Google Ads 帐号暂停情况简介

Google 提供帮助中心的翻译版本是为了方便用户参考,但我们政策的内容不会因此而改变。英语版是我们在执行政策时所依据的官方语言版本。要查看本文的其他语言版本,请使用页面底部的语言下拉列表。

我们十分重视用户安全,因此不论是检测到可能会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险的广告客户行为,还是您未能按要求完成验证计划,都可能导致帐号被暂停。

帐号被暂停的广告客户会收到帐号内通知。注意事项:

  • 已暂停的帐号无法投放广告。不过,广告客户仍可访问已暂停的帐号以及所有关联的报告。
  • 与已暂停的帐号相关的帐号(例如,使用相同付款方式的帐号)也可能会被暂停。
  • 与已暂停的 Google Ads 帐号关联的 Merchant Center 帐号可能会被暂停。
  • 广告客户试图创建的任何新帐号都可能会被暂停。

为什么我们会暂停帐号

Google Ads 政策条款及条件旨在为用户和广告客户带来安全而良好的体验。在以下情况下,帐号可能会被暂停:帐号没有完成 Google Ads 政策要求完成的验证计划,或者需要接受调查以确保未违反这些政策或条款及条件。有关详情,请参见下文。  


全部展开   全部收起由于广告客户未完成身份验证而被暂停

需要完成广告客户身份验证计划的广告客户会收到帐号内通知和电子邮件通知。如果您因以下某种原因未能完成验证计划,您的帐号可能会被暂停。

未在规定时间范围内完成验证

如果您未在收到通知后的 30 天内提交文件,或未在 30 天内完成验证,您的帐号将被暂停。

如果您已提交文件或已完成广告客户身份验证计划,那么当 Google 审核完您的申请并成功验证您的帐号后,您的帐号将被取消暂停。

如果您尚未提交文件,请通过电子邮件通知中的链接重新开始验证计划。有关完成广告客户身份验证计划的要求,请参阅我们的政策。成功完成验证后,您就可以投放广告了。

多次尝试完成验证,但都失败了

如果您多次尝试完成验证计划均未成功,并且尝试次数超出上限,您的帐号将会被暂停。有关完成广告客户身份验证计划的要求,请参阅我们的政策

如果您认为我们的裁定有误或需要进一步的帮助,请与我们联系,就此裁定提出申诉。大多数申诉会在 3-5 个工作日内审核完毕,但某些申诉的审核流程较为复杂,因此审核时间也会更长。

因业务运营验证而被暂停

需要完成业务运营验证计划的广告客户会收到帐号内通知和电子邮件通知。如果广告客户的业务模式不明确,并且我们认为其广告或商业行为可能会给用户造成人身伤害或财务损失,则可能会暂停您的帐号。Google 会审核填好的验证表单,如果广告客户被认定为符合验证计划的要求,就可以恢复广告投放,只要其遵守 Google Ads 政策。

因帐号调查被临时暂停
如果我们发现广告客户的行为可能会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险,我们可能会短时间暂停相应的 Google Ads 帐号并限制广告支出,以便展开调查。在我们确认帐号安全后,广告客户就可以投放广告了。

如何申请退款

如果您的帐号被暂停,并且您符合退款条件,则您随时可以撤销帐号申请退款

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