Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Có nhiều yếu tố quyết định khả năng sử dụng các định dạng và tính năng quảng cáo nâng cao trên Google Ads. Một số tính năng và định dạng quảng cáo sẽ không được cung cấp cho đến khi bạn đáp ứng các yêu cầu cụ thể hoặc được chứng nhận để sử dụng chúng.
Trong quy trình chứng nhận, nhà quảng cáo có thể phải cung cấp các giấy tờ, chẳng hạn như giấy phép hỗ trợ chứng minh và giấy tờ tuỳ thân nhằm xác nhận rằng bạn được phép sử dụng các tính năng của sản phẩm, hoặc bạn đã liên tục tuân thủ chính sách trong khoảng thời gian quy định. Tất cả các định dạng và tính năng quảng cáo cũng phải tuân thủ chính sách tiêu chuẩn của Google Ads.
Các định dạng quảng cáo sau bị hạn chế, trừ phi tài khoản của bạn đáp ứng các yêu cầu liên quan.
Nội dung trong bài viết này
Quảng cáo HTML5
Để đảm bảo trải nghiệm quảng cáo an toàn và chất lượng cao, bạn phải đáp ứng một số tiêu chí nhất định để có quyền sử dụng quảng cáo HTML5.
Yêu cầu
Tài khoản Google Ads của bạn phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu dưới đây để đủ điều kiện sử dụng mẫu quảng cáo HTML5:
- Tài khoản đã mở hơn 90 ngày
- Tài khoản đã chi tổng cộng hơn 9.000 đô la Mỹ trong suốt thời gian hoạt động
- Tài khoản có quá trình tuân thủ tốt chính sách
Đăng ký sử dụng
Nếu đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, bạn có thể Đăng ký sử dụng quảng cáo HTML5. Bạn sẽ nhận được email có thông báo về trạng thái cập nhật trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nộp đơn đăng ký.
Nếu tài khoản của bạn đáp ứng các yêu cầu bổ sung bên dưới, thì đơn đăng ký sử dụng quảng cáo HTML5 của bạn có thể được chấp thuận:
- Tài khoản có quá trình tuân thủ tốt chính sách
- Tài khoản có lịch sử thanh toán tốt
- Tài khoản đã chi tổng cộng hơn 1.000 đô la Mỹ trong suốt thời gian hoạt động
Việc đáp ứng các yêu cầu này không đảm bảo quyền sử dụng quảng cáo HTML5. Bạn cần tránh vi phạm chính sách của chúng tôi, duy trì trạng thái tuân thủ tốt chính sách và tuân theo đúng quy cách kỹ thuật của quảng cáo hiển thị để tiếp tục sử dụng quảng cáo HTML5.
Nếu không đáp ứng các yêu cầu về việc sử dụng quảng cáo HTML5, bạn có thể dùng các lựa chọn khác như quảng cáo AMPHTML được tải lên hoặc quảng cáo hiển thị thích ứng.
Trình theo dõi lượt nhấp
Trình theo dõi lượt nhấp là các dịch vụ được dùng để theo dõi lượt tương tác với quảng cáo của bạn. Để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật của người dùng, Google Ads chỉ cho phép sử dụng những trình theo dõi lượt nhấp đã được chứng nhận.
Yêu cầu
Bạn chỉ được phép sử dụng các trình theo dõi lượt nhấp do Google chứng nhận. Quảng cáo sử dụng trình theo dõi lượt nhấp không được chứng nhận trong tính năng Mẫu theo dõi có thể bị từ chối. Tìm hiểu thêm về danh sách các trình theo dõi lượt nhấp được Google chứng nhận.
Nếu không muốn sử dụng trình theo dõi lượt nhấp, bạn có thể sử dụng các lựa chọn theo dõi khác như thiết lập pixel hiển thị trên trang đích.
Đăng ký xin cấp giấy chứng nhận
Nếu là nhà cung cấp dịch vụ trình theo dõi lượt nhấp đáp ứng những yêu cầu được nêu trong nguyên tắc cho chương trình chứng nhận, thì bạn có thể đăng ký xin cấp giấy chứng nhận. Khi đơn đăng ký của bạn được Google chấp thuận, nhà quảng cáo có thể chạy quảng cáo bằng dịch vụ theo dõi lượt nhấp của bạn mà không vi phạm chính sách này.
Thiết lập trình theo dõi lượt nhấp trong mẫu theo dõi
Bạn sẽ cần thêm URL hop tiếp theo vào tham số chuyển hướng (được tô đậm) trong trường mẫu theo dõi như minh hoạ trong ví dụ bên dưới:
https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}
Định dạng cụ thể của các tham số có thể khác nhau tuỳ theo nhà cung cấp trình theo dõi lượt nhấp. Vui lòng làm việc với nhà cung cấp trình theo dõi lượt nhấp của bạn để đảm bảo sử dụng đúng định dạng và khắc phục mọi sự cố trong quá trình thiết lập.
Bạn có thể lồng ít nhất một trình theo dõi lượt nhấp vào trình theo dõi lượt nhấp chính. Mỗi trình theo dõi lượt nhấp được lồng và trình theo dõi lượt nhấp chính đều phải được chứng nhận, đồng thời thông số hop tiếp theo phải được xác định rõ ràng. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập mẫu theo dõi của bạn.
Khắc phục vấn đề về trình theo dõi lượt nhấp
Các bước chung để khắc phục vấn đề
- Kiểm tra trạng thái của quảng cáo để biết thêm thông tin về lý do quảng cáo bị từ chối, ngay cả khi trình theo dõi lượt nhấp được thiết lập ở nơi khác, chẳng hạn như ở cấp Chiến dịch.
- Đảm bảo rằng trình theo dõi lượt nhấp được thêm vào trường mẫu theo dõi trong các tuỳ chọn URL.
- Kiểm tra để đảm bảo trình theo dõi lượt nhấp của bạn có trong danh sách trình theo dõi lượt nhấp được chứng nhận ở cấp tài khoản, chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo hoặc từ khoá.
- Khi bạn chỉnh sửa mẫu theo dõi, quảng cáo của bạn sẽ được xem xét lại khi những thay đổi đó đã được lưu. Nếu tài khoản của bạn có hơn 100.000 quảng cáo bị ảnh hưởng, bạn nên gửi lại những quảng cáo quan trọng nhất để chúng tôi xem xét nhằm đẩy nhanh quá trình.
Nếu đang sử dụng Campaign Manager 360 (CM360), thì bạn có thể xem thêm hướng dẫn khắc phục sự cố và triển khai trong Trung tâm trợ giúp của CM360.
Khắc phục các lỗi cụ thể trong trình theo dõi lượt nhấp
Trình theo dõi lượt nhấp – Không được hỗ trợ
Quảng cáo sử dụng trình theo dõi lượt nhấp không được chứng nhận có thể bị từ chối. Để khắc phục vấn đề này, hãy chọn một trong các giải pháp sau:
- Xoá trình theo dõi lượt nhấp đó khỏi Google Ads và cân nhắc sử dụng pixel theo dõi trang đích.
- Chuyển sang trình theo dõi lượt nhấp được chứng nhận. Tham khảo danh sách trình theo dõi lượt nhấp được Google chứng nhận để kiểm tra xem trình theo dõi lượt nhấp bạn đang sử dụng có nằm trong danh sách được chấp thuận hay không.
- Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ trình theo dõi lượt nhấp của bạn tự gửi đơn xin cấp chứng nhận.
Sau khi bạn thực hiện các thay đổi đối với quảng cáo và lưu lại, quảng cáo sẽ được xem xét lại. Nếu nhà cung cấp dịch vụ trình theo dõi lượt nhấp đó đã chuyển sang trạng thái được chứng nhận kể từ lần gần đây nhất quảng cáo của bạn được gửi, hãy gửi lại những quảng cáo đó.
Trình theo dõi lượt nhấp – Cần có tham số cụ thể
Trình theo dõi lượt nhấp yêu cầu thiết lập thêm để tuân thủ Các yêu cầu của Google về trình theo dõi lượt nhấp. Có 2 cách để khắc phục vấn đề này:
- Tham khảo tài liệu về trình theo dõi lượt nhấp để biết thêm thông tin về cách sử dụng dịch vụ này với Google Ads.
- Chỉnh sửa URL để tuân thủ, dựa trên thông tin phản hồi trong thông báo từ chối:
- Thiếu tham số: Ví dụ: nếu URL theo dõi là https://tracker.example.com/track?sid=12345 và thông báo từ chối cho biết bạn bị thiếu tham số “&redirection_url={lpurl}”, hãy chỉnh sửa mẫu theo dõi để chứa "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}"
- Xoá thông số: Nếu URL theo dõi là "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false" và thông báo từ chối cho biết cần xoá thông số "transparent", hãy chỉnh sửa mẫu theo dõi để chứa "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
Tham số này có thể có dạng như "redirection_url=" hoặc "redirection_url=...&transparency=true", tuỳ thuộc vào dịch vụ bên thứ ba và những tham số mà họ đã chọn để chứng nhận với Google.
Ví dụ:
URL theo dõi: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/hoặcURL theo dõi: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/&force_transparent=trueLưu ý: Quảng cáo không sử dụng đúng các tham số sẽ bị từ chối.
Trình theo dõi lượt nhấp – Đường dẫn không chính xác
Trình theo dõi lượt nhấp có thể hỗ trợ theo dõi nhiều sự kiện (như lượt hiển thị hoặc lượt nhấp) hoặc hỗ trợ nhiều loại lượt nhấp. Bạn bị từ chối vì đang sử dụng trình theo dõi lượt nhấp để theo dõi loại sự kiện không đúng. Hãy tham khảo tài liệu về trình theo dõi lượt nhấp để biết thêm thông tin.
Hãy liên hệ với nhà cung cấp trình theo dõi lượt nhấp của bạn để xác nhận đường dẫn nào đã được Google chứng nhận là minh bạch. Nếu các quy ước về URL đã thay đổi, hãy đề nghị họ mở một yêu cầu chứng nhận thêm đường dẫn và không dùng những đường dẫn cũ nữa.
Trình theo dõi lượt nhấp – Trang đích không khớp
Nguyên nhân phổ biến gây ra thông báo lỗi này bao gồm:
- Đích đến được khai báo trong trình theo dõi lượt nhấp và trường URL cuối cùng không khớp với nhau.
- Ví dụ: nếu URL cuối cùng là “https://example.org/” và URL trình theo dõi lượt nhấp là “https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/", và lý do từ chối là "https://web.dev/", thì Quảng cáo này sẽ bị từ chối vì người dùng không được chuyển đến URL cuối cùng. Chỉnh sửa URL cuối cùng hoặc mẫu theo dõi để chúng khớp với đích đến dự kiến.
- Mục tiêu chuyển hướng của bạn bao gồm một trình theo dõi lượt nhấp chưa được chứng nhận.
- Ví dụ: nếu URL cuối cùng là “https://example.org/” và URL trình theo dõi lượt nhấp là “https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/”, và lý do từ chối là “https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/”, thì Quảng cáo này sẽ bị từ chối vì different-clicktracker.com không được chứng nhận.
- Tất cả trình theo dõi lượt nhấp mà bạn sử dụng đều phải được chứng nhận, và yêu cầu này áp dụng cho mọi trình theo dõi lượt nhấp giữa mẫu theo dõi và URL cuối cùng.
Nếu đang sử dụng Campaign Manager 360 (CM360), thì bạn có thể xem thêm hướng dẫn khắc phục sự cố và triển khai trong Trung tâm trợ giúp của CM360.
- Sau khi thực hiện các thay đổi, bạn có thể kháng nghị để gửi quảng cáo cho Google xem xét:
- Chuyển đến Trình quản lý chính sách trong trình đơn Công cụ
.
- Trên thẻ "Vấn đề về chính sách", hãy tìm quảng cáo mà bạn muốn kháng nghị, rồi nhấp vào Kháng nghị.
- Trong mục "Lý do kháng nghị", chọn Kháng nghị quyết định hoặc Đã thực hiện các thay đổi để tuân thủ chính sách.
- Nhấp vào Gửi.
Luôn đảm bảo rằng bạn thiết lập mẫu theo dõi để phản ánh chính xác trang đích đã khai báo trên trình theo dõi. Bạn có thể lồng một trình theo dõi lượt nhấp khác vào mẫu theo dõi nếu cả hai trình theo dõi lượt nhấp này đều được chứng nhận thông qua biểu mẫu đăng ký.
.Trình theo dõi lượt nhấp – Không thể phân tích cú pháp mẫu theo dõi
Để khắc phục vấn đề này, hãy xoá mọi ký tự đặc biệt có thể chặn URL được khai báo trên trình theo dõi. Ngoài ra, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn khai báo trang web chứ không phải địa chỉ IP hoặc đường liên kết sâu.
Lưu ý: Địa chỉ IP (12.34.45.56) và Đường liên kết sâu (tel://) không được hỗ trợ.