OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
払い戻しの仕組み
アカウントのお支払い残高は、Google 広告のご利用停止手続きを行うことで払い戻しをリクエストできます。払い戻しは、Google 広告アカウントに登録された銀行口座またはクレジット カードに自動的に行われます。
払い戻しにかかる期間: Google での手続きに 2 週間かかる他、クレジット カード会社での手続きにもお時間がかかります。
払い戻しができないケース
次の場合には払い戻しはできません。
- アカウントの残高がプロモーション コードによって発生した金額である場合。
- アカウントの利用停止手続きが完了していない場合。
- 未払い残高がある場合。
よくある質問
アカウントに残高が残っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？前払い残高や未払い残高が残っているかどうか確認する方法:
- ツールアイコン
をクリックし、[料金] で [料金概略] をクリックします。
- 前払い残高がある場合、自動支払いをご利用の場合は「クレジットがあります」、手動支払いをご利用の場合は「利用可能な残高」と当月の計算式に表示されます。未払い残高がある場合は、「現在の差引残高」と表示されます。
Google 広告アカウントの利用を停止する方法:
- [アカウント設定] に移動します。
- Google 広告アカウントにログインします。
- 右上のツールアイコン
- [設定] で [各種設定] をクリックします。
- [アカウントのステータス] をクリックして展開します。
- [利用停止] をクリックします。
- 注意: アカウントの利用を停止して払い戻しをリクエストできるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。管理者権限がない場合、設定の [アカウントのステータス] に [利用停止] オプションが表示されません。
アカウントのステータスが [キャンセル済み] に変わります。
ご利用停止の手続き後でも、ご希望であれば再開できます。管理画面にログインして、画面の指示に沿って対応してください。お支払い情報を更新してからご入金いただくと、広告掲載がすぐに再開されます。
払い戻しの仕組み
アカウントのお支払い残高は、Google 広告のご利用停止手続きを行うことで払い戻しをリクエストできます。払い戻しは、Google 広告アカウントに登録された銀行口座またはクレジット カードに自動的に行われます。
払い戻しにかかる期間: 払い戻しの処理には、Google での手続きに 2 週間かかるほか、クレジット カード会社での手続きにもお時間がかかります。
- 銀行カード、WebMoney（Assist 経由）、Qiwi、Yandex.Money で直接 Google 広告アカウントから支払った場合、カードまたは WebMoney、Qiwi、Yandex.Money のウォレットに自動的に払い戻しが行われます。
- 振込または Assist 経由の Yandex.Money でお支払いされた場合、払戻先の銀行口座の詳細情報が必要です。技術的な理由により、Yandex.Money ウォレット（Assist 経由）への返金はできません。後述の手順に従って、払い戻し先としてご希望の銀行口座の情報をお知らせください。
払い戻しができないケース
次の場合には払い戻しはできません。
- アカウントの残高がプロモーション コードによって発生した金額である場合。
- アカウントの利用停止手続きが完了していない場合。
- 未払い残高がある場合。
よくある質問
アカウントに残高が残っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？前払い残高や未払い残高が残っているかどうか確認する方法:
- ツールアイコン
- 前払い残高がある場合、自動支払いをご利用の場合は「クレジットがあります」、手動支払いをご利用の場合は「利用可能な残高」と当月の計算式に表示されます。未払い残高がある場合は、「現在の差引残高」と表示されます。
Google 広告アカウントの利用を停止する方法:
- [アカウント設定] に移動します。
- Google 広告アカウントにログインします。
- 右上のツールアイコン
- [設定] で [各種設定] をクリックします。
- [アカウントのステータス] をクリックして展開します。
- [利用停止] をクリックします。
- 注意: アカウントの利用を停止して払い戻しをリクエストできるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。管理者権限がない場合、設定の [アカウントのステータス] に [利用停止] オプションが表示されません。
アカウントのステータスが [キャンセル済み] に変わります。
ご利用停止の手続き後でも、ご希望であれば再開できます。管理画面にログインして、画面の指示に沿って対応してください。お支払い情報を更新してからご入金いただくと、広告掲載がすぐに再開されます。
6 週間以上経過しても払い戻しが行われない場合は、お問い合わせください。
手順 1 - 銀行口座情報を入力する
- Google 広告アカウントにログインします。
- ツールアイコン
- ページの上の赤いバナーに Google 広告アカウントの利用を停止したことが通知されます。[払い戻しの処理] のリンクをクリックします。
- 開いたページに銀行口座詳細情報を入力します（詳細については、銀行にお問い合わせください）。
- 銀行口座の名義人のお名前（個人名義の場合ミドルネームを含む氏名を、法人名義の場合は組織名を正確にご記入ください）
- 銀行コード（BIC）
- 銀行口座番号
- 受取人の納税者番号（INN）
- [保存] をクリックします。
手順 2 - 情報を Google 広告アカウントに入力後、払い戻しリクエスト フォームに記入して FAX でご送付ください。このフォームは、手順 1 の銀行口座情報ページにあります。フォームへのアクセスと記入方法は次のとおりです。
- Google 広告アカウントにログインします。
- ツールアイコン
- ページの上部の赤いバナーで、[払い戻しの処理] のリンクをクリックします。
- クリックすると、払い戻しリクエスト フォームが開きます。フォームを印刷し、必要事項を記入して署名します。
- フォームに記載の番号に FAX で送信します。
いずれの FAX 番号も、銀行口座情報の受付専用です。お問い合わせにはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
払い戻しの仕組み
アカウントのお支払い残高は、Google 広告のご利用停止手続きを行うことで払い戻しをリクエストできます。払い戻しは、Google 広告アカウントに登録された銀行口座またはクレジット カードに自動的に行われます。
払い戻しの仕組み
アカウントのお支払い残高は、Google 広告のご利用停止手続きを行うことで払い戻しをリクエストできます。払い戻しは、Google 広告アカウントに登録された銀行口座またはクレジット カードに自動的に行われます。アカウントに登録されているお支払い方法で払い戻しができない場合は、払い戻しを受けられるよう、お支払い方法を変更するか、フォームに銀行口座情報を入力するよう求められることがあります。
払い戻しにかかる期間: Google での手続きに 2 週間かかるほか、クレジット カード会社での手続きにもお時間がかかります。
振込でお支払いいただいていた場合は、払い戻しを処理するため、銀行口座の詳細をお知らせいただく必要があります。口座情報をご送付いただく手順については後述いたします。
払い戻しに要する期間: Google での手続きに 90 日かかるほか、クレジット カード会社での手続きにもお時間がかかります（期間はクレジット カード会社によって異なります）。
払い戻しが保留となるケース
Google 広告の環境を安全に保つために、本人確認が完了するまで払い戻しを保留する場合があります。払い戻しが保留中であるかどうかを確認するには、[料金概略] ページにアクセスし、本人確認を完了するよう通知するアラート（赤色のバナーなど）を探します。
本人確認のためにご提出いただいた情報は 2 日以内に審査されます。結果については、アカウントのメインのお支払いに関する連絡先担当者様にメールでお知らせいたします。本人確認が完了すると、直ちに払い戻しが行われます。
アカウントのお支払い残高は、Google 広告のご利用停止手続きを行うことで払い戻しをリクエストできます。クレジットカードでお支払いされた場合、Google 広告に登録されたクレジット カードに自動的に払い戻しが行われます。銀行振込、銀行入金、コンビニでの現金振込によるお支払いを選択された場合、払い戻し先の銀行口座の詳細情報をお知らせください。口座情報をご送付いただく手順については後述いたします。
払い戻しにかかる期間: クレジット カードの場合、Google での手続きに 2 週間かかる他、クレジット カード会社での手続きにもお時間がかかります。銀行振込、銀行入金、コンビニでの現金振込によるお支払いの場合、4 週間ほどかかります。
払い戻しの仕組み
アカウントのお支払い残高は、Google 広告のご利用停止手続きを行うことで払い戻しをリクエストできます。クレジットカードでお支払いされた場合、Google 広告に登録されたクレジット カードに自動的に払い戻しが行われます。Banelco や PagoMisCuentas.com から銀行振込でお支払いされた場合、払い戻し先の銀行口座の詳細情報をお知らせください。口座情報をご送付いただく手順については後述いたします。
払い戻しにかかる期間: クレジット カードの場合、Google での手続きに 2 週間かかる他、クレジット カード会社での手続きにもお時間がかかります。Banelco や PagoMisCuentas.com での銀行振込によるお支払いの場合、4 週間ほどかかります。
払い戻しができないケース
次の場合には払い戻しはできません。
- アカウントの残高がプロモーション コードによって発生した金額である場合。
- アカウントの利用停止手続きが完了していない場合。
- 未払い残高がある場合。
よくある質問
アカウントに残高が残っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？前払い残高や未払い残高が残っているかどうか確認する方法:
- ツールアイコン
- 前払い残高がある場合、自動支払いをご利用の場合は「クレジットがあります」、手動支払いをご利用の場合は「利用可能な残高」と当月の計算式に表示されます。未払い残高がある場合は、「現在の差引残高」と表示されます。
Google 広告アカウントの利用を停止する方法:
- [アカウント設定] に移動します。
- Google 広告アカウントにログインします。
- 右上のツールアイコン
- [設定] で [各種設定] をクリックします。
- [アカウントのステータス] をクリックして展開します。
- [利用停止] をクリックします。
- 注意: アカウントの利用を停止して払い戻しをリクエストできるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。管理者権限がない場合、設定の [アカウントのステータス] に [利用停止] オプションが表示されません。
アカウントのステータスが [キャンセル済み] に変わります。
ご利用停止の手続き後でも、ご希望であれば再開できます。管理画面にログインして、画面の指示に沿って対応してください。お支払い情報を更新してからご入金いただくと、広告掲載がすぐに再開されます。
12 週間以上経過しても払い戻しが行われない場合はお問い合わせください。
払い戻しができないケース
次の場合、払い戻しは行われません。
- アカウントの残高がプロモーション コードによって発生した金額である場合。
- アカウントの利用停止手続きが完了していない場合。
- 未払い残高がある場合。
よくある質問
アカウントに残高が残っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？前払い残高や未払い残高が残っているかどうか確認する方法:
- Google 広告の管理画面で [料金] アイコン
をクリックします。
- [概要] をクリックします。
- 前払い残高がある場合、自動支払いをご利用の場合は「クレジットがあります」、手動支払いをご利用の場合は「利用可能な残高」と当月の計算式に表示されます。未払い残高がある場合は、「現在の差引残高」と表示されます。
をクリックします。Google 広告アカウントの利用を停止する方法:
- Google 広告アカウントで [管理] アイコン
をクリックします。
- [各種設定] をクリックします。
- [アカウントのステータス] をクリックして展開します。
- [利用停止] をクリックします。
- 注意: アカウントの利用を停止して払い戻しをリクエストできるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。管理者権限がない場合、設定の [アカウントのステータス] に [利用停止] オプションが表示されません。
アカウントのステータスが [キャンセル済み] に変わります。
ご利用停止の手続き後でも、ご希望であれば再開できます。管理画面にログインして、画面の指示に沿って対応してください。お支払い情報を更新してからご入金いただくと、広告掲載がすぐに再開されます。
14 週間以上経過しても払い戻しが行われない場合は、お問い合わせください。
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
- Google Ads Customer ID
- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:
When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.
