Configurer le suivi des conversions

La fonctionnalité de suivi des conversions peut vous aider à savoir lequel de vos mots clés enregistre le plus de clics et génère le plus de conversions, conduisant à des ventes par exemple.

Cet outil gratuit, inclus dans AdWords, vous permet d'observer le comportement des utilisateurs après qu'ils ont cliqué sur votre annonce (ils peuvent acheter votre produit, téléphoner depuis leur mobile ou s'inscrire à votre newsletter, par exemple).

De cette façon, vous saurez aussi quels sont les mots clés, annonces, groupes d'annonces et campagnes adaptés à votre activité. Vous pourrez par conséquent investir judicieusement et ainsi optimiser votre retour sur investissement (ROI).

Dans cet article, nous vous expliquons comment configurer le suivi des conversions réalisées en ligne (achats, inscriptions, téléchargements d'applications mobiles, appels reçus par votre entreprise à partir d'un téléphone mobile, etc.). Pour savoir comment effectuer le suivi des conversions réalisées hors connexion, consultez notre article sur l'importation des conversions réalisées hors connexion.

Remarque : Les instructions contenues dans la vidéo sont à jour, mais ne montrent pas la dernière mise en page d'AdWords. Effectuer le suivi des conversions sur un site Web

Pour utiliser le suivi des conversions, vous devez placer un petit extrait de code HTML et JavaScript sur la page que les utilisateurs voient après avoir terminé une action importante sur votre site. Par exemple, vous pouvez ajouter le code à votre page de confirmation d'achat, c'est-à-dire la page à laquelle accèdent les internautes une fois qu'ils ont validé leur achat. Avant de pouvoir procéder à la configuration, voici les éléments dont vous avez besoin :

  • Un compte AdWords : vous n'en avez pas encore ? Inscrivez-vous sur https://adwords.google.fr.
  • Un site Web : c'est là que vous placerez l'extrait de code.
  • Les connaissances nécessaires pour modifier un site Web : vous n'êtes pas obligé de maîtriser les langages HTML ou JavaScript. Vous pouvez en effet générer l'extrait de code AdWords et l'envoyer à la personne chargée de modifier votre site Web.

Si vous disposez de ces trois éléments, vous êtes prêt à configurer le suivi des conversions. Procédez comme suit :

Étape 1 : Obtenez l'extrait de code
  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions dans le menu déroulant. Conversions
  3. Dans l'onglet Conversions, cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Dans le champ "Nom du type de conversion", saisissez le nom de la conversion dont vous souhaitez effectuer le suivi sur votre site Web. Cela vous aidera ultérieurement à reconnaître cette action lorsqu'elle s'affichera dans vos rapports sur les conversions. Choisissez, par exemple, "Inscription à la newsletter" ou "Achat bouquet de mariage". Nouvelle conversion
  5. Dans le menu "Source", sélectionnez l'emplacement où vos clients vont terminer le processus de conversion. Par exemple, si vos clients commandent vos gâteaux sur votre site Web, sélectionnez "page Web".
  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.
  7. Dans le champ "Catégorie de conversion", sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre conversion. Par exemple, si vous effectuez le suivi des inscriptions à votre newsletter, sélectionnez "Inscription". Si vous souhaitez effectuer le suivi des achats, sélectionnez "Achat/Vente". Si votre conversion ne correspond à aucune des catégories prédéfinies, sélectionnez "Autre". Le choix que vous effectuez ici n'aura pas d'incidence sur le mode d'enregistrement de vos conversions.
  8. Dans le menu "Période de suivi des conversions", sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez suivre les conversions pour cette action de conversion, après que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce. Vous pouvez choisir une période allant d'une semaine à 90 jours.
  9. Dans le menu "Nombre", choisissez entre "Toutes" et "Conversions uniques". Il est recommandé de choisir "Toutes" pour les ventes et "Conversions uniques" pour les prospects.
  10. Dans le champ "Valeur de conversion", choisissez si les conversions ont la même valeur, des valeurs différentes, ou si vous préférez ne pas spécifier de valeur.
  11. Dans le champ "Indicateur de suivi", choisissez si vous souhaitez ou non que vos clients sachent que vous utilisez le suivi des conversions en plaçant une notification "Statistiques Google relatives aux sites sur votre page.Indicateur de suivi
    • Si vous souhaitez ajouter une notification, sélectionnez "Ajouter une notification "Google Site Stats" au code généré pour ma page". Choisissez ensuite si vous souhaitez que la notification "Google Site Stats" s'affiche sur une ou deux lignes, puis sélectionnez la langue de la notification et la couleur d'arrière-plan de la page Web qui affichera la notification.

      Indicateur de suivi

    • Si vous préférez ne pas utiliser de notification, sélectionnez "Ne pas ajouter de notification au code généré pour ma page". Notez cependant que nous vous demandons d'informer vos clients que vous utilisez la fonctionnalité gratuite de suivi des conversions AdWords. Vous pouvez le faire dans vos règles de confidentialité, par exemple. Cela permet de gagner la confiance de vos clients et de protéger leur vie privée.
  12. Faites votre choix parmi deux options avancées ou passez à l'étape suivante.
    Suivi des conversions après affichage (campagnes sur le Réseau Display seulement)

    Une conversion après affichage se produit lorsqu'un client voit une annonce illustrée ou rich media (sans cliquer dessus), puis réalise ultérieurement une conversion sur votre site. Cette situation est différente d'une conversion après clic, qui se produit lorsqu'un utilisateur ayant préalablement cliqué sur une annonce (par exemple, dans les résultats de recherche Google ou sur le Réseau Display de Google) réalise ensuite une conversion sur votre site.

    Si vous souhaitez également effectuer le suivi des conversions après affichage, il vous suffit de sélectionner un intervalle de temps dans le champ Fenêtre des conversions après affichage. Si, par exemple, vous sélectionnez une période de trois jours, le nombre de conversions enregistrées peut inclure les clients qui voient votre annonce rich media le lundi et réalisent une conversion le mercredi. Mais il n'inclura pas les utilisateurs qui voient votre annonce le lundi et réalisent une conversion le vendredi.

    Option avancées

    À retenir : les conversions après affichage excluent automatiquement les conversions effectuées par les utilisateurs qui ont également cliqué sur vos annonces du Réseau de Recherche.

    Conversions d'optimisation

    Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les stratégies d'enchères AdWords (comme "Retour sur les dépenses publicitaires cible", "Optimiseur de CPC" ou "Optimiseur de conversion") soient optimisées pour cette action de conversion. Vous indiquerez ainsi au système AdWords de tenir compte de ces conversions lors de la définition des enchères.

    Exemple

    Imaginons que vous configuriez les actions de conversion afin qu'elles suivent le nombre de fois qu'un article est placé dans un panier sur votre site, et le nombre de ventes en lignes validées. Vous cochez la case "Optimisation" seulement pour les ventes en ligne, pas pour les ajouts à un panier d'achat. Ensuite, vous activez la stratégie d'enchères flexible de CPA cible pour un groupe d'annonces. Dans ce cas, le système AdWords définira des enchères afin de générer le maximum de ventes en ligne tout en atteignant un CPA cible pour ces dernières. Toutefois, il ignorera les ajouts à un panier d'achat. Les colonnes "Opt. conv." vous permettent d'effectuer le suivi des performances des enchères automatiques pour les ventes en ligne, car il s'agit de conversions générées par le paramètre "Optimisation" que vous avez sélectionné.

    Si vous utilisez les enchères manuelles, aucune automatisation d'enchère n'est possible. En revanche, vous pourrez consulter les données des actions de conversion "Optimisation" dans les colonnes "Conv. opt." Découvrez comment activer les colonnes.

  13. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
  14. Ensuite, suivant votre cas, sélectionnez "Quelqu'un d'autre modifie le code" ou "Je modifie le code".
    • Si vous sélectionnez "Quelqu'un d'autre modifie le code", remplissez le formulaire en ligne qui s'ouvre, puis cliquez sur Envoyer par e-mail. L'extrait de code sera envoyé à la personne qui modifie votre site Web.
    • Si vous sélectionnez "Je modifie le code", une fenêtre s'ouvre en dessous avec votre extrait de code. Félicitations, vous avez généré le code. Copiez-le, puis passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Ajoutez le code au code HTML de votre site Web

Maintenant que vous ou la personne chargée de votre site Web êtes en possession de l'extrait de code, vous pouvez le coller sur votre page Web. Voici comment procéder :

Extrait de code AdWords

  1. Ouvrez le code HTML de la page à laquelle vos clients accèdent sur votre site Web après avoir réalisé une conversion, par exemple, la page "Merci de votre commande !" . Il s'agit de la page de conversion.
  2. Collez l'extrait de code que vous avez généré dans AdWords entre les balises body (<body></body>) de la page.
  3. Enregistrez les modifications apportées à votre page Web. Et voilà !

Voici quelques exemples :

Exemple de code HTML à placer avant le code de suivi des conversions (ce n'est qu'un exemple, veuillez ne pas l'utiliser dans le code de votre site Web).

 

	<html>
	<head>
	<title>Exemple de fichier HTMLe</title>
	</head>
	<body>Ceci est le corps de votre page Web.</body>
	</html>
			

Exemple de code HTML à placer après le code de suivi des conversions (ce n'est qu'un exemple, veuillez ne pas l'utiliser dans le code de votre site Web).

	<html>
	<head>
	<title>Exemple de fichier HTML</title>
	</head>
	<body> Ceci est le corps de votre page Web.
	<!-- Code Google pour la page de conversion d'achat -->
	<script type="text/javascript"> 
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	if (10.0) {
		var google_conversion_value = 10.0;
		var google_conversion_currency = "USD"
	}
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript" 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/
	?value=10.0&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
	</html>
			
Effectuer le suivi de valeurs de conversion spécifiques aux transactions

Lorsque vous configurez une nouvelle action de conversion, vous pouvez attribuer une même valeur à toutes les conversions (valeurs statiques) ou des valeurs différentes pour qu'elles correspondent spécifiquement à des transactions. Les informations suivantes ne s'appliquent qu'aux valeurs correspondant spécifiquement à des transactions, ou "valeurs dynamiques".

Il se peut que vous fassiez appel à des technologies diverses pour générer et gérer vos pages Web. Le suivi des conversions fonctionne également sur ces types de pages, appelées "pages générées dynamiquement". Vérifiez simplement que la page sur laquelle vous placez l'extrait de code est celle que votre client voit après une conversion.

Lorsque vous insérez l'extrait de code, placez-le dans la section statique de la page, qui se trouve au sein de la section <body>. Pour obtenir des instructions détaillées sur la modification de la balise de conversion permettant d'accepter les valeurs propres aux transactions pour des technologies spécifiques utilisées pour générer vos pages Web, reportez-vous aux sections ci-dessous :

Pages ASP (Active Server Pages)

Pour ajouter le code de suivi des conversions à des pages ASP à l'aide de votre éditeur ASP, observez le code ci-dessous. Ensuite, supprimez de votre propre code les lignes barrées, puis ajoutez manuellement les zones mises en surbrillance.

	<body>
	...
	<!-- Code Google pour la page de conversion d'achat -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	if (<%= totalValue %>) {
	var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */
	</script>
	<script type="text/javascript" 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/
	?value=<%=totalValue
	%>&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		

Si votre serveur Web est compatible avec les commandes SSI (Server Side Includes), vous pouvez utiliser une instruction #include pour insérer le code de suivi des conversions dans votre site. Une fois l'extrait de code de conversion généré, enregistrez-le dans un fichier sur votre serveur Web. Nous vous recommandons d'attribuer le nom googleconversion.html à ce fichier.

Recherchez la balise </body> et placez l'instruction #include associée à l'emplacement du fichier, juste au-dessus de cette balise. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, ajoutez l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page.

	<head>
	<title>Merci pour vos achats</title>
	</head>
	<body>
	...
	<!-- #include file=".../googleconversion.html" -->
	</body>
		

À retenir

Veillez à ne pas placer l'instruction #include dans le pied de page ou l'en-tête du fichier. Sinon, Google enregistrerait une conversion à chaque visite d'un client sur une page de votre site.

L'instruction #include est prise en compte avant les autres éléments des pages ASP. Par conséquent, vous pouvez faire appel à une expression ASP pour définir la valeur de conversion dynamique.

  1. Ouvrez le fichier ASP correspondant à votre page de confirmation des conversions. Si plusieurs pages sont créées à partir d'un même fichier, cherchez la section du fichier ASP qui génère votre page de conversion.
  2. Si votre site est associé à une valeur de conversion variable, déterminez l'expression ASP qui calculera cette valeur (par exemple, <%= totalValue %>).
  3. Choisissez la catégorie de conversion "Achat/vente" pendant la configuration du suivi des conversions.
  4. Saisissez une valeur numérique par défaut dans le champ "Valeur de conversion", puis remplacez manuellement la ligne "var google_conversion_value = …" par le code suivant :
    	if (<%= totalValue %) {
    	var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    				
    Vous devez également remplacer la valeur numérique par défaut par "<%= totalValue%>" dans la section <noscript> de la balise mise en surbrillance ci-dessus.
  5. Copiez et enregistrez l'extrait de code ainsi obtenu.
  6. Insérez le code de suivi des conversions sur la page de confirmation de la conversion. Veillez à ce que le code apparaisse dans une section HTML statique, et non dans une section de code ASP (délimitée par les marqueurs <%= et %>).
  7. Insérez le code de suivi des conversions directement dans le corps de la page de confirmation de la conversion. Recherchez la balise </body> et placez le code immédiatement avant celle-ci. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, veillez à placer l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page.
  8. Enregistrez votre fichier de confirmation des conversions et transférez-le sur votre serveur Web, le cas échéant. Afin de vérifier que votre code de suivi des conversions est inséré correctement, réalisez une conversion sur votre site pour accéder à votre page de conversion.
  9. Dans votre navigateur Web, affichez la source de la page Web (dans la plupart des navigateurs, faites un clic droit sur la page et sélectionnez Afficher le code source de la p). Le code de suivi des conversions doit apparaître entre les balises <body> et </body> de votre page. Notez que, lorsque vous visualisez le code source, l'expression ASP est remplacée par la valeur de conversion réelle.
Pages JSP (Sun® Java Server Pages)

Pour ajouter le code de suivi des conversions à des pages JSP à l'aide de votre éditeur JSP, utilisez le code ci-dessous, mais en veillant à supprimer les lignes qui sont barrées et à compléter manuellement les parties mises en surbrillance.

		
	<!-- Code Google pour la page de conversion d'achat -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	 if (<%= totalValue %>) {
		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript"
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0	
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/?value=<%=totalValue %>&label=
	Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		

Vous pouvez également insérer le code de suivi des conversions sur votre site à l'aide d'une instruction jsp:include côté serveur. Une fois l'extrait de code de conversion généré, enregistrez-le dans un fichier sur votre serveur Web. Nous vous recommandons d'attribuer le nom "googleconversion.html" à ce fichier. Recherchez la balise </body> et placez l'instruction jsp:include associée à l'emplacement du fichier, juste au-dessus de cette balise. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, ajoutez l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page.

		
	<html>
	<head>
	<title>Merci pour vos achats</title>
	</head>
	<body>
	...
	<jsp:include src=".../googleconversion.html"/>
	</body>
	</html>
		

À retenir

Veillez à ne pas placer l'instruction jsp:include dans le pied de page ou l'en-tête du fichier, comme cela se fait parfois. Sinon, Google enregistrerait une conversion à chaque visite d'un client sur une page de votre site.

L'instruction jsp:include est prise en compte avant les autres éléments des pages JSP. Par conséquent, vous pouvez faire appel à une expression JSP pour définir la valeur de conversion dynamique.

Si votre serveur Web est compatible avec les commandes SSI (Server Side Includes), vous pouvez utiliser une instruction #include pour insérer le code de suivi des conversions dans votre site. Une fois l'extrait de code de conversion généré, enregistrez-le dans un fichier sur votre serveur Web. Nous vous recommandons d'attribuer le nom googleconversion.html à ce fichier. Recherchez la balise </body> et placez l'instruction #include associée à l'emplacement du fichier, juste au-dessus de cette balise. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, ajoutez l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page.

		
	<head>
	<title>Merci pour vos achats</title>
	</head>
	<body>
	...
	#include file=".../googleconversion.html"
	</body>
		

L'instruction #include est prise en compte avant les autres éléments des pages JSP. Par conséquent, vous pouvez faire appel à une expression JSP pour définir la valeur de conversion dynamique.

À retenir

Veillez à ne pas placer l'instruction #include dans le pied de page ou l'en-tête du fichier, comme cela arrive parfois. Sinon, Google enregistrerait une conversion à chaque visite d'un client sur une page de votre site.

  1. Ouvrez le fichier JSP correspondant à votre page de confirmation des conversions. Si plusieurs pages sont créées à partir d'un même fichier, cherchez la section du fichier JSP qui génère votre page de conversion.
  2. Si votre site est associé à une valeur de conversion variable, déterminez l'expression JSP qui calculera cette valeur. Par exemple : <%= totalValue %>, ${totalValue}.
  3. Choisissez la catégorie de conversion "Achat/vente" pendant la configuration du suivi des conversions.
  4. Saisissez une valeur numérique par défaut dans le champ "Valeur de conversion", puis remplacez manuellement la ligne var google_conversion_value = … par le code suivant :
    	if (<%= totalValue %) {
    		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    				
    Vous devez également remplacer la valeur numérique par défaut par <%= totalValue%> dans la section <noscript> de la balise mise en surbrillance ci-dessus.
  5. Copiez et enregistrez l'extrait de code ainsi obtenu.
  6. Insérez l'extrait du code de suivi des conversions sur la page de confirmation des conversions. Veillez à ce que le code apparaisse dans une section HTML statique, et non dans une section de code JSP (délimitée par les marqueurs <%@ et %>).
  7. Insérez le code de suivi des conversions directement dans le corps de la page de confirmation de la conversion. Recherchez la balise </body> et placez le code immédiatement avant celle-ci. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, veillez à ajouter l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page.
  8. Enregistrez votre fichier de confirmation des conversions et transférez-le sur votre serveur Web si nécessaire. Pour vérifier que votre code de suivi des conversions est inséré correctement, effectuez une conversion sur votre site pour accéder à votre page de conversion. Dans votre navigateur Web, affichez la source de la page Web (dans la plupart des navigateurs, faites un clic droit sur la page et sélectionnez Afficher le code source de la page). Le code de suivi des conversions doit apparaître entre les balises <body> et </body> de votre page. Notez que l'expression JSP est remplacée par la valeur de conversion réelle lorsque vous visualisez le code source.
PHP: Hypertext Preprocessor (PHP)

Pour ajouter le code de suivi des conversions aux pages PHP à l'aide de votre éditeur de pages Web, regardez le code ci-dessous, puis enlevez de votre propre code les lignes qui sont barrées, et ajoutez manuellement les zones mises en évidence.

		
	<!-- Code Google pour la page de conversion d'achat -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	if (<? echo $totalValue ?>) {
		var google_conversion_value = <? echo $totalValue ?>
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript"
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/?value=
	<? echo $totalValue ?>&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		
  1. Ouvrez le fichier PHP correspondant à votre page de confirmation des conversions. Si plusieurs pages sont créées à partir d'un même fichier, cherchez la section du fichier PHP qui génère votre page de conversion.
  2. Si votre site est associé à une valeur de conversion variable, rédigez l'expression PHP qui calculera cette valeur. Par exemple : <?php echo $totalValue ?>, <? echo totalValue ?>
  3. Choisissez la catégorie de conversion "Achat/vente" pendant la configuration du suivi des conversions.
  4. Saisissez une valeur numérique par défaut dans le champ "Valeur de conversion", puis remplacez manuellement la ligne var google_conversion_value = … par le code suivant :
    	if (<%= totalValue %) {
    		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    Vous devez également remplacer la valeur numérique par défaut par <%= totalValue%> dans la section <noscript> de la balise mise en surbrillance ci-dessus.
  5. Copiez et enregistrez l'extrait de code ainsi obtenu.
  6. Insérez le code de suivi des conversions sur la page de confirmation de la conversion. Veillez à ce que le code apparaisse dans une section HTML statique, et non dans une section de code PHP (délimitée par les marqueurs <? et ?>). Lorsque vous insérez l'extrait de code, vérifiez que vous le placez directement dans le corps de la page de confirmation des conversions. Pour ce faire, recherchez la balise </body> et placez le code immédiatement au-dessus de celle-ci. Si la balise </body> ne se trouve pas dans une section statique de la page HTML, veillez à ajouter l'extrait de code de sorte qu'il apparaisse dans la section <body> de la page, comme indiqué ci-après.
  7. Enregistrez votre fichier de confirmation des conversions et transférez-le sur votre serveur Web si nécessaire. Pour vérifier que votre code de suivi des conversions est inséré correctement, effectuez une conversion sur votre site pour accéder à votre page de conversion. Dans votre navigateur Web, affichez la source de la page Web (dans la plupart des navigateurs, faites un clic droit sur la page et sélectionnez Afficher le code source de la page). Le code de suivi des conversions doit apparaître entre les balises <body> et </body> de votre page. L'expression PHP est remplacée par la valeur de conversion réelle lorsque vous affichez la source.
Pages Web contenant des cadres

Si vous utilisez des cadres, il est recommandé de n'insérer l'extrait de code que dans le code HTML du cadre contenant la page de conversion.

Pages sécurisées et non sécurisées

L'extrait de code peut être utilisé en toute sécurité sur les pages sécurisées (https://) et non sécurisées (http://).

Effectuer le suivi des conversions sur un site mobile comportant un numéro de téléphone

Si votre site Web pour mobile affiche un numéro de téléphone, les clients disposant de mobiles peuvent cliquer dessus et appeler ce numéro. Vous pouvez effectuer le suivi de ces appels dans AdWords et leur attribuer une valeur monétaire.

Le suivi des appels s'avère très utile si votre entreprise vend beaucoup par téléphone ou si vous ne prenez pas de commande via votre site Web.

Exemple

Supposons que vous vendiez des assurances auto sur votre site Web. De nombreux clients à la recherche des termes "assurance auto" souhaitent avoir l'avis d'un conseiller en assurance avant d'effectuer un achat. C'est pourquoi ils consulteront votre site Web sur leur mobile pour y trouver votre numéro de téléphone et vous appelleront. Grâce au suivi des conversions, il est possible d'effectuer le suivi de cet appel et de l'évaluer dans AdWords. Sans cela, cet important segment client n'est pas pris en compte.

Si vous pensez que ce type de suivi des conversions pourrait vous être utile, Voici comment procéder :

Étape 1 : Obtenez l'extrait de code
  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions dans le menu déroulant. Conversions
  3. Dans l'onglet Conversions, cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Dans le champ "Nom du type de conversion", attribuez un nom à la conversion dont vous souhaitez effectuer le suivi sur votre site mobile. Cela vous aidera ultérieurement à reconnaître cette conversion lorsqu'elle s'affichera dans vos rapports. Pour les appels téléphoniques, vous pouvez par exemple répertorier le numéro comme titre, suivi de "depuis le site mobile". Nouvelle conversion
  5. Dans le menu "Source", sélectionnez "Clics sur un numéro affiché sur votre site Web pour mobile".
  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.
  7. Dans le champ "Valeur de conversion", choisissez si les conversions ont la même valeur, des valeurs différentes, ou si vous préférez ne pas spécifier de valeur.
  8. Dans le menu "Nombre", choisissez entre "Toutes" et "Conversions uniques". Il est recommandé de choisir "Toutes" pour les ventes et "Conversions uniques" pour les prospects.
  9. Dans le menu "Période de suivi des conversions", sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez suivre les conversions pour cette action de conversion, après que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce. Vous pouvez choisir une période allant d'une semaine à 90 jours.
  10. Dans le menu "atégorie de conversion", sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre conversion.
  11. Faites votre choix parmi deux options avancées ou passez à l'étape suivante.
    Suivi des conversions après affichage (campagnes sur le Réseau Display seulement)

    Une conversion après affichage se produit lorsqu'un client voit une annonce illustrée ou rich media (sans cliquer dessus), puis réalise ultérieurement une conversion sur votre site. Cette situation est différente d'une conversion après clic, qui se produit lorsqu'un utilisateur ayant préalablement cliqué sur une annonce (par exemple, dans les résultats de recherche Google ou sur le Réseau Display de Google) réalise ensuite une conversion sur votre site.

    Si vous souhaitez également effectuer le suivi des conversions après affichage, il vous suffit de sélectionner un intervalle de temps dans le champ Fenêtre des conversions après affichage. Si, par exemple, vous sélectionnez une période de trois jours, le nombre de conversions enregistrées peut inclure les clients qui voient votre annonce rich media le lundi et réalisent une conversion le mercredi. Mais il n'inclura pas les utilisateurs qui voient votre annonce le lundi et réalisent une conversion le vendredi.

    Option avancées

    À retenir : les conversions après affichage excluent automatiquement les conversions effectuées par les utilisateurs qui ont également cliqué sur vos annonces du Réseau de Recherche.

    Conversions d'optimisation

    Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les stratégies d'enchères AdWords (comme "Retour sur les dépenses publicitaires cible", "Optimiseur de CPC" ou "Optimiseur de conversion") soient optimisées pour cette action de conversion. Vous indiquerez ainsi au système AdWords de tenir compte de ces conversions lors de la définition des enchères.

    Exemple

    Imaginons que vous configuriez les actions de conversion afin qu'elles suivent le nombre de fois qu'un article est placé dans un panier sur votre site, et le nombre de ventes en lignes validées. Vous cochez la case "Optimisation" seulement pour les ventes en ligne, pas pour les ajouts à un panier d'achat. Ensuite, vous activez la stratégie d'enchères flexible de CPA cible pour un groupe d'annonces. Dans ce cas, le système AdWords définira des enchères afin de générer le maximum de ventes en ligne tout en atteignant un CPA cible pour ces dernières. Toutefois, il ignorera les ajouts à un panier d'achat. Les colonnes "Opt. conv." vous permettent d'effectuer le suivi des performances des enchères automatiques pour les ventes en ligne, car il s'agit de conversions générées par le paramètre "Optimisation" que vous avez sélectionné.

    Si vous utilisez les enchères manuelles, aucune automatisation d'enchère n'est possible. En revanche, vous pourrez consulter les données des actions de conversion "Optimisation" dans les colonnes "Conv. opt." Découvrez comment activer les colonnes.

  12. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
  13. Ensuite, suivant votre cas, sélectionnez "Quelqu'un d'autre modifie le code" ou "Je modifie le code".
    • Si vous sélectionnez "Quelqu'un d'autre modifie le code", remplissez le formulaire en ligne avec l'adresse de la personne qui gère votre code de site Web pour mobile, puis cliquez sur Envoyer par e-mail. Le code sera envoyé à votre gestionnaire de site Web.
    • Si vous sélectionnez "Je modifie le code", une fenêtre s'ouvre en dessous avec votre extrait de code. Félicitations, vous avez généré le code. Copiez-le, puis passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Ajoutez l'extrait de code à l'aide du code HTML et JavaScript correct (exemples ci-dessous)

Maintenant que vous ou la personne chargée de votre site Web êtes en possession de l'extrait de code, vous pouvez le coller sur votre page Web. Voici comment procéder :

Extrait de code AdWords
  1. Accédez à la page de votre site Web contenant le numéro de téléphone cliquable. Ouvrez le code HTML afin de le modifier.
  2. Collez l'extrait de code que vous avez généré dans AdWords entre les deux balises <body></body> de la page.
  3. Adaptez à présent le code HTML à l'aide d'une commande appelée "onClick". Cette commande "onclick" dépend du mode d'affichage de votre numéro de téléphone sur votre site Web pour mobile : sous forme de lien textuel, d'image ou de bouton.

Voici quelques exemples :

Exemple de code HTML à placer avant le code de suivi des conversions (ce n'est qu'un exemple, veuillez ne pas l'utiliser dans le code de votre site Web).

		
	<html>
	<head>
	<title>Exemple de fichier HTML</title>
	</head>
	<body>
	Ceci est le corps de votre page Web.
	</body>
	</html>
		

Utilisez cette commande si le numéro de téléphone est affiché sous la forme suivante :

Lien textuel :

	<body>
	<!-- Vous trouverez ci-dessous un exemple de lien textuel avec numéro de téléphone. Vous devez remplacer le numéro avec votre propre numéro de téléphone et le texte APPELEZ_NOUS avec le texte que vous souhaitez afficher en lien hypertexte. -->
	<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')" href="#" >APPELEZ-NOUS</a>
	</body>
	</html>
			

Image :

	<!-- Vous trouverez ci-dessous un exemple d'image d'appel d'un numéro de téléphone. Remplacez my_phone_button.gif par votre image de téléphone et les numéros de téléphone par votre numéro de téléphone-->
	<body>
	<img src="my_phone_button.gif" alt="Appel : 949-555-1234" width="32" height="32" onClick="goog_report_conversion('tél : 949-555-1234')"/>
	</body>
</html>

Bouton :

	<body>
	<!-- Vous trouverez ci-dessous un exemple de bouton avec un numéro de téléphone. Remplacer tous les boutons d'appel de votre page par le code ci-dessous et remplacer le numéro de téléphone par le vôtre. -->
	<button onclick="goog_report_conversion('tél : 949-555-1234')">Appelez le 949-555-1234</button>
	</body>
</html>

Pour que le suivi fonctionne, vous devez vérifier que vous avez ajouté l'extrait de code et les balises onclick appropriées de l'un des exemples ci-dessus. Cela permet à AdWords de n'enregistrer une conversion que lorsqu'un client clique sur un numéro de téléphone spécifique. Si vous ne procédez pas ainsi, aucune conversion ne sera enregistrée.

Conseil

Si vous souhaitez effectuer le suivi de la même page de conversion à l'aide de deux comptes AdWords différents, il vous suffit de générer un code à partir de chaque compte et de le coller dans le code HTML de votre page de conversion. N'oubliez pas que la zone de notification "Google Site Stats" ne s'affiche que pour le premier code de conversion créé, et non pour les deux.

Effectuer le suivi des appels à partir d'annonces

Si vous utilisez des extensions d'appel pour permettre aux utilisateurs de vous contacter par téléphone, vous pouvez activer le suivi des conversions lorsque vous créez ou modifiez une extension. Pour cela, vous avez besoin des numéros de transfert d'appel Google. Ceux-ci sont uniquement disponibles en Allemagne, en Australie, en Espagne, aux États-Unis, en France, au Royaume-Uni et en Suède.

Créer une extension et activer le suivi des conversions

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Extensions d'annonces.
  3. Au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces, cliquez sur + Extension pour créer une extension d'appel.
  4. Cliquez sur + Nouveau numéro de téléphone.
  5. Dans le champ "Numéro de téléphone", saisissez votre numéro de téléphone professionnel.
  6. Sélectionnez l'option "Utiliser un numéro de téléphone de transfert de Google et le suivi des appels".
  7. Précisez si vous préférez diffuser à la fois votre site Web et votre numéro de téléphone avec vos annonces, ou uniquement votre numéro de téléphone.
  8. Si vous voulez afficher ce numéro de téléphone sur les appareils mobiles uniquement, cochez la case à côté de "Mobile".
  9. Cliquez sur Avancé.
  10. Cochez la case située à côté de "Comptabiliser les appels comme des conversions par appel téléphonique".
  11. Sélectionnez l'action de conversion que vous souhaitez associer à cette extension. Si vous n'en avez pas encore défini, une action de conversion associée à une durée d'appel par défaut de 60 secondes est créée dès que vous enregistrez au moins une conversion. Pour créer une action de conversion, suivez la procédure ci-dessous.
  12. Cliquez sur Enregistrer.

Activer le suivi des conversions pour une extension d'appel existante

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Extensions d'annonces, puis choisissez "Afficher : Extensions d'appel" dans le menu déroulant.
  3. Au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces, cliquez sur le nom de l'extension que vous souhaitez modifier.
  4. Cliquez sur l'icône en forme de crayon.
  5. Cochez la case située à côté de "Comptabiliser les appels comme des conversions par appel téléphonique".
  6. Sélectionnez l'action de conversion que vous souhaitez associer à cette extension. Si vous n'en avez pas encore défini, une action de conversion associée à une durée d'appel par défaut de 60 secondes est créée dès que vous enregistrez au moins une conversion. Pour créer une action de conversion, suivez la procédure ci-dessous.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Créer une action de conversion pour les appels à partir d'annonces

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions dans le menu déroulant.
  3. Dans l'onglet Conversions, cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Dans le champ "Nom du type de conversion", saisissez le nom de la conversion dont vous souhaitez effectuer le suivi sur votre site Web. Cela vous aidera ultérieurement à reconnaître cette action lorsqu'elle s'affichera dans vos rapports sur les conversions. Choisissez, par exemple, "Commande de bouquet par téléphone" ou "Appels pour réserver".
  5. Dans le menu "Source", sélectionnez "Appels émis à partir d'annonces utilisant des extensions d'appel".
  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.
  7. Dans le champ "Valeur de conversion", saisissez une valeur de conversion ou indiquez si vous préférez ne pas spécifier de valeur.
  8. Dans le champ "Durée de l'appel", saisissez la durée d'appel minimum que vous souhaitez suivre comme conversion.
  9. Dans le menu "Nombre", choisissez entre "Toutes" et "Conversions uniques". Il est recommandé de choisir "Toutes" pour les ventes et "Conversions uniques" pour les prospects.
  10. Dans le menu "Période de suivi des conversions", sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez suivre les conversions pour cette action de conversion, après que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce. Vous pouvez choisir une période allant d'une semaine à 90 jours.
  11. Dans le menu "Catégorie de conversion", sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre conversion.
  12. Laissez la case "Optimisation" cochée si vous souhaitez que les stratégies d'enchères automatiques (comme l'Objectif de retour sur les dépenses publicitaires, l'Optimiseur de CPC, ou l'Optimiseur de conversion) optimisent vos enchères pour cette action de conversion.

    Exemple

    Imaginons que vous configuriez les actions de conversion afin qu'elles suivent le nombre de fois qu'un article est placé dans un panier sur votre site, et le nombre de ventes en lignes validées. Vous cochez la case "Optimisation" seulement pour les ventes en ligne, pas pour les ajouts à un panier d'achat. Ensuite, vous activez la stratégie d'enchères flexible de CPA cible pour un groupe d'annonces. Dans ce cas, le système AdWords définira des enchères afin de générer le maximum de ventes en ligne tout en atteignant un CPA cible pour ces dernières. Toutefois, il ignorera les ajouts à un panier d'achat. Les colonnes "Opt. conv." vous permettent d'effectuer le suivi des performances des enchères automatiques pour les ventes en ligne, car il s'agit de conversions générées par le paramètre "Optimisation" que vous avez sélectionné.

  13. Cliquez sur Enregistrer et continuer. Cette action de conversion est désormais disponible en option lors de la création ou de la modification des extensions d'appel.

Suivi des appels effectués depuis un site Web

Vous pouvez utiliser gratuitement les numéros de transfert d'appel Google pour effectuer le suivi des appels que les internautes passent à partir de votre site Web après avoir cliqué sur votre annonce (disponible en Allemagne, en Australie, en Espagne, aux États-Unis, en France, au Royaume-Uni et en Suède). Après avoir configuré le suivi des conversions pour les appels à partir de votre site Web, nous remplacerons le numéro de téléphone de votre entreprise affiché sur votre site par un numéro de transfert de Google pour les internautes qui ont cliqué sur votre annonce. Ce numéro est différent à chaque fois que quelqu'un consulte votre site, mais les appels sont toujours suivis correctement, même après que le numéro affiché est modifié.

Vous devez placer deux extraits de code sur une page de votre site avec un numéro de téléphone : un petit extrait de code HTML et JavaScript avec le code de suivi des conversions, et un extrait de code JavaScript que vous devez personnaliser pour remplacer votre numéro de téléphone avec un numéro de transfert de Google. Avant de pouvoir procéder à la configuration, voici les éléments dont vous avez besoin :

  • Un compte AdWords : vous n'en avez pas encore ? Inscrivez-vous sur https://adwords.google.fr.
  • Un site Web : c'est là que vous placerez les extraits de code.
  • Les connaissances nécessaires pour modifier un site Web : vous, ou la personne chargée de modifier votre site Web, devez être en mesure de modifier le code HTML de votre site.
  • Les compétences nécessaires au codage JavaScript : le suivi des appels sur votre site nécessite la création d'un extrait de code JavaScript personnalisé qui peut proposer différentes options adaptées à votre site Web et vos besoins. Vous, ou la personne chargée de modifier votre site, devez être capable de créer cet extrait de code à partir nos lignes directrices ci-dessous.
  • Les extensions d'appel : vous avez besoin d'une extension d'appel active pour toutes les campagnes générant du trafic vers les pages où le numéro de transfert de Google s'affiche.
  • Si vous réunissez tous ces éléments, vous êtes prêt à configurer le suivi des conversions pour les appels depuis votre site Web. Procédez comme suit :

    Étape 1 : obtenir l'extrait de code de suivi des conversions
    1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
    2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions dans le menu déroulant.
    3. Dans l'onglet "Conversions", cliquez sur le bouton + Conversion.
    4. Dans le champ "Nom du type de conversion", saisissez le nom de la conversion dont vous souhaitez effectuer le suivi sur votre site Web. Cela vous aidera ultérieurement à reconnaître cette action lorsqu'elle s'affichera dans vos rapports sur les conversions. Choisissez, par exemple, "Commande de bouquet par téléphone" ou "Appels pour réserver".
    5. Dans le menu "Source", sélectionnez "Appels vers un numéro de transfert de Google sur votre site".
    6. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.
    7. Dans le champ "Valeur de conversion", saisissez une valeur de conversion ou indiquez si vous préférez ne pas spécifier de valeur.
    8. Dans le champ "Durée de l'appel", saisissez la durée d'appel minimum que vous souhaitez suivre comme conversion.
    9. Dans le menu "Nombre", choisissez entre "Toutes" et "Conversions uniques". Il est recommandé de choisir "Toutes" pour les ventes et "Conversions uniques" pour les prospects.
    10. Dans le menu "Période de suivi des conversions", sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez suivre les conversions pour cette action de conversion, après que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce. Vous pouvez choisir une période allant d'une semaine à 90 jours.
    11. Dans le menu "Catégorie de conversion", sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre conversion.
    12. Laissez la case "Optimisation" cochée si vous souhaitez que les stratégies d'enchères automatiques (comme l'Objectif de retour sur les dépenses publicitaires, l'Optimiseur de CPC, ou l'Optimiseur de conversion) optimisent vos enchères pour cette action de conversion.

      Exemple

      Imaginons que vous configuriez les actions de conversion afin qu'elles suivent le nombre de fois qu'un article est placé dans un panier sur votre site, et le nombre de ventes en lignes validées. Vous cochez la case "Optimisation" seulement pour les ventes en ligne, pas pour les ajouts à un panier d'achat. Ensuite, vous activez la stratégie d'enchères flexible de CPA cible pour un groupe d'annonces. Dans ce cas, le système AdWords définira des enchères afin de générer le maximum de ventes en ligne tout en atteignant un CPA cible pour ces dernières. Toutefois, il ignorera les ajouts à un panier d'achat. Les colonnes "Opt. conv." vous permettent d'effectuer le suivi des performances des enchères automatiques pour les ventes en ligne, car il s'agit de conversions générées par le paramètre "Optimisation" que vous avez sélectionné.

    13. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
    14. Ensuite, suivant votre cas, sélectionnez "Quelqu'un d'autre modifie le code" ou "Je modifie le code".
      • Si vous sélectionnez "Quelqu'un d'autre modifie le code", remplissez le formulaire en ligne qui s'ouvre, puis cliquez sur Envoyer par e-mail. L'extrait de code sera envoyé à la personne qui modifie votre site Web.
      • Si vous sélectionnez "Je modifie le code", une fenêtre s'ouvre en dessous avec votre extrait de code. Félicitations, vous avez généré le code. Copiez-le, puis passez à l'étape suivante.
    Étape 2 : générer un extrait de code JavaScript pour afficher un numéro de transfert de Google

    Dans l'éditeur de code source de votre choix, générez un extrait de code pour remplacer votre numéro de téléphone avec un numéro de transfert de Google en utilisant la fonction _googWcmGet. Celle-ci comporte les paramètres suivants : _googWcmGet(target, business_number, options).

    • target : nom de classe CSS ou fonction de rappel.
      • Si le paramètre target est un nom de classe CSS, le contenu de tous les éléments de cette classe sera remplacé par un numéro de téléphone présenté au format approprié.
      • Si le paramètre target est une fonction, celle-ci sera appelée avec deux arguments. Le premier argument correspond au numéro de téléphone au format approprié (format identique au paramètre business_number). Le deuxième argument correspond au numéro de téléphone sans mise en forme (exemple : "18004445555").
    • L'élément target doit afficher par défaut le numéro de votre entreprise pour que les clients voient un numéro de téléphone utilisable lorsque le numéro de transfert de Google n'est pas affiché.
    • business_number : numéro de téléphone de votre entreprise.
    • options : objet facultatif contenant les options ci-dessous.
      • timeout : temps maximal, en millisecondes, alloué pour obtenir un numéro. Si le numéro n'est pas récupéré dans ce délai, aucun numéro n'est envoyé à la cible. Le délai avant expiration par défaut est de 5 000 millisecondes.
      • cache : à définir sur false pour désactiver le stockage du numéro obtenu dans un cookie.

    Les exemples ci-dessous montrent comment insérer cet extrait de code dans trois cas d'utilisation différents.

    Exemple

    Obtenir un numéro de téléphone et remplacer le contenu de toutes les balises <span> de la classe en question. Dans cet exemple, le numéro de téléphone "1-800-123-4567" présent dans la balise <span> sera remplacé par le numéro de transfert converti au format approprié :

    	<body onload="_googWcmGet('numéro', '1-800-123-4567')">
    	  <span class="numéro">1-800-123-4567</span>
    	</body>
    		

    Exemple

    Obtenir un numéro de téléphone et l'envoyer à une fonction de rappel. La fonction de rappel fournie en exemple remplacera le contenu d'un élément portant l'ID "number" avec le numéro de transfert converti au format approprié.

    	<head> 
    	  <script type="text/javascript">
    	    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    	      // formatted_number: number to display, in the same format as
    	      //        the number passed to _googWcmGet().
    	      //        (in this case, '1-800-123-4567')
    	      // mobile_number: number formatted for use in a clickable link with
    	      //        tel:-URI (in this case, '+18001234567')
    	      var e = document.getElementById("number");
    	      e.innerHTML = ""
    	      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    	    };
    	  </script>
    	</head>
    	<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
    	  <span id="number">1-800-123-4567</span>
    	</body>
     		

    Pour permettre aux internautes d'afficher votre site Web sur leur téléphone portable et d'appeler votre entreprise facilement, vous pouvez rendre le numéro de transfert de Google cliquable.

    Exemple

    Sur les pages Web mobiles ayant un numéro de téléphone cliquable, remplacez le numéro qui s'affiche et le numéro appelé quand on clique dessus. Cette opération nécessite l'utilisation de la fonction de rappel.

    	<head>
    	  <script type="text/javascript">
    	    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    	      // formatted_number: number to display, in the same format as
    	      //        the number passed to _googWcmGet().
    	      //        (in this case, '1-800-123-4567')
    	      // mobile_number: number formatted for use in a clickable link with
    	      //         tel:-URI (in this case, '+18001234567')
    	      var e = document.getElementById("number_link");
    	      e.href = "tel:" + mobile_number;
    	      e.innerHTML = ""
    	      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    	    };
    	  </script>
    	</head>
    	<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
    	  <a href="tel:18001234567" id="number_link">1-800-123-4567</a>
    	</body>
    		
    		

    Étape 3 : ajoutez le code au code HTML de votre site Web

    Vous devez ajouter deux extraits de code JavaScript sur les pages pour lesquelles vous souhaitez utiliser un numéro de transfert de Google : l'extrait de code de suivi qui a été généré à l'étape 1 ci-dessus, et l'extrait de code avec la fonction _googWcmGet que vous avez généré à l'étape 2.

    1. Affichez le code HTML de la page sur laquelle vous souhaitez afficher votre numéro de téléphone.
    2. Entre les balises "head" (<head></head>) de la page, ajoutez l'extrait de code que vous avez généré à l'étape 1 ci-dessus.
    3. Entre les balises "body" (<body></body>) de la page, ajoutez le deuxième extrait de code que vous avez généré à l'étape 2 ci-dessus. Vous devez placer l'appel à _googWcmGet() dans le gestionnaire onload de la balise <body> (voir les exemples de l'étape 2). Si vous placez l'appel _googWcmGet() dans une balise script, veillez à l'insérer après tous les éléments cible.
    4. Vérifier votre code

      L'activation de vos annonces pour cette action de conversion peut prendre jusqu'à une heure. Pour vérifier que cela fonctionne, vous pouvez effectuer une recherche qui déclenchera la diffusion de votre annonce, puis cliquer sur l'annonce afin d'accéder au site Web (le clic vous sera facturé). Le numéro de téléphone de votre entreprise doit maintenant être remplacé par un numéro de transfert de Google. Si vous faites plusieurs tests, supprimez le cookie "gwcm" de votre navigateur avant de cliquer à nouveau sur l'annonce.

Effectuer le suivi des téléchargements d'applications mobiles iOS

À l'heure actuelle, il ne vous est possible que d'effectuer le suivi des téléchargements d'applications iOS générés à partir d'annonces diffusées sur le Réseau Display au sein d'autres applications. Vous ne pouvez pas effectuer ce suivi dans le cas de téléchargements générés à partir d'annonces diffusées sur des sites Web pour mobile (par exemple, sur les pages de résultats de la Recherche Google ou sur des sites partenaires de Google).

Pour effectuer le suivi des téléchargements d'une application iOS, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions.
  3. Cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Attribuez un nom à votre conversion, sélectionnez "Téléchargement de l'application", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  5. Choisissez la plate-forme pour mobile "iOS", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  6. Indiquez si quelqu'un d'autre modifie votre code, si vous modifiez celui-ci vous-même ou si vous utilisez un outil d'analyse d'audience pour effectuer le suivi des téléchargements. Des instructions techniques s'affichent en fonction de l'option sélectionnée.

Pour obtenir des instructions techniques détaillées sur l'insertion du code de suivi ou la configuration d'un flux de conversion de serveur à serveur, reportez-vous à notre guide relatif au suivi des conversions dans les applications iOS.

Obtenir une confirmation en temps réel du téléchargement de votre application iOS

Si vous activez la confirmation en temps réel des téléchargements d'applications iOS, AdWords peut également envoyer une confirmation à votre système d'analyse des applications afin d'indiquer si oui ou non chaque nouveau téléchargement a été généré par des annonces AdWords.

Cette fonctionnalité vous permet de bénéficier, entre autres, des avantages suivants :

  • Libellé des téléchargements d'applications qui proviennent d'AdWords dans votre propre outil d'analyse.
  • Connaissance de la valeur à vie ("LTV") des téléchargements d'applications acquises par le biais de vos annonces AdWords
  • Utilisation de ces données pour optimiser vos campagnes et améliorer votre retour sur investissement

Si vous avez déjà configuré le suivi des conversions et souhaitez configurer votre serveur d'analyse d'audience de sorte qu'il reçoive une confirmation en temps réel des téléchargements de vos applications iOS, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que votre outil d'analyse d'audience est configuré de sorte à recevoir, de la part du système AdWords, une confirmation en temps réel du téléchargement de vos applications iOS. Le fournisseur de votre outil d'analyse pourra vous indiquer si c'est bien le cas (pensez à lui fournir notre guide en matière d'intégration technique).
  2. Configurez une URL de transfert dans votre compte AdWords. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Conversions.
    2. Cliquez sur le nom de la conversion que vous avez attribué aux téléchargements de vos applications iOS.
    3. Cliquez sur Modifier les paramètres.
    4. Cliquez sur le signe + à côté de la mention "Options avancées", puis ajoutez une URL de publication dans le champ situé en dessous de la section "Poster cette conversion dans ma solution d'analyse de données". Vous pouvez demander au fournisseur de votre outil d'analyse de vous indiquer cette URL.
    5. Cliquez sur Enregistrer.
  3. Configurez vos annonces avec des URL de destination ou des URL finales comme d'habitude. Par exemple, si vous utilisez un lien direct vers l'App Store, votre URL de destination ou votre URL finale pourrait ressembler à ceci :

    http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8

    Si vous utilisez une URL tierce de suivi des clics, votre URL de destination ou votre modèle de suivi pourrait ressembler à ceci :

    http://my-click-tracker.com/endpoint?action=click&publisher_id=2908558&channel_id=034908345

Utilisation de paramètres ValueTrack pour des analyses avancées du ROI

Si vous utilisez des paramètres ValueTrack dans vos URL de la page de destination ou vos modèles de suivi, vous pouvez effectuer le suivi de votre ROI de façon encore plus précise.

Imaginons que votre annonce pointe vers l'URL suivante :

http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8&publisher_app={placement}&creative_id={creative}&mobile_device={devicemodel}

Dans cet exemple, vous pouvez identifier les annonces, les emplacements d'éditeurs et les appareils mobiles qui ont donné lieu aux téléchargements les plus rentables de votre application. Grâce aux informations sur les téléchargements d'applications, Google peut vous fournir instantanément tous les détails relatifs au clic sur l'annonce qui a généré un téléchargement d'application, dès l'installation de l'application. Plus tard, vous pourrez ajuster vos enchères pour ces créations, ces lieux ou ces appareils mobiles spécifiques afin d'attirer davantage de clients importants.

Effectuer le suivi des conversions réalisées au sein d'applications mobiles (iOS)

Il est probable que vous souhaitiez effectuer le suivi de certaines actions réalisées dans votre application mobile. Vous pouvez alors les définir en tant que "conversions". Pour activer le suivi des conversions réalisées au sein de votre application iOS, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions.
  3. Cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Attribuez un nom à la conversion, sélectionnez "Application mobile ou pour tablette", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  5. Sélectionnez la plate-forme pour mobile "iOS", choisissez une catégorie de conversion (autre que "Télécharger"), puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  6. Indiquez si quelqu'un d'autre modifie votre code, si vous modifiez celui-ci vous-même ou si vous utilisez un outil d'analyse d'audience pour effectuer le suivi des conversions. Des instructions techniques s'affichent en fonction de l'option sélectionnée.
Effectuer le suivi des téléchargements d'applications mobiles (Android)

Il n'est pas nécessaire d'ajouter un extrait de code pour effectuer le suivi des téléchargements d'applications à partir de Google Play. En effet, ce suivi est possible sans modification du code de votre application. Procédez simplement comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions.
  3. Cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Attribuez un nom à la conversion, sélectionnez "Application mobile ou pour tablette", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  5. À côté de "valeur de conversion," indiquez la valeur d'un téléchargement de votre application, ou sélectionnez "Ne pas spécifier de valeur".
  6. Saisissez le nom du package.

    Conseil

    Vous pouvez trouver le nom du package en recherchant votre application dans Google Play. Il s'agit de la partie de l'URL de base qui identifie votre application :

    https://play.google.com/store/apps/details?id=<package_name>

  7. (Facultatif) Cliquez sur "Options avancées" si vous souhaitez que les stratégies d'enchères automatiques (comme l'Objectif de retour sur les dépenses publicitaires, l'Optimiseur de CPC, ou l'Optimiseur de conversion) optimisent vos enchères pour cette action de conversion. Sinon, passez à l'étape suivante.

    Exemple

    Imaginons que vous configuriez les actions de conversion afin qu'elles suivent le nombre de fois qu'un article est placé dans un panier sur votre site, et le nombre de ventes en lignes validées. Vous cochez la case "Optimisation" seulement pour les ventes en ligne, pas pour les ajouts à un panier d'achat. Ensuite, vous activez la stratégie d'enchères flexible de CPA cible pour un groupe d'annonces. Dans ce cas, le système AdWords définira des enchères afin de générer le maximum de ventes en ligne tout en atteignant un CPA cible pour ces dernières. Toutefois, il ignorera les ajouts à un panier d'achat. Les colonnes "Opt. conv." vous permettent d'effectuer le suivi des performances des enchères automatiques pour les ventes en ligne, car il s'agit de conversions générées par le paramètre "Optimisation" que vous avez sélectionné.

    Si vous utilisez les enchères manuelles, aucune automatisation d'enchère n'est possible. En revanche, vous pourrez consulter les données des actions de conversion "Optimisation" dans les colonnes "Conv. opt." Découvrez comment activer les colonnes.
  8. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
  9. Sur la page suivante, cliquez sur "Terminé". Les données de conversion relatives aux téléchargements de votre application s'afficheront avec vos autres données de conversion dans un délai de 48 heures.

Utilisation du suivi tiers des conversions

Si vous utilisez une méthode de suivi tiers des conversions, les téléchargements peuvent toujours être automatiquement comptabilisés comme conversions si vous activez le marquage automatique dans votre compte. Voici comment procéder :

  1. Dans votre compte AdWords, accédez au menu des paramètres , puis sélectionnez Paramètres du compte dans le menu déroulant.
  2. Dans "Préférences du compte", sous la section "Suivi", recherchez le paramètre "Marquage automatique". Il sera défini sur "Oui" ou "Non".
    • S'il est défini sur "Oui", le marquage automatique est déjà activé et vous pouvez ignorer les étapes 3 et 4.
    • S'il est défini sur "Non", cliquez sur Modifier à côté de "Marquage automatique", puis passez à l'étape 3.
  3. Cochez la case à côté de "Marquage automatique des URL de destination".
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Après avoir activé le marquage automatique, un code supplémentaire appelé le paramètre CGI "référent" sera ajouté à la fin de l'URL de destination. Il contient davantage d'information sur le suivi des conversions et devrait ressembler à l'exemple ci-dessous, où www.exampletracker.com est remplacé par l'URL de votre fournisseur tiers de suivi :

	www.exampletracker.com/?referrer = gclid% 3D123xyz $$$
	

Pour suivre des valeurs de référents supplémentaires, ou si l'URL de destination contient déjà une valeur de référent, les informations relatives au suivi des conversions de Google peuvent être ajoutées aux valeurs de référents supplémentaires en utilisant %26. L'information nouvelle ou supplémentaire sera ajoutée après le référent existant, comme ceci :

	play.google.com/store?id = abcd.com & referrer = gclid% 3D123xyz
	

Avant d'activer votre campagne, testez l'URL de destination avec le paramètre de référent ajouté et assurez-vous qu'il redirige vers l'URL Play Store correcte.

Effectuer le suivi des conversions réalisées au sein d'applications mobiles (Android)

Il est probable que vous souhaitiez effectuer le suivi de certaines actions réalisées dans votre application mobile. Vous pouvez alors les définir en tant que "conversions". Pour activer le suivi des conversions réalisées au sein de votre application Android, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse https://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Conversions.
  3. Cliquez sur le bouton + Conversion.
  4. Attribuez un nom à la conversion, sélectionnez "Application mobile ou pour tablette", puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  5. Sélectionnez la plate-forme pour mobile "Android", choisissez une catégorie de conversion (autre que "Télécharger"), puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  6. Indiquez si quelqu'un d'autre modifie votre code ou si vous modifiez celui-ci vous-même. Des instructions techniques s'affichent en fonction de l'option sélectionnée. Les données relatives aux conversions réalisées au sein de votre application s'afficheront avec vos autres données de conversion dans un délai de 48 heures.
Suivi des conversions multi-appareils

Aujourd'hui, les consommateurs effectuent des achats par le biais de différents appareils. Et ils peuvent préférer certains appareils pour des étapes spécifiques de leurs achats (par exemple, un téléphone mobile ou une tablette pour les recherches, et un ordinateur pour l'achat final).

Grâce à AdWords, vous pouvez déterminer combien d'utilisateurs ont cliqué sur votre annonce via un appareil, puis effectué une conversion par le biais d'un autre. Cette information peut vous aider à mesurer l'impact de vos annonces sur votre entreprise, de mieux cibler vos clients, et d'améliorer vos revenus.

Exemple

Vous vendez des plats préparés pour bébés en ligne. Dans vos rapports sur les conversions, vous constatez qu'un grand nombre de vos clients effectuent des recherches sur votre site Web à partir de leur téléphone mobile pendant la journée, puis commandent vos produits le soir depuis leur ordinateur. Dans ce cas, vous souhaiterez peut-être définir une enchère plus élevée pour que vos annonces soient diffusées sur les appareils mobiles au cours de la journée.

Le suivi des conversions multi-appareils est immédiatement disponible dans AdWords, si vous avez déjà configuré le suivi des conversions. Il vous suffit de consulter la colonne Estimation du nombre total de conversions, dans l'onglet Campagnes de votre compte AdWords.