歸因報表簡介

設好轉換追蹤後,您就可以利用「歸因報表」這組方便的報表查看轉換 (也就是客戶在您網站上採取的重要動作,像是購物或訂閱電子報) 相關資料。

優點

歸因報表會顯示客戶完成轉換的路徑並提供深入分析,讓您瞭解各項廣告規劃如何相輔相成,進而帶來轉換。舉例來說,您可以查看轉換歷程中,是否有除了最終點擊關鍵字以外的特定關鍵字能促成轉換。如此一來,您就能更全面地瞭解潛在客戶的轉換路徑,而不會陷入僅關注最終點擊關鍵字的迷思。

如何查看歸因報表

歸因報表可讓您瞭解轉換資料的各個層面。

如要查看歸因報表,請按照下列步驟操作:

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下右上角的工具圖示 Google Ads | 工具 [圖示]
  3. 在「評估」下方,選取「歸因分析」。

提示

如果您是透過管理員帳戶 (我的客戶中心) 管理多個 Google Ads 帳戶,就可以使用跨帳戶轉換追蹤。設定跨帳戶轉換追蹤後,請使用管理員帳戶 (我的客戶中心) 中的歸因報表。

報表控制項的使用方式

歸因報表包含下列報表控制項;您可以利用這些控制項自訂報表,並查看對自家業務最重要的資料。

日期範圍

您選取的日期範圍會決定要讓系統將哪些轉換納入報表。按一下頁面右上角的日期範圍,即可更新整份報表的日期範圍。如果您選擇比較日期範圍,按一下出現在每欄中的「< >」符號展開該欄,即可查看各日期範圍的資料。

您可以選取的日期範圍起始日最多能回溯至 2 年前。系統會刪除已保留超過 2 年的路徑報表和歸因功勞資料,且無法還原。

注意:在「模式比較報表」中,您可能會看到系統訊息,說明所選日期範圍僅提供部分歷來資料。這可能是因為您的帳戶最近才取得跨聯播網歸因的使用資格。為提供準確的成效指標,報表會自動篩除資料不足的所有聯播網或廣告活動。如要查詢完整的資料,請選取較近的日期範圍。

維度

按一下頁面左上方的「維度」下拉式選單,即可變更報表顯示的資料片段。舉例來說,您可以選取「廣告活動」、「廣告群組」或「關鍵字」等。

轉換動作

您可以點按網頁上方中央的「轉換動作」下拉式選單,選取要納進報表的轉換動作。每份報表都會根據預設,納入所有標示為主要轉換動作的轉換動作。

回溯期

使用「回溯期」控制項,可將歸因報表的回溯期調整為 30、60 或 90 天。大多數報表開啟時會顯示 30 天的回溯期。

注意:「回溯期」控制項與「轉換回溯期」設定不同。

歸因報表中的「回溯期」用來指定系統在歸因功勞時應往回檢視多長時間內的轉換廣告互動。舉例來說,在為 1 月 30 日發生的轉換分配功勞時,假如回溯期設定為 30 天,則系統會考量 12 月 31 日到 1 月 30 日這段時間發生的廣告互動。

「轉換回溯期」是指使用者與廣告互動之後的一段時間,系統會在 Google Ads 中記錄這段期間內發生的轉換。進一步瞭解轉換回溯期

「模式比較」報表比其他報表多了一個回溯期選項;「預設」選項會依據您在 [工具] > [評估] > [轉換] 中為每個轉換動作選取的轉換回溯期,將報表的回溯期設為同樣的天數。

「總覽」報表

「總覽」報表能全盤分析轉換路徑,讓您查看各種資訊,像是使用者進行了多少次廣告互動或經過多少天才完成轉換、有多少轉換包含的廣告互動是在多台裝置上進行,以及哪些廣告活動在促進轉換方面成效最佳。您可透過這份報表獲得有關客戶轉換流程的重要分析資料。

「轉換路徑」報表

「轉換路徑」報表會顯示客戶最常經由哪些路徑完成轉換;系統會根據客戶完成轉換前點按過的廣告來製作這份報表。在這份報表的下拉式選單中選取需要的選項,即可查看更多詳細資料。

「資料檢視」選單

根據預設,報表會顯示「路徑」,讓您進一步瞭解轉換前的使用者廣告互動順序。維度值相同的連續廣告互動會合併為單一接觸點,顯示重複互動次數。

在報表上方的「資料檢視」選單中選取 [精簡路徑],即可大致綜覽轉換前的使用者廣告互動順序。精簡路徑會將維度值相同的連續廣告互動視為單一互動,方便您查看客戶在轉換路徑中,來回瀏覽不同關鍵字、廣告群組或廣告活動的情形。

「裝置」維度

選取「裝置」維度可查看按目標對象的裝置細分的路徑;此處顯示的是裝置類型 (桌機、平板電腦、行動裝置)。即使路徑中的兩個相鄰元素來自不同的裝置,裝置類型卻可能相同。這樣您就能分析客戶在完成轉換之前,通常會按照什麼順序輪流使用不同裝置。

「路徑指標」報表

「路徑指標」報表會顯示使用者完成轉換需要的時間及互動次數,也可顯示在指定天數或互動次數之後發生的轉換次數,以及這些轉換的價值。

「發生轉換所需的平均天數/時數」

根據預設,報表會顯示「發生轉換所需的平均天數」。這個資料檢視會顯示客戶完成轉換需要的時間,另有一列顯示自上次廣告互動起每次發生轉換所需的天數。

使用「評估起始時間」下拉式選單,顯示從最初或最終廣告互動開始評估的時間。使用「評估時間單位」下拉式選單可選取 [天] 或 [小時]。

「發生轉換所需的平均天數/時數」資料檢視可讓您深入瞭解線上銷售週期的長度。如果您的廣告是以產生急切感、號召立即採取行動為訴求,例如一日促銷活動或活動報名,您可能會希望「發生轉換所需的天數/時數」短一點;如果您放送的是品牌意識廣告活動,則較長的轉換時間差 (也就是發生轉換所需的天數/時數較長) 可能更為適合。您可以運用這些資訊來瞭解廣告活動是否正常運作,並判斷每個轉換動作最合適的轉換回溯期。

發生轉換所需的平均互動次數

如要查看使用者完成轉換所需的互動次數,請選取 [發生轉換所需的平均互動次數] 分頁標籤。透過這個資料檢視,您可以瞭解在什麼樣的互動頻率下,促成轉換的效果最好。請注意,這份報表只會顯示 Google Ads 帳戶中的關鍵字和廣告相關資料,所以互動路徑偏短是正常狀況。

「輔助轉換」報表

「輔助轉換」報表會列出聯播網、廣告活動、廣告群組 (或其他維度值) 在轉換路徑中出現的頻率。如果轉換是由廣告互動 (點擊或 YouTube 互動收視轉換) 促成,但不是緊接在互動後發生,這種轉換是「點擊/觀看輔助轉換」;若轉換緊接在廣告互動後發生,則稱為「最終點擊轉換」。轉換之前可能會發生多次輔助廣告互動,因此「點擊和觀看輔助」的次數或許會比轉換總數多。

假設某轉換路徑如下:
 
YouTube > Google 搜尋 > YouTube > YouTube
 
在這種情況下,系統會為 YouTube 記錄兩次「點擊和觀看輔助」(第一次和第三次互動),以及一次「最終點擊轉換」(第四次互動)。

這份報表是非常實用的參考資料,可幫助您快速找出促成最多轉換的廣告元素。您可能會發現,某些關鍵字雖然極少計為轉換的最終點擊,實際上卻促成了許多轉換。這時您可以試著提高這些關鍵字的出價,看看是否能為自家業務帶來更多轉換。

「模式比較」報表

「歸因模式」是指一項 (或一組) 規則,用來判斷轉換路徑中各個步驟對於促成轉換的功勞。請參閱歸因模式簡介,進一步瞭解「模式比較」報表及歸因模式的使用方式。

歸因報表和「廣告活動」頁面上的轉換資料

歸因報表與「廣告活動」頁面的轉換資料可能會有所差異,這是因為系統為各聯播網、事件時間和轉換來源計算轉換次數的方式不同。

透過歸因報表,您可以預估歸因模式的變動可能對轉換報表資料造成的影響;在您變更歸因模式後,「廣告活動」頁面會顯示轉換次數,讓您評估成效並據以改善。您也可以透過歸因報表的「目前模式」欄查看歷來成效資料。

報表資料差異

以下是歸因報表和「廣告活動」頁面之間轉換資料記錄方式的不同之處:

  歸因報表 「廣告活動」頁面
事件時間 轉換時間 促成轉換的點擊發生前的廣告查詢時間。(將「依轉換時間」欄新增到「廣告活動」頁面,以便與歸因報表中的報表時間相符)
聯播網涵蓋範圍

搜尋聯播網、YouTube (包括 Google 影片合作夥伴)、Google 多媒體廣告聯播網和探索

注意:最高成效和需求開發廣告活動會標示為「跨聯播網」。

搜尋聯播網 (包括搜尋夥伴)、YouTube (包括 Google 影片合作夥伴)、Google 多媒體廣告聯播網、Gmail、Google 地圖、應用程式廣告活動和探索
廣告活動涵蓋範圍

搜尋、購物 (包括智慧購物)、影片、多媒體 (不包含按轉換付費) 和需求開發廣告活動。

目前不支援應用程式廣告活動。

搜尋、購物 (包括智慧購物)、影片、多媒體、需求開發、應用程式及飯店廣告活動
影片格式涵蓋範圍

廣告序列、串場廣告、不可略過的串流內廣告、可略過的串流內廣告

串場廣告、刊頭廣告、不可略過的串流內廣告、串流外廣告、可略過串流內廣告、動態內影片廣告
轉換涵蓋範圍

Google Ads 轉換追蹤*、Google Analytics (分析) 目標和轉換匯入 (包括 Android 應用程式轉換)、離線轉換匯入、來電轉換 (點選通話、來電匯入、網站來電轉換) 以及應用程式轉換

*注意:Google Ads 和 Google Analytics (分析) 4 (GA4) 資源都支援參與收視轉換,但 GA4 目前不支援歸因於曝光 (瀏覽後轉換) 的轉換。

歸因報表中所有的來源,以及來店轉換
記錄回溯期

「轉換回溯期」在「廣告活動」頁面的相同運作方式也適用於歸因報表。

此外,您也可以在歸因報表中使用「回溯期」,以便決定要在報表資料中納入廣告互動時,應從發生轉換當下往回檢視多長的時間。舉例來說,您可以只將轉換前 30 天內的廣告互動納入考量 (無論這些轉換的轉換回溯期為何)。

「模式比較」報表也提供「預設」回溯期選項。「預設」選項會將每個轉換的回溯期設為轉換回溯期。

您可以前往「工具」>「評估」>「轉換」為每個轉換動作設定「轉換回溯期」。Google Ads 不會計入任何在轉換回溯期內沒有先完成廣告互動的轉換。進一步瞭解轉換回溯期

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