Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Xây dựng niềm tin, tăng tính minh bạch và được sử dụng nhiều tính năng hơn bằng cách hoàn tất quy trình xác minh nhà quảng cáo. Bạn chỉ cần hoàn thành một vài nhiệm vụ, chẳng hạn như trả lời một số câu hỏi về tổ chức của bạn. Sau khi được xác minh, một số thông tin của bạn sẽ xuất hiện trong thông tin công bố trong quảng cáo và Trung tâm minh bạch quảng cáo, nơi cung cấp bối cảnh về nhà quảng cáo và quảng cáo của họ.
Google sẽ yêu cầu bạn hoàn thành một hoặc nhiều nhiệm vụ như một phần của quy trình xác minh nhà quảng cáo.
Google Ads sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc qua thông báo trong tài khoản khi bạn cần hoàn tất quy trình xác minh nhà quảng cáo và thời hạn hoàn thành. Khi tài khoản của bạn được chọn để xác minh, một số quảng cáo của bạn có thể bị hạn chế. Để giải quyết các vấn đề này và đảm bảo những quảng cáo khác của bạn tiếp tục chạy, bạn cần hoàn tất quy trình xác minh nhà quảng cáo trong khoảng thời gian bắt buộc.
Nội dung trong bài viết này
- Quy trình xác minh nhà quảng cáo
- Tiến trình cho quy trình xác minh
- Các nhiệm vụ cần thực hiện để xác minh
- Yêu cầu về giấy tờ để xác minh nhà quảng cáo
- Các vấn đề khi gửi giấy tờ
- Các vấn đề khi trả lời câu hỏi về hoạt động kinh doanh của bạn
- Thay đổi tên hoặc quyền sở hữu
- Tính minh bạch của quảng cáo
Quy trình xác minh nhà quảng cáo
Tại sao tôi được chọn thực hiện quy trình xác minh nhà quảng cáo?
Dưới đây là một số lý do khiến bạn có thể được chọn thực hiện quy trình này:
- Tài khoản của bạn là một phần trong nỗ lực tăng cường tính minh bạch của Google, trong đó tất cả nhà quảng cáo đều sẽ hoàn tất quy trình xác minh nhà quảng cáo
- Hành vi quảng cáo hoặc nội dung quảng cáo của bạn bị gắn nhãn là có khả năng đáng ngờ
- Bạn đang chạy quảng cáo cho một số ngành nhất định, như dịch vụ tài chính
- Bạn đang chạy quảng cáo trên các cụm từ tìm kiếm liên quan đến thương hiệu
- Bạn đang sử dụng các tính năng thường bị sử dụng sai
- Tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng và để gửi đơn kháng nghị, bạn cần phải hoàn tất quy trình xác minh. Trong trường hợp này, tài khoản sẽ bị tạm ngưng cho đến khi đơn kháng nghị được chấp thuận.
Trong một số trường hợp, Google Ads sẽ tạm dừng tài khoản của bạn cho đến khi bạn hoàn tất quy trình xác minh nhà quảng cáo. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do:
- Google Ads nghi ngờ quảng cáo của bạn đã vi phạm chính sách của Google Ads. Đó là các chính sách:
- Google Ads nghi ngờ rằng quảng cáo hoặc thực tiễn kinh doanh của bạn có thể gây tổn hại về thể chất hay tiền bạc. Những hành vi này bao gồm:
- Trình bày sai về bản thân trong nội dung quảng cáo
- Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính dưới hình thức lừa đảo
- Thay mặt cho bên thứ ba cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi chưa được cho phép
- Google Ads nghi ngờ rằng bạn đang cố gắng lách quy trình xác minh nhà quảng cáo
- Google Ads không thể xác minh thông tin hoặc hành vi quảng cáo của bạn
Để xác định có cần tạm dừng một tài khoản trong quá trình xác minh hay không, Google có thể xem xét thông tin từ nhiều nguồn, bao gồm: các cảnh báo của cơ quan quản lý, phán quyết về thực tiễn kinh doanh của một nhà quảng cáo hoặc khiếu nại của người dùng Google, doanh nghiệp và các pháp nhân khác về hành vi mạo danh hoặc thủ đoạn lừa đảo.
Thông tin của tôi sẽ được sử dụng như thế nào?
Google sẽ sử dụng thông tin của bạn để:
- Xác minh danh tính hoặc hoạt động kinh doanh của bạn
- Hiển thị thông tin công bố trong quảng cáo, bao gồm tên của bạn hoặc tên và địa điểm của tổ chức
Một số thông tin tài khoản của bạn cũng sẽ được công khai, bao gồm:
- Nhật ký thay đổi tên
- Mẫu quảng cáo
- Ngày và vị trí quảng cáo được phân phát
- Quảng cáo bị xoá hoặc tài khoản bị tạm ngưng vì lý do pháp lý hoặc lý do chính sách
- Thông tin liên hệ của tổ chức
Tìm hiểu thêm về Tính minh bạch của quảng cáo.
Làm cách nào để biết trạng thái xác minh của tôi?
Bạn có thể xem trạng thái xác minh trên trang xác minh nhà quảng cáo. Có thể mất tới 5 ngày làm việc để trạng thái xác minh được cập nhật trong tài khoản của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo, chẳng hạn như qua email, nếu cần cung cấp thêm thông tin hoặc nếu có vấn đề với một trong các nhiệm vụ. Khi hoàn thành tất cả các nhiệm vụ, bạn sẽ nhận được email xác nhận.
Tôi có trách nhiệm gì với tư cách là nhà quảng cáo?
Như đã nêu trong Điều khoản và điều kiện của Google Ads, bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc sử dụng Google Ads. Ví dụ: việc gửi thông tin sai lệch sẽ vi phạm chính sách Lách hệ thống và khiến tài khoản bị tạm ngưng. Google Ads sẽ nỗ lực hết sức để xem xét và xác minh thông tin được cung cấp như một phần của quy trình xác minh, nhưng khi làm như vậy, Google Ads không đảm bảo hoặc chịu trách nhiệm về nội dung hay hoạt động của bạn.
Tại sao tôi được yêu cầu xác minh lại?
Google Ads có thể yêu cầu bạn xác minh lại tài khoản vì một số lý do. Điều này thường xảy ra sau những thay đổi đáng kể đối với tài khoản Google Ads của bạn, chẳng hạn như cập nhật hồ sơ thanh toán, địa chỉ thanh toán hoặc thông tin doanh nghiệp. Việc thường xuyên xác minh lại giúp đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho nền tảng của chúng tôi.
Tiến trình cho quy trình xác minh
Tiến trình hoàn thành quy trình xác minh phụ thuộc vào việc bạn có được chỉ định thời hạn hoàn thành quy trình xác minh hay không.
Tìm hiểu thêm về Tiến trình xác minh.
Các nhiệm vụ cần thực hiện để xác minh
Google Ads sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc qua thông báo trong tài khoản khi bạn cần hoàn tất quy trình xác minh nhà quảng cáo. Số lượng và loại nhiệm vụ sẽ tuỳ thuộc vào tài khoản, thông tin thanh toán và các yếu tố khác.
Tìm hiểu thêm về Các nhiệm vụ cần thực hiện để xác minh.
Yêu cầu về giấy tờ để xác minh nhà quảng cáo
Bạn có thể phải nộp một số giấy tờ để hoàn tất quy trình xác minh.
Tìm hiểu thêm về Yêu cầu về giấy tờ để xác minh nhà quảng cáo.Các vấn đề khi gửi giấy tờ
Nếu nhiệm vụ của bạn có vấn đề, điều đó có nghĩa là Google không thể xác minh thông tin của bạn. Nguyên nhân có thể là do các vấn đề với giấy tờ bạn đã nộp, chẳng hạn như tên tổ chức được cung cấp và giấy tờ không khớp nhau, giấy tờ đã hết hạn hoặc giấy tờ thiếu thông tin quan trọng.
Tìm hiểu thêm về cách Khắc phục các vấn đề với giấy tờ của bạn.Thay đổi tên hoặc quyền sở hữu
Nếu cần thay đổi tên cho thông tin công bố trong quảng cáo hoặc loại tài khoản trên hồ sơ thanh toán, bạn có thể cần cung cấp thêm giấy tờ hoặc thông tin để xác minh những thay đổi bạn yêu cầu.
Tìm hiểu thêm về cách Thay đổi tên hoặc quyền sở hữu.Các vấn đề khi trả lời câu hỏi về hoạt động kinh doanh của bạn
Nếu Google Ads không thể xác minh hoạt động kinh doanh của bạn sau khi xem xét các câu trả lời, hãy kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của câu trả lời. Đảm bảo rằng mọi thông tin đều mới nhất và nhất quán với các giấy tờ bạn đã nộp.
Tìm hiểu thêm về Các vấn đề khi trả lời câu hỏi về hoạt động kinh doanh của bạn.
Tính minh bạch của quảng cáo
Bạn có thể tìm thấy các quảng cáo được phân phát trên các nền tảng của Google, chẳng hạn như Google Tìm kiếm và YouTube, trong Trung tâm minh bạch quảng cáo. Mọi người có thể tìm kiếm một nhà quảng cáo rồi xem thông tin về nhà quảng cáo và quảng cáo của họ.
Tìm hiểu thêm về Tính minh bạch của quảng cáo.Thông tin chi tiết về chính sách của Google Ads
- Nếu vi phạm chính sách của Google Ads hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong chương trình xác minh, bạn sẽ không được xác minh nữa và tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng
- Để chạy quảng cáo cho một số ngành nhất định, bạn sẽ cần hoàn thành các nhiệm vụ bổ sung và đáp ứng một số yêu cầu theo chính sách của Google Ads
- Google giữ quyền xác minh lại thông tin hoặc hoạt động kinh doanh của bạn. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn khi cần xác minh. Ví dụ: chúng tôi có thể yêu cầu bạn hoàn tất lại quy trình xác minh nhà quảng cáo hoặc trả lời lại các câu hỏi về hoạt động kinh doanh nếu tài khoản Google Ads của bạn có những thay đổi đáng kể, bao gồm cả việc thay đổi hồ sơ thanh toán.
- Google có thể cập nhật các yêu cầu này bất cứ lúc nào
Bạn cần trợ giúp?
Nếu bạn có câu hỏi về các chính sách của Google, vui lòng xem các nguyên tắc chính sách và ví dụ được cung cấp hoặc liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Ads.