O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Existem vários fatores que determinam o acesso a recursos e formatos de anúncio avançados no Google Ads. Alguns recursos e formatos de publicidade ficam indisponíveis até você cumprir requisitos específicos ou receber uma certificação para o uso deles.
A certificação pode incluir o envio de documentação, como licenças de comprovação e documentos de identidade, confirmando que você tem autorização para acessar os recursos do produto ou que tem bom histórico de compliance com as políticas. Todos os recursos e formatos de anúncio também estão sujeitos às políticas padrão do Google Ads.
Os seguintes formatos são restritos, a menos que sua conta atenda aos requisitos relevantes.
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Anúncios HTML5
Para garantir uma experiência de anúncio segura e de alta qualidade, o acesso a anúncios HTML5 exige que sua conta atenda a critérios de qualificação específicos.
Requisitos
Sua conta do Google Ads precisa cumprir os requisitos mínimos abaixo para conseguir usar os criativos HTML5:
- Ter sido aberta há mais de 90 dias.
- Ter mais de US$ 9.000 em gastos totais.
- Ter um bom histórico de conformidade com as políticas.
Inscreva-se para ter acesso
Se você cumprir os requisitos mínimos, peça acesso aos criativos HTML5. Até 7 dias úteis após o envio do formulário, você vai receber um aviso por e-mail com uma atualização sobre o status da sua inscrição.
Se a sua conta estiver de acordo com os critérios adicionais abaixo, você poderá receber aprovação para acessar criativos HTML5:
- Ter um bom histórico de conformidade com as políticas.
- Ter um bom histórico de pagamentos.
- Ter mais de US$ 1.000 em gastos totais.
Atender a esses requisitos não garante acesso aos anúncios HTML5. Evite violações das nossas políticas, mantenha um bom histórico de conformidade com elas e siga as especificações certas de anúncios de display para continuar usando anúncios HTML5.
Se você não atender aos requisitos para usar esses anúncios, utilize outras opções, como os anúncios HTML para AMP ou anúncios responsivos de display enviados.
Rastreadores de cliques
Os rastreadores de cliques são serviços usados para monitorar interações com seus anúncios. Para garantir a privacidade e a segurança dos usuários, o Google Ads só permite o uso de rastreadores certificados.
Requisitos
Você só pode usar rastreadores certificados pelo Google. Anúncios com rastreadores não certificados no recurso de modelo de acompanhamento podem ser reprovados. Saiba mais sobre a lista de rastreadores de cliques certificados pelo Google.
Se você não quiser usar esses rastreadores, há opções de acompanhamento disponíveis, como configurar um pixel de impressão na sua página de destino.
Pedir a certificação
Se você for um provedor de serviços para rastreamento de cliques que cumpre os requisitos destacados nas diretrizes do programa, poderá se inscrever para receber a certificação. Quando a inscrição for aprovada pelo Google, você poderá veicular anúncios usando seu serviço de rastreamento de cliques sem violar essa política.
Configurar o rastreador de cliques no modelo de acompanhamento
Você terá que adicionar o URL do próximo salto ao parâmetro de redirecionamento (destacado em negrito) no campo do modelo de acompanhamento, como no exemplo abaixo:
https://your.tracker.com/?creative={criativo}&device={dispositivo}&gclid={gclid}&redirect={url.da.página.de.destino}
O formato específico dos parâmetros varia de acordo com o rastreador de cliques. Trabalhe com seu provedor para usar o formato certo e resolver problemas de configuração.
É possível aninhar mais de um rastreador de cliques no rastreador primário. Cada rastreador aninhado e o rastreador primário precisam ser certificados, e o parâmetro do próximo salto deve ser definido claramente. Saiba como configurar seu modelo de acompanhamento.
Resolver problemas com rastreadores de cliques
Etapas para solução de problemas gerais
- Verifique o status dos anúncios para saber o motivo da reprovação, mesmo que o rastreador de cliques esteja configurado em outro lugar (por exemplo, na campanha).
- O rastreador precisa ser adicionado ao campo do modelo de acompanhamento nas opções de URL.
- Outro requisito é estar na lista de rastreadores certificados para contas, anúncios, campanhas, grupos de anúncios ou palavras-chave.
- Após serem salvas, as mudanças no modelo de acompanhamento resultam em uma nova revisão dos anúncios. Caso sua conta tenha mais de 100 mil anúncios afetados, reenvie os mais importantes para revisão se quiser acelerar o processo.
Se você usar o Campaign Manager 360 (CM360), confira mais orientações sobre implementação e solução de problemas na Central de Ajuda do CM360.
Resolver problemas específicos nos rastreadores de cliques
Rastreador de cliques: incompatível
Os anúncios que usam um serviço de rastreamento de cliques não certificado serão reprovados. Para corrigir esse problema, siga uma destas opções:
- Remova o rastreador de cliques do Google Ads e use um pixel de rastreamento na página de destino.
- Mude para um rastreador de cliques certificado. Consulte a lista de rastreadores aprovados pelo Google e verifique se o seu está lá.
- Peça ao provedor de serviços do rastreador para se inscrever e solicitar a certificação.
Quando mudanças nos anúncios são implementadas e salvas, eles precisam ser revisados novamente. Se o provedor de serviços do rastreador receber a certificação após o envio mais recente de anúncios, reenvie a publicidade.
Rastreador de cliques: parâmetro específico necessário
É preciso definir mais configurações para que o rastreador de cliques obedeça aos requisitos do Google. Há 2 maneiras de corrigir esse problema:
- Consulte a documentação do rastreador de cliques para mais detalhes sobre como usá-lo com o Google Ads.
- Edite seu URL para que ele atenda aos padrões com base no feedback compartilhado na reprovação:
- Parâmetro faltando: por exemplo, se o URL de rastreamento for https://tracker.example.com/track?sid=12345 e a reprovação indicar que o parâmetro que está faltando é "&redirection_url={lpurl}", edite o modelo de acompanhamento para que ele inclua "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
- Remover parâmetro: se o URL de rastreamento for "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false" e a reprovação indicar que o parâmetro a ser removido é "transparent", edite o modelo de acompanhamento para que ele contenha apenas "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
Pode ser algo como redirection_url= ou redirection_url=...&transparent=true, dependendo do serviço de terceiros e dos parâmetros escolhidos para a certificação com o Google.
Exemplo:
URL de rastreamento: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/ouURL de rastreamento: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/&force_transparent=trueLembrete: os anúncios que não usarem os parâmetros corretos serão reprovados.
Rastreador de cliques: caminho incorreto
O rastreador de cliques pode ser compatível com o rastreamento de diferentes eventos (como impressões ou cliques) ou com vários tipos de cliques. Essa reprovação significa que o rastreador está sendo usado para monitorar o tipo de evento errado. Consulte a documentação do rastreador para saber mais.
Fale com o provedor do rastreador para confirmar quais caminhos foram certificados como transparentes pelo Google. Se as convenções de URL tiverem mudado, abra uma solicitação para certificar mais caminhos e descontinuar os antigos.
Rastreador de cliques: destino não correspondente
Motivos comuns para essa mensagem de erro aparecer:
- O destino declarado no rastreador de cliques e o campo do URL final não são iguais.
- Por exemplo, se o URL final for "https://example.org/", o URL do rastreador for "https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/" e o motivo da reprovação for "https://web.dev/", o anúncio terá sido reprovado porque os usuários são direcionados a um lugar diferente do URL final. Edite o URL final ou o modelo de acompanhamento para que ele corresponda ao destino pretendido.
- O destino do redirecionamento inclui um rastreador de cliques não certificado.
- Por exemplo, se o URL final for "https://example.org/", o URL do rastreador for "https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/" e o motivo da reprovação for "https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/", o anúncio terá sido reprovado porque "different-clicktracker.com" não é certificado.
- Todos os rastreadores de cliques usados precisam ser certificados, e esse requisito vale para todos os rastreadores entre o modelo de acompanhamento e o URL final.
Se você estiver usando o Campaign Manager 360 (CM360), confira mais orientações sobre implementação e solução de problemas na Central de Ajuda do CM360.
- Após a implementação das mudanças, conteste a decisão para que os anúncios passem por uma nova revisão:
- Acesse o Gerenciador de políticas no menu Ferramentas
.
- Na guia "Problemas com a política", encontre o anúncio em questão e clique em Contestar.
- Em "Motivo da contestação", selecione Quero contestar a decisão ou Fiz alterações para obedecer à política.
- Clique em Enviar.
Sempre verifique se o modelo de acompanhamento está configurado para refletir com precisão o destino declarado no rastreador. É possível aninhar outro rastreador de cliques no seu modelo se os dois rastreadores foram certificados via formulário de inscrição.
.Rastreador de cliques: modelo de acompanhamento não analisável
Para corrigir esse problema, remova todos os caracteres especiais que possam bloquear o URL declarado no rastreador. Além disso, verifique se uma página da web foi declarada, e não um endereço IP ou link direto.
Lembrete: endereços IP (12.34.45.56) e links diretos (tel://) não são compatíveis.