Validation des annonceurs

Renforcez la confiance, améliorez la transparence et accédez à davantage de fonctionnalités en effectuant la validation de l'annonceur. Il vous suffira d'effectuer quelques tâches, comme répondre à des questions au sujet de votre entreprise. Une fois que vous serez validé, certaines de vos informations apparaîtront dans les mentions publicitaires ainsi que dans le Centre de transparence publicitaire, qui fournit du contexte sur les annonceurs et leurs annonces.

Pour la validation de l'annonceur, Google vous demandera d'effectuer une ou plusieurs tâches.

Google Ads affichera une notification dans votre compte ou vous enverra un e-mail lorsque vous devrez effectuer la validation de l'annonceur. Il vous indiquera également le délai applicable.

Au sommaire de cet article

• Validation des annonceurs
• Délais à respecter pour la validation
• Tâches requises pour la validation
• Documents requis pour la validation des annonceurs
• Problèmes rencontrés lors de l'envoi de documents
• Problèmes concernant les réponses aux questions sur vos activités commerciales
• Modifier le nom ou la propriété
• Transparence publicitaire

Validation des annonceurs

Pourquoi ai-je été sélectionné pour la validation de l'annonceur ?

Voici quelques raisons possibles :

• Votre compte est concerné par l'initiative de transparence de Google, laquelle prévoit qu'à terme, tous les annonceurs aient effectué la validation.
• Votre comportement publicitaire ou le contenu de vos annonces ont été identifiés comme potentiellement suspects.
• Vous diffusez des annonces pour certains secteurs, tels que les services financiers.
• Vous diffusez des annonces déclenchées par des requêtes associées à une marque.
• Vous avez recours à des fonctionnalités qui sont souvent utilisées de manière abusive.
• Votre compte a été suspendu et vous devez effectuer la validation de l'annonceur afin de pouvoir faire appel. Dans ce cas, votre compte restera suspendu jusqu'à ce que votre appel soit accepté.

Dans certains cas, Google Ads mettra votre compte en veille jusqu'à ce que vous ayez effectué la validation de l'annonceur. Cela peut s'expliquer par plusieurs raisons :

• Google Ads soupçonne que vos annonces ne respectent pas les règles Ads. Par exemple :
  • Informations trompeuses
  • Allégations douteuses
  • Entreprise non identifiée
  • Exigences concernant les noms d'entreprises
  • Sollicitation de fonds
  • Événements sensibles
  • Pratiques trompeuses coordonnées
• Google Ads soupçonne que vos pratiques publicitaires ou commerciales peuvent causer des dommages physiques ou financiers. Par exemple :
  • Déclaration trompeuse ou déceptive à votre sujet dans le contenu de vos annonces
  • Offre de produits ou services financiers sous de faux prétextes
  • Offre de services d'assistance client non autorisés pour le compte de tiers
• Google Ads a des raisons de croire que vous essayez de contourner la validation de l'annonceur.
• Google Ads n'a pas pu vérifier votre comportement publicitaire ni vos informations.

Pour déterminer si un compte doit être mis en veille pendant la validation, Google peut s'appuyer sur les informations de plusieurs sources, y compris : les avertissements émis par des organismes de réglementation, les décisions concernant les pratiques commerciales de l'annonceur, ou les réclamations d'utilisateurs Google, d'entreprises et d'autres entités concernant une usurpation d'identité ou une escroquerie.

Comment mes informations seront-elles utilisées ?

Google utilisera vos informations pour :

• valider votre identité ou vos activités commerciales ;
• afficher une mention incluant votre nom et votre géographique (ou le nom de votre entreprise et sa zone géographique)

Certaines informations de votre compte seront également rendues publiques. Par exemple :

• L'historique des modifications du nom
• Les créations publicitaires
• Les dates et emplacements de diffusion des annonces
• Les annonces supprimées ou les comptes suspendus pour des raisons juridiques ou de non-respect du règlement
• Les coordonnées de l'entreprise

En savoir plus sur la transparence publicitaire

Comment voir si je suis validé ou non ?

Vous pourrez consulter l'état de votre validation sur la page "Validation de l'annonceur". L'actualisation de l'état de votre validation dans votre compte peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés. Votre recevrez une notification (par exemple, un e-mail) en cas de problème concernant une des tâches demandées ou si plus d'informations sont requises. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois toutes les tâches requises effectuées.

Quelle est ma responsabilité en tant qu'annonceur ?

Comme indiqué dans les conditions d'utilisation Google Ads, vous êtes seul responsable de votre utilisation de Google Ads. Par exemple, l'envoi d'informations erronées est un cas de non-respect du règlement sur le contournement des systèmes et entraînera la suspension de votre compte. Google Ads met tout en œuvre pour examiner et valider les informations fournies lors de la validation. Toutefois, il ne s'agit en aucun cas d'une garantie ni d'une acceptation de responsabilité pour vos contenus ou activités.

Pourquoi me demande-t-on d'effectuer une nouvelle validation ?

Google Ads peut vous demander d'effectuer une nouvelle validation pour plusieurs raisons. Généralement, cela se produit lorsque vous avez apporté des changements importants à votre compte Google Ads, y compris si vous avez modifié votre profil de paiement.

Délais à respecter pour la validation

Le délai à respecter pour la validation varie selon que l'exigence de validation comprend une date limite ou pas.

En savoir plus sur les délais pour la validation

Tâches requises pour la validation

Google Ads affichera une notification dans votre compte ou vous enverra un e-mail lorsque vous devrez effectuer la validation de l'annonceur. Le nombre et le type de tâches demandées dépendront de votre compte, de votre configuration de la facturation et d'autres facteurs.

En savoir plus sur les tâches requises pour la validation

Documents requis pour la validation des annonceurs

Lors de la validation, il est possible que vous deviez envoyer un document.

Problèmes rencontrés lors de l'envoi de documents

Si un problème est signalé concernant la tâche demandée, cela signifie que Google n'a pas pu valider les informations fournies. Généralement, cela se produit lorsqu'il y a un problème avec les documents envoyés.

Modifier le nom ou la propriété

Si vous devez modifier le nom utilisé pour une mention publicitaire ou le type de compte du profil de paiement, vous devrez peut-être fournir des informations et documents supplémentaires afin de valider les modifications demandées.

Problèmes concernant les réponses aux questions sur vos activités commerciales

Il arrive que Google Ads ne puisse pas valider vos activités commerciales après examen de vos réponses.

En savoir plus sur les problèmes rencontrés concernant les réponses aux questions sur vos activités commerciales

Transparence publicitaire

Les annonces diffusées sur les plates-formes Google, comme la recherche Google et YouTube, se trouvent dans le Centre de transparence publicitaire. Les internautes peuvent y rechercher un annonceur, et y consulter des informations à son sujet ainsi que ses annonces.

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