O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Com as conversões otimizadas do Google Ads para a Web, você pode medir as conversões on-line geradas pelo Google Ads usando seus dados próprios, por exemplo, compras ou leads. Temos o compromisso de garantir a confidencialidade e a segurança das informações que você compartilha com a gente. Neste artigo, explicamos como o Google lida com os arquivos de dados que você envia para uso nas conversões otimizadas para a Web.
Saiba como o Google trata os dados que você envia em conversões otimizadas para leads.
Quando você ativa as conversões otimizadas para leads ou as conversões otimizadas do Google Ads para a Web, as tags do Google podem detectar automaticamente dados fornecidos pelo usuário do seu site, e essas informações serão enviadas ao Google para as finalidades descritas neste artigo. Se quiser mudar como as tags do Google detectam dados fornecidos pelo usuário, configure as conversões otimizadas para a Web usando a tag do Google ou configure as conversões otimizadas para a Web usando o Gerenciador de tags.
Como tratamos seus dados
As informações enviadas são usadas para fazer a correspondência entre seus clientes e as Contas do Google e acompanhar as conversões on-line geradas pelas interações com anúncios do Google. Mantemos seus dados confidenciais e seguros usando os mesmos padrões líderes do setor que utilizamos para proteger os dados dos nossos próprios usuários.
Veja como lidamos com os dados que você envia por upload:
- Uso limitado dos dados. O Google só usa os dados compartilhados referentes a conversões otimizadas para oferecer serviços à sua empresa, incluindo suporte técnico. Essas informações podem ser usadas para avaliar todas as mídias (pesquisa, vídeo, display) e plataformas (AW, DV360, SA360, GA) do Google. Por exemplo, fazemos a correspondência entre os dados de conversão que você envia e os dados de eventos de anúncios do Google para registrar as conversões. Outro exemplo: de acordo com suas instruções, o Google também pode combinar os dados de conversões otimizadas com as informações de outros produtos de avaliação usados, como o acompanhamento de conversões padrão, para avaliar as conversões de forma mais precisa. Em alguns casos, também disponibilizamos outros recursos opcionais que usam seus dados de conversões otimizadas, como estudos de incrementalidade. Em alguns produtos, também é possível instruir o Google a gerar grupos de Segmentação por lista de clientes usando os dados enviados. O Google usa dados de eventos com proteção de privacidade para beneficiar os anunciantes em determinados recursos, como lances automáticos, melhorando a qualidade e a precisão geral deles, além de detectar spam e atividade inválida. O Google pode usar esses dados para garantir que nossas políticas sobre conversões otimizadas sejam obedecidas.
- Acesso limitado aos dados. O Google usa criptografia e controles de acesso de funcionário para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
- Compartilhamento limitado dos dados. O Google não vai compartilhar seus dados com outros anunciantes. Quando necessário, podemos compartilhar seus dados em cumprimento a qualquer lei, regulamentação, processo judicial ou solicitação governamental aplicável.
- Segurança dos dados. O compromisso do Google é garantir que os sistemas usados para armazenar seus dados sejam seguros e confiáveis. Temos equipes de engenharia de segurança dedicadas à proteção dos nossos sistemas contra ameaças externas e armazenamos todas as informações em formato criptografado para manter tudo protegido contra acesso não autorizado.
Sobre o compartilhamento de dados pessoais
Veja a seguir mais detalhes sobre o processo de correspondência e sobre como processamos os dados compartilhados com o Google. Ao usar a tag do Google:
- Só permitimos que as tags compartilhem eventos de conversão se eles forem enviados usando um protocolo HTTPS, o padrão do setor para uma transmissão segura de dados.
- Correspondência de e-mails, números de telefone e endereços: para realizar a correspondência com base nos dados dos seus clientes, o Google mantém os endereços de e-mail das Contas do Google e as respectivas strings com hash. Depois que você faz o upload das informações que usam endereços de e-mail com hash, o Google Ads compara todas essas strings dos seus dados à string relacionada das Contas do Google. Se houver correspondência, vamos registrar essas conversões.
- O Google usa os registros de conversão correspondentes para combinar com informações de eventos/cliques em anúncios na sua conta e acompanhar as conversões on-line geradas pelo Google Ads.
Se você estiver usando a API para conversões otimizadas para enviar dados ao Google, a responsabilidade de coletar as informações é sua:
- As informações de clientes precisam ser criptografadas com hash usando o algoritmo SHA256, padrão do setor para geração de hash unidirecional.
- Somente os dados de identificação pessoal dos clientes, como e-mail, número de telefone, nome, sobrenome e endereço, devem ser criptografados. Não gere hash dos dados de país, estado, cidade e CEP.
- Correspondência de e-mails: para realizar a correspondência com base nos endereços de e-mail dos seus clientes, o Google mantém o registro dos endereços de e-mail das Contas do Google e as respectivas strings com hash. Depois que você faz o upload das informações que usam endereços de e-mail com hash, o Google Ads compara todas essas strings dos seus dados à string relacionada ou aos endereços de e-mail das Contas do Google. Se houver correspondência, vamos registrar essas conversões.
- Correspondência de endereços: para realizar a correspondência com base nos endereços dos seus clientes, o Google reúne dados de nome e endereço com hash de Contas do Google para criar uma chave de correspondência. Depois que você faz o upload dos dados criptografados que incluem nomes e endereços dos clientes (não gere hash de informações de CEP, cidade, estado e país), o Google cria uma chave semelhante com base nos seus dados e compara cada chave presente nas informações às chaves baseadas nas Contas do Google. Se houver uma correspondência, faremos o registro dessas conversões.
- Correspondência de telefones: como no processo com os e-mails, o Google mantém o registro dos números de telefone das Contas do Google e as strings criptografadas relacionadas a esses números. Depois que você faz o upload das informações que incluem números de telefone com hash, o Google Ads compara todas essas strings dos seus dados à string relacionada ou aos números de telefone das Contas do Google. Se houver correspondência, vamos registrar essas conversões.
- O Google usa os registros de conversão correspondentes para combinar com informações de eventos/cliques em anúncios na sua conta e acompanhar as conversões on-line geradas pelo Google Ads.
Sobre as conversões otimizadas para leads
Como tratamos seus dados
Os dados enviados serão usados para corresponder suas conversões de clientes off-line aos cliques que chegaram ao seu site e levaram ao envio de um formulário de lead. Com essa correspondência, é possível criar relatórios sobre conversões off-line geradas pelas interações com anúncios do Google. Mantemos seus dados confidenciais e seguros usando os mesmos padrões líderes do setor que utilizamos para proteger os dados dos nossos próprios usuários.
Veja como lidamos com os dados que você envia por upload:
- Uso limitado dos dados. O Google só usa os dados compartilhados referentes a conversões otimizadas para leads para oferecer serviços à sua empresa, incluindo suporte técnico. Essas informações podem ser usadas para avaliar todas as mídias do Google (pesquisa, vídeo, display). Por exemplo, fazemos a correspondência entre os dados de conversão que você envia e os dados de eventos de anúncios do Google para registrar as conversões. Outro exemplo: de acordo com suas instruções, o Google também pode combinar as conversões otimizadas para dados de leads com dados de outros produtos de avaliação usados, como o acompanhamento de conversões padrão, para melhorar a precisão da medição de conversões. Em alguns casos, também disponibilizamos outros recursos opcionais que usam seus dados de conversões otimizadas, como estudos de incrementalidade. Em alguns produtos, também é possível instruir o Google a gerar grupos de Segmentação por lista de clientes usando os dados enviados. O Google usa dados de eventos com proteção de privacidade para beneficiar os anunciantes em determinados recursos, como lances automáticos, melhorando a qualidade e a precisão geral deles, além de detectar spam e atividade inválida. O Google pode usar esses dados para garantir que nossas políticas sobre conversões otimizadas sejam obedecidas.
- Acesso limitado aos dados. O Google usa criptografia e controles de acesso de funcionário para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
- Compartilhamento limitado dos dados. O Google não vai compartilhar seus dados com outros anunciantes. Quando necessário, podemos compartilhar seus dados em cumprimento a qualquer lei, regulamentação, processo judicial ou solicitação governamental aplicável.
- Segurança dos dados. O compromisso do Google é garantir que os sistemas usados para armazenar seus dados sejam seguros e confiáveis. Temos equipes de engenharia de segurança dedicadas à proteção dos nossos sistemas contra ameaças externas e armazenamos todas as informações em formato criptografado para manter tudo protegido contra acesso não autorizado.
Sobre o compartilhamento de dados pessoais
Veja a seguir mais detalhes sobre o processo de correspondência e sobre como processamos os dados compartilhados com o Google. Ao usar a tag do Google:
- Só permitimos que as tags compartilhem eventos de formulário se elas forem enviadas usando um protocolo HTTPS, o padrão do setor para uma transmissão segura de dados.
- Armazenamento de e-mails e números de telefone: o Google mantém as strings com hash de endereços de e-mail ou números de telefone referentes aos eventos de formulário de um site configurado.
- O Google usa strings com hash para fazer a correspondência entre as conversões off-line enviadas e as informações de eventos/cliques em anúncios na sua conta para acompanhar as conversões off-line geradas pelo Google Ads.
Ao usar a API de conversões otimizadas para leads ou o upload de arquivos para enviar dados off-line ao Google, a responsabilidade de coletar as informações é sua:
- As informações de clientes precisam ser criptografadas com hash usando o algoritmo SHA256, padrão do setor para geração de hash unidirecional.
- Somente os dados de identificação pessoal dos clientes, como e-mail e número de telefone, precisam ser criptografados com hash.
- Correspondência de e-mails: depois que você faz o upload das informações que usam endereços de e-mail com hash, o Google Ads compara todas essas strings dos seus dados à string com hash enviada de eventos de formulário do site anteriores. Se houver correspondência, vamos registrar essas conversões.
- Correspondência de telefone: depois que você faz o upload das informações que usam números de telefone com hash, o Google Ads compara todas essas strings dos seus dados à string com hash enviada de eventos de formulário do site anteriores. Se houver correspondência, vamos registrar essas conversões.
- O Google usa os registros de conversão correspondentes para combinar com informações de eventos ou cliques em anúncios na sua conta e acompanhar as conversões off-line geradas pelo Google Ads.
Certificações de segurança de dados
ISO 27001
O Google recebeu a certificação ISO 27001 para sistemas, aplicativos, pessoas, tecnologias, processos e data centers que veiculam diversos produtos do Google, incluindo as conversões otimizadas.Faça o download do Google Ads/Analytics Scope Expansion Certificate — ISO27001 (PDF)
Última atualização: março de 2023