Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.
Esistono diversi fattori che determinano l'accesso alle funzionalità e ai formati degli annunci avanzati su Google Ads. Alcuni formati degli annunci e alcune funzionalità pubblicitarie non sono disponibili finché non vengono soddisfatti i requisiti specifici o non viene ottenuta la certificazione per utilizzarli.
Per poter ottenere la certificazione potresti dover fornire della documentazione, come licenze di supporto e documenti di identificazione che confermano che disponi dell'autorizzazione ad accedere alle funzionalità del prodotto o che hai rispettato le norme in modo continuativo per un certo periodo. Tutte le funzionalità e tutti i formati degli annunci sono inoltre soggetti alle norme Google Ads standard.
I seguenti formati degli annunci sono limitati, a meno che il tuo account non soddisfi i requisiti pertinenti.
Requisiti degli annunci HTML5
Per poter utilizzare creatività HTML5, il tuo account Google Ads deve soddisfare i requisiti minimi indicati di seguito:
- L'account è aperto da più di 90 giorni.
- L'account ha una spesa complessiva totale superiore a 9000 $.
- L'account ha una buona reputazione in termini di conformità alle norme.
Se soddisfi i requisiti minimi, puoi richiedere l'accesso agli annunci HTML5. Riceverai una notifica via email con un aggiornamento dello stato entro sette giorni lavorativi dall'invio della richiesta.
Se il tuo account soddisfa i criteri di idoneità aggiuntivi indicati di seguito, la tua richiesta di accesso agli annunci HTML5 potrebbe essere approvata:
- L'account ha una buona reputazione in termini di conformità alle norme.
- L'account ha una buona cronologia dei pagamenti.
- L'account ha una spesa complessiva totale superiore a 1000 $.
Il rispetto di questi requisiti non garantisce l'accesso agli annunci HTML5. Per continuare a utilizzare gli annunci HTML5, dovrai evitare di violare le nostre norme, mantenere una buona reputazione in termini di conformità alle norme e seguire le specifiche corrette per gli annunci display.
Se non soddisfi i requisiti per l'utilizzo degli annunci HTML5, puoi usare altre opzioni come gli annunci HTML AMP caricati o gli annunci display adattabili.
Tracker dei clic
Requisiti per i tracker dei clic
È consentito utilizzare solo tracker dei clic certificati da Google. Gli annunci che utilizzano tracker dei clic non certificati nella funzionalità Modello di monitoraggio potrebbero non essere approvati. Scopri di più sull'elenco dei tracker dei clic certificati da Google.
Se non vuoi utilizzare i tracker dei clic, puoi usare altre opzioni di monitoraggio come l'impostazione di un pixel impressioni sulla tua pagina di destinazione.
Certificazione per i tracker dei clic
Se sei un fornitore di servizi di tracker dei clic e soddisfi i requisiti indicati nelle linee guida del programma di certificazione, puoi richiedere la certificazione. Una volta approvata la tua richiesta da Google, gli inserzionisti potranno pubblicare annunci utilizzando il tuo servizio di monitoraggio dei clic senza violare queste norme.
Impostazione del tracker dei clic nel modello di monitoraggio
Dovrai aggiungere l'URL dell'hop successivo al parametro di reindirizzamento (evidenziato in grassetto) nel campo del modello di monitoraggio, come mostrato nell'esempio seguente:
https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}
Il formato specifico dei parametri potrebbe variare a seconda del fornitore di tracker dei clic. Collabora con il tuo fornitore di tracker dei clic per assicurarti di utilizzare il formato corretto e per risolvere eventuali problemi di configurazione.
Puoi nidificare uno o più tracker dei clic all'interno di quello principale che già utilizzi. Ogni tracker dei clic principale e tutti quelli nidificati devono essere certificati e il parametro dell'hop successivo deve essere chiaramente definito. Scopri di più sull'impostazione del modello di monitoraggio.
Procedura generale di risoluzione dei problemi relativi ai tracker dei clic
- Controlla lo stato degli annunci per maggiori informazioni sul motivo per cui non sono stati approvati, anche se il tracker dei clic è configurato altrove, ad esempio a livello di campagna.
- Assicurati che il tracker dei clic sia aggiunto nel campo del modello di monitoraggio nelle opzioni dell'URL.
- Verifica che il tuo tracker dei clic sia presente nell'elenco dei tracker dei clic certificati a livello di account, campagna, gruppo di annunci, annuncio o parola chiave.
- Se apporti modifiche al modello di monitoraggio, i tuoi annunci verranno nuovamente rivisti quando le modifiche vengono salvate. Se il tuo account ha più di 100.000 annunci interessati, dovresti inviare nuovamente quelli più critici per sottoporli a revisione in modo da accelerare la procedura.
Risoluzione di errori specifici relativi al tracker dei clic
Tracker dei clic: non supportato
Gli annunci che utilizzano un servizio di monitoraggio dei clic non certificato potrebbero non essere approvati. Per risolvere il problema, seleziona una delle seguenti opzioni:
- Rimuovi il tracker dei clic da Google Ads e valuta la possibilità di utilizzare al suo posto un pixel di monitoraggio della pagina di destinazione.
- Passa a un tracker dei clic certificato. Consulta l'elenco dei tracker dei clic certificati da Google per verificare che il tracker dei clic che stai utilizzando sia nell'elenco approvato.
- Chiedi al tuo fornitore di servizi di tracker dei clic di richiedere la certificazione.
Quando le modifiche agli annunci vengono apportate e salvate, questi vengono sottoposti nuovamente a revisione. Se il tuo fornitore di servizi di tracker dei clic ha ottenuto la certificazione dopo l'invio più recente dei tuoi annunci, inviali nuovamente.
Tracker dei clic: parametro specifico necessario
Il tracker dei clic richiede un'ulteriore configurazione per rispettare i requisiti di Google per i tracker dei clic. Puoi risolvere il problema in due modi:
- Per ulteriori informazioni su come utilizzarlo con Google Ads, consulta la documentazione del tuo tracker dei clic.
- Modifica l'URL in modo da renderlo conforme utilizzando il feedback nella mancata approvazione:
- Parametro mancante: ad esempio, se il tuo URL di monitoraggio è https://tracker.example.com/track?sid=12345 e la mancata approvazione indica che il parametro mancante è "&redirection_url={lpurl}", modifica il modello di monitoraggio in modo che contenga "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
- Rimuovi parametro: se l'URL di monitoraggio è "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false" e la mancata approvazione indica che il parametro da rimuovere è "transparent", modifica il modello di monitoraggio in modo che contenga "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
L'URL potrebbe avere il seguente aspetto: "redirection_url=" o "redirection_url=…&transparent=true", a seconda del servizio di terze parti e dei parametri che questo ha scelto di certificare con Google.
URL di monitoraggio: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/
Promemoria: gli annunci che non utilizzano i parametri corretti non verranno approvati.
Tracker dei clic: percorso non corretto
Il tuo tracker dei clic potrebbe supportare il monitoraggio di diversi eventi, come impressioni o clic, oppure supportare più tipi di clic. Questa mancata approvazione indica che il tracker dei clic è stato utilizzato per monitorare il tipo di evento errato. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione del tracker dei clic.
Contatta il fornitore del tuo tracker dei clic per verificare quali percorsi sono stati certificati come trasparenti da Google. Se le convenzioni degli URL sono cambiate, chiedi al fornitore di aprire una richiesta per certificare più percorsi e ritirare quelli precedenti.
Tracker dei clic: mancata corrispondenza della destinazione
Le cause più comuni di questo messaggio di errore includono:
- La destinazione dichiarata nel campo del tracker dei clic e in quello dell'URL finale non corrispondono.
- Ad esempio, se l'URL finale è "https://example.org/", l'URL del tracker dei clic è "https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/" e il motivo della mancata approvazione è "https://web.dev/", l'annuncio non verrebbe approvato perché gli utenti vengono indirizzati a una destinazione diversa da quella dell'URL finale. Modifica l'URL finale o il modello di monitoraggio in modo che corrispondano alla destinazione prevista.
- Il tuo target di reindirizzamento include un tracker dei clic non certificato.
- Ad esempio, se l'URL finale è "https://example.org/", l'URL del tracker dei clic è "https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/" e il motivo della mancata approvazione è "https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/", l'annuncio non verrebbe approvato perché different-clicktracker.com non è certificato.
- Tutti i tracker dei clic utilizzati devono essere certificati e questo requisito si applica a ogni tracker dei clic tra il modello di monitoraggio e l'URL finale.
- Dopo aver apportato le modifiche, puoi presentare un ricorso per sottoporre gli annunci a revisione:
- Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti
.
- Fai clic sul menu a discesa Risoluzione dei problemi nel menu sezione.
- Fai clic su Gestione norme.
- Nella scheda "Problemi relativi alle norme", trova l'annuncio per il quale vuoi presentare ricorso e poi fai clic su Presenta ricorso.
- Nella sezione "Motivo del ricorso", seleziona Contestazione della decisione o Apportate modifiche per rispettare le norme.
- Fai clic su Invia.
.Assicurati sempre che il modello di monitoraggio sia configurato in modo da riflettere accuratamente la destinazione dichiarata nel tracker. Puoi nidificare un altro tracker dei clic nel tuo modello di monitoraggio se entrambi i tracker dei clic sono certificati tramite il modulo di richiesta.
Tracker dei clic: modello di monitoraggio non analizzabile
Per risolvere questo problema, rimuovi tutti i caratteri speciali che potrebbero bloccare l'URL dichiarato nel tuo tracker. Inoltre, accertati che sia dichiarata una pagina web anziché un indirizzo IP o un link diretto.
Promemoria: gli indirizzi IP (12.34.45.56) e i link diretti (tel://) non sono supportati.