Warum enthalten meine Anzeigen keine Anzeigenerweiterungen?

Mitunter sind die Erweiterungen, die Sie hinzugefügt haben, nicht in Ihren Anzeigen zu sehen. Wenn Sie z. B. mehr als eine Erweiterung für eine Anzeige aktivieren, ist es möglich, dass nicht alle angezeigt werden.

Prüfen Sie, ob Ihre Anzeigenerweiterungen dargestellt werden

Zur Überprüfung der Status Ihrer Anzeigenerweiterungen klicken Sie auf den Tab Anzeigenerweiterungen. Dann wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Ansicht die gewünschte Erweiterung aus. Sehen Sie in den Spalten für Impressionen ("Impr.") und Status nach, ob Ihre Erweiterungen dargestellt werden und zugelassen sind.

Tipp

Sie können zu Ihrer Statistikansicht auch die Spalte Richtliniendetails hinzufügen. Diese Spalte zeigt Ihnen weitere Gründe dafür an, weshalb Ihre Erweiterungen nicht dargestellt werden. Beispiele:

  • Aufgrund einer Ablehnung oder andere Gründe, die die Richtlinien betreffen
  • Validierungsfehler, die durch die Erweiterungseinstellungen verursacht wurden

In AdWords werden Erweiterungen in Abhängigkeit von mehreren Faktoren angezeigt:

  • Anzeigenposition auf Google-Suchergebnisseiten: Einige Erweiterungen werden nur bei Anzeigen oberhalb der Suchergebnisse geschaltet.
  • Anzeigenrang: Dieser Wert ergibt sich aus dem Gebot, der Qualität der Anzeige und der Zielseite sowie der erwarteten Wirkung von Erweiterungen und anderen Anzeigenformaten.
  • Keyword-Qualität und maximales CPC-Gebot
  • Andere aktive Anzeigenerweiterungen

Möglicherweise müssen Sie Ihr Gebot oder Ihre Anzeigenqualität (oder beides) erhöhen, damit Ihre Erweiterungen angezeigt werden.

Im Folgenden erhalten Sie weitere Tipps zu bestimmten Anzeigenerweiterungen.

Probleme mit Verkäuferbewertungen beheben

Verkäuferbewertungen sind unter oder neben der angezeigten URL Ihrer Anzeige zu sehen. Wenn Verkäuferbewertungen zusammen mit anderen Erweiterungen dargestellt werden, befinden sie sich eher neben der angezeigten URL.

Verkäuferbewertungen sind Verkäufern vorbehalten. Sie müssen also Waren oder Dienstleistungen verkaufen oder einen Marktplatz anbieten, auf dem Waren oder Dienstleistungen gekauft oder verkauft werden, um für Verkäuferbewertungen infrage zu kommen.

Wenn Ihre Verkäuferbewertungen nicht angezeigt werden, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Verkäuferbewertungen zu einer Kampagne im Suchnetzwerk hinzugefügt wurden.
  • Überprüfen Sie Ihre Anzeige auf Google.com, Google.co.uk, Google.de, Google.fr oder Google.nl. Verkäuferbewertungen sind nur in diesen Ländern verfügbar sind.
  • Sie müssen über mindestens 30 Erfahrungsberichte verschiedener Nutzer aus den letzten zwölf Monaten sowie eine zusammengesetzte Bewertung von 3,5 Sternen oder mehr auf Google Shopping verfügen.
    • Mindestens zehn der Bewertungen müssen in der Sprache der Google-Benutzeroberfläche des Kunden verfasst sein.
    • Verkäuferbewertungen in Google Shopping bestehen aus einer Gesamtbewertung mit Ausschnitten aus Kundenbewertungen von Drittanbieter-Websites und Google Wallet.

Weitere Informationen zu Verkäuferbewertungen

Probleme mit Sitelink-Erweiterungen beheben

In AdWords werden Sitelinks in Abhängigkeit von mehreren Faktoren angezeigt:

  • Keyword-Qualität und maximales CPC-Gebot für das Keyword
  • Anzeigenposition auf den Google-Suchergebnisseiten
  • Relevanz der Zielseiten von Anzeigen und Sitelinks
  • Relevanz anderer Anzeigen auf der Seite
  • Andere Anzeigenerweiterungen, die für die Kampagne aktiviert sind
  • Suchbegriff, der von potenziellen Kunden verwendet wird

So erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sitelinks angezeigt werden:

  • Halten Sie den Sitelink-Text kurz.
  • Fügen Sie Ihrer Kampagne die maximal zulässige Anzahl an Sitelinks hinzu. Wenn Sie mehr Sitelinks mit unterschiedlichen Zielseiten hinzufügen als das erforderliche Minimum (zwei für Desktop-Computer oder einer für Mobilgeräte), erhöhen Sie die Chance, dass diese angezeigt werden.
  • Erstellen Sie Sitelinks, über die Kunden auf Webseiten geleitet werden, die für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung relevant sind.
  • Die Sitelink-URLs müssen direkt auf Zielseiten mit spezifischem Inhalt verweisen. Sitelinks in einer Kampagne, die auf die gleichen Inhalte verweisen, werden nicht dargestellt.
  • Optimieren Sie den Qualitätsfaktor Ihrer Keywords. Anzeigen werden wahrscheinlicher mit Sitelinks geschaltet, wenn die Anzeigen direkt ober- oder unterhalb der Google-Suchergebnisse für Keywords geschaltet werden, die einen möglichst hohen Qualitätsfaktor aufweisen.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Sitelinks freigegeben sind. Sehen Sie hierzu in der Spalte "Status" neben jedem Sitelink nach, ob der Status "Freigegeben" angezeigt wird. Bearbeiten oder entfernen Sie alle Sitelinks mit dem Status "Abgelehnt".
Probleme bei Erweiterungen mit Zusatzinformationen beheben

In AdWords werden Erweiterungen mit Zusatzinformationen abhängig von verschiedenen Faktoren geschaltet. Diese sind unter anderem:

  • Keyword-Qualität und maximales CPC-Gebot für das Keyword
  • Anzeigenposition auf den Google-Suchergebnisseiten
  • Relevanz der Zielseiten, auf die Anzeigen und Erweiterungen mit Zusatzinformationen führen
  • Relevanz anderer Anzeigen auf der Seite
  • Andere Anzeigenerweiterungen, die für die Kampagne aktiviert sind
  • Suchbegriff, der von potenziellen Kunden verwendet wird

So erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Erweiterungen mit Zusatzinformationen angezeigt werden:

  • Halten Sie den Text mit den Zusatzinformationen kurz.
  • Erstellen Sie Erweiterungen mit Zusatzinformationen, die für Ihre Produkte bzw. Dienstleistungen relevant sind.
  • Fügen Sie Ihrer Kampagne die maximal zulässige Anzahl an Erweiterungen mit Zusatzinformationen hinzu. Je mehr dieser Erweiterungen mit spezifischen Werbetexten vorhanden sind, desto höher ist die Chance, dass sie geschaltet werden.
  • Optimieren Sie den Qualitätsfaktor Ihrer Keywords. Anzeigen enthalten eher Erweiterungen mit Zusatzinformationen, wenn sie direkt ober- oder unterhalb der Google-Suchergebnisse für Keywords geschaltet werden, die einen möglichst hohen Qualitätsfaktor aufweisen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Erweiterungen mit Zusatzinformationen den AdWords-Richtlinien entsprechen. Überprüfen Sie in der Spalte "Status" für jede Erweiterung mit Zusatzinformationen, ob sie freigegeben ist. Bearbeiten oder entfernen Sie alle Erweiterungen mit dem Status "Abgelehnt".
Probleme mit Anruferweiterungen oder der Google-Weiterleitungsrufnummer beheben

Ihre Anzeigengruppe muss eine Mindestanzahl an Klicks aufweisen, damit eine Google-Weiterleitungsrufnummer angezeigt werden kann. Für Anruferweiterungen ist keine Mindestanzahl an Klicks erforderlich. Die Erweiterungen werden jedoch aufgrund von Platz-, Qualitäts- und sonstigen Beschränkungen möglicherweise nicht immer angezeigt.

Wenn Sie Anruferweiterungen mit einer Google-Weiterleitungsrufnummer (verfügbar für Telefonnummern in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Australien und den USA) aktiviert haben, erhalten Sie detaillierte Berichte zu Anrufen, die über diese Nummer erfolgt sind. Damit eine Weiterleitungsrufnummer angezeigt werden kann, müssen Ihre Anruferweiterungen in einem Zeitraum von vier Wochen jedoch eine Mindestanzahl an Klicks erhalten.

Probleme mit Standorterweiterungen beheben

Funktionieren die Standorterweiterungen nicht? Möglicherweise sind die Filter nicht korrekt eingerichtet oder Ihre Adressen werden nicht mit Google My Business synchronisiert. So können Sie dem Problem auf die Spur kommen:

Stellen Sie sicher, dass das verknüpfte Google My Business-Konto mindestens einen Geschäftsstandort enthält:
  1. Melden Sie sich bei Google My Business (www.google.com/business/) an.
  2. Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Konto mindestens einen ausstehenden oder aktiven Unternehmensstandort haben.
  3. Enthält Ihr Konto keinen Unternehmensstandort, erhalten Sie hier Informationen dazu, wie Unternehmensstandorte hinzugefügt und bestätigt werden können.
  4. Wenn das Konto mindestens einen Unternehmensstandort enthält, überprüfen Sie die Filter.
Überprüfen Sie, ob die Filter den Unternehmensstandorten entsprechen
  1. Melden Sie sich unter https://adwords.google.de in Ihrem AdWords-Konto an.
  2. Klicken Sie auf den Tab Kampagnen und wählen Sie eine Kampagne aus.
  3. Klicken Sie auf den Tab Anzeigenerweiterungen.
  4. Wählen Sie im Drop-down-Menü oberhalb der Tabelle mit den Erweiterungen die Option Anzeigen: Standorterweiterungen aus.
  5. Wählen Sie im Drop-down-Menü neben Anzeigen: Standorterweiterungen die Option Aktualisiert aus.
  6. Klicken Sie auf "Erweiterung für Kampagne" oder "Erweiterung für Anzeigengruppe", um die von Ihnen eingerichteten Filter zu sehen.
  7. Die Namen der Kategorien oder Unternehmen, die Sie verwenden, sind in grauer Schrift unter dem Namen Ihres Google My Business-Kontos angezeigt. Überprüfen Sie, ob diese Namen genau mit den Namen in Google My Business übereinstimmen.

Funktionieren die Standorterweiterungen immer noch nicht?

Möglicherweise muss Ihr Anzeigenrang oder die Qualität Ihrer Keywords verbessert werden, damit Standorterweiterungen erscheinen. Wenn Sie Hilfe bei der Problembehebung benötigen, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Probleme mit Bewertungserweiterungen beheben

Bewertungserweiterungen sind wortwörtliche oder umschriebene Zitate aus einer positiven Bewertung, einer Auszeichnung oder einer lobenden Erwähnung, die neben Ihren Suchanzeigen zu sehen sind.

Bewertungen werden im Google Suchnetzwerk auf Desktopcomputern und Tablets angezeigt, jedoch nicht für Kampagnen im Displaynetzwerk oder auf Mobilgeräten.

Zu jeder Anzeige kann immer nur eine Bewertung angezeigt werden. Wenn Sie mehrere Bewertungen einreichen, wird nur die erste freigegebene Bewertung mit Ihren Anzeigen geschaltet. Sie können dieselbe Bewertung für mehrere Kampagnen oder Anzeigengruppen verwenden.

Um den Freigabestatus zu prüfen, öffnen Sie den Tab Anzeigenerweiterungen und wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Ansicht. die Option Erweiterungen prüfen aus In der Spalte "Status" sind Ihre Bewertungen mit "Freigegeben" oder "Abgelehnt" markiert. Wenn eine Bewertung abgelehnt wird, lesen Sie die Richtlinie für Bewertungserweiterungen, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie eine bestimmte Bewertung in Ihren Anzeigen verwenden dürfen. Der Verfasser einer Bewertung, die von einem Werbetreibenden verwendet wird, kann beantragen, dass die Bewertung aus den Bewertungserweiterungen entfernt wird, indem er das Formular zur Deaktivierung von Bewertungserweiterungen ausfüllt. Nach dem Senden des Formulars dauert es etwa ein bis zwei Werktage, bis die Inhalte des Verfassers der Bewertung entfernt werden.

Nächste Schritte

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