Google Ads hesaplarının duraklatılması hakkında

Google, kullanıcı güvenliğine oldukça önem verir. Bu nedenle, Google kullanıcılarını, Google'ı veya iş ortaklarını risk altında bırakan reklamveren işlemleri ya da gerekli olan doğrulama programlarının tamamlanmaması, ilgili hesapların duraklatılmasına yol açabilir.

Hesapları duraklatılan reklamverenlere bir hesap içi bildirim gönderilir. Unutmayın:

  • Duraklatılan hesaplardan reklam yayınlanamaz. Ancak, reklamverenler duraklatılan hesaplarına ve ilişkili tüm raporlara erişmeye devam edebilir.
  • Duraklatılan hesapla ilişkili hesaplar (ör. aynı ödeme yönteminin kullanıldığı hesaplar) da duraklatılabilir.
  • Duraklatılan Google Ads hesaplarına bağlı Merchant Center hesapları duraklatılabilir.
  • Reklamverenin oluşturmayı deneyeceği tüm yeni hesaplar duraklatılabilir.

Hesapları duraklatmamızın nedenleri 

Google Ads politikaları ile Şartlar ve Koşullar, kullanıcılar ve reklamverenler için hem güvenli hem olumlu bir deneyim oluşturmak amacıyla tasarlanmıştır. Hesaplar, Google Ads politikalarının gerekli kıldığı doğrulama programları tamamlanmadıysa veya söz konusu politikaların ya da Şartlar ve Koşulların ihlal edilmediğinden emin olmak amacıyla bir inceleme yapılması gerekiyorsa duraklatılabilir. Daha ayrıntılı bilgi edinmek için aşağıdaki bölümü inceleyin.  


Tümünü genişlet   Tümünü daralt Reklamveren kimlik doğrulamasının tamamlanmaması nedeniyle duraklatma

Reklamveren kimlik doğrulama programını tamamlaması gereken reklamverenlere bir hesap içi bildirim ve e-posta bildirimi gönderilir. Doğrulama programını aşağıdaki nedenlerden birine bağlı olarak tamamlayamazsanız hesabınız duraklatılabilir.

Doğrulama işleminin, belirtilen zaman aralığında tamamlanmaması

İlgili dokümanları 30 günlük bildirim süresi içinde göndermez veya doğrulama işlemini 30 gün içinde tamamlamazsanız hesabınız duraklatılır.

Dokümanları zaten gönderdiyseniz veya reklamveren kimlik doğrulama programını tamamladıysanız Google, başvurunuzu incelemeyi bitirdikten ve hesabınızı başarıyla doğruladıktan sonra, hesabınızın duraklatması kaldırılır.

Dokümanları göndermediyseniz e-posta bildirimindeki bağlantıyı kullanarak, doğrulama programına yeniden başlayın. Reklamveren kimlik doğrulama programını tamamlamayla ilgili gereksinimler hakkında bilgi edinmek için Google politikasını inceleyebilirsiniz. İlgili işlemler başarıyla tamamlandıktan sonra reklam yayınlayabilirsiniz.

Doğrulama işlemini tamamlamaya yönelik birden fazla başarısız girişim

Doğrulama programını tamamlamayı deneyip başarısız olduğunuz çok fazla sayıda girişiminiz bulunduğunda hesabınız duraklatılır. Reklamveren kimlik doğrulama programını tamamlamayla ilgili gereksinimler hakkında bilgi edinmek için Google politikasını inceleyebilirsiniz.

Bu işlemin bir hata olduğunu düşünüyor veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bizimle iletişime geçerek karara itiraz edebilirsiniz. Çoğu itiraz 3-5 iş günü içinde incelenir. Ancak, daha karmaşık bir inceleme gerektiren bazı itirazlar için bu süre uzayabilir.

Hesap incelemesi nedeniyle, geçici olarak duraklatma
Google kullanıcıları, Google veya iş ortakları için risk oluşturabilecek reklamveren davranışları tespit etmesi durumunda Google, inceleme yürütmek amacıyla Google Ads hesaplarını kısa bir süre için duraklatabilir ve bu hesaplardaki reklam harcamasını kısıtlayabilir. Hesaplarının güvenli olduğu Google tarafından belirlendikten sonra, reklamverenler reklam yayınlayabilir.

Geri ödeme talep etme

Hesabınız duraklatıldıysa ve geri ödeme almak için uygunsanız, dilediğiniz zaman hesabınızı iptal edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?