Cómo utiliza Google los datos de conversiones avanzadas

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Las conversiones avanzadas de Google Ads para la Web le permiten medir las conversiones en línea generadas por los anuncios de Google con sus datos de origen (p. ej., compras o clientes potenciales). Google se compromete a proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos que comparte con nosotros. En este artículo, le explicamos cómo Google maneja los archivos de datos que usted sube a fin de utilizarlos en las conversiones avanzadas para la Web.

Para obtener más información sobre cómo Google maneja los datos que usted sube, consulte Acerca de las conversiones avanzadas para clientes potenciales.

Cómo manejamos sus datos

Los datos que sube se utilizan para correlacionar a sus clientes con Cuentas de Google y registrar las conversiones en línea generadas por las interacciones con los anuncios de Google. Mantendremos la seguridad y el carácter confidencial de sus datos. Para ello, utilizaremos los mismos estándares líderes de la industria con los que protegemos la información de nuestros propios usuarios.

 

Esta es la forma en que se manejan los datos que sube:

  • Uso limitado de los datos. Google solo utilizará los datos que usted haya compartido para las conversiones avanzadas a fin de brindarle servicios, como asistencia técnica. Estos datos se pueden utilizar para proporcionar mediciones en relación con todos los medios (Búsqueda, video, Display, etc.) y las plataformas (Ads, DV360, SA360, Google Analytics, etc.) de Google. Por ejemplo, correlacionaremos los datos de transacciones que suba con los datos de eventos de anuncios de Google para registrar conversiones. Además, según las instrucciones que usted proporcione, Google podrá combinar sus datos de conversiones avanzadas con datos de otros productos de medición que usted utilice, como el seguimiento de conversiones estándar, para mejorar la precisión de su medición de conversiones. También es posible que le ofrezcamos otras funciones opcionales que utilizan sus datos de conversiones avanzadas, como los estudios de incrementalidad, y que podrá habilitar si lo desea. Google utiliza datos anonimizados y agregados de eventos de conversión para el beneficio general de los anunciantes en relación con ciertas funciones, como las ofertas automáticas, a fin de mejorar su precisión y calidad generales, y la detección de spam y fraudes. Google puede utilizar datos de eventos de conversión anonimizados para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas sobre las conversiones avanzadas.
  • Acceso limitado a los datos. A fin de proteger sus datos del acceso no autorizado, Google utiliza métodos de encriptación y medidas para controlar el ingreso de los empleados al sistema.
  • Uso compartido limitado de los datos. Google no compartirá sus datos con otros anunciantes. En los casos en que sea necesario, es posible que compartamos estos datos para cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales aplicables. 
  • Seguridad de los datos. Google se compromete a garantizar que los sistemas que utilizamos para almacenar sus datos sean siempre seguros y confiables. Contamos con equipos de ingeniería de la seguridad especializados que protegen nuestros sistemas de amenazas externas. Además, almacenamos todos sus datos en un formato encriptado para impedir el acceso no autorizado. 

Acerca del proceso de uso compartido de los datos

A continuación, se presentan más detalles sobre el proceso de correlación y la manera en la que procesamos los datos compartidos con Google. Cuando utilice la etiqueta de Google, sucederá lo siguiente:

  • Google siempre aplicará la codificación hash a los datos de identificación personal (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido, dirección, etc.) antes de que se envíen a Google. 
  • Solo permitimos que las etiquetas compartan eventos de conversión si se envían mediante un protocolo HTTPS, que es el estándar de la industria para la transmisión segura de datos.
  • Correlación de correos electrónicos, números de teléfono y direcciones: Para llevar a cabo la correlación basada en los datos de sus clientes, Google conserva las direcciones de correo electrónico de las Cuentas de Google y las strings con codificación hash correspondientes. Una vez que suba sus datos con las direcciones de correo electrónico con codificación hash, Google Ads comparará cada string de sus datos con la string con codificación hash de las Cuentas de Google. Si concuerdan, marcaremos esos registros de transacciones como coincidentes.
  • Google utilizará los registros de transacciones coincidentes para combinarlos con la información de clics en los anuncios o de eventos en su cuenta a fin de registrar las conversiones en línea generadas por los anuncios de Google.

Si utiliza la API de conversiones avanzadas para enviar datos a Google, usted será responsable de su preparación: 

  • Debe generar un hash para los datos de clientes mediante el algoritmo SHA256, que es el estándar de la industria para la codificación hash unidireccional. 
  • Solo se debe aplicar la codificación hash a los datos de identificación personal de los clientes, como el correo electrónico, los números de teléfono, el nombre y apellido y la dirección. No aplique la codificación hash a los datos de país, estado, ciudad ni código postal.
  • Correlación de direcciones de correo electrónico: Para llevar a cabo la correlación basada en las direcciones de correo electrónico de sus clientes, Google conserva las direcciones de las Cuentas de Google y las strings con codificación hash correspondientes. Una vez que suba sus datos con las direcciones de correo electrónico con codificación hash, Google Ads comparará cada string de sus datos con la dirección de correo electrónico o string con codificación hash de las Cuentas de Google. Si concuerdan, marcaremos esos registros de transacciones como coincidentes.
  • Correlación de direcciones: Para llevar a cabo la correlación basada en las direcciones de correo postal de sus clientes, Google combina la información de nombres y direcciones con codificación hash de las Cuentas de Google a fin de crear una clave para la correlación. Después de que envíe los datos con los nombres y las direcciones de los clientes con codificación hash (no aplique esta codificación a los datos de país, estado, ciudad ni código postal), Google creará una clave similar en función de sus datos y, luego, comparará cada clave de su archivo con aquellas basadas en las Cuentas de Google. Si concuerdan, marcaremos esas conversiones como coincidentes.
  • Correlación de números de teléfono: Como sucede en la correlación de direcciones de correo electrónico, Google conserva los números de teléfono de las Cuentas de Google y las strings con codificación hash correspondientes. Una vez que suba sus datos con los números de teléfono con codificación hash, Google Ads comparará cada string de sus datos con los números de teléfono o la string con codificación hash de las Cuentas de Google. Si concuerdan, marcaremos esos registros de conversiones como coincidentes.
  • Google utilizará los registros de transacciones coincidentes para combinarlos con la información de clics en los anuncios o de eventos en su cuenta a fin de registrar las conversiones en línea generadas por los anuncios de Google.

Acerca de las conversiones avanzadas para clientes potenciales

Cómo manejamos sus datos

Los datos que usted suba se utilizarán para correlacionar las transacciones de sus clientes sin conexión con los clics que redireccionaron a su sitio web y generaron el envío de un formulario de clientes potenciales. Esta correlación le permite registrar las conversiones sin conexión generadas a partir de interacciones con los anuncios de Google. Mantendremos la seguridad y el carácter confidencial de sus datos. Para ello, utilizaremos los mismos estándares líderes de la industria con los que protegemos la información de nuestros propios usuarios.

Esta es la forma en que se manejan los datos que sube:

  • Uso limitado de los datos. Google solo utilizará los datos que usted haya compartido en relación con las conversiones avanzadas para clientes potenciales a fin de brindarle servicios, como asistencia técnica. Los datos se pueden utilizar para proporcionar mediciones en relación con todos los medios (Búsqueda, video, Display, etc.) de Google. Por ejemplo, correlacionaremos los datos de transacciones que suba con los datos de eventos de anuncios de Google para registrar conversiones. Además, según las instrucciones que usted proporcione, Google podrá combinar sus datos de conversiones avanzadas para clientes potenciales con datos de otros productos de medición que usted utilice, como el seguimiento de conversiones estándar, a fin de mejorar la precisión de su medición de conversiones. También es posible que le ofrezcamos otras funciones opcionales que utilizan sus datos de conversiones avanzadas, como los estudios de incrementalidad, y que podrá habilitar si lo desea. Google utiliza datos anonimizados y agregados de eventos de conversión para el beneficio general de los anunciantes en relación con ciertas funciones, como las ofertas automáticas, a fin de mejorar su precisión y calidad generales, y la detección de spam y fraudes. Google puede utilizar datos de eventos de conversión anonimizados para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas sobre las conversiones avanzadas.
  • Acceso limitado a los datos. A fin de proteger sus datos del acceso no autorizado, Google utiliza métodos de encriptación y medidas para controlar el ingreso de los empleados al sistema.
  • Uso compartido limitado de los datos. Google no compartirá sus datos con otros anunciantes. En los casos en que sea necesario, es posible que compartamos estos datos para cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales aplicables. 
  • Seguridad de los datos. Google se compromete a garantizar que los sistemas que utilizamos para almacenar sus datos sean siempre seguros y confiables. Contamos con equipos de ingeniería de la seguridad especializados que protegen nuestros sistemas de amenazas externas. Además, almacenamos todos sus datos en un formato encriptado para impedir el acceso no autorizado. 

Acerca del proceso de uso compartido de los datos

A continuación, se presentan más detalles sobre el proceso de correlación y la manera en la que procesamos los datos compartidos con Google. Cuando utilice la etiqueta de Google, sucederá lo siguiente:

  • Google siempre aplicará la codificación hash a los datos de identificación personal (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido, dirección, etc.) antes de que se envíen a Google. 
  • Solo permitimos que las etiquetas compartan eventos de formulario si se envían mediante un protocolo HTTPS, que es el estándar de la industria para la transmisión segura de datos.
  • Almacenamiento de correos electrónicos y números de teléfono: Google conserva las strings con codificación hash correspondientes a las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono obtenidos a través de los eventos de formulario del sitio web configurados.
  • Google utilizará las strings con codificación hash para correlacionar los datos con las transacciones sin conexión subidas, junto con la información de clics en los anuncios o de eventos en su cuenta, a fin de registrar las conversiones sin conexión generadas por los anuncios de Google.

Cuando utilice la API de conversiones avanzadas para clientes potenciales o la opción para subir archivos a fin de enviar datos sin conexión a Google, usted será responsable de su preparación: 

  • Debe generar un hash para los datos de clientes mediante el algoritmo SHA256, que es el estándar de la industria para la codificación hash unidireccional. 
  • Solo se debe generar un hash para los datos de identificación personal de los clientes, como el correo electrónico y el número de teléfono.
  • Correlación de direcciones de correo electrónico: Después de que suba sus datos con las direcciones de correo electrónico con codificación hash, Google Ads comparará cada string de sus datos con la string con codificación hash enviada a través de eventos de formulario del sitio web anteriores. Si concuerdan, marcaremos esos registros de transacciones como coincidentes.
  • Correlación de números de teléfono: Después de que suba sus datos con los números de teléfono con codificación hash, Google Ads comparará cada string de sus datos con la string con codificación hash enviada a través de eventos de formulario del sitio web anteriores. Si concuerdan, marcaremos esos registros de conversiones como coincidentes.
  • Google utilizará los registros de transacciones coincidentes para combinarlos con la información de clics en los anuncios o de eventos en su cuenta a fin de registrar las conversiones sin conexión generadas por los anuncios de Google.

Certificaciones de seguridad de los datos

ISO 27001

Google obtuvo la certificación ISO 27001 para los sistemas, las aplicaciones, las personas físicas, la tecnología, los procesos y los centros de datos que son parte de una serie de productos de Google, incluidas las conversiones avanzadas. Descargue el Google Ads/Analytics Scope Expansion Certificate — ISO27001 (PDF)

 

Última actualización: marzo de 2022

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