Solucionar problemas con transferencias bancarias

 

Para añadir fondos a tu cuenta de AdWords, puedes hacer una transferencia bancaria a Google. En estas instrucciones se indica cómo configurar y hacer transferencias de fondos, qué sucederá y qué puedes hacer si la transferencia tarda en procesarse.

Transferencia bancaria

Configuración

Si quieres realizar un pago mediante transferencia bancaria, sigue estos pasos:

Para que se tramite el pago debes incluir el número de referencia único en el formulario de transferencia de tu banco. Un número de referencia es lo que utilizamos para asociar el pago mediante transferencia bancaria con tu cuenta de AdWords. Es como una huella digital que ayuda a identificar el pago.

Si no hay espacio suficiente para escribir todo el número en el campo Notas o Número de referencia del formulario, introdúcelo en el campo Nombre, en lugar de tu nombre o antes de este. Recuerda que el número de referencia se encuentra en el formulario de información de la transferencia que has generado en tu cuenta de AdWords (este número no es el mismo que tu ID de cliente de AdWords). Deberás generar un nuevo número de referencia para cada pago que efectúes, ya que no podemos procesar tu pago si reutilizas los números de referencia.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. Nota: Si no aparece la opción de transferencia de fondos, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago y selecciona Transferencia bancaria.
  4. Haz clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Introduce el importe que quieras transferir a la cuenta de AdWords. Ten en cuenta que puede requerirse un importe mínimo en función de tu ubicación y moneda. Haz clic en Ir a la revisión.
  6. Una vez que te hayas asegurado de que los datos del pago sean correctos, haz clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información sobre la transferencia. Este formulario proporciona toda la información que se necesita para llevar a cabo una transferencia bancaria, incluido un número de referencia único si es necesario para tu ubicación.
  7. Imprime el formulario o anota la información facilitada.
  8. Sigue las instrucciones del formulario para iniciar la transferencia bancaria. Este proceso varía de un banco a otro, por lo que debes pedir instrucciones específicas a tu entidad.
Qué sucederá

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, te enviaremos un correo electrónico. Normalmente, los anuncios empezarán a publicarse si se habían detenido o si es el primer pago que realizas. Si estás actualizando el saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de tramitación: de dos a cinco días laborables, según tu ubicación. Esto se debe a que la transferencia bancaria depende de varios factores, entre otros, los trámites de tu entidad bancaria.

Consejos

  • El número de referencia no es lo mismo que tu número de identificación de cliente.
  • Puedes generar un máximo de cinco números de referencia sin necesidad de enviar un pago. A continuación, debes utilizar uno de los números de referencia que tengas para generar uno nuevo.
  • Asegúrate de no reutilizar un número de referencia. Si lo haces, no podremos procesar el pago.
  • Ponte en contacto con tu entidad bancaria antes de realizar una transferencia. Averigua cómo es tu procedimiento y si cobran comisiones (Google no puede reembolsar las comisiones de tu entidad bancaria).
  • Debes incluir siempre el número de referencia en la transferencia, ya que es como una huella digital que utilizamos para identificar tu pago y asociarlo con tu cuenta.
  • Si el formulario de transferencia bancaria no incluye un campo para el número de referencia, introdúcelo delante del campo correspondiente a tu nombre o en lugar del nombre.
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre de la entidad bancaria a la que envíes el pago. Nos hemos asociado con Arvato Finance Services (AFS) para procesar los pagos, por lo que tal vez este sea el que figure como titular de la cuenta. 
  • Si has elegido la modalidad de pagos manuales en tu cuenta, los anuncios dejarán de publicarse cuando se agoten los fondos. Consulta tu saldo con regularidad. Cuando el saldo se esté agotando, te avisaremos por correo electrónico; haremos lo mismo cuando el saldo llegue a cero.
Retrasos

Si te preocupa que la transferencia bancaria esté tardando mucho, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que el pago está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si han transcurrido dos semanas desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario de contacto (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el comprobante de pago válido.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por tu seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de la tarjeta de crédito.
Qué sucede si olvidas incluir un número de referencia con un pago

No te preocupes, son cosas que pasan. A continuación, te indicamos cómo puedes ayudarnos a identificar el pago si has olvidado incluir el número de referencia:

  1. Comprueba que la cantidad de la transferencia se haya deducido de tu cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  2. Comprueba con el banco que el dinero se ha transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe coincidir exactamente con el número que figura en las instrucciones de pago originales, es decir, el formulario para imprimir que has generado al realizar la transferencia bancaria y que incluye el número de referencia.
  3. Ponte en contacto con nosotros a través de este formulario. Asegúrate de presentar un comprobante de pago en un formato que no pueda editarse.

Tiempo de procesamiento: podemos revisar tu pago cuando lo hayamos recibido. Si te das cuenta de que ha olvidado incluir un número de referencia, espera 10 días antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia. Puede llevarnos hasta 30 días procesar una transferencia bancaria sin número de referencia. Una vez identificado el pago, lo asociaremos a tu cuenta y nos pondremos en contacto contigo. Si quieres que tus anuncios se publiquen mientras esperas a que esto ocurra, puedes realizar un pago mediante tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria

Las transferencias de dinero ya no están disponibles en las cuentas nuevas de este país. Si esta opción no aparece en tu cuenta, elige otro método de pago.
Configuración

Si quieres realizar un pago mediante transferencia bancaria, sigue estos pasos:

Para tramitar el pago, deberás incluir el número de referencia único en el formulario de transferencia de tu banco. Los números de referencia son números que utilizamos para asociar el pago mediante transferencia bancaria con tu cuenta de AdWords. Es como una huella digital que ayuda a identificar el pago.

Si no dispones de espacio suficiente para escribir todo el número en el campo Notas o Número de referencia del formulario, introdúcelo en el campo Nombre, en lugar de tu nombre o antes de este. Recuerda que el número de referencia se encuentra en el formulario de información de la transferencia que has generado en tu cuenta de AdWords (este número no es el mismo que tu ID de cliente de AdWords). Deberás generar un nuevo número de referencia para cada pago que efectúes, ya que no podemos procesar tu pago si reutilizas números de referencia.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. Nota: Si no aparece la opción de transferencia de fondos, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago y selecciona Transferencia bancaria.
  4. Haz clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Introduce el importe que quieras transferir a la cuenta de AdWords. Ten en cuenta que puede requerirse un importe mínimo en función de tu ubicación y moneda. Haz clic en Ir a la revisión.
  6. Una vez que te hayas asegurado de que los datos del pago sean correctos, haz clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información sobre la transferencia. Este formulario proporciona toda la información que se necesita para llevar a cabo una transferencia bancaria, incluido un número de referencia único si es necesario para tu ubicación.
  7. Imprime el formulario o anota la información facilitada.
  8. Sigue las instrucciones del formulario para iniciar la transferencia bancaria. Este proceso varía de un banco a otro, por lo que debes pedir instrucciones específicas a tu entidad.
Qué sucederá

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, te enviaremos un correo electrónico. Normalmente, los anuncios empezarán a publicarse si se habían detenido o si es el primer pago que se realiza. Si estás actualizando el saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de tramitación: de dos a cinco días laborables, según tu ubicación. Esto se debe a que la transferencia bancaria depende de varios factores, entre otros, los trámites de tu entidad bancaria.

Consejos

  • El número de referencia no es lo mismo que tu número de identificación de cliente.
  • Puedes generar un máximo de cinco números de referencia sin necesidad de enviar un pago. A continuación, debes utilizar uno de los números de referencia que tengas para generar uno nuevo.
  • Asegúrate de no reutilizar un número de referencia. Si lo haces, no podremos procesar el pago.
  • Ponte en contacto con tu entidad bancaria antes de realizar una transferencia. Averigua cómo es tu procedimiento y si cobran comisiones (Google no puede reembolsar las comisiones de tu entidad bancaria).
  • Debes incluir siempre el número de referencia en la transferencia, ya que es como una huella digital que utilizamos para identificar tu pago y asociarlo con tu cuenta.
  • Si el formulario de transferencia bancaria no incluye un campo para el número de referencia, introdúcelo delante del campo correspondiente a tu nombre o en lugar del nombre.
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre de la entidad bancaria a la que envía el pago. Nos hemos asociado con Arvato Finance Services (AFS) para procesar el pago, por lo que tal vez este sea el que figure como titular de la cuenta. 
  • Si tu cuenta tiene configurada la modalidad de pagos manuales, los anuncios dejarán de publicarse cuando los fondos se agoten. Consulta tu saldo con regularidad. Cuando el saldo se esté agotando, te avisaremos por correo electrónico; haremos lo mismo cuando el saldo llegue a cero.
Retrasos

Si te preocupa que la transferencia bancaria esté tardando mucho, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que el pago está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si han transcurrido dos semanas desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario de contacto (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el comprobante de pago válido.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por tu seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de la tarjeta de crédito.
Qué sucede si olvidas incluir un número de referencia con un pago

No te preocupes, son cosas que pasan. A continuación, te indicamos cómo puede ayudarnos a identificar el pago si ha olvidado incluir el número de referencia:

  1. Comprueba que la cantidad de la transferencia se haya deducido de tu cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  2. Comprueba con el banco que el dinero se ha transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe coincidir exactamente con el número que figura en las instrucciones de pago originales, es decir, el formulario para imprimir que ha generado al realizar la transferencia bancaria y que incluye el número de referencia.
  3. Ponte en contacto con nosotros a través de este formulario. Asegúrate de presentar un comprobante de pago en un formato que no pueda editarse.

Tiempo de procesamiento: podemos revisar tu pago cuando lo hayamos recibido. Si te das cuenta de que ha olvidado incluir un número de referencia, espera 10 días antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia. Puede llevarnos hasta 30 días procesar una transferencia bancaria sin número de referencia. Una vez identificado el pago, lo asociaremos a tu cuenta y nos pondremos en contacto contigo. Si quieres que tus anuncios se publiquen mientras esperas a que esto ocurra, puedes realizar un pago mediante tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria

Configuración

Si quieres realizar un pago mediante transferencia bancaria, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. Nota: Si no aparece la opción de transferencia de fondos, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago y selecciona Transferencia bancaria.
  4. Haz clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Introduce el importe que quieras transferir a la cuenta de AdWords. Ten en cuenta que puede requerirse un importe mínimo en función de tu ubicación y moneda. Haz clic en Ir a la revisión.
  6. Una vez que te hayas asegurado de que los datos del pago sean correctos, haz clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información sobre la transferencia. Este formulario proporciona toda la información que necesita para llevar a cabo una transferencia bancaria, incluido un número de referencia único si es necesario para tu ubicación.
  7. Imprime el formulario o anota la información facilitada.
  8. Sigue las instrucciones del formulario para iniciar la transferencia bancaria. Este proceso varía de un banco a otro, por lo que debes pedir instrucciones específicas a tu entidad.

Nota

Es importante que realices todos los pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta del beneficiario que aparece en la página Preferencias de facturación. De lo contrario, es posible que no recibamos tu pago o que no podamos relacionarlo con tu cuenta de AdWords. Para buscar el número de cuenta del beneficiario, haz clic en el icono de rueda dentada  y, a continuación, en Facturación y pagos. Haz clic en Preferencias de facturación y busca el campo llamado Número de cuenta del beneficiario.

Qué sucederá

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, te enviaremos un correo electrónico. Normalmente, los anuncios empezarán a publicarse si se habían detenido o si es el primer pago que se realiza. Si estás actualizando el saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de tramitación: de dos a cinco días laborables, según tu ubicación. Esto se debe a que la transferencia bancaria depende de varios factores, entre otros, los trámites de tu entidad bancaria.

Consejos

  • Ponte en contacto con tu entidad bancaria antes de realizar una transferencia. Averigua cómo es tu procedimiento y si cobran comisiones (Google no puede reembolsar las comisiones de tu entidad bancaria).
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre de la entidad bancaria a la que envía el pago. Nos hemos asociado con Arvato Finance Services (AFS) para procesar el pago, por lo que tal vez este sea el que figure como titular de la cuenta.
  • Si tu cuenta tiene configurada la modalidad de pagos manuales, los anuncios dejarán de publicarse cuando los fondos se agoten. Consulta tu saldo con regularidad. Cuando el saldo se esté agotando, te avisaremos por correo electrónico; haremos lo mismo cuando el saldo llegue a cero.
Retrasos

Si te preocupa que la transferencia bancaria esté tardando mucho, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que el pago está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si han transcurrido dos semanas desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario de contacto (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el comprobante de pago válido.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por tu seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de la tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria

Para añadir fondos a tu cuenta de AdWords, puedes transferir dinero a Google. Estas instrucciones indican cómo configurar y hacer transferencias de fondos, qué sucederá y qué puedes hacer si la transferencia tarda en procesarse.

Configuración

Si quieres realizar un pago mediante transferencia bancaria, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (https://adwords.google.es).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago.
  4. Asegúrate de que Transferencia bancaria esté seleccionado y, a continuación, haz clic en Revisar pago.
  5. Aparecerá un nombre de banco, un número de cuenta virtual exclusivo y un beneficiario. Imprime la información que aparece en esta página y llévala al banco para completar la transferencia bancaria.

Si lo prefieres, también puedes completar la transferencia bancaria online: vete al sitio web de tu banco y realiza la transferencia bancaria al número de cuenta virtual exclusivo.

Nota

Es importante que realices todos los pagos mediante transferencia bancaria al número de cuenta virtual exclusivo que consta en la página Preferencias de facturación. De lo contrario, es posible que no recibamos tu pago o que no podamos relacionarlo con tu cuenta de AdWords. Para buscar el número exclusivo de cuenta bancaria virtual, haz clic en el icono de rueda dentada  y, a continuación, en Facturación y pagos.

Consejos

  • Ponte en contacto con tu entidad bancaria antes de realizar una transferencia. Pregunta cómo es tu procedimiento y si cobran comisiones (Google no puede reembolsar las comisiones de tu entidad bancaria).
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre de la entidad bancaria a la que envía el pago. Nos hemos asociado con Arvato Finance Services (AFS) para procesar el pago, por lo que tal vez figure como titular de la cuenta.
  • Los anuncios dejarán de publicarse cuando los fondos se agoten. Consulta tu saldo con regularidad. Cuando el saldo se esté agotando, te avisaremos por correo electrónico; haremos lo mismo cuando el saldo llegue a cero.
Qué sucederá

Según el banco, el procesamiento de la transferencia suele tardar entre dos y cinco días laborables. Conserva todos los registros de un pago hasta que este aparezca reflejado en tu cuenta de AdWords.

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, te enviaremos un correo electrónico. Por lo general, los anuncios empezarán a publicarse desde este momento, si no lo hacían ya.

Retrasos

Si ha pasado más de una semana desde que se realizó la transferencia y tu pago todavía no aparece en la cuenta, envíanos un mensaje y estaremos encantados de ayudarle. Se te solicitará que incluya la siguiente información:

  • un justificante del pago del banco o una copia del extracto bancario que indique la transferencia,
  • el número de cuenta bancaria de Google de 26 dígitos que aparece en la página "Efectuar pagos" de tu cuenta de AdWords,
  • el correo electrónico de tu cuenta de AdWords y el ID de cliente que aparece en la parte superior de la cuenta de AdWords.

Cómo incluir un justificante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (p. ej.: .jpg, .gif o .png).
  • Tiene que incluir la siguiente información:
    • la fecha de la transferencia; si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos,
    • el nombre del banco en el que se ha hecho el pago.

Por tu seguridad, oculta la información confidencial del extracto bancario, en especial el número de cuenta bancaria.

Transferencia bancaria realizada con GiroPay

Con una transferencia bancaria mediante GiroPay, realiza un pago a través del sitio web de tu banco, y el saldo de la cuenta de AdWords se actualizará normalmente en el plazo de dos horas.

Requisitos

Para usar este método de pago, necesitas una cuenta bancaria de la red de GiroPay. Además, necesitarás una cuenta de AdWords con una dirección de empresa en Alemania y que tu cuenta tenga seleccionado el euro (EUR) como la moneda.

Configuración

A continuación, te indicamos cómo realizar un pago en tu cuenta de AdWords mediante GiroPay:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago.
  4. Selecciona Transferencia bancaria realizada con GiroPay. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago para mostrarla.
  5. Haz clic en Continuar para realizar un pago.
  6. Introduce el importe que quieras abonar en la cuenta de AdWords. El importe de pago mínimo es de 10 EUR.
  7. Haz clic en Ir a la revisión.
  8. Revisa el importe y confírmalo haciendo clic en el botón Efectuar un pago.
  9. A continuación, el sistema te redireccionará al sitio web de GlobalCollect, nuestro socio de pagos. Una vez en este sitio, deberás formalizar el pago a través de la interfaz segura de la red de GiroPay.
Qué sucederá

Por lo general, los fondos se reflejarán en tu cuenta de AdWords en el plazo de dos horas, aunque este tiempo podría prolongarse. Conserva los registros y recibos de un pago hasta que este se refleje en tu cuenta de AdWords.

Tiempo de tramitación: dos horas, normalmente. Una transferencia depende de una serie de factores, entre otros, los trámites de tu entidad bancaria.

Retrasos

Si te preocupa que el pago esté tardando demasiado, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si han transcurrido tres días desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por motivos de seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de tu tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria a través de iDEAL

Con una transferencia bancaria mediante iDEAL, realiza un pago a través del sitio web de tu banco y la cuenta de AdWords se actualiza en un plazo de dos horas.

Requisitos

Para usar este método de pago, debes cumplir los siguientes criterios:

  • La dirección de empresa de la cuenta de AdWords está en Países Bajos.
  • La moneda de la cuenta de AdWords es el euro.
  • Dispone de una cuenta en un banco que forma parte de la red iDEAL.
Configuración

A continuación, te indicamos cómo realizar un pago en tu cuenta de AdWords mediante iDEAL:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago.
  4. Selecciona la transferencia bancaria mediante iDEAL. Si no ves esta opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago.
  5. Haz clic en Continuar para realizar un pago.
  6. Introduce el importe que quieras abonar en la cuenta de AdWords. El importe de pago mínimo es de 10 euros (EUR). Haz clic en Ir a la revisión.
  7. Revisa el importe y confírmalo haciendo clic en el botón Efectuar un pago.
  8. A continuación, el sistema te redireccionará al sitio web de GlobalCollect, nuestro socio de pagos. Una vez en este sitio, deberás formalizar el pago a través de la interfaz segura de la red de iDEAL.
Qué sucederá

Por lo general, los fondos se reflejarán en tu cuenta de AdWords en el plazo de dos horas, aunque este tiempo podría prolongarse. Conserva los registros y recibos de un pago hasta que este se refleje en tu cuenta de AdWords.

Retrasos

Si te preocupa que el pago esté tardando demasiado, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si han transcurrido tres días desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por motivos de seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de tu tarjeta de crédito.
Problemas de conexión y pagos

Si el pago no aparece abonado en tu cuenta en el plazo de dos o tres horas, es posible que se haya interrumpido la conexión online entre el banco y GlobalCollect. Lamentablemente, esto sucede a veces. Si es así, haz clic en el enlace siguiente para obtener más información:

Más información sobre las conexiones interrumpidas

A continuación, te indicamos lo que puede suceder, en función del tipo de interrupción de conexión que se haya producido:

  • Interrupción temporal: GlobalCollect recibirá un aviso de pago de tu banco pero la conexión con Google puede estar interrumpida. No recibirás ningún mensaje de error, pero el pago se aplicará a la cuenta de AdWords después de que se haya tramitado. Este proceso puede tardar hasta cinco días.
  • Interrupción permanente: recibirás un mensaje de error sobre un pago que no se ha podido realizar. Si quieres, puedes realizar una transferencia bancaria a GlobalCollect que no sea en tiempo real, lo que puede durar hasta 10 días laborables antes de que se abone en tu cuenta.

BPAY

BPAY es un método de pago que puede usarse con la opción de pago manual. Con BPAY puedes realizar pagos online o por teléfono. Los pagos generalmente se abonarán en tu cuenta de AdWords en el plazo de dos o tres días laborables.

Requisitos

Para usar este método de pago, necesitas una cuenta bancaria de la red de BPAY. Además, necesitarás una cuenta de AdWords con una dirección de empresa en Australia y que tu cuenta tenga seleccionado el dólar australiano (AUD) como la moneda.

Realización de un pago
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Selecciona el icono de rueda dentada  y, a continuación, Facturación y pagos.
  3. Haz clic en Efectuar pagos.
  4. Selecciona BPAY. Si no ve la opción BPAY, haz clic en el signo + junto a Añadir una nueva forma de pago. A continuación, seleccione BPAY.
  5. Anota el código de emisor de facturas y el número de referencia que aparecen.
  6. Inicia sesión en el sitio web de tu banco o llama al servicio de banca telefónica.
  7. Selecciona la opción BPAY o de pago de factura y sigue las instrucciones para realizar un pago. Puedes realizar un pago de cualquier importe superior a 10 AUD.
  8. Cuando termines, anota el número de recibo. Guárdalo hasta que los fondos se hayan transferido a tu cuenta de AdWords, que suele tardar de dos a tres días laborables.
Qué sucederá

Por lo general, el pago manual se abona en la cuenta de AdWords en un plazo de dos o tres días laborables. Si no se ha realizado transcurridos tres días laborables, consulta los consejos de solución de problemas en la sección siguiente.

Retrasos

Si te preocupa que el pago esté tardando demasiado, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si han transcurrido más de dos días laborables desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por tu seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de tu tarjeta de crédito.

Boleto bancário

Con el boleto bancário, puedes realizar un pago manual de los costes de AdWords.

Requisitos

Para usar esta forma de pago, necesitas una cuenta de AdWords asociada a una dirección de empresa en Brasil y en la que se haya seleccionado el real brasileño (BRL) como moneda.

Configuración

Si quieres realizar un pago en la cuenta de AdWords mediante boleto bancário, sigue estos pasos después de crear tu cuenta:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 40 BRL.
  4. Selecciona Boleto bancário. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Selecciona Boleto. A continuación, en la sección "Especificar el importe del pago", introduce el importe del pago.
  6. Haz clic en el botón Crear boleto. Se generará un boleto que podrás imprimir o mandar por correo electrónico.
Qué sucederá

Puedes pagar el boleto el día que se ha generado o bien programar el pago para la fecha que te resulte más adecuada, teniendo presente el periodo de caducidad de ocho días. Si se pasa el periodo, puede generar un nuevo boleto y descartar el anterior.

Cuando hayas proporcionado el boleto en el banco o en la página web de pagos con boleto del banco, el pago tardará unos tres días laborables en procesarse. Si es el primer pago que efectúas o la cuenta no tiene fondos, los anuncios normalmente empezarán a publicarse. Sigue realizando los pagos que sean necesarios en el futuro. Puedes emitir y pagar boletos por cualquier importe superior a 40,00 BRL.

Facturas y recibos

  • Facturas: recibirá facturas mensuales en las que se indican los cargos acumulados en tu cuenta en cada mes natural. Debido a que solo se te cobrarán los clics que han recibido sus anuncios en un determinado mes, el importe de la factura puede ser menor que el pagado mediante boleto. Los fondos restantes de la cuenta se pueden usar para los meses siguientes.
  • Recibos: el recibo se emite el último día del mes y se envía al correo electrónico de contacto de la cuenta de AdWords entre el quinto y décimo día laborable del mes siguiente.

Recibirás un correo electrónico en el que se te informará de la emisión del recibo y de que está disponible en el sitio web de City Government. La carta incluye el enlace, el registro de los contribuyentes corporativos (CNPJ) del proveedor de servicios, el número de recibo y el código de verificación para acceder al recibo. Es importante que tengas actualizada la información de registro para evitar problemas de entrega del correo.

Obtener un cupón

Los recibos corresponden a los servicios que se proporcionan durante un determinado mes y no al pago de un boleto específico. Cada recibo se emite para cobrar los impuestos aplicables de los servicios prestados.

Como resultado, este importe puede ser distinto del importe ingresado mediante el boleto. No obstante, ten en cuenta que todos los fondos restantes en la cuenta se pueden usar durante los meses siguientes y se incluirán en los recibos relacionados con la fecha en que se ha prestado el servicio.

Si quieres obtener un cupón del importe total pagado mediante factura, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el enlace Historial de transacciones del menú de la izquierda. Si quieres consultar el resumen de facturación asociado a un periodo concreto, seleccione los meses y años correspondientes en el menú desplegable situado en la parte superior de la página y haz clic en "Aceptar".
  4. Haz clic en Pago recibido de cualquier línea de pedido que refleje un cargo realizado en tu cuenta.
  5. En el menú del navegador, selecciona Archivo e Imprimir.
  6. Haz clic en Imprimir.
Retrasos

Todos los boletos pagados se tramitan en el plazo de tres días laborables. Si el saldo no se actualiza después de tres días, ponte en contacto con nosotros y adjunta copias digitales del comprobante de pago y del boleto correspondiente. El documento debe ser legible e incluir tu ID de cliente y tu nombre. Después de recibir el comprobante de pago, investigaremos el problema.

Importante
  • Consulta con frecuencia el saldo de prepago de tu cuenta para no quedarte sin fondos y efectúa los pagos necesarios. Cuando el saldo de la cuenta de Google AdWords se esté agotando, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que debes efectuar un pago adicional.
  • Puedes realizar pagos en tu banco local u online. Algunos bancos aceptan pagos de boleto a través de sus sitios web mediante el número de referencia de boleto. Ponte en contacto con tu banco para determinar las opciones para pagar un boleto.
  • Tu banco no debería cobrarle ninguna comisión por los trámites. No obstante, si por algún motivo el banco impone una comisión o no puede tramitar la transacción, es posible que otra entidad bancaria local te ofrezca mejores opciones.

Transferencia bancaria

Con la opción de transferencia de fondos, puedes realizar un pago manual desde un cajero automático o desde la oficina de tu entidad bancaria. Normalmente, el pago se abonará en tu cuenta en un plazo de tres días laborables.

Requisitos

Para usar este método de pago, necesitas una cuenta de AdWords asociada a una dirección de empresa en Japón y en la que se haya seleccionado el yen japonés (JPY) como moneda.

Configuración

A continuación, te indicamos cómo realizar un pago en tu cuenta de AdWords mediante transferencia bancaria:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1000 JPY.
  4. Selecciona Transferencia bancaria. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago para mostrarla.
  5. Utiliza la información de banco facilitada para realizar un pago a través de cajero automático o transferencia bancaria. Puedes llevar a cabo el pago en persona o a través del sitio web de tu banco.

Normalmente, las transferencias bancarias se abonan en tu cuenta en el plazo de tres días laborables. Para aligerar el proceso, hemos asignado un número de cuenta bancaria exclusivo a tu cuenta de AdWords. El pago debe enviarse a este número exclusivo cada vez que efectúe una transferencia bancaria o un pago mediante un cajero automático. La información de esta cuenta bancaria se encuentra en la página Preferencias de facturación de la cuenta de AdWords, en los campos Número de cuenta del beneficiario y Código de sucursal.

Qué sucederá

Por lo general, los fondos se reflejarán en tu cuenta de AdWords en el plazo de tres días laborables, aunque este tiempo podría prolongarse. Conserva los registros y recibos de un pago hasta que este se refleje en tu cuenta de AdWords.

Tiempo de tramitación: normalmente tres días laborables, pero puede tardar más. Esto se debe a que la transferencia depende de una serie de factores, entre otros, los trámites de tu entidad bancaria.

Retrasos

Si te preocupa que el pago esté tardando demasiado, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si han transcurrido más de cinco días laborables desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por tu seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de tu tarjeta de crédito.

Pago en tienda o Pay Easy

Con esta opción, puedes realizar un pago manual en un gran número de cadenas de tiendas, en cajeros automáticos Pay Easy o mediante transferencia bancaria online, a través de Wellnet, nuestro socio de pagos de confianza. Por lo general, el pago se abonará en la cuenta en el plazo de tres días laborables.

Requisitos

Para usar este método de pago, necesitas una cuenta de AdWords asociada a una dirección de empresa en Japón y en la que se haya seleccionado el yen japonés (JPY) como moneda.

Realizar un pago

Si quiere realizar un pago en tu cuenta de AdWords, haz clic en los siguientes enlaces para ver los pasos de cada forma de hacerlo:

Tienda: Lawson y Family Mart
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1000 JPY.
  4. Selecciona Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago para mostrarla.
  5. Introduce el importe que quieras abonar y haz clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que te dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Selecciona Lawson and Family Mart.
  7. Anota o imprime el número de 11 dígitos que aparece en el campo ID de pago. Deberás usar este número al realizar el pago para que podamos asociarlo a tu cuenta de AdWords.
  8. Vete a una tienda Lawson que tenga un terminal Loppi o una tienda Family Mart con Famiport. Sigue las instrucciones del terminal para imprimir una tarjeta de registro. Debes introducir el identificador de pago de 11 dígitos especificado en el campo Número de cliente.
  9. Lleva la tarjeta de registro al cajero y paga en el plazo de 30 minutos. No te olvides de guardar el recibo.
Tienda: Circle K Sunkus, Daily Yamazaki y Yamazaki Daily Store
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1000 JPY.
  4. Selecciona Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago para mostrarla.
  5. Introduce el importe que quieras abonar y haz clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que te dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Selecciona Circle K Sunkus/Daily Yamazaki.
  7. Anota o imprime el número de 11 dígitos que aparece en el campo ID de pago. Deberás usar este número al realizar el pago para que podamos asociarlo a tu cuenta de AdWords.
  8. Vete a una tienda Circle K Sunkus, Daily Yamazaki o Yamazaki Daily Store e indica al cajero que quieres realizar un pago.
  9. Si estás en una tienda Circle K Sunkus, introduce el identificador de pago en el campo Número Keitai Kessai. Si estás en Daily Yamazaki o en Yamazaki Daily Store, el campo se llamará Número Online Kessai.
  10. Confirma que la información mostrada sea correcta y realiza el pago. No te olvides de guardar el recibo.
Rakuten Bank/Japan Net Bank
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1000 JPY.
  4. Selecciona Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago para mostrarla.
  5. Introduce el importe que quieras abonar y haz clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que te dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Selecciona Rakuten Bank / Japan Net Bank.
  7. Selecciona Rakuten Bank o Japan Net Bank, en función de dónde tengas cuenta.
  8. Inicia sesión en la cuenta en el sitio web del banco y sigue las instrucciones para realizar un pago.
Cajero automático de Pay Easy
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1000 JPY.
  4. Selecciona Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago para mostrarla.
  5. Introduce el importe que quieras abonar y haz clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que te dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Selecciona Cajero automático.
  7. Imprime las instrucciones que aparecerán.
  8. Vete a un cajero automático con el logotipo Pay Easy de cualquiera de los siguientes bancos: Sumitomo Mitsui Bank, Mizuho Bank, Resona Bank, Saitama Resona Bank o Postal Saving. Introduce la información de la página que has imprimido y paga en efectivo o con tarjeta bancaria. No te olvides de guardar el recibo.
Transferencia bancaria de Pay Easy
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1000 JPY.
  4. Selecciona Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir un nuevo método de pago para mostrarla.
  5. Introduce el importe que quieras abonar y haz clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que te dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Selecciona Banco en Internet.
  7. Selecciona el banco en el que tenga una cuenta. El banco debe aceptar este sistema Pay Easy.
  8. Inicia sesión en tu cuenta y sigue las instrucciones para realizar un pago.

Importes de pago

Cuando uses los métodos de pago anteriores, ten en cuenta las siguientes directrices de pago:

  • El importe de pago manual mínimo es de 1000 JPY.
  • Los cajeros automáticos de Pay Easy no aceptan pagos en efectivo superiores a 100.000 JPY.
  • El pago máximo en una tienda es de 300.000 JPY.
Qué sucederá

Normalmente, el pago se abonará en la cuenta en un plazo de tres días laborables. Conserva todos los registros de un pago hasta que este se muestre en tu cuenta de AdWords.

Retrasos

Si ha transcurrido más de un día laborable desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor
  • Por motivos de seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de tu tarjeta de crédito.

NetBanking

NetBanking es un método de pago que se puede usar para realizar pagos manuales. Con el net banking, debes realizar un pago antes de que los anuncios se publiquen mediante una transferencia bancaria. Este tipo de pago es compatible con el servicio que presta nuestro socio de pagos de confianza, TimesofMoney.

Requisitos y seguridad

Puedes utilizar el net banking para realizar un pago manual si cumples las siguientes condiciones:

  • Tienes una dirección de facturación y una cuenta bancaria en India.
  • Has seleccionado la rupia india (INR) como la moneda de AdWords.
  • TimesofMoney, nuestro partner de pagos, acepta tu banco.
Consultar una lista de bancos aceptados por TimesofMoney
Nombre del banco Tipo de cuenta aceptado
Kotak Bank Ahorros
Bank of Bahrain and Kuwait Ahorros
Bank of India Corporativa y ahorros
Citi Bank Corporativa y ahorros
Corporation Bank Ahorros
Deutsche Bank Corporativa y ahorros
Development Credit Bank Ahorros
Federal Bank Corporativa y ahorros
HDFC Bank Corporativa y ahorros
ICICI Bank Ahorros
Indian Overseas Bank Ahorros
Jammu & Kashmir Bank Corporativa y ahorros
Karnataka Bank Ltd Ahorros
Karur Vysya Bank Corporativa y ahorros
Laxmi Vilas Bank - Corporate Net Banking Ahorros
State Bank of Hyderabad Ahorros
State Bank of India Corporativa y ahorros
State Bank of Bikaner & Jaipur Ahorros
State Bank of Mysore Ahorros
South Indian Bank Ahorros
Union Bank of India Corporativa y ahorros
United Bank of India Corporativa y ahorros
Vijaya Bank Corporativa y ahorros
Industrial Development Bank of India Ahorros

La seguridad de la transferencia bancaria online se garantiza de dos formas:

  • En la cuenta bancaria online se inicia sesión con un nombre de usuario y una contraseña.
  • El pedido se tramita a través de un servidor seguro proporcionado por TimesofMoney.

Si realizas un pago a través del banco HDFC e IDBI, habilita el acceso seguro. Si el acceso seguro no está habilitado, la transacción no podrá realizarse. Visita el sitio web del banco HDFC para obtener información acerca de cómo habilitar el acceso seguro.

Realizar un pago

Puedes hacerlo en cualquier momento. Solo tienes que añadir NetBanking a tu cuenta como método de pago. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de AdWords, haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos. Después, haz clic en el botón Efectuar un pago. A continuación te indicamos los pasos para realizar un pago:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com/select/).
  2. Selecciona el icono de rueda dentada  y, a continuación, Facturación y pagos.
  3. Haz clic en Efectuar un pago.
  4. Introduce el importe que quieras abonar en el campo correspondiente. El importe de pago manual mínimo es de 500 INR.
  5. Haz clic en Ir.
  6. Aparecerá una ventana que te dirigirá al sitio de TimesofMoney. En el menú desplegable, elija el nombre del banco y haz clic en Enviar.
  7. Se te dirigirá al sitio web del banco y deberá seguir las instrucciones que constan en él para realizar un pago.

Asegúrate de realizar otro pago antes de que se agote el pago manual. Te enviaremos un correo electrónico cuando te quede un 30% de tus fondos, de modo que puedas asegurarte de que tus anuncios sigan publicándose.

Qué sucederá

Normalmente, el saldo de tu cuenta se actualizará durante las 24 horas posteriores a la realización del pago. En ese momento, los anuncios, por lo general, empezarán a publicarse si no lo estaban haciendo.

Retrasos

Si te preocupa que el pago esté tardando demasiado, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si han transcurrido más de cinco días laborables desde que iniciaste la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por tu seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de tu tarjeta de crédito.

Cheque y giro bancario

El cheque y el giro bancario son las formas de pago que se pueden utilizar para realizar un pago manual. Citigroup, nuestro socio de pagos de confianza, admite estas formas de pago.

Con esta forma de pago, deberás enviar el cheque o el giro bancario a una de las oficinas de Citigroup, ya sea por correo o depositándolo personalmente. Puede encontrar una lista de estas oficinas en tu cuenta o haciendo clic en el siguiente enlace:

Direcciones a las que puede enviar el cheque o el giro bancario
Grupos de cuadros desplegables
Citigroup Global Services Ltd
Nirlon Knowledge Park
2nd Floor, Building B3, Nirlon Complex
Goregaon (East)
Bombay - 400063
Para Nueva Delhi:
Citibank N.A.
DROP BOX COLLECTIONS
124, Cannaught Circus,
4th Floor, Jeevan Bharti,
Nueva Delhi - 110001
Para Kolkata:
Citibank N.A.
DROP BOX COLLECTIONS
Kanak Building,
1st Floor,
41, Chowringhee Road,
Kolkata - 700071
Para Chennai:
Citibank N.A.
DROP BOX COLLECTIONS
ICG customer lobby
Ground Floor, 163, Anna Salai,
Chennai - 600002
Para Bangalore:
Citibank N.A.
COBROS POR BUZÓN PARA DEPÓSITO
506, Prestige meridian II,
No 30, MG Road,
Bangalore - 560001
Para Hyderabad:
Citibank N.A.
DROP BOX COLLECTIONS
1st Floor, Queens Plaza
S.P.Road, Begumpet
Secunderabad - 500003
Para Ahmedabad:
Citibank N.A.
1st Floor, Kalapurnam Building,
Near Municipal Market, C.G. Road,
Ahmedabad – 380 009
Para Aurangabad:
Citibank N.A.
1st Floor, Cts No.4798
Saraswati Sankul,
Nirala Bazar,Opp. S.B. College,
Aurangapura,
Aurangabad – 431 001.
Para Baroda:
Citibank N.A.
Pelican, 1st Floor, Opp. Race Course Towers,
Gotri Road,
Baroda 390007
Para Bhopal:
Citibank N.A.
Mezzanine Floor, Kay Kay Business Centre,
133, Zone-1, M.P.Nagar,
Bhopal 462011.
Para Bhubaneswar:
Citibank N.A. 98,
Janpath, 1st Floor Unit III,
Bhubaneswar 751001
Para Chandigarh:
Citibank N.A. First Floor,
Sco 132-34,Sector 9 C,
Madhya Marg.
Chandigarh-160017
Para Cochin:
Citibank N.A. 1st Floor,
38/1581 Ravis Arcade , Padma Junction,
M G Road, Emakulam,
Kochi 682035.
Para Coimbatore:
Citibank N.A .1st Floor,
Tristar Towers, 657
Avinashi Road,
Coimbatore 641 037
Para Gurgaon:
Citibank N.A.5th Floor,
DLF Square, M Block, Jacaranda Marg,
DLF City, Phase II,
Gurgaon - 122002
Para Indore:
Citibank N.A.UG 101,
Apollo Square 7/2 Race Course Road, Opp. Narayan Kothi,
Sawarkar Prathima Chouraha,
Indore, M.P. - 452 007
Para Jaipur:
Citibank N.A.2nd Floor,
Bhagwati Bhawan, Govt. Hostel Crossing, M.I Road,
Jaipur - 302001
Para Jalandhar:
Citibank N.A.1st Floor,
36, Gobind Niwas, G T Road,
Jalandhar 144 001
Para Lucknow:
Citibank N.A. 17/1
Ashok Marg,
Lucknow 226 001
Para Ludhiana:
Citibank N.A. Ground Floor,
Ludhiana Stock Exchange Building,
Feroz Gandhi Market,
Ludhiana 141 001
Para Nasik:
Citibank N.A.ICG Dept.,
Mezzanine Floor, Plot No 52 & 53,
Rushiraj Presidency, D' Souza Colony,
Opp. Bhosla Military School, College Road,
Nasik – 422 005.
Para Pondicherry:
Citibank N.A.No. 22,
Rue Bussy Street, (Lal Bahadur Shastri Street)
Pondicherry 605 001
Para Pune:
Citibank N.A.1st Floor,
Onyx Tower, Near Westin Hotel,
North Main Road, Koregaon Park,
Pune 411 001
Para Surat:
Citibank N.A.1st Floor, 14, Adarsh Society,
Opp. Kakadia Complex,
Ghod Dod Road,
Surat 395008
Para Vapi:
Citibank N.A. First Floor,
Emperor Building,Vapi - Daman Road,Chala,
Vapi - 396191.
Para Nanded:
Citibank N.A.GUT No 120,
Malegaon Road, Taroda (Khurd),
Nanded - 431605
Para Akola:
Citibank N.A.Yamuna Tarang Complex,
Plot No-2, N.H.-6,
Akola - 444004
Para Nandyal:
Citibank N.A.Door No-25-427/3,
Railway Station Road,
Nandyal - 518501
   
Requisitos

Puedes usar esta forma de pago si tienes una dirección de facturación y una cuenta bancaria en la India en la que se haya seleccionado la rupia india (INR) como moneda de AdWords.

Configuración y realización de pagos

Haz clic en los enlaces que se ofrecen a continuación para ver los pasos a seguir en las acciones siguientes:

Configurar el cheque o el giro bancario para tu cuenta
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Selecciona el icono de rueda dentada  y, a continuación, Facturación y pagos.
  3. Haz clic en Preferencias de facturación.
  4. Selecciona India en el menú desplegable.
  5. Rellena la segunda página y haz clic en Continuar.
  6. Lee y acepta los términos y condiciones. Haz clic en Continuar.
  7. Rellena los campos obligatorios.
  8. Haz clic en Guardar y activar.

Los anuncios empezarán a publicarse después de realizar el primer pago. Tras ello, compruebe el saldo de la cuenta periódicamente. Cuando quede poco saldo (aproximadamente el 30% de los fondos), te enviaremos un correo electrónico en el que te recordaremos que realices un pago adicional.

Realizar un pago mediante cheque o giro bancario

Sin el número de referencia de 10 dígitos, los pagos no se pueden aplicar a tu cuenta y es posible que los anuncios dejen de publicarse. Haz clic en el icono de rueda dentada , Facturación y pagos y, a continuación, en el enlace Preferencias de facturación de la izquierda para encontrar tu cheque. Junto al campo "Extender el cheque a nombre de" aparecerá un número de 10 dígitos.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Selecciona el icono de rueda dentada  y, a continuación, Facturación y pagos.
  3. Haz clic en Efectuar pagos.
  4. Emite un cheque o un giro bancario por la cantidad que quieras añadir a tu cuenta de AdWords. El importe mínimo de un pago manual es de 500 INR.
  5. Emite el cheque o el giro bancario a nombre de quien consta en el campo Beneficiario. Asegúrate de incluir el número de referencia de 10 dígitos (denominado VAN) después de Google India Pvt Ltd.
  6. Envía el cheque o el giro bancario, tanto por mensajero como llevándolo personalmente, a cualquier de las direcciones enumeradas a continuación o en la página Efectuar pagos. No olvides incluir la copia impresa con él.
  7. Después de que Citibank reciba el cheque, se tramitará y se asociará a tu cuenta de Google AdWords. El saldo de la cuenta se actualizará tan pronto como se efectúe el pago. Recibirás un correo electrónico cuando esto suceda.

Búsqueda del número de referencia (VAN)
Si necesitas saber cuál es el número de referencia de AdWords, haz clic en el siguiente enlace:

Pasos para buscar el número de referencia (VAN)
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Selecciona el icono de rueda dentada  y, a continuación, Facturación y pagos.
  3. Haz clic en Preferencias de facturación, situado en la barra de navegación.
  4. Busca el campo PAGO. El número de referencia es el número de 10 dígitos que encontrarás después de Google India Pvt Ltd.

Asegúrate de añadir el número de referencia a "Google India Pvt Ltd" al realizar todos los pagos por cheque o giro bancario. De lo contrario, no podremos relacionar el pago con tu cuenta de AdWords. Recuerda incluir la copia impresa con el pago.

Qué sucederá

Se necesitan de 10 a 15 días laborables para tramitar el cheque una vez recibido. Cuando lo hagamos, actualizaremos el saldo de la cuenta para reflejar el pago. Tus anuncios empezarán a publicarse desde ese momento, si no lo han hecho antes.

Al enviar el cheque o el giro bancario, no olvides incluir el número de referencia único (también denominado VAN).

Realizar un pago mediante transferencia bancaria
  1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords (http://adwords.google.com).
  2. Haz clic en el icono de rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos.
  3. Haz clic en el botón Efectuar un pago. Asegúrate de que la opción Transferencia bancaria esté seleccionada y, a continuación, haz clic en Efectuar un pago.
  4. Verás opciones para dos tipos diferentes de transferencias de fondos: transferencias bancarias online o mediante cajero automático y transferencias bancarias sin conexión.
  5. Si realizas una transferencia bancaria online o mediante un cajero automático, usa tu número exclusivo de cuenta bancaria virtual y el código de tu banco en las instrucciones de la opción 1. Los pagos mediante cajero automático tienen un límite de 30.000,00 NT al día o por transacción, en función del cajero automático.
  6. Si realizas la transferencia bancaria sin conexión (visitando una sucursal del banco en persona), usa el nombre de cliente, el número exclusivo de cuenta bancaria virtual, el nombre del beneficiario y el nombre del banco y de la sucursal del beneficiario en las instrucciones de la opción 2.

Es importante que realices todos los pagos mediante transferencia bancaria usando la información exacta que se indica en las instrucciones. De lo contrario, es posible que no recibamos tu pago o que no podamos relacionarlo con tu cuenta de AdWords.

Qué sucederá

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, te enviaremos un correo electrónico. Normalmente, los anuncios empezarán a publicarse si se habían detenido o si es el primer pago que se realiza. Si estás actualizando el saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de procesamiento: de dos a cinco días laborables, en función de tu ubicación. Este proceso puede prolongarse hasta 30 días laborables. Esto se debe a que la transferencia bancaria depende de varios factores, entre otros, los trámites de tu entidad bancaria. Conserva todos los registros de pago hasta que compruebe que el pago haya llegado a tu cuenta de AdWords.

Retrasos

Si te preocupa que la transferencia bancaria esté tardando mucho, hay un par de acciones que puedes llevar a cabo para comprobar que el pago está en curso:

  • Comprueba que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, ponte en contacto con el banco.
  • Comprueba con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en tu cuenta de AdWords.

Si ha transcurrido más de una semana desde que inició la transferencia y aún no aparece reflejado el pago en tu cuenta, puede ponerte en contacto con nosotros. Deberás incluir un comprobante válido del pago con este formulario de contacto (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el comprobante de pago válido.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .jpg, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • la fecha de la transferencia (si es posible, incluye las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago),
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por tu seguridad, oculta la información confidencial del extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de tu tarjeta de crédito.

Nota

Lo sentimos. No hemos podido determinar el país de facturación.

Para obtener información sobre la transferencia bancaria en tu país, selecciona dicho país en el menú desplegable situado más arriba. También puedes usar este menú para obtener información sobre transferencias bancarias en otros países.

 
 
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