التحقق من المعلن

من خلال إكمال عملية التحقق من المعلن، يمكنك كسب ثقة العملاء، وتعزيز الشفافية، والاستفادة من ميزات إضافية. ما عليك سوى إكمال بضع مهامٍ، مثل الإجابة عن بعض الأسئلة المتعلقة بمؤسستك. بعد اكتمال عملية التحقق، ستظهر بعض معلوماتك في الإفصاحات عن جهة تمويل الإعلانات وفي مركز شفافية الإعلانات الذي يقدّم سياقًا عن المعلن وإعلاناته.

تطلب منك Google إكمال مهمة واحدة أو أكثر كجزء من عملية التحقق من المعلن.

لإعلامك بوجوب إجراء عملية التحقق، سنرسل إليك رسالة إلكترونية أو سنعرض إشعارًا في حسابك على "إعلانات Google"، وسنحدد أيضًا موعدًا نهائيًا لإكمال العملية.

نستعرض في هذه المقالة ما يلي:

• التحقق من المعلن
• المخططات الزمنية لعملية التحقق
• المهام المطلوبة لإكمال عملية التحقق
• المستندات المطلوبة للتحقّق من المعلِن
• مشاكل في إرسال المستندات
• مشاكل في الإجابة عن الأسئلة حول معلومات مؤسستك
• تغيير الاسم أو الملكية
• شفافية الإعلانات

التحقق من المعلن

لماذا تم اختياري لإكمال عملية التحقق من المعلنين؟

إليك بعض أسباب اختيارك لإكمال هذه العملية:

• يقع حسابك ضمن نطاق جهود Google المتعلقة بالخصوصية، وفي إطار هذه الجهود، سيُطلب من جميع المعلنين عاجلاً أم آجلاً إكمال عملية التحقق
• تم تحديد أنّ سلوكك الإعلاني أو محتوى إعلاناتك يُحتمل أن يكون مريبًا
• إعلاناتك ذات صلة بمجالات معيّنة، مثل الخدمات المالية
• تظهر إعلاناتك على طلبات البحث ذات الصلة بعلامات تجارية
• يستخدم حسابك ميزات غالبًا ما تتم إساءة استخدامها
• تم تعليق حسابك وعليك إكمال عملية التحقق لإرسال طلب بإعادة النظر. في هذه الحالة، سيبقى حسابك معلّقًا إلى أن تتم الموافقة على طلبك.

في بعض الحالات، نوقف حسابك على "إعلانات Google" مؤقتًا حتى إكمال عملية التحقق من المعلن. وقد يحدث ذلك لعدة أسباب:

• إذا كنّا في "إعلانات Google" نشتبه بأنّ إعلاناتك تخالف سياساتنا، ويشمل ذلك:
  • المعلومات المضلِّلة
  • الادعاءات غير الموثوق بها
  • النشاط التجاري غير المحدَّد
  • المتطلبات المتعلقة باسم المؤسسة
  • طلب التبرّعات المالية
  • الأحداث الحسّاسة
  • الممارسات المخادعة المنسّقة
• إذا كنّا في "إعلانات Google" نشتبه بأنّ ممارساتك الإعلانية أو التجارية قد تؤدي إلى حدوث ضرر مادي أو مالي، ويشمل ذلك:
  • تقديم وصف مضلّل عن نفسك في محتوى إعلاناتك
  • عرض ادعاءات كاذبة عند الترويج لمنتجات أو خدمات مالية
  • عرض خدمات لدعم العملاء نيابةً عن جهات خارجية بدون إذنها
• إذا كنّا في "إعلانات Google" نشتبه بمحاولتك التحايل على عملية التحقق من المعلن
• إذا تعذّر علينا في "إعلانات Google" التأكّد من صحة معلوماتك أو سلوكك الإعلاني

كيف ستُستخدَم معلوماتي؟

ستستخدم Google معلوماتك لإجراء ما يلي:

• التحقّق من هويتك و/أو معلومات مؤسستك
• عرض إفصاح عن جهة تمويل الإعلان يتضمن اسمك أو اسم مؤسستك وموقعها الجغرافي

ستتوفر أيضًا بعض معلومات حسابك علنًا، بما في ذلك:

• سجلّ تغييرات الاسم
• تصاميم الإعلانات
• التواريخ والمواقع الجغرافية التي تم عرض الإعلانات فيها
• الإعلانات التي تمت إزالتها أو الحسابات المعلَّقة لأسباب قانونية أو بسبب مخالفة السياسات
• معلومات الاتصال بالمؤسسة

مزيد من المعلومات عن شفافية الإعلانات

كيف يمكنني الاطّلاع على حالة التحقق؟

ستظهر حالة التحقق على صفحة التحقق من المعلن. وقد يستغرق تحديثها في حسابك مدة تصل إلى 5 أيام عمل. سنرسل إليك إشعارًا، مثل رسالة إلكترونية، إذا كنّا بحاجة إلى مزيد من المعلومات منك أو إذا حدثت مشاكل في إحدى المهام. عند إكمال كل المهام، ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية.

ما هي مسؤولياتي كمعلن؟

وفقًا لما هو منصوص عليه في أحكام وشروط "إعلانات Google"، تقع على عاتقك وحدك مسؤولية استخدامك "إعلانات Google". مثلاً، يُعدّ إرسال معلومات خاطئة مخالفًا لسياسة التحايل على الأنظمة ويؤدي إلى تعليق حسابك. نحن في "إعلانات Google" نبذل جهدنا لمراجعة معلوماتك المقدَّمة كجزء من عملية التحقّق هذه، لكنّ ذلك لا يعني أنّنا نضمن أو نتحمّل المسؤولية عن محتواك أو نشاطك.

لماذا يُطلب منّي إكمال عملية التحقق مجددًا؟

قد يُطلب منك في "إعلانات Google" إكمال عملية التحقق مجددًا لأسباب متعددة، أبرزها بعد أن تجري تغييرات مهمة في حسابك على "إعلانات Google"، بما فيها تغييرات على ملف الدفع.

المخططات الزمنية لعملية التحقق

يعتمد المخطط الزمني على ما إذا تم تحديد موعد نهائي لإكمال عملية التحقق أم لا.

مزيد من المعلومات عن المخطط الزمني للتحقق

المهام المطلوبة لإكمال عملية التحقق

لإعلامك بوجوب إكمال عملية التحقق، سنرسل إليك رسالة إلكترونية أو سنعرض إشعارًا في حسابك على "إعلانات Google". ويعتمد عدد المهام ونوعها على حسابك، وإعداد الفوترة لديك، وعوامل أخرى.

مزيد من المعلومات عن المهام المطلوبة لإكمال عملية التحقق

المستندات المطلوبة للتحقّق من المعلِن

قد يُطلب منك إرسال مستند كجزء من عملية التحقق.

مشاكل في إرسال المستندات

إذا حدثت مشكلة في المهمة، هذا يعني أنّ Google لم تتمكن من التحقق من معلوماتك. ويحدث ذلك عادةً بسبب مشاكل في المستندات التي أرسلتها.

تغيير الاسم أو الملكية

إذا أردت إجراء تغييرات على الاسم لأغراض تتعلق بالإفصاح عن جهة تمويل الإعلان أو نوع حساب ملف الدفع، قد نطلب منك تقديم مستندات أو معلومات إضافية لنتمكّن من التحقق من التغييرات المطلوبة.

مشاكل في الإجابة عن الأسئلة حول معلومات مؤسستك

بعد مراجعة إجاباتك، يتعذّر على "إعلانات Google" أحيانًا التحقق من معلومات مؤسستك.

مزيد من المعلومات عن المشاكل في الإجابة عن الأسئلة حول معلومات مؤسستك

شفافية الإعلانات

يمكن العثور في مركز شفافية الإعلانات على الإعلانات المعروضة على منصات Google، مثل "بحث Google" وYouTube. يمكن للجميع البحث عن معلن معيّن والاطّلاع على معلومات عنه وعن إعلاناته.

هل تحتاج إلى مساعدة؟