„Google“ teikia išverstas pagalbos centro versijas, tačiau jos nesiekia pakeisti mūsų politikos turinio. Anglų kalba yra oficiali kalba, kurią naudojame savo politikos įgyvendinti. Jei norite peržiūrėti šį straipsnį kita kalba, naudokite puslapio apačioje esantį išskleidžiamąjį kalbų meniu.
Jei norite rodyti subtitrus savo kalba, įjunkite „YouTube“ subtitrus. Pasirinkite nustatymų piktogramą vaizdo įrašų leistuvės apačioje, tada pasirinkite „Subtitrai“ ir savo kalbą.
Į teisinius reikalavimus ir naudotojų saugumą žiūrime labai rimtai. Dėl reklamuotojų veiksmų, keliančių pavojų mūsų naudotojams, „Google“ arba mūsų partneriams, gali būti laikinai sustabdytas paskyros naudojimas „Google Ads“. Sustabdymas dėl politikos pažeidimo yra svarbus norint išlaikyti sveiką ir tvarią skaitmeninio reklamavimo ekosistemą, kurioje svarbiausia – apsaugoti naudotojus.
Aptikus šiurkščių politikos pažeidimų bei taisyklių ir nuostatų pažeidimų, jūsų paskyra bus nedelsiant laikinai sustabdyta be išankstinio įspėjimo.
Esant pakartotiniams pažeidimams, dėl kurių paskyra sustabdoma, išsiųsime perspėjimą, kuriame bus nurodytas politikos pažeidimo pobūdis ir kokių veiksmų galima imtis, kad paskyra atitiktų politikos nuostatas. Šis pranešimas bus išsiųstas likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki laikino sustabdymo.
Šiame puslapyje
Kodėl sustabdome paskyras
„Google Ads“ politika bei taisyklės ir nuostatos padeda apsaugoti naudotojus ir reklamuotojus ir teikti jiems tinkamas paslaugas. Paskyros gali būti sustabdytos, jei aptiksime politikos arba taisyklių ir nuostatų pažeidimų.
Jūsų paskyra taip pat gali būti sustabdyta dėl toliau išvardintų priežasčių.
Atsiskaitymo ir mokėjimo reikalavimai
Paskyra gali būti sustabdyta dėl vienos iš toliau nurodytų su mokėjimais ar atsiskaitymu susijusių priežasčių. Piktnaudžiavimas akcijos kodu, užklausa dėl grąžinimo, įtartina mokėjimo veikla, neapmokėtas likutis.
Sužinokite daugiau apie atsiskaitymo ir mokėjimo reikalavimus.
„Google Ads“ politikos reikalavimai
Į teisinius reikalavimus ir naudotojų saugumą žiūrime labai rimtai. Dėl reklamuotojų veiksmų, keliančių pavojų mūsų naudotojams, „Google“ arba mūsų partneriams, gali būti laikinai sustabdytas paskyros naudojimas „Google Ads“. Sužinokite daugiau apie „Google Ads“ paskyros laikiną sustabdymą dėl politikos pažeidimų
Neteisėta paskyros veikla
Neįgaliotas naudotojas gali pavogti prisijungimo duomenis ir prisijungti prie „Google Ads“ paskyros be jūsų leidimo. Pastebėję, kad „Google Ads“ paskyrą bando pasiekti neįgaliotas naudotojas, laikinai sustabdysime ją siekdami apsaugoti nuo neteisėto apmokestinimo.
Jei įtariate bet kokią neteisėtą veiklą savo skelbimų paskyrose arba el. paštuose, susietuose su skelbimų paskyra, susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Nedelsiant apsaugosime jūsų „Google Ads“ paskyrą ir informuosime apie prevencinius veiksmus.
Sužinokite daugiau, kaip užtikrinti paskyros saugą.
„Google“ paskyroms taikomi amžiaus reikalavimai
Kurdami „Google“ paskyrą turėtumėte nurodyti savo amžių, o ne įmonės veikimo laiką. Jei nustatysime, kad pažeidžiate amžiaus reikalavimus „Google“ paskyrose, sustabdysime paskyrą.
Sužinokite daugiau apie „Google“ paskyroms taikomus amžiaus reikalavimus.
„Google Ad Grants“ reikalavimai
Programos „Google Ad Grants“ paskyra gali būti sustabdyta dėl „Google Ad Grants“ politikos nesilaikymo.
Sužinokite daugiau apie „Google Ad Grants“ politikos reikalavimus.
Šiurkštūs politikos pažeidimai
Kas yra šiurkštus politikos pažeidimas?
Šiurkštus „Google Ads“ politikos pažeidimas – tai toks pažeidimas, kuris dėl savo rimtumo yra neteisėtas arba daro didelę žalą naudotojams ar skaitmeninio reklamavimo ekosistemai. Šiurkštūs pažeidimai dažnai rodo, kad visas reklamuotojo verslas neatitinka „Google Ads“ politikos arba kad vienas pažeidimas yra toks rimtas, kad nebegalime rizikuoti jo pasikartojimu naudotojų atžvilgiu.
Kadangi aptikus šiurkštų pažeidimą paskyra nedelsiant ir be išankstinio įspėjimo sustabdoma, tai taikome tik tais atvejais, kai toks veiksmas yra vienintelis veiksmingas būdas tinkamai užkirsti kelią neteisėtai veiklai ir didelės žalos padarymui naudotojams.
Kas nutiks, jei bus nustatytas šiurkštus pažeidimas?
Jei aptiksime šiurkštų pažeidimą, nedelsdami ir be išankstinio įspėjimo sustabdysime „Google Ads“ paskyras. Daugiau nebebus leidžiama reklamuoti naudojantis mūsų paslaugomis.
Kiek kartų reklamuotojai gali apskųsti paskyros laikino sustabdymo statusą?
Jei pateiksite per daug apeliacijų dėl to paties paskyros laikino sustabdymo, galime jų nenagrinėti, kad užtikrintume bendrą mūsų sistemų veikimo stabilumą. Pateikdami po vieną apeliaciją, užtikrinsite, kad į ją bus atsakyta ir ji bus išnagrinėta laiku.
Jei manysime, kad piktnaudžiaujate apeliacijų funkcija, tam tikrų apeliacijų tvarkymą laikinai sustabdysime septynioms dienoms.
Kurie politikos pažeidimai laikomi šiurkščiais?
Išspręskite laikinai sustabdytos paskyros problemą
Jei manote, kad įvyko klaida ir nepažeidėte „Google Ads“ politkos, pateikite apeliaciją.
- „Google Ads“ paskyroje spustelėkite ekrano viršuje esančio pranešimo nuorodą Susisiekite su mumis.
- Ši nuoroda nukreips jus į apeliacijos formą dešinėje ekrano pusėje.
- Kai pildysite formą, pasirodys atitinkama politikos informacija, padėsianti suprasti sustabdymo priežastį ir apeliacijos procesą.
Jei dar kartą pasirinksite „Susisiekite su mumis“, kol apeliacija vis dar nagrinėjama, jūsų „Google Ads“ paskyroje bus rodoma būsena „Apeliacija laukia eilėje“. Kai peržiūrėsime jūsų apeliaciją, gausite el. laišką su rezultatais. Jei jūsų apeliacija atmetama, galite iš naujo pateikti ją atlikdami pirmiau aprašytą procesą.
Tam tikri atrinkti reklamuotojai turi sėkmingai įvykdyti reklamuotojo patvirtinimo procesą, kad galėtų pateikti apeliaciją dėl paskyros laikino sustabdymo. Jei po trijų bandymų „Google“ nepavyks patvirtinti jų tapatybės, jiems nebus leidžiama pateikti apeliacijos dėl paskyros laikino sustabdymo. Reklamuotojų, kurių veikla sustabdyta dėl atsiskaitymo ir mokėjimo pažeidimų, gali būti paprašyta patvirtinti savo mokėjimo metodą, kad būtų galima išnagrinėti jų apeliacijas.
Paskyros yra atkuriamos tik pagrįstomis aplinkybėmis, pvz., įvykus klaidai, todėl svarbu, kad stengtumėtės būti atidūs, tikslūs ir sąžiningi.
Patarimai, kaip pateikti apeliaciją
- Laikykitės geriausios praktikos: įgyvendinkite mūsų pateiktą geriausią praktiką, jei dar to nepadarėte. Jei reikia daugiau informacijos apie geriausias praktikas ir aktualių patarimų dėl to, ką įtraukti į teikiamą apeliaciją, žr. puslapį apie šiurkščius politikos pažeidimus.
- Paaiškinkite savo situaciją: Pateikite daugiau konteksto apie kiekvieną politikos pažeidimą.
- Pavyzdžiai: dėl priedangos pažeidimų, praneškite mums, kodėl „Google“ rodėte kitą turinį, negu kitiems naudotojams. Dėl duomenų išviliojimo pažeidimų, jei esate oficialus kito prekės ženklo partneris, apibūdinkite savo partnerystę ir pasidalykite visa informacija, rodančia, kaip esate susiję.
- Patvirtinkite savo tapatybę: jei paprašėme, būtinai atlikite reklamuotojo patikrinimą.
Papildomos teisės pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą
ES esantys naudotojai ir reklamuotojai gali turėti papildomų teisių gynimo galimybių. Skaitykite daugiau apie šias galimas parinktis čia.Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip aptinkami „Google Ads“ politikos pažeidimai?
Siekdami aptikti ir pašalinti skelbimus bei paskyras, kurie pažeidžia mūsų politiką ir kenkia naudotojams bei visai „Google Ads“ skelbimų ekosistemai, naudojame „Google“ DI ir žmogiškąjį vertinimą. Mūsų įgyvendinimo technologijos naudoja „Google“ DI, paremtą tikrinančių žmonių sprendimais, kad padėtų apsaugoti mūsų naudotojus ir užtikrinti mūsų skelbimų platformų saugumą. Politiką pažeidžiančio turinio teikimą užblokuoja mūsų automatiniai modeliai arba, jei reikia nustatyti daugiau niuansų, jis pažymimas, kad jį toliau peržiūrėtų apmokyti operatoriai ir analitikai, kurie atlieka turinio vertinimą, kurį vien algoritmams gali būti sunku atlikti, nes, pavyzdžiui, reikia suprasti skelbimo ir paskyros kontekstą. Šių neautomatiškai atliktų peržiūrų rezultatai naudojami mokymo duomenims kaupti ir mašininio mokymosi modeliams toliau tobulinti.
Imamės veiksmų dėl skelbimų, kurie pažeidžia mūsų politiką. Tai gali apimti pažeidžiančių skelbimų nepatvirtinimą, kad jie nebūtų teikiami arba laikiną paskyrų sustabdymą už pasikartojančius ar šiurkščius pažeidimus. Rimtai žiūrime į pakartotinius politikos pažeidimus ir toliau plečiame įspėjimų sistemą pakartotiniams pažeidėjams.
Siekdami nustatyti, ar reklamuotojas arba paskirties vieta pažeidžia šios politikos nuostatas, mes peržiūrime informaciją iš daugybės šaltinių, įskaitant skelbimus, paskyras, svetaines, turinį, naudotojų skundus, vartotojų apžvalgas, reguliavimo institucijų perspėjimus ir nutarimus bei kitus trečiosios šalies šaltinius.
Ar yra kitų politikos pažeidimų, dėl kurių paskyra gali būti sustabdyta?
Taip. Paskyra gali būti sustabdyta pažeidus bet kurią „Google Ads“ politiką. Jei reklamuotojas pažeidžia arba pakartotinai pažeidžia „Google Ads“ reklamavimo politiką, išsiunčiame įspėjimą, kuriame nurodome politikos pažeidimų pobūdį ir kokių veiksmų galima imtis, kad paskyra atitiktų politikos nuostatas. Tada reklamuotojui suteikiama galimybė ištaisyti pažeidimą arba, jei jis nemano, kad pažeidė politiką, paaiškinti, kodėl, jo nuomone, politika nepažeidžiama. Šis pranešimas bus išsiųstas likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki laikino sustabdymo.
Pakartotiniai pažeidimai yra įspėjimų sistema. Įspėjimai pateikiami „Google Ads“ paskyroje, kai pakartotinai pažeidžiate konkrečią „Google Ads“ politikos nuostatą. Atminkite, kad pirmą kartą pažeidus politiką įspėjimai neskiriami. Gausite iki trijų įspėjimų, o nuobaudos už kiekvieną iš jų bus vis didesnės. Gavus pirmąjį ir antrąjį įspėjimą paskyra bus laikinai sulaikyta (atitinkamai trims arba septynioms dienoms), o trečiąjį – laikinai sustabdyta. Sužinokite daugiau apie procedūrų aptikus pakartotinių pažeidimų įgyvendinimą.
Kaip reklamuotojui bus pranešta apie sustabdymą?
Reklamuotojai, kurių paskyros sustabdytos, gaus pranešimą paskyroje ir el. paštu. El. pašto pranešime bus nurodytos visos politikos nuostatos, dėl kurių pažeidimo reklamuotojo paskyra buvo sustabdyta, ir nuoroda apeliacijai pateikti.
Esant pakartotinių politikos pažeidimų, pateikiame įspėjimų „Google Ads“ paskyroje ir palaipsniui didiname nuobaudas su kiekvienu paskesniu įspėjimu, kol galiausiai paskyra laikinai sustabdoma. Galite gauti daugiausia 3 įspėjimus dėl politikos „Google Ads“ paskyroje. Sužinokite daugiau apie procedūrų aptikus pakartotinių pažeidimų įgyvendinimą.
Jei laikinai sustabdysime jūsų paskyrą, visi laikinai sustabdytoje paskyroje esantys skelbimai nebebus rodomi, o jūs nebegalėsite reklamuoti iš savo laikinai sustabdytos paskyros tol, kol paskyra bus atkurta.
Ar paskyros laikinai sustabdomos visame pasaulyje?
Visos „Google Ads“ paskyros, neatsižvelgiant į jų vietą, gali būti laikinai sustabdytos, jei pažeidžia mūsų politiką arba taisykles ir nuostatas. Laikinai sustabdytoms paskyroms draudžiama pateikti ir rodyti skelbimus visose vietose.
Kiek laiko trunka laikinas „Google Ads“ paskyros sustabdymas?
Laikinas „Google Ads“ paskyros sustabdymas taikomas visam laikui, nebent pateikiama apeliacija ir paskyra sėkmingai atkuriama. Visi reklamuotojai apeliacijai pateikti turi bent šešis mėnesius nuo laikino paskyros sustabdymo datos.
Ar galima pateikti apeliaciją dėl paskyros sustabdymo?
Taip. Jei manote, kad įvyko klaida ir nepažeidėte mūsų politikos, pateikite apeliaciją. Norėdami pateikti apeliaciją dėl kelių savo paskyrų ir susijusių paskyrų sustabdymo, pateikite atskirą apeliaciją dėl kiekvienos laikinai sustabdytos paskyros. Kiekviename apeliaciniame skunde pateikite visą svarbią informaciją ir paaiškinkite, kodėl manote, kad sustabdymas yra neteisingas. Jei jūsų paskyra buvo laikinai sustabdyta, nes buvo laikinai sustabdytos kitos paskyros, patvirtintos naudojant tuos pačius tapatybės dokumentus, jūsų paskyra bus automatiškai atkurta, kai bus sėkmingai pateikta apeliacija dėl tų kitų paskyrų.
Prieš pateikdami apeliaciją įsitikinkite, kad visos susietos (arba anksčiau susietos) ir visos susijusios paskyros atitinka „Google“ politiką, kaip nurodyta mūsų Paslaugų teikimo sąlygose.
Tam tikri atrinkti reklamuotojai turi sėkmingai įvykdyti reklamuotojo patvirtinimo procesą, kad galėtų pateikti apeliaciją dėl paskyros laikino sustabdymo. Jei po trijų bandymų nepavyks patvirtinti jų tapatybės, jiems nebus leidžiama pateikti apeliacijos dėl paskyros laikino sustabdymo.
Paskyras atkuriame tik pagrįstomis aplinkybėmis, pvz., įvykus klaidai, todėl svarbu, kad stengtumėtės būti atidūs, tikslūs ir sąžiningi.
Ar reklamuotojas, kurio paskyra laikinai sustabdyta, gali nustatyti ar naudoti kitas paskyras?
Su laikinai sustabdyta paskyra susijusios paskyros gali būti laikinai sustabdytos. Naudotojų saugumą vertiname labai rimtai, todėl dėl reklamuotojų veiksmų, keliančių pavojų naudotojams, „Google“ ar mūsų partneriams, taikomas draudimas naudoti „Google Ads“. Be to, visos naujos paskyros, kurias reklamuotojas bandys sukurti, gali būti sustabdytos. Primygtinai rekomenduojame reklamuotojams pirmiausia atkurti visas laikinai sustabdytas skelbimų paskyras ir tik tada bandyti kurti naujas paskyras.
Ar reklamuotojas gali pasiekti sustabdytas paskyras?
Naudojant laikinai sustabdytas paskyras negalima rodyti skelbimų. Tačiau reklamuotojai vis tiek gali peržiūrėti laikinai sustabdytas paskyras ir visas susijusias ataskaitas.
Kaip pateikti lėšų grąžinimo užklausą
Jei jūsų paskyra buvo sustabdyta ir jums gali būti grąžintos lėšos, atšaukite paskyrą ir susigrąžinkite lėšas.
Kokius veiksmus paskyroje gali atlikti reklamuotojai, kurių paskyros laikinai sustabdytos?
Laikinai sustabdytos paskyros veikia tik skaitymo režimu, išskyrus kelias išimtis. Reklamuotojai vis tiek galės pasiekti paskyras, tačiau galės atlikti tik toliau nurodytus veiksmus.
- Paskyros nustatymai: atšaukti paskyrą, pateikti lėšų grąžinimo užklausą.
- Atsiskaitymo parinktys: atlikti mokėjimą, atsisiųsti mokesčių dokumentus, pridėti mokėjimo metodą.
- Apeliacijos ir patvirtinimas: pateikti apeliaciją dėl laikino sustabdymo, atlikti reklamuotojo patvirtinimą.
- Saugos nustatymai: atnaujinti saugos nustatymus „Google Ads“ paskyroje.
- Eiti į bet kurį „Google Ads“ paskyros puslapį.
- Skaityti informaciją iš „Google“ paskyros ir atsisiųsti susijusias ataskaitas.