Configurar el seguimiento de conversiones

Si quiere saber cuáles de sus palabras clave generan más clics y conversiones, como en el caso de las ventas, el seguimiento de conversiones puede serle útil.

Esta herramienta gratuita de AdWords puede mostrarle lo que sucede después de que los clientes hagan clic en su anuncio (por ejemplo, si han comprado el producto, si han llamado desde un dispositivo móvil o si han descargado la aplicación).

Con esta información también sabrá qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas son eficaces para su empresa, lo que le permitirá realizar inversiones más acertadas e incrementar su retorno de la inversión (ROI).

En este artículo se explica cómo configurar el seguimiento de las conversiones que se producen online, como las compras en el sitio web y los registros, las descargas de aplicaciones para móviles y las llamadas a su empresa desde teléfonos móviles. Para obtener información sobre cómo realizar el seguimiento de las conversiones que se producen fuera de Internet, en el mundo real, consulte nuestro artículo sobre cómo importar conversiones offline.

Nota: las instrucciones del vídeo están actualizadas, pero no muestran el último diseño de AdWords. Seguir conversiones en un sitio web

Para utilizar el seguimiento de conversiones, debe colocar un pequeño fragmento de código HTML y de código JavaScript en la página que los clientes verán cuando realicen una acción de valor en su sitio. Por ejemplo, podría añadir el código a la página de confirmación de la compra, que es la página que ven los usuarios después de efectuar una compra. Para realizar la configuración, necesitará los siguientes elementos:

  • Una cuenta de AdWords: si todavía no tiene una, regístrese en https://adwords.google.es.
  • Un sitio web: aquí deberá introducir el fragmento de código.
  • Capacidad para editar un sitio web: si no tiene conocimientos de HTML ni de JavaScript, no se preocupe. También puede generar el fragmento de código en AdWords y enviarlo al usuario que vaya a realizar los cambios en su sitio web.

Si dispone de estos tres elementos, ya está preparado para configurar el seguimiento de conversiones. Estos son los pasos que debe seguir:

Paso 1: obtenga el fragmento de código
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones en el menú desplegable. seleccionar "conversiones"
  3. En la pestaña Conversiones, haga clic en el botón + Conversión.
  4. Haga clic en el campo "Nombre de la conversión" e introduzca el nombre de la conversión de la cual desee realizar un seguimiento en su sitio web. Le permitirá reconocer esta acción más tarde cuando se muestre en los informes de conversiones. Ejemplos: "registro en el boletín informativo" o "compra del ramo de boda".
  5. En el menú "Fuente", seleccione el lugar en el que los clientes llevarán a cabo la conversión. Por ejemplo, si los clientes realizarán el pedido de pasteles en su sitio web, seleccione "Página web".
  6. Haga clic en el botón Guardar y continuar.
  7. En el campo "Categoría de conversión", seleccione la categoría que mejor se aplique a su conversión. Si está realizando el seguimiento de los registros en el boletín informativo, elija "Registro". En el caso de las compras, elija "Compra/venta". Si su conversión no está incluida en ninguna categoría de la lista, seleccione "Otro". La opción que elija no afectará a la forma en que se registran las conversiones.
  8. En el menú "Ventana de conversión", elija durante cuánto tiempo después de que se haga clic en un anuncio desea realizar el seguimiento de las conversiones de esta acción de conversión. Puede seleccionar un intervalo tan breve como una semana o tan largo como 90 días.
  9. En el menú "Recuento", elija si desea contar todas las conversiones o conversiones únicas. La opción “Todas las conversiones” es la más adecuada para las ventas, mientras que “Conversiones únicas” es la mejor para las oportunidades de venta.
  10. En el campo "Valor de las conversiones", elija si cada conversión tiene el mismo valor, valores distintos o si prefiere no contabilizar ningún valor.
  11. En el campo "Indicador de seguimiento", elija si quiere colocar una notificación de Estadísticas del sitio de Google en su página para que los clientes sepan que está utilizando el seguimiento de conversiones.
    • Si quiere añadir una notificación, seleccione "Añadir una notificación de Estadísticas del sitio de Google al código generado para mi página". A continuación, seleccione si quiere que Estadísticas del sitio de Google aparezca en una línea o en dos, el idioma de la notificación y el color de fondo de la página web en la que se mostrará.

      Indicador de seguimiento

    • Si prefiere no utilizar una notificación, seleccione "No añadir una notificación al código generado para mi página". No obstante, es necesario que comunique a sus clientes que utiliza la función gratuita de seguimiento de conversiones de AdWords (por ejemplo, en la política de privacidad) para mantener su confianza y privacidad.
  12. Elija una de las dos opciones avanzadas, o vaya al siguiente paso.
    Seguimiento de las conversiones post-impresión (solo campañas de la Red de Display)

    Una conversión post-impresión se produce cuando un cliente ve (sin hacer clic) un anuncio de imagen estático o de rich media y, más tarde, lleva a cabo una conversión en su sitio. Este tipo de conversiones son distintas de las conversiones de clic, en las que el cliente primero hace clic en el anuncio (por ejemplo, en la Red de Búsqueda o en la Red de Display de Google) y luego lleva a cabo una conversión en su sitio.

    Si también desea efectuar un seguimiento de las conversiones post-impresión, elija una franja de tiempo en el campo Ventana de conversión post-impresión. Si, por ejemplo, elige un periodo de tres días, el recuento de conversiones puede incluir a los clientes que hayan visto su anuncio rich media un lunes y hayan realizado la conversión el miércoles siguiente. Sin embargo, el recuento no incluirá a los clientes que vean su anuncio el lunes y realicen una conversión el viernes.

    Recuerde que las conversiones post-impresión excluyen automáticamente las conversiones de los usuarios que también han hecho clic en los anuncios de la Red de Búsqueda.

    Conversiones basadas en optimización

    Seleccione esta opción si desea que las estrategias de pujas de AdWords (como el retorno de la inversión publicitaria, el optimizador de conversiones o el coste por clic mejorado) se optimicen para esta acción de conversión. Esto significa que AdWords tendrá en cuenta estas conversiones al establecer las pujas.

    Ejemplo

    Supongamos que configura las acciones de conversión para que realicen un seguimiento de cuántas veces se coloca un producto en el carrito de la compra de su sitio y de la cantidad de ventas online completadas. Selecciona la casilla de verificación "Optimización" solo para las ventas online y no para el uso del carrito de la compra. Después, activa la estrategia de puja flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá pujas para que consiga el máximo de ventas online posible a la vez que cumple un CPA objetivo para las ventas online, pero se ignorará el uso del carrito de la compra. Puede hacer un seguimiento de la automatización de pujas para las ventas online en las columnas de optimización de conversiones, que muestran las conversiones generadas al utilizar la opción "Optimización" que ha seleccionado.

    Si usa las pujas manuales, no se producirá ninguna puja automática, pero verá los datos de las acciones de conversión de "Optimización" en las columnas de optimización de conversiones. Más información sobre cómo habilitar las columnas.

  13. Haga clic en Guardar y continuar.
  14. Seleccione "Otro usuario realiza cambios en el código" o "Realizo cambios en el código", según proceda.
    • Si ha seleccionado "Otro usuario realiza cambios en el código", solo tiene que rellenar el formulario de correo electrónico que aparecerá y hacer clic en Enviar correo electrónico. El fragmento de código se enviará a la persona que edita su sitio web.
    • Si elige "Realizo cambios en el código", se abrirá una ventana a continuación con su fragmento de código. Enhorabuena. Ha generado el código. Cópielo y prosiga con el próximo paso.
Paso 2: pegue el código en el código HTML de su sitio web

Ahora que usted o la persona encargada de modificar su sitio web dispone del fragmento de código, ya puede pegarlo. Para ello, siga estos pasos:

Fragmento de código de AdWords

  1. Abra el código HTML de la página de su sitio web a la que acceden los clientes tras realizar una conversión (la página de "gracias por su compra", por ejemplo). Esto se denomina página de conversión.
  2. Pegue el fragmento de código generado en AdWords entre las etiquetas "body" (<body></body>) de la página.
  3. Guarde los cambios en su página web. ¡Y ya está!

A continuación, le mostramos un ejemplo de código:

HTML de muestra antes de introducir el código de seguimiento de conversiones (es solo un ejemplo; no lo utilice en el código de su sitio web).

 

	<html>
	<head>
	<title>Archivo HTML de muestra</title>
	</head>
	<body>Este es el cuerpo de su página web.</body>
	</html>
			

HTML de muestra después de introducir el código de seguimiento de conversiones (es solo un ejemplo; no lo utilice en el código de su sitio web).

	<html>
	<head>
	<title>Archivo HTML de muestra</title>
	</head>
	<body> Este es el cuerpo de su página web.
	<!-- Código de Google para la página de conversión de compras -->
	<script type="text/javascript"> 
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	if (10.0) {
		var google_conversion_value = 10.0;
		var google_conversion_currency = "USD"
	}
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript" 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/
	?value=10.0&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
	</html>
			
Seguir valores específicos de transacciones

Al configurar una nueva acción de conversión, puede asignar el mismo valor de conversión a todas las conversiones (valores estáticos) o valores distintos para reflejar los valores específicos de la transacción. La siguiente información solo se aplica a los valores específicos de la transacción, que también se denominan "dinámicos".

Es posible que utilice más de una tecnología para crear y administrar sus páginas web. El seguimiento de conversiones es igual de eficaz en este tipo de páginas que en las páginas generadas de forma dinámica. Tan solo debe procurar que la página en la que inserte el fragmento de código sea la que vea su cliente después de realizar una conversión.

El fragmento de código debe insertarse en la parte estática de la página, que se encuentra en la sección <body>. Consulte las secciones siguientes para consultar instrucciones detalladas sobre cómo modificar la etiqueta de conversión a fin de admitir los valores específicos de la transacción de tecnologías concretas empleadas en la generación de las páginas web:

Active Server Pages (ASP)

Si quiere añadir un código de seguimiento de conversiones a páginas ASP utilizando su editor de ASP, consulte el código que se muestra a continuación, elimine las líneas tachadas en su propio código y añada manualmente las zonas destacadas.

	<body>
	... 
	<!-- Código de Google para la página de conversión de compras -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	if (<%= totalValue %>) {
	var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */
	</script>
	<script type="text/javascript" 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/
	?value=<%=totalValue
	%>&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		

Si su servidor web es compatible con las directivas Server Side Includes (SSI), podrá utilizar una instrucción #include para insertar el código para el seguimiento de conversiones en el sitio. Una vez generado el fragmento de código de conversión, guárdelo en un archivo en el servidor web. Es recomendable asignarle este nombre: googleconversion.html.

Busque la etiqueta </body> y coloque la instrucción #include con la ubicación del archivo justo encima. Si la etiqueta </body> no está en la sección estática de la página HTML, añada el fragmento de código de modo que se muestre en la sección <body> de la página.

	<head>
	<title>Gracias por su compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	<!-- #include file=".../googleconversion.html" -->
	</body>
		

Importante

Asegúrese de no insertar la instrucción #include en el pie ni en la cabecera del archivo. De lo contrario, Google registraría una conversión cada vez que un cliente visitara cualquier página del sitio.

La instrucción #include se evaluará antes que el resto de las páginas ASP, por lo que podrá utilizar una expresión ASP como valor dinámico de la conversión.

  1. Abra el archivo ASP de la página de confirmación de conversión. Si se generan varias páginas a partir del mismo archivo, busque la sección del archivo que genera la página de conversión.
  2. Si el sitio contiene un valor de conversión variable, localice la expresión ASP que calcula ese valor. Por ejemplo: <%= totalValue %>.
  3. Elija el tipo de conversión "Compra/venta" durante la configuración del seguimiento de conversiones.
  4. Introduzca un valor numérico predeterminado en el campo "Valor de conversión" y sustituya de forma manual la línea “var google_conversion_value = …" por lo siguiente:
    	if (<%= totalValue %) {
    	var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    				
    También deberá sustituir el valor numérico predeterminado de la sección <noscript> de la etiqueta resaltada anteriormente por "<%= totalValue%>".
  5. Copie el fragmento de código resultante y guárdelo.
  6. Inserte el código de seguimiento de conversiones en la página de confirmación de conversión. Asegúrese de que el código se encuentre en una sección estática del código HTML y no en una sección del código ASP (delimitada por los marcadores <%= y %>).
  7. Inserte el código de seguimiento de conversiones directamente en la sección “body” de la página de confirmación de conversión. Busque la etiqueta </body> y coloque el código justo encima. Si la etiqueta </body> no está en la sección estática de la página HTML, asegúrese de que el fragmento de código se haya añadido de modo que se muestre en la sección <body> de la página.
  8. Guarde el archivo de confirmación de conversión y súbalo al servidor web, si es necesario. Si desea probar la ubicación del código de seguimiento de conversiones, lleve a cabo una conversión en su sitio y acceda a la página de conversión.
  9. En su navegador web, localice la fuente de la página web (en la mayoría de los navegadores, hay que hacer clic con el botón derecho en la página y seleccionar Ver código fuente). El código de seguimiento de conversiones debe estar entre las etiquetas <body> y </body> de la página. Tenga en cuenta que la expresión ASP se sustituirá por el valor de conversión real.
Páginas Sun® Java Server (JSP)

Para añadir un código de seguimiento de conversiones a páginas JSP utilizando su editor de JSP, observe el código que se muestra a continuación, elimine las líneas tachadas en su propio código y añada manualmente las partes destacadas.

		
	<!-- Código de Google para la página de conversión de compras -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	 if (<%= totalValue %>) {
		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript"
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0	
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/?value=<%=totalValue %>&label=
	Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		

También puede insertar el código para el seguimiento de conversiones en su sitio mediante la instrucción jsp:include de servidor. Una vez generado el fragmento de código de conversión, guárdelo en un archivo en el servidor web. Es recomendable asignarle este nombre: googleconversion.html. Busque la etiqueta </body> y coloque la instrucción jsp: include con la ubicación del archivo justo encima. Si la etiqueta </body> no está en la sección estática de la página HTML, asegúrese de que el fragmento de código se haya añadido de modo que se muestre en la sección <body> de la página.

		
	<html>
	<head>
	<title>Gracias por su compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	<jsp:include src=".../googleconversion.html"/>
	</body>
	</html>
		

Importante

Asegúrese de no insertar la instrucción jsp:include en el pie ni en la cabecera del archivo, como suele ser habitual. De lo contrario, Google registraría una conversión cada vez que un cliente visitara cualquier página del sitio.

La instrucción jsp:include se evaluará antes que el resto de las páginas JSP, por lo que podrá utilizar una expresión JSP como valor dinámico de la conversión.

Si su servidor web es compatible con las directivas Server Side Includes (SSI), podrá utilizar una instrucción #include para insertar el código para el seguimiento de conversiones en el sitio. Una vez generado el fragmento de código de conversión, guárdelo en un archivo en el servidor web. Es recomendable asignarle el nombre googleconversion.html. Busque la etiqueta </body> y coloque la instrucción #include con la ubicación del archivo justo encima. Si la etiqueta </body> no está en la sección estática de la página HTML, asegúrese de que el fragmento de código se haya añadido de modo que se muestre en la sección <body> de la página.

		
	<head>
	<title>Gracias por su compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	#include file=".../googleconversion.html"
	</body>
		

La instrucción #include se evaluará antes que el resto de las páginas JSP, por lo que podrá utilizar una expresión JSP como valor dinámico de la conversión.

Importante

Asegúrese de no colocar la instrucción #include en el pie ni en la cabecera del archivo, como suele ser habitual. De lo contrario, Google registraría una conversión cada vez que un cliente visitara cualquier página del sitio.

  1. Abra el archivo JSP de la página de confirmación de conversión. Si se generan varias páginas desde el mismo archivo, busque la sección en el archivo JSP que genera la página de conversiones.
  2. Si el sitio contiene un valor de conversión variable, localice la expresión JSP que calcula ese valor. Por ejemplo: <%= totalValue %>, ${totalValue}.
  3. Elija el tipo de conversión "Compra/venta" durante la configuración del seguimiento de conversiones.
  4. Introduzca un valor numérico predeterminado en el campo "Valor de conversión" y sustituya de forma manual la línea var google_conversion_value = … por lo siguiente:
    	if (<%= totalValue %) {
    		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	} 
    				
    También deberá sustituir el valor numérico predeterminado de la sección <noscript> de la etiqueta resaltada anteriormente por <% = totalValue%>.
  5. Copie el fragmento de código resultante y guárdelo.
  6. Inserte el fragmento de código de seguimiento de conversiones en la página de confirmación de conversión. Asegúrese de que el código se encuentre en una sección estática del código HTML y no en una sección del código JSP (delimitada por los marcadores <%@ y %>).
  7. Inserte el código de seguimiento de conversiones directamente en la sección “body” de la página de confirmación de conversión. Busque la etiqueta </body> y coloque el código justo encima. Si la etiqueta </body> no está en la sección estática de la página HTML, asegúrese de que el fragmento de código se haya añadido de modo que se muestre en la sección <body> de la página.
  8. Guarde el archivo de confirmación de conversiones y, si es necesario, súbalo a su servidor web. Si quiere probar la ubicación del código de seguimiento de conversiones, lleve a cabo una conversión en su sitio y acceda a la página de conversión. En su navegador web, localice la fuente de la página web (en la mayoría de los navegadores, hay que hacer clic con el botón derecho en la página y seleccionar Ver código fuente). El código de seguimiento de conversiones debe estar entre las etiquetas <body> y </body> de la página. Cuando examine el código fuente, la expresión JSP se reemplazará por el valor de conversión real.
PHP: Hypertext Preprocessor (PHP)

Para añadir un código de seguimiento de conversiones a páginas PHP utilizando su editor de páginas web, observe el código que se muestra a continuación, retire las líneas tachadas en su propio código y añada manualmente las zonas destacadas.

		
	<!-- Código de Google para la página de conversión de compras -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	if (<? echo $totalValue ?>) {
		var google_conversion_value = <? echo $totalValue ?>
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript"
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/?value=
	<? echo $totalValue ?>&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		
  1. Abra el archivo PHP de la página de confirmación de conversión. Si se generan varias páginas a partir del mismo archivo, busque la sección del archivo PHP que genera la página de conversión.
  2. Si el sitio contiene un valor de conversión variable, localice la expresión PHP que muestra ese valor. Por ejemplo: <?php echo $totalValue ?> y <? echo totalValue ?>.
  3. Elija el tipo de conversión "Compra/venta" durante la configuración del seguimiento de conversiones.
  4. Introduzca un valor numérico predeterminado en el campo "Valor de conversión" y sustituya de forma manual la línea var google_conversion_value = … por lo siguiente:
    	if (<%= totalValue %) {
    		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	} 
    También deberá sustituir el valor numérico predeterminado de la sección <noscript> de la etiqueta resaltada anteriormente por <% = totalValue%>.
  5. Copie el fragmento de código resultante y guárdelo.
  6. Inserte el código de seguimiento de conversiones en la página de confirmación de conversión. Asegúrese de que el código se encuentre en una sección estática del código HTML y no en una sección del código PHP (delimitada por los marcadores <? y ?>). Cuando inserte el fragmento del código, hágalo directamente en la sección "body" de la página de confirmación de conversión. Para asegurarse, busque la etiqueta </body> y coloque el código justo encima. O, si la etiqueta </body> no está en la sección estática de la página HTML, asegúrese de que el fragmento de código se haya añadido de modo que se muestre en la sección <body> de la página, como se indica a continuación.
  7. Guarde el archivo de confirmación de conversiones y, si es necesario, súbalo a su servidor web. Si quiere probar la ubicación del código de seguimiento de conversiones, lleve a cabo una conversión en su sitio y acceda a la página de conversión. En su navegador web, localice la fuente de la página web (en la mayoría de los navegadores, hay que hacer clic con el botón derecho en la página y seleccionar Ver código fuente). El código de seguimiento de conversiones debe estar entre las etiquetas <body> y </body> de la página. La expresión PHP se sustituirá por el valor de conversión real cuando acceda al código fuente.
Páginas web con marcos

En el caso de las páginas web con marcos, se recomienda insertar el fragmento de código únicamente en el código HTML del marco que contiene la página de conversión.

Páginas seguras y páginas no seguras

El fragmento de código se puede utilizar de manera segura en páginas seguras (https://) y en páginas no seguras (http://).

Seguir conversiones en un sitio para móviles con un número de teléfono

Si su sitio web para móviles muestra un número de teléfono, los clientes que dispongan de dispositivos móviles podrán hacer clic en él para llamar. Puede realizar un seguimiento de esas llamadas en AdWords y asignarles un valor monetario.

Realizar el seguimiento de llamadas es una función muy útil si su empresa realiza muchas transacciones por teléfono o si usted no acepta pedidos a través de su sitio web.

Ejemplo

Supongamos que vende seguros de coche en su sitio web. Sin embargo, muchos clientes que buscan "seguro de coche" quieren hablar con un agente de seguros antes de realizar la compra. Por lo tanto, visitan su sitio web desde el teléfono móvil, ven un número de teléfono y llaman. Con el seguimiento de conversiones, esta llamada puede supervisarse y evaluarse en AdWords. Si no utiliza el seguimiento de conversiones, este importante segmento de clientes no se contabilizará.

¿Le parece una herramienta útil para su negocio? Para configurarla, siga estos pasos:

Paso 1: obtenga el fragmento de código
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y, a continuación, seleccione Conversiones en el menú desplegable. seleccionar "conversiones"
  3. En la pestaña Conversiones, haga clic en el botón + Conversión.
  4. En el campo "Nombre de conversión", escriba el nombre de la conversión de la que quiera realizar un seguimiento en su sitio para móviles. De este modo, podrá reconocer esta conversión más tarde cuando se muestre en los informes de conversiones. En las llamadas telefónicas, puede incluir el número como título, seguido de "del sitio para móviles".
  5. En el menú "Fuente", seleccione "Los clics en un número en su sitio web para móviles".
  6. Haga clic en el botón Guardar y continuar.
  7. En el campo "Valor de las conversiones", elija si cada conversión tiene el mismo valor, valores distintos o si prefiere no contabilizar ningún valor.
  8. En el menú "Recuento", elija si desea contar todas las conversiones o conversiones únicas. La opción “Todas las conversiones” es la más adecuada para las ventas, mientras que “Conversiones únicas” es la mejor para las oportunidades de venta.
  9. En el menú "Ventana de conversión", elija durante cuánto tiempo después de que se haga clic en un anuncio desea realizar el seguimiento de las conversiones de esta acción de conversión. Puede seleccionar un intervalo tan breve como una semana o tan largo como 90 días.
  10. En el menú "Categoría de conversión", seleccione la categoría más adecuada para su conversión.
  11. Elija una de las dos opciones avanzadas, o vaya al siguiente paso.
    Seguimiento de las conversiones post-impresión (solo campañas de la Red de Display)

    Una conversión post-impresión se produce cuando un cliente ve (sin hacer clic) un anuncio de imagen estático o de rich media y, más tarde, lleva a cabo una conversión en su sitio. Este tipo de conversiones son distintas de las conversiones de clic, en las que el cliente primero hace clic en el anuncio (por ejemplo, en la Red de Búsqueda o en la Red de Display de Google) y luego lleva a cabo una conversión en su sitio.

    Si también desea efectuar un seguimiento de las conversiones post-impresión, elija una franja de tiempo en el campo Ventana de conversión post-impresión. Si, por ejemplo, elige un periodo de tres días, el recuento de conversiones puede incluir a los clientes que hayan visto su anuncio rich media un lunes y hayan realizado la conversión el miércoles siguiente. Sin embargo, el recuento no incluirá a los clientes que vean su anuncio el lunes y realicen una conversión el viernes.

    Recuerde que las conversiones post-impresión excluyen automáticamente las conversiones de los usuarios que también han hecho clic en los anuncios de la Red de Búsqueda.

    Conversiones basadas en optimización

    Seleccione esta opción si desea que las estrategias de pujas de AdWords (como el retorno de la inversión publicitaria, el optimizador de conversiones o el coste por clic mejorado) se optimicen para esta acción de conversión. Esto significa que AdWords tendrá en cuenta estas conversiones al establecer las pujas.

    Ejemplo

    Supongamos que configura las acciones de conversión para que realicen un seguimiento de cuántas veces se coloca un producto en el carrito de la compra de su sitio y de la cantidad de ventas online completadas. Selecciona la casilla de verificación "Optimización" solo para las ventas online y no para el uso del carrito de la compra. Después, activa la estrategia de puja flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá pujas para que consiga el máximo de ventas online posible a la vez que cumple un CPA objetivo para las ventas online, pero se ignorará el uso del carrito de la compra. Puede hacer un seguimiento de la automatización de pujas para las ventas online en las columnas de optimización de conversiones, que muestran las conversiones generadas al utilizar la opción "Optimización" que ha seleccionado.

    Si usa las pujas manuales, no se producirá ninguna puja automática, pero verá los datos de las acciones de conversión de "Optimización" en las columnas de optimización de conversiones. Más información sobre cómo habilitar las columnas.

  12. Haga clic en Guardar y continuar.
  13. Seleccione "Otro usuario realiza cambios en el código" o "Realizo cambios en el código", según proceda.
    • Si elige "Otro usuario realiza cambios en el código", deberá rellenar el formulario de correo electrónico con la dirección de la persona que se encarga del mantenimiento del código de su sitio web para móviles y, a continuación, hacer clic en Enviar correo electrónico. El administrador de su sitio web recibirá el código.
    • Si elige "Realizo cambios en el código", se abrirá una ventana a continuación con su fragmento de código. Enhorabuena. Ha generado el código. Cópielo y prosiga con el próximo paso.
Paso 2: aplique el fragmento de código con el código HTML y JavaScript correcto (consulte los ejemplos a continuación)

Ahora que usted o la persona encargada de modificar su sitio web dispone del fragmento de código, ya puede pegarlo. Para ello, siga estos pasos:

Fragmento de código de AdWords
  1. Vaya a la página de su sitio web en la que aparece el número de teléfono en el cual los usuarios pueden hacer clic. A continuación, abra el código HTML para modificarlo.
  2. Encuentre las etiquetas del cuerpo de la página (<body></body>) y, a continuación, pegue el fragmento de código generado en AdWords entre ambas etiquetas.
  3. Ahora, modifique el código HTML mediante el comando "onClick". El comando "onclick" que utilice dependerá de cómo desee que se muestre el número de teléfono en su sitio web para móviles: enlace de texto, imagen o botón.

A continuación, le mostramos un ejemplo de código:

HTML de muestra antes de introducir el código de seguimiento de conversiones (es solo un ejemplo, no lo utilice en el código de su sitio web).

		
	<html>
	<head>
	<title>Archivo HTML de muestra</title>
	</head>
	<body>
	Este es el cuerpo de su página web.
	</body>
	</html>
		

Utilice este comando si el número de teléfono se muestra como:

un enlace de texto:

	<body>
	<!-- A continuación, incluimos un ejemplo de enlace de texto con un número de teléfono. Debe sustituir el número por su número de teléfono y "CALL NOW" por el texto que desee escribir como hiperenlace. -->
	<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')" href="#" >CALL NOW</a>
	</body>
	</html>
			

una imagen:

	<!-- A continuación encontrará una imagen de muestra con un número de teléfono. Sustituya my_phone_button.gif por la imagen de su botón y los números de teléfono por su número-->
	<body>
	<img src="my_phone_button.gif" alt="Call: 949-555-1234" width="32" height="32" onClick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')"/>
	</body>
</html>

un botón:

	<body>
	<!-- A continuación, incluimos un ejemplo de botón con un número de teléfono. Deberá sustituir todos los botones de llamada de su página por el código que se muestra a continuación y los números de teléfono por el suyo. -->
	<button onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')">Call 949-555-1234</button>
	</body>
</html>

Para que el seguimiento funcione, debe incluir tanto el fragmento de código como las etiquetas onclick" adecuadas de uno de los ejemplos anteriores. De este modo, se indica a AdWords que registre una conversión únicamente cuando el cliente haga clic en un número de teléfono concreto. De lo contrario, no se registrará ninguna conversión.

Consejo

Si desea realizar el seguimiento de la misma página de conversión utilizando dos cuentas de AdWords diferentes, deberá generar un código de cada cuenta y pegarlo en el HTML de su página de conversión. Tenga en cuenta que el cuadro de Estadísticas del sitio de Google solo se muestra para el primer código de conversión que cree, no para ambos.

Cómo realizar el seguimiento de llamadas desde anuncios

Si utiliza extensiones de llamada para que los clientes puedan llamarle por teléfono, puede habilitar el seguimiento de conversiones al crear una extensión nueva o al modificar una existente. Para ello, se necesitan los números de desvío de llamadas de Google, que solo están disponibles en Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia, Reino Unido y Suecia.

Crear una extensión nueva y habilitar el seguimiento de conversiones

  1. Inicie sesión en AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncio.
  3. En la campaña o en el grupo de anuncios, haga clic en +Extensión para crear una nueva extensión de llamada.
  4. Haga clic en +Número de teléfono nuevo.
  5. En el campo "Número de teléfono", introduzca el número de teléfono.
  6. Seleccione "Un número de teléfono de reenvío de Google y utilizar informes de llamadas".
  7. Seleccione si desea mostrar "Mi sitio web y el número de teléfono" o "Solo el número de teléfono" con los anuncios.
  8. Si desea que el número se muestre solo en dispositivos móviles, marque la casilla junto a "Móvil".
  9. Haga clic en Avanzada.
  10. Marque la casilla junto a "Contar las llamadas como conversiones de llamada telefónica".
  11. Seleccione la acción de conversión que quiera enlazar a esta extensión. Si todavía no ha creado ninguna, cree una con una duración de llamada predeterminada de 60 segundos cuando se registre como mínimo 1 conversión. Consulte las instrucciones que se muestran a continuación sobre cómo crear una acción de conversión.
  12. Haga clic en Guardar.

Habilitar el seguimiento de conversiones para una extensión de llamada existente

  1. Inicie sesión en AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios y, a continuación, seleccione "Ver: Extensiones de llamada" en el menú desplegable.
  3. En la campaña o en el grupo de anuncios, haga clic en el nombre de la extensión que desee modificar.
  4. Haga clic en el icono de lápiz.
  5. Marque la casilla junto a "Contar las llamadas como conversiones de llamada telefónica".
  6. Seleccione la acción de conversión que quiera enlazar a esta extensión. Si todavía no ha creado ninguna, cree una con una duración de llamada predeterminada de 60 segundos cuando se registre como mínimo 1 conversión. Consulte las instrucciones que se muestran a continuación sobre cómo crear una acción de conversión.
  7. Haga clic en Guardar.

Crear una acción de conversión para las llamadas desde anuncios

  1. Inicie sesión en AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones en el menú desplegable.
  3. En la pestaña Conversiones, haga clic en el botón + Conversión.
  4. Haga clic en el campo "Nombre de la conversión" e introduzca el nombre de la conversión de la cual desee realizar un seguimiento en su sitio web. Le permitirá reconocer esta acción más tarde cuando se muestre en los informes de conversiones. Por ejemplo, “Pedidos de flores por teléfono” o “Llamadas para hacer reservas”.
  5. En el menú "Fuente", seleccione "Llamadas procedentes de anuncios con extensiones de llamada"
  6. Haga clic en el botón Guardar y continuar.
  7. En el campo "Valor de las conversiones", elija un valor de conversión o si prefiere no contabilizar un valor.
  8. En el campo "Duración de la llamada", introduzca la duración mínima de la llamada para realizar su seguimiento como conversión.
  9. En el menú "Recuento", elija si desea contar todas las conversiones o conversiones únicas. La opción “Todas las conversiones” es la más adecuada para las ventas, mientras que “Conversiones únicas” es la mejor para las oportunidades de venta.
  10. En el menú "Ventana de conversión", elija durante cuánto tiempo después de que se haga clic en un anuncio desea realizar el seguimiento de las conversiones de esta acción de conversión. Puede seleccionar un intervalo tan breve como una semana o tan largo como 90 días.
  11. En el menú "Categoría de conversión", seleccione la categoría más adecuada para su conversión.
  12. Junto a "Optimización", marque esta casilla si quiere permitir que las estrategias de puja automatizadas (como el Retorno de la inversión en publicidad objetivo, el Coste por clic mejorado o el Optimizador de conversiones) optimicen sus pujas para esta acción de conversión.

    Ejemplo

    Supongamos que configura las acciones de conversión para que realicen un seguimiento de cuántas veces se coloca un producto en el carrito de la compra de su sitio y de la cantidad de ventas online completadas. Selecciona la casilla de verificación "Optimización" solo para las ventas online y no para el uso del carrito de la compra. Después, activa la estrategia de puja flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá pujas para que consiga el máximo de ventas online posible a la vez que cumple un CPA objetivo para las ventas online, pero se ignorará el uso del carrito de la compra. Puede hacer el seguimiento del rendimiento de la automatización de pujas para las ventas online en las columnas de optimización de conversiones, que muestran las conversiones generadas al utilizar la opción "Optimización" que ha seleccionado.

  13. Haga clic en Guardar y continuar. Al hacerlo, la acción de conversión estará disponible como opción al crear o modificar extensiones de llamada.

Seguir llamadas desde sitios web

Puede utilizar los números de desvío de llamadas de Google gratuitos para realizar el seguimiento de las llamadas que hacen los usuarios desde su sitio web después de hacer clic en el anuncio (solo están disponibles en Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia, Reino Unido y Suecia). Después de configurar el seguimiento de conversiones para las llamadas desde su sitio web, se sustituirá el número de teléfono de la empresa que se muestre en él por un número de desvío de llamadas de Google para los usuarios que hayan hecho clic en su anuncio. Este número no será el mismo cada vez que alguien vea su sitio, pero las llamadas se continuarán rastreado correctamente incluso después de que el número mostrado haya cambiado.

Deberá colocar dos fragmentos de código en todas las páginas de su sitio que tengan un número de teléfono: un pequeño fragmento de HTML y JavaScript con el código de seguimiento de conversiones, y un fragmento de JavaScript que deberá personalizar y el cual sustituye a su número de teléfono por un número de desvío de llamadas de Google. Para realizar la configuración, necesitará los siguientes elementos:

  • Una cuenta de AdWords: si todavía no tiene una, regístrese en https://adwords.google.es.
  • Un sitio web: en él insertará los fragmentos de código.
  • Conocimientos para editar el sitio web: usted o la persona que realice cambios en su sitio web deberán ser capaces de editar el código HTML de su sitio.
  • Conocimientos sobre código JavaScript: Para poder realizar el seguimiento de llamadas en su sitio web, debe crear un fragmento de JavaScript personalizado que pueda tener un número de diversas opciones que se adapten a su sitio web y a sus necesidades. Usted o la persona que realice cambios en su sitio web deberán ser capaces de crear este fragmente según las directrices anteriores.
  • Extensiones de llamada: necesitará una extensión de llamada activa para todas las campañas que generen tráfico al lugar en el que se muestre el número de desvío de llamadas de Google.
  • Si cumple estos requisitos, estará listo para configurar el seguimiento de conversiones de las llamadas de su sitio web. Estos son los pasos que debe seguir:

    Paso 1: obtenga el fragmento del código de seguimiento de conversiones
    1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
    2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones en el menú desplegable.
    3. En la pestaña "Conversiones", haga clic en el botón + Conversión.
    4. Haga clic en el campo "Nombre de la conversión" e introduzca el nombre de la conversión de la cual desee realizar un seguimiento en su sitio web. Le permitirá reconocer esta acción más tarde cuando se muestre en los informes de conversiones. Por ejemplo, “Pedidos de flores por teléfono” o “Llamadas para hacer reservas”.
    5. En el campo "Fuente", seleccione "Llamadas a un número de reenvío de Google en su sitio web".
    6. Haga clic en el botón Guardar y continuar.
    7. En el campo "Valor de las conversiones", elija un valor de conversión o si prefiere no contabilizar un valor.
    8. En el campo "Duración de la llamada", introduzca la duración mínima de la llamada para realizar su seguimiento como conversión.
    9. En el menú "Recuento", elija si desea contar todas las conversiones o conversiones únicas. La opción “Todas las conversiones” es la más adecuada para las ventas, mientras que “Conversiones únicas” es la mejor para las oportunidades de venta.
    10. En el menú "Ventana de conversión", elija durante cuánto tiempo después de que se haga clic en un anuncio desea realizar el seguimiento de las conversiones de esta acción de conversión. Puede seleccionar un intervalo tan breve como una semana o tan largo como 90 días.
    11. En el menú "Categoría de conversión", seleccione la categoría más adecuada para su conversión.
    12. Junto a "Optimización", marque esta casilla si quiere permitir que las estrategias de puja automatizadas (como el Retorno de la inversión en publicidad objetivo, el Coste por clic mejorado o el Optimizador de conversiones) optimicen sus pujas para esta acción de conversión.

      Ejemplo

      Supongamos que configura las acciones de conversión para que realicen un seguimiento de cuántas veces se coloca un producto en el carrito de la compra de su sitio y de la cantidad de ventas online completadas. Selecciona la casilla de verificación "Optimización" solo para las ventas online y no para el uso del carrito de la compra. Después, activa la estrategia de puja flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá pujas para que consiga el máximo de ventas online posible a la vez que cumple un CPA objetivo para las ventas online, pero se ignorará el uso del carrito de la compra. Puede hacer el seguimiento del rendimiento de la automatización de pujas para las ventas online en las columnas de optimización de conversiones, que muestran las conversiones generadas al utilizar la opción "Optimización" que ha seleccionado.

    13. Haga clic en Guardar y continuar.
    14. Seleccione "Otro usuario realiza cambios en el código" o "Realizo cambios en el código", según proceda.
      • Si ha seleccionado "Otro usuario realiza cambios en el código", solo tiene que rellenar el formulario de correo electrónico que aparecerá y hacer clic en "Enviar correo electrónico". El fragmento de código se enviará a la persona que edita su sitio web.
      • Si elige "Realizo cambios en el código", se abrirá una ventana a continuación con su fragmento de código. Enhorabuena. Ha generado el código. Cópielo y prosiga con el próximo paso.
    Paso 2: genere un fragmento de código JavaScript para mostrar un número de desvío de Google

    Con un editor de código fuente de su elección, genere un fragmento de código para sustituir su número de teléfono por un número de desvío de Google utilizando la función _googWcmGet. La función tiene los siguientes parámetros: _googWcmGet(target, business_number, options)

    • target: el nombre del atributo "class" del CSS o una función de devolución de llamada.
      • Si "target" es el nombre del atributo "class" del CSS, todo el contenido de los elementos de este tipo se sustituirá por un número de teléfono con formato.
      • Si "target" es una función, se invocará con dos argumentos. El primer argumento es el número de teléfono con formato (en el mismo formato que el parámetro business_number). El segundo argumento es el número de teléfono en formato simple (por ejemplo: '18001234567').
    • El elemento target tiene que mostrar el número de su empresa de forma predeterminada para que los clientes puedan ver un número de teléfono real cuando el número de desvío de llamadas de Google no se muestre.
    • business_number: el número de teléfono de su empresa.
    • options: un objeto opcional con los siguientes parámetros:
      • timeout: el tiempo máximo en milisegundos permitido para recuperar un número. Si no se puede recuperar ningún número en este intervalo de tiempo, no se enviará al parámetro "target". El tiempo de espera predeterminado es 5000 milisegundos.
      • cache: se configura como false para inhabilitar el almacenamiento en la memoria caché del número recuperado en la cookie.

    En los ejemplos siguientes se muestra cómo implementar este fragmento de código en tres casos de uso distintos.

    Ejemplo

    Obtenga un número de teléfono y sustituya el contenido de los elementos "span" de la categoría correspondiente. En este ejemplo, el número de teléfono "1-800-123-4567" que se muestra en la etiqueta "span" se sustituirá por el número de desvío de llamadas con formato:

    	<body onload="_googWcmGet('number', '1-800-123-4567')">
    	  <span class="number">1-800-123-4567</span>
    	</body>
    		

    Ejemplo

    Obtenga un número de teléfono y envíelo a la función de devolución de llamada. La función de devolución de llamada de ejemplo sustituirá el contenido de un elemento con el "número" de identificación por el número de desvío de llamada con formato.

    	<head> 
    	  <script type="text/javascript">
    	    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    	      // formatted_number: número para mostrar, con el mismo formato que
    	      //        el número pasado a _googWcmGet().
    	      //        (en este caso, '1-800-123-4567')
    	      // mobile_number: número con formato para usar en un enlace en el que se puede hacer clic con
    	      //        tel:-URI (en este caso, '+18001234567')
    	      var e = document.getElementById("number");
    	      e.innerHTML = ""
    	      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    	    };
    	  </script>
    	</head>
    	<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
    	  <span id="number">1-800-123-4567</span>
    	</body>
     		

    Para permitir que los usuarios que visiten su sitio web en un teléfono móvil puedan llamar a su empresa fácilmente, puede proporcionarles un número de desvío de llamadas de Google en el que puedan hacer clic.

    Ejemplo

    En las páginas web para móviles con un número de teléfono en el que se pueda hacer clic, sustituya tanto el número que se muestra como el número al que se llama cuando se hace clic en él. Para ello, debe utilizar la función de devolución de llamada:

    	<head>
    	  <script type="text/javascript">
    	    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    	      // formatted_number: número para mostrar, con el mismo formato que
    	      //        el número pasado a _googWcmGet().
    	      //        (en este caso, '1-800-123-4567')
    	      // mobile_number: número con formato para usar en un enlace en el que se puede hacer clic con
    	      //         tel:-URI (en este caso, '+18001234567')
    	      var e = document.getElementById("number_link");
    	      e.href = "tel:" + mobile_number;
    	      e.innerHTML = ""
    	      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    	    };
    	  </script>
    	</head>
    	<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
    	  <a href="tel:18001234567" id="number_link">1-800-123-4567</a>
    	</body>
    		
    		

    Paso 3: pegue el código en el código HTML de su sitio web

    Es necesario añadir dos fragmentos de código JavaScript en cada una de las páginas en las que quiera usar un número de desvío de llamadas de Google: el fragmento de seguimiento generado en el paso 1 anterior y el fragmento con la función _googWcmGet que haya generado en el paso 2.

    1. Abra el HTML de la página en la que quiera que se muestre su número de teléfono.
    2. Pegue el fragmento de código generado en el paso 1 entre las etiquetas head (<head></head>) de la página.
    3. Añada el segundo fragmento de código que haya generado en el paso 2 en las etiquetas body (<body></body>) de la página. Coloque la llamada a _googWcmGet() en el controlador que se esté cargando de la etiqueta <body> (vea ejemplos en el paso 2). Si coloca la llamada _googWcmGet() en una etiqueta <script>, asegúrese de colocarla después de los elementos del parámetro "target".
    4. Comprobar el código

      Los anuncios de la acción de conversión pueden tardar hasta una hora en activarse. Para asegurarse de que esté funcionando, puede realizar una búsqueda que dé como resultado su anuncio y hacer clic en él para visitar su sitio web (este clic también se le cobrará). Verá que su número de teléfono habitual se ha sustituido por un número de desvío de llamadas de Google. En caso de que esté realizando múltiples pruebas, elimine la cookie "gwcm" del navegador y vuelva a hacer clic en el anuncio.

Cómo realizar el seguimiento de descargas de aplicaciones para móviles iOS

Actualmente solo puede realizar seguimientos de las descargas de aplicaciones para iOS que se hayan realizado a partir de anuncios de otras aplicaciones en la Red de Display, pero no de las descargas a partir de anuncios en sitios web para móviles (como la Búsqueda de Google o sitios de socios).

Lleve a cabo los pasos que se indican a continuación para realizar un seguimiento de las descargas de una aplicación para iOS.

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
  3. Haga clic en el botón + Conversión.
  4. Asigne un nombre a la conversión, seleccione "Descarga de aplicaciones" y haga clic en Guardar y continuar.
  5. Seleccione la plataforma para móviles "iOS" y haga clic en Guardar y continuar.
  6. Elija si quiere que otro usuario realice los cambios en el código, si hará los cambios usted mismo o si prefiere utilizar un software de análisis de aplicaciones para hacer un seguimiento de las descargas. Recibirá las instrucciones técnicas correspondientes a la opción que haya elegido.

En la guía de seguimiento de conversiones para iOS encontrará instrucciones técnicas detalladas para instalar el código de seguimiento o configurar un feed de conversión entre servidores.

Cómo obtener una confirmación instantánea de las descargas de aplicaciones para iOS

Si habilita la confirmación instantánea de las descargas de aplicaciones para iOS, AdWords también puede confirmar a su sistema de analítica de aplicaciones si cada nueva descarga la ha generado un anuncio de AdWords.

A continuación, se presentan algunas ventajas de esta función:

  • Permite etiquetar las descargas de aplicaciones que proceden de AdWords en su propia herramienta de analítica.
  • Permite conocer el valor del ciclo de vida del cliente de las descargas de aplicaciones que obtiene de la publicidad de AdWords.
  • Permite utilizar estos datos para optimizar las campañas y mejorar el retorno de la inversión.

Si ya ha configurado el seguimiento de conversiones y quiere configurar el servidor de análisis para recibir confirmaciones instantáneas de las descargas de aplicaciones para iOS, deberá hacer lo siguiente:

  1. Compruebe que su sistema de análisis esté configurado para recibir una confirmación instantánea de las descargas de aplicaciones para iOS procedentes de AdWords. Hable con su proveedor de análisis para corroborarlo. Es posible que desee consultar nuestra guía de integración técnica.
  2. Configure una URL de notificación en su cuenta de AdWords. Para ello, proceda como se indica a continuación:
    1. Haga clic en la pestaña Herramientas y, a continuación, seleccione Conversiones.
    2. Haga clic en el nombre de su conversión de descarga de aplicación para iOS.
    3. Haga clic en Editar información.
    4. Haga clic en el signo +, junto a "Opciones avanzadas" y añada la URL de notificación en el campo "Publicar esta conversión en mis análisis". Su proveedor de analíticas debería facilitarle esta URL de notificación.
    5. Haga clic en Guardar.
  3. Configure sus anuncios con URL de destino o finales del modo habitual. Por ejemplo, si utiliza un enlace directo a App Store, la URL de destino o final podría ser como la siguiente:

    http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8

    Si utiliza una URL de seguimiento de clics de terceros, la plantilla de destino o de seguimiento podría ser como la siguiente:

    http://my-click-tracker.com/endpoint?action=click&publisher_id=2908558&channel_id=034908345

Utilizar ValueTrack para los análisis avanzados del ROI

Si utiliza parámetros ValueTrack en las URL de página de destino o en las plantillas de seguimiento, puede realizar el seguimiento del ROI de una forma todavía más detallada.

Por ejemplo, si sus anuncios apuntan a

http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8&publisher_app={placement}&creative_id={creative}&mobile_device={devicemodel}

Podrá realizar el seguimiento de las creatividades de anuncio, las ubicaciones de editor y los dispositivos móviles que han generado las descargas de mayor valor de su aplicación. Con la información de las descargas de aplicaciones, Google ofrece todos los detalles del clic de anuncio que ha generado una instalación de aplicación de forma instantánea, en el momento en que se instala la aplicación. Posteriormente, puede ajustar las pujas de esas creatividades, ubicaciones o dispositivos móviles concretos para atraer a más clientes de alto valor.

Cómo realizar el seguimiento de conversiones en aplicaciones para móviles iOS

Tal vez le interese realizar el seguimiento de algunas acciones que se producen en su aplicación para móviles como si fueran conversiones. Siga estas instrucciones para habilitar el seguimiento de conversiones en su aplicación para móviles iOS.

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
  3. Haga clic en el botón + Conversión.
  4. Asigne un nombre a la conversión, seleccione "Aplicación para móviles o tablets" y haga clic en Guardar y continuar.
  5. Seleccione la plataforma para móviles "iOS" y una categoría de conversión (que no sea "Descarga") y haga clic en Guardar y continuar.
  6. Especifique si quiere que otro usuario realice los cambios en el código, si hará los cambios usted mismo o si prefiere utilizar un software de analítica de aplicaciones para hacer un seguimiento de las conversiones. Recibirá las instrucciones técnicas correspondientes a la opción que haya elegido.
Realizar el seguimiento de las descargas de aplicaciones para móviles Android

Para realizar un seguimiento de las descargas de aplicaciones de Google Play, no es necesario añadir un fragmento de código. Se puede realizar sin tener que modificar el código de su aplicación. Tan solo tiene que realizar los pasos indicados a continuación.

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
  3. Haga clic en el botón + Conversión.
  4. Asigne un nombre a la conversión, seleccione "Aplicación para móviles o tablets" y haga clic en Guardar y continuar.
  5. Junto a "Valor de conversión", introduzca el valor de una descarga de su aplicación o seleccione "No asignar ningún valor".
  6. Especifique el nombre del paquete.

    Consejo

    Puede encontrar el nombre del paquete buscando la aplicación en Google Play. Es la parte de la URL base que identifica su aplicación:

    https://play.google.com/store/apps/details?id=<package_name>

  7. (Opcional) Si quiere cambiar que las estrategias de puja automatizadas (como el Retorno de la inversión en publicidad objetivo, el Coste por clic mejorado o el Optimizador de conversiones) optimicen sus pujas para esta acción de conversión, haga clic en "Opciones avanzadas". Si no es su caso, vaya al siguiente paso.

    Ejemplo

    Supongamos que configura las acciones de conversión para que realicen un seguimiento de cuántas veces se coloca un producto en el carrito de la compra de su sitio y de la cantidad de ventas online completadas. Selecciona la casilla de verificación "Optimización" solo para las ventas online y no para el uso del carrito de la compra. Después, activa la estrategia de puja flexible de CPA objetivo para un grupo de anuncios. AdWords establecerá pujas para que consiga el máximo de ventas online posible a la vez que cumple un CPA objetivo para las ventas online, pero se ignorará el uso del carrito de la compra. Puede hacer el seguimiento del rendimiento de la automatización de pujas para las ventas online en las columnas de optimización de conversiones, que muestran las conversiones generadas al utilizar la opción "Optimización" que ha seleccionado.

    Si usa las pujas manuales, no se producirá ninguna puja automática, pero verá los datos de las acciones de conversión de "Optimización" en las columnas de optimización de conversiones. Más información sobre cómo habilitar las columnas.
  8. Haga clic en Guardar y continuar.
  9. En la pantalla siguiente, haga clic en Finalizar. Los datos de conversiones de descargas de aplicaciones empezarán a mostrarse en un plazo de 48 horas junto con el resto de los datos de conversiones.

Utilizar el seguimiento de conversiones de terceros

Si utiliza un método de seguimiento de conversiones de terceros, podemos contabilizar igualmente de forma automática las descargas como conversiones si habilita el etiquetado automático en su cuenta. Para ello, siga estos pasos:

  1. En su cuenta de AdWords, abra el menú de configuración y seleccione Configuración de la cuenta en el menú desplegable.
  2. En "Preferencias de la cuenta", en la sección "Seguimiento", busque la opción "Etiquetado automático". Tendrá el valor "Sí" o "No".
    • Si es "Sí", significa que el etiquetado automático ya está habilitado y que puede saltarse los pasos 3 y 4.
    • Si es "No", haga clic en Editar junto a "Etiquetado automático" y vaya al paso 3.
  3. Marque la casilla situada junto a "Etiquetado automático de URL de destino".
  4. Haga clic en Guardar cambios.

Cuando haya habilitado el etiquetado automático, se añadirá un código adicional conocido como el parámetro de GCI de "URL de referencia" al final de tu URL de destino. Este contiene más información de seguimiento de conversiones y debería tener un aspecto similar a este, en el que www.exampletracker.com se sustituye por la URL del proveedor de seguimiento de terceros.

	www.exampletracker.com/?referrer=gclid%3D123xyz
	

Para realizar el seguimiento de valores de URL de referencia adicionales o si había un valor de URL de referencia que ya figuraba en la URL de destino, la información de seguimiento de conversiones de Google puede añadirse al valor de URL de referencia utilizan %26. La información nueva o adicional se añadirá después de la URL de referencia existente tal como se muestra a continuación:

	play.google.com/store?id=abcd.com&referrer=gclid%3D123xyz
	

Antes de habilitar su campaña, pruebe la URL de destino con el parámetro de URL de referencia añadido y asegúrese de que redirija a la URL correcta de Play Store.

Seguir conversiones en aplicaciones para móviles Android

Tal vez le interese realizar el seguimiento de algunas acciones que se producen en su aplicación para móviles como si fueran conversiones. Siga estas instrucciones para habilitar el seguimiento de conversiones en su aplicación para móviles Android.

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione Conversiones.
  3. Haga clic en el botón + Conversión.
  4. Asigne un nombre a la conversión, seleccione "Aplicación para móviles o tablets" y haga clic en Guardar y continuar.
  5. Elija la plataforma para móviles "Android", seleccione una categoría de conversión (que no sea "Descarga") y haga clic en Guardar y continuar.
  6. Especifique si quiere que otro usuario realice los cambios en el código o si hará los cambios usted mismo. Recibirá las instrucciones técnicas correspondientes a la opción que haya elegido. Una vez que esté habilitado, los datos de conversión en la aplicación comenzarán a mostrarse con el resto de los datos de conversiones dentro de 48 horas.
Cómo realizar el seguimiento de conversiones en varios dispositivos

Los clientes realizan las compras en muchos dispositivos. Y es posible que prefieran algunos dispositivos en determinadas fases de la compra, por ejemplo, un teléfono móvil o un tablet para buscar información y un ordenador para hacer la compra final.

AdWords puede realizar una estimación del número de clientes que han hecho clic en su anuncio en un dispositivo y, a continuación, han realizado la conversión en otro. Esta información puede ayudarle a conocer el impacto que tienen sus anuncios en su empresa, a segmentar mejor los anuncios a sus clientes y a aumentar sus ingresos.

Ejemplo

Vende comida de bebé para gourmets online. En los informes de conversiones observa que muchos de sus clientes realizan búsquedas en su sitio web desde el teléfono móvil durante el día y, después, compran la comida online desde el ordenador por la noche. En este caso, podría establecer una puja más alta para que los anuncios puedan aparecer en los dispositivos móviles durante las horas diurnas.

Si ha configurado el seguimiento de conversiones, también dispone del seguimiento de conversiones multidispositivo de AdWords. Tan solo debe consultar la columna Total de conversiones estimado de la pestaña Campañas de su cuenta de AdWords.