תהליך אימות המפרסם: פתרון בעיות במסמכים
מה זה תהליך אימות המפרסם?
תהליך אימות המפרסם הוא סדרה של משימות שתצטרכו לבצע. במסגרת התהליך הזה, תתבקשו לספק כמה פרטים בסיסיים עליכם או על הארגון שלכם.
השעיה של חשבון
שליחת מידע שקרי במסגרת תהליך האימות היא הפרה חמורה ביותר של מדיניות Google ותוביל להשעיית החשבון שלכם. מידע נוסף על המדיניות בנושא עקיפת מערכות
טיפים לשליחת המסמכים
- צריך לצלם את המסמך במלואו, ולוודא שכל 4 הפינות מופיעות.
- התמונה צריכה להיות קריאה, ברורה וללא השתקפויות וברק.
- לא יתקבלו מסמכים שלא צולמו במלואם או שמשהו בצילום מסתיר חלק מהמסמך, או תמונות כהות או מטושטשות.
- כדי למנוע ניצול לרעה, אנחנו מגבילים את המספר של ניסיונות האימות.
- העלאת תמונות או מסמכים שהם לא חלק מהתמונות ומהמסמכים הנדרשים עלולה להוביל להשעיית החשבון.
הייתה בעיה באחת מהמשימות של תהליך האימות. מה זה אומר?
זה אומר ש-Google לא הצליחה לאמת את המידע שלכם. לרוב, מצב כזה קורה כשיש בעיה במסמכים ששלחתם. אתם יכולים לשלוח מחדש את המסמכים בחשבון Google Ads. כדי לקבל פרטים נוספים על הבעיה ודרכים לפתור אותה, אפשר לעיין בטבלה הבאה.
| בעיה | Account type | Description | איך לפתור את הבעיה |
|---|---|---|---|
| לא ניתן לאמת את הכתובת |
חשבון פרטי | הכתובת שמופיעה במסמך ששלחתם לא זהה לכתובת שמופיעה בפרופיל התשלומים שלכם. | צריך לשלוח מחדש מסמך ולוודא שהכתובת שמופיעה בו זהה לזו שמופיעה בפרופיל התשלומים, או לעדכן את הכתובת בפרופיל התשלומים לפני שליחת המסמך. |
| התמונה של המסמך מטושטשת |
חשבון פרטי או חשבון ארגוני | התמונה של המסמך ששלחתם מטושטשת או באיכות נמוכה. | צריך לשלוח מחדש תמונה ברורה ואיכותית של המסמך. רשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם מפורטת כאן. |
| פג התוקף של המסמך או שהוא ישן מדי |
חשבון פרטי או חשבון ארגוני | פג התוקף של המסמך ששלחתם או שהוא ישן מדי. | צריך לשלוח מחדש מסמך תקין ותקף מתוך רשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם. |
| החלק האחורי של המסמך חסר |
חשבון פרטי או חשבון ארגוני | שלחתם רק את החלק הקדמי של המסמך. | צריך לשלוח מחדש את המסמך ולוודא שמופיעים בו גם החלק הקדמי וגם החלק האחורי. רשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם מפורטת כאן. |
| התמונה של המסמך צולמה בתנאי תאורה לקויים |
חשבון פרטי או חשבון ארגוני | התמונה של המסמך ששלחתם צולמה בתנאי תאורה לקויים או שהיא כהה מדי. | צריך לשלוח מחדש תמונה ברורה ומוארת היטב של המסמך. רשימת מסמכים הקבילים במדינה שלכם מפורטת כאן. |
| המסמך הודפס באופן עצמאי |
חשבון פרטי או חשבון ארגוני | המסמך ששלחתם הוא עותק מצולם או צילום מסך. | צריך לשלוח מחדש תמונה של המסמך המקורי. רשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם מפורטת כאן. |
| לא ניתן לאמת את השם החוקי של הבעלים |
חשבון ארגוני | השם החוקי של הבעלים שהוזן בתהליך האימות לא זהה לשם החוקי של הבעלים שמופיע במסמך הארגוני ששלחתם. | צריך לשלוח מחדש מסמך ולוודא שהשם החוקי שמופיע בו זהה לשם החוקי שהוזן בתהליך האימות, או לעדכן את השם החוקי שהוזן בתהליך האימות. רשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם מפורטת כאן. |
| לא ניתן לאמת את פרטי העסק |
חשבון ארגוני | שם הארגון בפרופיל התשלומים שלכם לא זהה לשם הארגון שמופיע במסמך ששלחתם. | צריך לשלוח מחדש מסמך ולוודא ששם הארגון שמופיע בו זהה לשם הארגון שלכם. רשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם מפורטת כאן. לחלופין, אפשר לערוך את שם הארגון בפרופיל התשלומים כך שיהיה זהה לשם החוקי שמופיע במסמך ששלחתם. |
| חוסר התאמה בין המידע בפרופיל התשלומים לבין המידע במסמכים ששלחתם |
חשבון פרטי | המדינה שמופיעה בפרופיל התשלומים שלכם שונה מזו שמופיעה במסמך ששלחתם. |
אתם צריכים לשלוח מחדש מסמך ולוודא שהמדינה שמופיעה בו זהה לזו שמופיעה בפרופיל התשלומים. רשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם מפורטת כאן. תזכורת: צריך לשלוח מסמך שהונפק על ידי המדינה שמופיעה בפרופיל התשלומים. עם זאת, במדינות ששייכות לאזור הכלכלי האירופי (EEA), כל מסמך זיהוי הוא קביל כל עוד הוא הונפק על ידי אחת מהמדינות ב-EEA. אם המדינה שמופיעה בפרופיל התשלומים לא זהה לזו שמופיעה במסמכי הרישום, תצטרכו לפנות לתמיכה של Google Ads ולבקש שייצרו בשבילכם פרופיל תשלומים חדש שמוגדרת בו מדינה אחרת. |
| סוג החשבון שמוגדר בפרופיל התשלומים שגוי |
חשבון פרטי או חשבון ארגוני | סוג החשבון שמוגדר בפרופיל התשלומים לא תואם למידע שמופיע במסמך ששלחתם. לדוגמה, סוג החשבון בפרופיל התשלומים מוגדר בתור "חשבון פרטי", אבל המידע במסמכים ששלחתם מצביע על כך שמדובר בארגון. |
בחשבונות מסוימים אפשר לשנות את סוג החשבון בדף ההגדרות של החשבון. ניתן לבצע את הפעולה הזו רק פעם אחת. מידע נוסף על שינוי סוג החשבון אם אין לכם אפשרות לערוך את הגדרת "סוג החשבון", פנו לתמיכה של Google Ads. |
| סוג המסמך ששלחתם לא נתמך |
חשבון פרטי או חשבון ארגוני | המסמך ששלחתם לא נכלל ברשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם. | צריך לשלוח מחדש:
חשוב לשלוח מסמכים שנכללים ברשימת המסמכים הקבילים במדינה שלכם. שימו לב: תעודה מזהה דיגיטלית לא נחשבת למסמך קביל. |
| נסה לחפש את מילות המפתח ב-חיפוש אינטרנט של Google. | |||