Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Fomente la confianza, mejore la transparencia y obtenga acceso a más funciones completando la verificación del anunciante, en la que solo tendrá que realizar algunas tareas (por ejemplo, responder unas preguntas sobre su organización). Después de que complete la verificación, una parte de su información se mostrará en las divulgaciones en los anuncios y en el Centro de transparencia de anuncios, que brinda el contexto relacionado con un anunciante y sus anuncios.
Google le exigirá que complete una o más tareas como parte de la verificación del anunciante.
Google Ads le enviará una notificación en la cuenta y un correo electrónico que le indicarán cuándo deberá completar la verificación del anunciante y cuál será la fecha límite para hacerlo.
Temas en este artículo
- Verificación del anunciante
- Plazos para completar la verificación
- Tareas que se requieren para la verificación
- Requisitos de documentación para la verificación del anunciante
- Problemas relacionados con los documentos enviados
- Problemas relacionados con las respuestas a las preguntas sobre sus operaciones comerciales
- Cambio de nombre o titularidad
- Transparencia de los anuncios
Verificación del anunciante
¿Por qué me seleccionaron para la verificación del anunciante?
A continuación se indican algunos motivos por los que es posible que haya quedado seleccionado:
- Su cuenta forma parte de las iniciativas de transparencia de Google, por las que todos los anunciantes completarán la verificación del anunciante en algún momento.
- Su comportamiento publicitario o el contenido de sus anuncios se etiquetó como potencialmente sospechoso.
- Publica anuncios relacionados con determinados sectores, como el de los servicios financieros.
- Publica anuncios para búsquedas asociadas a una marca.
- Utiliza funciones que suelen ser objeto de uso inadecuado.
- Su cuenta se suspendió y, para enviar una apelación, es necesario que complete la verificación. En tal situación, su cuenta permanecerá suspendida hasta que se admita la apelación.
En algunos casos, Google Ads detendrá su cuenta hasta que complete la verificación del anunciante. Esto podría ocurrir por algunos motivos:
- Google Ads sospecha que sus anuncios infringieron las políticas de Google Ads, lo que abarca lo siguiente:
- Google Ads sospecha que sus prácticas publicitarias o comerciales podrían provocar un daño material o pecuniario, lo que abarca lo siguiente:
- Tergiversar su identidad en el contenido de sus anuncios
- Ofrecer productos o servicios financieros de forma fraudulenta
- Ofrecer en nombre de terceros servicios de asistencia al cliente no autorizados
- Google Ads sospecha que intenta eludir la verificación del anunciante.
- Google Ads no pudo verificar su información o su comportamiento publicitario.
¿Cómo se usará mi información?
Google usará su información para lo siguiente:
- Verificar su identidad o sus operaciones comerciales
- Mostrar una divulgación en el anuncio, en la que se indicará su nombre (o el nombre de su organización) y ubicación
Una parte de la información de su cuenta también estará disponible públicamente, incluido lo siguiente:
- Historial de cambios de nombre
- Creatividades de los anuncios
- Fechas y ubicaciones en que se publicaron los anuncios
- Anuncios quitados o cuentas suspendidas por motivos legales o relacionados con las políticas
- Información de contacto de la organización
Obtenga más información sobre la Transparencia de los anuncios.
¿Dónde puedo consultar el estado de la verificación?
En la página de verificación del anunciante, puede consultar el estado de la verificación. Puede llevar hasta 5 días hábiles para que el estado de la verificación se actualice en su cuenta. Recibirá una notificación, como un correo electrónico, si se necesita que proporcione más información o si hubo algún problema en alguna de las tareas que realizó. Cuando complete todas las tareas, recibirá un correo electrónico de confirmación.
¿Cuál es mi responsabilidad como anunciante?
Tal como se indica en los Términos y Condiciones de Google Ads, usted es el único responsable del uso que haga de Google Ads. Por ejemplo, enviar información falsa constituirá un incumplimiento de la política de Sistemas con Fines Elusivos y dará lugar a la suspensión de su cuenta. Google Ads hace todo lo posible para revisar y verificar la información proporcionada como parte de la verificación, pero al hacerlo no ofrece ninguna garantía ni asume ninguna responsabilidad respecto del contenido que usted publica o de las actividades que lleva a cabo.
¿Por qué me piden que complete la verificación otra vez?
Existen varios motivos por los que Google Ads podría solicitarle que complete la verificación nuevamente. Por lo general, esto se debe a que hubo cambios importantes en su cuenta de Google Ads, lo que incluye los cambios en su perfil de pagos.
Plazos para completar la verificación
El plazo correspondiente para completar la verificación depende de si esta se le exige con una fecha límite o no.
Obtenga más información sobre los Plazos para completar la verificación.
Tareas que se requieren para la verificación
Google Ads le enviará una notificación en la cuenta o un correo electrónico que le indicarán cuándo deberá completar la verificación del anunciante. La cantidad y los tipos de tareas dependerán de su cuenta, su configuración de facturación y otros factores.
Obtenga más información sobre las Tareas que se requieren para la verificación.
Requisitos de documentación para la verificación del anunciante
Es posible que se le solicite que envíe un documento como parte de la verificación.
Obtenga más información sobre los Requisitos de documentación para la verificación del anunciante.Problemas relacionados con los documentos enviados
Si surge un problema en la tarea correspondiente, esto significa que Google no pudo verificar su información. En general, esto ocurre porque los documentos enviados presentan algún problema.
Obtenga más información sobre Cómo corregir problemas relacionados con sus documentos.Cambio de nombre o titularidad
Si necesita cambiar el nombre que se mostrará en la divulgación en el anuncio o en el tipo de cuenta del perfil de pagos, es posible que tenga que presentar información o documentación adicional para que se puedan verificar los cambios solicitados.
Obtenga más información sobre Cómo hacer un cambio de nombre o titularidad.Problemas relacionados con las respuestas a las preguntas sobre sus operaciones comerciales
En ocasiones, Google Ads no puede verificar sus operaciones comerciales después de revisar sus respuestas.
Obtenga más información sobre los Problemas relacionados con las respuestas a las preguntas sobre sus operaciones comerciales.
Transparencia de los anuncios
Los anuncios que se publican en las plataformas de Google, como YouTube y la Búsqueda de Google, se pueden consultar en el Centro de transparencia de anuncios. Los usuarios pueden buscar un anunciante y consultar su información y sus anuncios.
Obtenga más información sobre la Transparencia de los anuncios.Detalles relacionados con la política de Google Ads
- Si infringe la política de Google Ads o proporciona información falsa durante el programa de verificación, no se podrá efectuar su verificación y es posible que se suspenda su cuenta.
- Si desea publicar anuncios para determinados sectores, tendrá que completar tareas adicionales y satisfacer ciertos requisitos conforme a la política de Google Ads.
- Google se reserva el derecho de volver a verificar su información o sus operaciones comerciales. Usted recibirá una notificación cuando se requiera esa verificación. Por ejemplo, es posible que se le solicite que vuelva a completar la verificación del anunciante o que responda preguntas sobre sus operaciones comerciales nuevamente si hay cambios importantes en su cuenta de Google Ads, incluidos los cambios en su perfil de pagos.
- Google podrá actualizar estos requisitos en cualquier momento.