전환추적 정보

전환추적은 고객이 광고를 클릭한 제품을 구매했는지, 뉴스레터를 신청했는지, 업체에 전화했는지, 앱을 다운로드했는지 등을 알 수 있는 무료 도구입니다. 가치 있는 행위로 정의한 액션을 고객이 취했을 때 이와 같은 고객의 액션을 '전환'이라고 합니다.

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전환추적을 사용하는 이유

  • 가치 있는 고객 활동을 가장 효과적으로 유도하고 있는 키워드, 광고, 광고그룹, 캠페인을 파악할 수 있습니다.
  • 투자수익(ROI)을 분석하고 보다 정확한 정보에 기초하여 광고비 지출을 결정할 수 있습니다.
  • 비즈니스 목표에 따라 캠페인을 자동으로 최적화하는 타겟 전환당비용(CPA), 타겟 광고 투자수익(ROAS) 등의 유연한 입찰 전략을 사용할 수 있습니다.
  • 얼마나 많은 고객이 하나의 기기나 브라우저에서 광고와 상호 작용하다가 다른 기기로 전환하는지 확인하세요. '모든 전환' 보고 열에서 교차 기기, 교차 브라우저 및 기타 전환 데이터를 조회할 수 있습니다.

전환추적의 작동 원리

전환추적은 애드워즈 계정에서 전환 액션을 생성할 때 함께 시작됩니다. 전환 액션은 광고주의 비즈니스에 가치가 있는 고객의 특정 활동입니다. 다음과 같은 소스에 대해 전환추적을 사용할 수 있습니다.

  • 웹사이트 액션: 고객이 광고주의 웹사이트에서 완료한 구매, 가입, 기타 액션
  • 전화 통화: 광고를 통한 직접 통화, 웹사이트의 전화번호를 통한 통화, 모바일 웹사이트의 전화번호 클릭
  • 앱 다운로드 및 인앱 활동: Android 또는 iOS 모바일 앱 다운로드 및 이러한 앱 내에서의 구매 또는 기타 활동
  • 가져오기: 온라인에서 시작하고 오프라인에서 완료된 고객 활동(예: 고객이 온라인상에서 광고를 클릭하고 문의 양식을 제출한 다음, 나중에 사무실에서 계약서에 서명하는 경우)

전환추적 프로세스는 각각의 전환 소스에 대해 약간씩 다르게 작동하지만, 오프라인 전환을 제외한 다른 모든 유형은 다음 카테고리 중 하나에 속합니다.

  • 웹사이트나 모바일 앱 코드에 전환추적 태그 또는 코드 스니펫을 추가할 수 있습니다. 고객이 Google 검색 또는 선택한 Google 디스플레이 네트워크 사이트에서 광고를 클릭하면 고객의 컴퓨터나 모바일 기기에 임시 쿠키가 저장됩니다. 고객이 광고주가 정의한 액션을 완료하면 Google 시스템은 광고주가 추가한 코드 스니펫을 통해 해당 쿠키를 인식하고 전환을 기록합니다.
  • 일부 전환추적의 경우에는 태그가 필요하지 않습니다. 예를 들어 추가 전화번호 정보나 통화 전용 광고에서 걸려온 전화 통화를 추적하려면 Google 착신 전화번호를 사용하여 전화가 광고 중 하나에서 걸려올 때 이를 추적하고 통화 시간, 통화 시작 및 종료 시간, 발신자 지역 번호와 같은 세부정보를 추적할 수 있습니다. 또한 Google Play에서의 앱 다운로드는 전환으로 자동 기록되며 추적 코드가 필요하지 않습니다.

전환수 집계하기

두 가지의 중요한 전환추적 측정항목으로 전환수와 전환 클릭수가 있습니다. 전환추적 보고서에서 이 두 측정항목을 모두 확인할 수 있습니다.

  • 전환수
    각 전환 액션에 대해 전체를 집계할지 또는 각각의 클릭 후 한 번의 전환을 집계할지 선택할 수 있습니다. 선택한 계산 방식에 따라 보고서의 '전환수' 항목에 지정한 전환 보고 기간 내의 모든 전환수가 표시됩니다. '전체' 설정은 모든 판매 건을 집계하려는 경우에 유용하고, '한 번' 설정은 동일한 사용자가 복수의 리드를 발생시킬 때 전환수 1회로만 계산하려는 경우(예: 한 사용자가 서로 다른 서비스에 대해 문의하고자 요청 양식을 두 번 작성하는 경우)에 유용합니다.
  • 전환 클릭수
    '전환 클릭수' 항목은 지정한 전환 추적 기간 내에 1회 이상의 전환으로 이어진 애드워즈 광고 클릭수를 보여 줍니다. 전환 클릭수 계산에서 전환으로 이어진 각 클릭의 상대적인 가치는 반영되지 않습니다. 높은 가치의 전환(예: 복수 구매)으로 이어지는 클릭과 낮은 가치의 전환(예: 뉴스레터 구독 신청 1건)으로 이어지는 클릭이 구별되지 않습니다. 또한 광고 클릭 하나가 여러 전환 액션으로 연결될 수 있으므로 전환 이름 또는 카테고리를 기준으로 '전환 클릭수' 항목을 분류할 수 없습니다. 전환 이름을 기준으로 분류하려는 경우 일부 전환 클릭수가 두 번 이상 계산될 수 있고 분류된 전환 클릭수의 합계가 총 전환 클릭수보다 많을 수 있습니다.

각 측정항목의 특성과 해당 측정항목이 입찰과 보고서에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보기

보안 및 정책

Google의 보안 기준은 엄격하며, 이 프로그램을 통해서는 Google 전환 코드가 포함된 페이지만 추적됩니다. 또한, Google은 데이터 암호화 기능과 보안 서버를 사용합니다.

개인정보를 보호하는 것은 Google 입장에서도 매우 중요합니다. 바로 이러한 이유 때문에 Google은 다음 조치를 통해 고객의 개인정보를 보호하고 있습니다.

  • 전환추적 쿠키는 제한된 기간 동안에만 저장됩니다.
  • 전환은 분리되지 않습니다. 즉, 전환 데이터를 통해 특정 고객을 추적할 수 없으며 광고 및 키워드에 대한 전반적인 데이터만 볼 수 있습니다.
  • 전환추적에는 고객에게 쿠키에 대한 사실을 알리는 옵션이 포함되어 있습니다. 설정 과정 중 광고주는 고객에게 자신이 추적되고 있음을 알리는 웹사이트용 알림 상자를 만들 수 있습니다. Google 사이트 통계라고 하는 이 상자는 고객이 전환을 완료한 후 표시되는 페이지인 전환 페이지에 표시됩니다. Google 사이트 통계이 알림은 동일한 기기에서 Google을 통해 사이트를 방문한 고객에게만 표시됩니다. 고객이 이를 클릭하면 쿠키가 어떻게 사용되며 이를 비활성화하려면 어떻게 하는지 설명하는 페이지가 표시됩니다. 고객은 웹사이트에 대한 의견을 제출할 수도 있습니다.
  • 개인정보취급방침을 명확하게 알립니다. Google 사이트 통계 상자를 사용하지 않는 경우에는 광고주가 자신의 웹사이트 개인정보취급방침을 검토하여 추적 기술 사용 사실을 밝혔는지 확인해야 합니다.

Google 사이트 통계 알림을 사용하려는 경우에는 이를 콘텐츠의 마지막 줄에서 화면의 1/4 지점보다 멀리 떨어진 위치에 배치하지 않는 것이 좋습니다.

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