Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Konwersje rozszerzone w kampaniach internetowych Google Ads umożliwiają pomiar liczby konwersji online (np. transakcji sprzedaży czy potencjalnych klientów) uzyskanych dzięki Google Ads. Pomiar ten odbywa się na podstawie Twoich danych własnych. Google zobowiązuje się do ochrony poufności i bezpieczeństwa informacji, które nam udostępniasz. Z tego artykułu dowiesz się, jak postępujemy z plikami danych przesyłanymi przez Ciebie na potrzeby konwersji rozszerzonych w kampaniach internetowych.
Więcej informacji o tym, jak Google postępuje z przesłanymi przez Ciebie danymi, znajdziesz w sekcji Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów.
Po włączeniu w Google Ads konwersji rozszerzonych w kampaniach internetowych lub konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów tagi Google mogą automatycznie wykrywać dane przekazywane przez użytkowników Twojej witryny. Te dane własne będą przesyłane do wykorzystania w Google zgodnie z opisem w tym artykule. W każdej chwili możesz zmienić sposób wykrywania przez tagi Google danych przekazywanych przez użytkowników. W tym celu postępuj zgodnie z instrukcjami konfigurowania konwersji rozszerzonych w kampaniach internetowych za pomocą tagu Google lub konfigurowania konwersji rozszerzonych w kampaniach internetowych za pomocą Menedżera tagów Google.
Jak postępujemy z danymi
Przesyłane pliki danych służą nam do tego, by dopasowywać Twoich klientów do określonych kont Google i raportować konwersje online wywołane przez ich interakcje z reklamami Google. Dbamy o poufność i bezpieczeństwo Twoich informacji przez stosowanie tych samych najwyższych standardów branżowych, których używamy do ochrony danych naszych użytkowników.
Oto jak postępujemy z przesyłanymi przez Ciebie danymi:
- Ograniczone wykorzystywanie danych. Google będzie wykorzystywać dane udostępnione przez Ciebie na potrzeby konwersji rozszerzonych wyłącznie do świadczenia Ci usług, w tym pomocy technicznej. Dane te mogą służyć do pomiaru we wszystkich mediach Google (sieć wyszukiwania, reklamowa i wideo) oraz na wszystkich naszych platformach (Google Ads, DV360, SA360 i Google Analytics). Będziemy np. dopasowywać przesyłane przez Ciebie dane o konwersjach do danych o zdarzeniach reklamowych Google, aby generować raporty o konwersjach. Google może również łączyć dane o konwersjach rozszerzonych z danymi pochodzącymi z innych używanych przez Ciebie usług pomiarowych, np. ze standardowego śledzenia konwersji, aby poprawiać dokładność pomiaru konwersji. Możemy też udostępniać Ci inne opcjonalne funkcje wykorzystujące dane o konwersjach rozszerzonych, np. badania nad przyrostem wartości. W przypadku niektórych usług na Twoją prośbę możemy też na podstawie przesłanych danych generować listy służące do kierowania reklam na listę klientów. Google korzysta z danych zdarzeń zapewniających ochronę prywatności, które mogą pomagać reklamodawcom przy korzystaniu z określonych funkcji, takich jak automatyczne określanie stawek, aby poprawiać ich ogólną jakość i dokładność. Dane te wykorzystujemy też do wykrywania spamu i nieprawidłowej aktywności. Google może używać tych danych, aby zapewniać zgodność z zasadami dotyczącymi konwersji rozszerzonych.
- Ograniczony dostęp do danych. Aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, Google stosuje szyfrowanie i kontrolę dostępu pracowników.
- Ograniczone udostępnianie danych. Google nie udostępnia Twoich danych innym reklamodawcom. Możemy jednak udostępniać dane zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi, przepisami, procesami prawnymi lub prawomocnymi wnioskami urzędowymi.
- Bezpieczeństwo danych. W Google dokładamy wszelkich starań, aby systemy, których używamy do przechowywania Twoich danych, były bezpieczne i niezawodne. Zespoły wyspecjalizowanych inżynierów ds. bezpieczeństwa chronią nasze systemy przed zewnętrznymi zagrożeniami, a wszystkie Twoje dane są przechowywane w postaci zaszyfrowanej, co zabezpiecza je przed nieupoważnionym dostępem.
Informacje o procesie udostępniania danych
Poniżej znajdziesz więcej informacji o procesie dopasowywania i o tym, jak przetwarzamy udostępniane nam dane. Podczas korzystania z tagu Google:
- Dopuszczamy udostępnianie przez tagi zdarzeń konwersji tylko wtedy, gdy są wysyłane z użyciem protokołu HTTPS, który jest branżowym standardem bezpiecznego przesyłania danych.
- Dopasowywanie adresów e-mail, numerów telefonów i adresów pocztowych: w przypadku dopasowywania na podstawie danych o Twoich klientach Google zachowuje adresy e-mail kont Google i odpowiadające im zaszyfrowane ciągi znaków. Gdy prześlesz dane z zaszyfrowanymi adresami e-mail, Google Ads porówna każdy zaszyfrowany ciąg znaków w Twoich danych z zaszyfrowanymi ciągami znaków na kontach Google. Jeśli do siebie pasują, oznaczymy te rekordy konwersji jako dopasowane.
- Dopasowane rekordy konwersji połączymy z informacjami o kliknięciach reklam lub zdarzeniach na Twoim koncie, aby podawać w raportach konwersje online wygenerowane przez Google Ads.
Jeśli do dostarczania danych do Google używasz interfejsu API konwersji rozszerzonych, odpowiadasz za właściwe przygotowanie danych:
- Dane klientów muszą być zaszyfrowane za pomocą algorytmu SHA256, który jest standardem branżowym szyfrowania jednokierunkowego.
- Należy szyfrować tylko dane klientów umożliwiające identyfikację (np. adresy e-mail, numery telefonów, imiona i nazwiska oraz adresy pocztowe). Nie szyfruj danych oznaczających kraj, województwo, miejscowość czy kod pocztowy.
- Dopasowywanie adresu e-mail: w przypadku dopasowywania na podstawie adresu e-mail klienta Google zachowuje adresy e-mail przypisane do kont Google i odpowiadające im zaszyfrowane ciągi znaków. Gdy prześlesz dane z zaszyfrowanymi adresami e-mail, Google Ads porówna każdy zaszyfrowany ciąg znaków w Twoich danych z zaszyfrowanymi ciągami znaków lub adresami e-mail na kontach Google. Jeśli do siebie pasują, oznaczymy te rekordy konwersji jako dopasowane.
- Dopasowywanie adresów pocztowych: w przypadku dopasowywania na podstawie adresu pocztowego klienta Google łączy zaszyfrowane imię i nazwisko z danymi adresowymi, by utworzyć klucz dopasowania do kont Google. Kiedy prześlesz dane z zaszyfrowanymi imionami, nazwiskami i adresami klientów (nie szyfruj danych kodu pocztowego, miasta, województwa ani kraju), Google skonstruuje podobny klucz na podstawie Twoich danych, a następnie porówna każdy klucz z Twoich danych z kluczami utworzonymi na podstawie kont Google. Jeśli do siebie pasują, oznaczymy te konwersje jako dopasowane.
- Dopasowywanie numerów telefonów: podobnie jak w przypadku dopasowywania adresów e-mail, zachowujemy numery telefonów z kont Google i odpowiadające im zaszyfrowane ciągi znaków. Gdy prześlesz dane z zaszyfrowanymi numerami telefonów, Google Ads porówna każdy zaszyfrowany ciąg znaków w Twoich danych z zaszyfrowanymi ciągami znaków lub numerami telefonów na kontach Google. Jeśli do siebie pasują, oznaczymy te rekordy konwersji jako dopasowane.
- Dopasowane rekordy konwersji połączymy z informacjami o kliknięciach reklam lub zdarzeniach na Twoim koncie, aby podawać w raportach konwersje online wygenerowane przez Google Ads.
Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów
Jak postępujemy z danymi
Przesyłane dane będą wykorzystywane do dopasowywania konwersji offline Twoich klientów do kliknięć, po których trafili oni na Twoją stronę i przesłali formularz kontaktowy. To dopasowywanie umożliwia raportowanie konwersji offline wygenerowanych przez interakcje z reklamami Google. Dbamy o poufność i bezpieczeństwo Twoich informacji przez stosowanie tych samych najwyższych standardów branżowych, których używamy do ochrony danych naszych użytkowników.
Oto jak postępujemy z przesyłanymi przez Ciebie danymi:
- Ograniczone wykorzystywanie danych. Google będzie wykorzystywać dane udostępnione przez Ciebie na potrzeby konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów wyłącznie do świadczenia Ci usług, w tym pomocy technicznej. Dane te mogą służyć do pomiaru we wszystkich mediach Google (sieć wyszukiwania, reklamowa i wideo). Będziemy np. dopasowywać przesyłane przez Ciebie dane o konwersjach do danych o zdarzeniach reklamowych Google, aby generować raporty o konwersjach. Google może również łączyć dane o konwersjach rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów z danymi pochodzącymi z innych używanych przez Ciebie usług pomiarowych, np. ze standardowego śledzenia konwersji, aby poprawiać dokładność pomiaru konwersji. Możemy też udostępniać Ci inne opcjonalne funkcje wykorzystujące dane o konwersjach rozszerzonych, np. badania nad przyrostem wartości. W przypadku niektórych usług na Twoją prośbę możemy też na podstawie przesłanych danych generować listy służące do kierowania reklam na listę klientów. Google korzysta z danych zdarzeń zapewniających ochronę prywatności, które mogą pomagać reklamodawcom przy korzystaniu z określonych funkcji, takich jak automatyczne określanie stawek, aby poprawiać ich ogólną jakość i dokładność. Dane te wykorzystujemy też do wykrywania spamu i nieprawidłowej aktywności. Google może używać tych danych, aby zapewniać zgodność z zasadami dotyczącymi konwersji rozszerzonych.
- Ograniczony dostęp do danych. Aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, Google stosuje szyfrowanie i kontrolę dostępu pracowników.
- Ograniczone udostępnianie danych. Google nie udostępnia Twoich danych innym reklamodawcom. Możemy jednak udostępniać dane zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi, przepisami, procesami prawnymi lub prawomocnymi wnioskami urzędowymi.
- Bezpieczeństwo danych. W Google dokładamy wszelkich starań, aby systemy, których używamy do przechowywania Twoich danych, były bezpieczne i niezawodne. Zespoły wyspecjalizowanych inżynierów ds. bezpieczeństwa chronią nasze systemy przed zewnętrznymi zagrożeniami, a wszystkie Twoje dane są przechowywane w postaci zaszyfrowanej, co zabezpiecza je przed nieupoważnionym dostępem.
Informacje o procesie udostępniania danych
Poniżej znajdziesz więcej informacji o procesie dopasowywania i o tym, jak przetwarzamy udostępniane nam dane. Podczas korzystania z tagu Google:
- Dopuszczamy udostępnianie przez tagi zdarzeń związanych z formularzami kontaktowymi tylko wtedy, gdy są wysyłane z użyciem protokołu HTTPS, który jest standardem branżowym w zakresie bezpiecznego przesyłania danych.
- Przechowywanie e-maili i numerów telefonów: Google przechowuje odpowiednie zaszyfrowane ciągi znaków odpowiadające adresom e-mail i numerom telefonów ze skonfigurowanych zdarzeń związanych z formularzem kontaktowym w witrynie.
- Google stosuje te zaszyfrowane ciągi znaków do dopasowywania do przesłanych konwersji offline w połączeniu z informacjami o kliknięciach reklam lub zdarzeniach na Twoim koncie, aby uwzględniać w raportach konwersje offline wygenerowane przez Google Ads.
Jeśli korzystasz z interfejsu API konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów lub przesyłasz do Google pliki danych offline, odpowiadasz za właściwe przygotowanie danych:
- Dane klientów muszą być zaszyfrowane za pomocą algorytmu SHA256, który jest standardem branżowym szyfrowania jednokierunkowego.
- Musisz szyfrować tylko dane klientów umożliwiające identyfikację, np. adresy e-mail i numery telefonów.
- Dopasowywanie na podstawie adresu e-mail: gdy prześlesz plik danych z zaszyfrowanymi adresami e-mail, Google Ads porówna każdy zaszyfrowany ciąg znaków w Twoim pliku z zaszyfrowanymi ciągami znaków pochodzącymi z poprzednich zdarzeń związanych z formularzem kontaktowym w witrynie. Jeśli do siebie pasują, oznaczymy te rekordy konwersji jako dopasowane.
- Dopasowywanie na podstawie numeru telefonu: gdy prześlesz plik danych z zaszyfrowanymi numerami telefonów, Google Ads porówna każdy zaszyfrowany ciąg znaków w Twoim pliku z zaszyfrowanymi ciągami znaków pochodzącymi z poprzednich zdarzeń związanych z formularzem kontaktowym w witrynie. Jeśli do siebie pasują, oznaczymy te rekordy konwersji jako dopasowane.
- Dopasowane rekordy konwersji połączymy z informacjami o kliknięciach reklam lub zdarzeniach na Twoim koncie, aby uwzględnić w raportach konwersje offline wygenerowane przez Google Ads.
Certyfikaty związane z bezpieczeństwem danych
ISO 27001
Firma Google uzyskała certyfikat ISO 27001 dla systemów, aplikacji, osób, technologii, procesów i centrów danych obsługujących wiele usług Google, w tym konwersje rozszerzone. Pobierz certyfikat Google Ads/Analytics Scope Expansion – ISO27001 (PDF)
Ostatnia aktualizacja: marzec 2023 r.