A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
Existem vários fatores que determinam o acesso a funcionalidades e formatos de anúncios avançados no Google Ads. Alguns formatos e funcionalidades de publicidade só ficam disponíveis quando cumprir requisitos específicos ou receber a certificação para os usar.
A certificação pode incluir o envio de documentação, como licenças de suporte e documentação de identificação para confirmar que tem autorização para aceder às funcionalidades do produto ou que apresenta um histórico contínuo de conformidade com as políticas há algum tempo. Todas as funcionalidades e formatos de anúncios também estão sujeitos às Políticas do Google Ads padrão.
Os seguintes formatos de anúncios são restritos, a menos que a sua conta cumpra os requisitos relevantes.
Requisitos de anúncios em HTML5
A sua conta do Google Ads tem de cumprir os requisitos mínimos abaixo para ser elegível para a utilização de criativos em HTML5:
- A conta está aberta há mais de 90 dias
- A conta tem gastos totais superiores a 9000 USD durante o respetivo período total de atividade
- A conta tem um histórico positivo de conformidade com as políticas
Se cumprir os requisitos mínimos, pode candidatar-se ao acesso a criativos em HTML5. Vai receber uma notificação por email com uma atualização de estado, no espaço de 7 dias úteis após o envio da candidatura.
Se a sua conta cumprir os critérios de elegibilidade adicionais abaixo, a sua candidatura pode ser aprovada para o acesso a criativos em HTML5:
- A conta tem um histórico positivo de conformidade com as políticas
- A conta tem um histórico positivo de pagamentos
- A conta tem gastos totais superiores a 1000 USD durante o respetivo período total de atividade
O cumprimento destes requisitos não garante o acesso aos anúncios em HTML5. Vai ter de evitar a violação das nossas políticas, manter um histórico positivo de conformidade com as políticas e seguir as especificações de anúncios de display corretas para continuar a usar anúncios em HTML5.
Se não cumprir os requisitos para usar anúncios em HTML5, pode usar outras opções como anúncios em HTML com AMP ou anúncios dinâmicos de display carregados.
Acompanhamento de cliques
Requisitos do acompanhamento de cliques
Só pode usar acompanhamentos de cliques certificados pela Google. Os anúncios que usam acompanhamentos de cliques não certificados na funcionalidade Modelo de acompanhamento podem ser reprovados. Saiba mais sobre a lista de acompanhamentos de cliques certificados da Google.
Se não quiser usar acompanhamentos de cliques, pode usar outras opções de acompanhamento, por exemplo, configurar um píxel de impressão na página de destino.
Certificação do acompanhamento de cliques
Se for um fornecedor de serviços de acompanhamento de cliques que cumpre os requisitos realçados nas diretrizes do programa de certificação, pode candidatar-se à certificação. Quando a sua candidatura for aprovada pela Google, os anunciantes podem apresentar anúncios através do seu serviço de acompanhamento de cliques sem violar esta política.
Configuração do acompanhamento de cliques no modelo de acompanhamento
Terá de adicionar o URL de salto seguinte ao parâmetro de redirecionamento (realçado a negrito) no campo do modelo de acompanhamento, conforme apresentado no exemplo abaixo:
https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}
O formato específico dos parâmetros pode ser diferente para diferentes fornecedores de acompanhamento de cliques. Colabore com o seu fornecedor de acompanhamento de cliques para garantir que está a usar o formato certo e resolver eventuais problemas de configuração.
Pode aninhar um ou mais acompanhamentos de cliques no seu acompanhamento de cliques principal. Cada acompanhamento de cliques aninhado e o acompanhamento de cliques principal têm de estar certificados, e o parâmetro de salto seguinte tem de estar claramente definido. Saiba mais acerca da configuração do modelo de acompanhamento.
Passos de resolução de problemas gerais para o acompanhamento de cliques
- Para mais informações sobre o motivo pelo qual são reprovados, verifique o estado dos anúncios, mesmo que o acompanhamento de cliques esteja configurado noutro local, como ao nível da campanha.
- Certifique-se de que o acompanhamento de cliques é adicionado no campo do modelo de acompanhamento nas opções do URL.
- Confirme que o seu acompanhamento de cliques está na lista de acompanhamentos de cliques certificados ao nível da conta, da campanha, do grupo de anúncios, do anúncio ou da palavra-chave.
- Quando fizer alterações ao modelo de acompanhamento, os seus anúncios vão ser novamente revistos depois de guardar essas alterações. Se a sua conta tiver mais de 100 000 anúncios afetados, deve voltar a enviar os mais importantes para revisão para acelerar o processo.
Resolva problemas relacionados com erros de acompanhamentos de cliques específicos
Acompanhamento de cliques – Incompatível
Os anúncios que usem um serviço de acompanhamento de cliques não certificado podem ser reprovados. Para corrigir este problema, selecione uma das seguintes opções:
- Remova o acompanhamento de cliques do Google Ads e considere usar um píxel de acompanhamento da página de destino como alternativa.
- Mude para um acompanhamento de cliques certificado. Consulte a lista de acompanhamentos de cliques certificados da Google para verificar que o acompanhamento de cliques que está a usar faz parte da lista aprovada.
- Peça ao seu fornecedor de serviços de acompanhamento de cliques para se candidatar à certificação.
Quando as alterações aos anúncios estiverem feitas e guardadas, os anúncios são revistos novamente. Se o seu fornecedor de serviços de acompanhamento de cliques tiver sido certificado após o mais recente envio dos seus anúncios, envie-os novamente.
Acompanhamento de cliques – Parâmetro específico necessário
O acompanhamento de cliques exige uma configuração adicional para estar em conformidade com os requisitos do acompanhamento de cliques da Google. Existem duas formas de corrigir este problema:
- Consulte a documentação do seu acompanhamento de cliques para mais informações sobre como usá-lo com o Google Ads.
- Edite o URL para estar em conformidade através do feedback na reprovação:
- Parâmetro em falta: por exemplo, se o seu URL de acompanhamento for "https://tracker.example.com/track?sid=12345" e a reprovação indicar que o parâmetro em falta é "&redirection_url={lpurl}", edite o modelo de acompanhamento para incluir "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}"
- Remover parâmetro: se o URL de acompanhamento for "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false" e o estado de reprovação indicar que o parâmetro a remover é "transparente", edite o modelo de acompanhamento para incluir "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
Este pode ter o seguinte aspeto: "redirection_url=" ou "redirection_url=...&transparent=true", consoante o serviço de terceiros e os parâmetros que optou por certificar com a Google.
URL de acompanhamento: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/
Lembrete: os anúncios que não usarem os parâmetros corretos serão reprovados.
Acompanhamento de cliques – Caminho incorreto
O seu acompanhamento de cliques pode ser compatível com o acompanhamento de diferentes eventos, como impressões ou cliques, ou vários tipos de cliques. Esta reprovação significa que o acompanhamento de cliques está a ser usado para acompanhar o tipo de evento errado. Consulte a documentação do acompanhamento de cliques para ver mais informações.
Contacte o seu fornecedor de acompanhamento de cliques para confirmar que caminhos foram certificados como transparentes pela Google. Se as convenções de URL tiverem sido alteradas, peça ao fornecedor que crie um pedido para certificar mais caminhos e descontinuar os antigos.
Acompanhamento de cliques – Destino sem correspondência
Exemplos de causas comuns desta mensagem de erro:
- O destino declarado no acompanhamento de cliques e no campo de URL final não coincidem.
- Por exemplo, se o URL final for "https://example.org/" e o URL de acompanhamento de cliques for "https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/", e o motivo da reprovação for "https://web.dev/", o anúncio seria reprovado porque os utilizadores são enviados para um local diferente do URL final. Edite o URL final ou o modelo de acompanhamento para que correspondam ao destino pretendido.
- O seu destino de redirecionamento inclui um acompanhamento de cliques não certificado.
- Por exemplo, se o URL final for "https://example.org/" e o URL de acompanhamento de cliques for "https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/", e o motivo da reprovação for "“https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/", o anúncio seria reprovado porque different-clicktracker.com não está certificado.
- Todos os acompanhamentos de cliques usados têm de estar certificados, e este requisito aplica-se a todos os acompanhamentos de cliques entre o modelo de acompanhamento e o URL final.
- Após fazer as alterações, pode recorrer para enviar os anúncios para revisão:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas
.
- Clique no menu pendente Resolução de problemas no menu da secção.
- Clique em Gestor de Políticas.
- No separador "Problemas de políticas", encontre o anúncio de que quer recorrer e, de seguida, clique em Recorrer.
- Em "Motivo do recurso", selecione Contestar decisão ou Foram feitas alterações de modo a cumprir a política.
- Clique em Enviar.
.Certifique-se sempre de que o modelo de acompanhamento está configurado para refletir com precisão o destino declarado no acompanhamento. Pode aninhar outro acompanhamento de cliques no modelo de acompanhamento se ambos os acompanhamentos de cliques forem certificados através do formulário de candidatura.
Acompanhamento de cliques – Modelo de acompanhamento não analisável
Para corrigir este problema, remova todos os carateres especiais que possam estar a bloquear o URL declarado no seu acompanhamento. Além disso, certifique-se de que está declarada uma página Web em vez de um endereço IP ou um link direto.
Lembrete: os endereços IP (12.34.45.56) e os links diretos (tel://) não são compatíveis.