Google pakub abikeskuse artiklite tõlgitud versioone, aga need ei muuda meie eeskirjade sisu. Ingliskeelne versioon on ametlik ja sellest lähtume oma eeskirjade jõustamisel. Kui soovite seda artiklit muus keeles lugeda, kasutage lehe allosas asuvat keele rippmenüüd.
Enda keeles subtiitrite nägemiseks lülitage sisse YouTube'i subtiitrid. Valige videopleieri allservas seadete ikoon , seejärel tehke valik „Subtiitrid“ ja valige sobiv keel.
Suhtume õiguslikesse nõuetesse ja oma kasutajate ohutusse tõsiselt. Kui reklaamijate tegevus seab ohtu meie kasutajad, partnerid või Google'i, võidakse nende Google Adsi kontod seisata. See on oluline, et saaksime hallata heas seisukorras ja jätkusuutlikku veebis reklaamimise ökosüsteemi ning samas kaitsta kasutajaid.
Kui tuvastame eeskirjade või nõuete ja tingimuste ränga rikkumise, seisatakse teie konto kohe ilma eelneva hoiatuseta.
Konto seiskamiseni viivate korduvate rikkumiste puhul saadame teile hoiatuse, et kirjeldada eeskirjade rikkumist ja teavitada teid abinõudest, mida võite rakendada eeskirjade järgimiseks. See märguanne saadetakse vähemalt seitse päeva enne mis tahes seiskamist.
Sellel lehel
Miks me kontosid seiskame?
Google Adsi eeskirjade ning nõuete ja tingimuste eesmärk on pakkuda kasutajatele ning reklaamijatele ohutut ja positiivset kasutuskogemust. Kui leiame meie eeskirjade või nõuete ja tingimuste rikkumisi, võidakse kontod seisata.
Teie konto võidakse ajutiselt seisata ka järgmistel põhjustel.
Arvelduse ja maksete nõuded
Maksete ja arveldamisega seoses võidakse teie konto seisata järgmistel põhjustel: sooduskoodide väärkasutus, makse tagasivõtmise taotlemine, kahtlane maksetegevus, võlgnevus.
Vaadake lisateavet arvelduse ja maksete nõuete kohta.
Google Adsi eeskirjade nõuded
Suhtume õiguslikesse nõuetesse ja oma kasutajate ohutusse tõsiselt. Kui reklaamijate tegevus seab ohtu meie kasutajad, partnerid või Google'i, võidakse nende Google Adsi kontod seisata. Lugege lisateavet Google Adsi eeskirjade alusel kontode seiskamiste kohta
Volituseta kontotegevused
Volituseta kasutaja võib varastada teie mandaadi ja pääseda loata juurde teie Google Adsi kontole. Kui tuvastame, et teie Google Adsi kontot üritab kasutada volituseta kasutaja, seiskame ajutiselt teie konto, et kaitsta teid volituseta maksete eest.
Kui kahtlustate volituseta tegevusi oma reklaamikontodel või nendega seotud e-posti aadressidel, võtke meiega ühendust selle vormi kaudu. Kaitseme kohe teie Google Adsi kontot ja anname teile teavet ennetavate meetmete kohta.
Vaadake oma konto kaitsmise kohta lisateavet.
Google'i kontode vanusenõuded
Google'i konto loomisel tuleb teil sisestada enda vanus, mitte ettevõtte vanus. Kui tuvastame, et rikute Google'i kontodel vanusenõudeid, seiskame teie konto.
Vaadake Google'i kontode vanusenõuete kohta lisateavet.
Ad Grantsi eeskirjade nõuded
Kui te Google Ad Grantsi eeskirju ei järgi, võidakse teie Google Ad Grantsi konto seisata.
Vaadake Ad Grantsi eeskirjade kohta lisateavet.
Eeskirjade rängad rikkumised
Mis on ränk eeskirjade rikkumine?
Google Adsi eeskirjade ränk rikkumine on selline tõsine rikkumine, mis on ebaseaduslik või kujutab märkimisväärset ohtu meie kasutajatele või digitaalsete reklaamide ökosüsteemile. Rängad rikkumised tähendavad tihti seda, et reklaamija üldine äritegevus ei pea kinni Google Adsi eeskirjadest või et rikkumine on nii tõsine, et me ei saa reklaami enam kasutajatele näidata.
Arvestades seda, et ränkade rikkumiste tuvastamisel seisatakse konto ilma eelneva hoiatuseta viivitamatult, piirdume ainult nende juhtumitega, mille puhul see toiming on ainus toimiv võimalus, et tõhusalt ennetada illegaalset tegevust ja kasutajatele olulise kahju tekitamist.
Mis juhtub, kui tuvastatakse ränk rikkumine?
Kui tuvastame ränga rikkumise, seiskame teie Google Adsi kontod viivitamatult ilma eelneva hoiatuseta. Teil pole enam lubatud meie kaudu reklaame esitada.
Kui mitu korda saavad reklaamijad oma konto seiskamise kohta apellatsiooni esitada?
Kui esitate sama konto seiskamise kohta liiga palju apellatsioone, ei pruugi me neid töödelda, et tagada meie süsteemide töö üldine stabiilsus. Korraga ühe apellatsiooni esitamine tagab õigeaegse vastuse ja ülevaatuse.
Kui märkame, et väärkasutate meie apellatsioonide funktsiooni, seiskame teatud apellatsioonide töötlemise 7 päevaks.
Milliseid eeskirjade rikkumisi peetakse rängaks?
Seisatud konto taastamine
Kui usute, et tegemist on eksitusega ja te pole Google Adsi eeskirju rikkunud, esitage apellatsioon.
- Klikkige oma Google Adsi kontol ekraani ülaosas märguandes oleval lingil Võtke meiega ühendust.
- Link suunab teid apellatsioonivormile, mis kuvatakse teie ekraanil paremal pool.
- Vormi täitmise ajal kuvatakse asjakohane eeskirjade teave, et aidata teil seiskamise põhjusest ja apellatsiooni menetlusest parem ülevaade saada.
Kui teete apellatsiooni töötlemise ajal uuesti valiku „Võtke meiega ühendust“, määratakse teie Google Adsi kontole olek „Apellatsioon on ootel“. Kui apellatsioon on üle vaadatud, saadetakse tulemused teile meilitsi. Kui apellatsioon lükatakse tagasi, saate ülal kirjeldatud toimingute abil uuesti apellatsiooni esitada.
Valitud reklaamijad peavad läbima reklaamija kinnitamise, et oma konto seiskamise kohta apellatsioon esitada. Kui Google'il ei õnnestu reklaamija identiteeti pärast kolme katset kinnitada, ei lubata tal oma konto seiskamise kohta apellatsiooni esitada. Reklaamijatel, kelle konto on seisatud seoses arvelduse ja maksete probleemidega, võidakse paluda makseviis kinnitada, et saaksime nende apellatsioone töödelda.
Kontod ennistatakse üksnes mõjuvatel asjaoludel, nt vea korral, seega on tähtis, et esitatud andmed oleksid põhjalikud, täpsed ja tõesed.
Nõuanded apellatsiooni esitamiseks
- Järgige häid tavasid: juurutage meie esitatud head tavad, kui te ei ole seda juba teinud. Vaadake igalt eeskirjade ränga rikkumise lehelt lisateavet heade tavade kohta ja asjakohaseid nõuandeid selle kohta, mis oma apellatsiooni lisada.
- Kirjeldage oma olukorda: iga eeskirjade rikkumise puhul esitage täiendavat konteksti oma apellatsiooni kohta.
- Näited: peitmisega seotud rikkumiste puhul andke meile teada, miks näitasite Google'ile muud sisu kui teistele kasutajatele. Andmepüügiga seotud rikkumiste korral kirjeldage muu brändi ametliku partnerina oma partnerlussuhet ja jagage teavet, mis näitab, kuidas te omavahel seotud olete.
- Kinnitage oma isik: kui palume teil seda teha, läbige kindlasti reklaamija kinnitamine.
EL-i digiteenuste määrusest tulenevad täiendavad õigused
EL-is asuvatel kasutajatel ja reklaamijatel võib olla õigus täiendavatele õiguskaitsevahenditele. Lugege lisateavet nende potentsiaalsete võimaluste kohta siit.Korduma kippuvad küsimused
Kuidas Google Ads eeskirjade rikkumisi tuvastab?
Kasutame nii Google'i AI hindamist kui ka inimeste antud hinnanguid, et tuvastada ja eemaldada reklaame ja kontosid, mis rikuvad meie eeskirju ning on kasutajatele ja Google Adsi üldisele ökosüsteemile kahjulikud. Meie jõustamistehnoloogiad kasutavad Google'i AI-d, mis on loodud inimestest ülevaatajate otsuste eeskujul, et aidata kaitsta meie kasutajaid ja hoida meie reklaamiplatvorme turvalisena. Meie automaatsed mudelid eemaldavad eeskirju rikkuva sisu või, kui on vaja täpsemat otsustamist, edastatakse see ülevaatamiseks vastava väljaõppega operaatoritele ja analüütikutele, kes hindavad sellist sisu, mis on algoritmide jaoks liiga keeruline, näiteks seetõttu, et on vaja mõista reklaami ja konto konteksti. Käsitsi tehtud ülevaatuste tulemusi kasutatakse seejärel treeningandmete koostamiseks, et meie masinõppemudeleid veelgi täiustada.
Võtame meetmeid reklaamide puhul, mis rikuvad meie eeskirju. See võib hõlmata reklaamide tagasilükkamist, et neid ei esitataks, ning korduvate või ränkade rikkumiste korral kontode seiskamist või peatamist. Suhtume meie eeskirjade korduvasse rikkumisse tõsiselt ja jätkame meie rikkumismärgete süsteemi laiendamist korduvatele rikkujatele.
Selleks et otsustada, kas reklaamija või sihtkoht rikub meie eeskirju, vaatame üle teavet eri allikatest, sh reklaame, kontosid, veebisaite, sisu, kasutajate kaebusi, tarbijate arvustusi, regulatiivseid hoiatusi ja otsuseid ning muid kolmandate osapoolte allikaid.
Kas on muid eeskirjade rikkumisi, mis võivad viia konto seiskamiseni?
Jah. Konto seiskamiseni võib viia Google Adsi mis tahes eeskirjade rikkumine. Kui reklaamija rikub (korduvalt) Google Adsi reklaamieeskirju, saadame hoiatuse, et kirjeldada eeskirjade rikkumisi ja selgitada meetmeid, mida saab rakendada eeskirjade järgimiseks. Ühtlasi antakse reklaamijale võimalus rikkumine kõrvaldada, või kui reklaamija ei usu, et ta on eeskirju rikkunud, saab ta selgitada, miks tema arvates pole tegemist eeskirjade rikkumisega. See märguanne saadetakse vähemalt seitse päeva enne konto seiskamist.
Korduvad rikkumised on rikkumispõhine süsteem. Kui rikute korduvalt Google Adsi teatud eeskirju, väljastatakse teie Google Adsi kontole rikkumismärked. Eeskirjade esimese rikkumise eest rikkumismärget ei väljastata. Saate maksimaalselt kolm rikkumismärget ja iga järgmise rikkumismärkega määratav karistus on rangem. Esimese ja teise rikkumise puhul peatatakse konto ajutiselt (vastavalt kolmeks ja seitsmeks päevaks), kuid kolmanda rikkumise korral seisatakse konto alaliselt. Vaadake lisateavet korduvate rikkumiste jõustamismenetluste kohta.
Kuidas reklaamijat seiskamisest teavitatakse?
Reklaamijad, kelle kontod on seisatud, saavad kontol märguande ja ka meiliteavituse. Selles meiliteavituses tuuakse välja kõik eeskirjad, mille rikkumise pärast reklaamija konto on seisatud, ja link apellatsiooni esitamiseks.
Eeskirjade korduva rikkumise korral väljastame teie Google Adsi kontole rikkumismärkeid ja karistused suurenevad järk-järgult iga järgneva rikkumismärkega, viies lõpuks konto seiskamiseni. Saate oma Google Adsi kontole iga eeskirja kohta maksimaalselt kolm rikkumismärget. Vaadake lisateavet korduvate rikkumiste jõustamismenetluste kohta.
Kui teie konto seiskame, peatatakse kõigi seisatud konto reklaamide esitamine ja te ei saa enam oma seisatud konto kaudu reklaamida, enne kui teie konto on ennistatud.
Kas kontode seiskamised rakenduvad ülemaailmselt?
Kõik Google Adsi kontod võidakse asukohast olenemata seisata, kui avastatakse, et need rikuvad meie eeskirju või nõudeid ja tingimusi. Seisatud kontod ei saa kuskil reklaame esitada.
Kui kauaks Google Adsi konto seisatakse?
Google Adsi konto seisatakse jäädavalt, välja arvatud juhul, kui teie apellatsioon heaks kiidetakse ja konto ennistatakse. Kõigil reklaamijatel on apellatsiooni esitamiseks aega kuus kuud alates konto seiskamise kuupäevast.
Kas konto seiskamise kohta saab esitada apellatsiooni?
Jah. Kui usute, et tegemist on eksitusega ja te pole meie eeskirju rikkunud, esitage apellatsioon. Oma kontode ja seotud kontode puhul mitme seiskamise kohta apellatsiooni esitamiseks esitage iga seisatud konto kohta eraldi apellatsioon. Lisage igale apellatsioonile kogu asjakohane teave ja selgitus, miks on seiskamine teie arvates ekslik. Kui teie konto seiskamine on tingitud sellest, et seisati teiste samade isikut tõendavate dokumentidega kinnitatud kontod, siis ennistatakse teie konto automaatselt kohe, kui nende teiste kontode apellatsioon rahuldatakse.
Enne apellatsiooni esitamist veenduge, et kõik lingitud (või varem lingitud) ja kõik seotud kontod järgiksid meie teenusetingimuste kohaselt Google'i eeskirju.
Teatud valitud reklaamijad peavad läbima reklaamija kinnitamise, et oma konto seiskamise kohta apellatsioon esitada. Kui meil ei õnnestu reklaamija identiteeti pärast kolme katset kinnitada, ei lubata tal oma konto seiskamise kohta apellatsiooni esitada.
Ennistame kontosid üksnes mõjuvatel asjaoludel, nt vea korral, seega on tähtis, et esitatud andmed oleksid põhjalikud, täpsed ja tõesed.
Kas seisatud kontoga reklaamija saab seadistada või kasutada muid kontosid?
Seisatud kontoga seotud kontod võidakse seisata. Suhtume kasutajate turvalisusse väga tõsiselt. Seetõttu lõpevad reklaamija toimingud, mis seavad meie kasutajad, partnerid või Google’i ohtu, Google Adsile juurdepääsu blokeerimisega. Peale selle võidakse seisata kõik uued kontod, mida reklaamija üritab luua. Soovitame reklaamijatel enne uute kontode loomiskatseid tungivalt kõik seisatud Google Adsi kontod ennistada.
Kas reklaamija pääseb oma seisatud kontodele juurde?
Seisatud kontod ei saa esitada ühtegi reklaami. Reklaamijad saavad siiski oma seisatud kontosid ja nendega seotud aruandeid vaadata.
Tagasimakse taotlemine
Kui teie konto on seisatud, aga teil on õigus tagasimaksele, võite alati oma konto tühistada ja tagasimakse saada.
Millised kontotoimingud on seisatud kontodega reklaamijatele saadaval?
Seisatud kontod on kirjutuskaitstud režiimis, aga on mõningaid erandeid. Reklaamijad pääsevad endiselt oma kontodele juurde, kuid saavad teha vaid järgmisi toiminguid.
- Konto seaded: konto tühistamine, tagasimaksete taotlemine
- Arveldusvõimalused: makse tegemine, maksudokumentide allalaadimine, makseviisi lisamine
- Apellatsioonid ja kinnitamine: seiskamise apelleerimine, reklaamija kinnitamine
- Turvaseaded: turvaseadete värskendamine Google Adsi kontol
- Google Adsi konto mistahes lehele navigeerimine
- Oma Google'i kontol teabe lugemine ja seotud aruannete allalaadimine