광고주 인증 프로그램 및 광고 정보 공개 문구 관련 FAQ

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광고주 인증 프로그램에 대하여

광고주 인증 프로그램이란 무엇인가요?

광고주 인증 프로그램은 광고주 경험을 개선하고 간소화하기 위해 광고주 신원 확인 절차와 비즈니스 운영 인증 절차를 하나로 묶은 Google의 통합 인증 프로그램입니다. 이 프로그램은 여러 단계로 구성되어 있으며 광고주는 이 단계에 따라 절차를 완료해야 합니다. 이 프로그램에 따라 광고주는 신원 및 운영 중인 비즈니스에 관한 기본 정보를 제공해야 합니다.

광고주 인증 프로그램은 신원 확인 및 비즈니스 운영 인증과 어떻게 다른가요?

광고주 인증 프로그램은 신원 확인 절차와 비즈니스 운영 인증 절차를 하나로 묶은 프로그램입니다. 인증 절차의 일환으로 신원 확인을 거치고 해당하는 경우 비즈니스 운영 인증을 완료해야 합니다.

달라진 점으로는 새롭게 추가된 '비즈니스 정보' 섹션, 변경된 인증 일정, 조정된 시정 조치, 통합된 광고주 선정 기준과 투명성 및 정보 공개, 개선된 사용자 환경 등을 들 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참고하세요.

새로운 섹션 - 비즈니스 정보: 광고주 인증 프로그램의 첫 단계로 광고주는 Google Ads 계정과 비즈니스와 관련된 몇 가지 기본 정보를 새로운 '비즈니스 정보' 섹션에 입력해야 합니다. 이때 답해야 하는 질문에는 광고주의 업종, 청구서 수신 국가 및 광고주가 Google Ads 플랫폼을 통해 광고하는 제품 또는 서비스의 직접 제공업체인지 간접 제공업체(제3자)인지 Google에서 이해하기 위해 필요한 정보 등이 포함됩니다. 광고주는 30일 이내로 이러한 질문에 답변해야 합니다. 30일째 되는 날까지 답변을 제출하지 않은 경우 계정이 일시중지됩니다.

인증 일정: '비즈니스 정보' 섹션에 입력한 답변에 따라 인증 요건이 결정되며 광고주에게 추가 인증을 위한 다음 단계가 안내됩니다. 다음 단계에는 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 두 가지 단계가 모두 포함될 수 있습니다(아래의 '광고주 선정 기준 업데이트' 섹션 참고). 광고주는 30일 이내에 추가 인증 단계를 완료해야 합니다. 지정된 기간 동안 인증을 완료하지 않거나 인증 요건을 충족하지 못하면 계정이 일시중지됩니다. 광고주가 30일째 되는 날까지 인증을 완료하지 않거나 요건을 충족하지 못한 경우에만 계정이 일시중지됩니다.
- 광고주 신원 확인: 이전에는 광고주가 30일 이내에 인증 절차를 시작하고 이후 30일간의 추가 기간 동안 신원 확인을 완료해야 했습니다.
- 비즈니스 운영 인증: 이전에는 광고주가 21일 이내로 비즈니스 운영 인증을 완료해야 했으며 계정이 정지되기 전 7일간의 통지 기간이 있었습니다.
- 통합된 광고주 인증 프로그램: 이제 광고주는 30일 이내에 '비즈니스 정보' 섹션에 있는 질문에 모두 답하고 이후 30일간의 추가 기간 동안 요청된 인증 절차를 모두 완료해야 합니다. 인증 절차에는 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 두 가지 절차가 모두 포함될 수 있습니다.
시정 조치: 관리 부담을 줄이고 광고주에게 일관되고 통합된 경험을 제공하기 위해 광고주 인증 프로그램의 모든 인증 요건에 대한 시정 조치가 일관되도록 조정할 예정입니다. 그에 따라 비즈니스 운영 인증을 완료하지 못하거나 인증 요건을 충족하지 않는 광고주의 계정(비즈니스 운영 인증이 요청된 경우)은 정지되는 대신 일시중지됩니다. 즉, 광고주 계정은 해지되지 않지만 인증 프로그램을 모두 마칠 때까지는 광고가 게재되지 않습니다. 광고주가 30일째 되는 날까지 인증을 완료하지 않거나 요건을 충족하지 못한 경우에만 계정이 일시중지됩니다. 광고를 다시 게재하려는 광고주는 요청된 설문조사 응답과 관련 서류(해당하는 경우)를 제출하여 인증 절차를 완료해야 합니다.
광고주 선정 기준 업데이트: Google은 광고주 인증 프로그램의 일환으로 더욱 일관된 경험을 제공하기 위해 현재의 광고주 신원 확인 프로그램과 비즈니스 운영 인증 프로그램의 광고주 선정 기준을 통합합니다. 이를 통해 사용자를 더욱 안전하게 보호하기 위한 추가 기준을 도입하고 광고주 계정이 즉시 일시중지될 수 있는 경우를 더욱 명확히 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
투명성 및 정보 공개: 현재 신원 확인 과정에서 거치는 절차와 비슷하게, 광고주 인증 프로그램에서도 광고주는 신원 확인 및 비즈니스 운영 인증 단계의 일환으로 법적 비즈니스 이름 또는 실명을 증빙 서류와 함께 제출해야 합니다. Google은 광고주가 제공한 이름과 위치 정보를 광고 정보 공개 문구를 통해 표시합니다. 광고 정보 공개 문구에 대해 자세히 알아보기 투명성을 강화하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 Google Ads 계정과 광고 캠페인에 대한 정보 또한 공개됩니다.
사용자 환경 개선: 광고주는 Google Ads 계정의 '도구 및 설정' → '결제' → '광고주 확인' → '결제 설정' 탭 아래에 있는 새로운 사용자 인터페이스를 통해 확인을 시작하고 확인 상태 및 진행 상황을 모니터링하며 확인에 실패한 이유를 볼 수 있습니다(해당하는 경우). 이 인터페이스는 제품 내 메시지와 알림을 통해 액세스할 수 있습니다.

Google에서 광고주 확인을 하는 이유가 무엇인가요?

Google은 사용자에게 광고주 관련 정보를 더 많이 제공하여 광고 생태계에 대한 신뢰도를 높이고자 합니다. Google은 광고주 확인을 통해 광고주의 비즈니스와 이름 및 위치를 확인합니다. Google은 광고에 대한 투명성을 높이고 사용자에게 더 많은 선택권과 제어 능력을 제공하기 위해 이와 같은 조치를 취하고 있습니다.

어떤 광고주가 광고주 인증 프로그램을 완료해야 하나요?

광고주 인증 프로그램을 완료해야 하는 광고주는 이메일과 계정 내 알림을 받게 되며, 여기에 나온 기준을 토대로 인증 대상으로 선정될 수 있습니다.

광고주 인증 프로그램을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

광고주는 30일 이내로 '비즈니스 정보' 섹션의 질문에 답해야 합니다. 30일째 되는 날까지 답변을 제출하지 않은 경우 계정이 일시중지됩니다.

'비즈니스 정보' 섹션에 입력한 답변에 따라 인증 요건이 결정되며 광고주에게 추가 인증을 위한 다음 단계가 안내됩니다. 다음 단계에는 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 두 가지 단계가 모두 포함될 수 있습니다. 광고주는 30일 이내에 추가 인증 단계를 완료해야 합니다. 지정된 기간 동안 인증을 완료하지 않거나 인증 요건을 충족하지 못하면 계정이 일시중지됩니다. 광고주가 30일째 되는 날까지 인증을 완료하지 않거나 요건을 충족하지 못한 경우에만 계정이 일시중지됩니다.

요약하면, 광고주는 30일 이내에 '비즈니스 정보' 섹션에 있는 질문에 모두 답하고 이후 30일간의 추가 기간 동안 요청된 인증 절차를 모두 완료해야 합니다. 인증 절차에는 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 두 가지 절차가 모두 포함될 수 있습니다.

광고주 인증 프로그램을 완료하려면 어떻게 해야 하나요?

Google에서 이메일 및 계정 내 알림을 받은 경우에만 광고주 인증 프로그램을 완료하면 됩니다. 광고주 인증 프로그램의 첫 단계로 광고주는 Google Ads 계정 및 비즈니스와 관련된 기본 정보를 '비즈니스 정보' 섹션에 입력해야 합니다. 이러한 질문은 Google이 광고주의 비즈니스에 대해 보다 정확하게 이해하기 위한 것으로, 예를 들면 다음과 같은 질문이 포함될 수 있습니다.

광고 대행사인가요?
광고 비용은 누가 지불하나요?
자사 제품/서비스를 광고하나요 아니면 다른 회사의 제품/서비스를 광고하나요?
어떤 업종의 비즈니스인가요?

이 섹션을 작성하는 담당자는 Google Ads 계정의 비즈니스 운영과 광고 관행에 대해 잘 알고 있는 Google Ads 계정 관리자여야 합니다.

광고주는 30일 안에 답변을 제출해야 합니다. 그렇지 않을 경우 31일째 되는 날부터 계정이 일시중지됩니다. 계정 일시중지에 대해 자세히 알아보세요.

'비즈니스 정보' 섹션에 입력한 답변에 따라 인증 요건이 결정되며 광고주에게 추가 인증을 위한 다음 단계가 안내됩니다. 다음 단계에는 신원 확인(광고주 신원 확인), 비즈니스 운영 확인(비즈니스 운영 인증) 또는 두 가지 단계가 모두 포함될 수 있습니다.

이메일 및 계정 내 알림의 안내를 따르세요.

광고주 인증 프로그램을 완료하지 않아도 되나요?

인증 요청 이메일을 받았다면 광고주 인증 프로그램을 완료해야 합니다. 30일 이내에 프로그램을 시작하지 않으면 계정이 일시중지됩니다.

신원 확인이나 비즈니스 운영 인증을 통해 인증을 받은 경우에도 광고주 인증 프로그램을 완료해야 하나요?

Google에서 광고주 인증 프로그램을 완료해 달라는 이메일 및 계정 내 알림을 받은 경우에만 프로그램을 완료하면 됩니다. Google은 광고주의 신원 또는 비즈니스 운영을 다시 확인할 권리가 있습니다. 예를 들어 Google Ads 계정에 중요한 변경사항이 발생한 경우 신원 확인 또는 비즈니스 운영 인증 절차를 다시 진행하라는 요청을 받을 수 있습니다.

현재 신원 확인 또는 비즈니스 운영 인증을 진행 중입니다. 인증 절차를 다시 시작해야 하나요?

다시 시작해 달라는 알림을 받지 않았다면 다시 시작하지 않아도 됩니다. 내 계정에서 마치지 않은 인증 절차가 있다면 해당 절차를 완료해 주세요. 인증이 완료되지 않으면 계정이 일시중지됩니다.

내 계정이 광고주 인증 프로그램 대상으로 선정되어 내 광고가 게재되지 않고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

30일 이내에 '비즈니스 정보' 관련 질문에 대한 답변을 마치지 않으면 31일째 되는 날 계정이 일시중지됩니다. '비즈니스 정보' 관련 질문에 답변을 마치고 나면 이후 30일간의 추가 기간 동안 요청된 모든 인증 절차를 완료해야 합니다. 이 절차에는 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 두 가지 단계가 모두 포함될 수 있습니다. 지정된 기간 동안 인증을 완료하지 않거나 인증 요건 중 하나라도 충족하지 못하면 계정이 일시중지됩니다. 인증 시간이 초과되면 계정 내 알림이 표시될 수 있습니다. 언제든지 인증 절차를 시작하거나 이어서 완료할 수 있습니다. 광고주 인증이 완료되면 계정의 광고 게재가 재개됩니다. 받으신 알림의 안내에 따라 인증을 완료하세요.

상황에 따라 광고주 신원 확인 프로그램이 시작되는 즉시 계정이 일시중지될 수 있습니다. 이 경우 프로그램을 성공적으로 완료할 때까지 광고를 게재할 수 없습니다. 계정이 즉시 일시중지되는 이유는 여기에서 자세히 알아보세요.

확인 상태를 보려면 어떻게 해야 하나요?

Google Ads 계정의 '도구 및 설정' --> '결제' --> '광고주 확인'에서 확인 상태를 직접 볼 수 있습니다. 서류를 제출한 후 확인 내역이 계정에 업데이트되는 데는 영업일 기준 5~7일 정도가 걸립니다. 또한 확인이 완료되었거나 추가 정보가 필요하다는 이메일 알림도 전송됩니다.

확인팀에서 추가 정보가 필요하다는 알림을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

이메일에 제공된 정보를 주의 깊게 검토하세요. 필요한 서류를 모두 제공했는지 확인하거나 이메일에 강조표시된 문제를 해결한 후, Google Ads 계정의 '설정' --> '결제' --> '광고주 확인'으로 이동하여 안내에 따라 필요한 서류를 모두 다시 제출합니다.

신원 확인을 완료했습니다. 광고주 신원 확인 프로그램의 요건을 충족하려면 비즈니스 운영 인증을 완료해야 하나요?

신원 확인을 이미 완료한 경우 Google에서 비즈니스 운영 인증을 요청하는 알림을 받지 않았다면 해당 인증을 완료하지 않아도 됩니다.

참고: 이미 선거 광고를 게재하기 위한 인증을 받은 경우라도 Google에서 비즈니스 운영 인증을 요청하는 알림을 받으면 해당 인증을 완료해야 할 수 있습니다.

선거 광고를 게재하려면 어떻게 해야 할까요?

선거 광고를 게재하려는 경우 국가에 따라 선거 광고 인증도 필요할 수 있습니다.

신원 확인에 대하여

신원 확인이란 무엇인가요?

신원 확인은 광고주의 이름과 위치를 확인하는 데 사용되는 프로그램이며 이제 광고주 인증 프로그램으로 통합되었습니다.

신원 확인을 위해 무엇을 제출해야 하나요?

계정 구조, 결제 설정 그리고 대행하는 광고주가 단체인지 개인인지에 따라 일부 Google Ads 계정의 경우 신원 확인 단계가 다를 수 있습니다. 제출해야 하는 서류에 대한 세부 내용은 여기를 참고하세요.

'승인받은 담당자'는 누구인가요?

승인받은 담당자는 다음의 관리자입니다.

Google Ads 계정 및/또는
광고 비용을 지불하는 결제 프로필

필요한 경우 확인을 완료하려면 문서를 제공해야 합니다.

광고 대행사에서 신원 확인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

광고 대행사인 경우 대행하는 광고주가 단체인지 개인인지에 따라, 대행사 또는 광고주 중 어느 쪽의 신원 확인을 하는지에 따라 신원 확인 단계가 달라집니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

모든 Google Ads 계정의 신원 확인을 한 번에 완료할 수 있나요?

일부 광고주만 여러 계정의 신원 확인을 일괄적으로 완료할 수 있습니다. 이 기능을 사용할 수 있게 되면 해당 광고주에게 알려드리겠습니다. 이 기능을 사용할 수 없으면 알림 이메일에 명시된 대로 각 Google Ads 계정에서 개별적으로 신원 확인을 완료해 주세요.

비즈니스 운영 인증에 대하여

비즈니스 운영 인증이란 무엇인가요?

광고주는 광고주 인증 프로그램의 일환으로 비즈니스 운영(해당하는 경우)에 대한 세부정보를 인증하고 증빙 서류를 제출해야 할 수 있습니다. 비즈니스 모델, 비즈니스 등록 정보, 제공하는 서비스의 유형, 비즈니스 관행, 광고 대상 브랜드/제품/서드 파티(해당하는 경우)와의 관계 등이 이러한 세부정보에 해당할 수 있습니다.

절차를 시작한 후에는 비즈니스 운영 인증을 비롯한 기타 모든 요청된 인증(해당하는 경우)을 30일 안에 완료해야 합니다. 지정된 기간 동안 인증을 완료하지 않거나 인증 요건을 충족하지 못하면 계정이 일시중지됩니다. 광고주가 30일째 되는 날까지 인증을 완료하지 않거나 요건을 충족하지 못한 경우에만 계정이 일시중지됩니다. 계정 일시중지에 대해 자세히 알아보세요.

광고주 인증 프로그램의 요건을 충족하려면 비즈니스 운영 인증을 완료해야 하나요?

예. 비즈니스 운영 인증을 요청받은 경우 인증을 완료해야 광고주 인증 프로그램의 요건을 충족할 수 있습니다. 비즈니스 운영 인증을 완료하지 못한 경우 정해진 기간이 끝난 시점에 계정이 일시중지됩니다.

비즈니스 운영 인증을 완료하기 위한 요건은 무엇인가요?

Google에서는 비즈니스 운영 인증 중에 제공된 정보를 검토한 후 비즈니스 모델, 비즈니스 운영 또는 관행이 불분명하다고 판단할 수 있습니다. 여기에는 다음을 포함한 여러 이유가 있을 수 있으며 이에 국한되지는 않습니다.

인증 프로그램 중에 제공된 정보가 일관되지 않거나 정확하지 않음
서드 파티 또는 광고 대상 브랜드와의 관계가 입증되지 않음(해당하는 경우)
광고 대상 제품 또는 서비스의 최종 공급업체에 대한 정보가 부족하거나 명확하지 않음
서류가 관련이 없거나 불충분하거나 유효하지 않음
제공한 이름이 정부 발급 신분증에 표시된 이름과 일치하지 않거나, 제공한 조직 이름이 제공한 비즈니스 서류에 표시된 조직의 법적 이름과 일치하지 않음

위의 항목 중 한 가지라도 해당한다면 본 인증 프로그램의 요건을 충족할 수 없습니다.

광고 정보 공개 문구 및 광고주 페이지에 대하여

광고 정보 공개 문구란 무엇인가요?

광고 정보 공개 문구는 사용자에게 광고주의 이름, 위치와 같은 추가 정보를 제공하는 기능입니다.

Google에서 새 광고 정보 공개 문구를 추가하는 이유가 무엇인가요?

Google은 사용자를 위해 투명성을 제고하고 Google 광고에 대한 신뢰를 유지하기 위한 노력을 확대하면서 사용자에게 광고주 관련 정보를 더 많이 제공할 예정입니다. 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

Google에서는 광고 정보 공개 문구의 정보를 어디에서 얻나요?

광고주의 실명 및 위치는 개인, 조직 또는 조직의 담당자가 제출한 인증 서류에서 확인하며, 광고주 인증 프로그램을 통해 Google에서 이를 검토합니다. 신원 확인을 완료하지 못한 광고주의 광고는 더 이상 게재되지 않습니다.

광고 정보 공개 문구에는 어떤 내용이 표시되나요?

광고주 확인을 완료한 광고주의 광고 정보 공개 문구에는 광고주의 이름과 위치가 표시됩니다. 현재 Google에서 신원 확인 프로그램을 지원하지 않는 위치에 있는 광고주의 경우에는 해당 위치만 표시됩니다.

Google에서 투명성 강화를 위해 광고주의 Google Ads 계정 및 광고 캠페인과 관련하여 다음과 같은 정보를 공개할 수 있습니다.

광고주 이름 변경 내역
광고 소재
광고가 게재된 날짜 및 위치
법적 사유 또는 정책 위반으로 인해 삭제된 광고나 정지된 계정
비즈니스의 연락처 정보

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?