Obtener facturas, extractos o justificantes de pago

 

Obtén tu factura de AdWords en 5 pasos. Elige tu país y la configuración de pago para ver los pasos correspondientes a tu cuenta.

 

Si utilizas la nueva experiencia de AdWords, no se mostrará el icono de rueda dentada  en tu cuenta. En su lugar, aparecerá el icono de herramienta  en la esquina superior derecha. Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Elige la configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)
En la mayoría de países, AdWords no envía facturas ni justificantes de pago. Sin embargo, puedes obtener estos documentos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. Definición de términos que aparecen en los extractos

Consulta más abajo las definiciones de los términos que se usan con más frecuencia en las facturas de la cuenta de AdWords para que puedas entenderlas mejor.

Términos Definiciones
Saldo inicial Saldo acumulado del mes anterior.
Total de actividades nuevas (IVA incluido, si corresponde) Costes nuevos acumulados desde el último extracto, incluidos los impuestos aplicados, si corresponde.
Total de ajustes (IVA incluido, si corresponde) Es posible que el saldo de AdWords requiera ajustes de vez en cuando. Suelen producirse con más frecuencia en forma de créditos por sobreimpresión.
Total de pagos recibidos Pagos realizados en la cuenta tanto de forma manual como automática.
Saldo final

Modalidad de pago manual: saldo de la cuenta de AdWords disponible para gastar.

Modalidad de pago automático: saldo de la cuenta de AdWords pendiente para el mes de servicio.

Impuestos En función de la ubicación de la empresa, es posible que se aplique el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o algún otro impuesto. El gobierno de cada país es el encargado de establecer los diferentes tipos impositivos.
Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos.
    Ir ahora
  3. Haz clic en la opción Transacciones del menú de la izquierda, o bien busca la tarjeta con ese nombre en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Configura el periodo que se encuentra encima de la tabla en función de las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver tus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver la actividad anterior, ajusta el periodo mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si deseas ver las facturas de este año natural.
  5. Haz clic en Documentos para ver las facturas mensuales disponibles en el periodo seleccionado.
  6. Haz clic en el número de factura que quieras consultar y, a continuación, en Descargar.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta finalizar el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes específico está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, siempre puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas se generan de los pagos realizados dentro del mes, no de los costes de clics acumulados. Si no se han efectuado pagos en tu cuenta durante un mes determinado, es posible que no se haya generado ninguna factura o que se haya creado una vacía.
  7. La factura se descargará automáticamente en tu ordenador para que puedas consultarla o imprimirla.

 

Nota

Asegúrate de inhabilitar el bloqueo de ventanas emergentes en la configuración del navegador para no tener ningún problema al descargar las facturas.

Ver o imprimir justificantes de pago

Puede que te interese imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que el extracto no se generará hasta el quinto día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tu referencia. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en la opción Transacciones del menú de la izquierda, o bien busca la tarjeta con ese nombre en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Configura el periodo adecuado en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana o pestaña nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puedes imprimir un justificante de cada pago para tu referencia. La factura de un determinado mes está disponible al quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo. Si intentas obtener tu factura antes de ese plazo, en lugar del enlace a la factura se mostrará un mensaje en tu cuenta indicando que la factura no está lista.
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, puede ocurrir que la factura de ese mes no se genere o que se genere una factura vacía.
  • Es posible que hayas olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Una vez que se ha emitido una factura, no podemos modificarla aunque te hayas equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puedes modificar los datos de facturación en cualquier momento; estos cambios se reflejarán en las próximas facturas.

Tampoco es posible obtener una factura por separado de cada campaña.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no dispones de acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Enlaces relacionados:

Obtén tu factura de AdWords en 5 pasos. Elige tu país y la configuración de pago para ver los pasos correspondientes a tu cuenta.

 

Si utilizas la nueva experiencia de AdWords, no se mostrará el icono de rueda dentada  en tu cuenta. En su lugar, aparecerá el icono de herramienta  en la esquina superior derecha. Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Elige la configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)

En la mayoría de países, AdWords no envía facturas ni justificantes de pago. Sin embargo, puedes obtener estos documentos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos.
    Ir ahora
  3. Haz clic en la opción Transacciones del menú de la izquierda, o bien busca la tarjeta con ese nombre en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Configura el periodo que se encuentra encima de la tabla en función de las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver tus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver la actividad anterior, ajusta el periodo mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si deseas ver las facturas de este año natural.
  5. Haz clic en Documentos para ver los documentos del tipo "Factura con IVA (La India)" disponibles en el periodo seleccionado.
  6. Haz clic en el número de factura que quieras consultar y, a continuación, en Descargar.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta finalizar el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes en concreto está disponible a partir del séptimo día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 7 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, siempre puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas se generan de los pagos realizados dentro del mes, no de los costes de clics acumulados. Si no se han efectuado pagos en tu cuenta durante un mes determinado, es posible que no se haya generado ninguna factura o que se haya creado una vacía.
  7. La factura se descargará automáticamente en tu ordenador para que puedas consultarla o imprimirla.

Nota

Asegúrate de inhabilitar el bloqueo de ventanas emergentes en la configuración del navegador para no tener ningún problema al descargar las facturas.

Ver o imprimir justificantes de pago

Puede que te interese imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Dado que el extracto no se generará hasta el séptimo día del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tu referencia. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en la opción Transacciones del menú de la izquierda, o bien busca la tarjeta con ese nombre en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Configura el periodo adecuado en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana o pestaña nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puedes imprimir un justificante de cada pago para tu referencia. La factura de un determinado mes está disponible al quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo. Si intentas obtener tu factura antes de ese plazo, en lugar del enlace a la factura se mostrará un mensaje en tu cuenta indicando que la factura no está lista.
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, puede ocurrir que la factura de ese mes no se genere o que se genere una factura vacía.
  • Es posible que hayas olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Una vez que se ha emitido una factura, no podemos modificarla aunque te hayas equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puedes modificar los datos de facturación en cualquier momento; estos cambios se reflejarán en las próximas facturas.

Tampoco es posible obtener una factura por separado de cada campaña.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no dispones de acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Enlaces relacionados:

Obtén tus facturas de AdWords con solo unos pasos. Elige tu país y la configuración de pago para ver los pasos correspondientes a tu cuenta.

Elige la configuración de pago:

 

Si utilizas la nueva experiencia de AdWords, no se mostrará el icono de rueda dentada  en tu cuenta. En su lugar, aparecerá el icono de herramienta  en la esquina superior derecha. Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)

En la mayoría de países, AdWords no envía facturas ni justificantes de pago. Sin embargo, puedes obtener estos documentos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información.

Durante el periodo comprendido entre los meses de enero y abril del 2015, los extractos se dividieron en documentos independientes para el pago y el IVA. Si vas a revisar el IVA correspondiente a esos meses, asegúrate de consultar la factura de IVA independiente.

Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en la opción Transacciones del menú de la izquierda, o bien busca la tarjeta con ese nombre en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Configura el periodo que se encuentra encima de la tabla en función de las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver tus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajusta el periodo a través del desplegable. Por ejemplo, elige Este año si deseas ver las facturas de este año natural.
  5. En la tabla, haz clic en el enlace Documentos que se encuentre bajo el mes correspondiente a la factura que quieras consultar.
  6. Haz clic en el menú desplegable Factura mensual. Si estás buscando facturas correspondientes al periodo comprendido entre los meses de enero y abril del 2015, también tendrás que hacer clic en el menú desplegable Factura con IVA de la UE para ver la factura de IVA independiente.
  7. Haz clic en el número de la factura.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta finalizar el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes específico está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, siempre puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas se generan de los pagos realizados dentro del mes, no de los costes de clics acumulados. Si no se han efectuado pagos en tu cuenta durante un mes determinado, es posible que no se haya generado ninguna factura o que se haya creado una vacía.
  8. La factura se abrirá en una nueva ventana del navegador. Para imprimirla, en el menú del navegador, selecciona Archivo > Imprimir. Si lo prefieres, también puedes hacer clic con el botón derecho en la factura y seleccionar Imprimir. Si deseas descargar la factura y guardar una copia en tu ordenador, haz clic con el botón derecho y selecciona Guardar como.

Nota

Asegúrate de inhabilitar el bloqueo de ventanas emergentes en la configuración del navegador para no tener ningún problema al descargar las facturas.

Ver o imprimir un justificante de pago

Puede que te interese imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que el extracto no se generará hasta el quinto día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tu referencia. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en la opción Transacciones del menú de la izquierda, o bien busca la tarjeta con ese nombre en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Configura el periodo adecuado en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puedes imprimir un justificante de cada pago para tu referencia. La factura de un determinado mes está disponible al quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de abril estará lista el 5 de mayo. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Si intentas obtener tu factura antes de ese plazo, en lugar del enlace a la factura se mostrará un mensaje en tu cuenta indicando que la factura no está lista.
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, puede ocurrir que la factura de ese mes no se genere o que se genere una factura vacía.
  • Es posible que hayas olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Una vez que se ha emitido una factura, no podemos modificarla aunque te hayas equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puedes modificar los datos de facturación en cualquier momento; estos cambios se reflejarán en las próximas facturas.

Tendrás que modificar los datos de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarte de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Tampoco es posible obtener una factura por separado de cada campaña.

Es posible que no se incluya el IVA

Las oficinas de Google en Europa se encuentran en Dublín (Google Ireland Ltd.). Por lo tanto, las facturas emitidas y el servicio prestado a los anunciantes de AdWords con una dirección de facturación en la Unión Europea (UE) se regirán por las condiciones de Google Ireland Ltd. Si la dirección de tu empresa está en la UE, pero fuera de Irlanda, no se aplicará el IVA a tus costes de AdWords. Deberás realizar la autoliquidación del IVA según el tipo vigente en tu estado miembro de la UE y la factura incluirá una tabla aparte con los costes de IVA aplicables. Para las facturas correspondientes al periodo comprendido entre los meses de enero y abril de 2015, se emitió una factura de IVA independiente por cada factura de pago mensual.

Consulta nuestro artículo sobre impuestos para obtener más información.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no dispones de acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Enlaces relacionados:

Obtén tu factura de AdWords en 5 pasos. Elige tu país y la configuración de pago para ver los pasos correspondientes a tu cuenta.

 

Si utilizas la nueva experiencia de AdWords, no se mostrará el icono de rueda dentada  en tu cuenta. En su lugar, aparecerá el icono de herramienta  en la esquina superior derecha. Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Elige la configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)

En la mayoría de países, AdWords no envía facturas (reportes detallados de las transacciones y facturas electrónicas) por correo electrónico ni ordinario. Sin embargo, puedes obtener estos documentos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Configura el periodo que se encuentra encima de la tabla en función de las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver tus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajusta el periodo a través del desplegable. Por ejemplo, elige Este año si deseas ver las facturas de este año natural.
  4. En la tabla, haz clic en el número de factura que se encuentra junto al mes correspondiente a la factura que quieres ver.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta finalizar el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes específico está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán.
    • Las facturas se generan para los costes de clics acumulados, impuestos incluidos. Si no se ha acumulado ningún coste en tu cuenta durante un mes concreto, no se generará ninguna factura para ese mes.
  5. La factura se abrirá en una nueva ventana del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia en PDF de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como. Para imprimirla, en el menú del navegador, selecciona Archivo > Imprimir. Si lo prefieres, también puedes hacer clic con el botón derecho en la factura y seleccionar Imprimir.

Nota

La configuración del navegador no debe bloquear las ventanas emergentes; de lo contrario, no se podrá abrir la factura.

Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. La factura de un determinado mes está disponible al quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo. Si intentas obtener tu factura antes de ese plazo, en lugar del enlace a la factura se mostrará un mensaje en tu cuenta indicando que la factura no está lista.
  • Si no se ha acumulado ningún coste durante un mes concreto, no se generará ninguna factura para ese mes.
  • Es posible que hayas olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Una vez que se ha emitido una factura, no podemos modificarla aunque te hayas equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puedes modificar los datos de facturación en cualquier momento; estos cambios se reflejarán en las próximas facturas.

Tendrás que modificar los datos de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarte de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Tampoco es posible obtener una factura por separado de cada campaña.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no dispones de acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Enlaces relacionados:

Facturación mensual (línea de crédito)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago mensual. La mayoría de anunciantes usa los pagos automáticos o manuales. Si tienes habilitada la modalidad de pagos automáticos o manuales, consulta los pasos anteriores.

Si pagas los costes de AdWords mediante la facturación mensual, existen varias formas de recibir una factura:

  1. Por correo electrónico: recibirás la factura por correo electrónico dentro de los primeros cinco días laborables de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Será necesario verificar tu correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. En tu cuenta: también tendrás a su disposición una versión electrónica de la factura fiscal en tu cuenta de AdWords por si deseas consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Facturas.
  4. Busca la factura que deseas ver en la columna Número de factura.
  5. Haz clic en el icono de descarga Icono de descarga, situado junto al número de factura. Se descargará una versión en PDF que puedes imprimir.

Para descargar tus notas de crédito y facturas fiscales electrónicas, sigue los pasos que figuran a continuación una vez que hayas localizado el número de factura mediante el procedimiento anterior.

  1. Haz clic en el número de factura.
  2. Haz clic en Documentos.
  3. Haz clic en Notas de crédito y facturas electrónicas.
  4. Haz clic en el número de factura fiscal electrónica para descargarla.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el lateral de la página, haz clic en el enlace Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en la cuenta de facturación cuyas facturas antiguas desees consultar.
  5. Haz clic en el enlace Transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior.
Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de los costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Obtén tus facturas de AdWords con solo unos pasos. Elige tu país y la configuración de pago para ver los pasos correspondientes a tu cuenta.

Elige la configuración de pago:

 

Si utilizas la nueva experiencia de AdWords, no se mostrará el icono de rueda dentada  en tu cuenta. En su lugar, aparecerá el icono de herramienta  en la esquina superior derecha. Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de anunciantes)

En la mayoría de países, AdWords no envía facturas ni justificantes de pago. Sin embargo, puedes obtener estos documentos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información.

Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en la opción Transacciones del menú de la izquierda, o bien busca la tarjeta con ese nombre en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Configura el periodo que se encuentra encima de la tabla en función de las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver tus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajusta el periodo a través del desplegable. Por ejemplo, elige Este año si deseas ver las facturas de este año natural.
  5. En la tabla, haz clic en el menú desplegable Documentos bajo el mes correspondiente a la factura que quieres consultar.
  6. Haz clic en el menú desplegable Factura mensual.
  7. Haz clic en el número de la factura.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta finalizar el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes específico está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, siempre puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas se generan de los pagos realizados dentro del mes, no de los costes de clics acumulados. Si no se han efectuado pagos en tu cuenta durante un mes determinado, es posible que no se haya generado ninguna factura o que se haya creado una vacía.
  8. La factura se abrirá en una nueva ventana del navegador. Para imprimirla, en el menú del navegador, selecciona Archivo > Imprimir. Si lo prefieres, también puedes hacer clic con el botón derecho en la factura y seleccionar Imprimir. Si deseas descargar la factura y guardar una copia en tu ordenador, haz clic con el botón derecho y selecciona Guardar como.

Nota

Asegúrate de inhabilitar el bloqueo de ventanas emergentes en la configuración del navegador para abrir las facturas.

Ver o imprimir un justificante de pago

Puede que te interese imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que el extracto no se generará hasta el quinto día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tu referencia. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en la opción Transacciones del menú de la izquierda, o bien busca la tarjeta con ese nombre en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Configura el periodo adecuado en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puedes imprimir un justificante de cada pago para tu referencia. La factura de un determinado mes está disponible al quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Si intentas obtener tu factura antes de ese plazo, en lugar del enlace a la factura se mostrará un mensaje en tu cuenta indicando que la factura no está lista.
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, puede ocurrir que la factura de ese mes no se genere o que se genere una factura vacía.
  • Es posible que hayas olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar una factura anterior

Una vez que se ha emitido una factura, no podemos modificar el nombre de facturación, aunque te hayas equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puedes enviar un formulario de corrección de la factura para hacer otros cambios.

Cambiar el nombre de facturación

Puedes modificar el nombre de facturación en cualquier momento, y el cambio se verá reflejado en las próximas facturas.

Tendrás que modificar el nombre de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarte de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Cambiar otra información

Para hacer correcciones en tu factura (que no sean del nombre de facturación), sigue estos pasos:

  1. Modifica los datos de facturación en la cuenta de AdWords.
  2. Rellena la nota de corrección de la factura y envíanos un correo electrónico con el formulario completo como archivo adjunto.
  3. Cuando recibas un correo electrónico de confirmación, podrás utilizar tu factura junto con este documento a efectos contables y para pagar el IVA.

Nota

De acuerdo con los cambios en la ley fiscal polaca, realizados en enero de 2013, Google no está obligado a devolver notas de corrección firmadas. El correo electrónico que recibirás es una forma de confirmación válida.

Es posible que no se incluya el IVA

Las oficinas de Google en Europa se encuentran en Dublín (Google Ireland Ltd.). Por lo tanto, las facturas emitidas y el servicio prestado a los anunciantes de AdWords con una dirección de facturación en la Unión Europea (UE) se regirán por las condiciones de Google Ireland Ltd. Si la dirección de tu empresa está en la UE, pero fuera de Irlanda, no se aplicará el IVA a tus costes de AdWords. Deberás realizar la autoliquidación del IVA según el tipo vigente en tu estado miembro de la UE.

Cumplimiento de las normas de la UE sobre facturas electrónicas

Las facturas electrónicas que pueden imprimirse desde la cuenta incluyen los datos siguientes:

  • Tus pagos
  • Nuestro número de identificación fiscal a efectos del IVA
  • Tu número de identificación fiscal a efectos del IVA (en caso de que lo hayas incluido en el perfil de facturación)

Estas facturas cumplen con los requisitos de la Unión Europea estipulados en el artículo 226 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo relativa al sistema común del impuesto sobre el valor añadido (IVA). Por lo tanto, los datos también cumplen con los requisitos exigidos por la autoridad fiscal de tu zona. Si tienes dudas, ponte en contacto con tu asesor fiscal o con las autoridades pertinentes.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no dispones de acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Enlaces relacionados:

Elige tu configuración de pago más abajo.

 

Si utilizas la nueva experiencia de AdWords, no se mostrará el icono de rueda dentada  en tu cuenta. En su lugar, aparecerá el icono de herramienta  en la esquina superior derecha. Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Pagos manuales

Si estás en Rusia y has elegido el estado fiscal "Empresario individual" o "Empresa" al configurar tu cuenta de AdWords, Google te proporcionará los documentos contables.

Cuando configures una cuenta de AdWords, deberás elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Personal
  • Empresario individual
  • Empresa

La selección que realices es definitiva y no se puede cambiar posteriormente. Google te proporcionará documentos contables únicamente si tu cuenta está configurada como "Empresario individual" o "Empresa".

Si su cuenta está configurada con el estado fiscal "Personal", recibirá un solo documento contable (un recibo) después de cada pago o reembolso que realice. Se enviará automáticamente una copia electrónica a la dirección de correo electrónico verificada que esté asociada al contacto de pagos principal. Para garantizar que recibe la documentación a tiempo, compruebe que su información de contacto esté actualizada.

Comprobar el estado fiscal

A continuación, te indicamos cómo comprobar tu estado fiscal:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la mitad de la página aparecerá la sección "Perfil de pagos", donde podrás ver tu estado fiscal.
Cambiar el estado fiscal
Si necesitas cambiar o corregir tu estado fiscal, ponte en contacto con nosotros. Los cambios no afectan a las transacciones ni a los documentos contables anteriores, y solo entrarán en vigor a partir de la fecha en que realicemos el cambio.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de AdWords. Si tienes varias cuentas, te facilitaremos un conjunto de documentos para cada una de ellas, aunque estén todas conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso de ser necesario. A continuación, te ofrecemos información detallada sobre cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos Se proporciona a petición a los anunciantes que cumplen los requisitos
Factura con IVA de uso Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales de la cuenta correspondientes a dicho mes. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal después de que se haya generado la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta puedes solicitar duplicados impresos de periodos anteriores. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada , elige Facturación y pagos y, a continuación, Ver transacciones. Haz clic en el menú desplegable situado junto a "Factura con IVA de uso" y selecciona Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesitas un duplicado de la factura con IVA de uso de enero, solo puedes solicitarla a partir del 20 de febrero.
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales en la cuenta correspondientes a dicho mes.

La factura con IVA y el documento de aceptación tienen el mismo número de documento y los mismos costes.
Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal junto con la factura con IVA de uso. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta puedes solicitar duplicados impresos de periodos anteriores. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada , elige Facturación y pagos y, a continuación, Ver transacciones. Haz clic en el menú desplegable situado junto a "Factura con IVA de uso" y selecciona Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesitas un duplicado del documento de aceptación de enero, solo puedes solicitarlo a partir del 20 de febrero.
Factura con IVA anticipado Este documento se genera por cada pago que realices y corresponde al día en el que se ha recibido el pago. En él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA).

El número de documento empieza por "A".
Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en el plazo de 48 horas después de recibir el pago.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal después de que se haya generado la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta puedes solicitar duplicados impresos de pagos anteriores. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada , elige Facturación y pagos y, a continuación, Ver transacciones.

Las solicitudes solo se pueden hacer después de que hayan transcurrido diez días laborables desde la aparición del pago en la cuenta.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre tu cuenta y Google durante un periodo específico, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero.
En la página Transacciones de tu cuenta puedes solicitar copias impresas de los periodos anteriores. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada , elige Facturación y pagos y, a continuación, Ver transacciones.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.
Factura pro forma Este documento se crea en la cuenta cuando se generan los datos para realizar un pago por transferencia de dinero.

Puedes imprimir la copia que se creó en la cuenta al generar los datos para realizar un pago por transferencia bancaria.
Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón "Realizar un pago" de la página Historial de transacciones.

Copia impresa: no se envía de forma automática.
En la página Transacciones puedes solicitar una factura pro forma sellada y firmada. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada , elige Facturación y pagos y, a continuación, Ver transacciones.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.
Términos y condiciones En este documento se indican los términos y condiciones de Google AdWords que has aceptado al configurar la cuenta. Versión electrónica: se puede descargar 48 horas después de crear la cuenta en la página Perfil de facturación. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos.

Copia impresa: no se envía de forma automática.
En la página Perfil de facturación de tu cuenta puedes solicitar una copia impresa. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos.
Cambiar la dirección postal

A continuación, te indicamos cómo cambiar la dirección postal en la que recibes los documentos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Actualiza la dirección de correo postal.
  5. Haz clic en Guardar.

Haz el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarte de que los documentos se envíen a la nueva dirección. Ten en cuenta que la modificación de este campo no cambia la dirección de empresa de la cuenta.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección que aparece impresa en tus documentos. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En "Perfil de pagos", se mostrará "Nombre y dirección de la empresa".
  5. Haz clic en el icono del lápiz para modificar la dirección.
  6. Haz clic en el botón Guardar cuando hayas terminado.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar términos y condiciones

Los términos y las condiciones están disponibles para descargarlos en la pestaña Perfil de facturación (en el icono de la rueda dentada  después de elegir Facturación) 48 horas después de introducir los datos de facturación por primera vez.

Reimpresiones

Para solicitar una copia impresa de los términos y las condiciones, haz clic en la flecha desplegable situada junto al enlace Términos y condiciones y elige Reimpresiones.

Las reimpresiones se procesan en un plazo de 48 horas, pero la entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta 10 días laborables.

Solicitar copias impresas de los documentos

Puedes solicitar duplicados impresos de la factura con IVA de uso, el documento de aceptación y la factura con IVA anticipado, así como copias impresas del acta de conciliación y de la factura pro forma. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación. Ir ahora
  3. En la esquina superior derecha, selecciona el periodo que te interese.
  4. Haz clic en la flecha situada junto al documento que deseas solicitar y elige Reimpresión.

Se generará una copia impresa del documento seleccionado. El documento se enviará a tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, solo debes realizar esta acción una vez.

Nota

  • Si has optado por recibir los documentos de forma electrónica, no podrás solicitar copias impresas.
  • Las solicitudes de copias impresas se procesan en el plazo de 48 horas, y la entrega postal puede tardar hasta diez días.
Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si nunca has recibido una copia impresa, o se ha enviado a una dirección incorrecta, verifica la dirección de correo postal de tu cuenta en la página Configuración. Busca la dirección de tu empresa. Si la dirección es incorrecta, actualízala siguiendo los pasos del apartado "Cambiar la dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espera a que transcurran 24 horas para que el sistema efectúe la sincronización. A continuación, pide duplicados impresos de los documentos necesarios siguiendo los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no dispones de acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Documentos con errores

Factura con IVA de uso o documento de aceptación

Si tu documento tiene un error, primero deberás corregir tu información en la cuenta y esperar 24 horas a que el sistema realice la sincronización. A continuación, solicita los nuevos documentos desde tu cuenta. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación. Ir ahora
  3. En la esquina superior derecha, selecciona el periodo que te interese.
  4. En cada mes, podrás consultar los documentos correspondientes a dicho mes.
  5. Haz clic en la flecha situada junto al documento que quieres pedir y elige Solicitar revisión.

Transcurrirán 24 horas hasta que el sistema suba una nueva copia electrónica del documento a tu cuenta, y de cinco a diez días hasta que recibas las copias impresas en tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, solo debes realizar esta acción una vez.

Otros documentos

Si otro documento tiene un error, ponte en contacto con nosotros para solicitar una versión corregida.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. No obstante, puedes descargar versiones en .pdf de los documentos en la página Historial de transacciones. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que recibas en la dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Nota: Esta sección no se aplica a las cuentas que usan el proceso de documentos electrónicos con una firma electrónica certificada. Estas cuentas solo se proporcionarán con documentos electrónicos que se pueden usar a efectos fiscales. Para obtener más información, consulta la siguiente sección.

Proceso de documentos electrónicos
Acerca del proceso de documentos electrónicos

Los documentos que contienen información en formato electrónico y digital se denominan electrónicos (consulta el artículo 3 del capítulo I FZ RF №1-FZ).

Los documentos electrónicos con firma electrónica certificada son equivalentes, por ley, a los originales en papel si lo acuerdan las partes (consulta FZ RF con fecha del 01/10/2002 №1-FZ). No es necesario imprimirlos ni guardarlos en archivos de papel. Según las últimas enmiendas de la legislación, el proceso de documentos completo entre empresas se puede cambiar al formato electrónico.

Desde el 23 de mayo de 2012, la factura electrónica es un sustituto completo de los originales en papel y se pueden enviar al organismo fiscal en formato electrónico. El procedimiento de intercambio de facturas se indica en Orden de Minfin №50н y se realizará a través de un proveedor EDM. Las actividades de los proveedores EDM se rigen por la Orden № ММВ-7-6/253@ (puedes encontrar la lista de los proveedores EDM registrados en el sitio web de FNS).

Ventajas del proceso de documentos electrónicos:

  • Cumplimiento total de los requisitos legales.
  • Los documentos electrónicos no ocupan lugar. Puedes ahorrarte los costes de impresión de documentos, procesamiento manual y mantenimiento de los archivos de documentos en papel.
  • La entrega de los documentos originales tarda unos minutos. No es necesario esperar varios días o semanas para recibir los documentos.
Cómo registrarse

Para poder registrarte en el proceso de documentos electrónicos, debes tener una cuenta con DiaDoc.ru antes de crear la cuenta de AdWords. DiaDoc.ru es un servicio del proveedor EDM autorizado SKB Kontur, el mayor desarrollador de servicios web para empresas en Rusia. La empresa tiene experiencia en la cooperación con las autoridades estatales y en garantizar la validez de los documentos electrónicos.

Sigue estas instrucciones para registrar una cuenta con DiaDoc.ru y obtener una firma electrónica certificada antes de crear la cuenta de AdWords. Google no podrá compensarte el coste del certificado.

Después de registrarte, crea una cuenta de AdWords y marca la casilla para habilitar el proceso de documentos electrónico.

Habilitar e inhabilitar el proceso de documentos electrónicos

Inhabilitar este proceso

Puedes optar por empezar a recibir documentos por correo en cualquier momento. No obstante, ten presente que no se te pueden enviar por correo los documentos de los meses anteriores. Además, cuando inhabilites el proceso, dejarás de recibir los documentos por correo electrónico.

A continuación, te indicamos cómo inhabilitar el proceso:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Editar junto a la dirección de correo postal.
  5. Desmarca la opción del proceso de documentos electrónicos.
  6. Haz clic en "Guardar".

Empezarás a recibir los documentos por correo postal al mes siguiente. Los documentos se podrán seguir descargando en el historial de transacciones.

Habilitar el proceso

Si no te has registrado con DiaDoc.ru al registrarte en AdWords, no podrás activar el registro para los documentos electrónicos.

No obstante, si tenías una cuenta con DiaDoc.ru al registrarte en AdWords, puedes habilitar el proceso de documentos electrónicos en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Editar junto a la dirección de correo postal.
  5. Marca la casilla situada junto a la opción del proceso de documentos electrónicos.
  6. Haz clic en "Guardar".

Empezarás a recibir los documentos de forma electrónica al mes siguiente. Ya no los recibirás por correo postal.

Otras preguntas frecuentes

Cómo se calculan los totales en la factura con IVA de uso y el documento de aceptación

El IVA se calcula según el uso. La factura con IVA de uso y el documento de aceptación mostrarán el importe pagado por el uso y el IVA, tal como se puede ver en estos ejemplos:

Ejemplo de factura con IVA de uso
Example usage VAT invoice

Ejemplo de documento de aceptación
Example act of acceptance

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se ha aplicado un código promocional a la cuenta y todos los costes del periodo del informe están cubiertos por el importe del crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Abreviatura de OOO "Google"

En la normativa fiscal de Rusia, las propiedades obligatorias de la factura se especifican en el párrafo 5 del artículo 169. Además, las propiedades que no se especifiquen en los párrafos 5 y 6 del artículo 169 no se consideran motivos válidos para no aceptar una factura del vendedor.

Según la normativa fiscal de Rusia, una factura emitida por Google con un nombre abreviado del vendedor se considera válida.

Discrepancias del acta de conciliación

Si observas que el acta de conciliación no incluye algunas transacciones, es muy probable que se hayan realizado en otra cuenta de AdWords. Por ejemplo, se puede haber realizado un pago a otra cuenta de AdWords registrada a nombre de tu empresa o al de otra empresa cuya cuenta administres. Esta situación se produce si has especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de AdWords al realizar un pago.

Todas las cuentas de AdWords tienen su propio número de cuenta bancaria de Google que debe especificarse para realizar una transferencia bancaria. Si crees que la transferencia que hiciste pudo haber ido a la cuenta errónea, comprueba que el número de cuenta que indicaste en la transferencia coincide con el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de AdWords.

A continuación, te indicamos cómo consultar el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de AdWords en la factura pro forma:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Ve al último mes en el que hayas realizado un pago y haz clic en el enlace Documentos.
  5. Haz clic en el enlace Pro forma.
  6. Comprueba el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de AdWords. Si ambas cuentas están registradas a nombre de la misma entidad jurídica, deberás solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

Facturación mensual

Si estás en Rusia y has elegido el estado fiscal "Empresario individual" o "Empresa" al configurar tu cuenta de AdWords, Google te proporcionará los documentos contables.

Al configurar una cuenta de AdWords, deberás elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Empresario individual
  • Empresa
Comprobar el estado fiscal

A continuación, te indicamos cómo comprobar tu estado fiscal:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la mitad de la página aparecerá la sección "Perfil de pagos", donde podrás ver tu estado fiscal.
Cambiar el estado fiscal
Si necesitas cambiar o corregir el estado fiscal, debes cerrar la cuenta y crear una.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de AdWords. Si tienes varias cuentas, te facilitaremos un conjunto de documentos para cada una de ellas, aunque estén todas conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso de ser necesario. A continuación, te ofrecemos información detallada sobre cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos Se proporciona a petición a los anunciantes que cumplen los requisitos
Factura con IVA de uso Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales de la cuenta correspondientes a dicho mes. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal después de que se haya generado la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de periodos anteriores. Haz clic en el desplegable situado junto a "Factura con IVA de uso" y selecciona Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesitas un duplicado de la factura con IVA de uso de enero, solo puedes solicitarla a partir del 20 de febrero.
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales en la cuenta correspondientes a dicho mes.

La factura con IVA y el documento de aceptación tienen el mismo número de documento y los mismos costes.
Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal junto con la factura con IVA de uso. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de periodos anteriores. Haz clic en el desplegable situado junto a "Factura con IVA de uso" y selecciona Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesitas un duplicado del documento de aceptación de enero, solo puedes solicitarlo a partir del 20 de febrero.
Factura con IVA anticipado Este documento se genera por cada pago que realices y corresponde al día en el que se ha recibido el pago. En él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA).

El número de documento empieza por "A".
Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en el plazo de 48 horas después de recibir el pago.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal después de que se haya generado la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de pagos anteriores.

Las solicitudes solo se pueden hacer después de que hayan transcurrido diez días laborables desde la aparición del pago en la cuenta.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre tu cuenta y Google durante un periodo específico, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar copias impresas de periodos anteriores. 

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.
Factura pro forma Este documento se crea en la cuenta cuando se generan los datos para realizar un pago por transferencia de dinero.

Puedes imprimir la copia que se creó en la cuenta al generar los datos para realizar un pago por transferencia de dinero.
Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón "Realizar un pago" de la página Historial de transacciones.

Copia impresa: no se envía de forma automática.
En la página Transacciones, puedes solicitar una factura pro forma sellada y firmada.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta diez días laborables.
Cambiar la dirección de correo postal

A continuación, te indicamos cómo cambiar la dirección postal en la que recibes los documentos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", busca Envío de factura por correo.
  5. Haz clic en el icono del lápiz y, a continuación, actualiza tu dirección postal.
  6. Haz clic en Guardar.

Haz el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarte de que los documentos se envíen a la nueva dirección. Ten en cuenta que la modificación de este campo no cambia la dirección de empresa de la cuenta.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección impresa en tus documentos. Para cambiar la dirección de tu empresa, ponte en contacto con nosotros.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar copias impresas de los documentos

Puedes solicitar duplicados impresos de la factura con IVA de uso, el documento de aceptación y la factura con IVA anticipado, así como copias impresas del acta de conciliación y de la factura pro forma. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o Facturas.
  4. Utiliza el menú desplegable para elegir el periodo que te interese.
  5. Haz clic en la flecha situada junto al documento que deseas solicitar y elige Reimpresión.

Se generará una copia impresa del documento seleccionado. El documento se enviará a tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, solo debes realizar esta acción una vez.

Nota

  • Si has optado por recibir los documentos de forma electrónica, no podrás solicitar copias impresas.
  • Las solicitudes de copias impresas se procesan en el plazo de 48 horas, y la entrega postal puede tardar hasta diez días.
Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si nunca has recibido una copia impresa, o se ha enviado a una dirección incorrecta, verifica la dirección de correo postal de tu cuenta en la sección "Cuenta de pagos" de la página Configuración. Si la dirección es incorrecta, actualízala siguiendo los pasos del apartado "Cambiar la dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espera a que transcurran 24 horas para que el sistema efectúe la sincronización. A continuación, pide duplicados impresos de los documentos necesarios siguiendo los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de los costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Documentos con errores

Factura con IVA de uso o documento de aceptación

Si tu documento tiene un error, primero deberás corregir tu información en la cuenta y esperar 24 horas a que el sistema realice la sincronización. A continuación, solicita los nuevos documentos desde tu cuenta. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o Facturas.
  4. Utiliza el menú desplegable para elegir el periodo que te interese.
  5. En cada mes, podrás consultar los documentos correspondientes a dicho mes.
  6. Haz clic en la flecha situada junto al documento que quieres pedir y elige Solicitar revisión.

Transcurrirán 24 horas hasta que el sistema suba una nueva copia electrónica del documento a tu cuenta, y de cinco a diez días hasta que recibas las copias impresas en tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, solo debes realizar esta acción una vez.

Otros documentos

Si otro documento tiene un error, ponte en contacto con nosotros para solicitar una versión corregida.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. No obstante, en la página Transacciones puedes descargar versiones en PDF de los documentos. Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que recibas en la dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Nota: Esta sección no se aplica a las cuentas que usan el proceso de documentos electrónicos con una firma electrónica certificada. Estas cuentas solo se proporcionarán con documentos electrónicos que se pueden usar a efectos fiscales. Para obtener más información, consulta la siguiente sección.

Proceso de documentos electrónicos
Acerca del proceso de documentos electrónicos

Los documentos que contienen información en formato electrónico y digital se denominan electrónicos (consulta el artículo 3 del capítulo I FZ RF №1-FZ).

Los documentos electrónicos con firma electrónica certificada son equivalentes, por ley, a los originales en papel si lo acuerdan las partes (consulta FZ RF con fecha del 01/10/2002 №1-FZ). No es necesario imprimirlos ni guardarlos en archivos de papel. Según las últimas enmiendas de la legislación, el proceso de documentos completo entre empresas se puede cambiar al formato electrónico.

Desde el 23 de mayo de 2012, la factura electrónica es un sustituto completo de los originales en papel y se pueden enviar al organismo fiscal en formato electrónico. El procedimiento de intercambio de facturas se indica en Orden de Minfin №50н y se realizará a través de un proveedor EDM. Las actividades de los proveedores EDM se rigen por la Orden № ММВ-7-6/253@ (puedes encontrar la lista de los proveedores EDM registrados en el sitio web de FNS).

Ventajas del proceso de documentos electrónicos:

  • Cumplimiento total de los requisitos legales.
  • Los documentos electrónicos no ocupan lugar. Puedes ahorrarte los costes de impresión de documentos, procesamiento manual y mantenimiento de los archivos de documentos en papel.
  • La entrega de los documentos originales tarda unos minutos. No es necesario esperar varios días o semanas para recibir los documentos.
Cómo registrarse

Para poder registrarte en el proceso de documentos electrónicos, debes tener una cuenta con DiaDoc.ru. DiaDoc.ru es un servicio del proveedor EDM autorizado SKB Kontur, el mayor desarrollador de servicios web para empresas en Rusia. La empresa tiene experiencia en la cooperación con las autoridades estatales y en garantizar la validez de los documentos electrónicos.

Sigue estas instrucciones para registrar una cuenta con DiaDoc.ru y obtener una firma electrónica certificada. Google no podrá compensarte el coste del certificado.

Después de registrarte, habilita la recepción del proceso de documentos electrónicos en tu cuenta de AdWords.

Habilitar e inhabilitar el proceso de documentos electrónicos

Inhabilitar este proceso

Puedes optar por empezar a recibir documentos por correo en cualquier momento. No obstante, ten presente que no se te pueden enviar por correo los documentos de los meses anteriores. Además, cuando inhabilites el proceso, dejarás de recibir los documentos por correo electrónico.

A continuación, te indicamos cómo inhabilitar el proceso:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", desmarca la opción del proceso de documentos electrónicos en el campo "Entrega de documentos electrónicos".
  5. Haz clic en Guardar.

Empezarás a recibir los documentos por correo postal al mes siguiente. Los documentos se podrán seguir descargando en el historial de transacciones.

Habilitar el proceso

Si no te has registrado con DiaDoc.ru, no podrás activar el registro para los documentos electrónicos. No obstante, si tenías una cuenta con DiaDoc.ru, puedes habilitar el proceso de documentos electrónicos en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Comprobar los requisitos, situado junto al campo "Entrega de documentos electrónicos".
  5. Si ya te has registrado con DiaDoc, marca la casilla "Recibir documentos de contabilidad solo de forma electrónica, con una firma electrónica certificada".
  6. Haz clic en Guardar.

Empezarás a recibir los documentos de forma electrónica al mes siguiente. Ya no los recibirás por correo postal.

Si aparece un mensaje en el que se indica que no cumples los requisitos para el envío electrónico de documentos, significa que no has terminado el registro en DiaDoc.

Otras preguntas frecuentes

Cómo se calculan los totales en la factura con IVA de uso y el documento de aceptación

El IVA se calcula según el uso. La factura con IVA de uso y el documento de aceptación mostrarán el importe pagado por el uso y el IVA, tal como se puede ver en estos ejemplos:

Ejemplo de factura con IVA de uso
Example usage VAT invoice

Ejemplo de documento de aceptación
Example act of acceptance

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se ha aplicado un código promocional a la cuenta y todos los costes del periodo del informe están cubiertos por el importe del crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Abreviatura de OOO "Google"

En la normativa fiscal de Rusia, las propiedades obligatorias de la factura se especifican en el párrafo 5 del artículo 169. Además, las propiedades que no se especifiquen en los párrafos 5 y 6 del artículo 169 no se consideran motivos válidos para no aceptar una factura del vendedor.

Según la normativa fiscal de Rusia, una factura emitida por Google con un nombre abreviado del vendedor se considera válida.

Discrepancias del acta de conciliación

Si observas que el acta de conciliación no incluye algunas transacciones, es muy probable que se hayan realizado en otra cuenta de AdWords. Por ejemplo, se puede haber realizado un pago a otra cuenta de AdWords registrada a nombre de tu empresa o al de otra empresa cuya cuenta administres. Esta situación se produce si has especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de AdWords al realizar un pago.

Todas las cuentas de AdWords tienen su propio número de cuenta bancaria de Google que debe especificarse para realizar una transferencia bancaria. Si crees que la transferencia que hiciste pudo haber ido a la cuenta errónea, comprueba que el número de cuenta que indicaste en la transferencia coincide con el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de AdWords.

A continuación, te indicamos cómo consultar el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de AdWords en la factura pro forma:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Ve al último mes en el que hayas realizado un pago y haz clic en el enlace Documentos.
  5. Haz clic en el enlace Pro forma.
  6. Comprueba el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de AdWords. Si ambas cuentas están registradas a nombre de la misma entidad jurídica, deberás solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

Enlaces relacionados:

Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si pagas los costes de AdWords a través de la facturación mensual, existen tres formas de recibir una factura:

  1. Por correo electrónico: recibirás la factura por correo electrónico dentro de los primeros cinco días laborables de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Para poder recibir estas facturas, será necesario verificar tu correo electrónico.
  2. Por correo postal: te enviaremos una copia de la factura por correo postal si así lo has solicitado al configurar tu cuenta. Los ajustes de configuración se pueden ver y editar en la página Configuración de facturación, en la sección Envío de factura por correo electrónico o Envío de factura por correo.
  3. En tu cuenta: tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura en tu cuenta de AdWords por si quieres consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Facturas.
  4. Busca la factura que quieras ver en la columna Número de factura.
  5. Haz clic en el icono de descarga Icono de descarga, situado junto al número de factura. Se descargará una versión en PDF, que podrás imprimir si quieres.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en los ajustes de configuración correspondientes a las facturas anteriores que quieras ver.
  5. Haz clic en el enlace Transacciones que aparece a la izquierda para consultar facturas anteriores.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior.
Dejar de recibir facturas en papel

Si has habilitado la facturación mensual y quieres recibir tus facturas únicamente por correo electrónico y dejar de recibirlas en papel, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", elimina todas las direcciones que aparecen en la sección Envío de factura por correo.
  5. Añade una dirección en la sección Envío de factura por correo electrónico.
Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de los costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si pagas los costes de AdWords a través de la facturación mensual, existen varias formas de recibir una factura:

A partir de abril del 2018, la empresa de correo postal Blue Dart dejará de entregar facturas impresas en la India. Este cambio afecta únicamente a las copias impresas que emite Google India Private Limited.
  1. Por correo electrónico: te enviaremos una factura por correo electrónico dentro de los siete primeros días de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Para poder recibir estas facturas, será necesario verificar tu correo electrónico.
  2. En tu cuenta: tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura en tu cuenta de AdWords por si quieres consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Facturas.
  4. Busca la factura que quieras ver en la columna Número de factura.
  5. Haz clic en el icono de descarga Icono de descarga, situado junto al número de factura. Se descargará una versión en PDF, que podrás imprimir si quieres.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en los ajustes de configuración correspondientes a las facturas anteriores que quieras ver.
  5. Haz clic en el enlace Transacciones que aparece a la izquierda para consultar facturas anteriores.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior.
Dejar de recibir facturas en papel

Si has habilitado la facturación mensual y quieres recibir tus facturas únicamente por correo electrónico y dejar de recibirlas en papel, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", elimina todas las direcciones que aparecen en la sección Envío de factura por correo.
  5. Añade una dirección en la sección Envío de factura por correo electrónico.
Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de los costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago mensual.

Si utilizas la facturación mensual para pagar los costes de AdWords, podrás recibir tus facturas de maneras diferentes:

  1. Por correo electrónico: te enviaremos por correo electrónico una factura comercial y tu nota fiscal entre los días 5 y 10 de cada mes, que incluyen los costes correspondientes al mes anterior. Para poder recibir estas facturas, será necesario verificar tu correo electrónico.
  2. En tu cuenta: tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura comercial y de tu nota fiscal en tu cuenta de AdWords por si quieres consultarlas, imprimirlas o descargarlas.

Estos pasos solo se aplican a los anunciantes que usan la configuración de pago de facturación mensual. La mayoría de anunciantes usa los pagos automáticos o manuales.

Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en el enlace Facturas que está situado en el lateral de la página.
  4. Busca la factura que quieres ver y, en la columna Número de factura, haz clic en el número correspondiente.
  5. En la página siguiente, haz clic en el desplegable Documentos. Aparecerán todos los documentos asociados a ese número de factura que están disponibles para descargar.
  6. Haz clic en el nombre del documento para descargarlo. Una vez que hayas descargado el documento, podrás imprimirlo.

Buscar configuraciones de facturación anteriores

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en la configuración de la que quieras ver las facturas anteriores.
  5. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior derecha.
Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de los costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si pagas los costes de AdWords a través de la facturación mensual, recibirás una factura de tus costes de AdWords por correo electrónico y en tu cuenta. Makebill, el partner de facturación local de Google, te enviará mensualmente una factura con el IVA local. A continuación, te ofrecemos información sobre tu factura de AdWords:

  1. Por correo electrónico: recibirás la factura por correo electrónico dentro de los primeros cinco días laborables de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Para poder recibir estas facturas, deberás verificar tu dirección de correo electrónico.
  2. En tu cuenta: tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura en tu cuenta de AdWords por si quieres consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en el enlace Facturas que está situado en el lateral de la página.
  4. Busca la factura que quieras ver en la columna Número de factura.
  5. Haz clic en el icono de descarga Icono de descarga, situado junto al número de factura. Se descargará una versión en PDF, que podrás imprimir si quieres.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en la configuración de la que quieras ver las facturas anteriores.
  5. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior derecha.
Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de los costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Obtén tu factura de AdWords en 5 pasos. Elige tu país y la configuración de pago para ver los pasos correspondientes a tu cuenta.

 

Si utilizas la nueva experiencia de AdWords, no se mostrará el icono de rueda dentada  en tu cuenta. En su lugar, aparecerá el icono de herramienta  en la esquina superior derecha. Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Elige la configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplican a la mayoría de los anunciantes)
Buscar e imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Configura el periodo que se encuentra encima de la tabla en función de las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver tus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajusta el periodo a través del desplegable. Por ejemplo, elige Este año si deseas ver las facturas de este año natural.
  5. En la tabla, haz clic en la pestaña Documentos que se encuentre situada bajo el mes correspondiente a la factura que quieras ver y elige la carpeta PDF o XML para descargarla.
    • La factura de un mes en concreto estará disponible a partir del tercer día laborable del mes siguiente, junto con la nota de crédito por el mismo importe. Por cada pago que realices, se emitirá una factura independiente en un plazo de tres días laborables tras haberse procesado el mismo. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 3 de octubre y si el pago se ha realizado el lunes 5 de septiembre, podrás descargar la factura correspondiente al pago el día 8 de septiembre.
  6. La factura se descargará en tu ordenador para que puedas imprimirla.
Ver o imprimir un justificante de pago

Puede que te interese imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que el extracto no se generará hasta el tercer día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tu referencia. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Configura el periodo correspondiente en la tabla.
  5. En la parte superior de la misma, asegúrate de que está seleccionada la Vista detallada de transacciones en lugar de la Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes. Puedes imprimir un justificante de cada pago para tu referencia. La factura de un mes determinado está disponible el tercer día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de abril estará preparada, como muy tarde, el 3 de mayo. Si intentas obtener tu factura antes de ese plazo, en lugar del enlace a la factura se mostrará un mensaje en tu cuenta indicando que la factura no está lista.
  • Es posible que hayas olvidado ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que se encuentra encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices la configuración de pago de facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Una vez que se ha emitido una factura, no podemos modificarla aunque te hayas equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puedes modificar los datos de facturación en cualquier momento; estos cambios se reflejarán en las próximas facturas.

Tendrás que modificar los datos de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarte de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Tampoco es posible obtener una factura por separado de cada campaña.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no dispones de acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Enlaces relacionados:

Línea de crédito (facturación mensual)

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago mensual.

Recibirás tres tipos de documentos: la factura fiscal, la factura comercial y un archivo con más información sobre los costes. Si pagas los costes de AdWords mediante la modalidad de facturación mensual, hay dos formas de acceder a estos documentos:

  1. Por correo electrónico: te enviaremos por correo electrónico los documentos dentro de los cinco primeros días laborables de cada mes, que incluyen los costes correspondientes al mes anterior. Para poder recibir estas facturas, deberás verificar tu dirección de correo electrónico.
  2. En tu cuenta: las versiones electrónicas de tus documentos están disponibles en tu cuenta de AdWords por si quieres consultarlos, imprimirlos o descargarlos.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en el enlace Facturas que está situado en el lateral de la página.
  4. Busca el documento que quieras consultar en la sección Documentos de cualquier mes.
  5. Haz clic en el nombre del documento para descargarlo.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en la configuración de la que quieras ver las facturas anteriores.
  5. Haz clic en el enlace Transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior.
Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de los costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Enlace relacionado:

Si tu dirección de facturación se encuentra en Ucrania y has elegido el estado fiscal "Empresario individual" o "Entidad legal" al configurar tu cuenta de AdWords, Google te facilitará los documentos contables.

Al configurar una cuenta de AdWords, deberás elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Personal
  • Empresario individual
  • Entidad legal

La selección que realices es definitiva y no se puede cambiar posteriormente. Google solo te proporcionará los documentos contables si la cuenta se ha configurado con los estados fiscales "Empresario individual" o "Entidad legal".

Comprobar el estado fiscal

A continuación, te indicamos cómo comprobar tu estado fiscal:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la mitad de la página aparecerá la sección "Perfil de pagos", donde podrás ver tu estado fiscal.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de AdWords. Si tienes varias cuentas, te facilitaremos un conjunto de documentos para cada una de ellas, aunque estén todas conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso de ser necesario. A continuación, te ofrecemos información detallada sobre cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos Anunciantes aptos
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales de la cuenta del mes en cuestión. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta a partir del día siete de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal. Ten en cuenta que la entrega postal puede tardar hasta 14 días laborables.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales: las copias electrónicas se pueden descargar y las copias impresas se envían por correo postal.
Factura con IVA Este documento se genera por cada pago que realices y corresponde al día en el que se ha recibido el pago. En él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA). Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en un plazo de 48 horas después de recibir el pago.

La versión electrónica de la factura con IVA se registra en el Registro estatal unificado de facturas con IVA al cabo de algunos días tras el pago.
Empresarios individuales y entidades legales que declaran el IVA: las copias electrónicas se pueden descargar y las copias impresas se envían por correo postal.

Entidades legales que no declaran el IVA: las copias electrónicas se pueden descargar.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre tu cuenta y Google durante un periodo concreto, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta a partir del día siete de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales
Factura pro forma Este documento se crea en la cuenta cuando se generan los datos para realizar un pago por transferencia bancaria; también puedes imprimirlo. Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón Realizar un pago de la página Transacciones.

Copia impresa: para solicitarla, accede a la página "Resumen" de tu cuenta, en la sección "Facturación y pagos", y haz clic en Ver transacciones y documentos (selecciona el mes de la factura pro forma que necesites). Las facturas pro forma del mes anterior están disponibles a partir del día 7 del mes siguiente.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales
Términos y condiciones En este documento se indican los términos y condiciones de Google AdWords que has aceptado al configurar la cuenta. Versión electrónica: se puede descargar en un plazo de 48 horas después de crear la cuenta.

Copia impresa: se envía automáticamente junto a la factura con IVA tras realizar el primer pago.

Entidades legales y empresarios individuales que declaran el IVA: la entrega se describe en la sección de la izquierda.

Empresarios individuales que no declaran el IVA: se puede descargar una copia electrónica desde tu cuenta.

Cambiar la dirección postal

A continuación, te indicamos cómo cambiar la dirección postal en la que recibes los documentos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el lateral de la página, haz clic en el enlace Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", busca Envío de factura por correo y haz clic en el icono del lápiz.
  5. Actualiza la dirección y, a continuación, haz clic en Guardar.

Haz el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarte de que los documentos se envíen a la nueva dirección. Ten en cuenta que la modificación de este campo no cambia la dirección de empresa de la cuenta.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección que aparece impresa en tus documentos. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el lateral de la página, haz clic en el enlace Configuración.
  4. En la sección "Perfil de pagos", busca Nombre y dirección de la empresa y haz clic en el icono del lápiz.
  5. Actualiza la dirección y, a continuación, haz clic en Guardar.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar copias impresas de los documentos

Puedes solicitar copias impresas del documento de aceptación, de la factura con IVA, del acta de conciliación y de la factura pro forma. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Facturas.
  4. Elige el periodo que te interese en la parte superior de la tabla.
  5. Haz clic en la flecha que hay junto al documento que quieres solicitar y elige Reimpresión.

Se generará una copia impresa del documento seleccionado y se enviará a tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, solo debes realizar esta acción una vez.

Nota

Las solicitudes de copias impresas se procesan en un plazo de 48 horas y las entregas postales pueden tardar hasta 14 días laborables.

Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si no has recibido ninguna copia impresa, o si se ha enviado a una dirección incorrecta, comprueba la dirección postal de tu cuenta en la página "Configuración de facturación". Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. A continuación, haz clic en la opción Configuración que se encuentra a la izquierda. La dirección postal aparece en la sección "Cuenta de pagos". Si es incorrecta, actualízala siguiendo los pasos de la sección "Cambiar la dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espera a que transcurran 24 horas para que el sistema efectúe la sincronización. A continuación, pide duplicados impresos de los documentos necesarios siguiendo los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Faltan datos de facturación

Hemos implementado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no dispones de acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Documentos con errores

En el caso de todos aquellos documentos que no sean facturas con IVA, si el documento contiene un error, primero debes corregir su información en la cuenta y luego esperar a que se realice la sincronización en el sistema en un plazo de 24 horas. A continuación, solicita los nuevos documentos desde tu cuenta. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o Facturas.
  4. Elige el periodo que te interese en la parte superior de la tabla.
  5. En cada mes podrás consultar los documentos correspondientes a dicho mes.
  6. Haz clic en la flecha que hay junto al documento que quieres pedir y elige Solicitar revisión.

Debes esperar 24 horas a que se suba a tu cuenta una nueva copia electrónica del documento, y entre cinco y diez días para recibir las copias impresas en tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, solo debes realizar esta acción una vez.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. Sin embargo, puedes descargar versiones en PDF de los documentos en la página "Historial de transacciones". Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que recibas en la dirección postal estarán firmadas y selladas.

Otras preguntas frecuentes

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se introduce un código promocional en su cuenta y todos los costes del periodo del informe quedan cubiertos por el crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Discrepancias en el documento de aceptación

Si observas que el documento de aceptación no incluye algunas transacciones, es muy probable que estas se hayan realizado en otra cuenta de AdWords. Por ejemplo, se puede haber realizado un pago a otra cuenta de AdWords registrada a nombre de tu empresa o al de otra empresa cuya cuenta administres. Esta situación se produce si has especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de AdWords al realizar un pago.

Todas las cuentas de AdWords tienen su propio número de cuenta bancaria de Google que debe especificarse para realizar una transferencia bancaria. Si crees que la transferencia que hiciste pudo haber ido a la cuenta errónea, comprueba que el número de cuenta que indicaste en la transferencia coincide con el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de AdWords.

A continuación, te indicamos cómo consultar el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de AdWords en la factura pro forma:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de AdWords.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Ve al último mes en el que hayas realizado un pago y haz clic en el enlace Documentos.
  5. Haz clic en el enlace Pro forma.
  6. Comprueba el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de AdWords. Si ambas cuentas están registradas a nombre de la misma entidad jurídica, deberás solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

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¿No tienes claro cuál es la configuración establecida?

Para verificar tu configuración de pago, haz clic en el icono de la rueda dentada  y elige Facturación en tu cuenta de AdWords. La configuración de pago se mostrará en la parte superior, en la sección Tipo de pago.

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