Проверка рекламодателя: устраните проблемы с документами
О проверке рекламодателя
Проверка рекламодателя включает несколько этапов, в ходе которых вам нужно предоставить определенную информацию о своей компании.
Подробнее о проверке…
Блокировка аккаунта
Предоставление недостоверной информации – это серьезное нарушение правил Google, которое приводит к блокировке аккаунта. Подробнее о правилах в отношении обхода системы…
Советы по подаче документов
- Сфотографируйте документ целиком, чтобы все четыре угла были видны.
- Изображение должно быть четким, без бликов и отражений, текст хорошо виден.
- Темные и размытые изображения, а также документы, сфотографированные не полностью или чем-то загороженные, не принимаются.
- Для предотвращения злоупотреблений мы ограничили число попыток подтверждения личности.
- Если вместо требуемых документов или фотографий вы загрузите другие, ваш аккаунт может быть заблокирован.
На одном из этапов возникла проблема. Что это значит?
Нам не удалось проверить предоставленную информацию. Обычно это происходит, если с документами возникают проблемы. Вы можете повторно отправить документы из аккаунта Google Рекламы. Подробную информацию о проблеме и способах ее исправления вы найдете в таблице ниже.
| Проблема | Account type | Description | Как устранить проблему |
|---|---|---|---|
| Не удалось подтвердить адрес |
Для физических лиц | Адрес, указанный в документе, не совпадает с адресом в платежном профиле. | Отправьте документ, адрес в котором совпадает с указанным в вашем платежном профиле, или измените адрес в платежном профиле перед подачей документа. |
| Размытое изображение документа |
Для физических лиц и организаций | Изображение документа размыто или низкого качества. | Отправьте четкое, качественное изображение документа из списка для вашей страны. |
| Срок действия документа истек |
Для физических лиц и организаций | Срок действия предоставленного документа истек, или документ слишком старый. | Отправьте действительный документ с неистекшим сроком действия, входящий в список для вашей страны. |
| Не предоставлена обратная сторона документа |
Для физических лиц и организаций | Вы предоставили только лицевую сторону документа. | Отправьте документ повторно, приложив копии лицевой и обратной стороны. Вы можете ознакомиться со списком документов для вашей страны. |
| Документ слишком темный |
Для физических лиц и организаций | Отправленный документ плохо освещен или слишком темный. | Отправьте хорошо освещенный и четко видимый документ из списка для вашей страны. |
| Предоставлен не оригинал документа |
Для физических лиц и организаций | Вы отправили ксерокопию или скриншот документа. | Отправьте изображение оригинального документа, входящего в список для вашей страны. |
| Не удалось подтвердить юридическое название |
Для организаций | Введенное вами юридическое название владельца не в точности совпадает с названием, указанным в документах организации. | Отправьте нам документ, который содержит юридическое название, точно совпадающее с тем, которое вы ввели, или измените введенное имя или название. Вы можете ознакомиться со списком документов для вашей страны. |
| Не удалось подтвердить информацию о компании |
Для организаций | Название компании не в точности совпадает с названием в предоставленном документе. | Отправьте нам документ, который содержит правильное название вашей организации или измените введенное название согласно регистрационному документу. Принимаются только документы из списка для вашей страны. |
| Информация в платежном профиле не совпадает с указанной в предоставленных документах |
Для физических лиц | Страна в платежном профиле не совпадает со страной, в которой расположен адрес, указанный в отправленном документе. |
Отправьте документ из списка для вашей страны, в котором указана та же страна, что и в платежном профиле. Напоминаем, что необходимо предоставить документ, выданный в стране, указанной в платежном профиле. Для стран Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) принимаются документы, выданные любой страной ЕЭЗ. Если страна, указанная в регистрационных документах, не совпадает со страной в платежном профиле, свяжитесь со службой поддержки Google Рекламы и попросите создать новый платежный профиль для другой страны. |
| В платежном профиле неправильно указан тип аккаунта |
Для физических лиц и организаций | Тип аккаунта, указанный в платежном профиле, не соответствует сведениям в предоставленных документах. Например, в платежном профиле указан тип аккаунта "Физическое лицо", но вы предоставили документы организации. |
В некоторых случаях на странице Настройки можно один раз изменить тип аккаунта. Если вы не видите возможности изменить тип аккаунта, свяжитесь со службой поддержки Google Рекламы. |
| Предоставлен документ, который мы не принимаем |
Для физических лиц и организаций | Предоставленный документ не входит в список принимаемых для вашей страны. | Отправьте входящий в список документ следующего типа:
Это обязательно должен быть документ из списка для вашей страны. Цифровые удостоверения личности не принимаются. |
| Попробуйте воспользоваться Google Поиском. | |||