广告客户验证：修正您的文件存在的问题
什么是广告客户验证？
广告客户验证是您需要完成的一系列任务。您将提供一些有关您或您组织的基本信息。
详细了解验证。
账号中止
在验证过程中提交虚假信息是严重违反 Google 政策的行为，将导致您的账号被中止。详细了解规避系统政策。
有关提交文件的提示
- 拍下完整文件，包括四个角。
- 图片必须清晰可辨、准确对焦，并且没有反光和眩光。
- 我们不接受不完整或有遮挡的文件，或者色调过暗或模糊不清的照片。
- 为避免滥用行为，我们对验证次数设有限制。
- 未按要求上传照片或文件可能会导致账号中止。
完成任务时出现问题。这意味着什么？
这意味着 Google 无法验证您的信息。发生这种情况通常是因为提交的文件存在问题。您可以在 Google Ads 账号中重新提交您的文件。如需详细了解您的问题以及解决方法，请参阅下面的可搜索表格。
| 议题 | Account type | Description | 问题解决方法 |
|---|---|---|---|
| 无法验证地址 |
个人 | 您文件中列出的地址与支付资料中列出的地址不一致 | 请重新提交一份文件，其中的地址须与支付资料中的地址一致，或者请更新支付资料中的地址，然后再提交。 |
| 文件经过模糊处理 |
个人和组织 | 提交的文件模糊不清或质量不佳。 | 请参阅您所在国家/地区可接受的文件列表，重新提交一份清晰、优质的文件。 |
| 文件已过期或太旧 |
个人和组织 | 提交的文件已过期或太旧。 | 请参阅您所在国家/地区可接受的文件列表，重新提交一份未过期的有效文件。 |
| 文件未显示背面 |
个人和组织 | 提交的文件仅显示了正面。 | 请重新提交文件的正面和背面。请参阅您所在国家/地区可接受的文件列表。 |
| 文件上的字迹不清 |
个人和组织 | 提交的文件字迹不清或光线太暗。 | 请参阅您所在国家/地区可接受的文件列表，重新提交一份清晰可辨且明暗适中的文件。 |
| 文件是自行打印的 |
个人和组织 | 提交的文件是复印件或屏幕截图。 | 请参阅您所在国家/地区可接受的文件列表，重新提交一张原始文件的图片。 |
| 无法验证法定全名 |
组织 | 任务期间输入的所有者法定全名与提交的组织文件中的所有者法定全名不完全一致。 | 请重新提交一份文件，其中的法定全名须与任务期间输入的法定全名完全一致，或者请更新任务期间提供的法定全名。请参阅您所在国家/地区可接受的文件列表。 |
| 无法验证商家信息 |
组织 | 您的组织名称与提交的文件中的组织名称不完全一致。 | 请参阅您所在国家/地区可接受的文件列表，重新提交一份文件，其中的组织名称须与您的组织名称完全一致，或者请修改您的组织名称，使其与文件中显示的法定名称相一致。 |
| 支付资料与提交的文件不一致 |
个人 | 您的支付资料中列出的国家/地区与您提交的文件中列出的地址不同。 |
请参阅您所在国家/地区可接受的文件列表，重新提交一份文件，其中的国家/地区须与支付资料中的国家/地区一致。 请注意，您必须提交由支付资料中列出的国家/地区签发的文件。不过，对于欧洲经济区 (EEA) 中的国家/地区，我们接受任何由 EEA 成员国签发的身份证件。 如果支付资料中列出的国家/地区与注册文件不一致，请与 Google Ads 支持团队联系，请求创建包含其他国家/地区的新支付资料。 |
| 支付资料账号类型有误 |
个人和组织 | 您的支付资料账号类型与您提交的文件中的信息不一致。例如，您的支付资料账号类型设置为“个人”，但您的文件显示您实际上是一个组织。 |
您或许可以在账号的设置页面上切换一次账号类型。详细了解如何更改账号类型。 如果您没有看到用于修改“账号类型”设置的选项，请与 Google Ads 支持团队联系。 |
| 您提交的文件类型不受支持 |
个人和组织 | 提交的文件不在您所在国家/地区可接受的文件列表中。 | 请重新提交可接受的文件：
确保您提交的文件位于您所在国家/地区可接受的文件列表中。 请注意，不接受数字身份证件。 |
| 在 Google 网页搜索上尝试使用您的关键字。 | |||