Az ellenőrzés

A biztonságos és megbízható hirdetési élmény érdekében előfordulhat, hogy a hirdetőknek teljesíteniük kell egy ellenőrzési programot. A hirdetőknek emellett be kell tartaniuk a Google Ads irányelveit is.

Az alábbiakban néhány példán bemutatjuk, milyen ellenőrzési programokban lehet szükséges részt vennie. A részletesebb listáért kattintson ide. További információ arról, hogy mi történik az irányelvek megszegésekor.

Hirdetői személyazonosság

Szeretnénk minél nagyobb átláthatóságot biztosítani a felhasználóknak, ezért a hirdetőknek a hirdetői személyazonosság igazolásának keretében igazolniuk kell a hivatalos nevüket. A Google ellenőrizni fogja az Ön személyazonosságát, és készíteni fog egy olyan – a nevét és a tartózkodási helyét tartalmazó – nyilatkozatot, amely az Ön által megjelenített valamennyi hirdetésnél látható lesz. Az átláthatóságról és a hirdetési nyilatkozatokról ide kattintva olvashat további információt.

A fokozatos bevezetés részeként bizonyos hirdetőket beválogathatunk a program keretében először ellenőrzött hirdetők közé. Az igazolási követelmény hirdetési hálózatra való kiterjesztése során az alábbi példafeltételek bármelyikének megfelelő hirdetőket a Google előresorolhatja:

Termékek, árucikkek és szolgáltatások népszerűsítése.
Példák: Kiskereskedelem, média és szórakozás, utazás, B2B, technika stb. 
 
Információs, tájékoztatási vagy oktatási célú tartalom népszerűsítése.
Példák: Oktatási forrásokat, kutatásokat és statisztikákat, ingyenes egészségügyi vagy pénzügyi tanácsokat, jótékony vagy társadalmi célokat stb. népszerűsítő tartalom. 
 
Ellenőrzött szektorokkal kapcsolatos tartalmak népszerűsítése.
Példák: Szerencsejáték és játékok, pénzügyi termékek és szolgáltatások, egészségügyi termékek és szolgáltatások stb.

Rendszerünk értesítést fog küldeni azoknak a hirdetőknek, akiknek igazolniuk kell személyazonosságukat, és az érintetteknek 30 nap áll majd a rendelkezésükre a szükséges dokumentumok beküldésére. Az igazolást egy meghatalmazott képviselőnek kell elvégeznie. A dokumentumok beküldése után további 30 nap áll majd a rendelkezésére a további igazolási lépések elvégzéséhez. Amennyiben lekési ezt a határidőt, szüneteltetni fogjuk a fiókját. Szintén szüneteltetni fogjuk a fiókot, ha több alkalommal is sikertelenül végződnek az igazolási kísérletei. A Google jelenleg az Ausztriában, Ausztráliában, Belgiumban, Bulgáriában, Cipruson, Csehországban, Dániában, Dél-Afrikában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Észtországban, Finnországban, Franciaországban, Görögországban, Hollandiában, Horvátországban, Indiában, Izlandon, Írországban, Kanadában, Lengyelországban, Lettországban, Liechtensteinben, Litvániában, Luxemburgban, Magyarországon, Máltán, Norvégiában, Németországban, Olaszországban, Oroszországban, Portugáliában, Romániában, Spanyolországban, Svájcban, Svédországban, Szlovákiában, Szlovéniában, Ukrajnában és Új-Zélandon regisztrált hirdetők számára teszi lehetővé a személyazonosság igazolását.

Az igazolás elvégzésével kapcsolatos további utasításokat itt olvashatja.

Fontos tudnivalók

  • Ha választási hirdetéseket szeretne megjeleníteni, akkor a választási hirdetésekkel kapcsolatos ellenőrzést kell elvégeznie. Azok a fiókok, amelyek csak a hirdető személyazonosságának ellenőrzését végezték el, nem jeleníthetnek meg választási hirdetéseket.
  • Ha a Google Ads irányelveinek megsértését észleljük Önnél, vagy hamis adatokat ad meg az ellenőrzési folyamat során, az igazolást visszavonjuk, fiókját pedig felfüggeszthetjük.
  • A Google fenntartja a jogot arra, hogy ismételten ellenőrizze az Ön személyazonosságát. Ennek esedékességéről értesítést fog kapni. Akkor is előfordulhat, hogy a személyazonossága ismételt igazolását kérjük, ha jelentős változásokat észlelünk a Google Ads-fiókban.
  • A Google bármikor frissítheti az igazolással kapcsolatos követelményeket.

Hogyan használja fel a Google az adatokat?

A Google az Ön által megadott adatokat az alábbiakhoz használja:

  1. az ÖN személyazonosságának igazolására;
  2. minden hirdetésében egy link megjelenítésére, amely egy olyan nyilatkozatra vezet, amely tartalmazza az Ön vagy az Ön által képviselt vállalkozás nevét, illetve a tartózkodási helyét.

További információ a hirdetők átláthatóságáról és a nyilatkozatokról.

Az átláthatóságra irányuló erőfeszítései részeként a Google nyilvánosságra hozhat információkat a Ön Google Ads-fiókjaival és hirdetési kampányaival kapcsolatban, ideértve a következőket:

  • a hirdető nevének változástörténete;
  • a hirdetések kreatív elemei;
  • a hirdetések megjelenítésének dátumai és helyei.
  • a jogi vagy irányelveinkkel kapcsolatos okok miatt felfüggesztett hirdetések;
  • a vállalkozás kapcsolatfelvételi adatai.

A személyes kapcsolatfelvételi adatokat, telefonszámokat és e-mail-címeket nem tesszük közzé. 

A nyilatkozatok megjelenése a különböző hirdetésformátumokban

A Google Kereső felületén a nyilatkozat az „Erről a hirdetőről” területen jelenik meg.

A nyilatkozat a YouTube-on a „Miért jelent meg ez a hirdetés?” területen olvasható, amely az információs ikonra vagy a hárompontos ikonra kattintva nyitható meg.

Azokon a webhelyeken és azokban az alkalmazásokban, amelyek a Google vizuális hirdetési partnerei, a nyilatkozat az AdChoices (AdChoices-ikon) ikonra kattintva megnyitható „Miért jelent meg ez a hirdetés?” területen jelenik meg.

A fiók szüneteltetése ellenőrzés miatt

Gondoskodni szeretnénk arról, hogy a felhasználók tisztában legyenek azzal, ki biztosítja a Google Ads rendszerrel hirdetett termékeket vagy szolgáltatásokat. Ha úgy látjuk, hogy a hirdetések sértik a Google Ads irányelveit (például a félrevezetésre, a nem ellenőrizhető állításokra, a nem azonosított vállalkozásokra, a vállalkozásnevek követelményeire, az adománygyűjtésre, a kényes eseményekre vagy az összehangolt megtévesztő gyakorlatokra vonatkozó irányelveket), szüneteltethetjük a fiókot, és kérhetjük a hirdető személyazonosságának az igazolását. Akkor is szüneteltethetjük a fiókját, ha azt gyanítjuk, hogy megpróbálja megkerülni az ellenőrzési folyamatunkat, illetve ha nem állapítható meg egyértelműen a személyazonossága.

A fiókot az ellenőrzés befejezéséig szüneteltetjük. Az ellenőrzés – a fiók beállításától függően – 5–7 napig tart. Az ellenőrzés módjáról itt talál további információt.

A folyamat lezárulása után minden olyan hirdetés megjelenhet, amely megfelel a Google Ads irányelveinek.

A hirdető nevére vonatkozó követelmények

A hirdető neve a hirdető hivatalos neve, amelyet a Google a hirdető személyazonosságának igazolására szolgáló program keretében ellenőriz. A bétaprogram részeként bizonyos hirdetők kérhetik, hogy egy, a birtokukban lévő védjegy jelenjen meg a hirdető neveként. 

A hirdető neve megjelenik „A hirdetőről” című nyilatkozatban. További információ.

Az alábbi nem engedélyezett:

Pontatlan nevek, illetve olyan kereskedelmi, márka- és terméknevek, amelyek nem egyeznek meg a hirdető hivatalos nevével. A hirdető igazolás során megadott nevének meg kell egyeznie a hirdető hivatalos nevével, valamint az igazolás során benyújtott regisztrációs dokumentumokon szereplő névvel. Ügynökségek esetén a névnek az Ön által képviselt hirdető hivatalos nevének kell lennie.

 Olyan védjegyek, amelyek nem egyeznek meg a hirdető hivatalos nevével (kivéve a bétaprogram részeként).

 Nagybetűs írásmód, reklámcélú kifejezések és domainnevek, kivéve ha a hivatalos név részét képezik.

 Speciális karakterek, például emojik, nyitvatartás, termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó információk, valamint telefonszámok.

A meghatalmazott képviselőkre vonatkozó követelmények

A hirdetői személyazonosság igazolása során a szervezeti jelentkezéseket egy olyan képviselőnek kell benyújtania, aki jogosult a szervezet nevében eljárni, vagy hirdetési kampányokat futtatni a szervezet számára a Google rendszerében. 

Bárki lehet meghatalmazott képviselő, akit a hirdető felhatalmaz arra, hogy hirdetési kampányokat futtasson a Google rendszerében, és hozzáfér az ehhez használt Google Ads-fiókhoz vagy a hirdetések kifizetéséhez használt fizetési profilhoz.  A hirdetőt képviselő ügynökségek esetén ez az ügynökség egyik munkatársa lehet.

A program részeként előfordulhat, hogy a meghatalmazott képviselőt egy államilag kibocsátott személyazonosító igazolvány másolatának beküldésére kérjük. Az elfogadható személyazonosító dokumentumokat itt találja.
Hibaelhárító
  1. Ha az értesítéstől számított 30 napon belül nem küldi el a szükséges dokumentumokat, vagy ha a dokumentumok beküldésétől számított 30 napon belül nem fejezi be az igazolást, szüneteltetjük a fiókját. Ebben az esetben kezdje újra az igazolási folyamatot, és az igazolás sikeres elvégzés után visszaállítjuk a hirdetésmegjelenítést a fiókban. 
  2. Akkor is szüneteltetjük a fiókot, ha többször is sikertelenül próbálkozik a személyazonosság igazolásával. Ha úgy véli, tévedésről van szó, vagy további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk, és fellebbezze meg a döntést. A legtöbb fellebbezést 3–5 munkanapon belül ellenőrizzük, azonban bizonyos fellebbezések összetettebb felülvizsgálatot igényelhetnek, így a folyamat tovább is eltarthat.

Üzleti tevékenységek

Annak érdekében, hogy jobban megismerjük a vállalkozását, előfordulhat, hogy felkérjük, hogy igazolja a vállalkozás tevékenységeivel kapcsolatos információkat. Ezek közé tartozhatnak a vállalkozással kapcsolatos információk, például az üzleti modell, a vállalkozás regisztrációs adatai, az Ön által kínált szolgáltatások, az üzleti gyakorlat, illetve adott esetben a hirdetett márkákkal vagy harmadik felekkel fenntartott kapcsolatok.

A hirdetők üzleti tevékenységének ellenőrzésére való kiválasztás feltételei

Előfordulhat, hogy egyes hirdetőket kiválasztunk, és ellenőrizzük az üzleti tevékenységüket, ha azt állapítjuk meg, hogy a hirdetési viselkedésük nem egyértelmű, illetve a hirdetéseik tartalma potenciálisan félrevezetőnek tekinthető. Gondoskodni szeretnénk arról, hogy a felhasználók tisztában legyenek azzal, ki biztosítja a Google-hirdetésekben hirdetett termékeket vagy szolgáltatásokat.

A felfüggesztés elleni fellebbezés és a fiók-helyreállítás folyamatának részeként is megkövetelhetjük az üzleti tevékenység igazolását azoknál a hirdetőknél, akiknek a fiókját a Google Ads irányelveinek megsértése miatt függesztettük fel. Ebben az esetben a hirdető fiókjai az igazolás befejezéséig felfüggesztett állapotban maradnak.

Azoknak a hirdetőknek, akiknek az üzleti tevékenységét ellenőrizzük, értesítést küldünk, és 21 napot biztosítunk az igazoló űrlap benyújtására. Az igazoló űrlap kitöltését és a Google által végzett felülvizsgálatát követően azokat a hirdetői fiókokat, amelyek nem felelnek meg az igazolási folyamat alább ismertetett követelményeinek, 7 napos felmondási idővel felfüggesztjük.

Fiók szüneteltetése az üzleti tevékenység ellenőrzéséig

Azoknak a hirdetőknek, akiknek ellenőrizzük az üzleti tevékenységüket, értesítést küldünk, és 21 napot biztosítunk az igazoló űrlap benyújtására. Bizonyos körülmények között az üzleti tevékenység ellenőrzésére való felkéréskor szüneteltethetjük a hirdetők fiókjait. Ez azt jelenti, hogy a hirdetők hirdetései addig nem jelennek meg, amíg sikeresen be nem fejezik az igazolást.

Akkor szüneteltethetjük egy hirdető fiókját, ha úgy találjuk, hogy üzleti modellje nem egyértelmű, illetve azt gyanítjuk, hogy hirdetési vagy üzleti gyakorlata fizikai vagy pénzügyi kárt okozhat a felhasználóknak. Néhány példa: a személyazonosság meghamisítása a hirdetés tartalmában, pénzügyi termékek vagy szolgáltatások hamis ürüggyel történő kínálása, ügyfélszolgálati szolgáltatás biztosítása harmadik fél nevében.

Annak megállapításához, hogy egy hirdető fiókját kell-e szüneteltetni az igazolási folyamat során, több forrásból származó információkat is figyelembe vehetünk, beleértve a következőket: szabályozó hatóságok figyelmeztetései, a hirdető üzleti gyakorlatával kapcsolatos döntések, valamint a felhasználóktól, vállalkozásoktól és más személyektől származó, mások személyi adataival való visszaéléssel vagy átverésekkel kapcsolatos panaszok.

Az igazoló űrlap kitöltését és a Google által végzett felülvizsgálatát követően azokat a hirdetői fiókokat, amelyek nem felelnek meg az igazolási folyamat alább ismertetett követelményeinek, 7 napos felmondási idővel felfüggesztjük.

Az üzleti tevékenység sikertelen ellenőrzésének lehetséges okai

Az üzleti tevékenységük sikeres ellenőrzéséhez a hirdetőknek minden kért adatot be kell nyújtaniuk a Google által meghatározott határidőn (az értesítéstől számított 21 napon) belül. Az alábbiak esetén a fiókot a hirdetőnek kiküldött értesítéstől számított 7 napos felmondási idővel felfüggesztjük:

 Nem sikerül hiánytalanul kitölteni az igazoló űrlapot a megadott időn belül.

 Hiányos adatok beküldése az igazolási folyamat során.

Továbbá ha az üzleti tevékenység ellenőrzése során megadott adatok ellenőrzése alapján előfordulhat, hogy a Google az üzleti modellt, a műveleteket és az üzleti gyakorlatot nem tekinti egyértelműnek. Ennek több oka is lehet, többek között az alábbiak.

 Az igazolási folyamat során megadott nem konzisztens vagy pontatlan adatok

 Indokolatlanul fennálló kapcsolatok harmadik felekkel vagy a hirdetett márkákkal (adott esetben)

 Adatok vagy egyértelmű tájékoztatás hiánya a hirdetett termékek vagy szolgáltatások végső szolgáltatója tekintetében

Megjegyzés: A hirdetőknek az igazoló űrlapon egyértelmű és pontos válaszokkal tisztázniuk és igazolniuk kell a hirdetett termékek vagy szolgáltatások beszerzési forrását. Ha azt válaszolta, hogy az igazoló űrlapon előre kitöltött webhely nem társítható az Ön ügyfél-azonosítójával, akkor ellenőrizze, hogy adott-e meg másik webhely-URL-címet, az URL érvényes-e, és megjelenik-e az Ön Google Ads-fiókjában. Gondoskodjon arról, hogy az igazoló űrlapon lévő adatok egyezzenek a Google Ads-fiókban megadottakkal.

A következőket mutathatja be a hirdetett márkákkal vagy vállalkozásokkal fennálló kapcsolatok igazolására: egyedi azonosítók, igazoló webhelyek, harmadik felek által alkalmazott személyek elérhetőségei, illetve dokumentumok (ideértve a megállapodásokat, szerződéseket vagy olyan cégpapírra nyomtatott dokumentumokat, amelyek ismertetik a harmadik féllel vagy a márkatulajdonossal fennálló üzleti kapcsolatot).

Ha az üzleti modellt, a műveleteket vagy az üzleti gyakorlatot nem ítéljük egyértelműnek, a fiókot 7 napos felmondási idővel felfüggesztjük. A fiókban lévő hirdetések megjelenítésének újraindítása érdekében sikeresen véig kell mennie az igazolási folyamaton.

Az irányelv megsértése nem eredményezi a fiók előzetes figyelmeztetés nélküli azonnali felfüggesztését. A fiók esetleges felfüggesztése előtt legalább 7 nappal figyelmeztetést küldünk. További információ a felfüggesztett fiókokról.
Hibaelhárító
  1. Ha nem tudja befejezni az igazolási folyamatot, vagy az sikertelenül zárult, a Google Ads-fiókot 7 napos felmondási idővel felfüggesztjük.
  2. Ha úgy véli, tévedésről van szó, vagy a felfüggesztés már nem indokolt, keressen bennünket a határozat fellebbezése ügyében. Ügyeljen rá, hogy a fellebbezési űrlapon minden szükséges információt feltüntessen. A legtöbb fellebbezést 5–7 munkanapon belül ellenőrizzük, azonban bizonyos fellebbezések összetettebb felülvizsgálatot igényelhetnek, így a folyamat tovább is eltarthat.

Korlátozott tartalom

Bizonyos iparágak – például szerencsejátékok és játékok, egészségügy és gyógyszerek, valamint pénzügyi termékek és szolgáltatások – esetén felhasználóink védelme érdekében csak a törvénytisztelő hirdetőknek engedélyezzük, hogy tartalmakat népszerűsítsenek. Ha ilyen tartalmat szeretne hirdetni platformunkon, akkor előfordulhat, hogy egy ellenőrzési programot kell teljesítenie, amellyel bizonyíthatja, hogy rendelkezik a szükséges engedélyekkel. Lehetséges, hogy további személyazonosság-ellenőrzést is kell végeznie.

Hirdetési irányelveinket az iparágak változásainak és a visszaélések trendjeinek megfelelően módosítjuk, és bizonyos tartalmakkal kapcsolatban új követelményeket is felállíthatunk.

Hirdetésformátumok és funkciók

A hirdetések minőségének biztosítása érdekében előfordulhat, hogy a Google Ads különleges hirdetésformátumainak és funkcióinak, például a HTML5-hirdetések és a helyi szolgáltatások hirdetéseinek használatához a hirdetőknek további ellenőrzéseken kell átesniük. Minden hirdetésformátumunk esetében figyeljük az irányelvek megsértését és a visszaéléseket, és bizonyos hirdetésformátumok használatához új ellenőrzési követelményeket kapcsolhatunk.

A hirdetők felelőssége

Mint azt a Google Ads Általános Szerződési Feltételeiben is leírtuk, kizárólag a hirdetők felelősek a Google Ads szolgáltatás használatáért. Azok a hirdetők, akik igazolási programjainkban hamis információkat adnak meg, megsértik a rendszerek megkerülésére vonatkozó irányelvünket. A Google ezen igazolási programok keretében minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy ellenőrizze a hirdetők által megadott információkat, de nem garantálja azok hitelességét, és nem is vállal felelősséget érte.

Segítségre van szüksége?

Ha kérdése van az irányelveinkkel kapcsolatban, forduljon a Google Ads ügyfélszolgálatához
Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?