Cómo utiliza Google los datos de Conversiones mejoradas

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La función de Google Ads Conversiones mejoradas para la Web te permite medir las conversiones online que has conseguido gracias a anuncios de Google usando datos propios, como datos de compras u oportunidades de venta. Google se compromete a preservar la confidencialidad y seguridad de los datos que subas a sus productos. En este artículo se explica cómo gestiona Google los archivos de datos que subes para usarlos con Conversiones mejoradas para la Web.

Consulta más información sobre cómo gestiona Google los datos que subes en la sección sobre la función Conversiones mejoradas para obtener clientes potenciales.

Cómo se gestionan tus datos

Los datos que subas se utilizarán para asociar la información de tus clientes con cuentas de Google e informarte de Conversiones online que han generado las interacciones con anuncios de Google. Google preservará la confidencialidad y seguridad de los datos aplicando los mismos estándares, líderes en el sector, que usa para proteger los datos de sus propios usuarios.

 

A continuación se explica qué hace Google con los datos que subes:

  • Restricciones de uso de los datos. Los datos que compartas con Google solo se utilizarán para prestarte los servicios relacionados con Conversiones mejoradas, incluida la asistencia técnica. Los datos se pueden utilizar para obtener mediciones de todas las redes (búsqueda, vídeo y display) y plataformas (AW, DV360, SA360, GA) de Google. Por ejemplo, Google relaciona sus datos de eventos de anuncios con los datos de transacciones que subas. Asimismo, según tus instrucciones, Google también puede combinar tus datos de Conversiones mejoradas con los datos de otros productos de medición que uses, como el seguimiento de conversiones estándar, para mejorar la precisión de la medición de conversiones. También puede ofrecer otras funciones opcionales que usan tus datos de Conversiones mejoradas y que puedes habilitar si quieres, como los estudios de incrementalidad. Google utiliza datos de eventos de conversión agregados y anonimizados en determinadas funciones, como la puja automática, para mejorar la calidad y la precisión generales, así como la detección de spam y conductas fraudulentas en beneficio de los anunciantes. Google puede utilizar datos de eventos de conversión anonimizados para asegurarse de que se cumplen las políticas de Conversiones mejoradas.
  • Restricciones de acceso a los datos. Google utiliza cifrado y controles de acceso de empleados para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
  • Restricciones de uso de los datos que compartes. Google no compartirá tus datos con otros anunciantes. Si fuera necesario, compartirá esos datos para cumplir con cualquier requisito previsto en la legislación o la normativa aplicables, o bien para responder a un proceso legal o una solicitud gubernamental. 
  • Seguridad de los datos. Google se compromete a verificar que los sistemas que usa para almacenar tus datos sean seguros y fiables en todo momento. Para ello, tiene equipos de ingenieros especializados en seguridad que protegen sus sistemas frente a las amenazas externas y almacena tus datos en un formato cifrado para protegerlos contra accesos no autorizados. 

Acerca del tratamiento de los datos que compartes

A continuación, tienes más detalles sobre cómo relaciona y trata Google los datos que compartes. Cuando usas la etiqueta de Google:

  • Google cifra con hash la información personal identificable (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono, los nombres y los apellidos y las direcciones postales) antes de recibirla. 
  • Solo permite que las etiquetas compartan eventos de conversión si se envían usando un protocolo HTTPS, el estándar del sector para la transmisión segura de datos.
  • Correlación de datos basada en direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones: para relacionar los datos de los clientes, Google conserva las direcciones de correo electrónico de las cuentas de Google y las cadenas cifradas con hash correspondientes. Una vez que hayas subido los datos y las direcciones de correo electrónico cifradas con hash, Google Ads comparará cada cadena cifrada de los datos con la cadena cifrada con hash de las cuentas de Google. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de transacciones.
  • Google combinará los registros de transacciones de los que haya encontrado concordancias con los datos de clics o eventos de anuncios de tu cuenta para registrar las conversiones online que has conseguido gracias a anuncios de Google.

Si utilizas la API de Conversiones mejoradas para proporcionar datos a Google, serás responsable de preparar los archivos de datos: 

  • Los datos de los clientes deben cifrarse con hash usando el algoritmo SHA256, que es el estándar del sector para cifrar unidireccionalmente con hash. 
  • De todos los datos de los clientes, solo deben comprimirse aquellos que se consideren información personal identificable, como nombres y apellidos, números de teléfono, correos electrónicos y direcciones postales. No debe comprimirse el país, la ciudad ni el código postal.
  • Correlación de datos basada en direcciones de correo electrónico: para relacionar datos de tus clientes mediante sus direcciones de correo electrónico, Google conserva las direcciones de las cuentas de Google y las cadenas correspondientes cifradas con hash de esas direcciones. Una vez que hayas subido los datos con direcciones de correo electrónico cifradas con hash, Google Ads comparará cada cadena cifrada de los datos con la cadena o dirección de correo electrónico cifradas con hash de las cuentas de Google. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de transacciones.
  • Correlación de datos basada en direcciones postales: para relacionar datos de tus clientes mediante sus direcciones postales, Google une los nombres y direcciones cifrados con hash de las cuentas de Google para crear una clave de correlación. Cuando hayas enviado datos con nombres y direcciones postales de tus clientes comprimidos mediante tecnología hash (no debes comprimir los datos de código postal ni de ciudad ni de país), Google creará una clave similar a partir de tus datos y comparará cada una de las claves de los datos con las claves de las cuentas de Google. Si encuentra alguna coincidencia, correlacionará los registros de las conversiones.
  • Correlación de datos basada en números de teléfono: este proceso es parecido al que se realiza en la correlación basada en direcciones de correo electrónico. Google recoge los números de teléfono de las cuentas de Google y las correspondientes cadenas comprimidas mediante tecnología hash de esos números de teléfono. Una vez que hayas subido tus datos con los números de teléfono comprimidos, Google Ads comparará cada cadena comprimida mediante tecnología hash de los datos con la cadena o los números de teléfono comprimidos de las cuentas de Google. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de conversiones.
  • Google combinará los registros de transacciones de los que haya encontrado concordancias con los datos de clics o eventos de anuncios de tu cuenta para registrar las conversiones online que has conseguido gracias a anuncios de Google.

Acerca de Conversiones mejoradas para obtener clientes potenciales

Cómo se gestionan tus datos

Los datos que subas se usarán para relacionar las transacciones de los clientes offline con los clics que han dirigido a tu sitio web y que han resultado en el envío de un formulario para clientes potenciales. De este modo, podrás registrar las conversiones offline que has conseguido gracias a interacciones con anuncios de Google. Google preservará la confidencialidad y seguridad de los datos aplicando los mismos estándares, líderes en el sector, que usa para proteger los datos de sus propios usuarios.

A continuación se explica qué hace Google con los datos que subes:

  • Restricciones de uso de los datos. Los datos que compartas para usarlos con Conversiones mejoradas para obtener clientes potenciales Google lo utilizará solo para prestarte servicios, como la asistencia técnica. Los datos se pueden usar para ofrecer mediciones en todos los medios de Google (Búsqueda, Vídeo y Display). Por ejemplo, Google relaciona sus datos de eventos de anuncios con los datos de transacciones que subas. Asimismo, siguiendo tus instrucciones, Google puede combinar tus datos de Conversiones mejoradas para obtener clientes potenciales con los datos de otros productos de medición que uses, como el seguimiento de conversiones estándar, para mejorar la precisión de la medición de conversiones. También puede ofrecer otras funciones opcionales que usan tus datos de Conversiones mejoradas y que puedes habilitar si quieres, como los estudios de incrementalidad. Google utiliza datos de eventos de conversión agregados y anonimizados en determinadas funciones, como la puja automática, para mejorar la calidad y la precisión generales, así como la detección de spam y conductas fraudulentas en beneficio de los anunciantes. Google puede utilizar datos de eventos de conversión anonimizados para asegurarse de que se cumplen las políticas de Conversiones mejoradas.
  • Restricciones de acceso a los datos. Google utiliza cifrado y controles de acceso de empleados para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
  • Restricciones de uso de los datos que compartes. Google no compartirá tus datos con otros anunciantes. Si fuera necesario, compartirá esos datos para cumplir con cualquier requisito previsto en la legislación o la normativa aplicables, o bien para responder a un proceso legal o una solicitud gubernamental. 
  • Seguridad de los datos. Google se compromete a verificar que los sistemas que usa para almacenar tus datos sean seguros y fiables en todo momento. Para ello, tiene equipos de ingenieros especializados en seguridad que protegen sus sistemas frente a las amenazas externas y almacena tus datos en un formato cifrado para protegerlos contra accesos no autorizados. 

Acerca del tratamiento de los datos que compartes

A continuación, tienes más detalles sobre cómo relaciona y trata Google los datos que compartes. Cuando usas la etiqueta de Google:

  • Google cifra con hash la información personal identificable (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono, los nombres y los apellidos y las direcciones postales) antes de recibirla. 
  • Solo permite que las etiquetas compartan eventos de formulario si se envían usando un protocolo HTTPS, el estándar del sector para la transmisión segura de datos.
  • Almacenamiento de direcciones de correo electrónico y de números de teléfono: Google conserva las cadenas cifradas con hash de las direcciones de correo electrónico o de los números de teléfono correspondientes a los eventos de formulario de sitio web configurados.
  • Google combinará dos elementos para registrar las conversiones offline que has conseguido gracias a anuncios de Google: las cadenas cifradas con hash que utiliza para cotejar las transacciones offline que subes y la información sobre los eventos o los clics en anuncios de tu cuenta.

Si usas la API de Conversiones mejoradas para obtener clientes potenciales o subes archivos para enviar datos a Google, serás responsable de preparar los archivos de datos: 

  • Los datos de los clientes deben cifrarse con hash usando el algoritmo SHA256, que es el estándar del sector para cifrar unidireccionalmente con hash. 
  • De todos los datos de los clientes, solo deben cifrarse con hash aquellos que se consideren información personal identificable, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico.
  • Correlación de datos basada en direcciones de correo electrónico: una vez que hayas subido los datos y las direcciones de correo electrónico cifradas con hash, Google Ads comparará cada cadena cifrada de los datos con la cadena cifrada con hash que se haya enviado desde eventos de formulario de sitios web anteriores. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de transacciones.
  • Correlación de datos basada en números de teléfono: una vez que hayas subido los datos con los números de teléfono cifrados con hash, Google Ads comparará cada cadena cifrada de los datos con la cadena cifrada con hash que se haya enviado desde eventos de formulario del sitio web anteriores. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de conversiones.
  • Google combinará los registros de transacciones de los que se hayan encontrado concordancias con los datos de clics o eventos de anuncios de tu cuenta para registrar las conversiones offline que has conseguido gracias a anuncios de Google.

Certificados de seguridad de datos

ISO 27001

Google ha obtenido la certificación ISO 27001, que acredita que sus empleados y los sistemas, aplicaciones, tecnología, procesos y centros de datos que usa en varios de sus productos, incluidas Conversiones mejoradas, cumplen la norma. Descargar el archivo Google Ads/Analytics Scope Expansion Certificate — ISO27001 (PDF)

 

Última actualización: marzo del 2022

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