Überprüfung des Werbetreibenden: Probleme mit Ihrem Dokument beheben
Was ist die Überprüfung des Werbetreibenden?
Für die Überprüfung des Werbetreibenden müssen Sie mehrere Schritte durchlaufen. Dabei machen Sie einige grundlegende Angaben zu Ihrer Person oder Organisation.
Kontosperrung
Die Angabe falscher Informationen im Rahmen unserer Überprüfungsverfahren stellt einen schwerwiegenden Verstoß der Google-Richtlinien dar und führt zur Sperrung Ihres Kontos. Weitere Informationen zur Richtlinie „Umgehung von Systemen“
Tipps zum Einreichen von Dokumenten
- Fotografieren oder scannen Sie das gesamte Dokument mit allen vier Ecken.
- Das Bild muss lesbar und scharf sein und darf keine Reflexionen oder Blendeffekte aufweisen.
- Unvollständige oder (zum Teil) verdeckte Dokumente und zu dunkle, unscharfe Fotos werden nicht akzeptiert.
- Um Missbrauch vorzubeugen, ist die Anzahl der Bestätigungsversuche begrenzt.
- Wenn Sie andere Fotos oder Dokumente als die aufgeführten hochladen, kann dies zur Sperrung Ihres Kontos führen.
Bei einem erforderlichen Schritt ist ein Problem aufgetreten. Was bedeutet das?
Das bedeutet, dass Google Ihre Angaben nicht bestätigen konnte. In der Regel liegt das an einem Problem mit den eingereichten Dokumenten. Sie können sie in Ihrem Google Ads-Konto noch einmal einreichen. Weitere Informationen zu diesem Problem und zu seiner Behebung finden Sie in der Tabelle mit Suchfunktion unten.
| Problem | Account type | Description | Problemlösung |
|---|---|---|---|
| Adresse kann nicht überprüft werden |
Natürliche Person | Die Adresse im eingereichten Dokument stimmt nicht mit der Adresse in Ihrem Zahlungsprofil überein. | Reichen Sie ein Dokument mit einer Adresse ein, die mit der im Zahlungsprofil übereinstimmt, oder aktualisieren Sie die Adresse im Zahlungsprofil, bevor Sie das Dokument einreichen. |
| Dokument verschwommen |
Natürliche Person und Organisation | Das eingereichte Dokument war verschwommen oder hatte eine schlechte Qualität. | Reichen Sie ein gut leserliches, hochwertiges Dokument ein. Eine Liste zulässiger Dokumente für Ihr Land finden Sie hier. |
| Dokument abgelaufen oder zu alt |
Natürliche Person und Organisation | Das eingereichte Dokument ist abgelaufen oder zu alt. | Reichen Sie ein gültiges Dokument ein, das nicht abgelaufen ist. Eine Liste zulässiger Dokumente für Ihr Land finden Sie hier. |
| Rückseite des Dokuments fehlt |
Natürliche Person und Organisation | Sie haben nur die Vorderseite des Dokuments eingereicht. | Reichen Sie bitte sowohl Vorder- als auch Rückseite des Dokuments ein. Eine Liste zulässiger Dokumente für Ihr Land finden Sie hier. |
| Dokument schlecht ausgeleuchtet |
Natürliche Person und Organisation | Das eingereichte Dokument war schlecht ausgeleuchtet oder zu dunkel. | Reichen Sie ein scharfes und gut ausgeleuchtetes Bild ein. Eine Liste zulässiger Dokumente für Ihr Land finden Sie hier. |
| Dokument selbst erstellt |
Natürliche Person und Organisation | Das eingereichte Dokument war entweder eine Fotokopie oder ein Screenshot. | Reichen Sie ein Bild des Originaldokuments ein. Eine Liste zulässiger Dokumente für Ihr Land finden Sie hier. |
| Rechtsgültiger Name kann nicht bestätigt werden |
Organisation | Der rechtsgültige Name des Inhabers, der im Rahmen des Überprüfungsverfahrens eingegeben wurde, stimmt nicht genau mit seinem rechtsgültigen Namen im eingereichten Organisationsdokument überein. | Reichen Sie ein Dokument ein, das genau den rechtsgültigen Namen enthält, der im Rahmen des Überprüfungsverfahrens eingegeben wurde, oder ändern Sie den eingegebenen Namen. Eine Liste zulässiger Dokumente für Ihr Land finden Sie hier. |
| Informationen zum Unternehmen konnten nicht bestätigt werden |
Organisation | Der Name Ihrer Organisation stimmt nicht genau mit dem Namen auf dem eingereichten Dokument überein. | Reichen Sie ein Dokument ein, in dem der entsprechende Name genau mit dem Namen Ihrer Organisation übereinstimmt. Eine Liste der zulässigen Dokumente für Ihr Land finden Sie hier. Alternativ können Sie den Namen Ihrer Organisation so abändern, dass er mit dem rechtsgültigen Namen im Dokument übereinstimmt. |
| Angaben im Zahlungsprofil stimmen nicht mit eingereichten Dokumenten überein |
Natürliche Person | Das Land in Ihrem Zahlungsprofil stimmt nicht mit der Adresse in Ihrem eingereichten Dokument überein. |
Sie müssen ein Dokument einreichen, dessen Land mit dem in Ihrem Zahlungsprofil genannten übereinstimmt. Eine Liste der zulässigen Dokumente für Ihr Land finden Sie hier. Zur Erinnerung: Sie müssen ein Dokument einreichen, das von einer Behörde des Landes ausgestellt wurde, das in Ihrem Zahlungsprofil angegeben ist. Für Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) wird jedoch jeder Ausweis akzeptiert, der von der Behörde eines Landes ausgestellt wurde, das zum EWR gehört. Wenn das Land in Ihrem Zahlungsprofil nicht mit den Registrierungsunterlagen übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an den Google Ads-Support, um ein neues Zahlungsprofil mit einem anderen Land zu erstellen. |
| Kontotyp des Zahlungsprofils falsch |
Natürliche Person und Organisation | Der Kontotyp Ihres Zahlungsprofils stimmt nicht mit den Angaben in Ihrem eingereichten Dokument überein. So kann es z. B. sein, dass der Kontotyp Ihres Zahlungsprofils „Natürliche Person“ ist, aus den Unterlagen aber hervorgeht, dass es sich um eine Organisation handelt. |
Sie können den Kontotyp möglicherweise einmal auf der Seite Einstellungen Ihres Kontos ändern. Weitere Informationen zum Ändern des Kontotyps Falls die Option zum Bearbeiten der Einstellung „Kontotyp“ nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Google Ads-Support. |
| Nicht unterstützter Dokumenttyp eingereicht |
Natürliche Person und Organisation | Sie haben ein Dokument eingereicht, das nicht auf der Liste zulässiger Dokumente für Ihr Land steht. | Reichen Sie Folgendes ein:
Sie müssen Dokumente einreichen, die auf der Liste zulässiger Dokumente für Ihr Land stehen. Digitale amtliche Ausweise werden nicht akzeptiert. |
| Probieren Sie es mit Ihren Suchbegriffen in der Google Websuche. | |||