Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Hay muchos factores que determinan el acceso a funciones y formatos de anuncio avanzados en Google Ads. Algunos formatos y funciones publicitarias no estarán disponibles hasta que cumplas los requisitos específicos u obtengas la certificación para utilizarlos.
La certificación puede incluir el aporte de documentación, como licencias y documentos identificativos que acrediten que tienes autorización de acceso a las funciones de los productos o bien un historial continuado de cumplimiento de las políticas durante cierto tiempo. Todos los formatos de anuncio y las funciones también están sujetos a las políticas de Google Ads estándar.
Los siguientes formatos de anuncio están restringidos, a menos que tu cuenta cumpla los requisitos pertinentes.
Requisitos de los anuncios HTML5
A continuación, se indican los requisitos mínimos que debe cumplir tu cuenta de Google Ads para poder usar creatividades HTML5:
- Llevar más de 90 días abierta.
- Tener un gasto total de más de 9000 USD.
- Tener un buen historial de cumplimiento de políticas.
Si cumples los requisitos mínimos, puedes solicitar el acceso a los anuncios HTML5. Recibirás una notificación por correo electrónico con una actualización de estado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud.
Si la cuenta cumple los criterios de participación adicionales que se indican a continuación, puede que se apruebe tu solicitud de acceso a los anuncios HTML5:
- Tener un buen historial de cumplimiento de políticas.
- Tener un buen historial de pagos.
- Tener un gasto total de más de 1000 USD.
El hecho de cumplir estos requisitos no garantiza el acceso a los anuncios HTML5. Para seguir usando los anuncios HTML5, debes evitar infringir nuestras políticas, mantener un buen historial de cumplimiento de las políticas y seguir las especificaciones de los anuncios de display correctas.
Si no cumples los requisitos para usar anuncios HTML5, puedes utilizar otras opciones, como los anuncios AMP HTML subidos o los anuncios adaptables de display.
Servicios de seguimiento de clics
Requisitos de las empresas que ofrecen servicios de seguimiento de clics
Solo puedes usar empresas certificadas para ofrecer servicios de seguimiento de clics de Google. Se rechazarán los anuncios que usen empresas no certificadas para ofrecer servicios de seguimiento de clics en la función de plantillas de seguimiento. Más información sobre la lista de empresas certificadas para ofrecer servicios de seguimiento de clics de Google
Si no quieres usar servicios de seguimiento de clics, puedes utilizar otras opciones de seguimiento, como la configuración de un píxel de impresión en tu página de destino.
Certificación de servicios de seguimiento de clics
Si eres proveedor de servicios de seguimiento de clics y cumples los requisitos que se incluyen en estas directrices para entrar en el programa, puedes solicitar la certificación. Cuando Google apruebe tu solicitud, los anunciantes podrán publicar anuncios usando tu servicio de seguimiento de clics sin infringir esta política.
Configurar el servicio de seguimiento de clics en la plantilla de seguimiento
Deberás añadir la URL de siguiente salto al parámetro de redirección (en negrita) al campo de la plantilla de seguimiento, tal como se especifica en este ejemplo:
https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}
El formato específico de los parámetros puede variar en función del proveedor de seguimiento de clics. Colabora con tu servicio de seguimiento de clics para asegurarte de usar el formato correcto y solucionar los problemas de configuración.
Puedes anidar uno o varios servicios de seguimiento de clics en el principal. Cada servicio de seguimiento de clics que anides y el servicio de seguimiento de clics principal deben tener la certificación. Además, se debe definir de forma clara el parámetro de siguiente salto. Más información sobre cómo configurar tu plantilla de seguimiento
Pasos generales para solucionar problemas con los servicios de seguimiento de clics
- Comprueba el estado de los anuncios para obtener más información sobre el motivo del rechazo (aunque el seguimiento de clics esté configurado en otro lugar, como a nivel de campaña).
- Asegúrate de que el seguimiento de clics se añada en el campo de la plantilla de seguimiento, en las opciones de URL.
- VerifIca que tu servicio de seguimiento de clics esté incluido en la lista de empresas certificadas para ofrecer servicios de seguimiento de clics a nivel de cuenta, campaña, grupo de anuncios, anuncio o palabra clave.
- Cuando hagas cambios en tu plantilla de seguimiento, tus anuncios volverán a revisarse una vez que se guarden esos cambios. Si tu cuenta tiene más de 100.000 anuncios afectados, debes volver a enviar los más importantes a revisión para agilizar el proceso.
Solucionar problemas específicos con servicios de seguimiento de clics
Seguimiento de clics: no compatible
Se rechazarán los anuncios que usen un servicio de seguimiento de clics que no esté certificado. Para solucionar este problema, elige una de las siguientes opciones:
- Quita el seguimiento de clics de Google Ads y usa un píxel de seguimiento de página de destino en su lugar.
- Pásate a un servicio de seguimiento de clics certificado. Consulta la lista de empresas certificadas para ofrecer servicios de seguimiento de clics de Google para comprobar que el servicio de seguimiento de clics que vas a usar está incluido en la lista aprobada.
- Pídele a tu proveedor de servicios de seguimiento de clics que solicite una certificación.
Una vez que los anuncios se hayan modificado y guardado, volverán a revisarse. Si tu proveedor de servicios de seguimiento de clics se certificó después de la última vez que enviaste anuncios, vuelve a enviarlos.
Seguimiento de clics: se requiere un parámetro específico
Tu servicio de seguimiento de clics requiere configuración adicional para cumplir los requisitos de seguimiento de clics de Google. Hay dos formas de resolver el problema:
- Consulta la documentación del servicio de seguimiento de clics para obtener más información sobre cómo usarlo con Google Ads.
- Edita la URL para que cumpla la política usando los comentarios sobre el rechazo:
- Falta un parámetro: por ejemplo, si la URL de seguimiento es "https://tracker.example.com/track?sid=12345" y en el mensaje de rechazo se indica que el parámetro que falta es "&redirection_url={lpurl}", edita la plantilla de seguimiento para que incluya "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
- Quita un parámetro: si la URL de seguimiento es "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false" y en el mensaje de rechazo se indica que el parámetro que se debe quitar es "transparent", modifica la plantilla de seguimiento para que contenga "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
Esta URL puede aparecer como "redirection_url=" o "redirection_url=...&transparent=true", en función del servicio de terceros y de los parámetros que este haya decidido certificar con Google.
URL de seguimiento: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/
Recordatorio: Se rechazarán los anuncios que no usen los parámetros correctos.
Seguimiento de clics: ruta incorrecta
El servicio de seguimiento de clics puede admitir el seguimiento de diferentes eventos, como impresiones o clics, o admitir varios tipos de clics. Este rechazo se debe a que se está usando el seguimiento de clics para hacer el seguimiento de un tipo de evento incorrecto. Consulta la documentación del servicio de seguimiento de clics para obtener más información.
Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de seguimiento de clics para confirmar qué rutas ha certificado Google como transparentes. Si las convenciones de las URLs han cambiado, pide a tu proveedor que abra una solicitud para certificar más rutas y discontinuar las obsoletas.
Seguimiento de clics: discordancia con destino
Son causas habituales de este mensaje de error las siguientes:
- El destino declarado en el servicio de seguimiento de clics y el campo de URL final no coinciden.
- Por ejemplo, si la URL final es "https://example.org/", la URL de seguimiento de clics es "https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/" y el motivo del rechazo es "https://web.dev/", el anuncio se rechazará porque se envía a los usuarios a una URL que no es la final. Modifica la URL final o la plantilla de seguimiento para que coincidan con el destino deseado.
- El destino de tu redirección incluye un servicio de seguimiento de clics no certificado.
- Por ejemplo, si la URL final es "https://example.org/", la URL de seguimiento de clics es "https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/" y el motivo del rechazo es "https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/", el anuncio se rechazará porque el sitio web "different-clicktracker.com" no está certificado.
- Todos los servicios de seguimiento de clics que se utilicen, incluidos los de la plantilla de seguimiento y la URL final, deben estar certificados.
- Después de hacer los cambios, puedes apelar para enviar los anuncios a revisión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Herramientas
.
- En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Solución de problemas.
- Haz clic en Administrador de políticas.
- En la pestaña "Problemas con las políticas", busca el anuncio en cuestión y haz clic en Apelar.
- En "Motivo de la apelación", selecciona Estoy en desacuerdo con la decisión o He hecho cambios para cumplir las políticas.
- Haz clic en Enviar.
.Asegúrate de que la plantilla de seguimiento esté configurada para reflejar con precisión el destino declarado en tu servicio de seguimiento. Puedes anidar otro servicio de seguimiento en la plantilla si ambos servicios están certificados a través del formulario de solicitud.
Seguimiento de clics: plantilla de seguimiento no analizable
Para solucionar este problema, quita cualquier carácter especial que pueda estar bloqueando la URL declarada en el servicio de seguimiento de clics. Además, asegúrate de que haya una página web declarada y no una dirección IP o un enlace profundo.
Recordatorio: No se admiten direcciones IP (12.34.45.56) ni enlaces profundos (tel://).