Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Completa la verificación del anunciante para fomentar la confianza, aumentar la transparencia y acceder a más funciones. Solo tendrás que completar algunas tareas, como responder a algunas preguntas sobre tu organización. Tras obtener la verificación, parte de tu información aparecerá en la etiqueta de identificación del anunciante y en el Centro de Transparencia Publicitaria, que proporciona contexto sobre el anunciante y sus anuncios.
Google te pedirá que completes una o más tareas como parte de la verificación del anunciante.
Google Ads te enviará una notificación en tu cuenta o un correo cuando debas completar la verificación del anunciante y te indicará el plazo del que dispones para ello.
Secciones de este artículo
- Verificación del anunciante
- Plazos de verificación
- Tareas obligatorias para la verificación
- Documentación necesaria para la verificación del anunciante
- Problemas con el envío de documentos
- Problemas con las respuestas a las preguntas sobre tus operaciones comerciales
- Cambiar el nombre o la propiedad
- Transparencia publicitaria
Verificación del anunciante
¿Por qué se me ha seleccionado para completar la verificación del anunciante?
A continuación, te indicamos algunos motivos por los que puede que se te haya seleccionado:
- Tu cuenta forma parte de las iniciativas de transparencia de Google, por las que todos los anunciantes deberán completar la verificación del anunciante en algún momento.
- Tu comportamiento publicitario o el contenido de tu anuncio se ha etiquetado como potencialmente sospechoso.
- Publicas anuncios para ciertos sectores, como el de servicios financieros.
- Publicas anuncios en consultas relacionadas con marcas.
- Utilizas funciones que se suelen usar de forma inadecuada.
- Se ha suspendido tu cuenta y, para enviar una apelación, debes completar la verificación. En este caso, tu cuenta permanecerá suspendida hasta que se acepte la apelación.
En algunos casos, Google Ads pausará tu cuenta hasta que completes la verificación del anunciante. Esto puede suceder por varios motivos:
- Google Ads sospecha que tus anuncios han infringido las políticas de Google Ads. Por ejemplo:
- Google Ads sospecha que tus prácticas empresariales o publicitarias podrían causar daños físicos o perjuicios económicos. Por ejemplo:
- Incluir información engañosa sobre ti en el contenido del anuncio.
- Ofrecer productos o servicios financieros bajo pretextos falsos.
- Ofrecer servicios de asistencia sin autorización en nombre de terceros.
- Google Ads sospecha que estás intentando eludir la verificación del anunciante.
- Google Ads no ha podido verificar tu información o tu comportamiento publicitario.
¿Cómo se utilizará mi información?
Google utilizará tu información para:
- Verificar tu identidad o tus operaciones comerciales.
- Mostrar una etiqueta de identificación del anunciante, que incluirá tu nombre o el nombre de la organización y la ubicación.
Parte de la información de tu cuenta también estará disponible públicamente. Por ejemplo:
- Historial de cambios de nombre
- Creatividades de anuncio
- Fechas y ubicaciones en las que se han mostrado anuncios
- Anuncios retirados o cuentas suspendidas por motivos legales o relacionados con las políticas
- Información de contacto de la organización
Consulta más información sobre la transparencia publicitaria.
¿Cómo puedo ver mi estado de verificación?
Puedes ver tu estado de verificación en la página Verificación del anunciante. El estado de verificación puede tardar hasta cinco días hábiles en actualizarse en tu cuenta. Recibirás una notificación, como un correo, si se requiere más información por tu parte o si hay algún problema con alguna de tus tareas. Cuando completes todas las tareas, recibirás un correo de confirmación.
¿Cuál es mi responsabilidad como anunciante?
Tal como se indica en los Términos y Condiciones de Google Ads, tú eres el único responsable del uso que hagas de Google Ads. Por ejemplo, enviar información falsa constituye una infracción de la política de elusión de sistemas y provocará la suspensión de tu cuenta. Google Ads hace todo lo posible por revisar y verificar la información proporcionada como parte de la verificación. No obstante, al hacerlo no garantiza que tu contenido o actividad cumplan los requisitos ni asume responsabilidad por ello.
¿Por qué se me pide que vuelva a completar la verificación?
Hay varios motivos por los que Google Ads puede pedirte que completes la verificación de nuevo. El más habitual es porque se han producido cambios significativos en tu cuenta de Google Ads, como cambios en tu perfil de pagos.
Plazos de verificación
El plazo para completar la verificación depende de si tu verificación incluye una fecha límite o no.
Consulta más información sobre los plazos de verificación.
Tareas obligatorias para la verificación
Google Ads te enviará una notificación en tu cuenta o un correo cuando debas completar la verificación del anunciante. La cantidad y los tipos de tareas dependerán de tu cuenta, la configuración de facturación y otros factores.
Consulta más información sobre las tareas obligatorias para la verificación.
Documentación necesaria para la verificación del anunciante
Puede que tengas que enviar un documento como parte de la verificación.
Consulta más información sobre la documentación necesaria para la verificación del anunciante.Problemas con el envío de documentos
Si hay algún problema con la tarea, significa que Google no ha podido verificar tu información. Esto suele ocurrir porque ha habido algún problema con los documentos enviados.
Consulta más información sobre cómo corregir problemas con los documentos.Cambiar el nombre o la propiedad
Si necesitas modificar el nombre de la identificación del anunciante o el tipo de cuenta del perfil de pagos, puede que debas proporcionar documentación o información adicionales para verificar los cambios solicitados.
Consulta más información sobre cómo cambiar el nombre o la propiedad.Problemas con las respuestas a las preguntas sobre tus operaciones comerciales
A veces, Google Ads no puede verificar tus operaciones comerciales tras revisar tus respuestas.
Consulta más información sobre los problemas al responder preguntas sobre tus operaciones comerciales.
Transparencia publicitaria
Los anuncios publicados en las plataformas de Google, como la Búsqueda de Google y YouTube, se pueden encontrar en el Centro de Transparencia Publicitaria. Los usuarios pueden buscar anunciantes y consultar información sobre ellos y sobre sus anuncios.
Consulta más información sobre la transparencia publicitaria.Detalles de la política de Google Ads
- Si infringes la política de Google Ads o proporcionas información falsa en el programa de verificación, perderás la verificación y es posible que se suspenda tu cuenta.
- Para publicar anuncios en determinados sectores, deberás completar tareas adicionales y cumplir ciertos requisitos según la política de Google Ads.
- Google se reserva el derecho de volver a verificar tu información o tus operaciones comerciales. Recibirás una notificación cuando deba completarse esta verificación. Por ejemplo, se te puede pedir que vuelvas a completar la verificación del anunciante o a responder preguntas sobre operaciones comerciales si se producen cambios importantes en tu cuenta de Google Ads, como modificaciones en tu perfil de pagos.
- Google puede cambiar estos requisitos en cualquier momento.