전환추적 이해

전환추적은 고객이 광고를 클릭한 제품을 구매했는지, 뉴스레터를 신청했는지, 추가 정보를 받기 위해 양식을 작성했는지 등을 알 수 있는 무료 도구입니다.

'전환'이라고 하는 이러한 액션을 추적하면 어떤 광고, 키워드캠페인이 비즈니스에 효과적인지 확인할 수 있습니다. 결과적으로 이를 통해 최상의 광고와 키워드에 더욱 현명하게 투자하여 투자수익(ROI)을 높일 수 있습니다.

의류를 판매하는 웹사이트가 있는데 고객이 온라인으로 주문을 제출하면 '구매 감사' 페이지가 표시됩니다.

'청바지'와 '디자이너 청바지 구입' 중 어떤 키워드가 더 많은 구매를 유도하는지 알아보기 위해 전환추적을 설정합니다. 먼저 애드워즈에서 HTML 및 자바스크립트가 포함된 코드를 하나 가져옵니다. 그런 다음 '구매 감사' 페이지의 HTML 소스에 코드를 붙여넣습니다.

그리고 곧 '디자이너 청바지 구입'을 클릭하는 고객은 청바지를 많이 구매하는 반면 '청바지'를 클릭하는 사용자는 청바지를 구매하지 않는다는 사실을 확인할 수 있게 됩니다. 이 결과에 따라 '청바지' 키워드에 대한 투자를 중단하고 '디자이너 청바지 구입' 키워드에 더 많이 투자하여 구매를 높이고 투자수익을 향상시킬 수 있스니다.

전환추적을 사용하는 이유, 전환추적의 원리, Google이 고객의 개인정보 및 보안을 지키는 방법 등 전환에 대한 자세한 내용을 알아보려면 계속해서 자료를 읽어 보세요.

전환

전환이란 구매, 앱 다운로드, 웹페이지 조회, 양식 작성 또는 계약 체결과 같이 고객이 웹사이트에서 수행하는 사업상 중요한 가치가 있는 행위를 말합니다. 고객의 클릭이 거래로 전환되었다는 맥락에서 이러한 온라인 및 오프라인 행위를 전환이라고 합니다.

전환 측정의 이점

전환을 측정하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

  • 비즈니스 목표에 광고 및 키워드 연결: 잠재고객들에게 특정 페이지를 더 자주 표시하기를 원하거나 더 많은 사람들이 구매하기를 원하는 경우, 전환추적을 사용하면 키워드를 액션에 연결하여 해당 목표를 달성하는 데 유용한 키워드를 파악할 수 있습니다.
  • ROI 향상: 키워드라고 다 같은 것은 아닙니다. 많은 거래를 성사시키는 키워드와 그렇지 않은 키워드가 무엇인지 알면 보다 효과적으로 키워드에 투자하고 도움이 되지 않는 키워드는 피할 수 있습니다.
  • 고객이 여러 기기에서 광고주의 광고와 상호작용하는 방식 파악: 때때로 고객은 한 기기에서 광고주의 광고를 클릭한 후 다른 기기에서 구매를 하기도 합니다. 이를 교차 기기 전환이라고 하며, 애드워즈 계정의 예상 총 전환수 항목에서 확인할 수 있습니다.

전환수 집계

두 가지의 중요한 전환추적 측정항목으로 전환수와 전환 클릭수가 있습니다. 전환추적 보고서에서 이 두 측정항목을 모두 확인할 수 있습니다.

  • 전환수
    각 전환 액션에 대해 전체 전환수를 계산할지, 아니면 순 전환수를 계산할지 선택할 수 있습니다. 선택한 계산 방식에 따라 보고서의 '전환수' 항목에 지정한 전환 보고 기간 내의 모든 전환수가 표시됩니다. '전체 전환수' 설정에서는 모든 판매 건을 집계하려는 경우에 유용하고, '순 전환수' 설정은 동일한 사용자가 복수의 리드를 발생시킬 때 전환수 1회로만 계산하려는 경우(예: 한 사용자가 특정 서비스에 대해 문의하고자 요청 양식을 여러 번 작성하는 경우)에 사용합니다.

  • 전환 클릭수
    '전환 클릭수' 항목은 지정한 전환 보고 기간 내에 1회 이상의 전환으로 이어진 애드워즈 광고 클릭수를 보여 줍니다. 전환 클릭수 계산에서 전환으로 이어진 각 클릭의 상대적인 가치는 반영되지 않습니다. 높은 가치의 전환(예: 복수 구매)으로 이어지는 클릭과 낮은 가치의 전환(예: 뉴스레터 구독 신청 1건)으로 이어지는 클릭이 구별되지 않습니다.

각 측정항목의 특성과 해당 측정항목이 입찰과 보고서에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보기

작동 원리 및 설정

전환추적을 활용하려면 웹페이지에 HTML 및 자바스크립트 코드를 하나 추가해야 합니다. 이렇게 해도 웹페이지의 속도가 느려지지는 않습니다. 더 자세히 말하자면, 이 코드는 고객이 전환을 완료한 표시되는 페이지(예: 구매 후 표시되는 '감사' 페이지)에 배치됩니다.

고객이 Google.co.kr 또는 선택한 Google 네트워크 사이트에서 광고를 클릭할 때마다 고객의 컴퓨터에 임시 쿠키를 저장해 고객이 전환 페이지에 도달할 때 전환을 기록합니다.

온라인 전환
웹사이트에 전환추적을 설정하려면 애드워즈에서 HTML 및 자바스크립트 코드를 생성합니다. 그런 다음 해당 코드를 웹사이트에 배치합니다. 단계별 지침은 아래의 설정 가이드를 참조하세요.

오프라인 전환
전화통화나 사업장을 통해 이루어진 판매와 같은 오프라인 전환을 추적하려는 경우 오프라인 전환추적 및 가져오기에 안내된 단계를 따르세요. 이렇게 하면 오프라인 전환 정보를 애드워즈에서 확인할 수 있습니다.

보안 및 정책

Google의 보안 기준은 엄격하며, 이 프로그램을 통해서는 Google 전환 코드가 포함된 페이지만 추적됩니다. 또한, Google은 데이터 암호화 기능과 보안 서버를 사용합니다.

개인정보를 보호하는 것은 Google 입장에서도 매우 중요합니다. 바로 이러한 이유 때문에 Google은 다음 조치를 통해 고객의 개인정보를 보호하고 있습니다.

  • 전환추적 쿠키는 제한된 기간만 저장됩니다.
  • 전환은 분리되지 않습니다. 즉, 전환 데이터를 통해 특정 고객을 추적할 수 없으며 광고 및 키워드에 대한 전반적인 데이터만 볼 수 있습니다.
  • 전환추적에는 고객에게 쿠키에 대한 사실을 알리는 옵션이 포함되어 있습니다. 설정 과정 중 광고주는 고객에게 자신이 추적되고 있음을 알리는 웹사이트용 알림 상자를 만들 수 있습니다. Google 사이트 통계라고 하는 이 상자는 고객이 전환을 완료한 후 표시되는 페이지인 전환 페이지에 표시됩니다. Google 사이트 통계이 알림은 Google을 통해 귀하의 사이트를 방문한 고객에게만 표시됩니다. 고객이 알림을 클릭하면 원하지 않을 경우 전환 쿠키를 허용하지 않아도 되며, 어떤 방식으로도 개인정보가 기록되거나 사용되지 않는다는 문구가 표시됩니다. 고객은 웹사이트에 대한 의견을 제출할 수도 있습니다.
  • 개인정보취급방침을 명확하게 알립니다. Google 사이트 통계 상자를 사용하지 않는 경우에는 광고주가 자신의 웹사이트 개인정보취급방침을 검토하여 추적 기술 사용 사실을 밝혔는지 확인해야 합니다.

Google 사이트 통계 알림의 경우 해당 이미지를 전환 페이지의 우측 하단에 배치하는 것이 좋습니다. 이때 해당 위치가 콘텐츠의 마지막 줄에서 화면의 1/4 지점보다 멀리 떨어져 있어서는 안 됩니다.

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