Configurer le suivi des conversions

Le suivi des conversions AdWords peut vous aider à identifier vos mots clés qui génèrent le plus de clics et de conversions (conduisant à un achat, par exemple).

Cet outil gratuit, inclus dans AdWords, vous permet d'observer le comportement des utilisateurs après qu'ils ont cliqué sur votre annonce (par exemple, s'ils ont acheté votre produit, vous ont appelé à partir d'un téléphone mobile ou ont téléchargé votre application).

Grâce à ces informations, vous pouvez également savoir quels mots clés sont profitables à votre entreprise, ce qui vous permet de réaliser des investissements plus avisés et d'augmenter votre retour sur investissement (ROI).

Dans cet article, nous vous expliquons comment configurer le suivi des conversions réalisées en ligne (achats, inscriptions, téléchargements d'applications mobiles, appels reçus par votre entreprise à partir d'un téléphone mobile, etc.). Pour savoir comment effectuer le suivi des conversions réalisées hors connexion, consultez notre article sur l'importation des conversions réalisées hors connexion.

Remarque : Les instructions contenues dans la vidéo sont à jour, mais ne montrent pas la dernière mise en page d'AdWords. Effectuer le suivi des conversions sur un site Web

Pour utiliser le suivi des conversions, vous devez placer un petit extrait de code HTML et du code JavaScript sur la page que les utilisateurs voient après avoir terminé une action utile sur votre site. Par exemple, vous pouvez ajouter le code de votre page de confirmation d'achat, qui est la page que les internautes voient après avoir effectué un achat. Pour insérer ce code, vous devez disposer des éléments suivants :

  • Un compte AdWords : vous n'en avez pas encore ? Inscrivez-vous sur la page http://adwords.google.fr.
  • Un site Web : c'est là que vous devez placer l'extrait de code.
  • Les connaissances nécessaires pour modifier un site Web : si vous n'y connaissez rien en HTML ou en JavaScript, aucun souci. Vous pouvez toujours générer l'extrait de code AdWords et l'envoyer à la personne chargée de modifier votre site Web.

Si vous disposez de ces trois éléments, vous êtes prêt à configurer le suivi des conversions. Procédez comme suit :

Étape 1 : Obtenez l'extrait de code
  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse http://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions dans le menu déroulant. Conversions
  3. Dans l'onglet Conversions, cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Dans le champ "Nom du type de conversion", attribuez un nom à la conversion dont vous souhaitez effectuer le suivi sur votre site Web. Cela vous aidera ultérieurement à reconnaître cette action lorsqu'elle s'affichera dans vos rapports sur les conversions. Choisissez, par exemple, "Inscription à la newsletter" ou "Achat bouquet de mariage". Nouvelle conversion
  5. Dans le champ "Source", sélectionnez l'endroit où vos utilisateurs effectueront la conversion. Par exemple, si vos utilisateurs commandent vos gâteaux sur votre site Web, sélectionnez "Page Web".
  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.
  7. Sur la page suivante, dans le champ "Catégorie de conversion", sélectionnez la catégorie qui s'applique le mieux à la conversion. Par exemple, si vous effectuez le suivi des inscriptions à votre newsletter, sélectionnez "Inscription". Si vous souhaitez effectuer le suivi des achats, sélectionnez "Achat/Vente". Si votre conversion ne correspond à aucune des catégories prédéfinies, sélectionnez "Autre". Notez que le choix que vous effectuez ici n'a pas d'incidence sur la manière dont les conversions sont enregistrées. Paramètres de conversions
  8. Dans le champ "Valeur de conversion", indiquez si chaque conversion doit être associée à une même valeur, une valeur différente ou si vous préférez ne pas comptabiliser de valeur.
  9. Dans le champ "Indicateur de suivi", vous pouvez choisir d'insérer une notification "Google Site Stats" sur votre page (les utilisateurs sauront ainsi que vous utilisez le suivi des conversions).Indicateur de suivi
    • Si vous souhaitez ajouter une notification, sélectionnez "Ajouter une notification "Google Site Stats" au code généré pour ma page". Choisissez ensuite si vous souhaitez que la notification "Google Site Stats" s'affiche sur une ou deux lignes, puis sélectionnez la langue de la notification et la couleur d'arrière-plan de la page Web qui affichera la notification.

      Indicateur de suivi

    • Si vous préférez ne pas utiliser de notification, sélectionnez "Ne pas ajouter de notification au code généré pour ma page". Notez cependant que nous vous demandons d'informer vos clients que vous utilisez la fonctionnalité gratuite de suivi des conversions AdWords. Vous pouvez le faire dans vos règles de confidentialité, par exemple. Cela permet de gagner la confiance de vos clients et de protéger leur vie privée.
  10. Si vous ne disposez d'aucune campagne diffusée sur le Réseau Display, passez à l'étape suivante. Sinon, vous pouvez cliquer sur le bouton "+ Options avancées" pour configurer le suivi des conversions après affichage.
    Procédure à suivre pour la section "Options avancées"

    Une conversion après affichage se produit lorsqu'un utilisateur voit une annonce illustrée ou rich media (sans cliquer dessus), puis réalise ultérieurement une conversion sur votre site. Cette situation est différente d'une conversion après clic, qui se produit lorsqu'un utilisateur ayant préalablement cliqué sur une annonce (par exemple, dans les résultats de recherche Google ou sur le Réseau Display de Google) réalise ensuite une conversion sur votre site.

    Si vous souhaitez également effectuer le suivi des conversions après affichage, il vous suffit de sélectionner un intervalle de temps dans le champ Période de suivi des conversions après affichage. Si, par exemple, vous sélectionnez une période de trois jours, le nombre de conversions enregistrées peut inclure les clients qui voient votre annonce rich media le lundi et réalisent une conversion le mercredi. Mais il n'inclura pas les utilisateurs qui voient votre annonce le lundi et réalisent une conversion le vendredi.

    Option avancées

    À retenir : les conversions après affichage excluent automatiquement les conversions effectuées par les utilisateurs qui ont également cliqué sur vos annonces du Réseau de Recherche.

  11. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
  12. Ensuite, suivant votre cas, sélectionnez "Quelqu'un d'autre modifie le code" ou "Je modifie le code".
    • Si vous avez sélectionné "Quelqu'un d'autre modifie le code", remplissez le formulaire en ligne qui s'affiche, puis cliquez sur Envoyer par e-mail. L'extrait de code sera envoyé à la personne chargée de modifier votre site Web.
    • Si vous sélectionnez "Je modifie le code", une fenêtre s'ouvre en dessous avec votre extrait de code. Félicitations, vous avez généré le code. Copiez-le, puis passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Insérez l'extrait dans le code HTML de votre site Web

Maintenant que vous ou la personne chargée de votre site Web êtes en possession de l'extrait de code, vous pouvez le coller sur votre page Web. Procédez comme suit :

Extrait de code AdWords

  1. Ouvrez le code HTML de la page à laquelle vos utilisateurs accèdent après avoir réalisé une conversion (la page "Merci de votre commande !", par exemple). Il s'agit de la page de conversion.
  2. Collez l'extrait de code que vous avez généré dans AdWords entre les balises "body" de la page (<body></body>).
  3. Enregistrez les modifications apportées à votre page Web. Et c'est tout !

Voici un exemple de code :

Exemple de code HTML à insérer avant le code de suivi des conversions (ce n'est qu'un exemple, veuillez ne pas l'utiliser dans le code de votre site Web).

 

  <html>
  <head>
  <title>Exemple de fichier HTML</title>
  </head>
  <body>
  Ceci représente le corps de votre page Web.
  </body>
  </html>

Exemple de code HTML à insérer après le code de suivi des conversions (ce n'est qu'un exemple, veuillez ne pas l'utiliser dans le code de votre site Web).

		
  <html>
  <head>
  <title>Exemple de fichier HTML</title>
  </head>
  <body> Ceci représente le corps de votre page Web.
  <!-- Code Google pour les pages de conversion d'achat -->
  <script type="text/javascript"> 
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 1234567890;
  var google_conversion_language = "en_US";
  var google_conversion_format = "1";
  var google_conversion_color = "666666";
  var google_conversion_label = "Purchase";
  if (10.0) {
  var google_conversion_value = 10.0
  }
  /* ]]> */ 
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <img height=1 width=1 border=0 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion/1234567890/
  ?value=10.0&label=Purchase&script=0">
  </noscript>
  </body>
  </html>
Effectuer le suivi de valeurs de conversion spécifiques aux transactions

Lorsque vous configurez une nouvelle action de conversion, vous pouvez attribuer une même valeur à toutes les conversions (valeurs statiques) ou des valeurs différentes pour qu'elles correspondent spécifiquement à des transactions. Les informations suivantes ne s'appliquent qu'aux valeurs propres aux transactions (également appelées "valeurs dynamiques").

Vous utilisez peut-être des technologies diverses pour générer et gérer vos pages Web. Le suivi des conversions fonctionne également sur ces types de pages, appelées "pages générées dynamiquement". Vérifiez simplement que la page sur laquelle vous placez l'extrait de code est celle que l'utilisateur voit après une conversion.

Lorsque vous insérez l'extrait de code, placez-le dans la section statique de la page, qui se trouve au sein de la section <body>. Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées permettant de modifier la balise de façon à accepter les valeurs propres aux transactions pour les technologies spécifiques utilisées pour générer vos pages Web. Cliquez sur la section qui vous intéresse :

Pages ASP (Active Server Pages)

Pour ajouter le code de suivi des conversions à des pages ASP à l'aide de votre éditeur ASP, utilisez le code ci-dessous, mais en veillant à supprimer les lignes qui sont barrées et à compléter manuellement les parties mises en surbrillance.

  		
  <body>
  ...
  <!-- Code Google pour les pages de conversion d'achat -->
  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 1234567890;
  var google_conversion_language = "en_US";
  var google_conversion_format = "1";
  var google_conversion_color = "666666";
  var google_conversion_label = "Purchase";
  var google_conversion_value = 10;
  if (<%= totalValue %>) {
  var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
  }
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <img height=1 width=1 border=0 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion/1234567890/
  ?value=<%=totalValue %>&label=Purchase&script=0">
  </noscript>
  </body>

Si votre serveur Web accepte les instructions d'inclusion SSI (Server Side Includes), vous pouvez utiliser une instruction #include pour insérer le code de suivi des conversions sur votre page. Une fois l'extrait de code de conversion généré, enregistrez-le dans un fichier sur votre serveur Web. Nous vous recommandons d'attribuer le nom googleconversion.html à ce fichier.

Recherchez la balise </body> et placez l'instruction #include associée à l'emplacement du fichier, juste au-dessus de cette balise. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, ajoutez l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section "body" de la page.

      
  <head>
  <title>Merci pour vos achats !</title>
  </head>
  <body>
  ...
  <!-- #include file=".../googleconversion.html" -->
  </body>

À retenir

Veillez à ne pas placer l'instruction #include dans le pied de page ou l'en-tête du fichier. Sinon, Google enregistrerait une conversion à chaque visite d'un client sur une page de votre site.

L'instruction #include est prise en compte avant les autres éléments des pages ASP. Par conséquent, vous pouvez faire appel à une expression ASP pour définir la valeur de conversion dynamique.

  1. Ouvrez le fichier ASP correspondant à votre page de confirmation de la conversion. Si plusieurs pages sont créées à partir d'un même fichier, cherchez la section du fichier ASP qui génère votre page de conversion.
  2. Si votre site est associé à une valeur de conversion variable, déterminez l'expression ASP qui calculera cette valeur (par exemple, <%= totalValue %>).
  3. Sélectionnez le type de conversion "Achat/Vente" lors de la configuration du suivi des conversions.
  4. Saisissez une valeur numérique par défaut dans le champ "Valeur de conversion", puis remplacez manuellement la ligne "var google_conversion_value = …" par le code suivant :
      if (<%= totalValue %) {
       var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
       }
    
    Vous devez également remplacer la valeur numérique par défaut par "<%= totalValue%>" dans la section "<noscript>" de la balise mise en surbrillance ci-dessus.
  5. Copiez et enregistrez l'extrait de code ainsi obtenu.
  6. Insérez le code de suivi des conversions sur la page de confirmation de la conversion. Veillez à ce que le code apparaisse dans une section HTML statique, et non dans une section de code ASP (délimitée par les marqueurs <%= et %>).
  7. Insérez le code de suivi des conversions directement dans le corps de la page de confirmation de la conversion. Recherchez la balise </body> et placez le code immédiatement avant celle-ci. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, veillez à placer l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section "body" de la page.
  8. Enregistrez votre fichier de confirmation de la conversion et transférez-le sur votre serveur Web, le cas échéant. Pour vérifier que votre code de suivi des conversions est inséré correctement, réalisez une conversion sur votre site en accédant à votre page de conversion.
  9. Affichez le code source de la page (dans Internet Explorer, sélectionnez Affichage > Source). Le code de suivi des conversions doit apparaître entre les balises <body> et </body> de votre page. Notez que, lorsque vous visualisez le code source, l'expression ASP est remplacée par la valeur de conversion réelle.
Pages JSP (Sun® Java Server Pages)

Pour ajouter le code de suivi des conversions à des pages JSP à l'aide de votre éditeur JSP, utilisez le code ci-dessous, mais en veillant à supprimer les lignes qui sont barrées et à compléter manuellement les parties mises en surbrillance.

		
  <!-- Code Google pour les pages de conversion d'achat -->
  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 1234567890;
  var google_conversion_language = "en_US";
  var google_conversion_format = "1";
  var google_conversion_color = "666666";
  var google_conversion_label = "Purchase";
  var google_conversion_value = 10;
  if (<%= totalValue %>) {
  var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
  }
  /* ]]> */ 
  </script>
  <script type="text/javascript"
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <img height=1 width=1 border=0	
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion/1234567890 /?value=<%=totalValue %>&label=
  Purchase&script=0">
  </noscript>
  </body>

Vous pouvez également insérer le code de suivi des conversions sur votre site à l'aide d'une instruction jsp:include côté serveur. Une fois l'extrait de code de conversion généré, enregistrez-le dans un fichier sur votre serveur Web. Nous vous recommandons d'attribuer le nom "googleconversion.html" à ce fichier. Recherchez la balise </body> et placez l'instruction jsp:include associée à l'emplacement du fichier, juste au-dessus de cette balise. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, veillez à ajouter l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page.

		
  <html>
  <head>
  <title>Merci pour vos achats !</title>
  </head>
  <body>
  ...
  <jsp:include src=".../googleconversion.html"/>
  </body>
  </html>

À retenir

Veillez à ne pas placer l'instruction jsp:include dans le pied de page ou l'en-tête du fichier, comme cela se fait parfois. Sinon, Google enregistrerait une conversion à chaque visite d'un client sur une page de votre site.

L'instruction jsp:include est prise en compte avant les autres éléments des pages JSP. Par conséquent, vous pouvez faire appel à une expression JSP pour définir la valeur de conversion dynamique.

Si votre serveur Web est compatible avec les instructions d'inclusion SSI (Server Side Includes), vous pouvez utiliser une instruction #include pour insérer le code de suivi des conversions dans votre site. Une fois l'extrait de code de conversion généré, enregistrez-le dans un fichier sur votre serveur Web. Nous vous recommandons d'attribuer le nom googleconversion.html à ce fichier. Recherchez la balise </body> et placez l'instruction #include associée à l'emplacement du fichier, juste au-dessus de cette balise. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, veillez à ajouter l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page.

		
  <head>
  <title>Merci pour vos achats !</title>
  </head>
  <body>
  ...
  #include file=".../googleconversion.html"
  </body>

L'instruction #include est prise en compte avant les autres éléments des pages JSP. Par conséquent, vous pouvez faire appel à une expression JSP pour définir la valeur de conversion dynamique.

À retenir

Veillez à ne pas placer l'instruction # include dans le pied de page ou l'en-tête du fichier, comme cela se fait parfois. Sinon, Google enregistrerait une conversion à chaque visite d'un client sur une page de votre site.

  1. Ouvrez le fichier JSP correspondant à votre page de confirmation des conversions. Si plusieurs pages sont créées à partir d'un même fichier, cherchez la section du fichier JSP qui génère votre page de conversion.
  2. Si votre site est associé à une valeur de conversion variable, déterminez l'expression JSP qui calculera cette valeur. Par exemple : <%= totalValue %>, ${totalValue}
  3. Sélectionnez le type de conversion "Achat/Vente" lors de la configuration du suivi des conversions.
  4. Saisissez une valeur numérique par défaut dans le champ "Valeur de conversion", puis remplacez manuellement la ligne "var google_conversion_value = …" par le code suivant :
      if (<%= totalValue %) {
       var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
       }
    Vous devez également remplacer la valeur numérique par défaut par "<%= totalValue%>" dans la section "<noscript>" de la balise mise en surbrillance ci-dessus.
  5. Copiez et enregistrez l'extrait de code ainsi obtenu.
  6. Insérez l'extrait du code de suivi des conversions sur la page de confirmation des conversions. Veillez à ce que le code apparaisse dans une section HTML statique, et non dans une section de code JSP (délimitée par les marqueurs <%@ et %>).
  7. Insérez le code de suivi des conversions directement dans le corps de la page de confirmation de la conversion. Recherchez la balise </body> et placez le code immédiatement avant celle-ci. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, veillez à ajouter l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section "body" de la page.
  8. Enregistrez votre fichier de confirmation des conversions et transférez-le sur votre serveur Web si nécessaire. Pour vérifier que votre code de suivi des conversions est inséré correctement, effectuez une conversion sur votre site en accédant à votre page de conversion. Affichez le code source de la page (dans Internet Explorer, sélectionnez Affichage > Source). Le code de suivi des conversions doit apparaître entre les balises <body> et </body> de votre page. Notez que l'expression JSP est remplacée par la valeur de conversion réelle lorsque vous visualisez le code source.
PHP : Hypertext Preprocessor (PHP)

Pour ajouter le code de suivi des conversions à des pages PHP à l'aide d'un éditeur de pages Web, utilisez le code ci-dessous, mais en veillant à supprimer les lignes qui sont barrées et à compléter manuellement les parties mises en surbrillance.

		
  <!-- Code Google pour les pages de conversion d'achat -->
  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 1234567890;
  var google_conversion_language = "en_US";
  var google_conversion_format = "1";
  var google_conversion_color = "666666";
  var google_conversion_label = "Purchase";
  var google_conversion_value = 10;
  if (< echo $totalValue ?>) {
  var google_conversion_value = <? echo $totalValue ?>
  }
  /* ]]> */ 
  </script>
  <script type="text/javascript"
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <img height=1 width=1 border=0
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion/1234567890 /?value=
  <? echo $totalValue ?>&label=Purchase&script=0">
  </noscript>
  </body>
  1. Ouvrez le fichier PHP correspondant à votre page de confirmation des conversions. Si plusieurs pages sont créées à partir d'un même fichier, cherchez la section du fichier PHP qui génère votre page de conversion.
  2. Si votre site est associé à une valeur de conversion variable, rédigez l'expression PHP qui calculera cette valeur. Par exemple : <?php echo $totalValue ?>, <? echo totalValue ?>
  3. Sélectionnez le type de conversion "Achat/Vente" lors de la configuration du suivi des conversions.
  4. Saisissez une valeur numérique par défaut dans le champ "Valeur de conversion", puis remplacez manuellement la ligne "var google_conversion_value = …" par le code suivant :
      if (<%= totalValue %) {
       var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
       }
    Vous devez également remplacer la valeur numérique par défaut par "<%= totalValue%>" dans la section "<noscript>" de la balise mise en surbrillance ci-dessus.
  5. Copiez et enregistrez l'extrait de code ainsi obtenu.
  6. Insérez le code de suivi des conversions sur la page de confirmation de la conversion. Veillez à ce que le code apparaisse dans une section HTML statique, et non dans une section de code PHP (délimitée par les marqueurs <? et ?>). Lorsque vous insérez l'extrait de code, vérifiez que vous le placez directement dans le corps de la page de confirmation des conversions. Pour ce faire, recherchez la balise </body> et placez le code immédiatement au-dessus de celle-ci. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, veillez à ajouter l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page, comme indiqué ci-après.
  7. Enregistrez votre fichier de confirmation des conversions et transférez-le sur votre serveur Web si nécessaire. Pour vérifier que votre code de suivi des conversions est inséré correctement, effectuez une conversion sur votre site en accédant à votre page de conversion. Affichez le code source de la page (dans Internet Explorer, sélectionnez Affichage > Source). Le code de suivi des conversions doit apparaître entre les balises <body> et </body> de votre page. Notez que l'expression PHP est remplacée par la valeur de conversion lorsque vous visualisez le code source.
Pages Web contenant des cadres

Si vous utilisez des cadres, il est recommandé de n'insérer l'extrait de code que dans le code HTML du cadre contenant la page de conversion.

Pages sécurisées et non sécurisées

L'extrait de code peut être utilisé à la fois sur des pages sécurisées (https://) et non sécurisées (http://).

Effectuer le suivi des conversions sur un site mobile avec un numéro de téléphone

Si votre site Web pour mobile affiche un numéro de téléphone, les clients disposant de mobiles peuvent cliquer dessus et appeler ce numéro. Vous pouvez effectuer le suivi de ces appels dans AdWords et leur attribuer une valeur monétaire.

Le suivi des appels s'avère très utile si votre entreprise vend beaucoup par téléphone ou si vous ne prenez pas de commande via votre site Web.

Exemple

Supposons que vous vendiez des assurances automobiles sur votre site Web. De nombreux clients à la recherche des termes "assurance automobile" souhaitent avoir l'avis d'un conseiller en assurance avant d'effectuer un achat. C'est pourquoi ils consulteront votre site Web sur leur mobile pour y trouver votre numéro de téléphone et vous appelleront. Grâce au suivi des conversions, il est possible d'effectuer le suivi de cet appel et de l'évaluer dans AdWords. Sans cela, cet important segment client n'est pas pris en compte.

Si vous pensez que ce type de suivi des conversions pourrait vous être utile, procédez comme suit pour le configurer :

Étape 1 : Obtenez l'extrait de code
  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse http://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils et analyses, puis sélectionnez Conversions dans le menu déroulant. Conversions
  3. Dans l'onglet Conversions, cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Dans le champ "Nom du type de conversion", attribuez un nom à la conversion dont vous souhaitez effectuer le suivi sur votre site pour mobile. Cela vous aidera à reconnaître cette conversion ultérieurement lorsqu'elle s'affichera dans vos rapports. Pour les appels téléphoniques, vous pouvez par exemple répertorier le numéro comme titre, suivi de "depuis le site pour mobile". Nouvelle conversion
  5. Dans le champ "Source", sélectionnez "Appel sur site".
  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.
  7. Sur la page suivante, dans le champ "Catégorie de conversion", sélectionnez la catégorie qui s'applique le mieux à la conversion. Paramètres de conversions
  8. Si vous le souhaitez, dans le champ "Valeur de conversion", attribuez une valeur à la conversion dont vous effectuez le suivi. Si vous choisissez l'option "Ne pas spécifier de valeur", la valeur 0 sera affectée aux conversions.
  9. Ensuite, suivant votre cas, sélectionnez "Quelqu'un d'autre modifie le code" ou "Je modifie le code".
    • Si vous avez sélectionné "Quelqu'un d'autre modifie le code", remplissez le formulaire en ligne qui s'affiche, puis cliquez sur Envoyer par e-mail. L'extrait de code sera envoyé à la personne chargée de modifier le code HTML de votre application pour mobile.
    • Si vous sélectionnez "Je modifie le code", une fenêtre s'ouvre en dessous avec votre extrait de code. Félicitations, vous avez généré le code. Copiez-le, puis passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Ajoutez l'extrait de code à l'aide du code HTML et JavaScript correct (exemples ci-dessous)

Maintenant que vous ou la personne chargée de votre site Web êtes en possession de l'extrait de code, vous pouvez le coller sur votre page Web. Procédez comme suit :

Extrait de code AdWords
  1. Accédez à la page de votre site Web contenant le numéro de téléphone cliquable. Ouvrez le code HTML afin de le modifier.
  2. Collez l'extrait de code que vous avez généré dans AdWords entre les balises(<body></body>) de la page.
  3. Adaptez à présent le code HTML à l'aide d'une commande appelée "onClick". La commande spécifique à utiliser dépend du mode d'affichage de votre numéro de téléphone sur votre site Web pour mobile (sous forme de lien textuel, d'image ou de bouton).

Voici un exemple de code :

Code HTML simple avant le code de suivi des conversions (échantillon uniquement, à ne pas utiliser dans le code de votre site Web).

		
  <html>
  <head>
  <title>Exemple de fichier HTML</title>
  </head>
  <body>
  Ceci représente le corps de votre page Web.
  </body>
  </html>

Utilisez cette commande si le numéro de téléphone est affiché sous la forme suivante :

Lien textuel :

<body>

<!-- Vous trouverez ci-dessous un exemple de texte avec un numéro de téléphone. Vous devez remplacer le numéro par votre propre numéro de téléphone et le texte CALL NOW (APPELEZ MAINTENANT) par le texte que vous souhaitez voir apparaître sous forme de lien hypertexte. -->

<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')" href="#" >CALL NOW</a>

</body>
</html>

une image:

<!-- Vous trouverez ci-dessous un exemple d'image d'appel d'un numéro de téléphone. Remplacez l'image my_phone_button.gif par l'image de votre bouton et les numéros de téléphone par le vôtre. -->

<body>

<img src="my_phone_button.gif" alt="Call: 949-555-1234" width="32" height="32" onClick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')"/>

</body>
</html>

Bouton :

<body>

<!-- Vous trouverez ci-dessous un exemple de bouton avec un numéro de téléphone. Remplacez tous les boutons d'appel de votre page par le code ci-dessous et le numéro de téléphone par le vôtre. -->

<button onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')">Call 949-555-1234</button>
</body>
</html>

Pour que le suivi fonctionne, vous devez vérifier que vous avez ajouté l'extrait de code et les balises "onClick" appropriées de l'un des exemples ci-dessus. Cela permet à AdWords de n'enregistrer une conversion que lorsqu'un client clique sur un numéro de téléphone spécifique. Si vous ne procédez pas ainsi, aucune conversion ne sera enregistrée.

Conseil

Si vous souhaitez effectuer le suivi de la même page de conversion à l'aide de deux comptes AdWords différents, il vous suffit de générer un code à partir de chaque compte et de le coller dans le code HTML de votre page de conversion. N'oubliez pas que la zone de notification "Google Site Stats" ne s'affiche que pour le premier code de conversion créé, et non pour les deux.

Effectuer le suivi des téléchargements d'applications mobiles (iOS)

À l'heure actuelle, il ne vous est possible que d'effectuer le suivi des téléchargements d'applications iOS générés à partir d'annonces diffusées sur le Réseau Display au sein d'autres applications. Vous ne pouvez pas effectuer ce suivi dans le cas de téléchargements générés à partir d'annonces diffusées sur des sites Web pour mobile (par exemple, sur les pages de résultats de recherche Google ou sur des sites partenaires de Google).

Pour effectuer le suivi des téléchargements d'une application iOS, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions.
  3. Cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Attribuez un nom à la conversion, sélectionnez "Téléchargement de l'application", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  5. Choisissez la plate-forme pour mobile "iOS", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  6. Indiquez si quelqu'un d'autre modifie votre code, si vous modifiez celui-ci vous-même ou si vous utilisez un outil d'analyse d'audience pour effectuer le suivi des téléchargements. Des instructions techniques s'affichent en fonction de l'option sélectionnée.

Pour obtenir des instructions techniques détaillées sur l'insertion du code de suivi ou la configuration d'un flux de conversion de serveur à serveur, référez-vous à notre guide relatif au suivi des conversions dans les applications iOS.

Obtenir une confirmation en temps réel du téléchargement de votre application iOS

Si vous activez la fonctionnalité de confirmation en temps réel des téléchargements d'applications iOS, le système AdWords peut également indiquer à votre outil d'analyse d'audience si les téléchargements ont été générés par des annonces AdWords.

Cette fonctionnalité vous permet de bénéficier, entre autres, des avantages suivants :

  • Marquage des téléchargements d'applications venant d'AdWords dans votre propre outil d'analyse
  • Connaissance de la valeur à vie ("LTV") des téléchargements d'applications acquises par le biais de vos annonces AdWords
  • Utilisation de ces données pour optimiser vos campagnes et améliorer votre retour sur investissement

Si vous avez déjà configuré le suivi des conversions et souhaitez configurer votre serveur d'analyse d'audience de sorte qu'il reçoive une confirmation en temps réel des téléchargements de vos applications iOS, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que votre outil d'analyse d'audience est configuré de sorte à recevoir, de la part du système AdWords, une confirmation en temps réel du téléchargement de vos applications iOS. Le fournisseur de votre outil d'analyse pourra vous indiquer si c'est bien le cas (pensez à lui fournir notre guide en matière d'intégration technique).
  2. Configurez une URL de transfert dans votre compte AdWords. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur l'onglet Outils et Analyses, puis sur Conversions.
    2. Cliquez sur le nom de la conversion que vous avez attribué aux téléchargements de vos applications iOS.
    3. Cliquez sur Modifier les paramètres.
    4. Cliquez sur le signe + à côté de la mention "Options avancées", puis ajoutez une URL de publication dans le champ situé en dessous de la section "Poster cette conversion dans ma solution d'analyse de données". Vous pouvez demander au fournisseur de votre outil d'analyse de vous indiquer cette URL.
    5. Cliquez sur Enregistrer.
  3. Comme d'habitude, associez des URL de destination à vos annonces. Par exemple, si vous utilisez un lien direct vers l'App Store, votre URL pourra ressembler à ceci :

    http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8

    Si vous utilisez une URL de suivi des clics tierce, votre URL de destination ressemblera plutôt à ceci :

    http://my-click-tracker.com/endpoint?action=click&publisher_id=2908558&channel_id=034908345

Utilisation de paramètres ValueTrack pour des analyses avancées du ROI

Si vous utilisez des paramètres ValueTrack dans vos URL de destination, vous pouvez effectuer le suivi de votre ROI de façon encore plus précise.

Imaginons que votre annonce pointe vers l'URL suivante :

http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8&publisher_app={placement}&creative_id={creative}&mobile_device={devicemodel}

Dans cet exemple, vous pouvez identifier les annonces, les emplacements d'éditeurs et les appareils mobiles qui ont donné lieu aux téléchargements les plus rentables de votre application. Avec les informations sur le téléchargement des applications, Google vous fournit instantanément tous les détails sur les clics d'annonce qui ont généré des téléchargements, au moment même où les applications sont installées. Ces données vous servent par la suite à affiner vos enchères sur les annonces, les emplacements ou les appareils mobiles les plus efficaces pour gagner des clients à haute valeur ajoutée.

Effectuer le suivi des conversions réalisées au sein d'applications mobiles (iOS)

Il est probable que vous souhaitiez effectuer le suivi de certaines actions réalisées dans votre application mobile. Vous pouvez alors les définir en tant que "conversions". Pour activer le suivi des conversions réalisées au sein de votre application iOS, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse http://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions.
  3. Cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Attribuez un nom à la conversion, sélectionnez "Application pour mobile ou tablette", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  5. Sélectionnez la plate-forme pour mobile "iOS", choisissez une catégorie de conversion (autre que "Importer"), puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  6. Indiquez si quelqu'un d'autre modifie votre code, si vous modifiez celui-ci vous-même ou si vous utilisez un outil d'analyse d'audience pour effectuer le suivi des conversions. Des instructions techniques s'affichent en fonction de l'option sélectionnée.
Effectuer le suivi des téléchargements d'applications mobiles (Android)

Il n'est pas nécessaire d'ajouter un extrait de code pour effectuer le suivi des téléchargements d'applications à partir de Google Play. En effet, ce suivi est possible sans modification du code de votre application. Il vous suffit de procéder comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse http://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions.
  3. Cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Attribuez un nom à la conversion, sélectionnez "Application pour mobile ou tablette", puis cliquez sur Enregistrer et continuer. Saisissez le nom du package.

    Conseil

    Vous pouvez trouver le nom du package en recherchant votre application dans Google Play. Il s'agit de la partie de l'URL de base qui identifie votre application :

    "https://play.google.com/store/apps/details?id=<nom_package>"

  5. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
  6. Sur l'écran suivant, cliquez sur OK. Les données de conversion relatives aux téléchargements de votre application s'afficheront avec vos autres données de conversion dans un délai de 48 heures.

Remarque : Le suivi des téléchargements d'applications Android ne fonctionne que si les liens inclus dans vos annonces Téléchargement Direct ou avec extension d'application pour mobile redirigent directement les mobinautes vers le Google Play Store. Les URL de suivi tierces ne sont pas acceptées à l'heure actuelle.

Effectuer le suivi des conversions réalisées au sein d'applications mobiles (Android)

Il est probable que vous souhaitiez effectuer le suivi de certaines actions réalisées dans votre application mobile. Vous pouvez alors les définir en tant que "conversions". Pour activer le suivi des conversions réalisées au sein de votre application Android, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse http://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions.
  3. Cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Attribuez un nom à la conversion, sélectionnez "Application pour mobile ou tablette", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  5. Sélectionnez la plate-forme pour mobile "Android", choisissez une catégorie de conversion (autre que "Importer"), puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  6. Indiquez si quelqu'un d'autre modifie votre code ou si vous modifiez celui-ci vous-même. Des instructions techniques s'affichent en fonction de l'option sélectionnée.
Suivi des conversions multi-appareils

Aujourd'hui, les consommateurs effectuent des achats par le biais de différents appareils. Et ils peuvent préférer certains appareils pour des étapes spécifiques de leurs achats (par exemple, un téléphone mobile ou une tablette pour les recherches, et un ordinateur pour l'achat final).

Grâce à AdWords, vous pouvez déterminer combien d'utilisateurs ont cliqué sur votre annonce via un appareil, puis effectué une conversion par le biais d'un autre. Grâce à ces données, vous pouvez déterminer l'impact de vos annonces sur votre activité, mieux cibler vos clients potentiels et accroître vos bénéfices.

Exemple

Vous vendez des plats préparés pour bébés en ligne. Dans vos rapports sur les conversions, vous constatez qu'un grand nombre de vos clients effectuent des recherches sur votre site Web à partir de leur téléphone mobile pendant la journée, puis commandent vos produits le soir depuis leur ordinateur. Dans ce cas, vous souhaiterez peut-être définir une enchère plus élevée pour que vos annonces soient diffusées sur les appareils mobiles au cours de la journée.

Le suivi des conversions multi-appareils est immédiatement disponible dans AdWords, si vous avez déjà configuré le suivi des conversions. Il vous suffit de consulter la colonne Estimation du nombre total de conversions (Conv. totale est.), dans l'onglet "Campagnes" de votre compte AdWords.