Een teruggave aanvragen

U kunt een teruggave aanvragen door uw AdWords-account te annuleren terwijl er nog een tegoed aanwezig is in het account. We storten het tegoed automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw AdWords-account is gekoppeld.

Verwerkingstijd: het duurt twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken.

Als u heeft betaald via een overboeking, vragen we u uw bankrekeninggegevens te verstrekken om de teruggave te verwerken. Hieronder vindt u instructies voor het verzenden van uw bankrekeninggegevens.

Gevallen waarin geen teruggave kan plaatsvinden

In de volgende gevallen kan er geen teruggave plaatsvinden:

  • U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
  • Uw account is nog actief.
  • U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.

Tijdlijnen en vertraagde teruggaven

Doorgaans wordt een teruggave binnen twee weken verwerkt, maar het kan maximaal tien weken duren als u heeft betaald via een bankrekening bij een bank die zich buiten Israël, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten bevindt. Afhankelijk van de procedures die uw bank of creditcardmaatschappij hanteert, kan het hierna bovendien nog eens tien werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.

Als u al meer dan twaalf weken wacht, neemt u contact met ons op.

Controleren op tegoed of een openstaand saldo

Als u wilt zien of er tegoed aanwezig is in uw account of u een openstaand saldo heeft dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op het tandwielpictogram.
  2. Kies Facturering.
  3. Als u tegoed heeft, wordt dit tussen haakjes weergegeven met het label 'Resterend tegoed'. Als u een openstaand saldo heeft, wordt dit zonder haakjes weergegeven met het label 'Huidig saldo'.
Uw account annuleren

Tijdens deze procedure wordt een eventueel teruggavebedrag weergegeven. U krijgt ook de mogelijkheid uw bankgegevens op te geven als u per overboeking heeft betaald.

U kunt uw account annuleren en de teruggaveprocedure in gang zetten door onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Log in op uw AdWords-account via https://adwords.google.nl.
  2. Klik boven aan de pagina op het tandwielpictogram en kies Accountinstellingen. Selecteer vervolgens Voorkeuren.
  3. My account and preferences tab
  4. Ga onder aan de pagina naar het gedeelte Account annuleren.
  5. Klik op Dit account annuleren.
  6. Account cancellation
  7. Op de volgende pagina kunt u ons desgewenst laten weten waarom u uw account annuleert. Als u zeker weet dat u uw account wilt annuleren, klikt u op de knop Mijn account annuleren.

Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.

Ons uw bankrekeninggegevens sturen

Als u uw bankrekeninggegevens niet heeft opgegeven toen u uw account annuleerde, hebben we de volgende gegevens van u nodig (neem contact op met uw bank voor eventuele ontbrekende gegevens):

  • Klant-ID van Google AdWords
  • Naam op de bankrekening
  • Bankrekeningnummer
  • Filiaalcode
  • Bankcode
  • Adres van de bank
  • Swift-code van de bank
  • IBAN (alleen voor EU-klanten)
  • Een kopie van uw W-9-formulier (alleen voor klanten in de VS)
  • IFSC-code (alleen voor bankrekeningen in India)
  • Uw handtekening

Vervolgens stuurt u deze informatie per fax naar een van onze betalingsverwerkers in de VS, Japan of Ierland:

  • Hoofdkantoor voor de VS: +1 650 653 2520
  • Adverteerders in Japan moeten dit teruggaveformulier invullen. Vervolgens moet het formulier worden gefaxt naar 03-6745-8074.
  • Hoofdkantoor voor buiten de VS, in Dublin, Ierland: +353 1 633 5884
  • Als u het nummer in Dublin kiest, houd u dan aan de volgende aanwijzingen om ervoor te zorgen dat uw fax correct wordt ontvangen:

    • Als u zich in Ierland bevindt, kiest u 01-633-5884.
    • Als u zich buiten Ierland bevindt:
      • De '+' in het voorvoegsel van het faxnummer staat voor de cijfers die zijn vereist om een internationale oproep te plaatsen vanuit uw land. In veel landen, waaronder Nederland, is dit '00'. Neem contact op met uw telefoonmaatschappij als u de internationale belcode voor uw land niet weet. Het getal '353' in het voorvoegsel is vereist om uw oproep door te sturen naar Ierland.
      • Als u het faxnummer wilt bereiken, kiest u de juiste cijfers voor '+' voor uw land. Kies vervolgens 353 1 633 5884. (Kies geen '0' vóór de '1'.)

Deze faxnummers worden alleen gebruikt voor het ontvangen van bankgegevens. Onze betalingsverwerkers reageren niet op eventuele vragen die u samen met deze gegevens verzendt.

Tip

U kunt uw teruggaveverzoek annuleren zolang we u nog geen e-mail ter bevestiging van de teruggave hebben gezonden. U hoeft alleen maar uw account te activeren.

Gerelateerd artikel

Bekijk hoe u uw account opnieuw kunt activeren.

U kunt een teruggave aanvragen door uw AdWords-account te annuleren terwijl er nog een tegoed aanwezig is in het account. We storten het tegoed automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw AdWords-account is gekoppeld.

Verwerkingstijd: het duurt twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken.

Gevallen waarin geen teruggave kan plaatsvinden

In de volgende gevallen kan er geen teruggave plaatsvinden:

  • U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
  • Uw account is nog actief.
  • U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.

Tijdlijnen en vertraagde teruggaven

Doorgaans wordt een teruggave binnen twee weken verwerkt, maar afhankelijk van de procedures bij uw bank of creditcardmaatschappij kan het maximaal tien werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.

Als u al meer dan vier weken wacht, neemt u contact met ons op.

Controleren op tegoed of een openstaand saldo

Als u wilt zien of er tegoed aanwezig is in uw account of u een openstaand saldo heeft dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op het tandwielpictogram.
  2. Kies Facturering.
  3. Als u tegoed heeft, wordt dit tussen haakjes weergegeven met het label 'Resterend tegoed'. Als u een openstaand saldo heeft, wordt dit zonder haakjes weergegeven met het label 'Huidig saldo'.
Uw account annuleren

Tijdens deze procedure wordt een eventueel teruggavebedrag weergegeven. U krijgt ook de mogelijkheid uw bankgegevens op te geven als u per overboeking heeft betaald.

U kunt uw account annuleren en de teruggaveprocedure in gang zetten door onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Log in op uw AdWords-account via https://adwords.google.nl.
  2. Klik boven aan de pagina op het tandwielpictogram en kies Accountinstellingen. Selecteer vervolgens Voorkeuren.
  3. My account and preferences tab
  4. Ga onder aan de pagina naar het gedeelte Account annuleren.
  5. Klik op Dit account annuleren.
  6. Account cancellation
  7. Op de volgende pagina kunt u ons desgewenst laten weten waarom u uw account annuleert. Als u zeker weet dat u uw account wilt annuleren, klikt u op de knop Mijn account annuleren.

Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.

Tip

U kunt uw teruggaveverzoek annuleren zolang we u nog geen e-mail ter bevestiging van de teruggave hebben gezonden. U hoeft alleen maar uw account te activeren.

Gerelateerd artikel

Bekijk hoe u uw account opnieuw kunt activeren.

U kunt een teruggave aanvragen door uw AdWords-account te annuleren terwijl er nog een tegoed aanwezig is in het account. We storten het tegoed automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw AdWords-account is gekoppeld.

Verwerkingstijd: het duurt twee weken voordat Google uw betaling heeft verwerkt. De verwerking door uw bank neemt extra tijd in beslag.

  • Als u met een bankpas of WebMoney heeft betaald, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw bankrekening of in uw WebMoney-portemonnee.
  • Als u via een overboeking of Yandex.Money heeft betaald, moet u ons uw bankrekeninggegevens sturen. Om technische redenen kunnen we geen bedragen terugboeken naar een Yandex.Money-portemonnee. Volg onderstaande instructies om ons de gegevens van de bankrekening te sturen waarop het bedrag moet worden teruggestort.

Gevallen waarin geen teruggave kan plaatsvinden

In de volgende gevallen kan er geen teruggave plaatsvinden:

  • U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
  • Uw account is nog actief.
  • U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.

Tijdlijnen en vertraagde teruggaven

Doorgaans wordt een teruggave binnen twee weken verwerkt, maar afhankelijk van de procedures bij uw bank kan het nog eens tien werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.

Als u al meer dan zes weken wacht, neemt u contact met ons op.

Controleren op tegoed of een openstaand saldo

Als u wilt zien of er tegoed aanwezig is in uw account of u een openstaand saldo heeft dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op het tandwielpictogram.
  2. Kies Facturering.
  3. Als u tegoed heeft, wordt dit tussen haakjes weergegeven met het label 'Resterend tegoed'. Als u een openstaand saldo heeft, wordt dit zonder haakjes weergegeven met het label 'Huidig saldo'.
Uw account annuleren

Tijdens deze procedure wordt een eventueel teruggavebedrag weergegeven. U krijgt ook de mogelijkheid uw bankgegevens op te geven als u per overboeking heeft betaald.

U kunt uw account annuleren en de teruggaveprocedure in gang zetten door onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Log in op uw AdWords-account via https://adwords.google.nl.
  2. Klik boven aan de pagina op het tandwielpictogram en kies Accountinstellingen. Selecteer vervolgens Voorkeuren.
  3. My account and preferences tab
  4. Ga onder aan de pagina naar het gedeelte Account annuleren.
  5. Klik op Dit account annuleren.
  6. Account cancellation
  7. Op de volgende pagina kunt u ons desgewenst laten weten waarom u uw account annuleert. Als u zeker weet dat u uw account wilt annuleren, klikt u op de knop Mijn account annuleren.

Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.

Ons uw bankrekeninggegevens sturen

Stap 1 - Geef de volgende gegevens op in uw AdWords-account (neem contact op met uw bank voor eventuele ontbrekende gegevens):

  • Naam bankrekeninghouder
  • Bankcode (BIC)
  • Bankrekeningnummer
  • Btw-nummer begunstigde (INN)

Stap 2 - Nadat u uw gegevens in uw AdWords-account heeft opgegeven, vult u het teruggaveformulier in en stuurt u ons dit per fax. Ga als volgt te werk om het formulier te vinden en in te vullen:

  1. Log in op uw AdWords-account via https://adwords.google.nl.
  2. Klik boven aan de pagina op het tandwielpictogram en kies Facturering.
  3. Klik boven aan de pagina op de link Details.
  4. Klik op de link Teruggaveverzoek.
  5. Druk het formulier af, vul het in en onderteken het.
  6. Verzend het formulier per fax naar het nummer op het formulier.

Deze faxnummers worden alleen gebruikt voor het ontvangen van bankgegevens. Onze betalingsverwerkers reageren niet op eventuele vragen die u samen met deze gegevens verzendt.

Tip

U kunt uw teruggaveverzoek annuleren zolang we u nog geen e-mail ter bevestiging van de teruggave hebben gezonden. U hoeft alleen maar uw account te activeren.

Gerelateerd artikel

Bekijk hoe u uw account opnieuw kunt activeren.

Hoe nuttig is dit artikel:

Feedback is geregistreerd. Hartelijk dank.
  • Helemaal niet nuttig
  • Niet erg nuttig
  • Een beetje nuttig
  • Erg nuttig
  • Uitermate nuttig