환불 요청

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OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.

These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).

참고: 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 관리 액세스 권한이 없는 경우 환경설정의 '계정 상태'에 '내 계정 해지' 항목이 표시되지 않습니다. 일반 액세스 권한을 가진 사용자가 계정을 해지하려면 관리자에게 문의해야 합니다.

환불 방식

Google Ads 계정을 해지하여 계정 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. Google Ads 계정에 연결된 은행 계좌 또는 신용카드가 있는 경우 자동으로 환불 처리가 이루어집니다.

처리 시간: Google에서 처리하는 데 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 또한 신용카드 회사에서 처리하는 데 추가 시간이 필요합니다.

환불 불가 사유

다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

  • 계정에 남아 있는 잔액이 프로모션 코드에서 발생한 경우
  • 계정이 아직 운영 중인 경우
  • 지불해야 할 미결제 금액이 남아 있는 경우

자주 묻는 질문(FAQ)

계정에 잔액이 남아 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 크레딧이 남아 있거나 결제가 필요한 미결제 잔액이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 도구 아이콘 Google Ads | 도구 [아이콘]을 클릭한 다음 '결제'에서 결제 요약을 클릭합니다.
  2. 크레딧이 남아 있는 경우 당월 수식에 자동 결제 고객의 경우 '크레딧이 있음', 수동 결제 고객의 경우 '사용 가능한 잔액'으로 표시됩니다. 미결제 잔액이 있는 경우 '현재 잔액'으로 표시됩니다. 
계정을 해지하여 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

Google Ads 계정을 해지하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 계정 환경설정으로 이동합니다. 
    • Google Ads 계정에 로그인합니다.
    • 오른쪽 상단에서 도구 Google Ads | 도구 [아이콘]아이콘을 클릭합니다.
    • '설정'에서 '환경설정'을 클릭합니다.
  2. 계정 상태 섹션을 클릭하여 펼칩니다.
  3. 내 계정 해지를 클릭합니다.
    • 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 관리 액세스 권한이 없는 경우 환경설정의 '계정 상태'에 내 계정 해지 항목이 표시되지 않습니다.

계정 상태가 '해지됨'으로 변경됩니다.

마음이 바뀌면 계정에 로그인하여 안내에 따라 계정을 재활성화할 수 있습니다. 그런 다음 결제 정보를 업데이트하고 광고비를 결제하면 광고가 다시 게재되기 시작합니다.

계정을 해지할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
계정을 활성에서 해지됨 상태로 변경할 수 없는 경우 계정 해지에 대한 도움말을 참고하세요.
환불받는 데 일반적으로 얼마나 걸리나요?
환불 처리에는 보통 2주가 소요되지만, 은행 또는 신용카드 회사의 내부 절차에 따라 계좌에 환불금이 입금되기까지 영업일 기준 10일이 추가로 소요될 수 있습니다.
시간이 더 오래 걸리면 어떻게 해야 하나요?
4주 이상 지나도 잔액이 환불되지 않은 경우 Google에 문의하세요.
환불 요청을 취소할 수 있나요?
아직 환불 관련 확인 이메일을 받지 못했다면 환불 요청을 취소할 수 있습니다. 계정을 재활성화하기만 하면 됩니다.
현재 지급에 차질이 생겨 환불이 늦어질 수 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 
참고: 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 관리 액세스 권한이 없는 경우 환경설정의 '계정 상태'에 '내 계정 해지' 항목이 표시되지 않습니다. 일반 액세스 권한을 가진 사용자가 계정을 해지하려면 관리자에게 문의해야 합니다.

환불 방식

Google Ads 계정을 해지하여 계정 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. Google Ads 계정에 연결된 은행 계좌 또는 신용카드가 있는 경우 자동으로 환불 처리가 이루어집니다.

처리 시간: Google에서 환불을 처리하는 데 2주가 소요되며, 여기에 신용카드 회사의 처리 시간이 추가로 필요합니다.

  • Google Ads 계정에서 은행 카드, WebMoney(Assist 사용), Qiwi 또는 Yandex.Money로 바로 결제했다면 환불은 은행 카드, WebMoney, Qiwi 또는 Yandex.Money 월렛으로 자동 처리됩니다.
  • 송금으로, 또는 Assist를 통해 Yandex.Money로 결제했다면 환불을 처리할 은행 계좌 정보를 알려 주셔야 합니다. 기술적인 이유로 Assist를 통해 Yandex.Money 월렛으로 환불해 드릴 수 없습니다. 다음 안내에 따라 환불을 받고자 하는 은행 계좌 세부정보를 알려 주시기 바랍니다.

환불 불가 사유

다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

  • 계정에 남아 있는 잔액이 프로모션 코드에서 발생한 경우
  • 계정이 아직 운영 중인 경우
  • 지불해야 할 미결제 금액이 남아 있는 경우

자주 묻는 질문(FAQ)

계정에 잔액이 남아 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 크레딧이 남아 있거나 결제가 필요한 미결제 잔액이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 도구 아이콘 Google Ads | 도구 [아이콘]을 클릭한 다음 '결제'에서 결제 요약을 클릭합니다.
  2. 크레딧이 남아 있는 경우 당월 수식에 자동 결제 고객의 경우 '크레딧이 있음', 수동 결제 고객의 경우 '사용 가능한 잔액'으로 표시됩니다. 미결제 잔액이 있는 경우 '현재 잔액'으로 표시됩니다.
계정을 해지하여 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

Google Ads 계정을 해지하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 계정 환경설정으로 이동합니다. 
    • Google Ads 계정에 로그인합니다.
    • 오른쪽 상단에서 도구 Google Ads | 도구 [아이콘]아이콘을 클릭합니다.
    • '설정'에서 '환경설정'을 클릭합니다.
  2. 계정 상태 섹션을 클릭하여 펼칩니다.
  3. 내 계정 해지를 클릭합니다.
    • 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 관리 액세스 권한이 없는 경우 환경설정의 '계정 상태'에 내 계정 해지 항목이 표시되지 않습니다.

계정 상태가 '해지됨'으로 변경됩니다.

마음이 바뀌면 계정에 로그인하여 안내에 따라 계정을 재활성화할 수 있습니다. 그런 다음 결제 정보를 업데이트하고 광고비를 결제하면 광고가 다시 게재되기 시작합니다.

계정을 해지할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
계정을 활성에서 해지됨 상태로 변경할 수 없는 경우 계정 해지에 대한 도움말을 참고하세요.
환불받는 데 일반적으로 얼마나 걸리나요?
환불 처리에는 보통 2주가 소요되지만, 은행 또는 신용카드 회사의 내부 절차에 따라 계좌에 환불금이 입금되기까지 영업일 기준 10일이 추가로 소요될 수 있습니다.
시간이 더 오래 걸리면 어떻게 해야 하나요?

6주 이상 지나도 잔액이 환불되지 않은 경우 Google에 문의하세요.

환불 요청을 취소할 수 있나요?
아직 환불 관련 확인 이메일을 받지 못했다면 환불 요청을 취소할 수 있습니다. 계정을 재활성화하기만 하면 됩니다.
은행 계좌 정보를 보내려면 어떻게 해야 하나요?

1단계: 다음 은행 계좌 정보를 입력합니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 도구 아이콘 Google Ads | 도구 [아이콘]을 클릭한 다음 '결제'에서 결제 요약을​클릭합니다.
  3. 페이지 상단의 빨간색 배너는 Google Ads 계정이 해지되었음을 나타냅니다. '환불 요청 작성하기' 링크를 클릭하세요.
  4. 다음 페이지에 은행 세부정보를 입력합니다. 이 중에 모르는 정보가 있는 경우 은행에 문의하시기 바랍니다.
    • 은행 계좌 예금주 이름(개인 계좌의 경우 중간 이름을 포함해 이름 전체를 입력하고, 회사 계좌의 경우 회사의 이름 전체를 입력하세요.)
    • 은행 코드(BIC)
    • 은행 계좌 번호
    • 수취인 납세자 ID(INN)
  5. 저장을 클릭합니다.

2단계: Google Ads 계정에 정보를 입력한 후 환불 요청 양식을 작성하여 팩스를 보냅니다. 양식은 1단계의 은행 정보 페이지에서 찾아볼 수 있습니다. 양식을 찾아서 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 도구 아이콘 Google Ads | 도구 [아이콘]을 클릭한 다음 '결제'에서 결제 요약을 클릭합니다​.
  3. 페이지 상단의 빨간색 배너에서 환불 요청 작성하기 링크를 클릭합니다.
  4. 링크를 클릭하면 환불 요청 양식으로 이동합니다. 양식을 인쇄하여 작성한 후 서명합니다.
  5. 양식에 나와 있는 번호로 Google에 팩스로 보냅니다.

이러한 팩스 번호는 은행 정보를 수신하기 위해서만 사용되며, Google 결제 대행업체에서는 광고주가 이 정보와 함께 보내는 어떠한 질문에도 답변하지 않습니다.

참고: 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 관리 액세스 권한이 없는 경우 환경설정의 '계정 상태'에 '내 계정 해지' 항목이 표시되지 않습니다. 일반 액세스 권한을 가진 사용자가 계정을 해지하려면 관리자에게 문의해야 합니다.

환불 방식

Google Ads 계정을 해지하여 계정 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. Google Ads 계정에 연결된 은행 계좌 또는 신용카드가 있는 경우 자동으로 환불 처리가 이루어집니다.

처리 시간: Google에서 처리하는 데 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 또한 신용카드 회사에서 처리하는 데 추가 시간이 필요합니다.

송금으로 결제한 경우 환불받을 은행 계좌 세부정보를 제공해야 합니다. 계좌 정보를 보내는 방법은 아래에서 확인할 수 있습니다.

처리 시간: Google에서 처리하는 데 최대 2주가 걸릴 수 있으며 신용카드 회사에서 자체 절차에 따라 처리하는 데 시간이 추가로 걸립니다.

송금으로 결제한 경우 환불받을 은행 계좌 세부정보를 제공해야 합니다. 계좌 정보를 보내는 방법에 대한 지침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

환불 보류 사유

Google Ads의 환경을 보호하기 위해 신원을 확인하는 동안 환불이 보류될 수 있습니다. 환불이 보류 중인지 확인하려면 결제 요약 페이지에서 확인 완료를 요청하는 알림(예: 빨간색 배너)을 찾으세요.

신원 확인 절차에서 제출하는 정보는 2일 이내에 검토되며, 결과를 확인하는 이메일이 계정의 기본 결제 연락처로 전송됩니다. 신원 확인에 성공하면 환불액이 즉시 지급됩니다.

Google Ads 계정을 해지하여 계정 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우 Google Ads 계정에 연결된 신용카드로 자동 환불됩니다. 은행 송금, 은행 입금 또는 Oxxo 및 세븐일레븐 매장에서 현금으로 결제한 경우 환불을 처리하려면 은행 계좌 세부정보가 필요합니다. 계좌 정보를 보내는 방법은 아래에서 확인할 수 있습니다.

처리 시간: 신용카드로 결제한 경우 Google에서 환불을 처리하는 데 2주가 소요되며, 여기에 신용카드 회사의 처리 시간이 추가로 필요합니다. 은행 송금, 은행 입금 또는 Oxxo 및 세븐일레븐 매장에서 현금으로 결제한 경우 환불이 처리되려면 약 4주가 소요됩니다.

참고: 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 관리 액세스 권한이 없는 경우 환경설정의 '계정 상태'에 '내 계정 해지' 항목이 표시되지 않습니다. 일반 액세스 권한을 가진 사용자가 계정을 해지하려면 관리자에게 문의해야 합니다.

환불 방식

Google Ads 계정을 해지하여 계정 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우 Google Ads 계정에 연결된 신용카드로 자동 환불됩니다. Banelco 또는 PagoMisCuentas.com을 통해 은행 송금으로 결제한 경우 환불을 처리하려면 은행 계좌 세부정보가 필요합니다. 계좌 정보를 보내는 방법은 아래에서 확인할 수 있습니다.

처리 시간: 신용카드로 결제한 경우 Google에서 환불을 처리하는 데 2주가 소요되며, 여기에 신용카드 회사의 처리 시간이 추가로 필요합니다. Banelco 및 PagoMisCuentas.com을 통해 결제한 경우 환불이 처리되는 데 약 4주가 소요됩니다.

환불 불가 사유

다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

  • 계정에 남아 있는 잔액이 프로모션 코드에서 발생한 경우
  • 계정이 아직 운영 중인 경우
  • 지불해야 할 미결제 금액이 남아 있는 경우

자주 묻는 질문(FAQ)

계정에 잔액이 남아 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 크레딧이 남아 있거나 결제가 필요한 미결제 잔액이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 도구 아이콘 Google Ads | 도구 [아이콘]을 클릭한 다음 '결제'에서 결제 요약을 클릭합니다.
  2. 크레딧이 남아 있는 경우 당월 수식에 자동 결제 고객의 경우 '크레딧이 있음', 수동 결제 고객의 경우 '사용 가능한 잔액'으로 표시됩니다. 미결제 잔액이 있는 경우 '현재 잔액'으로 표시됩니다.
계정을 해지하여 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

Google Ads 계정을 해지하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 계정 환경설정으로 이동합니다. 
    • Google Ads 계정에 로그인합니다.
    • 오른쪽 상단에서 도구 Google Ads | 도구 [아이콘]아이콘을 클릭합니다.
    • '설정'에서 환경설정을 클릭합니다.
  2. 계정 상태 섹션을 클릭하여 펼칩니다.
  3. 내 계정 해지를 클릭합니다.
    • 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 관리 액세스 권한이 없는 경우 환경설정의 '계정 상태'에 내 계정 해지 항목이 표시되지 않습니다.

계정 상태가 '해지됨'으로 변경됩니다.

마음이 바뀌면 계정에 로그인하여 안내에 따라 계정을 재활성화할 수 있습니다. 그런 다음 결제 정보를 업데이트하고 광고비를 결제하면 광고가 다시 게재되기 시작합니다.

계정을 해지할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
계정을 활성에서 해지됨 상태로 변경할 수 없는 경우 계정 해지에 대한 도움말을 참고하세요.
환불받는 데 일반적으로 얼마나 걸리나요?
환불 처리에는 보통 2주가 소요되지만, 미국과 영국, 이스라엘 외의 지역은 은행 계좌로 결제했을 경우 최대 10주가 소요될 수 있습니다. 또한 미국, 영국, 이스라엘에서도 은행 또는 신용카드 회사의 내부 절차에 따라 계좌에 환불금이 입금되기까지 영업일 기준으로 10일이 추가로 소요될 수 있습니다.
시간이 더 오래 걸리면 어떻게 해야 하나요?

12주 이상 지나도 잔액이 환불되지 않은 경우 Google에 문의하세요.

환불 요청을 취소할 수 있나요?
아직 환불 관련 확인 이메일을 받지 못했다면 환불 요청을 취소할 수 있습니다. 계정을 재활성화하기만 하면 됩니다.
Sending us your bank account information

If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):

  • Google Ads Customer ID
  • Name on the bank account
  • Bank account number
  • Branch code
  • Bank code
  • Bank address
  • Bank swift code
  • Your signature

Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:

When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:

  • The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
  • To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
  • If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
  • If you're located outside Ireland:
  • U.S. headquarters at +1 650 653 2520
  • Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884

These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.

 

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