Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete zobraziť tento článok v inom jazyku, použite rozbaľovaciu ponuku jazykov na stránke dole.
Rozšírené konverzie v službe Google Ads pre web umožňujú pomocou vašich údajov prvej strany (napr. o nákupoch alebo potenciálnych zákazníkoch) merať online konverzie získané vďaka službe Google Ads. Spoločnosť Google dbá na ochranu dôvernosti a bezpečnosti údajov, ktoré s nami zdieľate. V tomto článku vám vysvetlíme, ako spoločnosť Google spracúva súbory s údajmi, ktoré nahráte na použitie v rozšírených konverziách pre web.
Prečítajte si viac o tom, ako spoločnosť Google pracuje s údajmi, ktoré nahráte v rozšírených konverziách pre potenciálnych zákazníkov.
Keď povolíte rozšírené konverzie v službe Google Ads pre web alebo rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov, vaše značky Google môžu automaticky zisťovať údaje poskytnuté používateľmi na vašich webových stránkach. Tieto údaje prvej strany sa nahrajú do služieb spoločnosti Google, kde sa použijú tak, ako je opísané v tomto článku. Spôsob, akým vaše značky Google zisťujú údaje poskytnuté používateľmi, môžete kedykoľvek zmeniť podľa pokynov na nastavenie rozšírených konverzií pre web pomocou značky Google alebo na nastavenie rozšírených konverzií pre web pomocou Správcu značiek Google.
Ako pracujeme s vašimi údajmi
Údaje, ktoré nahráte, budú použité na priradenie vašich zákazníkov k účtom Google a zaznamenávanie online konverzií uskutočnených vďaka interakciám s reklamami Google. Čo sa týka dôvernosti a zabezpečenia vašich údajov, uplatňujeme najvyššie normy v odvetví. Rovnaké normy používame pri ochrane svojich vlastných údajov používateľov.
S údajmi, ktoré nahráte, zaobchádzame takto:
- Obmedzené použitie údajov. Spoločnosť Google bude používať vaše údaje sprístupnené pre rozšírené konverzie iba na poskytovanie služieb vrátane technickej podpory. Údaje môžu byť použité na vykonanie meraní pre všetky médiá (kampane vo vyhľadávaní, videokampane, obsahové kampane) a platformy (Google Ads, DV360, SA360, Google Analytics) spoločnosti Google. Údaje o konverziách, ktoré nahráte, napríklad priradíme k údajom udalostí súvisiacich s reklamami zobrazovanými spoločnosťou Google, aby sme zaznamenali konverzie. Podľa vašich ďalších pokynov môže spoločnosť Google vaše údaje o rozšírených konverziách skombinovať aj s údajmi z iných služieb merania, ktoré máte nastavené (napríklad zo štandardného sledovania konverzií), a zlepšiť tak presnosť merania konverzií. Zároveň vám sprístupníme ďalšie doplnkové funkcie, ktoré používajú vaše údaje o rozšírených konverziách, napríklad štúdie o prírastkovosti, a ktoré môžete začať využívať. V prípade niektorých služieb môžete dať spoločnosti Google aj pokyn na generovanie vlastných zoznamov zákazníkov pomocou údajov, ktoré ste nahrali. Údaje udalostí (s ohľadom na ochranu súkromia) používa spoločnosť Google k prospechu inzerentov v prípade určitých funkcií, ako sú automatické ponuky, na zlepšenie ich celkovej kvality a presnosti a na rozpoznávanie spamu a neplatnej aktivity. Spoločnosť Google môže používať údaje udalostí (s ohľadom na ochranu súkromia) na zabezpečenie dodržiavania pravidiel rozšírených konverzií.
- Obmedzený prístup k údajom. Spoločnosť Google používa na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom šifrovanie a systémy na riadenie prístupu zamestnancov.
- Obmedzené zdieľanie údajov. Spoločnosť Google nebude poskytovať vaše údaje iným inzerentom. V prípade potreby však tieto údaje môžeme zdieľať s cieľom dodržať príslušný právny predpis, nariadenie, právny proces alebo vynútiteľnú žiadosť orgánov verejnej správy.
- Zabezpečenie údajov. Spoločnosť Google dbá na zaistenie bezpečnosti a spoľahlivosti systémov, pomocou ktorých ukladá vaše údaje. Máme špecializované tímy bezpečnostných technikov, ktoré chránia naše systémy pred externými hrozbami. Okrem toho všetky vaše údaje ukladáme v šifrovanom formáte, aby sme ich ochránili pred neoprávneným prístupom.
Proces zdieľania údajov
Tu sú ďalšie podrobnosti týkajúce sa procesu priraďovania a spôsobu spracúvania údajov, ktoré poskytujete spoločnosti Google. Keď používate značku Google:
- Značkám umožníme zdieľanie konverzných udalostí len v prípade, že budú odoslané pomocou protokolu HTTPS, ktorý predstavuje odvetvovú normu pre bezpečný prenos údajov.
- Priraďovanie e‑mailových adries, telefónnych čísel a adries: na účely priraďovania podľa údajov zákazníkov spoločnosť Google spravuje e‑mailové adresy účtov Google a im zodpovedajúce hašované reťazce. Keď nahráte údaje s hašovanými e‑mailovými adresami, služba Google Ads porovná každý hašovaný reťazec vo vašich údajoch s hašovaným reťazcom účtov Google. Ak sa nájde zhoda, tieto záznamy o konverziách budú označené ako priradené.
- Spoločnosť Google skombinuje priradené záznamy o konverziách s informáciami o kliknutiach na reklamu alebo udalostiach vo vašom účte a využije ich pri zaznamenávaní online konverzií uskutočnených vďaka službe Google Ads.
Ak údaje odosielate spoločnosti Google pomocou rozhrania API pre rozšírené konverzie, za prípravu týchto údajov zodpovedáte vy:
- Údaje zákazníkov je potrebné hašovať algoritmom SHA256. Tento algoritmus predstavuje odvetvovú normu jednosmerného hašovania.
- Hašované by mali byť iba údaje zákazníkov umožňujúce zistenie totožnosti (napríklad e‑mail, telefónne číslo, meno a priezvisko, adresa). Krajinu, štát, mesto ani poštové smerovacie číslo nehašujte.
- Priraďovanie e‑mailov: na účely priraďovania podľa e‑mailových adries zákazníkov spoločnosť Google spravuje e‑mailové adresy účtov Google a im zodpovedajúce hašované reťazce. Keď nahráte údaje s hašovanými e‑mailovými adresami, služba Google Ads porovná každý hašovaný reťazec vo vašich údajoch s hašovaným reťazcom alebo e‑mailovou adresou účtov Google. Ak sa nájde zhoda, tieto záznamy o konverziách budú označené ako priradené.
- Priraďovanie adries: na účely priraďovania podľa poštových adries zákazníkov spoločnosť Google spája hašované informácie o menách a adresách z účtov Google a vytvára porovnávací kľúč. Keď odošlete údaje s hašovanými menami a adresami zákazníkov (nehašujte údaje o krajine, štáte, meste a poštovom smerovacom čísle), spoločnosť Google vytvorí podobný kľúč na základe vašich údajov a potom porovná všetky kľúče z vašich údajov s kľúčmi vychádzajúcimi z účtov Google. Ak sa nájde zhoda, tieto konverzie budú označené ako priradené.
- Priraďovanie telefónnych čísel: podobne ako v prípade priraďovania e-mailových adries spoločnosť Google spravuje telefónne čísla účtov Google a im zodpovedajúce hašované reťazce. Keď nahráte údaje s hašovanými telefónnymi číslami, služba Google Ads porovná každý hašovaný reťazec v nich s hašovaným reťazcom alebo telefónnymi číslami účtov Google. Ak sa nájde zhoda, tieto záznamy o konverziách budú označené ako priradené.
- Spoločnosť Google skombinuje priradené záznamy o konverziách s informáciami o kliknutiach na reklamu alebo udalostiach vo vašom účte a využije ich pri zaznamenávaní online konverzií uskutočnených vďaka službe Google Ads.
Rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov
Ako pracujeme s vašimi údajmi
Pomocou vami nahraných údajov budeme priraďovať konverzie offline zákazníkov ku kliknutiam, ktoré viedli na váš web a k odoslaniu kontaktného formulára. Takéto priraďovanie vám umožňuje zaznamenávať offline konverzie, ku ktorým došlo na základe interakcií s reklamami Google. Čo sa týka dôvernosti a zabezpečenia vašich údajov, uplatňujeme najvyššie normy v odvetví. Rovnaké normy používame pri ochrane svojich vlastných údajov používateľov.
S údajmi, ktoré nahráte, zaobchádzame takto:
- Obmedzené použitie údajov. Spoločnosť Google bude používať vaše údaje sprístupnené pre rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov iba na poskytovanie služieb vrátane technickej podpory. Údaje môžu byť použité na vykonanie meraní pre všetky médiá spoločnosti Google (kampane vo vyhľadávaní, videokampane, obsahové kampane). Údaje o konverziách, ktoré nahráte, napríklad priradíme k údajom udalostí súvisiacich s reklamami zobrazovanými spoločnosťou Google, aby sme zaznamenali konverzie. Podľa vašich ďalších pokynov môže spoločnosť Google vaše údaje o rozšírených konverziách pre potenciálnych zákazníkov skombinovať aj s údajmi z iných služieb merania, ktoré máte nastavené (napríklad zo štandardného sledovania konverzií), a zlepšiť tak presnosť merania konverzií. Zároveň vám sprístupníme ďalšie doplnkové funkcie, ktoré používajú vaše údaje o rozšírených konverziách, napríklad štúdie o prírastkovosti, a ktoré môžete začať využívať. V prípade niektorých služieb môžete dať spoločnosti Google aj pokyn na generovanie vlastných zoznamov zákazníkov pomocou údajov, ktoré ste nahrali. Údaje udalostí (s ohľadom na ochranu súkromia) používa spoločnosť Google k prospechu inzerentov v prípade určitých funkcií, ako sú automatické ponuky, na zlepšenie ich celkovej kvality a presnosti a na rozpoznávanie spamu a neplatnej aktivity. Spoločnosť Google môže používať údaje udalostí (s ohľadom na ochranu súkromia) na zabezpečenie dodržiavania pravidiel rozšírených konverzií.
- Obmedzený prístup k údajom. Spoločnosť Google používa na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom šifrovanie a systémy na riadenie prístupu zamestnancov.
- Obmedzené zdieľanie údajov. Spoločnosť Google nebude poskytovať vaše údaje iným inzerentom. V prípade potreby však tieto údaje môžeme zdieľať s cieľom dodržať príslušný právny predpis, nariadenie, právny proces alebo vynútiteľnú žiadosť orgánov verejnej správy.
- Zabezpečenie údajov. Spoločnosť Google dbá na zaistenie bezpečnosti a spoľahlivosti systémov, pomocou ktorých ukladá vaše údaje. Máme špecializované tímy bezpečnostných technikov, ktoré chránia naše systémy pred externými hrozbami. Okrem toho všetky vaše údaje ukladáme v šifrovanom formáte, aby sme ich ochránili pred neoprávneným prístupom.
Proces zdieľania údajov
Tu sú ďalšie podrobnosti týkajúce sa procesu priraďovania a spôsobu spracúvania údajov, ktoré poskytujete spoločnosti Google. Keď používate značku Google:
- Značkám umožníme zdieľanie udalostí formulára len v prípade, že budú odoslané pomocou protokolu HTTPS, ktorý predstavuje odvetvovú normu pre bezpečný prenos údajov.
- Ukladací priestor na e‑maily a telefónne čísla: spoločnosť Google uchováva zodpovedajúce hašované reťazce e‑mailových adries alebo telefónnych čísel z nakonfigurovaných udalostí webového formulára.
- Spoločnosť Google pomocou hašovaných reťazcov priradí k nahraným offline konverziám informácie o kliknutiach na reklamy a udalostiach vo vašom účte, aby bolo možné zaznamenať offline konverzie získané vďaka službe Google Ads.
Ak údaje získané offline odosielate spoločnosti Google pomocou rozhrania API pre rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov alebo nahrávaním súborov, za prípravu týchto údajov zodpovedáte vy:
- Údaje zákazníkov je potrebné hašovať algoritmom SHA256. Tento algoritmus predstavuje odvetvovú normu jednosmerného hašovania.
- Hašované by mali byť iba údaje zákazníkov umožňujúce zistenie totožnosti, ako sú e‑mail a telefónne číslo.
- Priraďovanie e‑mailov: po nahraní údajov s hašovanými e‑mailovými adresami služba Google Ads porovná každý hašovaný reťazec vo vašich údajoch s hašovaným reťazcom odoslaným v predchádzajúcich udalostiach webového formulára. Ak sa nájde zhoda, tieto záznamy o konverziách budú označené ako priradené.
- Priraďovanie telefónnych čísel: po nahraní údajov s hašovanými telefónnymi číslami služba Google Ads porovná každý hašovaný reťazec v nich s hašovaným reťazcom odoslaným v predchádzajúcich udalostiach webového formulára. Ak sa nájde zhoda, tieto záznamy o konverziách budú označené ako priradené.
- Spoločnosť Google skombinuje priradené záznamy o konverziách s informáciami o kliknutiach na reklamu alebo udalostiach vo vašom účte a využije ich pri zaznamenávaní offline konverzií uskutočnených vďaka službe Google Ads.
Certifikáty zabezpečenia údajov
ISO 27001
Spoločnosť Google získala certifikáciu podľa normy ISO 27001 pre systémy, aplikácie, ľudí, technológie, procesy a dátové centrá obsluhujúce viacero služieb spoločnosti Google vrátane rozšírených konverzií.Stiahnuť dokument Google Ads/Analytics Scope Expansion Certificate — ISO27001 (PDF)
Naposledy aktualizované: marec 2023