar a que se realice la sincronización en el sistema en un plazo de 24 horas. Después, solicite los nuevos documentos desde la cuenta. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Elija el periodo correspondiente sobre la tabla.
  4. Consulte cada mes para encontrar los documentos correspondientes al mes.
  5. Haga clic en la flecha que hay junto al documento que quiere solicitar y elija Solicitar revisión.

Debe esperar 24 horas a que se suba a su cuenta una nueva copia electrónica del documento, y entre cinco y diez días para recibir las copias impresas en su dirección postal. No verá ninguna confirmación, pero solo debe realizar una vez esta acción.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. Sin embargo, puede descargar versiones PDF de los documentos en la página "Historial de transacciones". Para acceder a ella, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que reciba en la dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Otras preguntas frecuentes

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se introduce un código promocional en su cuenta y todos los costes del periodo del informe quedan cubiertos por el crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Discrepancias en el documento de aceptación

Si observa que el documento de aceptación no incluye algunas transacciones, es muy probable que estas se hayan realizado en otra cuenta de AdWords. Por ejemplo, se puede haber realizado un pago a otra cuenta de AdWords registrada a nombre de su empresa o al de otra empresa cuya cuenta administre. Esta situación se produce si ha especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de AdWords al realizar un pago.

Cada cuenta de AdWords tiene su propio número de cuenta bancaria de Google que se debe especificar la realizar una transferencia bancaria. Si considera que la transferencia se podría haber realizado a una cuenta errónea, compare el número de cuenta que ha especificado en la transferencia bancaria con el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de AdWords.

A continuación, le indicamos cómo comprobar el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de AdWords en su factura pro forma:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación. Ir ahora
  3. Haga clic en Historial de transacciones.
  4. Vaya al último mes en el que ha realizado un pago y haga clic en el enlace Documentos.
  5. Haga clic en el enlace Pro forma.
  6. Consulte el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia bancaria.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de AdWords. Si ambas cuentas están registradas en la misma entidad jurídica, deberá solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

Paso siguiente

Si no está seguro de cuál es su configuración

Para verificar su configuración de pago, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación en su cuenta de AdWords. La configuración de pago se mostrará en la parte superior, en la sección Opciones de pago.

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