Посібник для рекламодавця: як працювати із зовнішніми партнерами

Про онлайн-рекламу від Google

Розміщення реклами в Google дає змогу охоплювати нових клієнтів саме тоді, коли вони шукають такі товари або послуги, як ваші. Залежно від типу кампанії можна вибрати оплату за кліки, покази або конверсії.

Після початку показу оголошень ми надаємо дані про ефективність, які допоможуть вашому зовнішньому партнерові відстежувати успішність різних варіантів. Рекламні продукти Google Ads надають детальні звіти, за допомогою яких ви можете оцінювати рентабельність інвестицій у рекламу, а ваші зовнішні партнери – вносити певні коригування задля покращення цього показника.

Ви можете запустити показ оголошень не лише в Пошуку Google, а й у мережі наших партнерських сайтів (на таких сайтах відображається повідомлення "Реклама від Google"), зокрема на YouTube. У цій мережі можна скористатися й іншими форматами оголошень, зокрема графічними й відеорекламою.

Google і зовнішні партнери

Ми впевнені, що реклама Google сприяє успіху вашого бізнесу. Однак у вас може не вистачати часу або ресурсів, щоб розвивати свій обліковий запис і постійно його обслуговувати. А можливо, вам просто потрібна допомога спеціаліста з оптимізації.

Для цього можна звернутися до зовнішніх партнерів. Є безліч таких партнерів: від великих рекламних агентств і видавців "жовтих сторінок" до індивідуальних веб-консультантів. Щоб вам було легше вибрати зовнішнього партнера, ми створили програму Google Partners. Зовнішні партнери, які беруть участь в одній із програм Google Partners і відповідають її вимогам, мають відповідні значки на своїх веб-сайтах, зокрема значки Партнера Google і Преміум-партнера.

Щоб переконатися, що компанія є сертифікованим учасником програми Google Partners, натисніть значок на її веб-сайті. Якщо компанію сертифіковано, ви перейдете на сторінку її профілю в Google.

Як працювати із зовнішнім партнером

Зовнішній партнер може заощадити вам і вашій компанії багато часу й зусиль. Для найкращих результатів рекомендуємо цікавитися й займатися своїми рекламними кампаніями, а також швидко реагувати на зміни в них, доручаючи зовнішньому партнерові ту роботу, яка займає забагато часу.

Зазвичай зовнішні партнери стягують додаткову платню за свої послуги. Пам'ятайте, що їхньою ціллю є надання якісних послуг. Наприклад, вони можуть керувати вашими кампаніями, оптимізувати їх, створювати звіти й відповідати на ваші запитання. Ми розуміємо, що для вас важливо мати змогу оцінити загальну вартість реклами, включно зі зборами, які стягуються зовнішніми партнерами. На основі цієї суми можна визначити рентабельність інвестицій. Наведені нижче поради допоможуть вам у роботі із зовнішніми партнерами.

  1. Виберіть одного партнера. Можливо, вам спаде на думку розділити бюджет між кількома зовнішніми партнерами, щоб визначити, хто з них принесе кращі результати. Це не заборонено, проте ми рекомендуємо перевіряти партнерів по черзі. Система Google не показує кілька оголошень одної компанії на сторінці результатів пошуку, тому перевірити кілька сторонніх партнерів водночас буде складно.
  2. Навчайтеся. Щоб стати фахівцем із реклами, потрібно чимало часу, проте ви швидко можете опанувати основи, переглянувши розділ "Основні відомості про рекламу" нижче. Щоб дізнатися більше, відвідайте Довідковий центр Google Ads. Ці знання допоможуть вам приймати зважені рішення, працюючи із зовнішнім партнером.
  3. Довіряйте досвіду. Якщо ви працюєте з компанією, яка керує сотнями рекламних облікових записів Google, її спеціалісти напевно мають досвід роботи з нашими рекламними продуктами. Якщо вони говорять, що певні галузі зазвичай передбачають більші витрати на онлайн-рекламу або деякі ключові слова й оголошення не будуть ефективними для вашої компанії, варто довіритися їхньому досвіду.
  4. Оцінюйте ефективність. Якщо вашою основною метою не є просування бренду, слід зосередитися на основному показнику ефективності реклами – рентабельності інвестицій (наприклад, кількості нових клієнтів). Тому не забувайте щомісяця приділяти трохи часу, щоб співвіднести суму інвестицій з отриманими результатами.

Чого слід остерігатися

Ми хочемо, щоб ви були задоволені рекламою в Google. Якщо це не так, дайте нам знати. Перш ніж зв'язатися з нами, обов'язково спробуйте вирішити проблеми разом із зовнішнім партнером. Більшість партнерів заслужили нашу довіру як сумлінні представники інтересів рекламодавців. Проте іноді трапляються й недобросовісні партнери. Нижче наведено тривожні ознаки, яких слід остерігатись і про які слід повідомити нас.

  • Партнер не надає дані про вартість і ефективність рекламних кампаній. Ви маєте право знати принаймні про кількість кліків, показів і вартість реклами в Google.
  • Партнер гарантує розміщення оголошень у певному рекламному каналі або на конкретній позиції. Ніхто не може гарантувати певну позицію оголошення на сторінках результатів пошуку Google.com, оскільки вона визначається на аукціоні й динамічно змінюється для кожного нового пошуку. Деякі партнери стягуватимуть додаткову платню, лише якщо ваше оголошення буде розміщено в бажаному місці. Партнери, які гарантують певну позицію (наприклад, найвищу кожного разу, коли користувачі здійснюватимуть пошук за вашими ключовими словами), хибно тлумачать принципи роботи реклами Google.
  • Партнер висуває свої вимоги до створення облікового запису. Сторонні агентства мають налаштувати окремий обліковий запис Google Ads для вашої компанії.
  • Партнер видає себе за Google. Попросіть його надіслати вам лист з електронної адреси в домені @google.com (не @gmail.com) і вказати своє ім'я та прізвище.
  • Партнер нав'язує свої послуги та змушує вас зареєструватися. Зовнішні партнери не можуть вилучити вашу компанію зі звичайних результатів пошуку на сайті Google.com.
  • Партнер стверджує, що реклама Google вплине на позиції ваших оголошень у результатах звичайного пошуку. Реклама в Google не впливає на позиції в результатах звичайного пошуку. Це дві окремі сфери.
  • Партнер має непрозорі тарифи. Агентства можуть використовувати лише погоджений із вами бюджет. Переконайтеся, що ви маєте офіційну копію вашої письмової угоди.

Як повідомити про порушення правил щодо третіх осіб

Якщо ви вважаєте, що зовнішній партнер порушує наші правила, повідомте нас про це. Можливо, ми не відповімо особисто, однак розглянемо ваше звернення та за потреби вживемо відповідних заходів.

Основні відомості про рекламу

  • Середня позиція: позиція, на якій зазвичай відображається ваше оголошення. Середня позиція від 1 до 8 означає, що оголошення відображається на першій сторінці результатів пошуку.
  • Кліки: кількість натискань оголошення користувачами.
  • CTR: відсоткове відношення кількості кліків до кількості показів. Високий показник CTR може покращити середню позицію оголошення.
  • Конверсія: дія, яка є наслідком реклами, наприклад телефонний виклик, залучення потенційного клієнта або продаж. Цей показник дає змогу оцінити успішність реклами.
  • Вартість: загальна сума, яку ви витрачаєте на рекламу в Google.
  • Покази: кількість показів оголошення.
  • Ключові слова: слова та фрази, вибрані в Google Ads. Якщо пошукові терміни користувачів збігаються з ключовими словами, ваші оголошення відображаються поруч із результатами пошуку або над ними.

Якщо у вас виникли запитання щодо рекламного облікового запису Google або вам потрібна допомога, відвідайте Довідковий центр Google Ads.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?