O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Conclua a verificação do anunciante para gerar confiança, aumentar a transparência e ter acesso a mais recursos. Basta realizar algumas tarefas, como responder a perguntas sobre sua organização. Após a verificação, algumas informações vão aparecer nas declarações nos anúncios e na Central de transparência de anúncios, que fornece contexto sobre um anunciante e a publicidade dele.
O Google exige que você conclua uma ou mais tarefas como parte da verificação do anunciante.
Com uma notificação na conta ou um e-mail, o Google Ads vai informar quando for necessário concluir a verificação e qual será o prazo.
Neste artigo
- Verificação do anunciante
- Cronogramas para verificação
- Tarefas necessárias na verificação
- Requisitos de documentos para verificação do anunciante
- Problemas com os documentos enviados
- Problemas nas respostas às perguntas sobre suas operações comerciais
- Mudar o nome ou a propriedade
- Transparência dos anúncios
Verificação do anunciante
Por que preciso fazer a verificação do anunciante?
Alguns motivos:
- Sua conta faz parte da iniciativa de transparência do Google, que exige que todos os anunciantes concluam essa verificação.
- Seu comportamento de publicidade ou o conteúdo dos seus anúncios foi classificado como potencialmente suspeito.
- Você veicula anúncios para determinados setores, como serviços financeiros.
- Você veicula anúncios em consultas relacionadas a marcas.
- Você utiliza recursos que geralmente são usados indevidamente.
- Sua conta foi suspensa e, para enviar uma contestação, você precisa concluir a verificação. Nesse caso, a conta vai permanecer suspensa até que a contestação seja aceita.
Em alguns casos, o Google Ads vai pausar a conta até que você conclua a verificação do anunciante. Isso ocorre por alguns motivos:
- O Google Ads suspeita que seus anúncios violam as políticas. Isso inclui:
- O Google Ads suspeita que suas práticas comerciais ou de publicidade possam causar danos físicos ou monetários. Isso inclui:
- Declarações enganosas de si mesmo no conteúdo do anúncio.
- Oferta de produtos ou serviços financeiros sob falsos pretextos.
- Oferta de serviços não autorizados de suporte ao cliente em nome de terceiros.
- O Google Ads suspeita que você está tentando burlar a verificação do anunciante.
- O Google Ads não conseguiu verificar suas informações ou seu comportamento de publicidade.
Para determinar se uma conta precisa ser pausada durante a verificação, o Google pode analisar informações de várias fontes, incluindo: avisos regulatórios, regras sobre práticas comerciais de um anunciante ou reclamações de pessoas que usam o Google, empresas e outras entidades sobre falsificação de identidade ou golpes.
Como minhas informações serão usadas?
O Google vai usar suas informações para:
- Confirmar sua identidade e/ou operações comerciais.
- Mostrar uma declaração no anúncio que inclui seu nome ou o nome e a localização da organização.
Algumas informações da sua conta também estarão disponíveis ao público, como:
- Histórico de alterações de nome
- Criativos de anúncios
- Datas e locais de veiculação dos anúncios
- Anúncios removidos ou contas suspensas por motivos legais ou relacionados à política
- Dados de contato da organização
Saiba mais sobre a transparência dos anúncios.
Como faço para saber meu status de verificação?
O status está disponível na página de verificação do anunciante. Pode levar até 5 dias úteis para que ele seja atualizado na sua conta. Você vai receber uma notificação, como um e-mail, se forem necessários mais dados ou se houver um problema com uma das tarefas. Quando todas as tarefas estiverem concluídas, vamos enviar um e-mail de confirmação.
Qual é minha responsabilidade como anunciante?
De acordo com os Termos e Condições do Google Ads, apenas você é responsável pelo uso que faz desse serviço. Por exemplo, enviar informações falsas é uma violação da política contra fraude de sistema e resulta na suspensão da sua conta. O Google Ads se esforça ao máximo para analisar e verificar as informações fornecidas no processo, mas não garante nem assume a responsabilidade pelo seu conteúdo ou atividade.
Por que preciso fazer a verificação novamente?
Há muitos motivos para o Google Ads solicitar uma nova verificação. Normalmente, isso ocorre por causa de mudanças significativas na sua conta do Google Ads, por exemplo, no perfil para pagamentos.
Cronogramas para verificação
Seu cronograma depende de a sua verificação ter ou não um prazo.
Saiba mais sobre cronogramas para verificação.
Tarefas necessárias na verificação
Com uma notificação na conta ou um e-mail, o Google Ads vai informar quando for necessário concluir a verificação. A quantidade e os tipos de tarefas vão depender de vários fatores, como conta e configuração do faturamento.
Saiba mais sobre as tarefas necessárias na verificação.
Requisitos de documentos para verificação do anunciante
Talvez você precise enviar um documento como parte da verificação.
Saiba mais sobre os requisitos de documentos para verificação do anunciante.Problemas com os documentos enviados
Se o Google não conseguir verificar suas informações, vai sinalizar um problema com a tarefa. Isso costuma ocorrer por questões relacionadas aos documentos enviados.
Saiba como corrigir problemas nos documentos.Mudar o nome ou a propriedade
Se você precisar modificar o nome na declaração do anúncio ou o tipo de conta de perfil para pagamentos, será necessário fornecer mais documentos ou dados para verificar as alterações solicitadas.
Saiba como mudar o nome ou a propriedade.Problemas nas respostas às perguntas sobre suas operações comerciais
Às vezes, o Google Ads não consegue verificar suas operações comerciais depois de analisar as respostas.
Saiba mais sobre problemas nas respostas às perguntas sobre suas operações comerciais.
Transparência dos anúncios
Os anúncios veiculados em plataformas do Google, como a Pesquisa Google e o YouTube, estão disponíveis na Central de transparência de anúncios. As pessoas podem pesquisar um anunciante e acessar informações sobre ele e os respectivos anúncios.
Saiba mais sobre a transparência dos anúncios.Detalhes da política do Google Ads
- Caso viole a política do Google Ads ou forneça informações falsas durante o programa, a verificação será anulada e sua conta poderá ser suspensa.
- Para veicular anúncios relacionados a alguns setores, é necessário concluir outras tarefas e atender a requisitos específicos de acordo com a política do Google Ads.
- O Google se reserva o direito de fazer uma nova verificação das suas informações ou operações comerciais. Você receberá um aviso quando isso for necessário. Por exemplo, podemos pedir que você conclua a verificação do anunciante ou responda às perguntas sobre as operações comerciais novamente caso haja mudanças significativas na sua conta do Google Ads, incluindo o perfil para pagamentos.
- O Google pode atualizar esses requisitos a qualquer momento.