التحقّق من المعلِنين: حلّ المشاكل المتعلّقة بالمستند
ما هو "برنامج التحقّق من المعلِنين"؟
"برنامج التحقّق من المعلِنين" هو سلسلة من المهام التي يجب إكمالها. عليك تقديم بعض المعلومات الأساسية عنك أو عن مؤسستك.
مزيد من المعلومات عن "برنامج التحقّق من المعلِنين"
تعليق الحساب
تقديم معلومات خاطئة كجزء من "برنامج التحقّق من المعلِنين" يُعد انتهاكًا جسيمًا لسياسات Google وسيؤدي إلى تعليق حسابك. مزيد من المعلومات عن "سياسة التحايل على الأنظمة"
نصائح بشأن إرسال المستندات
- يجب تصوير المستند بكامله، بما في ذلك زواياه الأربع.
- يجب أن تكون الصورة واضحة ومقروءة بدون أي انعكاس أو لمعان.
- لن يتم قبول المستندات غير المكتملة أو المحجوبة أو الصور غير الواضحة أو المموّهة.
- لمنع إساءة الاستخدام، لا نسمح إلا بعدد محدود من المحاولات لإكمال عملية التحقّق.
- قد يؤدّي تحميل مستندات أو صور غير تلك المطلوبة إلى تعليق الحساب.
حدثت مشكلة أثناء إكمال مهمتي. ماذا يعني ذلك؟
يعني ذلك أنّه تعذّر على Google التحقّق من معلوماتك. ويرجع ذلك عادةً إلى أنّ هناك مشكلة في المستندات المُرسلة. يمكنك إعادة إرسال المستندات في حسابك على "إعلانات Google". لمزيد من التفاصيل حول هذه المشكلة وكيفية حلها، يُرجى البحث في الجدول أدناه.
| مشكلة | Account type | Description | كيفية حل مشكلة |
|---|---|---|---|
| تعذّر التحقّق من العنوان |
حساب فردي | لم يتطابق العنوان في المستند الذي أرسلته مع العنوان المحدّد في ملف الدفع. | يُرجى إعادة إرسال مستند يتضمّن عنوانًا متطابقًا مع العنوان المُحدّد في ملف الدفع أو تعديل العنوان في ملف الدفع قبل إرسال المستند. |
| المستند مموّه |
حساب فردي أو حساب مؤسسة | كان المستند المُرسل مموّهًا أو منخفض الجودة. | يُرجى إعادة إرسال مستند واضح وعالي الجودة من قائمة المستندات المقبولة في بلدك. |
| المستند منتهي الصلاحية أو قديم جدًا |
حساب فردي أو حساب مؤسسة | المستند الذي تم إرساله منتهي الصلاحية أو قديم جدًا. | يُرجى إعادة إرسال مستند صالح غير منتهي الصلاحية من قائمة المستندات المقبولة في بلدك. |
| لم يتم إرسال صورة للجهة الخلفية من المستند |
حساب فردي أو حساب مؤسسة | لم يُظهر المستند المُرسل سوى الجهة الأمامية. | يُرجى إعادة إرسال كل من الجهة الأمامية والخلفية للمستند. يُرجى الرجوع إلى قائمة المستندات المقبولة في بلدك. |
| المستند غير واضح بسبب سوء الإضاءة |
حساب فردي أو حساب مؤسسة | المستند المرسل معتم جدًا أو غير واضح بسبب سوء الإضاءة. | يُرجى إعادة إرسال مستند واضح وجيد الإضاءة من قائمة المستندات المقبولة في بلدك. |
| طبعت المستند بنفسك |
حساب فردي أو حساب مؤسسة | كان المستند المُرسل نسخة مصوَّرة أو لقطة شاشة. | يُرجى إعادة إرسال صورة من المستند الأصلي، وذلك من قائمة المستندات المقبولة في بلدك. |
| تعذّر التحقّق من الاسم القانوني |
حساب مؤسسة | الاسم القانوني للمالك الذي تم إدخاله أثناء إكمال المهمة لا يتطابق بشكل تام مع الاسم القانوني للمالك المُدرج في المستند المُرسل الخاص بالمؤسسة. | يُرجى إعادة إرسال مستند يتضمّن اسمًا قانونيًا متطابقًا تمامًا مع الاسم القانوني الذي تم إدخاله أثناء إكمال المهمة، أو تعديل الاسم القانوني الذي تدخله أثناء إكمال المهمة. يُرجى الرجوع إلى قائمة المستندات المقبولة في بلدك. |
| تعذّر التحقّق من معلومات المؤسسة |
حساب مؤسسة | لا يتطابق اسم مؤسستك بشكل تام مع اسم المؤسسة المُدرج في المستند المُرسل. | يُرجى إعادة إرسال مستند يتضمّن اسم مؤسسة متطابقًا تمامًا مع اسم المؤسسة الذي تدخله أثناء إكمال المهمة، وذلك من قائمة المستندات المقبولة في بلدك، أو تعديل اسم المؤسسة ليتطابق مع الاسم القانوني الذي يظهر في المستند. |
| المعلومات في ملف الدفع لا تتطابق مع المعلومات المُدرجة في المستندات التي تم إرسالها |
حساب فردي | يختلف البلد المُحدّد في ملف الدفع عن العنوان المُدرج في المستندات التي أرسلتها. |
يُرجى إعادة إرسال مستند يتضمّن بلدًا متطابقًا مع البلد المُحدّد في ملف الدفع، وذلك من قائمة المستندات المقبولة في بلدك. نذكّرك بأنّه يجب إرسال مستند صادر من البلد المُحدّد في ملف الدفع. بالنسبة إلى بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يتم قبول أي مستند تعريف صادر من أي بلد في هذه المنطقة. إذا كان البلد المُحدّد في ملف الدفع لا يتطابق مع البلد المُدرج في مستندات التسجيل، يُرجى التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google" لتطلب منهم إنشاء ملف دفع جديد باستخدام بلد آخر. |
| نوع الحساب المحدّد في ملف الدفع غير صحيح |
حساب فردي أو حساب مؤسسة | لا يتطابق نوع الحساب المحدّد في ملف الدفع مع المعلومات المُدرجة في المستند الذي أرسلته. على سبيل المثال، نوع الحساب المحدّد في ملف الدفع هو "حساب فردي"، ولكن المستندات التي أرسلتها توضح أنّك تمثّل مؤسسة. |
يمكنك تغيير نوع حسابك مرة واحدة من صفحة الإعدادات في حسابك. مزيد من المعلومات حول كيفية تغيير نوع حسابك إذا لم يتوفّر لك خيار تعديل الإعداد "نوع الحساب"، يُرجى التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google". |
| نوع المستند الذي أرسلته غير مقبول |
حساب فردي أو حساب مؤسسة | المستند الذي أرسلته لم يكن مُدرجًا في قائمة المستندات المقبولة في بلدك. | يُرجى إعادة إرسال أحد المستندَين المقبولَين التاليَين أو كليهما، وفقًا لنوع حسابك:
تأكَّد من إرسال مستندات مُدرجة في قائمة المستندات المقبولة في بلدك. يُرجى العلم أنّ مستندات التعريف الرقمية غير مقبولة. |
| جرِّب الكلمات الرئيسية على بحث الويب من Google. | |||