Hướng dẫn dành cho nhà quảng cáo: Làm việc với bên thứ ba

Giới thiệu về chương trình quảng cáo trực tuyến của Google

Quảng cáo với Google cho phép bạn tiếp cận khách hàng mới đúng thời điểm khi họ đang tìm kiếm loại sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể chọn trả phí cho lượt nhấp, lượt hiển thị hoặc lượt chuyển đổi, tùy thuộc vào loại chiến dịch mà bạn chạy.

Khi quảng cáo của bạn đang chạy, Google sẽ cung cấp dữ liệu về hiệu quả hoạt động để đối tác bên thứ ba của bạn có thể theo dõi những quảng cáo hoạt động tốt và không hoạt động tốt. Các sản phẩm quảng cáo của Google Ads rất rõ ràng, giúp bạn hiểu chính xác lợi tức đầu tư quảng cáo của mình và cho phép đối tác bên thứ ba điều chỉnh để tối ưu hóa nhằm mang lại lợi tức đầu tư tốt nhất có thể.

Ngoài Google Tìm kiếm, bạn còn có thể chạy quảng cáo trên mạng các trang web đối tác của Google (những nơi bạn có thể đã thấy thông báo "Quảng cáo của Google") – bao gồm cả YouTube. Trên mạng này, bạn có thể tận dụng các định dạng quảng cáo khác, chẳng hạn như quảng cáo hình ảnh và quảng cáo video.

Google và đối tác bên thứ ba

Google tin rằng chương trình quảng cáo với Google có thể giúp doanh nghiệp của bạn thành công. Tuy nhiên, bạn có thể không có thời gian hoặc nguồn lực cho việc xây dựng và thường xuyên duy trì một tài khoản thành công. Ngoài ra, bạn có thể chỉ muốn được một chuyên gia trợ giúp về việc tối ưu hóa.

Đó là lý do chúng tôi hợp tác với các đối tác bên thứ ba. Các đối tác bên thứ ba hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ đại lý quảng cáo và nhà xuất bản trang vàng lớn nhất đến chuyên gia tư vấn web cá nhân. Để giúp bạn chọn đối tác bên thứ ba, Google đã phát triển Chương trình Partners. Bên thứ ba tham gia đáp ứng các yêu cầu của một trong các Chương trình Partners của Google có thể hiển thị huy hiệu của chương trình đó trên trang web của họ. Hai huy hiệu mà bạn có thể sẽ thấy là Google PartnersĐối tác cao cấp.

Để xác nhận rằng một công ty có chứng nhận trong Chương trình Partners, bạn hãy nhấp vào huy hiệu trên trang web của họ. Nếu công ty này có chứng nhận, bạn sẽ được đưa đến trang hồ sơ của họ trên Google.

Cách làm việc với đối tác bên thứ ba

Đối tác bên thứ ba có thể giúp bạn và doanh nghiệp của bạn tiết kiệm nhiều thời gian và công sức. Để có kết quả tốt nhất, bạn nên tiếp tục nhận thông tin, tham gia và nắm bắt mọi thông tin mới nhất về các chiến dịch quảng cáo của mình, đồng thời để cho đối tác của bạn xử lý các công việc tốn nhiều thời gian.

Đối tác bên thứ ba thường sẽ tính một khoản phí ngoài chi phí quảng cáo. Hãy nhớ rằng mục tiêu của họ là cung cấp các dịch vụ có giá trị như quản lý chiến dịch, cung cấp cho bạn báo cáo, trả lời các câu hỏi hoặc tối ưu hóa các chiến dịch. Bạn cần biết tổng chi phí quảng cáo của mình, bao gồm cả mọi khoản phí trả cho đối tác bên thứ ba. Bạn có thể sử dụng số tiền này để xác định lợi tức đầu tư (ROI). Dưới đây là một số mẹo nhanh để đưa ra những quyết định hợp lý:

  1. Chọn đối tác. Bạn có thể muốn chia ngân sách của mình cho nhiều bên thứ ba để xem đối tác nào đưa đến kết quả tốt nhất. Bạn có thể làm như vậy, nhưng bạn nên thử sử dụng dịch vụ của từng bên thứ ba. Google không hiển thị nhiều quảng cáo cho một doanh nghiệp trên trang kết quả tìm kiếm, vì vậy, bạn sẽ nhận thấy khó thử nghiệm nhiều bên thứ ba cùng một lúc.
  2. Tự tìm hiểu. Có thể tốn thời gian để hiểu được hoạt động quảng cáo ở mức độ nâng cao, nhưng bạn sẽ không mất nhiều thời gian để học những khái niệm cơ bản về chương trình quảng cáo của Google. Hãy xem lại mục "Khái niệm cơ bản về quảng cáo" bên dưới. Để tìm hiểu thêm, bạn hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Google Ads. Việc hiểu các chương trình này sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định sáng suốt về đối tác bên thứ ba của mình.
  3. Tin tưởng vào kinh nghiệm. Nếu bạn đang làm việc với một công ty quản lý hàng trăm tài khoản quảng cáo Google, thì có khả năng công ty này đã có chuyên môn vững chắc về các sản phẩm quảng cáo của Google. Nếu họ cho bạn biết rằng một số ngành nhất định trước đây có chi phí quảng cáo trực tuyến cao hơn hoặc một số từ khóa nhất định có thể không hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn, thì có thể công ty này đã đúc kết điều đó dựa trên kinh nghiệm của chính họ.
  4. Đánh giá hiệu quả hoạt động. Điều quan trọng nhất về quảng cáo là lợi tức đầu tư của bạn (nghĩa là số lượng khách hàng mới truy cập), trừ khi bạn tập trung vào việc xây dựng thương hiệu. Do đó, bạn hãy dành một chút thời gian mỗi tháng để đo lường những kết quả bạn đầu tư và kết quả mà bạn nhận được từ mục đầu tư đó.

Những điều cần chú ý

Google tin rằng việc bạn có trải nghiệm tuyệt vời cùng chương trình quảng cáo của Google là rất quan trọng. Nếu bạn chưa hài lòng về trải nghiệm, vui lòng cho chúng tôi biết. Hãy nhớ cố gắng giải quyết mọi vấn đề với đối tác bên thứ ba trước khi liên hệ với Google. Nhiều bên thứ ba đã có được sự tin cậy của Google bằng cách trình bày những lợi ích tốt nhất về nhà quảng cáo của họ. Nhưng một số đối tác bên thứ ba lại không. Dưới đây là một số hoạt động mà bạn cần chú ý và cho Google biết:

  • Không chia sẻ chi phí và hiệu quả hoạt động của các chiến dịch quảng cáo.Bạn có quyền biết thông tin về quảng cáo trên Google của bạn, ít nhất là số lượt nhấp, số lượt hiển thị và chi phí quảng cáo.
  • Đảm bảo vị trí đặt quảng cáo, trên một kênh quảng cáo cụ thể hoặc ở một vị trí cụ thể. Các bên thứ ba không thể đảm bảo một vị trí quảng cáo cụ thể trên các trang kết quả tìm kiếm của Google.com. Vị trí quảng cáo được xác định trong một phiên đấu giá và sẽ tự động thay đổi theo mỗi lượt tìm kiếm mới. Một số bên thứ ba có thể chỉ tính phí nếu họ đạt được vị trí đặt quảng cáo mà bạn mong muốn, nhưng những bên thứ ba đảm bảo một vị trí cụ thể (ví dụ: vị trí hàng đầu mỗi khi người dùng tìm kiếm từ khóa của bạn) đang đưa thông tin sai lệch về cách chương trình quảng cáo của Google hoạt động.
  • Yêu cầu thiết lập tài khoản. Đại lý bên thứ ba phải thiết lập cho bạn một tài khoản Google Ads riêng để giới thiệu một cách đầy đủ về bạn.
  • Tự nhận là nhân viên của Google. Hãy yêu cầu người này cung cấp tên của họ, đồng thời yêu cầu họ gửi email cho bạn từ địa chỉ email @google.com (chứ không phải @gmail.com).
  • Quấy rối hoặc ép đăng ký. Các bên thứ ba không thể xóa doanh nghiệp của bạn khỏi kết quả tìm kiếm tự nhiên hoặc không phải trả tiền trên Google.com.
  • Xác nhận rằng quảng cáo trên Google sẽ ảnh hưởng đến thứ hạng kết quả tìm kiếm không phải trả tiền hoặc thứ hạng tự nhiên.Quảng cáo trên Google không ảnh hưởng đến thứ hạng quảng cáo không phải trả tiền hoặc thứ hạng tự nhiên của bạn trong kết quả tìm kiếm; quảng cáo và kết quả tìm kiếm là hoàn toàn riêng biệt.
  • Định giá không chính xác.Đại lý có thể không sử dụng đúng ngân sách quảng cáo như đã thỏa thuận với bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn nhận được bản sao chính thức của thỏa thuận bằng văn bản.

Báo cáo bên thứ ba vi phạm chính sách

Bạn cho rằng một đối tác bên thứ ba đang vi phạm chính sách này? Hãy thông báo cho chúng tôi: báo cáo trường hợp vi phạm chính sách đối với bên thứ ba. Mặc dù Google có thể không trả lời trực tiếp khi bạn liên hệ với Google về một bên thứ ba, nhưng chúng tôi sẽ điều tra ý kiến của bạn và có hành động thích hợp (nếu cần).

Khái niệm cơ bản về quảng cáo

  • Vị trí trung bình: Vị trí trung bình mà quảng cáo xuất hiện khi kích hoạt. Vị trí trung bình từ 1 đến 8 thường có nghĩa là quảng cáo xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm.
  • Số lượt nhấp: Số lượt người dùng đã nhấp vào quảng cáo của bạn.
  • Tỷ lệ nhấp (CTR): Số lượt nhấp chia cho số lượt hiển thị, thể hiện dưới dạng phần trăm. CTR tốt có thể cải thiện vị trí trung bình của bạn.
  • Chuyển đổi: Hành động mà quảng cáo của bạn mang lại, chẳng hạn như cuộc gọi điện thoại, khách hàng tiềm năng hoặc lượt bán hàng. Đây thường là một chỉ số tốt để đo lường thành công của quảng cáo.
  • Chi phí: Tổng số tiền mà bạn chi cho chương trình quảng cáo của Google.
  • Số lượt hiển thị: Số lần quảng cáo của bạn xuất hiện.
  • Từ khóa: Các từ hoặc cụm từ mà bạn chọn cho Google Ads để khi người dùng tìm kiếm những từ đó trên Google, thì quảng cáo của bạn có thể xuất hiện bên cạnh hoặc phía trên kết quả tìm kiếm.

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản quảng cáo Google của mình và cần trợ giúp, vui lòng truy cập vào Trung tâm trợ giúp Google Ads.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?