Ověření inzerenta

V rámci postupné snahy společnosti Google o transparentnost budou muset její program ověřování inzerentů nakonec absolvovat všichni inzerenti.

Proč jsme byli vybráni, abychom absolvovali ověření inzerenta?

Mezi důvody, proč jsme vás vybrali, může patřit následující:

Váš účet byl vybrán v rámci snahy Googlu o zajištění transparentnosti. Postupem času budou ověření muset absolvovat všichni inzerenti.
Vaše inzertní chování nebo obsah vašich reklam byl označen jako potenciálně podezřelý.
Zobrazujete reklamy z určitých odvětví, například na finanční služby.
Zobrazujete reklamy u dotazů týkajících se značek.
Používáte funkce, které jsou často zneužívány.
Váš účet byl pozastaven, a abyste mohli podat odvolání, musíte absolvovat ověření. V tomto případě účet zůstane pozastaven, dokud nebude odvolání kladně vyřízeno.

V některých případech služba Google Ads váš účet předběžně pozastaví až do doby, kdy ověření dokončíte. To může mít několik příčin:

Služba Google Ads má podezření, že vaše reklamy porušují zásady inzerce. Mezi možné důvody patří:
Google Ads má podezření, že vaše reklamy nebo obchodní praktiky mohou způsobit fyzické nebo finanční škody. Mezi možné důvody patří:
- předstírání identity v obsahu vašich reklam,
- nabídky finančních produktů nebo služeb pod falešnými záminkami,
- nabízení neautorizované zákaznické podpory jménem třetích stran.
Google Ads má podezření, že se snažíte ověření inzerenta obejít.
Služba Google Ads nebyla schopna ověřit vaše informace nebo inzertní chování

Při určování, zda má být účet během ověřování dočasně pozastaven, může společnost Google kontrolovat informace z několika zdrojů, včetně: varování regulačních úřadů, rozhodnutí o obchodních praktikách inzerenta nebo stížností lidí používajících Google, firem a dalších subjektů ohledně předstírání jiné identity či podvodů.

Jak budou námi poskytnuté informace využity?

Vámi poskytnuté informace Google použije:

k ověření vaší totožnosti, případně obchodní činnosti,
k zobrazování informací o zadavateli reklamy, které budou zahrnovat vaše jméno či název organizace a lokalitu.

Veřejně dostupné budou i některé informace o vašem účtu, například:

historie změn názvu,
kreativy reklam,
data a místa zobrazování reklam,
reklamy odstraněné nebo účty pozastavené z právních důvodů nebo kvůli porušení zásad,
kontaktní údaje organizace.

Další informace o transparentnosti reklam

Jak zjistíme stav svého ověření?

Stav ověření najdete na stránce ověření inzerenta. Může trvat až pět pracovních dní, než bude stav ověření ve vašem účtu aktualizován. Pokud od vás budeme potřebovat něco víc nebo pokud se u vašich úkolů vyskytne problém, informujeme vás o tom oznámením nebo e-mailem. Až všechny úkoly splníte, pošleme vám potvrzovací e-mail.

Jaká je zodpovědnost inzerentů?

Jak je uvedeno ve smluvních podmínkách Google Ads, za způsob, jakým službu Google Ads používáte, jste zodpovědní výhradně vy. Například předložení nepravdivých informací představuje porušení zásad o obcházení systémů a povede k pozastavení vašeho účtu. Služba Google Ads vynakládá maximální úsilí, aby informace předložené v rámci vašeho ověření zkontrolovala a ověřila. To však neznamená, že se zaručuje za váš obsah nebo činnost ani že za něj přebírá odpovědnost.

Proč nás znovu žádáte o ověření?

Služba Google Ads vás může požádat o opětovné ověření z různých důvodů. Často k tomu dochází po provedení významných změn vašeho účtu Google Ads, jako jsou změny platebního profilu, fakturační adresy nebo informací o firmě. Pravidelné ověřování pomáhá zajistit bezpečnost naší platformy.

Harmonogram ověření

To, kolik máte na ověření času, záleží na tom, zda pro něj máte stanoven termín, nebo ne.

Další informace o harmonogramu ověření

Úkoly potřebné k absolvování ověření

O tom, že musíte absolvovat ověření inzerenta, vám služba Google Ads dá vědět prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v účtu. Počet a druh potřebných úkolů bude záviset na vašem účtu, nastavení fakturace a dalších faktorech.

Další informace o úkolech, které je potřeba v rámci ověření provést

Požadavky na dokumenty pro ověření inzerenta

V rámci ověření po vás můžeme požadovat, abyste předložili určitý dokument.

Další informace o dokumentech potřebných k ověření inzerenta

Problémy s odesíláním dokumentů

Pokud došlo k problému s vaším úkolem, znamená to, že se společnosti Google nepodařilo ověřit vaše informace. Důvodem mohou být problémy s vámi odeslanými dokumenty, např. nesrovnalosti mezi zadaným názvem organizace a dokumenty, dokumenty s vypršenou platností nebo dokumenty, ve kterých chybí klíčové informace.

Další informace, jak vyřešit problémy s vašimi dokumenty

Změna názvu nebo vlastnictví

Pokud potřebujete změnit jméno uváděné v informacích o zadavateli reklamy nebo typ účtu platebního profilu, může být potřeba, abyste předložili další dokumenty nebo sdělili další informace dokládající požadované změny.

Další informace o změně názvu nebo vlastnictví

Problémy s odpověďmi na otázky ohledně vaší obchodní činnosti

Pokud se službě Google Ads po prověření vámi předložených informací nepodaří vaši obchodní činnost ověřit, zkontrolujte, zda byly vaše odpovědi pravdivé a úplné. Ujistěte se, že všechny informace jsou aktuální a odpovídají vámi odeslaným dokumentům.

Další informace o problémech s odpověďmi na otázky ohledně vaší obchodní činnosti

Transparentnost reklam

Reklamy zobrazované na platformách Google, například ve Vyhledávání Google a na YouTube, lze najít v centru transparentnosti reklam. V něm si lidé mohou vyhledat určitého inzerenta a podívat se na informace o něm a jeho reklamách.

Další informace o transparentnosti reklam

Podrobnosti o zásadách Google Ads

Pokud porušíte zásady Google Ads nebo nám v rámci programu ověřování poskytnete nepravdivé informace, nebudete ověřeni a váš účet může být pozastaven.
Abyste mohli zobrazovat reklamy týkající se určitých odvětví, musíte splnit i některé další úkoly a vyhovět určitým požadavkům zásad Google Ads.
Google si vyhrazuje právo vyžádat si opětovné ověření vašich informací nebo obchodní činnosti. Až bude takové ověření nutné, oznámíme vám to. O opětovné ověření inzerenta nebo opětovné zodpovězení otázek o vaší obchodní činnosti vás například můžeme požádat, pokud dojde k podstatným změnám ve vašem účtu Google Ads, například ke změnám v platebním profilu.
Společnost Google může tyto požadavky na ověření kdykoli změnit.

Potřebujete poradit?

Pokud máte k našim zásadám nějaké dotazy, prostudujte si příslušné zásady a uvedené příklady, případně kontaktujte podporu Google Ads.

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?

Ověření inzerenta

Obsah tohoto článku