Cómo configurar el seguimiento de conversiones

Si desea saber qué palabras clave generan más clics y conversiones, por ejemplo, ventas, el seguimiento de conversiones puede ayudarlo.

Esta herramienta gratuita de AdWords puede mostrarle lo que sucede después de que los clientes hacen clic en su anuncio (por ejemplo, si compraron el producto, si llamaron desde un teléfono celular o si descargaron su aplicación).

Con esta información, sabrá qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas le brindan buenos resultados a su empresa, lo que le permite invertir de un modo más eficaz y lo ayuda a aumentar el retorno de la inversión (ROI).

En este artículo, le mostraremos cómo configurar el seguimiento de conversiones para las conversiones que ocurren en línea, como las compras y los registros en sitios web, las descargas de aplicaciones para celulares y las llamadas a su empresa desde teléfonos celulares. Para obtener información sobre cómo realizar el seguimiento de las conversiones que se producen sin conexión, en el mundo real, consulte nuestro artículo sobre cómo importar conversiones sin conexión.

Seguimiento de conversiones en un sitio web

Para utilizar el seguimiento de conversiones, debe colocar un pequeño fragmento del código HTML y del código JavaScript en la página que los clientes ven después de completar una acción valiosa en su sitio web. Por ejemplo, puede agregar el código a su página de confirmación de compra, que es la página que el usuario ve después de realizar una compra. Para poder configurar el seguimiento de conversiones, debe contar con lo siguiente:

  • Una cuenta de AdWords: ¿Todavía no tiene una? Regístrese en https://adwords.google.com.
  • Un sitio web: En este sitio colocará el fragmento de código.
  • Capacidad para modificar el sitio web: Si no está familiarizado con los códigos HTML y JavaScript, no se preocupe. Puede generar el fragmento de código en AdWords y enviárselo a la persona encargada de realizar cambios en su sitio web.

Si cuenta con estos tres elementos, ya puede configurar el seguimiento de conversiones. A continuación, le mostramos cómo hacerlo:

Paso 1: Obtenga el fragmento de código.
  1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones en el menú desplegable. Select "Conversions" from the menu
  3. En la pestaña Conversiones, haga clic en el botón +Conversión.
    New conversion action
  4. En el campo "Nombre de la conversión", ingrese el nombre de la conversión a la que desea realizar el seguimiento en su sitio web. Esto lo ayudará a reconocer esta acción más adelante cuando aparezca en los informes de conversiones. Un ejemplo podría ser "suscripción al boletín informativo" o "compra de arreglos florales para novias".
  5. En el menú "Fuente", seleccione el lugar en el que sus clientes completarán la conversión. Por ejemplo, si vende pastelitos y sus clientes hacen el pedido en su sitio web, seleccione "Página web".
  6. Haga clic en el botón Guardar y continuar.
  7. En el campo "Categoría de la conversión", seleccione la categoría que mejor se aplica a su conversión. Si desea realizar el seguimiento de las suscripciones al boletín informativo, elija "Suscripción". En el caso de las compras, seleccione "Compra/venta". Si su conversión no corresponde a ninguna categoría, seleccione "Otros". La opción que elija no afectará la forma en que se registran las conversiones.
  8. En el menú "Ventana de conversión", elija durante cuánto tiempo, después de recibir un clic en un anuncio, desea realizar un seguimiento de las conversiones para esta acción de conversión. Puede elegir entre opciones que abarcan desde una ventana mínima de una semana hasta una ventana máxima de noventa días.
  9. En el menú "Recuento", elija si desea registrar todas las conversiones o las conversiones únicas. La opción "Todas las conversiones" resulta más conveniente si se centra en las ventas, mientras que "Conversiones únicas" es la mejor opción si se centra en los clientes potenciales.
  10. En el campo "Valor de la conversión", elija si cada conversión tiene el mismo valor, valores variables o si prefiere no registrar ningún valor.
  11. En el campo "Indicador de seguimiento", elija si desea colocar una notificación de Google Site Stats en su página para que los clientes sepan que está usando el seguimiento de conversionesTracking indicator
    • Si desea agregar una notificación, seleccione "Agregar una notificación de Google Site Stats al código generado para mi página". Luego, seleccione si desea que la notificación de Google Site Stats tenga una o dos líneas, el idioma de la notificación y el color de fondo de la página web en la que aparecerá.

      Indicador de seguimiento

    • Si prefiere no utilizar las notificaciones, seleccione "No agregar una notificación al código generado para mi página". Sin embargo, le solicitamos que informe a los clientes que utiliza la función gratuita Seguimiento de conversiones de AdWords (por ejemplo, en la política de privacidad). Esto genera confianza y protege su privacidad.
  12. Elija entre dos opciones avanzadas o vaya al paso siguiente.
    Seguimiento de conversiones posimpresión (solo para las campañas de la Red de Display)

    Una conversión posimpresión ocurre cuando un cliente ve un anuncio con imágenes o un anuncio rich media (pero no hace clic en él) y, luego, realiza una conversión en su sitio. Estas conversiones no son iguales a las conversiones de clic, que ocurren cuando los clientes primero hacen clic en un anuncio (por ejemplo, en la Búsqueda de Google o en la Red de Display de Google) y, luego, completan una conversión en su sitio.

    Si también desea realizar un seguimiento de las conversiones posimpresión, elija un período en el campo Ventana de conversiones por publicación. Si, por ejemplo, elige un intervalo de tres días, el conteo de conversiones podría incluir a los clientes que vean su anuncio rich media el lunes y realicen una conversión el miércoles. Sin embargo, no se incluirá a los clientes que vean su anuncio el lunes y realicen una conversión el viernes.

    Advanced options

    Recuerde que las conversiones posimpresión excluyen automáticamente las conversiones de los usuarios que también hicieron clic en los anuncios de la red de búsqueda.

    Conversiones de optimización

    Seleccione esta opción si desea que las estrategias de oferta de AdWords (como el retorno de la inversión publicitaria objetivo, el costo por clic mejorado o el Optimizador de conversiones) se optimicen para esta acción de conversión. Esto indica que AdWords tendrá en cuenta estas conversiones cuando establezca ofertas.

    Ejemplo

    Digamos que establece acciones de conversión para realizar un seguimiento de la cantidad de veces que un producto se coloca en un carrito de compras en su sitio y de la cantidad de ventas que se concretan en línea. Selecciona la casilla de verificación “Optimización” solo para las ventas en línea, no para el uso del carrito de compras. Luego, inicia la estrategia de oferta flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá ofertas para que logre la mayor cantidad posible de ventas en línea y alcance, al mismo tiempo, el CPA objetivo para las ventas en línea, pero ignorará el uso del carrito de compras. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de la automatización de ofertas para ventas en línea en las columnas de optimización de conversiones porque son conversiones que se generan a partir de la configuración de optimización que seleccionó.

    Si está utilizando ofertas manuales, no habrá automatización de ofertas. No obstante, verá los datos de las acciones de conversión de “Optimización” en las columnas de optimización de conversiones. Obtenga información sobre cómo habilitar las columnas.

  13. Haga clic en Guardar y continuar.
  14. Seleccione "Otra persona realiza cambios en el código" o "Yo realizo cambios en el código", según corresponda.
    • Si elige "Otra persona realiza cambios en el código", complete el formulario de correo electrónico que aparece y haga clic en Enviar correo electrónico. El fragmento de código se enviará a la persona que modifica su sitio web.
    • Si elige "Yo realizo cambios en el código", abajo se abrirá una ventana con su fragmento de código. ¡Felicitaciones! Ya generó el código. Cópielo y continúe con el paso siguiente.
Paso 2: Pegue el código en el HTML de su sitio web

Ahora que usted o la persona encargada de modificar su sitio web dispone del fragmento de código, ya puede pegarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

Fragmento de código de AdWords

  1. Abra el archivo HTML de la página de su sitio web a la que acceden los clientes tras realizar una conversión, por ejemplo, la página de agradecimiento por el pedido. Esto se denomina página de conversión.
  2. Entre las etiquetas (<body></body>) de la página, pegue el fragmento de código que generó en AdWords.
  3. Guarde los cambios en su página web y eso es todo.

A continuación, le presentamos algunos ejemplos de códigos en detalle:

Ejemplo de código HTML antes del código de seguimiento de conversiones (es solo un ejemplo, no lo use en el código de su sitio web).

 

	<html>
	<head>
	<title>Archivo HTML de ejemplo</title>
	</head>
	<body>Este es el cuerpo de su página web.</body>
	</html>
			

Ejemplo de HTML después del código de seguimiento de conversiones (es solo un ejemplo, no lo use en el código de su sitio web).

	<html>
	<head>
	<title>Archivo HTML de ejemplo</title>
	</head>
	<body> Este es el cuerpo de su página web.
	<!-- Código de Google para la página de conversión de compra -->
	<script type="text/javascript"> 
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	if (10.0) {
		var google_conversion_value = 10.0;
		var google_conversion_currency = "USD"
	}
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript" 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/
	?value=10.0&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
	</html>
			
Seguimiento de los valores específicos de la transacción

Cuando configura una nueva acción de conversión, puede asignar el mismo valor de conversión a todas las conversiones (valores estáticos) o valores diferentes que reflejen los valores específicos de la transacción. La siguiente información solo se aplica a los valores específicos de la transacción, que también se denominan “dinámicos”.

Es posible que esté usando más de una tecnología para crear y para administrar sus páginas web. El seguimiento de conversiones funciona correctamente en estos tipos de páginas, conocidas como páginas generadas de forma dinámica. Solo debe asegurarse de que la página en la que coloque el fragmento de código sea una de las páginas que el cliente ve después de una conversión.

Cuando inserte el fragmento de código, colóquelo en la parte estática de la página, que se encuentra en la sección <body>. Consulte las siguientes secciones si desea obtener instrucciones detalladas sobre cómo modificar la etiqueta de conversión para que sea compatible con los valores específicos de la transacción para las tecnologías específicas que se utilizan para generar sus páginas web:

Páginas activas del servidor (Active Server Pages, ASP)

Si desea agregar el código de seguimiento de conversiones a las páginas activas del servidor mediante el editor de ASP, observe el código que se muestra a continuación, quite las líneas tachadas en su código y agregue manualmente las zonas destacadas.

	<body>
	...
	<!-- Código de Google para la página de conversión de compra -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	if (<%= totalValue %>) {
	var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */
	</script>
	<script type="text/javascript" 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/
	?value=<%=totalValue
	%>&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		

Si su servidor web es compatible con el lenguaje Server Side Includes (SSI), puede utilizar una sentencia #include para insertar el código de seguimiento de conversiones en su sitio. Después de generar el fragmento de código de conversión, guárdelo en un archivo en su servidor web; le recomendamos que utilice el nombre de archivo googleconversion.html.

Busque la etiqueta </body> y coloque la sentencia #include con la ubicación del archivo directamente arriba de esta. Si la etiqueta </body> no está ubicada en la parte estática de la página HTML, agregue el fragmento de código de manera que aparezca en la sección <body> de la página.

	<head>
	<title>Gracias por su compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	<!-- #include file=".../googleconversion.html" -->
	</body>
		

Recuerde

Asegúrese de no colocar la sentencia #include en el pie de página ni en el encabezado del archivo. De lo contrario, Google registrará una conversión cada vez que un cliente visite alguna página de su sitio.

La sentencia #include se evaluará antes que las demás páginas ASP de modo que pueda utilizar una expresión ASP como el valor dinámico de la conversión.

  1. Abra el archivo ASP de la página de confirmación de conversiones. Si se generan varias páginas a partir del mismo archivo, busque la sección en el archivo ASP que genera la página de conversiones.
  2. Si su sitio tiene un valor de conversión variable, determine la expresión ASP que calcula ese valor. Por ejemplo: <%= totalValue %>.
  3. Elija la categoría de conversión "Compra/Venta" mientras realiza la configuración de seguimiento de conversiones.
  4. Ingrese un valor numérico predeterminado en el campo "Valor de la conversión", luego, reemplace la línea "google_conversion_value var = ..." manualmente por lo siguiente:
    	if (<%= totalValue %) {
    	var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    				
    También deberá reemplazar el valor numérico predeterminado por "<%= totalValue%>" en la sección <noscript> de la etiqueta destacada anteriormente.
  5. Copie y guarde el fragmento de código resultante.
  6. Inserte el código de seguimiento de conversiones en la página de confirmación de conversiones. Asegúrese de que el código aparezca en la parte estática de la página HTML y no en una parte de código ASP (definida por los marcadores <%= y %>).
  7. Inserte el código de seguimiento de conversiones directamente en el cuerpo de la página de confirmación de conversiones. Busque la etiqueta </body> y coloque el código inmediatamente arriba de esta. Si la etiqueta </body> no está ubicada en la parte estática de la página HTML, asegúrese de que se haya agregado el fragmento de código de manera que aparezca en la sección <body> de la página.
  8. Guarde el archivo de confirmación de conversión y cárguelo en su servidor web, si es necesario. Si desea probar la ubicación de su código de seguimiento de conversiones, visite la página de conversión. Para ello, realice una conversión en su sitio.
  9. En su navegador web, vea el código fuente de la página web (en la mayoría de los navegadores, haga clic con el botón derecho en la página y seleccione Ver código fuente). Debería ver el código de seguimiento de conversiones entre las etiquetas <body> y </body> de su página. La expresión ASP se reemplazará por el valor real de la conversión cuando vea el código fuente.
Páginas del servidor Java Sun® (JSP)

Para agregar el código de seguimiento de conversiones a las páginas del servidor Java Sun® mediante el editor de JSP, observe el código que se muestra a continuación, quite las líneas tachadas en su código y agregue manualmente los fragmentos destacados.

		
	<!-- Código de Google para la página de conversión de compra -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	 if (<%= totalValue %>) {
		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript"
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0	
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/?value=<%=totalValue %>&label=
	Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		

También puede insertar el código de seguimiento de conversiones en su sitio mediante una sentencia del servidor jsp:include. Después de generar el fragmento del código de conversión, guárdelo en un archivo en su servidor web. Le recomendamos que utilice el nombre de archivo googleconversion.html. Busque la etiqueta </body> y coloque la sentencia jsp:include con la ubicación del archivo directamente arriba. Si la etiqueta </body> no está ubicada en la parte estática de la página HTML, asegúrese de agregar el fragmento de código de manera que aparezca en la sección <body> de la página.

		
	<html>
	<head>
	<title>Gracias por su compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	<jsp:include src=".../googleconversion.html"/>
	</body>
	</html>
		

Recuerde

Asegúrese de no colocar la sentencia jsp:include en el pie de página ni en el encabezado del archivo, como suele suceder. De lo contrario, Google registrará una conversión cada vez que un cliente visite alguna página de su sitio.

La sentencia jsp:include se evaluará antes que las demás páginas JSP de modo que pueda utilizar una expresión JSP como el valor dinámico de la conversión.

Si su servidor web es compatible con el lenguaje Server Side Includes (SSI), puede utilizar una sentencia #include para insertar el código de seguimiento de conversiones en su sitio. Después de generar el fragmento de código de conversión, guárdelo en un archivo en su servidor web. Le recomendamos que utilice el nombre de archivo googleconversion.html. Busque la etiqueta </body> y coloque la sentencia #include con la ubicación del archivo directamente arriba de esta. Si la etiqueta </body> no está ubicada en la parte estática de la página HTML, asegúrese de agregar el fragmento de código de manera que aparezca en la sección <body> de la página.

		
	<head>
	<title>Gracias por su compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	#include file=".../googleconversion.html"
	</body>
		

La sentencia # include se evaluará antes que las demás páginas JSP de modo que pueda utilizar una expresión JSP como el valor dinámico de la conversión.

Recuerde

Asegúrese de no colocar la sentencia #include en el pie de página o en el encabezado del archivo, como suele suceder. De lo contrario, Google registrará una conversión cada vez que un cliente visite alguna página de su sitio.

  1. Abra el archivo JSP de la página de confirmación de conversiones. Si se generan varias páginas desde el mismo archivo, busque la sección en el archivo JSP que genera la página de conversiones.
  2. Si su sitio tiene un valor de conversión variable, determine la expresión JSP que calcula ese valor. Por ejemplo: <%= totalValue %>, ${totalValue}
  3. Elija la categoría de conversión "Compra/Venta" mientras realiza la configuración de seguimiento de conversiones.
  4. Ingrese un valor numérico predeterminado en el campo "Valor de la conversión", luego, reemplace la línea var google_conversion_value = … manualmente por lo siguiente:
    	if (<%= totalValue %) {
    		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    				
    También deberá reemplazar el valor numérico predeterminado por <%= totalValue%> en la sección <noscript> de la etiqueta destacada anteriormente.
  5. Copie y guarde el fragmento de código resultante.
  6. Ingrese el fragmento de código de seguimiento de conversiones en la página de confirmación de conversiones. Asegúrese de que el código aparezca en la parte estática de la página HTML y no en una parte del código JSP (definida por los marcadores <%@ y %>).
  7. Inserte el código de seguimiento de conversiones directamente en el cuerpo de la página de confirmación de conversiones. Busque la etiqueta </body> y coloque el código inmediatamente arriba de esta. Si la etiqueta </body> no está ubicada en la parte estática de la página HTML, asegúrese de agregar el fragmento de código de manera que aparezca en la sección <body> de la página.
  8. Guarde el archivo de confirmación de conversiones y, de ser necesario, cárguelo en su servidor web. Si desea probar la ubicación del código de seguimiento de conversiones, realice una conversión en su sitio y acceda a la página de conversión. En su navegador web, vea el código fuente de la página web (en la mayoría de los navegadores, haga clic con el botón derecho en la página y seleccione Ver código fuente). Debería ver el código de seguimiento de conversiones entre las etiquetas <body> y </body> de su página. La expresión JSP se reemplazará por el valor real de la conversión cuando vea el código fuente.
PHP: Preprocesador de hipertexto (PHP)

Para agregar el código de seguimiento de conversiones de páginas PHP mediante su editor de páginas web, busque el código que aparece a continuación y, luego, quite las líneas tachadas en su código y agregue manualmente las zonas destacadas.

		
	<!-- Código de Google para la página de conversión de compra -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	if (<? echo $totalValue ?>) {
		var google_conversion_value = <? echo $totalValue ?>
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript"
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/?value=
	<? echo $totalValue ?>&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		
  1. Abra el archivo PHP de la página de confirmación de conversiones. Si se generan varias páginas desde el mismo archivo, busque la sección en el archivo PHP que genera la página de conversiones.
  2. Si su sitio tiene un valor de conversión variable, determine la expresión PHP que muestra ese valor. Por ejemplo: <?php echo $totalValue ?>, <? echo totalValue ?>
  3. Elija la categoría de conversión "Compra/Venta" mientras realiza la configuración de seguimiento de conversiones.
  4. Ingrese un valor numérico predeterminado en el campo "Valor de la conversión", luego, reemplace la línea var google_conversion_value = … manualmente por lo siguiente:
    	if (<%= totalValue %) {
    		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    También deberá reemplazar el valor numérico predeterminado por <%= totalValue%> en la sección <noscript> de la etiqueta destacada anteriormente.
  5. Copie y guarde el fragmento de código resultante.
  6. Inserte el código de seguimiento de conversiones en la página de confirmación de conversiones. Asegúrese de que el código aparezca en la parte estática de la página HTML y no en la parte del código PHP (definida por los marcadores <? y ?>). Cuando inserte el fragmento de código, asegúrese de colocarlo directamente en el cuerpo de la página de confirmación de conversiones. Para ello, busque la etiqueta </body> y coloque el código inmediatamente arriba de esta. O bien, si la etiqueta </body> no está ubicada en la parte estática de la página HTML, asegúrese de agregar el fragmento de código de manera que aparezca en la sección <body> de la página, como se muestra a continuación.
  7. Guarde el archivo de confirmación de conversiones y, de ser necesario, cárguelo en su servidor web. Si desea probar la ubicación del código de seguimiento de conversiones, realice una conversión en su sitio y acceda a la página de conversión. En su navegador web, vea el código fuente de la página web (en la mayoría de los navegadores, haga clic con el botón derecho en la página y seleccione Ver código fuente). Debería ver el código de seguimiento de conversiones entre las etiquetas <body> y </body> de su página. La expresión PHP se reemplazará por el valor real de la conversión cuando vea el código fuente.
Páginas web que contienen marcos

Cuando se utilizan marcos, es mejor insertar el fragmento de código solo en el HTML del marco que contiene la página de conversiones.

Páginas seguras y no seguras

El fragmento de código se puede utilizar tanto en páginas seguras (https://) como no seguras (http://).

Seguimiento de conversiones en un sitio para celulares con un número de teléfono

Si su sitio web para celulares publica un número de teléfono, los clientes con dispositivos móviles pueden hacer clic y llamar al número. Puede realizar el seguimiento de esas llamadas en AdWords y asignarles un valor monetario.

El seguimiento de llamadas es una función útil si su empresa realiza muchas operaciones por teléfono o si usted no acepta pedidos a través de su sitio web.

Ejemplo

Supongamos que vende seguros de automóvil en su sitio web. Sin embargo, muchos clientes que buscan "seguro de automóvil" desean hablar con un agente de seguros antes de realizar la compra. Por lo tanto, visitan su sitio web en su celular, ven el número de teléfono y llaman. Con el Seguimiento de conversiones, AdWords podría medir y realizar el seguimiento de esta llamada. Sin esta función, este segmento importante de clientes no se registraría.

¿Le parece útil para su empresa? A continuación, le mostramos cómo configurarlo:

Paso 1: Obtenga el fragmento de código.
  1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y, luego, seleccione Conversiones en el menú desplegable. Select "Conversions" from the menu
  3. En la pestaña Conversiones, haga clic en el botón +Conversión.
  4. En el campo “Nombre de la conversión”, ingrese el nombre de la conversión a la que desea realizar el seguimiento en su sitio para celulares. Esto le permitirá reconocer esta conversión más tarde cuando se muestre en los informes. En el caso de las llamadas telefónicas, le recomendamos que agregar el número como un título seguido de "desde el sitio para celulares".
  5. En el menú "Fuente", seleccione "Clics en un número en su sitio web para celulares".
  6. Haga clic en el botón Guardar y continuar.
  7. En el campo "Valor de la conversión", elija si cada conversión tiene el mismo valor, valores variables o si prefiere no registrar ningún valor.
  8. En el menú "Recuento", elija si desea registrar todas las conversiones o las conversiones únicas. La opción "Todas las conversiones" resulta más conveniente si se centra en las ventas, mientras que "Conversiones únicas" es la mejor opción si se centra en los clientes potenciales.
  9. En el menú "Ventana de conversión", elija durante cuánto tiempo, después de recibir un clic en un anuncio, desea realizar un seguimiento de las conversiones para esta acción de conversión. Puede elegir entre opciones que abarcan desde una ventana mínima de una semana hasta una ventana máxima de noventa días.
  10. En el menú "Categoría de la conversión", seleccione la categoría que mejor se aplica a su conversión.
  11. Elija entre dos opciones avanzadas o vaya al paso siguiente.
    Seguimiento de conversiones posimpresión (solo para las campañas de la Red de Display)

    Una conversión posimpresión ocurre cuando un cliente ve un anuncio con imágenes o un anuncio rich media (pero no hace clic en él) y, luego, realiza una conversión en su sitio. Estas conversiones no son iguales a las conversiones de clic, que ocurren cuando los clientes primero hacen clic en un anuncio (por ejemplo, en la Búsqueda de Google o en la Red de Display de Google) y, luego, completan una conversión en su sitio.

    Si también desea realizar un seguimiento de las conversiones posimpresión, elija un período en el campo Ventana de conversiones por publicación. Si, por ejemplo, elige un intervalo de tres días, el conteo de conversiones podría incluir a los clientes que vean su anuncio rich media el lunes y realicen una conversión el miércoles. Sin embargo, no se incluirá a los clientes que vean su anuncio el lunes y realicen una conversión el viernes.

    Advanced options

    Recuerde que las conversiones posimpresión excluyen automáticamente las conversiones de los usuarios que también hicieron clic en los anuncios de la red de búsqueda.

    Conversiones de optimización

    Seleccione esta opción si desea que las estrategias de oferta de AdWords (como el retorno de la inversión publicitaria objetivo, el costo por clic mejorado o el Optimizador de conversiones) se optimicen para esta acción de conversión. Esto indica que AdWords tendrá en cuenta estas conversiones cuando establezca ofertas.

    Ejemplo

    Digamos que establece acciones de conversión para realizar un seguimiento de la cantidad de veces que un producto se coloca en un carrito de compras en su sitio y de la cantidad de ventas que se concretan en línea. Selecciona la casilla de verificación “Optimización” solo para las ventas en línea, no para el uso del carrito de compras. Luego, inicia la estrategia de oferta flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá ofertas para que logre la mayor cantidad posible de ventas en línea y alcance, al mismo tiempo, el CPA objetivo para las ventas en línea, pero ignorará el uso del carrito de compras. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de la automatización de ofertas para ventas en línea en las columnas de optimización de conversiones porque son conversiones que se generan a partir de la configuración de optimización que seleccionó.

    Si está utilizando ofertas manuales, no habrá automatización de ofertas. No obstante, verá los datos de las acciones de conversión de “Optimización” en las columnas de optimización de conversiones. Obtenga información sobre cómo habilitar las columnas.

  12. Haga clic en Guardar y continuar.
  13. Seleccione "Otra persona realiza cambios en el código" o "Yo realizo cambios en el código", según corresponda.
    • Si elige "Otra persona realiza cambios en el código", complete el formulario de correo electrónico con la dirección de la persona que realiza los cambios en el código de su sitio web para celulares y haga clic en Enviar correo electrónico. El código se enviará al administrador de su sitio web.
    • Si elige "Yo realizo cambios en el código", abajo se abrirá una ventana con su fragmento de código. ¡Felicitaciones! Ya generó el código. Cópielo y continúe con el paso siguiente.
Paso 2: Aplique el fragmento con el código HTML y el código JavaScript correctos (ejemplos a continuación).

Ahora que usted o la persona encargada de modificar su sitio web dispone del fragmento de código, ya puede pegarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

Fragmento de código de AdWords
  1. Vaya a la página de su sitio web que publica el número de teléfono en el que se puede hacer clic. Luego, abra el código HTML para modificarlo.
  2. Busque las etiquetas del cuerpo de la página (<body></body>) A continuación, pegue el fragmento de código que generó en AdWords entre las dos etiquetas.
  3. Ahora ajuste el código HTML con el comando llamado “onclick”. El comando específico “onclick” que use dependerá de cómo se muestre el número de teléfono en su sitio web para celulares: vínculo de texto, imagen o botón.

A continuación, le presentamos algunos ejemplos de códigos en detalle:

HTML simple antes de que se agregue el código de seguimiento de conversiones (es solo un ejemplo; no lo use en el código de su sitio web).

		
	<html>
	<head>
	<title>Archivo HTML de ejemplo</title>
	</head>
	<body>
	Este es el cuerpo de su página web.
	</body>
	</html>
		

Utilice el siguiente comando si el número de teléfono se muestra en el siguiente formato:

Un vínculo de texto:

	<body>
	<!-- A continuación, se muestra un vínculo de texto con un número de teléfono. Debe reemplazar el número por su propio número de teléfono y el texto LLAMAR AHORA texto por el texto en el que desea establecer el hipervínculo. -->
	<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')" href="#" >CALL NOW</a>
	</body>
	</html>
			

Una imagen:

	<!-- A continuación, le mostramos un ejemplo de una imagen desde donde se llama a un número de teléfono. Reemplace my_phone_button.gif por la imagen de su botón y los números de teléfono por su número de teléfono-->
	<body>
	<img src="my_phone_button.gif" alt="Call: 949-555-1234" width="32" height="32" onClick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')"/>
	</body>
</html>

Un botón:

	<body>
	<!-- A continuación se muestra el botón con un número de teléfono. Reemplace todos los botones de llamada de su página por el código que aparece a continuación y reemplace el número de teléfono por el suyo. -->
	<button onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')">Call 949-555-1234</button>
	</body>
</Html>

Para que el seguimiento funcione, debe asegurarse de incluir tanto el fragmento de código como las etiquetas onclick apropiadas de uno de los ejemplos anteriores. Esto le indica a AdWords que debe registrar una conversión solo cuando el cliente haga clic en un número de teléfono específico. Si no incluye estos dos elementos, no se registrarán conversiones.

Sugerencia

Si desea realizar el seguimiento de la misma página de conversiones mediante dos cuentas diferentes de AdWords, debe generar un código desde cada cuenta y pegarlo en el código HTML de su página de conversiones. Recuerde que el cuadro de Google Site Stats aparece solo para el primer código de conversión que creó, no para ambos.

Seguimiento de las llamadas desde anuncios

Si utiliza extensiones de llamada para que los clientes puedan comunicarse con usted por teléfono, puede habilitar el seguimiento de conversiones al crear una extensión nueva o al modificar una existente. Esto requiere utilizar los números de transferencia de llamadas de Google, que únicamente están disponibles en Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia, el Reino Unido y Suecia.

Cómo crear una extensión nueva y habilitar el seguimiento de conversiones

  1. Acceda a AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios.
  3. En el nivel de la campaña o del grupo de anuncios, haga clic en + Extensión para crear una nueva extensión de llamada.
  4. Haga clic en + Número de teléfono nuevo.
  5. En el campo “Número de teléfono”, ingrese el número de teléfono de su empresa.
  6. Seleccione “Un número de teléfono de transferencia de Google y usar informes de llamadas”.
  7. Según lo que desee mostrar en sus anuncios, seleccione "Tanto mi sitio web como el número de teléfono" o "Solo el número de teléfono".
  8. Si desea que este número se muestre únicamente en dispositivos móviles, marque la casilla que aparece junto a "Celulares".
  9. Haga clic en Avanzadas.
  10. Marque la casilla que aparece junto a “Registrar llamadas como conversiones de llamadas telefónicas".
  11. Seleccione la acción de conversión que desea vincular a esta extensión. Si aún no creó ninguna, AdWords creará una con una duración de llamada predeterminada de 60 segundos cuando se registre, como mínimo, una conversión. Consulte las siguientes instrucciones sobre cómo crear una acción de conversión nueva.
  12. Haga clic en Guardar.

Cómo habilitar el seguimiento de conversiones para una extensión de llamada existente

  1. Acceda a AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios y, luego, seleccione “Ver: Extensiones de llamada” en el menú desplegable.
  3. En “Extensión de la campaña” o en “Extensión del grupo de anuncios”, haga clic en el nombre de la extensión que desea modificar.
  4. Haga clic en el ícono de lápiz.
  5. Marque la casilla que aparece junto a “Registrar llamadas como conversiones de llamadas telefónicas".
  6. Seleccione la acción de conversión que desea vincular a esta extensión. Si aún no creó ninguna, AdWords creará una con una duración de llamada predeterminada de 60 segundos cuando se registre, como mínimo, una conversión. Consulte las siguientes instrucciones sobre cómo crear una acción de conversión nueva.
  7. Haga clic en Guardar.

Cómo crear una acción de conversión nueva para las llamadas desde anuncios

  1. Acceda a AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones en el menú desplegable.
  3. En la pestaña Conversiones, haga clic en el botón +Conversión.
  4. En el campo "Nombre de la conversión", ingrese el nombre de la conversión a la que desea realizar el seguimiento en su sitio web. Esto lo ayudará a reconocer esta acción más adelante cuando aparezca en los informes de conversiones. Un ejemplo podría ser "Pedidos de flores por teléfono" o "Llamadas para hacer reservas".
  5. En el menú "Fuente", seleccione "Llamadas desde anuncios con extensiones de llamada".
  6. Haga clic en el botón Guardar y continuar.
  7. En el campo “Valor de la conversión”, ingrese un valor de conversión o bien, elija si prefiere que no se registre ningún valor.
  8. En el campo "Duración de la llamada", ingrese la duración mínima de llamada a la que desea hacer un seguimiento como una conversión.
  9. En el menú "Recuento", elija si desea registrar todas las conversiones o las conversiones únicas. La opción "Todas las conversiones" resulta más conveniente si se centra en las ventas, mientras que "Conversiones únicas" es la mejor opción si se centra en los clientes potenciales.
  10. En el menú "Ventana de conversión", elija durante cuánto tiempo, después de recibir un clic en un anuncio, desea realizar un seguimiento de las conversiones para esta acción de conversión. Puede elegir entre opciones que abarcan desde una ventana mínima de una semana hasta una ventana máxima de noventa días.
  11. En el menú "Categoría de la conversión", seleccione la categoría que mejor se aplica a su conversión.
  12. Deje la casilla que aparece junto a "Optimización" marcada si desea permitir que las estrategias de oferta automáticas (como el retorno de la inversión publicitaria objetivo, el costo por clic avanzado o el Optimizador de conversiones) optimicen sus ofertas para esta acción de conversión.

    Ejemplo

    Digamos que establece acciones de conversión para realizar un seguimiento de la cantidad de veces que un producto se coloca en un carrito de compras en su sitio y la cantidad de ventas que se concretan en línea. Selecciona la casilla de verificación “Optimización” solo para las ventas en línea, no para el uso del carrito de compras. Luego, activa la estrategia de oferta flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá ofertas para que logre la mayor cantidad posible de ventas en línea y alcance, al mismo tiempo, el CPA objetivo para las ventas en línea, pero ignorará el uso del carrito de compras. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de la automatización de ofertas para las ventas en línea en las columnas de optimización de conversiones, porque son conversiones que se generan a partir de la configuración de optimización que seleccionó.

  13. Haga clic en Guardar y continuar. Ahora, esta acción de conversión estará disponible al crear o al modificar extensiones de llamada.

Realizar un seguimiento de las llamadas desde el sitio web

Puede utilizar los números gratuitos de transferencia de llamadas de Google para realizar seguimiento de las llamadas que hacen los usuarios desde su sitio web luego de hacer clic en su anuncio (únicamente disponibles en Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia, el Reino Unido y Suecia). Después de configurar el seguimiento de conversiones para las llamadas que se realizan desde su sitio web, el número de teléfono de la empresa que se muestre en dicho sitio se reemplazará por un número de transferencia de llamadas de Google para los usuarios que hayan hecho clic en su anuncio. Este número no será el mismo cada vez que un usuario vea su sitio, pero el seguimiento de las llamadas se seguirá realizando correctamente, incluso después de que se modifique el número que se muestra.

Deberá colocar dos fragmentos de código en cualquier página de su sitio, con un número de teléfono: un pequeño fragmento de HTML y JavaScript con el código de seguimiento de conversiones, y un fragmento de JavaScript que usted personalizará y que reemplaza a su número de teléfono por un número de transferencia de llamadas de Google. Para poder configurar el seguimiento de conversiones, debe contar con lo siguiente:

  • Una cuenta de AdWords: ¿Todavía no tiene una? Regístrese en https://adwords.google.com.
  • Un sitio web: Aquí colocará el fragmento de código.
  • Posibilidad de modificar una página web: Usted o la persona que realiza cambios en su sitio web deben poder modificar el código HTML de su sitio.
  • Conocimiento del código JavaScript: Hacer un seguimiento de llamadas en su sitio web requiere de la creación de un fragmento de código JavaScript personalizado que puede tener varias opciones diferentes adaptadas a su sitio web y sus necesidades. Usted o la persona que hace cambios en su sitio deberán sentirse confiados al crear este fragmento de código según nuestras normas, que aparecen a continuación.
  • Extensiones de llamada: La extensión de llamada deberá estar activa para todas las campañas que dirijan tráfico a las páginas en las que se mostrará el número de transferencia de llamadas de Google.
  • Si cuenta con estos tres elementos, ya puede configurar el seguimiento de conversiones para las llamadas desde su sitio web. A continuación, le mostramos cómo hacerlo:

    Paso 1: Obtenga el fragmento de código del seguimiento de conversiones.
    1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
    2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones en el menú desplegable.
    3. En la pestaña “Conversiones”, haga clic en el botón +Conversión.
    4. En el campo “Nombre de la conversión”, ingrese el nombre de la conversión sobre la que desea realizar el seguimiento en su sitio web. Esto lo ayudará a reconocer esta acción más adelante cuando aparezca en los informes de conversiones. Un ejemplo podría ser "Pedidos de flores por teléfono" o "Llamadas para hacer reservas".
    5. En el menú "Fuente", seleccione "Llamadas al número de transferencia de llamadas de Google en su sitio web".
    6. Haga clic en el botón Guardar y continuar.
    7. En el campo “Valor de la conversión”, ingrese un valor de conversión o bien, elija si prefiere que no se registre ningún valor.
    8. En el campo "Duración de la llamada", ingrese la duración mínima de llamada a la que desea hacer un seguimiento como una conversión.
    9. En el menú "Recuento", elija si desea registrar todas las conversiones o las conversiones únicas. La opción "Todas las conversiones" resulta más conveniente si se centra en las ventas, mientras que "Conversiones únicas" es la mejor opción si se centra en los clientes potenciales.
    10. En el menú "Ventana de conversión", elija durante cuánto tiempo, después de recibir un clic en un anuncio, desea realizar un seguimiento de las conversiones para esta acción de conversión. Puede elegir entre opciones que abarcan desde una ventana mínima de una semana hasta una ventana máxima de noventa días.
    11. En el menú "Categoría de la conversión", seleccione la categoría que mejor se aplica a su conversión.
    12. Deje la casilla que aparece junto a "Optimización" marcada si desea permitir que las estrategias de oferta automáticas (como el retorno de la inversión publicitaria objetivo, el costo por clic avanzado o el Optimizador de conversiones) optimicen sus ofertas para esta acción de conversión.

      Ejemplo

      Digamos que establece acciones de conversión para realizar un seguimiento de la cantidad de veces que un producto se coloca en un carrito de compras en su sitio y la cantidad de ventas que se concretan en línea. Selecciona la casilla de verificación “Optimización” solo para las ventas en línea, no para el uso del carrito de compras. Luego, activa la estrategia de oferta flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá ofertas para que logre la mayor cantidad posible de ventas en línea y alcance, al mismo tiempo, el CPA objetivo para las ventas en línea, pero ignorará el uso del carrito de compras. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de la automatización de ofertas para las ventas en línea en las columnas de optimización de conversiones, porque son conversiones que se generan a partir de la configuración de optimización que seleccionó.

    13. Haga clic en Guardar y continuar.
    14. Seleccione "Otra persona realiza cambios en el código" o "Yo realizo cambios en el código", según corresponda.
      • Si elige "Otra persona realiza cambios en el código", complete el formulario de correo electrónico que aparece y haga clic en Enviar correo electrónico. El fragmento de código se enviará a la persona que modifica su sitio web.
      • Si elige "Yo realizo cambios en el código", abajo se abrirá una ventana con su fragmento de código. ¡Felicitaciones! Ya generó el código. Cópielo y continúe con el paso siguiente.
    Paso 2: Genere un fragmento de código JavaScript para mostrar un número de transferencia de llamadas de Google

    Con un editor de código fuente de su elección, genere un fragmento de código para reemplazar su número de teléfono por un número de transferencia de llamadas de Google mediante la función _googWcmGet. La función tiene estos parámetros: _googWcmGet(target, business_number, options)

    • target: Puede ser una función con nombre de clase CSS o una función con devolución de llamada.
      • Si el elemento “target” es un nombre de clase CSS, el contenido de todos los elementos de esa clase se reemplazarán por un número de teléfono con formato.
      • Si el “target” es una función, se invocará mediante dos argumentos. El primer argumento es el número de teléfono con formato (en el mismo formato que el parámetro business_number). El segundo argumento es el número de teléfono en formato simple (por ejemplo: '18001234567').
    • El elemento target debe mostrar el número de teléfono de su empresa de forma predeterminada. De este modo, los clientes podrán ver un número de teléfono útil cuando no se muestre el número de transferencia de llamadas de Google.
    • business_number: Se trata del número de teléfono de su empresa.
    • options: Se trata de un objeto opcional con las siguientes opciones:
      • timeout: Tiempo máximo de espera en milésimas de segundos para recuperar un número. Si un número no se puede recuperar dentro de este plazo, no se le envía ningún número al elemento “target”. El tiempo de espera predeterminado es de 5.000 milésimas de segundo.
      • cache: Configúrelo como false para inhabilitar el almacenamiento en caché del número recuperado en una cookie.

    Los ejemplos siguientes muestran cómo implementar este fragmento de código en tres casos de uso diferentes.

    Ejemplo

    Obtenga un número de teléfono y reemplace el contenido de los intervalos de la clase correspondiente. En este ejemplo, el número de teléfono "1-800-123-4567" dentro de la etiqueta de intervalo se reemplazará por el número de transferencia de llamadas con formato:

    	<body onload="_googWcmGet('number', '1-800-123-4567')">
    	  <span class="number">1-800-123-4567</span>
    	</body>
    		

    Ejemplo

    Obtenga un número de teléfono y envíelo a la función de devolución de llamada. En el ejemplo, la función de devolución de llamada reemplazará el contenido de un elemento con el "número" de ID por el número de transferencia de llamadas con formato.

    	<head> 
    	  <script type="text/javascript">
    	    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    	      // formatted_number: number to display, in the same format as
    	      //        the number passed to _googWcmGet().
    	      //        (in this case, '1-800-123-4567')
    	      // mobile_number: number formatted for use in a clickable link with
    	      //        tel:-URI (in this case, '+18001234567')
    	      var e = document.getElementById("number");
    	      e.innerHTML = ""
    	      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    	    };
    	  </script>
    	</head>
    	<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
    	  <span id="number">1-800-123-4567</span>
    	</body>
     		

    Para permitir que los usuarios que ven su sitio web en un celular llamen a su empresa fácilmente, puede hacer que el número de transferencia de llamadas de Google permita hacer clic.

    Ejemplo

    En las páginas web para celulares que tienen un número de teléfono en el que se puede hacer clic, reemplace el número que se muestra y el número al que se llama cuando se hace clic. Para esto debe utilizar la función de devolución de llamada.

    	<head>
    	  <script type="text/javascript">
    	    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    	      // formatted_number: number to display, in the same format as
    	      //        the number passed to _googWcmGet().
    	      //        (in this case, '1-800-123-4567')
    	      // mobile_number: number formatted for use in a clickable link with
    	      //         tel:-URI (in this case, '+18001234567')
    	      var e = document.getElementById("number_link");
    	      e.href = "tel:" + mobile_number;
    	      e.innerHTML = ""
    	      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    	    };
    	  </script>
    	</head>
    	<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
    	  <a href="tel:18001234567" id="number_link">1-800-123-4567</a>
    	</body>
    		
    		

    Paso 3: Pegue el código en el HTML de su sitio web

    Debe agregar dos fragmentos de código de JavaScript en cada página en la que desea utilizar un número de transferencia de llamadas de Google: el fragmento de código de seguimiento que generó en el Paso 1, anteriormente, y el fragmento de código con la función _googWcmGet que generó en el Paso 2.

    1. Abra el archivo HTML de la página en la que desea que aparezca su número de teléfono.
    2. Entre las etiquetas de encabezamiento (<head></head>) de la página, pegue el fragmento de código que generó en el Paso 1 descrito anteriormente.
    3. En las etiquetas del cuerpo (<body></body>) de la página, agregue el segundo fragmento que generó en el Paso 2 descrito anteriormente. Le recomendamos que coloque la llamada en _googWcmGet() en el controlador en carga de la etiqueta <body> (ver ejemplos en el Paso 2). Si coloca la llamada en _googWcmGet() dentro de una etiqueta <script>, asegúrese de que esté ubicada después de todos los elementos objetivos.
    4. Verificar el código

      Los anuncios de la acción de conversión pueden tardar hasta una hora en activarse. Para asegurarse de que esté funcionando, puede realizar una búsqueda que lo lleve a su anuncio y hacer clic en él para visitar su sitio web (se le cobrará por el clic). Su número de teléfono habitual se reemplazará por un número de transferencia de llamadas de Google. En caso de que realice varias pruebas, elimine la cookie “gwcm” del navegador y vuelva a hacer clic en el anuncio.

Realizar el seguimiento de las descargas de aplicaciones de iOS para celulares

Actualmente, solo puede realizar el seguimiento de las descargas de aplicaciones para iOS generadas por medio de anuncios publicados en otras aplicaciones en la Red de Display y no de aquellas descargas generadas por medio de anuncios publicados en sitios web para celulares (como la Búsqueda de Google o sitios asociados).

Siga los pasos que se indican a continuación para hacer un seguimiento de las descargas de aplicaciones de iOS.

  1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
  3. Haga clic en el botón +Conversión.
  4. Asigne un nombre a la conversión, seleccione “Descarga de aplicaciones” y haga clic en Guardar y continuar.
  5. Seleccione la plataforma para celulares “iOS” y haga clic en Guardar y continuar.
  6. Elija si desea que otro usuario realice los cambios en el código, si los hará usted mismo o si utilizará un software de análisis de aplicaciones para hacer un seguimiento de las descargas. Recibirá instrucciones técnicas según su elección.

Consulte instrucciones técnicas detalladas para la instalación del código de seguimiento o para la configuración del feed de conversión de servidor a servidor en nuestra guía del seguimiento de conversiones para iOS.

Cómo obtener una confirmación instantánea de las descargas de aplicaciones para iOS

Si habilita la confirmación instantánea de las descargas de aplicaciones para iOS, AdWords también puede confirmar a su sistema de análisis de aplicaciones si cada nueva descarga fue generada por un anuncio de AdWords.

A continuación, le presentamos algunas de las ventajas de esta función:

  • Permite etiquetar las descargas de aplicaciones que provienen de AdWords en su propia herramienta de análisis.
  • Permite conocer el valor del ciclo de vida del cliente (lifetime value, LTV) de las descargas de aplicaciones que obtiene mediante la publicidad de AdWords.
  • Permite usar estos datos para optimizar las campañas y mejorar el retorno de la inversión.

Si ya configuró el seguimiento de conversiones y desea configurar su servidor de análisis para recibir una confirmación instantánea de las descargas de aplicaciones de iOS, realice lo siguiente:

  1. Asegúrese de que su sistema de análisis esté configurado para recibir una confirmación instantánea de las descargas de aplicaciones de iOS que provienen de AdWords. Consulte con su proveedor del sistema de análisis para confirmar esto. Es posible que su proveedor desee leer nuestra guía de integración técnica.
  2. Configure una URL de notificación en su cuenta de AdWords. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:
    1. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
    2. Haga clic en el nombre de la conversión de la descarga de la aplicación de iOS.
    3. Haga clic en Modificar la configuración.
    4. Haga clic en el signo + que aparece junto a “Opciones avanzadas” y agregue la URL de notificación en el campo “Publicar esta conversión en mis analíticas” que aparece debajo. Su proveedor del sistema de análisis debe proporcionarle esta URL de notificación.
    5. Haga clic en Guardar.
  3. Configure sus anuncios con la URL de destino o la URL final, normalmente. Por ejemplo, si utiliza un vínculo directo a la tienda de aplicaciones, su URL de destino o su URL final podría verse de la siguiente manera:

    http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8

    Si utiliza una URL de seguimiento de clics de terceros, la plantilla de destino o de seguimiento podría verse de la siguiente manera:

    http://my-click-tracker.com/endpoint?action=click&publisher_id=2908558&channel_id=034908345

Cómo utilizar ValueTrack para realizar un análisis avanzado del retorno de la inversión (return on investment, ROI)

Si utiliza los parámetros de ValueTrack en las URL de su página de destino o en sus plantillas de seguimiento, puede hacer un seguimiento del ROI incluso en un nivel más detallado.

Por ejemplo, si sus anuncios dirigen a los usuarios a:

http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8&publisher_app={placement}&creative_id={creative}&mobile_device={devicemodel}

Podrá hacer un seguimiento de los mensajes publicitarios, las ubicaciones del editor y los dispositivos móviles que generaron las descargas más valiosas de su aplicación. Con los comentarios sobre la descarga de aplicaciones, Google proporciona información completa sobre el clic en el anuncio que generó la descarga de una aplicación de modo inmediato, en el momento en el que se instala la aplicación. Posteriormente, puede ajustar las ofertas para estos mensajes publicitarios, para estas ubicaciones o para estos celulares específicos a fin de adquirir más clientes de gran valor.

Realizar el seguimiento de conversiones en aplicaciones de iOS para celulares

Es posible que le interese realizar el seguimiento de algunas acciones que se producen en su aplicación para celulares como si fueran conversiones. Siga las instrucciones que aparecen a continuación para habilitar el seguimiento de conversiones en su aplicación de iOS para celulares.

  1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
  3. Haga clic en el botón +Conversión.
  4. Asigne un nombre a la conversión, seleccione "Aplicaciones para celulares o tablets" y haga clic en Guardar y continuar.
  5. Seleccione la plataforma para celulares "iOS" y una categoría de conversión, que no sea "Descargar", y haga clic en Guardar y continuar.
  6. Elija si desea que otro usuario realice cambios en el código, si los hará usted mismo o si utilizará un software de análisis de aplicaciones para hacer un seguimiento de las conversiones. Recibirá instrucciones técnicas según su elección.
Realizar el seguimiento de las descargas de aplicaciones de Android para celulares

Para realizar el seguimiento de las descargas de aplicaciones desde Google Play, no necesita agregar un fragmento de código. Esto puede hacerse sin cambios en el código de su aplicación. Simplemente, siga los pasos que se indican a continuación.

  1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
  3. Haga clic en el botón +Conversión.
  4. Asigne un nombre a la conversión, seleccione "Aplicaciones para celulares o tablets" y haga clic en Guardar y continuar.
  5. Junto a "Valor de la conversión", ingrese el valor de una descarga de su aplicación o seleccione "No asignar ningún valor".
  6. Ingrese el nombre del paquete.

    Sugerencia

    Puede encontrar el nombre del paquete buscando su aplicación en Google Play. Es la parte de la URL base que identifica su aplicación:

    https://play.google.com/store/apps/details?id=<package_name>

  7. (Opcional). Si desea modificar que las estrategias de oferta automáticas (tales como el retorno de la inversión publicitaria objetivo, el costo por clic avanzado o el Optimizador de conversiones) optimicen o no sus ofertas para esta acción de conversión, haga clic en "Opciones avanzadas". De lo contrario, vaya al siguiente paso.

    Ejemplo

    Digamos que establece acciones de conversión para realizar un seguimiento de la cantidad de veces que un producto se coloca en un carrito de compras en su sitio y la cantidad de ventas que se concretan en línea. Selecciona la casilla de verificación “Optimización” solo para las ventas en línea, no para el uso del carrito de compras. Luego, activa la estrategia de oferta flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá ofertas para que logre la mayor cantidad posible de ventas en línea y alcance, al mismo tiempo, el CPA objetivo para las ventas en línea, pero ignorará el uso del carrito de compras. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de la automatización de ofertas para ventas en línea en las columnas de optimización de conversiones porque son conversiones que se generan a partir de la configuración de optimización que seleccionó.

    Si está utilizando ofertas manuales, no habrá automatización de ofertas. No obstante, verá los datos de las acciones de conversión de “Optimización” en las columnas de optimización de conversiones. Obtenga información sobre cómo habilitar las columnas.
  8. Haga clic en Guardar y continuar.
  9. En la pantalla siguiente, haga clic en Finalizado. Los datos de conversiones de las descargas de aplicaciones comenzarán a mostrarse en un plazo de 48horas junto con el resto de los datos de conversiones.

Utilizar el seguimiento de conversiones de terceros

Si utiliza un método de seguimiento de conversiones de terceros, aún podemos registrar automáticamente las descargas como conversiones si habilita el etiquetado automático en su cuenta. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. En su cuenta de AdWords, abra el menú de configuración y seleccione Configuración de la cuenta en el menú desplegable.
  2. En "Preferencias de la cuenta" en la sección "Seguimiento", busque la opción de "Etiquetado automático". Se mostrará "Sí" o "No".
    • Si dice "Sí", el etiquetado automático está habilitado, y se pueden omitir los pasos 3 y 4.
    • Si dice "No", haga clic en Editar junto a "Etiquetado automático" y continúe con el paso 3.
  3. Marque la casilla junto a "Etiquetado automático de la dirección URL de destino".
  4. Haga clic en Guardar cambios.

Después de habilitar el etiquetado automático, un código adicional llamado parámetro CGI "referencial" se agregará al final de la URL de destino. Este contiene más información de seguimiento de conversiones y debe ser similar al que aparece a continuación, en el que www.exampletracker.com se reemplaza por la URL de su proveedor de seguimiento de conversiones de terceros:

	www.exampletracker.com/?referrer=gclid%3D123xyz
	

Para realizar un seguimiento de los valores referenciales adicionales, o si ya había un valor referencial en la URL de destino, la información de seguimiento de conversiones de Google puede agregarse a ese valor referencial mediante %26. La información nueva o adicional se agregará después de la información referencial existente, de esta manera:

	play.google.com/store?id=abcd.com&referrer=gclid%3D123xyz
	

Antes de habilitar su campaña, pruebe la URL de destino con el parámetro referencial agregado y asegúrese de que redirija a los usuarios a la URL correcta de Google Play Store.

Realizar el seguimiento de conversiones en aplicaciones de Android para celulares

Es posible que le interese realizar el seguimiento de algunas acciones que se producen en su aplicación para celulares como si fueran conversiones. Siga estas instrucciones para habilitar el seguimiento de conversiones en la aplicación para celulares Android.

  1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
  3. Haga clic en el botón +Conversión.
  4. Asigne un nombre a la conversión, seleccione "Aplicaciones para celulares o tablets" y haga clic en Guardar y continuar.
  5. Elija la plataforma para celulares "Android", seleccione una categoría de la conversión distinta a "Descargar" y haga clic en Guardar y continuar.
  6. Elija si desea que otro usuario realice cambios en el código o si los hará usted mismo. Recibirá instrucciones técnicas según su elección. Una vez que esté configurado, los datos de conversiones en la aplicación comenzarán a mostrarse con el resto de sus datos de conversiones en un plazo de 48 horas.
Seguimiento de conversiones en varios dispositivos

Los clientes realizan sus compras desde muchos dispositivos. Pueden preferir utilizar ciertos dispositivos en distintas etapas de su compra, p. ej., pueden realizar la búsqueda desde un celular o una tableta y realizar la compra final desde una computadora de escritorio.

AdWords puede estimar la cantidad de clientes que hicieron clic en su anuncio en un dispositivo y, luego, realizaron una conversión en otro. Esta información puede ayudarlo a conocer el impacto que sus anuncios tienen en su empresa, a orientar mejor sus anuncios a los clientes y a mejorar sus ingresos.

Ejemplo

Supongamos que vende comida gourmet para bebés en línea. Según sus informes de conversiones, observa que varios de sus clientes realizan búsquedas en su sitio web desde sus celulares durante el día y, luego, compran su comida en línea desde sus computadoras de escritorio durante la noche. En este caso, es posible que desee establecer una oferta más alta para que sus anuncios se muestren en dispositivos móviles durante horarios diurnos.

Si ya configuró el seguimiento de conversiones, el seguimiento de conversiones en varios dispositivos ya se encuentra disponible en AdWords. Consulte la columna Conversiones totales estimadas en la pestaña Campañas de su cuenta de AdWords.