Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, השתמשו בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
התכונה תיעוד המרות משופר באתרים ב-Google Ads מאפשרת למדוד המרות אונליין שנובעות מהפרסום ב-Google Ads, באמצעות נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party) (למשל רכישה או ליד). Google מחויבת להגן על הסודיות של נתונים שמשותפים איתה ולהקפיד על האבטחה שלהם. במאמר הזה נסביר איך Google מטפלת בקובצי הנתונים שאתם מעלים לצורך מדידות שקשורות לתיעוד המרות משופר באתרים.
מידע נוסף על האופן שבו Google מטפלת בנתונים שאתם מעלים מופיע בקטע המרות משופרות לצורך שיוך ללידים.
כשמפעילים 'תיעוד המרות משופר באתרים' או 'המרות משופרות לצורך שיוך ללידים' ב-Google Ads, התגים של Google יכולים לזהות באופן אוטומטי פרטים מהאתר שהמשתמשים סיפקו (נתונים מאינטראקציה ישירה), והנתונים האלה יועלו אל Google למטרות שמתוארות במאמר הזה. אפשר לשנות בכל שלב את האופן שבו התגים של Google מזהים פרטים שהמשתמשים סיפקו. לשם כך, פועלים לפי ההוראות להגדרה של תיעוד המרות משופר באתרים באמצעות Google Tag או להגדרה של תיעוד המרות משופר באתרים באמצעות Google Tag Manager.
איך אנחנו מטפלים בנתונים שלכם
הנתונים שאתם מעלים ישמשו לצורך קישור בין האינטראקציות של הלקוחות לחשבונות Google, ולדיווח על ההמרות הדיגיטליות שנובעות מאינטראקציות עם מודעות של Google. אנחנו נוודא שהנתונים שלכם יישארו סודיים ומאובטחים. כדי לעשות זאת, נשתמש באותם תקנים מובילים בתחום שבאמצעותם אנחנו מגינים על הנתונים של המשתמשים שלנו.
כך אנחנו מטפלים בנתונים שאתם מעלים:
- שימוש מוגבל בנתונים. Google תשתמש בנתונים שאתם משתפים לצורך מדידות שקשורות להמרות משופרות רק כדי לספק לכם שירותים, כולל תמיכה טכנית. הנתונים יכולים לשמש לצורך מדידה בכל סוגי המדיה (רשת החיפוש, וידאו ורשת המדיה) והפלטפורמות (AW, DV360, SA360 ו-GA) של Google. לדוגמה: כדי לדווח על המרות, אנחנו נתאים בין נתוני ההמרות שאתם מעלים לבין נתוני אירועים של מודעות Google. דוגמה נוספת: כדי לעקוב אחרי ההמרות שלכם בצורה מדויקת יותר, Google עשויה גם לשלב את נתוני ההמרות המשופרות עם נתונים ממוצרי מדידה אחרים שאתם משתמשים בהם, למשל מעקב המרות סטנדרטי. הפעולה תיעשה בהתאם להוראות שלכם. יכול להיות שגם נציע לכם תכונות אפשריות נוספות שמבוססות על נתוני ההמרות המשופרות, כמו מחקרים על נתונים מצטברים, ותוכלו לבחור אם להשתמש בהן. במוצרים מסוימים, אתם יכולים גם להורות ל-Google להשתמש בנתונים שאתם מעלים כדי ליצור בשבילכם רשימות התאמה ללקוחות. Google משתמשת בנתוני אירועים ללא פגיעה בפרטיות כדי לשפר את השירות שהיא מציעה לטובת כל המפרסמים, למשל כדי לשפר את האיכות והדיוק של תכונות כמו בידינג אוטומטי, ולזיהוי ספאם ופעילות לא חוקית. Google עשויה להשתמש בנתונים של אירועים ללא פגיעה בפרטיות כדי להבטיח עמידה בדרישות המדיניות בנושא המרות משופרות.
- גישה מוגבלת לנתונים. כדי למנוע גישה ללא אישור לנתונים שלכם, Google משתמשת בהצפנה ובאמצעי בקרה להגבלת הגישה של העובדים שלה.
- שיתוף מוגבל של נתונים. Google לא תשתף את הנתונים שלכם עם מפרסמים אחרים. אם נידרש לעשות זאת, ייתכן שנשתף את הנתונים כדי לפעול בהתאם לדין החל, לתקנות ולהליכים משפטיים או בתגובה לבקשת ממשל הנאכפת על ידי הרשויות.
- אבטחת נתונים. Google מחויבת לשמירה על האבטחה והאמינות של המערכות שבהן נשמרים הנתונים שלכם. יש לנו צוותי הנדסת אבטחה ייעודיים שמסייעים להגן על המערכות שלנו מפני איומים חיצוניים. בנוסף, כל הנתונים שלכם נשמרים בפורמט מוצפן כדי למנוע גישה בלתי מורשית.
מידע על תהליך שיתוף הנתונים
הנה פרטים נוספים לגבי תהליך ההתאמה, והאופן שבו אנחנו מעבדים את הנתונים שאתם משתפים עם Google. כשמשתמשים בתג Google:
- אנחנו מאפשרים לתגים לשתף אירועי המרות רק אם הנתונים נשלחים באמצעות פרוטוקול HTTPS, הפרוטוקול המקובל בתחום להעברה מאובטחת של נתונים.
- התאמה לפי כתובת אימייל, מספר טלפון וכתובת למשלוח דואר: כדי לבצע התאמה לפי הנתונים של הלקוחות, Google שומרת את כתובות האימייל של חשבונות Google ואת המחרוזות המגובבות שמקבילות להן. אחרי שמעלים את הנתונים עם כתובות האימייל המגובבות, מערכת Google Ads משווה בין כל מחרוזת מגובבת בנתונים לבין המחרוזת המגובבת של חשבונות Google. אם יש התאמה, נסמן את הרשומות של ההמרות האלה כתואמות.
- Google תשתמש ברשומות התואמות של ההמרות כדי לשלב את הנתונים עם מידע לגבי אירועים או קליקים על מודעות בחשבון שלכם, לצורך דיווח על ההמרות אונליין שהתקבלו בזכות הפרסום של מודעות Google.
אם תעבירו נתונים ל-Google באמצעות ה-API של ההמרות המשופרות, אתם תהיו אחראים על הכנת הנתונים שלכם:
- נתוני הלקוחות צריכים לעבור גיבוב (hashing) באמצעות אלגוריתם SHA256, שהוא הכלי המקובל בתחום לביצוע גיבוב חד-כיווני.
- יש לבצע גיבוב רק של נתוני לקוחות שמאפשרים זיהוי אישי, למשל כתובות אימייל, מספרי טלפון, שמות פרטיים, שמות משפחה ורחובות ומספרי בתים. אין לבצע גיבוב של נתוני מדינה, עיר ומיקוד.
- התאמה לפי כתובת אימייל: כדי לבצע התאמה לפי כתובות האימייל של הלקוחות, Google שומרת את כתובות האימייל של חשבונות Google ואת המחרוזות המגובבות שמקבילות לאותן כתובות אימייל. אחרי שמעלים את הנתונים עם כתובות האימייל המגובבות, מערכת Google Ads משווה בין כל מחרוזת מגובבת בנתונים לבין המחרוזת המגובבת של כתובת האימייל של חשבונות Google. אם יש התאמה, נסמן את הרשומות של ההמרות האלה כתואמות.
- התאמה לפי כתובת: כדי לבצע התאמה לפי הכתובות למשלוח דואר של הלקוחות, Google משלבת את הפרטים המגובבים של שמות וכתובות שמשויכים לחשבונות Google כדי ליצור מפתח התאמה. אחרי ששולחים את הנתונים עם הכתובות והשמות המגובבים של הלקוחות (אין לבצע גיבוב של נתוני המיקוד, העיר והמדינה), מערכת Google יוצרת מפתח דומה על סמך הנתונים שלכם, ולאחר מכן משווה בין כל מפתח בנתונים לבין המפתחות שמבוססים על חשבונות Google. אם יש התאמה, נסמן את ההמרות האלה כתואמות.
- התאמה לפי מספר טלפון: בדומה להתאמה לפי כתובת אימייל, גם במקרה הזה Google שומרת את מספרי הטלפון שמשויכים לחשבונות Google ואת המחרוזות המגובבות שמקבילות למספרים האלה. אחרי שמעלים את הנתונים עם מספרי הטלפון המגובבים, מערכת Google Ads משווה בין כל מחרוזת מגובבת בנתונים לבין המחרוזת המגובבת או מספרי הטלפון שמשויכים לחשבונות Google. אם יש התאמה, נסמן את הרשומות של ההמרות האלה כתואמות.
- Google תשתמש ברשומות התואמות של ההמרות כדי לשלב את הנתונים עם מידע לגבי אירועים או קליקים על מודעות בחשבון שלכם, לצורך דיווח על ההמרות אונליין שהתקבלו בזכות הפרסום של מודעות Google.
מידע על המרות משופרות לצורך שיוך ללידים
איך אנחנו מטפלים בנתונים שלכם
הנתונים שאתם מעלים ישמשו לצורך התאמה בין ההמרות של הלקוחות שהתרחשו אופליין לבין הקליקים שהובילו לאתר שלכם ושבעקבותיהם נשלח טופס להשארת פרטים. ההתאמה הזו מאפשרת לכם לדווח על המרות אופליין שמקורן באינטראקציות עם מודעת Google. אנחנו נוודא שהנתונים שלכם יישארו סודיים ומאובטחים. כדי לעשות זאת, נשתמש באותם תקנים מובילים בתחום שבאמצעותם אנחנו מגינים על הנתונים של המשתמשים שלנו.
כך אנחנו מטפלים בנתונים שאתם מעלים:
- שימוש מוגבל בנתונים. Google תשתמש בנתונים שאתם משתפים לצורך מדידות שקשורות להמרות משופרות לצורך שיוך ללידים רק כדי לספק לכם שירותים, כולל תמיכה טכנית. הנתונים יכולים לשמש לצורך מדידה בכל סוגי המדיה של Google (רשת החיפוש, וידאו ורשת המדיה). לדוגמה: כדי לדווח על המרות, נתאים בין נתוני ההמרות שאתם מעלים לבין נתוני אירועים של מודעות Google. דוגמה נוספת: כדי לעקוב אחרי ההמרות שלכם בצורה מדויקת יותר, Google עשויה גם לשלב את נתוני ההמרות המשופרות לצורך שיוך ללידים עם נתונים ממוצרי מדידה אחרים שאתם משתמשים בהם, למשל מעקב המרות סטנדרטי. הפעולה תיעשה בהתאם להוראות שלכם. יכול להיות שגם נציע לכם תכונות אפשריות נוספות שמבוססות על נתוני ההמרות המשופרות, כמו מחקרים על נתונים מצטברים, ותוכלו לבחור אם להשתמש בהן. במוצרים מסוימים, אתם יכולים גם להורות ל-Google להשתמש בנתונים שאתם מעלים כדי ליצור בשבילכם רשימות התאמה ללקוחות. Google משתמשת בנתוני אירועים ללא פגיעה בפרטיות כדי לשפר את השירות שהיא מציעה לטובת כל המפרסמים, למשל כדי לשפר את האיכות והדיוק של תכונות כמו בידינג אוטומטי, ולזיהוי ספאם ופעילות לא חוקית. Google עשויה להשתמש בנתונים של אירועים ללא פגיעה בפרטיות כדי להבטיח עמידה בדרישות המדיניות בנושא המרות משופרות.
- גישה מוגבלת לנתונים. כדי למנוע גישה ללא אישור לנתונים שלכם, Google משתמשת בהצפנה ובאמצעי בקרה להגבלת הגישה של העובדים שלה.
- שיתוף מוגבל של נתונים. Google לא תשתף את הנתונים שלכם עם מפרסמים אחרים. אם נידרש לעשות זאת, ייתכן שנשתף את הנתונים כדי לפעול בהתאם לדין החל, לתקנות ולהליכים משפטיים או בתגובה לבקשת ממשל הנאכפת על ידי הרשויות.
- אבטחת נתונים. Google מחויבת לשמירה על האבטחה והאמינות של המערכות שבהן נשמרים הנתונים שלכם. יש לנו צוותי הנדסת אבטחה ייעודיים שמסייעים להגן על המערכות שלנו מפני איומים חיצוניים. בנוסף, כל הנתונים שלכם נשמרים בפורמט מוצפן כדי למנוע גישה בלתי מורשית.
מידע על תהליך שיתוף הנתונים
הנה פרטים נוספים לגבי תהליך ההתאמה, והאופן שבו אנחנו מעבדים את הנתונים שאתם משתפים עם Google. כשמשתמשים בתג Google:
- אנחנו מאפשרים לתגים לשתף אירועי שליחת טפסים רק אם הנתונים נשלחים באמצעות פרוטוקול HTTPS, הפרוטוקול המקובל בתחום להעברה מאובטחת של נתונים.
- אחסון של כתובות אימייל ומספרי טלפון: Google שומרת על המחרוזות המגובבות של כתובות אימייל או מספרי טלפון מאירועים שהוגדרו של שליחת טפסים מאתר.
- Google תשתמש במחרוזות מגובבות כדי להתאים בין המרות אופליין שהועלו, בשילוב עם מידע לגבי אירועים או קליקים על מודעות בחשבון שלכם, בשביל לדווח על ההמרות אופליין שהתקבלו בזכות הפרסום של מודעות Google.
אם תבחרו להשתמש ב-API של ההמרות המשופרות לצורך שיוך ללידים או בהעלאת קבצים כדי להעביר נתוני אופליין אל Google, אתם תהיו אחראים על הכנת הנתונים שלכם:
- נתוני הלקוחות צריכים לעבור גיבוב (hashing) באמצעות אלגוריתם SHA256, שהוא הכלי המקובל בתחום לביצוע גיבוב חד-כיווני.
- יש לבצע גיבוב רק של נתוני לקוחות שמאפשרים זיהוי אישי, כמו כתובות אימייל ומספרי טלפון.
- התאמה לפי כתובת אימייל: אחרי שמעלים את הנתונים עם כתובות האימייל המגובבות, מערכת Google Ads משווה בין כל מחרוזת מגובבת בנתונים לבין המחרוזת המגובבת שנשלחה מאירועים קודמים של שליחת טפסים מהאתר. אם יש התאמה, נסמן את הרשומות של ההמרות האלה כתואמות.
- התאמה לפי מספר טלפון: אחרי שמעלים את הנתונים עם מספרי הטלפון המגובבים, מערכת Google Ads משווה בין כל מחרוזת מגובבת בנתונים לבין המחרוזת המגובבת שנשלחה מאירועים קודמים של שליחת טפסים מהאתר. אם יש התאמה, נסמן את הרשומות של ההמרות האלה כתואמות.
- Google תשתמש ברשומות התואמות של ההמרות כדי לשלב את הנתונים עם מידע לגבי אירועים או קליקים על מודעות בחשבון שלכם, בשביל לדווח על ההמרות אופליין שהתקבלו בזכות הפרסום של מודעות Google.
אישורי אבטחת נתונים
ISO 27001
Google קיבלה אישור על עמידה בתקן ISO 27001 למערכות, לאפליקציות, לאנשים, לטכנולוגיה, לתהליכים ולמרכזי הנתונים שמספקים שירות לכמה מוצרים של Google, כולל המרות משופרות.להורדת Google Ads/Analytics Scope Expansion Certificate — ISO27001 (PDF)
העדכון האחרון: מרץ 2023