Google Ads 帐号暂停情况简介

我们十分重视用户安全,因此不论是检测到可能会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险的广告客户行为,还是您未能按要求完成验证计划,都可能导致帐号被暂停。

帐号被暂停的广告客户会收到帐号内通知。注意事项:

  • 已暂停的帐号无法投放广告。不过,广告客户仍可访问已暂停的帐号以及所有关联的报告。
  • 与已暂停的帐号相关的帐号(例如,使用相同付款方式的帐号)也可能会被暂停。
  • 与已暂停的 Google Ads 帐号关联的 Merchant Center 帐号可能会被暂停。
  • 广告客户试图创建的任何新帐号都可能会被暂停。

为什么我们会暂停帐号

Google Ads 政策条款及条件旨在为用户和广告客户带来安全而良好的体验。在以下情况下,帐号可能会被暂停:帐号没有完成 Google Ads 政策要求完成的验证计划,或者需要接受调查以确保未违反这些政策或条款及条件。有关详情,请参见下文。  


全部展开   全部收起由于广告客户未完成身份验证而被暂停

需要完成广告客户身份验证计划的广告客户会收到帐号内通知和电子邮件通知。如果您因以下某种原因未能完成验证计划,您的帐号可能会被暂停。

未在规定时间范围内完成验证

如果您未在收到通知后的 30 天内提交文件,或未在 30 天内完成验证,您的帐号将被暂停。

如果您已提交文件或已完成广告客户身份验证计划,那么当 Google 审核完您的申请并成功验证您的帐号后,您的帐号将被取消暂停。

如果您尚未提交文件,请通过电子邮件通知中的链接重新开始验证计划。有关完成广告客户身份验证计划的要求,请参阅我们的政策。成功完成验证后,您就可以投放广告了。

多次尝试完成验证,但都失败了

如果您多次尝试完成验证计划均未成功,并且尝试次数超出上限,您的帐号将会被暂停。有关完成广告客户身份验证计划的要求,请参阅我们的政策

如果您认为我们的裁定有误或需要进一步的帮助,请与我们联系,就此裁定提出申诉。大多数申诉会在 3-5 个工作日内审核完毕,但某些申诉的审核流程较为复杂,因此审核时间也会更长。

因帐号调查被临时暂停
如果我们发现广告客户的行为可能会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险,我们可能会短时间暂停相应的 Google Ads 帐号并限制广告支出,以便展开调查。在我们确认帐号安全后,广告客户就可以投放广告了。

如何申请退款

如果您的帐号被暂停,并且您符合退款条件,则您随时可以撤销帐号申请退款

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