لمحة عن إثبات الهوية

توفّر Google نسخًا مُترجَمة من "مركز المساعدة" لراحة المستخدمين، لكن أي اختلاف في الترجمة لا يغيّر محتوى سياساتنا. فاللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم قوائم اللغة الواردة أسفل المنسدلة.

لضمان حصول المستخدمين على تجربة إعلان آمنة وموثوقة، قد نشترط على المعلِنين إكمال برنامج التحقّق من المعلِنين. كما يجب أن يلتزم المعلِنون بسياسات "إعلانات Google".

في ما يلي بعض الأمثلة لبرامج إثبات الهويّة التي قد نطلب منك إكمالها. يمكنك الاطّلاع على قائمة أكثر تفصيلاً هنا. يمكنك التعرّف على مزيد من المعلومات حول ما يحدث عند انتهاك سياساتنا.

هويّة المُعلِنين

سعيًا منا لتوفير المزيد من الشفافية للمستخدمين، سيُطلب من المعلِنين إثبات أسمائهم القانونية من خلال عملية إثبات هويّة المعلِنين. ستعمل Google على التحقّق من هويّتك وتنشئ بيان إفصاح في أي إعلانات تعرضها، ليعرض اسمك وموقعك الجغرافي. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن الشفافية وبيانات الإفصاح عن جهة دفع الإعلان هنا.

وفي إطار عملية طرح تتمّ على مراحل، قد يتم اختيار بعض المُعلِنين لاستكمال برنامج إثبات الهويّة هذا أولاً. وقد تُمنح الأولوية للمُعلِنين الذين يستوفون أحد المعايير التالية، في الوقت الذي تعمل فيه Google على توسيع هذا المطلب في "شبكة المواقع الإعلانية":

ترويج المنتجات والبضائع والخدمات.
أمثلة: البيع بالتجزئة، والوسائط والترفيه، والسفر، والتبادل التجاري بين الشركات (B2B)، والتكنولوجيا، وما إلى ذلك.
 
ترويج المحتوى الإعلامي أو الاستشاري أو التعليمي.
أمثلة: المحتوى الذي يروّج للموارد التعليمية، والأبحاث، والإحصاءات، والمشورة الصحية أو المالية المجانية، والقضايا الخيرية أو الاجتماعية، وما إلى ذلك.
 
ترويج المحتوى المرتبط بالمجالات التي ينظم عملها لوائح تنظيمية.
أمثلة: المقامرة والألعاب، والمنتجات أو الخدمات المالية، ومنتجات أو خدمات الرعاية الصحية، وما إلى ذلك.

سيتمّ إشعار المُعلِنين المُطالَبين باستكمال عملية إثبات هويّة المُعلِنين ومنحهم مهلة 30 يومًا لإرسال المستندات المطلوبة. يجب أن يتولّى ممثّل مفوَّض إكمال عملية إثبات الهويّة. بعد إرسال المستندات المطلوبة، سيكون لديك مهلة إضافية لمدة 30 يومًا لاستكمال أي خطوات إضافية لإثبات الهويّة وإلا سيتم إيقاف حسابك مؤقتًا. وسيؤدي إجراء عدة محاولات فاشلة لاستكمال برنامج إثبات الهويّة إلى إيقاف الحساب مؤقتًا. في الوقت الحالي، تدعم Google عملية إثبات هويّة المُعلِنين المُسجلين في هذه المناطق.

يمكن العثور على مزيد من التعليمات بشأن كيفية استكمال عملية إثبات الهويّة هنا.

تنبيه

  • إذا كنت تنوي عرض إعلانات انتخابية، عليك استكمال عملية التحقّق من الإعلانات الانتخابية كإجراء بديل. لن تتمكن الحسابات التي أكملت عملية إثبات هويّة المعلِنين فقط من عرض الإعلانات الانتخابية.
  • في حال اكتشاف أنك تنتهك سياسة "إعلانات Google"، أو قدمت معلومات خاطئة أثناء استكمال برنامج إثبات الهويّة، سيتم إبطال عملية إثبات هويّتك، وقد يتم تعليق حسابك.
  • تحتفظ شركة Google بالحق في استكمال عملية إثبات هويّتك مرة أخرى. وستتلقى إشعارًا عندما تكون عملية إثبات الهويّة مطلوبة. وقد يُطلب منك أيضًا إعادة إثبات هويّتك في حال حدوث تغييرات مهمة في حسابك في "إعلانات Google".
  • يجوز لشركة Google تعديل متطلبات عملية إثبات الهويّة هذه في أي وقت.

كيفية استخدام Google لمعلوماتك

ستستخدم Google المعلومات التي تقدّمها لما يلي:

  1. إثبات هويتك
  2. عرض بيان إفصاح يشمل اسمك أو اسم النشاط التجاري الذي تمثّله والموقع الجغرافي المرتبط بأي إعلانات تعرضها

يمكنك الاطّلاع هنا على مزيد من المعلومات عن شفافية المعلِنين وبيانات الإفصاح المقدَّمة منهم.

في إطار الجهود الإضافية التي تبذلها Google لتعزيز الشفافية، قد نجعل المعلومات عن حملاتك الإعلانية وحساباتك على "إعلانات Google" متاحةً للجميع، بما في ذلك:

  • سجلّ تغييرات اسم المعلِن
  • تصميمات الإعلانات
  • التواريخ والمواقع الجغرافية التي تم عرض الإعلانات فيها
  • الإعلانات التي تمت إزالتها أو الحسابات المعلّقة لأسباب قانونية أو لأسباب تتعلق بالسياسات
  • معلومات الاتصال بالنشاط التجاري

لن يتم نشر معلومات الاتصال أو أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني الشخصية. 

كيفية ظهور بيانات الإفصاح في أشكال الإعلانات المختلفة

في بحث Google، سيظهر بيان الإفصاح في قسم "لمحة عن هذا المُعلِن".

في YouTube، سيظهر بيان الإفصاح في قسم "لماذا هذا الإعلان؟" والذي يمكنك الوصول إليه من خلال رمز المعلومات أو رمز النقاط الثلاث .

في المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي ترتبط بشراكة مع Google لعرض الإعلانات الصورية، سيظهر بيان الإفصاح في قسم "لماذا هذا الإعلان؟" والذي يمكنك الوصول إليه من خلال رمز خيارات الإعلان "رمز "خيارات الإعلان.

إيقاف الحساب مؤقتًا لإثبات الهوية

نوّد التأكُّد من فهم المستخدمين الذين يقدّمون المنتجات أو الخدمات المُعلَن عنها في "إعلانات Google". إذا اشتبهنا في أن إعلاناتك تنتهك سياسات "إعلانات Google"، بما في ذلك التمثيل المضلل والادعاءات غير الموثوق بها والنشاط التجاري غير المحدد ومتطلبات اسم النشاط التجاري وطلب التبرعات المالية والأحداث الحساسة والممارسات المضلّلة المنسّقة، قد نوقف حسابك مؤقتًا ونطلب منك إكمال عملية إثبات هوية المعلِن. وقد نوقف حسابك مؤقتًا إذا اشتبهنا في أنك تحاول التحايل على عملية إثبات الهوية أو عدم وضوح هويتك.

سيظل حسابك متوقّفًا إلى حين إكمال برنامج إثبات الهوية، وقد يستغرق ذلك من 5 إلى 7 أيام حسب إعداد حسابك. يمكن الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن كيفية إكمال عملية إثبات الهوية هنا.

وفور اكتمال عملية إثبات الهوية، ستتمكّن من عرض أي إعلانات متوافقة مع سياسات "إعلانات Google".

متطلبات اسم المُعلِن

اسم المُعلِن هو الاسم القانوني للمُعلِن الذي تحققت منه Google من خلال برنامج إثبات هويّة المُعلِنين. وكجزء من برنامج تجريبي، يمكن لبعض المُعلِنين تقديم طلب لاستخدام علامة تجارية يمتلكونها على أنها اسم المُعلِن. 

سيتم عرض اسم المعلن ضمن بيان الإفصاح "لمحة عن هذا المعلن". مزيد من المعلومات.

لا يُسمح بما يلي:

 الأسماء غير الدقيقة أو الأسماء بصيغة "مزاولة النشاط التجاري باسم" أو أسماء العلامات التجارية أو المنتجات، التي لا تتطابق مع الاسم القانوني للمُعلِن. يجب أن يكون اسم المُعلِن هو الاسم القانوني للمُعلِن، وأن يتطابق مع أي مستندات تسجيل يتم إرسالها خلال برنامج إثبات الهويّة. بالنسبة إلى الوكالات، يجب أن يكون الاسم هو الاسم القانوني للمُعلِن الذي تمثّله.

 العلامات التجارية التي لا تمثّل الاسم القانوني للمُعلِن (ما لم تكن جزءًا من البرنامج التجريبي).

 الكتابة بالأحرف الكبيرة أو اللغة الترويجية أو النطاقات، ما لم تكن جزءًا من اسم قانوني صالح.

 الرموز الخاصة مثل الرموز التعبيرية أو ساعات العمل أو معلومات المنتجات أو الخدمات أو أرقام الهواتف.

متطلبات الممثِّلين المفوَّضين

الممثِّل المفوَّض هو مشرف على: 

  • حساب "إعلانات Google" 
  • و/أو الملف الشخصي للدفع الذي يتم الدفع مقابل الإعلانات من خلاله

سيُطلب منك تقديم مستندات لإكمال عملية إثبات الهويّة، في حال كان ذلك مطلوبًا.

أداة حلّ المشاكل
  1. إذا لم ترسل المستندات المطلوبة في غضون مدة الإشعار التي تبلغ 30 يومًا، أو تكمل برنامج إثبات الهويّة في غضون 30 يومًا من بدايته، سيتم إيقاف حسابك مؤقتًا. ابدأ برنامج إثبات الهوية مرة أخرى، وسيُستأنف عرض حسابك بعد إكمال البرنامج بنجاح. 
  2. سيتم إيقاف حسابك مؤقتًا إذا أجريت عدة محاولات فاشلة لإكمال برنامج إثبات الهوية. إذا كنت تعتقد أنه قد تمّ اتّخاذ هذا الإجراء عن طريق الخطأ أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل معنا لتقديم طلب بإعادة النظر في القرار. تتم مراجعة معظم طلبات إعادة النظر في غضون 3 إلى 5 أيام عمل، رغم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت بحاجة إلى مراجعة أكثر تعقيدًا.

عمليات النشاط التجاري

للتعرَّف على مزيد من المعلومات عن نشاطك التجاري، يجوز لنا أن نطلب منك إثبات صحة المعلومات المتعلقة بعمليات نشاطك التجاري. ويجوز أن يتضمن هذا تفاصيل عن نشاطك التجاري، مثل نموذج أعمال نشاطك التجاري، ومعلومات تسجيل نشاطك التجاري، وأنواع الخدمات التي تقدمها، والأصول المتّبَعَة في النشاط التجاري، والعلاقات بالعلامات التجارية أو الأطراف الثالثة المُعلَن عنها، إن وجدت.

معايير اختيار المُعلِن للتحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري

يجوز اختيار معلِنين لإكمال التحقُّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري، وذلك مثلاً إذا تبين أنّ السلوك الإعلاني غير واضح، أو أنّ محتوى إعلاناتهم قد يكون مضللاً. نوّد التأكُّد من أن المستخدِمين على دراية بالجهة التي تقدِّم المنتجات أو الخدمات المُعلَن عنها في "إعلانات Google".

يجوز أيضًا أن يُطلب من المعلنين الذين تم تعليق حساباتهم بسبب انتهاك سياسات "إعلانات Google" أن يكملوا برنامج التحقق من عمليات النشاط التجاري كجزء من عملية إعادة النظر في تعليق الحساب ومعالجته. وفي هذه الحالة، ستظل حسابات المعلن معلّقة إلى حين اكتمال برنامج التحقق بنجاح.

سيتم إشعار المعلِنين المطلوب منهم إكمال التحقُّق من عمليات النشاط التجاري ومنحهم مهلة تبلغ 21 يومًا لإرسال نموذج التحقُّق. وبعد إكمال نموذج التحقّق وبعد أن تُراجعه Google، سيتم تعليق حسابات المعلِنين التي لا تستوفي متطلبات برنامج التحقّق من المعلِنين الموضَحة في ما يلي بعد إبلاغهم بذلك بإشعار قبل التعليق بمدة 7 أيام. وتجدر الإشارة إلى أنه في حال كانت أي إيضاحات أو معلومات إضافية، تم إرسالها إلى Google خلال فترة الإشعار هذه التي تبلغ 7 أيام، غير كافية للتحقّق من الحساب، يجوز لشركة Google تعليق الحساب على الفور.

إيقاف الحساب مؤقتًا للتحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري

سيتم إرسال إشعار إلى المعلِنين المطلوب منهم إكمال التحقُّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري ومنحهم مهلة تبلغ 21 يومًا لإرسال نموذج التحقُّق. وفي حالات معينة، قد نوقف حسابات المُعلِنين مؤقتًا بشكل فوري عند بدء التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري. وهذا يعني أنّه سيتعذّر عرض إعلانات المُعلِنين إلى أن يتمكّنوا من إكمال البرنامج بنجاح.

قد يتم إيقاف حسابات المعلِنين مؤقتًا إذا كان نموذج النشاط التجاري للمعلِن غير واضح واشتبهنا في أنّ ممارسات الإعلانات أو الأصول المتّبَعة في النشاط التجاري قد تؤدي إلى حدوث ضرر مادي أو مالي للمستخدمين. وكأمثلة غير حصرية: وصف نفسك بشكل مضلل في محتوى إعلانك؛ أو عرض منتجات أو خدمات مالية بموجب ادعاءات كاذبة؛ أو عرض خدمات غير معتمدة لدعم العملاء نيابةً عن أطراف ثالثة.

عند تحديد ما إذا كان يجب إيقاف حساب أحد المُعلِنين مؤقتًا أم لا أثناء عملية التحقق، فقد نراجع المعلومات الواردة من مصادر متعددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التحذيرات التنظيمية، أو القواعد التي تتعلق بالأصول المتّبَعة في النشاط التجاري لأحد المُعلِنين، أو الشكاوى المقدّمة من المستخدمين والأنشطة التجارية والكيانات الأخرى بشأن حالات انتحال الهوية أو الخداع.

وبعد إكمال نموذج التحقّق وبعد أن تُراجعه Google، سيتم تعليق حسابات المعلِن التي لا تستوفي متطلبات برنامج التحقّق من المعلِنين الموضَحة في ما يلي بعد إبلاغه بذلك بإشعار قبل التعليق بمدة 7 أيام.

أسباب تعذّر التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري

لإكمال التحقُّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري بنجاح، يجب على المعلِنين إرسال جميع المعلومات المطلوبة في غضون الفترة الزمنية التي تحددها Google‏ (21 يومًا بعد إرسال الإشعار). سيؤدي ما يلي إلى تعليق الحساب بعد إرسال إشعار بذلك قبل 7 أيام إلى المعلِن:

 تعذُّر إكمال نموذج التحقُّق بالكامل خلال الفترة الزمنية المحدَّدة

 إرسال معلومات غير مكتملة أثناء برنامج التحقُّق

بالإضافة إلى ذلك، بعد مراجعة المعلومات المقدَّمة أثناء برنامج التحقُّق من عمليات النشاط التجاري، قد تعتبر Google أن نموذج نشاطك أعمال التجاري أو عملياتك أو أصولك المتّبَعَة غير واضحة. ويجوز أن يرجع ذلك إلى عدة أسباب، على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

 معلومات غير متسقة أو غير دقيقة يتم تقديمها أثناء برنامج التحقُّق

 علاقات غير مُثبَتة بأطراف ثالثة أو علامات تجارية معلَن عنها عند الاقتضاء

 نقص المعلومات أو عدم الوضوح بشأن المُقدِّم النهائي للمنتجات أو الخدمات المعلَن عنها

ملاحظة: على المعلِنين توضيح توفير المنتجات أو الخدمات المعلَن عنها وإثبات ذلك من خلال تقديم ردود واضحة ودقيقة في نموذج التحقُّق. إذا كنت قد أشرت إلى أن الموقع الإلكتروني الذي تم ملؤه مسبقًا في نموذج إثبات الملكية غير مرتبط بالرقم التعريفي للعميل، يُرجى التأكد من أنك قدّمت عنوان URL بديلاً لموقع إلكتروني وأن عنوان URL غير صالح وأنه يظهر في حسابك على "إعلانات Google". يجب أن تتأكد من توافق المعلومات الواردة في نموذج التحقُّق مع المعلومات التي قدّمتها في حسابك على "إعلانات Google".

يجوز لك تقديم ما يلي لإثبات علاقاتك بالعلامات التجارية أو الأنشطة التجارية المعلَن عنها: المعرِّفات الفريدة، أو مواقع التحقُّق الإلكترونية، أو تفاصيل جهات الاتصال بالأفراد الذين يعملون لدى الأطراف الثالثة، أو المستندات (بما في ذلك الاتفاقية، أو العقد، أو المستند الذي يوضِّح علاقة النشاط التجاري بالطرف الثالث أو مالك العلامة التجارية على أوراق الشركة الرسمية). 

سيتم تعليق حسابك بعد إرسال إشعار بذلك قبل 7 أيام في حال عدم وضوح نموذج نشاطك التجاري أو عملياته أو أصوله المتّبَعَة. وتجدر الإشارة إلى أنه في حال كانت أي إيضاحات أو معلومات إضافية، تم إرسالها إلى Google خلال فترة الإشعار هذه التي تبلغ 7 أيام، غير كافية للتحقّق من الحساب، يجوز لشركة Google تعليق الحساب على الفور. وعليك إكمال برنامج التحقّق من المعلِنين هذا بنجاح لاستئناف عرض الإعلانات في حسابك. 

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
أداة حل المشاكل
  1. إذا لم تتمكّن من إكمال برنامج التحقّق من المعلِنين أو تعذّر عليك إكماله، سيتم تعليق حسابك على "إعلانات Google" بعد إبلاغك بذلك بإشعار قبل التعليق بمدة 7 أيام. وتجدر الإشارة إلى أنه في حال كانت أي إيضاحات أو معلومات إضافية، تم إرسالها إلى Google خلال فترة الإشعار هذه التي تبلغ 7 أيام، غير كافية للتحقّق من الحساب، يجوز لشركة Google تعليق الحساب على الفور.
  2. إذا تمّ اتّخاذ هذا الإجراء عن طريق الخطأ، أو لم يعد ساريًا برأيك، يُرجى التواصل معنا لطلب إعادة النظر في القرار. تأكَّد من تقديم جميع المعلومات المطلوبة في نموذج طلب إعادة النظر. وتتم مراجعة معظم طلبات إعادة النظر خلال فترة تتراوح بين 5 و7 أيام عمل، على الرغم من أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى مراجعة أكثر تعقيدًا.

المحتوى المحظور

لحماية المستخدمين، نسمح فقط للمعلِنين المُرَخَّص لهم بالترويج للمحتوى المرتبط بمجالات معيَّنة تخضع للوائح تنظيمية، مثل المقامرة والألعاب والرعاية الصحية والأدوية والمنتجات أو الخدمات المالية. إذا أردت الإعلان عن هذا المحتوى على منصّتنا، قد يُطلب منك إكمال برنامج إثبات الهوية لإثبات استيفائك لمتطلبات الترخيص المحلّية. وقد يلزمك أيضًا إكمال عمليات إضافية للتحقُّق من الهوية.

إننا نراجع باستمرار سياسات إعلاناتنا في ضوء تغييرات المجال وفي ضوء مؤشرات إساءة الاستخدام، وقد نضع متطلبات جديدة لإثبات الهوية فيما يتعلّق بمحتوى معيَّن.

أشكال الإعلانات وميزاتها

لضمان جودة الإعلانات، قد نطلب من المعلِنين إكمال عمليات إضافية لإثبات الهوية للوصول إلى ميزات وأشكال الإعلانات المتقدمة في "إعلانات Google"، مثل إعلانات HTML5 وإعلانات الخدمات المحلّية. إننا نراجع جميع أشكال الإعلانات للتأكُّد من عدم وجود انتهاكات للسياسة أو إساءة استخدام، وقد نضع متطلبات جديدة لإثبات الهوية للوصول إلى أشكال إعلانات معيَّنة.

مسؤولية المُعلِنين

وفقًا لما هو منصوص عليه في أحكام وشروط "إعلانات Google"، يتحمّل المعلِنون وحدهم مسؤولية استخدام "إعلانات Google". سيتم اعتبار المُعلِنين الذين يرسلون معلومات زائفة كجزء من برامج إثبات الهوية منتهكين لبنود سياسة "التحايل على الأنظمة" لدينا. تبذل Google قصارى جهدها لمراجعة المعلومات المُقدمة من المعلِنين كجزء من برامج إثبات الهوية هذه والتحقق من صحتها، ولكن إجراء ذلك لا يضمن أو يتحمّل المسؤولية عن محتوى المُعلِن أو نشاطه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

في حال كان لديك أي استفسارات عن سياساتنا، يُرجى إعلامنا بها. التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google"
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
73067
false