Cómo ver el historial de costes y de pagos

La página Historial de transacciones contiene información detallada sobre los costes publicitarios y los pagos. Aquí podrá:

  • imprimir y descargar facturas;
  • revisar la información sobre pagos de su cuenta;
  • consultar la actividad de su campaña.

Siga estos pasos para consultar el historial de transacciones:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
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Cómo imprimir, exportar y descargar información o una factura

En la página Historial de transacciones verá una barra de herramientas gris situada encima de una tabla que contiene la información sobre costes y pagos.

Haga clic en icono de descargaExportar, situado en la barra de herramientas, para realizar una de las siguientes acciones:

  • Imprimir historial seleccionado: imprima la información de la tabla que aparece a continuación.
  • Exportar como .csv: descargue la información mostrada en un archivo .csv.
Consulte los pasos para imprimir una determinada factura.
  • Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  • Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  • Configure el intervalo de fechas que desee en el menú desplegable.
  • Haga clic en el número de factura situado junto al mes que le gustaría ver. Recuerde que la factura de un mes dado estará disponible a partir del quinto día del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de abril estará preparada en mayo. Además, no se generará ninguna factura si no existen solicitudes de pago.
  • La factura se abre en una nueva ventana del navegador, y para imprimirla, solo tiene que seleccionar Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador (asegúrese de que las ventanas emergentes estén habilitadas en el navegador de Internet) o haga clic con el botón derecho del ratón en el enlace de la factura para seleccionar la opción de imprimir.
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Cómo filtrar la información

Puede filtrar la información en función de lo que desee ver. Utilice la barra de herramientas de la página del historial de transacciones para elegir si quiere obtener la vista Resumen o Detallada.

En ambas vistas, esto es lo que verá:

  • Saldo inicial: saldo disponible el primer día del intervalo de fechas y el primer día de cada mes natural siguiente.
  • Costes: los costes acumulados para todas sus campañas en un día dado.
  • Pagos: el importe de los pagos y los ajustes aplicados a la cuenta.
  • Saldo: relación entre el importe acumulado en costes publicitarios y la cantidad que ha abonado. Todas las cantidades de la columna Débitos aumentan el saldo (es decir, que debe más dinero), mientras que la cantidad de la columna Créditos reduce el saldo (es decir, que debe menos dinero). El saldo representa la diferencia.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre las vistas Resumen y Detallada.

Vista Resumen

En la vista Resumen, la información está agrupada por tipo de transacción para que pueda consultar aspectos como los costes, los pagos y los ajustes rápidamente. Dispone de las siguientes opciones de filtrado:

  • Costes: el dinero que debe de la actividad publicitaria.
  • Pagos: todos los pagos realizados en su cuenta de AdWords.
  • Ajustes: todos los créditos aplicados a su cuenta.
  • Impuestos (IVA): los impuestos o el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicables a su cuenta.
Vista Detallada

En la vista Detallada podrá ver la actividad de facturación de la cuenta clasificada por día. No se mostrará ninguna línea de pedido para los días en los que no se haya producido ninguna actividad. Esto es lo que verá:

  • Actividad de la campaña: número de clics o impresiones facturables que han acumulado sus campañas ese día. Haga clic en el enlace para consultar la actividad desglosada por cada campaña.
  • Pago automático programado: en los próximos días se efectuará un pago automático mediante cuenta bancaria. Este estado se muestra únicamente para las cuentas que se rigen por pagos automáticos y tienen una cuenta bancaria asignada como forma de pago principal. Una vez efectuado el pago, aparece la indicación Pago automático.
  • En curso: un coste, pago o ajuste que se encuentra en proceso. Una vez efectuado el pago, aparece la indicación Pago o Pago automático.
  • Pagos: un pago que ha iniciado y que se ha aplicado a la cuenta.
  • Pago automático: un pago automático aplicado a su cuenta.
  • Pago rechazado: un pago que no se ha realizado porque su banco lo ha rechazado.
  • Pago automático rechazado: un pago automático un que hemos intentado realizar y no se ha podido llevar a cabo (por ejemplo, si su banco ha rechazado el pago). Esto solo se muestra para los pagos rechazados de tarjetas de crédito. En el caso de los pagos rechazados mediante domiciliación bancaria, se mostrará Pago automático cancelado.
  • Pago automático cancelado: su banco ha cancelado un pago mediante domiciliación bancaria iniciado por Google. Verá la línea de pedido Pago automático correspondiente al primer intento de abono a su cuenta. Con la línea de pedido Pago automático cancelado, cargamos el pago en su cuenta para compensar el pago que se había abonado en su cuenta inicialmente.
  • Ajuste de crédito: algunos ejemplos son los créditos de cortesía aplicados por un estratega online o los créditos automáticos por sobreimpresión o actividad no válida.
  • Error en el pago: esto es poco frecuente y significa que se ha producido un error por parte de Google en un pago iniciado por usted. Inténtelo nuevamente. Si el pago sigue produciendo este error, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
  • Error en el pago automático: esto poco frecuente y significa que se ha producido un error por parte de Google en un pago que hemos iniciado. Si eso ocurre, intentaremos realizar el pago de nuevo.
  • Pago reembolsado: se reembolsó un pago que inició en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Más opciones de filtrado
  • Filtrar por intervalo de fechas: menú desplegable situado cerca de la parte superior de la página que permite ajustar el intervalo de fechas de la información mostrada.
  • Filtrar por tipos de transacción: elija una opción en la barra de herramientas para filtrar la información en función de todas las transacciones, costes, ingresos, pagos, ajustes e impuestos.
Cómo ver la actividad de la campaña

Si desea ver los datos de facturación organizados por campaña, solo tiene que hacer clic en cualquier enlace Actividad de la campaña de la tabla.

Cuando lo haga, verá información específica sobre sus campañas. Amplíe las secciones siguientes para ver el significado de cada campo.

Guía sobre la información de la actividad de la campaña

Si detecta alguna discrepancia entre el coste que se muestra en la pestaña "Campañas" y en las páginas de facturación, a continuación le indicamos lo que significa.

La parte superior de la página muestra la información que muchos anunciantes desean consultar con frecuencia, como la siguiente:

  • Presupuestos: número de campañas de su cuenta que han tenido actividad.
  • Clics: número total de clics que han recibido sus anuncios.
  • Coste de publicación: coste total de todos los clics o impresiones que ha recibido su cuenta. En la página Resumen de campañas aparecerá una cantidad idéntica para el mismo intervalo de fechas.
  • Crédito por sobreimpresión: coste total en créditos por sobreimpresión aplicados a su cuenta.
  • Coste real: coste de publicación menos los créditos por sobreimpresión.
  • Cambios de presupuesto: número de veces que se ha modificado el presupuesto de una campaña.

Verá una tabla con la actividad y los costes de la campaña durante el intervalo de fechas seleccionado, donde encontrará las columnas siguientes:

  • Nombre: nombre de la campaña.
  • Presupuesto: importes del presupuesto de la campaña y las fechas en las que se modificaron (si corresponde). Esta columna solo aparece si hace clic en Mostrar detalles de presupuesto.
  • Actividad: es la cantidad de clics o impresiones facturables que la campaña ha acumulado. Las campañas con ofertas de CPC no muestran impresiones y las campañas con ofertas de CPM no muestran clics, ya que no se cobrará por este tipo de actividad en estos tipos de campaña.
  • Coste de publicación: coste de todos los clics o impresiones que ha recibido la campaña. En la página Resumen de campañas aparecerá una cantidad idéntica para el mismo intervalo de fechas.
  • Coste real: coste de publicación menos los créditos por sobreimpresión.
Cómo personalizar la vista

Utilice los campos de la parte superior para personalizar la página de actividad de la campaña. Siga estos pasos:

  • Intervalo: haga clic en la casilla situada debajo del intervalo de fechas para abrir un menú desplegable. Puede elegir uno de los intervalos de fechas predefinidos, como "Último mes" o "Último trimestre", o bien seleccionar Intervalo de fechas personalizado para establecer el intervalo que desee.
  • Mostrar detalles de presupuesto: haga clic en este enlace para añadir la columna Presupuesto (para mostrar el presupuesto diario total de un día dado) a la tabla de actividad de la campaña. Haga clic en Ocultar detalles de presupuesto para eliminar la columna.

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