A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
A Google szeretne biztonságos és megbízható hirdetési ökoszisztémát biztosítani a felhasználók számára, valamint ügyel az egyre szigorodó szabályok betartására, ezért megköveteli, hogy a hirdetők részt vegyenek egy vagy több igazolási programban. Az alábbi néhány példában bemutatjuk, milyen ellenőrzési programokban lehet szükséges részt vennie. A részletesebb listáért kattintson ide.
A hirdetőknek emellett be kell tartaniuk a Google Ads irányelveit is. További információ arról, hogy mi történik az irányelvek megsértésekor.
Hirdetői személyazonosság-igazolási program
A hirdetői személyazonosság-igazolási program egy sor olyan lépésből áll, amelyeket a hirdetőknek követniük kell és el kell végezniük. A program keretében a hirdetőket megkérjük arra, adjanak meg néhány alapadatot vállalkozásukról és személyazonosságukról.
Miután a Google ellenőrizte a hirdető adatait, megjeleníti őket az Ads Transparency Centerben és a hirdetésen belüli nyilatkozatokban. A megjelenített adatok között szerepel a hirdető neve, helye, valamint az adott időszak alatt a Google platformjain (többek között a Google Keresőben és a YouTube-on) megjelenített hirdetései. Előfordulhat, hogy a vonatkozó törvények értelmében a Google-nak bizonyos országokban a hirdetőkkel és a hirdetési kampányokkal kapcsolatos további információt is hozzáférhetővé kell tennie a szolgáltatásainak a felhasználói számára. További információ a hirdetések átláthatóságáról.
Hogyan használja fel a Google az adatokat?
A Google az Ön által megadott adatokat az alábbiakhoz használja:
- Az Ön személyazonosságának és/vagy üzleti tevékenységeinek ellenőrzése
- Olyan link megjelenítése az Ön összes hirdetésében, amely egy, az Ön vagy az Ön által képviselt vállalkozás nevét, illetve a vállalkozás helyszínét megjelölő nyilatkozatra mutat
További információ a hirdetők átláthatóságáról és a nyilatkozatokról.
Az átláthatóságra irányuló erőfeszítései részeként a Google nyilvánosságra hoz információkat az Ön Google Ads-fiókjaival és hirdetési kampányaival kapcsolatban, ideértve a következőket:
- a hirdető nevének változástörténete;
- a hirdetések kreatív elemei;
- a hirdetések megjelenítésének dátumai és helyei;
- a jogi vagy irányelveinkkel kapcsolatos okok miatt felfüggesztett hirdetések;
- a vállalkozás kapcsolatfelvételi adatai.
A személyes kapcsolatfelvételi adatokat, telefonszámokat és e-mail-címeket nem tesszük közzé.
A Google Kereső felületén a nyilatkozat a Hirdetésközpontban, az „Információ a hirdetőről” területen jelenik meg.
A nyilatkozat a YouTube-on a Hirdetésközpontban olvasható, amely az információs ikonra 
Azokon a webhelyeken és azokban az alkalmazásokban, amelyek a Google vizuális hirdetési partnerei, a nyilatkozat az AdChoices (
Az igazolási folyamat
A Google fiókon belüli értesítésben és/vagy e-mailben értesíti a hirdetőket, amikor kiválasztja őket, illetve jogosulttá válnak a hirdetői személyazonosság-igazolási programban való részvételre. Az értesítésben az igazolás esetleges határideje is szerepel.
Fontos tudnivalók
- Ha választási hirdetéseket szeretne megjeleníteni, akkor bizonyos országokban át kell esnie a választási hirdetésekkel kapcsolatos ellenőrzésen is.
- Bizonyos ágazatokban – ilyen például a pénzügyi szolgáltatások szektora – a hirdetések megjelenítéséhez további tanúsítványokra is szükség lehet.
- Ha a Google Ads irányelveinek megsértését észleljük Önnél, vagy hamis adatokat ad meg az ellenőrzési folyamat során, az igazolást visszavonjuk, fiókját pedig felfüggeszthetjük.
- A Google fenntartja a jogot arra, hogy ismételten ellenőrizze az Ön személyazonosságát és üzleti tevékenységeit. Ennek esedékességéről értesítést fog kapni. Például akkor fordulhat elő, hogy a személyazonossága vagy üzleti tevékenysége ismételt igazolását kérjük, ha jelentős változásokat észlelünk a Google Ads-fiókban.
- A Google bármikor frissítheti az igazolással kapcsolatos követelményeket.
Ha kapott határidőt az igazolás elvégzésére
A hirdetőknek az értesítés kézhezvételétől számítva 30 napjuk lesz arra, hogy megkezdjék az igazolást, majd további 30 napjuk lesz az igazolás befejezésére. Az igazolási lépések, illetve a vonatkozó követelmények megadott határidőig való teljesítésének elmulasztása a hirdetői fiók szüneteltetéséhez vezet. További információ a fiókok szüneteltetéséről.
A hirdetőket például az alábbi kritériumok alapján választhatjuk ki a hirdetői személyazonosság-igazolás határidőre való elvégzésére:
- A Google átláthatósági törekvéseinek fokozatos bevezetése részeként, amelynek során végül minden hirdetőnek el kell végeznie a Google hirdetői személyazonosság-igazolási programját, amely a fenti lépéseket is magában foglalja. A Google jelenleg csak az ezekben a régiókban bejegyzett hirdetők számára teszi lehetővé a személyazonosság igazolását.
- Előfordulhat, hogy egyes hirdetőket kiválasztunk, és felkérjük őket az igazolásra, ha azt állapítjuk meg, hogy a hirdetési viselkedésük nem egyértelmű, illetve a hirdetéseik tartalma potenciálisan félrevezetőnek tekinthető. Gondoskodni szeretnénk arról, hogy a felhasználók tisztában legyenek azzal, ki biztosítja a Google-hirdetésekben hirdetett termékeket vagy szolgáltatásokat.
- A felhasználóink védelmét szolgáló további intézkedésként a Google megkérheti a hirdetőket arra, hogy végezzék el a hirdetői személyazonosság-igazolási program lépéseit, ha például olyan ágazatokban jelenítenek meg hirdetéseket a márkával kapcsolatos vagy felhasználói keresőkifejezéseknél, amelyek ki vannak téve a visszaéléseknek, csalásoknak vagy átveréseknek (ilyenek például az utazási szolgáltatások, az ügyfélszolgálati vagy terméktámogatási tevékenységek, illetve a pénzügyi szolgáltatások). Ha egy hirdetőt arra kérünk, hogy végezze el a további igazolási lépéseket, a hirdető csökkent kampányteljesítményt tapasztalhat, amikor bizonyos, a Google által korlátozás alá helyezett lekérdezésekhez kapcsolódóan hirdet. A kért igazolási lépések sikeres teljesítését követően a kampányteljesítmény ismét helyreáll (ha ez vonatkozik az adott szituációra).
- Azon hirdetőket, akiknek a fiókját a Google Ads irányelveinek megsértése miatt függesztettük fel, felszólíthatjuk az igazolás elvégzésére, amivel felgyorsíthatják a fiókfelfüggesztés megfellebbezését. Ebben az esetben a hirdető fiókjai a fellebbezés elfogadásáig felfüggesztett állapotban maradnak. A hirdetők azonban továbbra is dönthetnek úgy, hogy az igazolás elvégzése nélkül nyújtják be a fellebbezést.
Ha nem kapott határidőt az igazolás elvégzésére
A hirdetőknek például a következő céljából jelenhet meg a hirdetői személyazonosság-igazolási programban határidő nélkül való részvétellel kapcsolatos lehetőség:
- A fiókjuk vagy fiókjaik proaktív igazolásához
- A Google Ads különleges hirdetésformátumaihoz és funkcióihoz – például a HTML5-hirdetésekhez és a Helyi szolgáltatások-hirdetésekhez – való hozzáféréshez. Minden hirdetésformátumunk esetében figyeljük az irányelvek megsértését és a visszaéléseket, és bizonyos hirdetésformátumok és funkciók használatához új ellenőrzési követelményeket kapcsolhatunk.
- A fiókokra alkalmazott korlátozások eltávolításához
A hirdetők az igazolás megkezdése vagy elvégzése, illetve az igazolási program feltételeinek teljesítése nélkül is folytathatják a hirdetések megjelenítését.
Ha a fiókját közvetlenül a hirdetői személyazonosság-igazolási programhoz kapcsolódó eljárás elindításakor szüneteltetjük
Bizonyos körülmények fennállása esetén azonnali hatállyal szüneteltethetjük a Google Ads-fiókjait a hirdetői személyazonosság-igazolási programhoz kapcsolódó eljárás elindításakor. Ez azt jelenti, hogy a hirdetései nem jelenhetnek meg addig, amíg sikeresen el nem végzi a program lépéseit.
A fiók azonnali szüneteltetésére a következő okokból kerülhet sor:
- Ha azt gyanítjuk, hogy a hirdetései sértik a Google Ads irányelveit, beleértve többek között a következő elnevezésű irányelveket: Félrevezetés, Nem megalapozott állítások, Nem azonosított vállalkozás, Vállalkozásnevekre vonatkozó követelmények, Adománygyűjtés, Kényes események és Összehangolt megtévesztő módszerek.
- Ha azt gyanítjuk, hogy a hirdetési vagy üzleti gyakorlata fizikai vagy pénzügyi kárt okozhat a felhasználóknak. Néhány példa: a személyazonosság meghamisítása a hirdetés tartalmában, pénzügyi termékek vagy szolgáltatások hamis ürüggyel történő kínálása, ügyfélszolgálati szolgáltatás biztosítása harmadik fél nevében.
- Ha azt gyanítjuk, hogy megpróbálja megkerülni az igazolási folyamatunkat.
- Ha azt állapítjuk meg, hogy a személyazonossága vagy a hirdetési viselkedése nem egyértelmű.
Annak megállapításához, hogy egy hirdető fiókját szüneteltetni kell-e az igazolási folyamat során, több forrásból származó információkat is figyelembe vehetünk, beleértve a következőket: szabályozó hatóságok figyelmeztetései, a hirdető üzleti gyakorlatával kapcsolatos döntések, valamint a felhasználóktól, vállalkozásoktól és más személyektől származó, mások személyi adataival való visszaéléssel vagy átverésekkel kapcsolatos panaszok.
Az igazolás sikeres elvégzése után leállítjuk a hirdető fiókjának vagy fiókjainak szüneteltetését, és a Google Ads irányelveinek megfelelő összes hirdetés megjelenítését engedélyezzük. Az igazolási program követelményeinek nem megfelelő fiókokat azonban továbbra is szüneteltetjük.
A hirdetőigazolás megkezdésének lépései
A hirdetői személyazonosság-igazolási program több lépésből áll, többek között ki kell tölteni egy kérdőívet a hirdető vállalkozásáról, igazolni kell a hirdető személyazonosságát és/vagy üzleti tevékenységeit. A hirdető igazolásának lépései azonban az egyes Google Ads-fiókok esetén a fiók típusától és felépítésétől, a számlázási beállítástól, illetve attól függően eltér, hogy Ön magánszemély vagy szervezet nevében jelenít-e meg hirdetéseket. Az igazolás elvégzéséhez tekintse át saját Google Ads-fiókját, valamint kövesse a kapott utasításokat.
Alább láthatja a hirdetői személyazonosság-igazolási program részleteit:
A vállalkozással kapcsolatos részletek
A hirdetői személyazonosság-igazolási program első lépéseként a Google arra kéri a hirdetőket, hogy válaszoljanak meg néhány alapvető kérdést a Google Ads-fiókjukkal és a vállalkozásukkal kapcsolatban. Erre „A vállalkozással kapcsolatos részletek” szakaszban kerül sor. Ezek a kérdések segítenek, hogy jobban megismerhessük vállalkozását. Íme néhány példa a vállalkozásával kapcsolatban megválaszolandó kérdésekre:
- Vállalkozása reklámügynökség?
- Ki fizet az Ön hirdetéseiért?
- Saját vagy valaki más termékeit/szolgáltatásait hirdeti?
- Melyik szektorban (vagy szektorokban) tevékenykedik?
Ezt a szakaszt a Google Ads-fiók egy olyan fiókadminisztrátorának kell kitöltenie, aki jól ismeri az Ön üzleti tevékenységét, valamint a Google Ads-fiókban folytatott reklámtevékenységét. Ha az igazolás megkezdésére vonatkozó határidőt (30 nap) kapott, akkor a fiókjában megjelenő értesítésben és e-mailben is tájékoztatást kap arról, hogy küldje be válaszait a megadott időn belül, máskülönben a határidő lejártakor szüneteltetni fogjuk a fiókját vagy fiókjait.
További információ a fiókok szüneteltetéséről.
„A vállalkozással kapcsolatos részletek” szakaszban feltett kérdésekre adott válaszok alapján megállapítjuk az igazolási követelményeket, és az igazolási folyamat további lépéseihez irányítjuk a hirdetőket: ezek közé tartozhat a személyazonosság igazolása, az üzleti tevékenység igazolása vagy mindkettő.
„A cégéről” szakasz kérdéseinek megválaszolása után megkérhetjük arra, hogy igazolja a hivatalos nevét a hirdető személyazonosságának igazolása vagy az üzleti tevékenység igazolása folyamat keretében. A Google Ads-fiók beállításától függően ezt az igazolást előírhatjuk az Ön szervezete és/vagy az ügyfele szervezete számára (amennyiben ügynökségnek dolgozik). A Google ellenőrizni fogja az Ön személyazonosságát, és készíteni fog egy olyan – a nevét és a tartózkodási helyét tartalmazó – nyilatkozatot, amely az Ön által megjelenített valamennyi hirdetésnél látható lesz. Az átláthatóságról és a hirdetési nyilatkozatokról itt olvashat bővebben.
Ezt az igazolást egy olyan meghatalmazott képviselőnek kell elvégeznie, aki a Google Ads-fiók és/vagy a hirdetésekért fizető fizetési profil adminisztrátora. Ha az igazolás befejezésére vonatkozó határidőt (30 nap) kapott, akkor a fiókjában megjelenő értesítésben és e-mailben is tájékoztatást kap arról, hogy sikeresen teljesítenie kell az igazolást, valamint minden más, esetlegesen igényelt igazolást a megadott határidőn belül, máskülönben a határidő lejártakor (a 30. napon) szüneteltetni fogjuk a fiókját vagy fiókjait. További információ a fiókok szüneteltetéséről.
A személyazonosság-igazolás elvégzésével kapcsolatos további utasításokat itt olvashatja.
„A vállalkozással kapcsolatos részletek” szakaszban adott válaszai alapján megkérhetjük arra, hogy (adott esetben) igazoljon a vállalkozás tevékenységével kapcsolatos bizonyos olyan adatokat az ezeket alátámasztó dokumentumokkal, mint az üzleti modellje, a cégbejegyzési adatok, az Ön által kínált szolgáltatások típusa, az üzleti gyakorlatai, valamint adott esetben a hirdetett márkákkal, termékekkel és harmadik felekkel fennálló kapcsolata.
Az üzleti tevékenység igazolásának és minden más esetlegesen szükséges igazolásnak a befejezésére a folyamat megkezdésétől számított 30 nap áll rendelkezésre. Az igazolási lépések, illetve a vonatkozó követelmények megadott határidőig való teljesítésének elmulasztása a fiók szüneteltetéséhez vezet. Fontos megjegyezni, hogy a szüneteltetésre csak a 30. nap végétől kerül sor, amennyiben a hirdető addig nem végezte el a szükséges lépéseket, illetve nem teljesítette a követelményeket. További információ a fiókok szüneteltetéséről.
Ide kattintva talál további információt az üzleti tevékenység igazolásáról.
Korlátozott tartalom
Bizonyos iparágak – például szerencsejátékok és játékok, egészségügy és gyógyszerek, valamint pénzügyi termékek és szolgáltatások – esetén felhasználóink védelme érdekében csak a törvénytisztelő hirdetőknek engedélyezzük, hogy tartalmakat népszerűsítsenek. Ha ilyen tartalmat szeretne hirdetni platformunkon, akkor előfordulhat, hogy egy ellenőrzési programot kell teljesítenie, amellyel bizonyíthatja, hogy rendelkezik a szükséges engedélyekkel. Lehetséges, hogy további személyazonosság-ellenőrzést is kell végeznie.
Hirdetési irányelveinket az iparágak változásainak és a visszaélések trendjeinek megfelelően módosítjuk, és bizonyos tartalmakkal kapcsolatban új követelményeket is felállíthatunk.
A hirdetők felelőssége
Mint azt a Google Ads Általános Szerződési Feltételeiben is leírtuk, kizárólag a hirdetők felelősek a Google Ads szolgáltatás használatáért. Az igazolási programjainkban hamis információkat megadó hirdetők, megsértik a rendszerek megkerülésére vonatkozó irányelvünket. A Google ezen igazolási programok keretében minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy ellenőrizze a hirdetők által megadott információkat, de nem garantálja azok hitelességét, és nem is vállal felelősséget értük.