Consultar el historial de costes y de pagos

La página Historial de transacciones contiene mucha información sobre costes publicitarios y sobre pagos. Desde esta ubicación podrá realizar las tareas siguientes:

  • imprimir y descargar facturas;
  • revisar la información sobre pagos de su cuenta,
  • consultar la actividad de su campaña.

Siga estos pasos para consultar el historial de transacciones:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en la página https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
Visitar AdWords
Imprimir, exportar y descargar información o facturas

El historial de transacciones contiene todas las facturas y los registros sobre pagos. Obtenga más información sobre cómo imprimir, exportar y descargar sus facturas.

Filtrar la información

Puede filtrar la información según lo que desee ver. Use la barra de herramientas de la página del historial de transacciones para elegir entre la vista Resumen o Detallada.

A continuación, le indicamos todo lo que verá en ambas vistas:

  • Saldo inicial: saldo disponible el primer día del periodo y el primer día de cada mes natural siguiente.
  • Costes: los costes combinados para todas las campañas en un día determinado.
  • Pagos: el importe de los pagos y el importe de los ajustes aplicados a la cuenta.
  • Saldo: relación entre el importe acumulado en costes publicitarios y la cantidad que ha abonado. Todas las cantidades de la columna Cargos aumentan el saldo (es decir, que debe más dinero), mientras que la cantidad de la columna Créditos reduce el saldo (es decir, que debe menos dinero). El saldo representa la diferencia.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre las vistas resumida y detallada.

Vista resumida

La vista resumida agrupa la información por tipo de transacción, por lo que puede ver los costes, los pagos y los ajustes de un vistazo rápido. Dispone de las siguientes opciones de filtrado:

  • Costes: el dinero que debe de la actividad publicitaria.
  • Pagos: los pagos que ha hecho a la cuenta de AdWords.
  • Ajustes: suelen aparecer los créditos aplicados a su cuenta.
  • Impuestos: el IVA u otros impuestos que se apliquen a su cuenta.
Vista detallada

En la vista detallada podrá ver la actividad de facturación de la cuenta clasificada por día. No se mostrará ningún elemento de línea para los días en los que no se haya producido ninguna actividad. Aparecerán los elementos siguientes:

  • Actividad de la campaña: el número de clics o de impresiones facturables que han acumulado las campañas en ese día. Haga clic en el enlace para consultar la actividad desglosada por campañas.
  • Pago automático programado: en los próximos días se efectuará un pago automático mediante cuenta bancaria. Este estado se muestra únicamente para las cuentas que se rigen por pagos automáticos y tienen una cuenta bancaria asignada como forma de pago principal. Una vez efectuado el pago, aparece la indicación Pago automático.
  • En curso: un coste, pago o ajuste que se encuentra en proceso. Una vez efectuado el pago, aparece la indicación Pago o Pago automático.
  • Pago: un pago que ha iniciado y que se ha aplicado a la cuenta.
  • Pago automático: se ha aplicado a su cuenta un pago automático.
  • Pago rechazado: un pago que ha intentado realizar no se ha podido llevar a cabo porque el banco lo ha rechazado.
  • Pago automático rechazado: no se ha podido llevar a cabo un pago automático que hemos intentado realizar, por ejemplo, si su banco ha rechazado el pago. Esto solo se muestra para los rechazos de tarjetas de crédito. En los casos de rechazo de pagos por domiciliación bancaria, se mostrará Pago automático cancelado.
  • Pago automático cancelado: su banco ha cancelado una domiciliación bancaria iniciada por Google. Verá la línea de pedido Pago automático correspondiente a nuestro primer intento de cargo a su cuenta. Con la línea de pedido de Pago automático cancelado, cargamos el pago en su cuenta para compensar el pago que se había abonado a su cuenta inicialmente.
  • Ajuste de crédito: por ejemplo, se incluyen créditos de cortesía concedidos por un especialista de AdWords o créditos automatizados por sobreimpresión o actividad no válida.
  • Error en el pago: no suele ocurrir, y significa que se ha producido un error por parte de Google en un pago iniciado por usted. Inténtelo de nuevo. Si se siguen produciendo errores con los pagos, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
  • Error en el pago automático: no suele ocurrir, y significa que se ha producido un error por parte de Google en un pago iniciado por Google. Si eso ocurre, intentaremos realizar el pago de nuevo.
  • Pago devuelto: se ha devuelto un pago iniciado por usted a su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Más opciones de filtrado
  • Filtrar por periodo: menú desplegable situado cerca de la parte superior de la página que permite ajustar el periodo de la información que se muestra.
  • Filtrar por tipos de transacción: elija una opción en la barra de herramientas para filtrar la información en función de todas las transacciones, costes, ingresos, pagos, ajustes e impuestos.
Consultar la actividad de la campaña

Si desea ver los datos de facturación organizados por campaña, solo tiene que hacer clic en cualquier enlace de Actividad de la campaña de la tabla.

Cuando lo haga, verá información específica sobre sus campañas. Amplíe las secciones siguientes para ver el significado de cada campo.

Guía sobre la información de la actividad de la campaña

Si detecta alguna discrepancia entre el coste que se muestra en la pestaña "Campañas" y en las páginas de facturación, a continuación le indicamos qué significan esas divergencias.

En la parte superior de la página se muestra la información que muchos anunciantes suelen consultar con frecuencia, como la siguiente:

  • Presupuestos: el número de campañas de la cuenta que han tenido actividad.
  • Clics: el número total de clics que han recibido sus anuncios.
  • Coste de publicación: el coste total de todos los clics e impresiones que ha recibido su cuenta. En la página Resumen de campañas aparecerá una cantidad idéntica para el mismo periodo.
  • Crédito por sobreimpresión: el importe total en créditos por sobreimpresión aplicados a su cuenta.
  • Coste real: el coste publicado menos los créditos por sobreimpresión.
  • Cambios de presupuesto: el número de veces que se ha modificado el presupuesto de una campaña.

Verá una tabla con la actividad y los costes de la campaña durante el periodo seleccionado. Verá las columnas siguientes:

  • Nombre: el nombre de la campaña.
  • Presupuesto: los presupuestos de la campaña y las fechas en que fueron modificados (si procede). Esta columna solo aparece si hace clic en Mostrar detalles presupuestarios.
  • Actividad: el número de clics o de impresiones facturables que ha acumulado la campaña. Las campañas con pujas de CPC no mostrarán impresiones, mientras que las campañas con pujas de CPM no mostrarán clics, ya que no se le aplica cargo alguno por este tipo de actividad en estas campañas.
  • Coste de publicación: el coste de todos los clics e impresiones que ha recibido su campaña. En la página Resumen de campañas aparecerá una cantidad idéntica para el mismo periodo.
  • Coste real: el coste publicado menos los créditos por sobreimpresión.
Personalizar la vista

Utilice los campos de la parte superior para personalizar la página de actividad de la campaña. Para ello, siga estos pasos:

  • Periodo: haga clic en la casilla situada debajo del periodo para abrir un menú desplegable. Puede elegir uno de los periodos predefinidos, como "Último mes" o "Último trimestre", o bien seleccionar Periodo personalizado para establecer el periodo que quiera.
  • Mostrar detalles presupuestarios: haga clic en este enlace para añadir la columna Presupuesto (para mostrar el presupuesto diario total de un día determinado) a la tabla de actividad de la campaña. Haga clic en Ocultar detalles presupuestarios para quitar la columna.

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