Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Una gran cantidad de factores determinan el acceso a las funciones y los formatos de anuncios avanzados en Google Ads. Algunas funciones y formatos de anuncios no estarán disponibles hasta que cumpla con requisitos específicos, o bien obtenga la certificación para utilizarlos.
La certificación puede incluir la presentación de documentos, como licencias de respaldo y documentos de identificación que confirmen que tiene autorización para utilizar las funciones de los productos o que demuestren que tiene un historial de constante cumplimiento de las políticas durante un determinado tiempo. Todas las funciones y formatos de anuncios están sujetos a las políticas estándares de Google Ads.
Los siguientes formatos de anuncios se encuentran restringidos, salvo que su cuenta cumpla con los requisitos pertinentes.
En esta página, encontrará lo siguiente:
- Anuncios HTML5
- Servicios de seguimiento de clics
- Cómo solucionar problemas relacionados con los servicios de seguimiento de clics
Anuncios HTML5
Para garantizar una experiencia de anuncios segura y de alta calidad, el acceso a los anuncios HTML5 requiere que su cuenta cumpla con criterios de elegibilidad específicos.
Requisitos
Su cuenta de Google Ads debe cumplir con los requisitos mínimos que se indican a continuación para poder usar creatividades HTML5:
- Estar abierta desde hace más de 90 días
- Tener una inversión total superior a USD 9,000
- Tener un buen historial de cumplimiento de las políticas
Solicite el acceso
Si cumple con los requisitos mínimos, puede solicitar acceso a los anuncios HTML5. Recibirá una notificación por correo electrónico con una actualización del estado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud.
Si su cuenta cumple con los criterios de elegibilidad adicionales que se indican a continuación, es posible que se apruebe su solicitud de acceso a los anuncios HTML5.
- Tener un buen historial de cumplimiento de las políticas
- Tener un buen historial de pagos
- Tener una inversión total superior a USD 1,000
No obstante, cumplir con estos requisitos no garantiza el acceso a los anuncios HTML5. Debe evitar infringir nuestras políticas, mantener un buen historial de cumplimiento de las políticas y respetar las especificaciones de anuncios gráficos correctas para seguir usando anuncios HTML5.
Si no cumple con los requisitos para usar anuncios HTML5, puede optar por otras opciones, como los anuncios AMPHTML o los anuncios de display responsivos subidos.
Servicios de seguimiento de clics
Los servicios de seguimiento de clics se utilizan para supervisar las interacciones con sus anuncios. Para garantizar la privacidad y la seguridad de los usuarios, Google Ads restringe el uso de los servicios de seguimiento de clics solo a aquellos que están certificados.
Requisitos
Solo tiene permitido utilizar los servicios de seguimiento de clics que cuentan con la certificación de Google. Es posible que se rechacen los anuncios que utilicen servicios de seguimiento de clics sin la certificación correspondiente en la función Plantilla de Seguimiento. Obtenga más información acerca de la lista de servicios de seguimiento de clics de Google certificados.
Si no desea utilizar los servicios de seguimiento de clics, puede optar por otras opciones de seguimiento, como configurar un píxel de impresión en su página de destino.
Solicite la certificación
Puede solicitar la certificación si es un proveedor de servicios de seguimiento de clics que reúne los requisitos destacados en los lineamientos del programa de certificación. Cuando Google apruebe su solicitud, los anunciantes podrán publicar anuncios usando su servicio de seguimiento de clics sin incumplir esta política.
Cómo configurar su servicio de seguimiento de clics en la plantilla de seguimiento
Deberá agregar la URL de próximo salto al parámetro de redireccionamiento (que aparece destacado en negrita) en el campo de la plantilla de seguimiento, como se muestra en el siguiente ejemplo:
https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}
El formato específico de los parámetros puede variar en función del proveedor de servicios de seguimiento de clics. Trabaje con su proveedor para asegurarse de usar el formato adecuado y solucionar cualquier problema que surja durante la configuración.
Puede anidar uno o varios servicios de seguimiento de clics en el servicio de seguimiento de clics principal. El servicio principal y todos los servicios anidados deben estar certificados. Además, se debe definir claramente el parámetro de próximo salto. Obtenga más información para configurar su plantilla de seguimiento.
Cómo solucionar problemas relacionados con los servicios de seguimiento de clics
Pasos generales para la solución de problemas
- Consulte el estado de los anuncios para obtener más información sobre por qué se rechazaron, incluso si el servicio de seguimiento de clics está configurado en otro lugar, como a nivel de la Campaña.
- Asegúrese de que el servicio de seguimiento de clics esté agregado en el campo de la plantilla de seguimiento en las Opciones de URL.
- Compruebe si su servicio de seguimiento de clics se encuentra en la lista de servicios certificados a nivel de la cuenta, la campaña, el grupo de anuncios, el anuncio o las palabras clave.
- Cuando modifique su plantilla de seguimiento, sus anuncios se volverán a revisar una vez que guarde los cambios. Si su cuenta tiene más de 100,000 anuncios afectados, debería volver a enviar los más importantes para su revisión para acelerar el proceso.
Si utiliza Campaign Manager 360 (CM360), en el Centro de ayuda de CM360, encontrará orientación adicional para la implementación y la solución de problemas.
Cómo solucionar problemas que se relacionan con errores específicos de los servicios de seguimiento de clics
Servicio de seguimiento de clics: No admitido
Es posible que se rechacen los anuncios que utilicen un servicio de seguimiento de clics que no esté certificado. Para solucionar este problema, seleccione una de las siguientes opciones:
- Quite el servicio de seguimiento de clics de Google Ads y considere la posibilidad de utilizar un píxel de seguimiento de la página de destino en su lugar.
- Cambie el servicio de seguimiento de clics por uno certificado. Consulte la lista de servicios de seguimiento de clics de Google certificados para verificar si el servicio que utiliza está aprobado.
- Solicite a su proveedor de servicios de seguimiento de clics que se presente para obtener la certificación.
Cuando realice modificaciones en los anuncios y guarde los cambios, los anuncios se volverán a revisar. Si su proveedor de servicios de seguimiento de clics obtuvo la certificación después de la última vez que sus anuncios se enviaron a revisión, vuelva a enviarlos.
Servicio de Seguimiento de Clics: Se requiere un parámetro específico
Su servicio de seguimiento de clics requiere configuración adicional para satisfacer los requisitos de los servicios de seguimiento de clics de Google. Existen 2 maneras de solucionar este problema:
- Consulte la documentación de su servicio de seguimiento de clics para obtener más información sobre cómo usarlo con Google Ads.
- Revise los comentarios del rechazo para editar su URL de modo que cumpla con los requisitos:
- Agregue un parámetro faltante: Por ejemplo, si su URL de seguimiento es https://tracker.example.com/track?sid=12345 y el rechazo indica que falta el parámetro “&redirection_url={lpurl}”, edite su plantilla de seguimiento para que incluya la URL “https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}”.
- Quite un parámetro: Si su URL de seguimiento es “https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false” y el rechazo indica que se debe quitar el parámetro “transparent”, edite su plantilla de seguimiento para que incluya la URL “https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}”.
Este parámetro puede aparecer como “redirection_url=” o “redirection_url=...&transparent=true”, según el servicio de terceros y los parámetros que este opte por certificar con Google.
Ejemplo:
URL de seguimiento: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/oURL de seguimiento: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/&force_transparent=trueRecordatorio: Se rechazarán los anuncios que no utilicen los parámetros correctos.
Servicio de Seguimiento de Clics: Ruta incorrecta
Su servicio de seguimiento de clics puede admitir el seguimiento de diferentes eventos, como impresiones o clics, o ser compatible con varios tipos de clics. Este rechazo indica que el servicio de seguimiento de clics se utiliza para hacer un seguimiento de un tipo de evento incorrecto. Consulte la documentación de su servicio de seguimiento de clics para obtener más información.
Comuníquese con su proveedor del servicio de seguimiento de clics para confirmar las rutas que Google certificó como transparentes. Si cambian las convenciones de las URLs, solicítele que envíe una solicitud para certificar las rutas nuevas y dar de baja las anteriores.
Servicio de Seguimiento de Clics: Diferencia en el destino
Estas son algunas de las causas más comunes por las que se muestra este mensaje de error:
- El destino declarado en el servicio de seguimiento de clics y el campo de la URL final no coinciden.
- Por ejemplo, si la URL final es “https://example.org/”, la URL del servicio de seguimiento de clics es “https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/” y el motivo del rechazo es “https://web.dev/”, se rechazará el Anuncio porque redirige a los usuarios a un lugar distinto de la URL final. Edite su URL final o la plantilla de seguimiento para que coincidan con el destino deseado.
- El destino del redireccionamiento incluye un servicio de seguimiento de clics que no está certificado.
- Por ejemplo, si la URL final es “https://example.org/”, la URL del servicio de seguimiento de clics es “https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/” y el motivo del rechazo es “https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/”, se rechazará el Anuncio porque different-clicktracker.com no está certificado.
- Todos los servicios de seguimiento de clics utilizados deben estar certificados, y este requisito se aplica a todos los servicios de seguimiento de clics entre la plantilla de seguimiento y la URL final.
Si utiliza Campaign Manager 360 (CM360), en el Centro de ayuda de CM360, encontrará orientación adicional para la implementación y la solución de problemas.
- Una vez que realice los cambios necesarios, podrá presentar una apelación para enviar los anuncios para su revisión:
- Vaya al Administrador de políticas en el menú Herramientas
.
- En la pestaña "Problemas relacionados con las políticas", busque el anuncio para el que desea presentar la apelación y, luego, haga clic en Apelar.
- En "Motivo de la apelación", seleccione Se decidió iniciar una disputa o Se hicieron cambios para satisfacer la política.
- Haga clic en Enviar.
Siempre asegúrese de que su plantilla de seguimiento esté configurada de modo que refleje con precisión el destino declarado en su servicio de seguimiento. Puede anidar otro servicio de seguimiento de clics en su plantilla de seguimiento si ambos servicios obtuvieron la certificación mediante el formulario de solicitud.
.Servicio de seguimiento de clics: No se puede analizar la plantilla de seguimiento
Para corregir este problema, quite los caracteres especiales que puedan estar bloqueando la URL declarada en su servicio de seguimiento. Además, asegúrese de que se declare una página web y no una dirección IP ni un vínculo directo.
Recordatorio: No se admiten las Direcciones IP (12.34.45.56) ni los Vínculos Directos (tel://).