توفّر Google نسخًا مترجمة من مقالات "مركز المساعدة"، لكن تلك النُسخ لا تهدف إلى تغيير محتوى سياساتنا. وتبقى النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم القائمة المنسدلة للغات في أسفل الصفحة.
لتوفير منظومة إعلانية متكاملة وآمنة وموثوقة للمستخدمين، والالتزام باللوائح التنظيمية الناشئة، ستطلب Google من المعلِنين إكمال برنامج واحد أو أكثر من برامج التحقّق من المعلِنين. في ما يلي بعض الأمثلة على برامج التحقّق من المعلِنين التي قد نطلب منك إكمالها. يمكنك الاطّلاع على قائمة أكثر تفصيلاً هنا.
يجب أيضًا أن يلتزم المعلِنون بسياسات "إعلانات Google". يُرجى الاطّلاع على ما يحدث في حال انتهاك سياساتنا.
برنامج التحقّق من المعلنين
يتضمّن "برنامج التحقّق من المعلنين" سلسلة خطوات على المعلنين اتّباعها وإكمالها. بموجب هذا البرنامج، سيُطلب من المعلِنين تقديم معلومات أساسية عن نشاطهم التجاري وهويتهم.
بعد أن تتأكّد Google من صحة معلومات المعلِن، تعرض تفاصيل عنه في بيانات الإفصاح عن جهة تمويل الإعلان وفي مركز شفافية الإعلانات. وتشمل هذه التفاصيل اسم المعلِن وموقعه الجغرافي والإعلانات التي عرضها خلال فترة زمنية معيّنة على منصات Google (مثل "بحث Google" وYouTube). وفقًا للقوانين السارية، قد يُطلب من Google أيضًا الإفصاح لمستخدمي خدماتها عن معلومات إضافية محدّدة عن المعلِنين والحملات الإعلانية، وذلك استنادًا إلى البلد. مزيد من المعلومات عن شفافية الإعلانات
كيفية استخدام Google لمعلوماتك
ستستخدم Google المعلومات التي تقدّمها للأغراض التالية:
- التحقّق من هويتك و/أو صحة تفاصيل نشاطك التجاري
- عرض رابط إفصاح يتضمّن اسمك أو اسم النشاط التجاري الذي تمثّله والموقع الجغرافي، وذلك في أي إعلانات تعرضها
في إطار الجهود الإضافية التي تبذلها Google لتعزيز الشفافية، سنجعل المعلومات عن حملاتك الإعلانية وحساباتك على "إعلانات Google" متاحةً للجميع، بما في ذلك:
- سجلّ تغييرات اسم المعلِن
- تصاميم الإعلانات
- التواريخ والمواقع الجغرافية التي تم عرض الإعلانات فيها
- الإعلانات التي تمت إزالتها أو الحسابات المعلّقة لأسباب قانونية أو لأسباب تتعلق بالسياسات
- معلومات الاتصال بالنشاط التجاري
مزيد من المعلومات عن شفافية الإعلانات
في بحث Google، سيظهر الإفصاح في قسم "لمحة عن هذا المعلِن" في مركز إدارة الإعلانات.
في YouTube، سيظهر الإفصاح في مركز إدارة الإعلانات الذي يمكن الوصول إليه بالنقر على رمز المعلومات 
في المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تعرض الإعلانات الصورية بالشراكة مع Google، سيظهر بيان الإفصاح عن جهة تمويل الإعلان في قسم "لماذا هذا الإعلان؟" الذي يمكنك الوصول إليه بالنقر على رمز "خيارات الإعلان" .
عملية التحقّق من المعلِنين
ستُعلم Google المعلِنين عبر إشعار في الحساب و/أو رسالة إلكترونية عند اختيارهم لإكمال "برنامج التحقّق من المعلِنين". وإذا كان هناك موعد نهائي لإكمال عملية التحقّق، ستُعلمهم به أيضًا. يمكن أن يعرف المعلِنون ما إذا كانوا مؤهلين لإكمال برنامج التحقّق في صفحة "التحقق من المعلِن"، ويمكنهم أيضًا اختيار إكماله بشكل مُسبق.
ملاحظة مهمة
- إذا كنت تنوي عرض إعلانات انتخابية في بلدان محدّدة، عليك أيضًا إكمال عملية التحقّق من أهلية المعلنين لعرض إعلانات انتخابية.
- قد يُطلب منك الحصول على شهادات اعتماد إضافية لنشر إعلانات مرتبطة ببعض المجالات المفروض عليها قيود، مثل الخدمات المالية.
- في حال تبيّن لنا أنّك تنتهك سياسة "إعلانات Google" أو أنّك قدّمت معلومات خاطئة في إطار "برنامج التحقّق من المعلِنين"، سيتم إبطال حالة التحقّق منك وقد يتم تعليق حسابك.
- تحتفظ Google بالحق في التحقق من هويتك أو صحة تفاصيل نشاطك التجاري مرة أخرى. وستتلقّى إشعارًا عندما تكون عملية التحقّق هذه مطلوبة. على سبيل المثال، قد يُطلب منك إعادة إكمال عملية التحقّق من هويتك أو صحة تفاصيل نشاطك التجاري في حال أجريت تغييرات مهمّة في حسابك على "إعلانات Google"، بما فيها تغييرات على ملف الدفع الخاص بك. وإلى أن تكتمل العملية بنجاح، سيتم إيقاف بعض الإعلانات في حسابك بشكل مؤقت (مثل إعلانات الخدمات المالية).
- يجوز لـ Google تعديل متطلبات التحقّق من المعلنين هذه في أي وقت.
في حال تحديد موعد نهائي لإكمال عملية التحقّق من المعلِن
على المعلِنين بدء عملية التحقّق في غضون 30 يومًا من تاريخ تلقّي الإشعار، وإكمالها خلال مهلة 30 يومًا من بدئها. في حال عدم استيفاء متطلبات البرنامج أو إكمال عملية التحقّق خلال الفترة الزمنية المحددة، سيتم إيقاف حساب المعلن مؤقتًا. مزيد من المعلومات عن إيقاف الحسابات مؤقتًا
قد يتم اختيار المعلِنين لإكمال "برنامج التحقّق من المعلِنين" في Google خلال مهلة محددة بالاستناد إلى معايير معيّنة، مثلاً:
- في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها Google لتعزيز الشفافية والتي تتم على مراحل، سيُطلب من جميع المعلِنين إكمال "برنامج التحقّق من المعلِنين" الذي يتطلّب إتمام الخطوات الواردة أعلاه. في الوقت الحالي، تتيح Google إمكانية التحقّق من هوية المعلنين المسجّلين في هذه المناطق.
- يمكن اختيار معلِنين لإكمال عملية التحقّق إذا تبيّن مثلاً أنّ سلوكهم الإعلاني أو محتوى إعلاناتهم قد يكون مضلّلاً. نوّد التأكّد من أنّ المستخدمين على عِلم بالجهة التي تقدّم المنتجات أو الخدمات المُعلَن عنها في "إعلانات Google".
- لتوفير المزيد من الحماية للمستخدمين، قد تطلب Google من المعلِنين إكمال "برنامج التحقّق من المعلنين"، على سبيل المثال إذا كانت إعلاناتهم تستهدف عدة مواقع جغرافية، أو تظهر في نتائج طلبات بحث ذات صلة بعلامة تجارية أو طلبات بحث في قطاعات أو مجالات أنشطة تجارية عرضة لإساءة الاستخدام والنشاط غير الصالح والخداع (مثل مجالات السفر وخدمات الدعم الفني أو خدمات دعم العملاء والخدمات المالية). وعندما يُطلب من معلِن إكمال عمليات التحقّق الإضافية، قد يتأثّر أداء حملاته عند عرضه الإعلانات من خلال بعض طلبات البحث المفروض عليها قيود من Google. قد يساعد إكمال خطوات التحقّق المطلوبة في تحسين أداء الحملات (حسبما ينطبق).
- بالنسبة إلى المعلِنين الذين تم تعليق حساباتهم بسبب مخالفة سياسات "إعلانات Google"، قد يُطلب منهم إكمال عملية التحقّق هذه بنجاح لكي يتمكّنوا من طلب إعادة النظر في تعليق حساباتهم. في هذه الحالة، يبقى حساب المعلِن معلّقًا إلى أن تتم الموافقة على طلب إعادة النظر.
في حال عدم تحديد موعد نهائي لإكمال عملية التحقّق من المعلِن
قد يرى المعلنون خيار إكمال "برنامج التحقّق من المعلنين" بدون موعد نهائي في بعض الحالات، مثلاً:
- لإثبات ملكية حساباتهم بشكلٍ مسبق
- للوصول إلى ميزات وأشكال الإعلانات المتقدمة في "إعلانات Google"، مثل إعلانات HTML5 وإعلانات "الخدمات المحلّية": نحن نراجع جميع أشكال الإعلانات بحثًا عن أي إساءة استخدام أو انتهاكات للسياسات، ويجوز لنا إضافة متطلبات جديدة إلى عملية التحقّق يجب أن يستوفيها المعلِنون لاستخدام ميزات وأشكال إعلانات معيَّنة.
- لرفع القيود المفروضة على حساباتهم
يجوز للمعلِنين مواصلة عرض الإعلانات حتى إذا لم يبدأوا عملية التحقّق أو يكملوها أو إذا كانوا لا يستوفون متطلبات "برنامج التحقّق من المعلِنين".
في حال إيقاف حسابك مؤقتًا فور بدء "برنامج التحقّق من المعلِنين"
في حالات معيّنة، قد نوقف حساباتك على "إعلانات Google" مؤقتًا فور بدئك "برنامج التحقّق من المعلِنين". وهذا يعني أنّه سيتعذّر عرض إعلاناتك إلى أن تتمكّن من إكمال البرنامج بنجاح.
سنوقف حسابك موقتًا وبشكلٍ فوري للأسباب التالية:
- في حال اشتبهنا في أنّ إعلاناتك تنتهك سياسات "إعلانات Google"، بما في ذلك سياسات المعلومات المضلِّلة والادّعاءات غير الموثوق بها والنشاط التجاري غير المحدَّد والمتطلبات المتعلقة باسم النشاط التجاري وطلب تبرعات مالية والأحداث الحسّاسة والممارسات المخادعة المنسّقة
- في حال اشتبهنا في أنّ ممارسات الإعلانات أو الأصول المتّبعة في النشاط التجاري قد تؤدي إلى حدوث ضرر مادي أو مالي للمستخدمين: من الأمثلة على ذلك وصف نفسك بشكلٍ مضلل في محتوى إعلانك، أو عرض منتجات أو خدمات مالية بموجب ادعاءات كاذبة، أو عرض خدمات لدعم العملاء نيابةً عن جهات خارجية بدون إذنها.
- في حال اشتبهنا بأنّك تحاول التحايل على عملية التحقّق من المعلِن
- في حال وجدنا أنّ هويتك غير واضحة أو أنّ سلوكك الإعلاني غير واضح
لتحديد ما إذا كان يجب إيقاف حساب المعلِن مؤقتًا أم لا خلال عملية التحقّق، قد نراجع المعلومات الواردة من مصادر متعددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التحذيرات التنظيمية، أو القرارات المتعلقة بالأصول المتّبَعة في النشاط التجاري للمعلِن، أو الشكاوى المقدّمة من المستخدمين والأنشطة التجارية والجهات الأخرى بشأن حالات انتحال الهوية أو الخداع.
بعد إكمال عملية التحقّق من المعلِن بنجاح، سيتم استئناف حسابات المعلِن وسيتمكّن من عرض أي إعلانات متوافقة مع سياسات "إعلانات Google". في المقابل، ستظل الحسابات التي لا تستوفي متطلبات "برنامج التحقّق من المعلنين" متوقفة مؤقتًا.
الخطوات التي يجب اتّباعها لبدء عملية التحقّق من المعلِنين
يضم "برنامج التحقّق من المعلِنين" خطوات متعددة، بما في ذلك ملء استبيان عن النشاط التجاري للمعلِن، والتحقّق من هوية المعلِن أو صحة تفاصيل نشاطه التجاري أو كليهما. وقد تختلف الخطوات المطلوبة لإكمال عملية التحقّق من المعلِن لبعض حسابات "إعلانات Google" حسب بنية الحساب وإعدادات الفوترة، وما إذا كان الحساب مستخدَمًا لنشر إعلانات بالنيابة عن مؤسسة أو شخص. يُرجى مراجعة حسابك على "إعلانات Google" واتّباع التعليمات المقدَّمة لإكمال عملية التحقّق من المعلِن.
نوضح في ما يلي تفاصيل "برنامج التحقّق من المعلنين":
لمحة عن نشاطك التجاري
في الخطوة الأولى من "برنامج التحقّق من المعلِنين"، ستطرح Google على المعلِنين بعض الأسئلة الأساسية ذات الصلة بحسابهم على "إعلانات Google" ونشاطهم التجاري، وذلك ضمن قسم "لمحة عن نشاطك التجاري". ستساعدنا هذه الأسئلة في التعرّف على نشاطك التجاري بشكلٍ أفضل. إليك بعض الأمثلة على الأسئلة التي قد يُطلب منك الإجابة عنها:
- هل نشاطك التجاري وكالة إعلانية؟
- من يدفع رسوم إعلاناتك؟
- هل تُعلِن عن منتجاتك/خدماتك أو منتجات/خدمات جهة أخرى؟
- ما مجالات عملك؟
يجب أن يكون الشخص المسؤول عن إكمال هذا القسم مشرفًا للحساب وعلى عِلم بعمليات النشاط التجاري والممارسات الإعلانية لحسابك على "إعلانات Google". إذا تم تحديد مهلة لبدء العملية (30 يومًا)، سيتم عرض إشعارات في حسابك ومراسلتك لتذكيرك بتقديم إجاباتك ضمن المهلة المحددة، وإلا سيتم إيقاف حساباتك مؤقتًا عند حلول الموعد النهائي.
مزيد من المعلومات عن إيقاف الحسابات مؤقتًا
بعد الإجابة عن الأسئلة في قسم "لمحة عن نشاطك التجاري"، يتم تحديد متطلبات برنامج التحقّق وتوجيه المعلِنين إلى خطوات التحقّق الإضافية التي قد تشمل التحقّق من الهوية أو التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري أو كليهما.
بعد الإجابة عن الأسئلة في قسم "لمحة عن نشاطك التجاري"، قد يُطلب منك إثبات صحة اسمك القانوني من خلال عملية التحقّق من هوية المعلِن أو التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري. بناءً على إعدادات حسابك على "إعلانات Google"، قد يُطلب منك إكمال عملية التحقق هذه لمؤسستك و/أو مؤسسة عميلك (في حال كنت تعمل لصالح وكالة). ستتحقّق Google من هويتك وتنشئ بيان إفصاح في أي إعلانات تعرضها، وسيتضمّن بيان الإفصاح هذا اسمك وموقعك الجغرافي. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن الشفافية وبيانات الإفصاح عن جهات تمويل الإعلانات هنا.
يجب أن يتم إكمال عملية التحقّق هذه من خلال ممثّل مفوّض يكون مشرفًا لحساب "إعلانات Google" و/أو ملف الدفع الذي يُستخدم للدفع مقابل الإعلانات. إذا تم تحديد مهلة لإكمال العملية (30 يومًا)، سيتم عرض إشعارات في حسابك ومراسلتك لتذكيرك بإكمال عملية التحقّق هذه وكل العمليات المطلوبة الأخرى (في حال انطباقها) ضمن المهلة المحددة، وإلا سيتم إيقاف حساباتك مؤقتًا عند حلول الموعد النهائي (أي في اليوم الثلاثين). مزيد من المعلومات عن إيقاف الحسابات مؤقتًا
يمكن الاطّلاع هنا على مزيد من التعليمات حول كيفية إكمال عملية التحقّق من الهوية.
استنادًا إلى ردودك على الأسئلة في قسم "لمحة عن نشاطك التجاري"، قد نطلب منك إكمال عملية تحقّق من صحة بعض التفاصيل المتعلقة بعمليات نشاطك التجاري (في حال كان ذلك منطبقًا) وتقديم مستندات داعمة، مثل نموذج الأعمال ومعلومات تسجيل النشاط التجاري والأصول المتّبعة فيه وأنواع الخدمات التي تقدّمها والعلاقات مع العلامات التجارية أو المنتجات أو الجهات الخارجية المعلَن عنها، في حال كان ذلك منطبقًا.
سيتم منحك مهلة 30 يومًا لتكمل بنجاح عملية التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري وجميع عمليات التحقّق الأخرى المطلوبة (في حال كان ذلك منطبقًا)، وذلك من تاريخ بدء هذه العملية. في حالات معيّنة، قد نوقف حساباتك على "إعلانات Google" مؤقتًا فور بدئك برنامج التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري. وهذا يعني أنّه سيتعذّر عرض إعلاناتك إلى أن تتمكّن من إكمال البرنامج بنجاح. مزيد من المعلومات عن إيقاف الحسابات مؤقتًا
مزيد من المعلومات عن عملية التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري
المحتوى المحظور
لحماية المستخدمين، نسمح فقط للمعلِنين المرخَّص لهم بالترويج للمحتوى المرتبط بمجالات معيَّنة تخضع للوائح تنظيمية، مثل المقامرة والألعاب والرعاية الصحية والأدوية والمنتجات أو الخدمات المالية. إذا أردت الإعلان عن هذا المحتوى على منصّتنا، قد يُطلب منك إكمال برنامج إثبات الهوية لإثبات استيفائك لمتطلبات الترخيص المحلّية. وقد تحتاج أيضًا إلى إكمال عمليات إضافية لإثبات الهوية.
نراجع باستمرار سياسات إعلاناتنا في ضوء التغييرات التي تحدث في المجال وفي ضوء مؤشرات إساءة الاستخدام، وقد نضع متطلبات جديدة للتحقّق من المعلِنين في ما يتعلّق بمحتوى معيَّن.
مسؤولية المعلِنين
وفقًا لما هو منصوص عليه في أحكام وشروط "إعلانات Google"، يتحمّل المعلنون وحدهم مسؤولية استخدامهم "إعلانات Google". وفي حال إرسال معلومات زائفة كجزء من برامج التحقق من المعلنين، سنعتبر ذلك مخالفة لسياستنا المتعلّقة بالتحايل على الأنظمة. تبذل Google قصارى جهدها لمراجعة المعلومات التي يقدّمها المعلنون كجزء من برامج التحقّق من المعلنين هذه، لكنّ ذلك لا يعني أنّها تضمن أو تتحمّل المسؤولية عن محتوى المعلن أو نشاطه.