Google, kullanıcı güvenliğine oldukça önem verir. Bu nedenle, Google kullanıcılarını, Google'ı veya iş ortaklarını risk altında bırakan reklamveren işlemleri ya da gerekli olan doğrulama programlarının tamamlanmaması, ilgili hesapların duraklatılmasına yol açabilir.
Hesapları duraklatılan reklamverenlere bir hesap içi bildirim gönderilir. Unutmayın:
- Duraklatılan hesaplardan reklam yayınlanamaz. Ancak, reklamverenler duraklatılan hesaplarına ve ilişkili tüm raporlara erişmeye devam edebilir.
- Duraklatılan hesapla ilişkili hesaplar (ör. aynı ödeme yönteminin kullanıldığı hesaplar) da duraklatılabilir.
- Duraklatılan Google Ads hesaplarına bağlı Merchant Center hesapları duraklatılabilir.
- Reklamverenin oluşturmayı deneyeceği tüm yeni hesaplar duraklatılabilir.
Hesapları duraklatmamızın nedenleri
Google Ads politikaları ile Şartlar ve Koşullar, kullanıcılar ve reklamverenler için hem güvenli hem olumlu bir deneyim oluşturmak amacıyla tasarlanmıştır. Hesaplar, Google Ads politikalarının gerekli kıldığı doğrulama programları tamamlanmadıysa veya söz konusu politikaların ya da Şartlar ve Koşulların ihlal edilmediğinden emin olmak amacıyla bir inceleme yapılması gerekiyorsa duraklatılabilir. Daha ayrıntılı bilgi edinmek için aşağıdaki bölümü inceleyin.
Tümünü genişlet Tümünü daralt Reklamveren kimlik doğrulamasının tamamlanmaması nedeniyle duraklatma
Reklamveren kimlik doğrulama programını tamamlaması gereken reklamverenlere bir hesap içi bildirim ve e-posta bildirimi gönderilir. Doğrulama programını aşağıdaki nedenlerden birine bağlı olarak tamamlayamazsanız hesabınız duraklatılabilir.
Doğrulama işleminin, belirtilen zaman aralığında tamamlanmamasıİlgili dokümanları 30 günlük bildirim süresi içinde göndermez veya doğrulama işlemini 30 gün içinde tamamlamazsanız hesabınız duraklatılır.
Dokümanları zaten gönderdiyseniz veya reklamveren kimlik doğrulama programını tamamladıysanız Google, başvurunuzu incelemeyi bitirdikten ve hesabınızı başarıyla doğruladıktan sonra, hesabınızın duraklatması kaldırılır.
Dokümanları göndermediyseniz e-posta bildirimindeki bağlantıyı kullanarak, doğrulama programına yeniden başlayın. Reklamveren kimlik doğrulama programını tamamlamayla ilgili gereksinimler hakkında bilgi edinmek için Google politikasını inceleyebilirsiniz. İlgili işlemler başarıyla tamamlandıktan sonra reklam yayınlayabilirsiniz.
Doğrulama programını tamamlamayı deneyip başarısız olduğunuz çok fazla sayıda girişiminiz bulunduğunda hesabınız duraklatılır. Reklamveren kimlik doğrulama programını tamamlamayla ilgili gereksinimler hakkında bilgi edinmek için Google politikasını inceleyebilirsiniz.
Bu işlemin bir hata olduğunu düşünüyor veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bizimle iletişime geçerek karara itiraz edebilirsiniz. Çoğu itiraz 3-5 iş günü içinde incelenir. Ancak, daha karmaşık bir inceleme gerektiren bazı itirazlar için bu süre uzayabilir.
Geri ödeme talep etme
Hesabınız duraklatıldıysa ve geri ödeme almak için uygunsanız, dilediğiniz zaman hesabınızı iptal edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.