À propos de la validation

Afin d'offrir aux utilisateurs une expérience publicitaire fiable et sûre, nous pouvons demander aux annonceurs de suivre une procédure de validation. Les annonceurs sont également tenus de respecter les règles Google Ads.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de procédures de validation que nous pouvons vous demander de suivre. Si vous souhaitez en consulter une liste plus détaillée, cliquez ici. Découvrez ce qui se passe si vous ne respectez pas ces règles.

Identité de l'annonceur

Afin d'offrir une plus grande transparence aux utilisateurs, nous allons demander aux annonceurs de valider leur raison sociale via notre procédure de validation de l'identité de l'annonceur. Après avoir validé votre identité, Google générera une mention qui s'affichera dans toutes les annonces que vous diffusez, indiquant votre nom et votre pays. Pour en savoir plus sur la transparence et les mentions dans les annonces, cliquez ici.

Dans le cadre d'un déploiement progressif, certains annonceurs pourront être sélectionnés pour faire partie des premiers à suivre cette procédure de validation. Ceux qui appartiennent à l'une des catégories ci-dessous seront susceptibles d'être prioritaires lorsque Google étendra cette obligation à l'ensemble de son réseau publicitaire :

 Promotion de produits, de biens et de services
Exemples : Commerce de détail, médias et divertissements, voyages, B2B, technologies, etc. 
 
 Promotion de contenus informatifs, consultatifs ou pédagogiques
Exemples : Contenus qui font la promotion de ressources pédagogiques, d'études et de statistiques, de conseils financiers ou sanitaires gratuits, de causes caritatives ou sociales, etc.
 
 Promotion de contenus en rapport avec des secteurs réglementés
Exemples : Jeux d'argent et de hasard, produits ou services financiers, produits ou services de santé, etc.

Les annonceurs tenus de valider leur identité en seront informés et disposeront de 30 jours pour envoyer les documents demandés. La procédure de validation devra être complétée par un représentant autorisé. Une fois les documents envoyés, un délai supplémentaire de 30 jours vous sera accordé pour effectuer les étapes de validation complémentaires, sans quoi votre compte sera mis en veille. Si vous ne parvenez pas à compléter la procédure de validation malgré plusieurs tentatives, le compte sera mis en veille. Actuellement, Google procède à la validation de l'identité des annonceurs enregistrés au Canada, aux États-Unis, en Inde, en Russie et en Ukraine.

Pour en savoir plus sur la procédure de validation, cliquez ici.

Remarque : Si vous avez reçu un e-mail de notification avant le 15 juin, cliquez ici pour savoir comment suivre la procédure de validation de l'identité de l'annonceur.

À noter

  • Si vous avez l'intention de diffuser des annonces électorales, veuillez plutôt procéder à la validation dans le cadre de la publicité électorale. Les comptes ayant seulement procédé à la validation de l'identité de l'annonceur ne pourront pas diffuser d'annonces électorales.
  • Si nous constatons que vous ne respectez pas nos règles Google Ads ou que vous avez fourni de fausses informations au cours de la procédure de validation, nous révoquerons votre validation et pourrons suspendre votre compte.
  • Google se réserve le droit de valider à nouveau votre identité par la suite. Si cette validation s'avère nécessaire, une notification vous sera envoyée. Nous pouvons également vous demander de valider de nouveau votre identité si des modifications importantes sont apportées à votre compte Google Ads.
  • Google se réserve le droit de modifier ces conditions de validation à tout moment.

Remarque importante concernant l'identité de l'annonceur

Les annonces diffusées par les annonceurs qui ont validé leur identité incluront une mention basée sur les informations fournies lors de la procédure. Cela signifie que le nom de l'organisation ou de l'entreprise que vous représentez (ou votre nom si vous faites de la publicité en tant qu'individu) et le pays seront affichés dans une divulgation générée automatiquement par Google. En savoir plus sur les mentions dans les annonces et la transparence concernant les annonceurs

Affichage des mentions selon les différents formats d'annonces

Sur le Réseau de Recherche de Google, la mention s'affichera dans "À propos de cet annonceur".

Sur YouTube, la mention s'affichera dans la fenêtre "Pourquoi cette annonce ?", accessible via l'icône d'informations  ou l'icône à trois points .

Sur les sites Web et dans les applications partenaires de Google pour les annonces display, la mention apparaîtra dans la fenêtre "Pourquoi cette annonce ?", accessible via l'icône Choisir sa pub Icône Choisir sa pub.

Exigences concernant le nom de l'annonceur
Le nom de l'annonceur correspond à sa raison sociale, validée par Google via la procédure de validation de l'identité de l'annonceur. Dans le cadre d'une version bêta de la procédure, certains annonceurs peuvent demander à utiliser le nom d'une marque qu'ils possèdent comme nom d'annonceur. Les éléments suivants ne sont pas autorisés : 
Le nom de l'annonceur apparaîtra dans la mention "À propos de cet annonceur". En savoir plus

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

 Les noms inexacts ou les noms commerciaux, ou les noms de marques ou de produits qui ne correspondent pas à la raison sociale de l'annonceur. Le nom de l'annonceur doit correspondre à sa raison sociale et aux documents d'enregistrement envoyés lors de la procédure de validation. Si vous êtes une agence, il doit s'agir de la raison sociale de l'annonceur pour le compte duquel vous travaillez.

 Les marques ne correspondant pas à la raison sociale de l'annonceur (sauf s'il suit la version bêta de la procédure).

 Les termes en majuscules, le langage promotionnel ou les domaines, sauf s'ils font partie d'une raison sociale valide.

 Les caractères spéciaux (comme les emoji), les horaires d'ouverture, les numéros de téléphone ou des informations sur des produits ou services.

Exigences concernant les représentants autorisés

Dans le cadre la procédure de validation de l'identité de l'annonceur, les demandes des organisations doivent être envoyées par un représentant autorisé à agir en leur nom ou à diffuser des campagnes publicitaires sur Google en leur nom.

Toute personne autorisée par l'annonceur à diffuser des campagnes publicitaires sur Google et disposant d'un accès au compte Google Ads ou au profil de paiement utilisés pour payer les annonces peut être désignée en tant que représentant autorisé. Pour les agences représentant un annonceur, il peut s'agir d'un membre de l'agence.

Dans le cadre de la procédure, le représentant autorisé peut être invité à fournir la copie d'une pièce d'identité officielle. Pour connaître les pièces d'identité acceptées par pays, cliquez ici.
Résolution des problèmes
  1. Votre compte est mis en veille si vous n'envoyez pas les documents demandés dans un délai de 30 jours à compter de la notification ou si vous ne terminez pas la validation sous 30 jours. Vous pouvez recommencer la procédure de validation, et votre compte sera réactivé une fois qu'elle sera terminée.
  2. Votre compte est mis en veille si vous ne parvenez pas à terminer la procédure de validation malgré plusieurs tentatives. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous pour faire appel de la décision. La plupart des appels sont examinés dans un délai de trois à cinq jours ouvrés. La procédure peut toutefois prendre davantage de temps dans les cas plus complexes.

Activités commerciales

Pour en savoir plus sur votre entreprise, il est possible que nous vous demandions de valider des informations concernant vos activités commerciales. Il peut par exemple s'agir de votre modèle commercial, des informations d'enregistrement de votre entreprise, des types de services que vous proposez, de vos pratiques commerciales et des relations que vous entretenez avec les tiers ou les marques dont vous faites la promotion, le cas échéant.

Les annonceurs peuvent être sélectionnés pour une validation de leurs activités commerciales si, par exemple, leur comportement publicitaire a été identifié comme peu clair ou si le contenu de leurs annonces est considéré comme potentiellement trompeur. Nous voulons nous assurer que les utilisateurs comprennent qui fournit les produits ou services proposés dans les annonces Google.

Dans le cadre de la procédure d'appel et de réparation, les annonceurs dont les comptes ont été suspendus en raison d'un problème de non-respect des règles Google Ads peuvent également être invités à faire valider leurs opérations commerciales. Dans ce cas, les comptes de l'annonceur resteront suspendus tant que la validation n'aura pas été menée à bien.

Les annonceurs concernés par la validation de leurs activités commerciales en seront informés et disposeront de 21 jours pour envoyer le formulaire de validation. Une fois le formulaire de validation rempli et examiné par Google, les comptes de l'annonceur qui ne répondent pas aux exigences décrites ci-dessous pour ce programme de validation seront suspendus avec un préavis de sept jours.

Validation des activités commerciales

Pour mener à bien la validation des activités commerciales, les annonceurs doivent envoyer toutes les informations demandées dans le délai spécifié par Google (21 jours après la notification). Les situations suivantes entraînent la suspension du compte de l'annonceur avec un délai de préavis de sept jours :

 L'annonceur n'a pas fini de remplir le formulaire de validation dans le délai indiqué

 L'annonceur envoie des informations incomplètes dans le cadre du programme de validation

En outre, après examen des informations fournies dans le cadre du programme de validation des activités commerciales, Google peut considérer votre modèle commercial, vos activités ou vos pratiques comme peu clairs. Cela peut s'expliquer par plusieurs raisons, dont les suivantes.

 Informations incohérentes ou inexactes fournies dans le cadre du programme de validation

 Relations non corroborées avec des tiers ou des marques dont l'annonceur fait la promotion, le cas échéant

 Informations incomplètes ou manque de clarté concernant le fournisseur final des produits ou services qui sont présentés

Remarque : Les annonceurs doivent fournir des réponses claires et précises dans le formulaire de validation au sujet des produits ou services dont ils font la promotion. Vous devez vous assurer que les informations dans le formulaire de validation correspondent à celles que vous avez indiquées dans votre compte Google Ads. 

Vous pouvez fournir les éléments suivants pour justifier vos relations avec des marques ou des entreprises dont vous faites la promotion : identifiants uniques, sites Web de validation, coordonnées de personnes employées par des tiers ou pièces écrites (y compris un accord, un contrat ou un document expliquant la relation commerciale avec le tiers ou le propriétaire de la marque sur le papier à en-tête de l'entreprise). 

Votre compte sera suspendu avec un préavis de sept jours si votre modèle commercial, vos activités ou vos pratiques sont jugés peu clairs. Vous devez mener à bien ce programme de validation pour réactiver la diffusion des annonces dans votre compte. 

Les violations de cette règle ne conduiront pas à la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Un avertissement sera transmis, au moins 7 jours avant toute suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus
Résolution des problèmes
  1. Si vous ne parvenez pas à terminer le programme de validation ou si vous avez échoué, votre compte Google Ads sera suspendu avec un préavis de sept jours.
  2. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou que la décision n'a plus de raison de s'appliquer, contactez-nous pour la contester. Veillez à fournir toutes les informations requises dans le formulaire d'appel. La plupart des appels sont examinés dans un délai de cinq à sept jours ouvrés. La procédure peut toutefois prendre davantage de temps dans les cas plus complexes.

Contenus soumis à des restrictions

Pour protéger nos utilisateurs, nous n'autorisons que les annonceurs légitimes à promouvoir du contenu associé à certains secteurs réglementés, comme les jeux d'argent et de hasard et autres jeux, la santé et les médicaments, et les produits ou services financiers. Si vous souhaitez faire la promotion de ce type de contenu sur notre plate-forme, il pourra vous être demandé de suivre une procédure de validation afin de prouver que vous répondez aux obligations locales en termes de licence. Vous pourrez également être amené à vous soumettre à des vérifications d'identité supplémentaires.

Nous révisons régulièrement nos règles relatives aux annonces en fonction des évolutions du secteur et des tendances en matière d'abus. Nous sommes ainsi susceptibles d'introduire de nouvelles exigences de validation pour certains contenus.

Formats et fonctionnalités d'annonces

Pour garantir la qualité des annonces, nous pouvons exiger des annonceurs qu'ils effectuent une validation supplémentaire afin d'accéder aux fonctionnalités et aux formats d'annonces avancés de Google Ads, tels que les annonces HTML5 et les annonces Local Services. Nous examinons tous nos formats d'annonces afin de vérifier la conformité avec nos règles et l'absence d'abus. Nous pouvons être amenés à appliquer de nouvelles conditions de validation pour accéder à certains formats.

 

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant nos règles, n'hésitez pas à nous en faire part : contacter l'assistance Google Ads
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