Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
У Google Ads можна налаштувати розширене відстеження конверсій на сайті, отриманих завдяки Google Ads, використовуючи власні дані (наприклад, про покупки, лідів тощо). Google зобов’язується дбати про конфіденційність і безпеку даних, які ви нам надаєте. У цій статті пояснюється, як Google використовує завантажені вами файли даних для розширеного відстеження конверсій на сайті.
Щоб дізнатися більше про те, як Google обробляє завантажені вами дані для розширеного відстеження конверсій лідів, прочитайте цей розділ.
Коли ви ввімкнете розширене відстеження конверсій Google Ads (лідів або на сайті), теги Google зможуть автоматично виявляти на вашому вебсайті дані, надані користувачами. Такі власні дані потім надсилатимуться в Google і використовуватимуться так, як описано в цій статті. Ви можете будь-коли змінити спосіб, у який теги Google визначають дані, надані користувачами, виконавши вказівки зі статті Як налаштувати розширене відстеження конверсій на сайті за допомогою тегу Google або Як налаштувати розширене відстеження конверсій на сайті за допомогою Менеджера тегів Google.
Як ми обробляємо дані
Завантажені вами дані використовуються, щоб зіставляти інформацію про клієнтів з обліковими записами Google і створювати звіти про онлайн-конверсії, отримані завдяки взаємодіям з оголошеннями Google. Щоб захистити конфіденційність і безпеку ваших даних, ми використовуємо такі ж новітні галузеві стандарти, як і для захисту зібраних нами даних користувачів.
Нижче описано, як ми поводимося з даними, що ви завантажуєте.
- Обмежене використання даних. Дані, які ви надсилаєте для розширеного відстеження конверсій, використовуються виключно для того, щоб надавати вам послуги, зокрема технічну підтримку. Ці дані можуть використовуватися для відстеження показників у всіх типах кампаній (пошукових, медійних і відеокампаніях) та на всіх платформах Google (AW, DV360, SA360, GA). Наприклад, дані про конверсії, які ви завантажуєте, ми зіставляємо з даними про події оголошень Google, щоб створювати звіти про конверсії. Крім того, ми можемо поєднувати ваші дані розширеного відстеження конверсій із даними, отриманими за допомогою інших інструментів (наприклад, стандартного відстеження конверсій), щоб покращувати точність статистики. Ми також можемо надавати вам доступ до додаткових функцій (таких як дослідження приросту конверсій), які використовують ваші дані розширеного відстеження конверсій. Для деяких продуктів можна вказати, щоб система Google створювала списки електронних адрес на основі завантажених даних. Ми використовуємо дані про події (із захистом конфіденційності) для загальної користі рекламодавців. На основі цих даних ми покращуємо загальну якість і точність роботи певних функцій, зокрема автоматичного призначення ставок і виявлення спаму й недійсної активності. Google може використовувати дані про події, щоб стежити за дотриманням правил щодо розширеного відстеження конверсій. Водночас ми дбаємо про захист конфіденційності.
- Обмежений доступ до даних. Google застосовує шифрування й засоби обмеження доступу співробітників, щоб захищати ваші дані від несанкціонованого використання.
- Обмежене передавання даних третім особам. Ми не надаємо доступ до ваших даних іншим рекламодавцям. Ми можемо надавати дані третім особам, коли це вимагається відповідно до чинних законів, нормативних актів, судових наказів або запитів від державних органів, які підлягають обов’язковому виконанню.
- Безпека даних. Google зобов’язується дбати про безпеку й надійність систем, у яких зберігаються ваші дані. Захист від зовнішніх загроз забезпечують спеціалізовані підрозділи з інформаційної безпеки. Усі дані зберігаються в зашифрованому вигляді, щоб запобігти несанкціонованому доступу.
Про процедуру передавання даних
Нижче докладно описано процедуру обробки й зіставлення даних, які ви нам надаєте, коли використовується тег Google.
- Ми підтримуємо лише ті теги, які надсилають події-конверсії через протокол HTTPS, що вважається галузевим стандартом для безпечного передавання даних.
- Щоб зіставляти номери телефонів і електронні й поштові адреси на основі даних клієнтів, ми зберігаємо електронні адреси облікових записів Google і відповідні хешовані сегменти. Коли ви завантажуєте дані з хешованими електронними адресами, Google Ads порівнює кожен хешований сегмент у вашому файлі з хешованим сегментом в облікових записах Google. Якщо дані збігаються, запис про конверсію позначається як зіставлений.
- Система поєднуватиме зіставлені записи про конверсії з даними про кліки або події оголошень у вашому обліковому записі, щоб сформувати звіти про онлайн-конверсії, отримані завдяки Google Ads.
Якщо ви використовуєте API розширеного відстеження конверсій, щоб надсилати дані в Google, то самі маєте створювати файли зведених даних.
- Дані клієнтів потрібно хешувати за допомогою алгоритму SHA256 – галузевого стандарту для одностороннього хешування.
- Хешувати слід лише дані, за якими можна ідентифікувати особу клієнта (наприклад, електронну й фізичну адреси, номер телефону, ім’я і прізвище). Не хешуйте дані про країну, штат (область), місто й поштовий індекс.
- Для зіставлення електронних адрес клієнтів ми зберігаємо електронні адреси облікових записів Google і відповідні хешовані сегменти цих адрес. Коли ви завантажуєте дані з хешованими електронними адресами, Google Ads порівнює кожен хешований сегмент у вашому файлі з хешованим сегментом або електронною адресою в облікових записах Google. Якщо дані збігаються, запис про конверсію позначається як зіставлений.
- Для зіставлення поштових адрес клієнтів ми поєднуємо хешовані ім’я і адресу з облікових записів Google, щоб створити ключ зіставлення. Коли ви надсилаєте дані з хешованими іменами й адресами клієнтів (не хешуйте дані про назву країни, штат, місто й поштовий індекс), Google створює подібний ключ на основі ваших даних, а потім порівнює кожен ключ ваших даних з іншими ключами на основі облікових записів Google. Якщо дані збігаються, такі конверсії позначаються як зіставлені.
- Для зіставлення номерів телефонів ми зберігаємо номери телефонів для облікових записів Google і відповідні хешовані сегменти для цих номерів. Коли ви завантажуєте дані з хешованими номерами телефонів, Google Ads порівнює кожен хешований сегмент у вашому файлі з хешованим сегментом або номером телефону в облікових записах Google. Якщо дані збігаються, запис про конверсію позначається як зіставлений.
- Система поєднуватиме зіставлені записи про конверсії з даними про кліки або події оголошень у вашому обліковому записі, щоб сформувати звіти про онлайн-конверсії, отримані завдяки Google Ads.
Про розширене відстеження конверсій лідів
Як ми обробляємо дані
Дані, які ви завантажуєте, використовуються для зіставлення офлайн-конверсій клієнтів із кліками, після яких користувачі потрапляли на ваш вебсайт і надсилали форму для потенційних клієнтів. Таке зіставлення дає змогу створювати звіти про офлайн-конверсії, отримані завдяки взаємодіям з оголошеннями Google. Щоб захистити конфіденційність і безпеку ваших даних, ми використовуємо такі ж новітні галузеві стандарти, як і для захисту зібраних нами даних користувачів.
Нижче описано, як ми поводимося з даними, що ви завантажуєте.
- Обмежене використання даних. Дані, які ви надсилаєте для розширеного відстеження конверсій лідів, використовуються виключно для того, щоб надавати вам послуги, зокрема технічну підтримку. Ці дані можуть використовуватися для відстеження показників у всіх типах кампаній Google (пошукових, медійних і відеокампаніях). Наприклад, дані про конверсії, які ви завантажуєте, ми зіставляємо з даними про події оголошень Google, щоб створювати звіти про конверсії. Крім того, ми можемо поєднувати ваші дані розширеного відстеження конверсій лідів із даними, отриманими за допомогою інших інструментів (наприклад, стандартного відстеження конверсій), щоб покращувати точність статистики. Ми також можемо надавати вам доступ до додаткових функцій (таких як дослідження приросту конверсій), які використовують ваші дані розширеного відстеження конверсій. Для деяких продуктів можна вказати, щоб система Google створювала списки електронних адрес на основі завантажених даних. Ми використовуємо дані про події (із захистом конфіденційності) для загальної користі рекламодавців. На основі цих даних ми покращуємо загальну якість і точність роботи певних функцій, зокрема автоматичного призначення ставок і виявлення спаму й недійсної активності. Google може використовувати дані про події, щоб стежити за дотриманням правил щодо розширеного відстеження конверсій. Водночас ми дбаємо про захист конфіденційності.
- Обмежений доступ до даних. Google застосовує шифрування й засоби обмеження доступу співробітників, щоб захищати ваші дані від несанкціонованого використання.
- Обмежене передавання даних третім особам. Ми не надаємо доступ до ваших даних іншим рекламодавцям. Ми можемо надавати дані третім особам, коли це вимагається відповідно до чинних законів, нормативних актів, судових наказів або запитів від державних органів, які підлягають обов’язковому виконанню.
- Безпека даних. Google зобов’язується дбати про безпеку й надійність систем, у яких зберігаються ваші дані. Захист від зовнішніх загроз забезпечують спеціалізовані підрозділи з інформаційної безпеки. Усі дані зберігаються в зашифрованому вигляді, щоб запобігти несанкціонованому доступу.
Про процедуру передавання даних
Нижче докладно описано процедуру обробки й зіставлення даних, які ви нам надаєте, коли використовується тег Google.
- Ми підтримуємо лише ті теги, які надсилають події форм через протокол HTTPS, що вважається галузевим стандартом для безпечного передавання даних.
- Електронні адреси й номери телефонів: Google зберігає потрібні хешовані сегменти електронних адрес або номерів телефонів із налаштованих подій надсилання форм на вебсайті.
- Google використовуватиме хешовані сегменти для зіставлення із завантаженими даними про офлайн-конверсії, а також з інформацією про кліки або події оголошень у вашому обліковому записі, щоб сформувати звіти про офлайн-конверсії, отримані завдяки Google Ads.
Якщо ви надсилаєте офлайн-дані в Google, завантажуючи файли або використовуючи API розширеного відстеження конверсій лідів, то маєте самі створювати файли зведених даних.
- Дані клієнтів потрібно хешувати за допомогою алгоритму SHA256 – галузевого стандарту для одностороннього хешування.
- Хешувати слід лише дані, за якими можна ідентифікувати особу клієнта (наприклад, електронну адресу й номер телефону).
- Зіставлення електронних адрес. Коли ви завантажуєте дані з хешованими електронними адресами, Google Ads порівнює кожен хешований сегмент у вашому файлі з хешованим сегментом, отриманим із попередніх подій надсилання форм на вебсайті. Якщо дані збігаються, запис про конверсію позначається як зіставлений.
- Зіставлення номерів телефонів. Коли ви завантажуєте дані з хешованими номерами телефонів, Google Ads порівнює кожен хешований сегмент у вашому файлі з хешованим сегментом, отриманим із попередніх подій надсилання форм на вебсайті. Якщо дані збігаються, запис про конверсію позначається як зіставлений.
- Google поєднуватиме зіставлені записи про конверсії з даними про кліки або події оголошень у вашому обліковому записі, щоб сформувати звіти про офлайн-конверсії, отримані завдяки Google Ads.
Сертифікати безпеки даних
ISO 27001
Наші системи, додатки, працівники, технології, процеси й центри обробки даних, що забезпечують функціонування продуктів Google, зокрема розширеного відстеження конверсій, пройшли сертифікацію за стандартом ISO 27001. Завантажити сертифікат на розширення області дії Google Ads/Analytics – ISO 27001 (PDF)
Останнє оновлення: березень 2023 року