Seguimiento de conversiones: solucionar problemas con el estado del seguimiento de conversiones

En esta página se explican problemas con las etiquetas de Google Ads y cómo solucionarlos. Si tienes problemas con las etiquetas de Google Tag Manager, consulta el artículo Solucionar problemas.

Si has activado el seguimiento de conversiones para monitorizar cuándo generan tus anuncios acciones valiosas en el sitio web, como compras o llamadas a un número de teléfono, hay varias formas de comprobar si las conversiones se están registrando correctamente. Si esto no está ocurriendo, comprueba si hay algún problema con la etiqueta de seguimiento de conversiones (el fragmento de código que el webmaster o tú habéis instalado en el sitio web). Puedes hacer lo siguiente:

  • Verifica que Google Ads puede "ver" la etiqueta y que se están registrando conversiones en tu cuenta.
  • Utiliza otras herramientas y métodos para comprobar si la etiqueta está instalada en el lugar adecuado y utiliza los parámetros de código correctos.
  • Comprueba si las conversiones no se están registrando correctamente debido a un problema habitual.

Instrucciones

 

Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.

 

  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos Goals Icon.
  2. En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Conversiones.
  3. Haz clic en Resumen.
    • En esta sección, podrás ver una tabla con todas tus acciones de conversión.
    • En la parte superior de la página, verás todas las notificaciones relacionadas con las conversiones y las medidas que puedes tomar para mejorar la medición de conversiones.
  4. En la columna "Estado" se proporciona información sobre tus acciones de conversión y qué resultados han dado hasta ahora.

Tus acciones de conversión tienen tres estados de información general distintos que pueden consultarse en la sección "Resumen" de la página "Conversiones".

  • Activas: el estado de información general de las acciones de conversión "Activas" aparece resaltado en verde e indica que todo funciona correctamente. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
  • Requiere atención: el estado de información general de las acciones de conversión "Requiere atención" aparece resaltado en amarillo e indica que hay acciones que deben solucionarse. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional y las medidas que debes tomar al respecto.
  • No se están registrando: el estado de información general de las acciones de conversión "No se están registrando" aparece resaltado en rojo. Esto indica que nuestro sistema no ha recibido ningún ping de tu etiqueta de medición de conversiones en más de 24 horas, que no se ha vinculado ninguna plataforma de medición (como Google Play, Firebase, Gold u otras plataformas de terceros) o que tu cuenta no figura en la lista de permitidas (visitas a tienda y ventas en tienda). Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
¿Qué estado se muestra con tu acción de conversión?

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