Cómo ver el historial de costes y de pagos

La página Historial de transacciones contiene muchos detalles de los costes publicitarios y la información sobre pagos. Aquí puede:

  • imprimir y descargar facturas,
  • ordenar la información sobre pagos de su cuenta,
  • consultar la actividad de su campaña.

Para verla, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.com.
  2. Haga clic en Facturación para ver la página de resumen de facturación.
  3. Haga clic en Historial de transacciones.
Pruébelo ahora
Cómo imprimir, exportar y descargar información o una factura

En la página Historial de transacciones verá una barra de herramientas gris situada encima de una tabla que contiene la información de costes y de pagos.

Haga clic en el botón Exportar con el Icono de descarga icono de descarga, que se encuentra en la barra de herramientas, para realizar una de las siguientes acciones:

  • Imprimir historial seleccionado: imprima la información de la tabla que aparece a continuación.
  • Exportar como .csv: descargue información sobre costes y pagos en un archivo con formato .csv.
Consulte los pasos para imprimir una determinada factura.
  • Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.com.
  • Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  • Configure el periodo que desee en el menú desplegable.
  • Haga clic en el número de factura situado junto al mes que le gustaría ver. Recuerde que la factura de un mes determinado estará disponible después del primer día del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de abril estará lista en mayo. Además, no se generarán facturas si no existen solicitudes de pago.
  • La factura se abre en una nueva ventana del navegador. Para imprimirla, seleccione Archivo y, a continuación, Imprimir  en el menú del navegador (asegúrese de que las ventanas emergentes estén habilitadas en el navegador de Internet) o haga clic con el botón derecho del ratón en el enlace de la factura para seleccionar la opción de imprimir.
  • Repita los pasos del tres al seis para imprimir las facturas correspondientes a otros meses.
Pruébelo ahora

 

Cómo filtrar la información

Puede filtrar la información en función de lo que desee ver. Use la barra de herramientas de la página Historial de transacciones para elegir si desea obtener la vista Resumen o Detallada.

En ambas vistas, esto es lo que verá:

  • Saldo inicial: saldo disponible el primer día del periodo y el primer día de cada mes natural siguiente.
  • Costes: los costes combinados para todas sus campañas en un día determinado.
  • Pagos: el importe de los pagos y el importe de los ajustes aplicados a la cuenta.
  • Saldo: relación entre el importe acumulado en costes publicitarios y la cantidad que ha abonado. Todas las cantidades de la columna Débitos aumentan el saldo (es decir, que debe más dinero), mientras que la cantidad de la columna Créditos reduce el saldo (es decir, que debe menos dinero). El saldo representa la diferencia.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre las vistas Resumen y Detallada.

Vista Resumen

En la vista Resumen de la tabla, la información está agrupada por tipo de transacción para que pueda ver aspectos tales como los costes, los pagos y los ajustes de un vistazo. Dispone de las siguientes opciones de filtrado:

  • Costes: el dinero que debe de la actividad publicitaria.
  • Pagos: todos los pagos de los costes que ha realizado.
  • Ajustes: todos los créditos aplicados a su cuenta.
  • Impuestos (IVA): los impuestos o el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicables a su cuenta.
Vista Detallada

En la vista Detallada puede ver la actividad de facturación de la cuenta detallada por día. No se mostrará ninguna línea para los días en los que no se haya producido actividad alguna. Esto es lo que verá:

  • Actualización de la campaña: número de clics o impresiones facturables que ha acumulado su campaña ese día. Haga clic en el enlace para ver la actividad desglosada por campaña.
  • Pago automático programado: en los próximos días se efectuará un pago automático mediante cuenta bancaria. Este estado se muestra únicamente para las cuentas que se rigen por pagos automáticos y tienen una cuenta bancaria asignada como forma de pago principal. Una vez efectuado el pago, aparece la indicación Pago automático.
  • En curso: un coste, pago o ajuste que se encuentra en proceso. Una vez efectuado el pago, aparece la indicación Pago o Pago automático.
  • Pagos: un pago que ha iniciado y que se ha aplicado a la cuenta.
  • Pago automático: se ha aplicado a su cuenta un cargo automático.
  • Pago rechazado: el pago no se ha realizado porque su banco lo ha rechazado.
  • Pago automático rechazado: no se ha podido llevar a cabo un cargo automático que hemos intentado realizar (por ejemplo, si su banco ha rechazado el pago). Esto solo se muestra para los rechazos de tarjetas de crédito. En el caso de rechazos de débito directo, se indica "Pago automático cancelado".
  • Pago automático cancelado: su banco ha cancelado un pago mediante débito directo iniciado por Google. Verá la línea de pedido "Pago automático" correspondiente en el primer intento de cargo a su cuenta. Con la línea de pedido de pago automático cancelado, cargamos el pago en su cuenta para compensar el pago que se había abonado a su cuenta inicialmente.
  • Ajuste de crédito: por ejemplo, se incluyen créditos de cortesía concedidos por un especialista de AdWords o créditos automatizados por sobreimpresión o actividad no válida.
  • Error en el pago: esto ocurre muy poco y significa que se ha producido un error por parte de Google en un pago iniciado por usted. Inténtelo de nuevo. Si el pago sigue produciendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
  • Error en el pago automático: esto ocurre muy poco y significa que se ha producido un error por parte de Google en un pago iniciado por Google. Si eso ocurre, intentaremos realizar el pago de nuevo.
  • Pago reembolsado: se reembolsó un pago que inició en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Más opciones de filtrado
  • Filtrar por periodo: menú desplegable situado cerca de la parte superior de la página que permite ajustar el periodo de la información mostrada.
  • Filtrar por tipos de transacción: elija una opción en la barra de herramientas para filtrar la información en función de todas las transacciones, costes, ingresos, pagos, ajustes e impuestos.
Cómo ver la actividad de la campaña

Si desea ver los datos de facturación organizados por campaña, solo tiene que hacer clic en cualquier enlace Actividad de la campaña de la tabla.

Cuando lo haga, verá información específica sobre sus campañas. Haga clic en el enlace siguiente para ver el significado de cada campo.

Guía sobre la información de la actividad de la campaña

Si detecta alguna discrepancia entre el coste que se muestra en la pestaña "Campañas" y en las páginas de facturación, a continuación le indicamos lo que significa.

La parte superior de la página muestra la información que muchos anunciantes desean consultar con frecuencia, como la siguiente:

  • Presupuestos: número de campañas de su cuenta que han tenido actividad.
  • Clics: número total de clics que han recibido sus anuncios.
  • Coste de publicación: coste total de todos los clics e impresiones que ha recibido su cuenta. En la página Resumen de campañas aparecerá una cantidad idéntica para el mismo periodo.
  • Crédito por sobreimpresión: coste total en créditos por sobreimpresión aplicados a su cuenta.
  • Coste real: coste de publicación menos los créditos por sobreimpresión.
  • Cambios de presupuesto: número de veces que se ha modificado el presupuesto de una campaña.

Una tabla de estadísticas muestra la actividad de la campaña y los costes del periodo seleccionado. Figuran las siguientes columnas:

  • Nombre: nombre de la campaña.
  • Presupuesto: importes del presupuesto de la campaña y las fechas en que se han cambiado (si corresponde). Esta columna solo aparece si hace clic en Mostrar detalles presupuestarios.
  • Actividad: es la cantidad de clics o impresiones facturables que la campaña ha acumulado. Las campañas con ofertas de CPC no muestran impresiones y las campañas con ofertas de CPM no muestran clics, ya que no se cobrará por este tipo de actividad en estos tipos de campaña.
  • Coste de publicación: coste de todos los clics o impresiones que ha recibido la campaña. En la página Resumen de campañas aparecerá una cantidad idéntica para el mismo periodo.
  • Coste real: coste publicado menos los créditos por sobreimpresión.
Cómo personalizar la vista

Utilice los campos de la parte superior para personalizar la página de actividad de la campaña. Siga estos pasos:

  • Intervalo: haga clic en la casilla situada debajo del periodo para abrir un menú desplegable. Puede elegir uno de los periodos predefinidos, como "Último mes" o "Último trimestre", o bien seleccionar Periodo personalizado para establecer el intervalo que desee.
  • Mostrar detalles presupuestarios: haga clic en este enlace para añadir la columna Presupuesto (para mostrar el presupuesto diario total de un día determinado) a la tabla de actividad de la campaña. Haga clic en Ocultar detalles presupuestarios para eliminar la columna.