Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있지만, 정책 내용은 번역상의 차이에 영향받지 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
Google 온라인 광고 소개
Google 광고를 이용하면 광고주가 제공하는 유형의 제품 또는 서비스를 사용자가 검색하는 바로 그 순간에 광고를 게재하여 효과적으로 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 또한 광고주는 실제 발생한 클릭수, 노출수 또는 전환수에 대해 비용을 지불하며, 이는 운영하는 캠페인의 유형에 따라 선택할 수 있습니다.
광고가 게재되기 시작하면 자세한 실적 데이터가 제공되므로 제3자 파트너가 효과적인 광고와 그렇지 못한 광고를 추적할 수 있습니다. Google Ads 광고 제품은 관련 데이터가 투명하게 공개되므로, 광고주가 광고 투자 수익을 정확하게 파악하고 제3자 파트너가 조정하여 수익을 극대화할 수 있도록 도와줍니다.
Google 검색 외에도 YouTube를 포함하여 Google의 다양한 파트너 사이트로 구성된 네트워크('Ads by Google' 표시와 함께 광고가 게재되는 사이트)에 광고를 게재할 수 있습니다. 이 네트워크에서는 이미지 광고, 동영상 광고 등 다양한 광고 형식을 사용할 수 있습니다.
Google과 제3자 파트너
Google 광고와 함께라면 비즈니스 실적을 극대화할 수 있습니다. 그러나 광고주가 계정을 제대로 구축하고 정기적으로 유지, 운영하기에는 시간이나 리소스가 부족할 수 있습니다. 또는 광고를 최적화하기 위해 전문가의 도움이 필요할 수도 있습니다.
이러한 이유로 많은 광고주가 Google 제3자 파트너의 도움을 받고 있습니다. 제3자 파트너는 대규모 광고 대행사에서 전화번호부 출판업체 및 개인 웹 컨설턴트에 이르기까지 그 종류가 다양합니다. 제3자 파트너를 선택할 때 도움을 드리고자 Google에서는 파트너 프로그램을 개발했습니다. Google 파트너 프로그램의 요건을 충족하는 제3자 파트너의 경우 웹사이트에 프로그램 배지가 표시됩니다. Google 파트너와 프리미어 파트너 두 개의 배지를 볼 수 있습니다.
Google 파트너 프로그램의 인증을 받은 회사인지 확인하려면 회사 웹사이트의 배지를 클릭해 보세요. 인증받은 파트너인 경우 Google에 해당 회사의 프로필 페이지가 표시됩니다.
제3자 파트너를 활용하는 방법
제3자 파트너를 활용하면 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 많은 시간이 소요되는 작업은 파트너에게 맡기되, 광고 캠페인 운영 과정에 참여하고 관련 정보를 알고 있는 것이 좋습니다.
제3자 파트너는 광고 비용 이외의 수수료를 청구하기도 합니다. 제3자 파트너의 목표는 캠페인 관리, 보고서 제공, 문의 사항에 대한 답변, 캠페인 최적화 등 유용한 서비스를 제공하는 것입니다. 광고주는 제3자 파트너가 청구하는 수수료를 포함한 전체 광고 비용을 명확히 이해하고 있어야 합니다. 이 금액을 기준으로 투자수익(ROI)을 계산할 수 있습니다. 다음은 현명한 고객이 되기 위한 간단한 팁입니다.
- 단일 파트너 선정하기. 여러 제3자 파트너와 작업하여 그 중 가장 우수한 실적을 제공하는 회사를 선택하는 것이 효과적이라고 생각할 수 있습니다. 이 경우 한 번에 한 회사씩 테스트하는 것이 좋습니다. Google에서는 검색결과 페이지에 광고주당 하나의 광고만 게재를 허용하므로 여러 제3자 파트너를 동시에 테스트할 수는 없습니다.
- Google Ads 익히기. 고급 수준의 광고를 이해하는 데는 시간이 걸릴 수 있지만, Google 광고의 기본 사항을 배우는 데는 시간이 오래 걸리지 않습니다. 아래 '광고 기본사항' 섹션을 읽어 보세요. 자세히 알아보려면 Google Ads 고객센터를 참조하시기 바랍니다. 광고 프로그램의 기본적인 원리를 이해하고 있으면 제3자 파트너를 선택할 때도 도움이 됩니다.
- 경험을 믿기. 수백 개의 Google 광고 계정을 관리해 본 회사라면 Google 광고 제품에 대한 상당한 수준의 전문성을 갖추고 있을 것입니다. 이런 회사에서 일반적으로 특정 업종은 온라인 광고비가 더 많이 든다고 말하거나 사업 실적에 도움이 되지 않는 키워드에 대해 언급한다면 경험에서 우러나오는 조언일 가능성이 큽니다.
- 실적 평가. 브랜드 인지도 제고를 위해 광고를 게재하는 경우를 제외하면, 광고에서 가장 중요한 것은 신규 고객 수와 같이 광고 투자를 통해 거두는 실적입니다. 매월 투자 규모와 이를 통해 얻은 실적을 평가해 보시기 바랍니다.
제3자 파트너 관련 주의사항
Google에서는 최상의 Google 광고 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Google 광고 서비스가 만족스럽지 않은 경우 Google에 알려주시기 바랍니다. Google에 불만사항을 신고하기에 앞서 해당 파트너와 함께 문제를 해결하기 위해 노력해 보시기 바랍니다. 많은 제3자 파트너가 광고주의 이익을 극대화하는데 최선을 다하고 있으며 Google의 신뢰를 받고 있습니다. 그러나 그렇지 않은 제3자 파트너도 존재합니다. 다음은 주의해야 할 파트너의 특징입니다. 파트너가 아래 사항에 해당될 경우 즉시 Google에 알려주시기 바랍니다.
- 광고 캠페인의 비용과 실적을 공유하지 않습니다.광고주는 최소한 Google 광고의 클릭수, 노출수 및 비용을 알 권리가 있습니다.
- 특정 광고 채널 또는 특정 순위에 광고 게재위치를 보장합니다. Google.com 검색결과 페이지에서는 특정 광고 게재순위를 보장할 수 없습니다. 광고 게재순위는 입찰에 의해 정해지며 사용자가 새로운 검색어를 사용할 때마다 동적으로 변합니다. 광고주가 원하는 위치에 광고가 게재된 경우에만 요금을 청구하는 파트너가 있긴 하지만, 사용자가 키워드를 검색할 때마다 최상위 위치에 광고가 게재된다는 등 게재순위를 보장하는 파트너는 Google 광고의 작동 원리를 왜곡하여 설명하고 있는 것입니다.
- 계정 설정 요건. 제3자 대행사는 광고주를 공정하게 대리할 수 있도록 별도의 광고 계정을 설정해야 합니다.
- Google 직원 사칭. 이런 경우 상대의 이름을 물어보고 @gmail.com이 아닌 @google.com 이메일 주소를 사용하여 이메일을 발송하도록 요청합니다.
- 가입 강요 또는 협박. 외부에서는 Google.com의 자연 검색결과에서 귀하의 비즈니스를 삭제할 수 없습니다.
- Google 광고가 자연 검색결과 순위에 영향을 미친다고 주장.Google 광고 게재 여부는 자연 검색결과에 영향을 미치지 않으며, Google 검색결과와 Google 광고는 완전히 별개로 운영됩니다.
- 광고비 정보 허위 제공.대행사에서 계약서에 명시한 대로 광고 예산을 사용하지 않을 경우에 대비해 서면 계약서의 공식 사본을 보관해 두시기 바랍니다.
외부 파트너 정책 위반 신고
제3자 파트너가 이 정책을 위반하고 있다고 생각하는 경우 Google에 알려주세요(외부 파트너 정책 위반 신고). 제3자 파트너와 관련된 모든 문의에 개별적으로 회신을 드리지 못할 수도 있지만, 접수된 문제는 철저히 조사하고 필요한 경우 적절한 조치를 취하겠습니다.
광고 기본사항
- 평균 게재순위: 평균적으로 광고가 게재된 순위입니다. 평균 게재순위가 1~8위인 경우 일반적으로 광고가 검색결과 첫 페이지에 게재되고 있음을 의미합니다.
- 클릭수: 사용자가 광고를 클릭한 횟수입니다.
- 클릭률(CTR): 클릭수를 노출수로 나눈 값으로, 백분율로 표시됩니다. CTR이 높으면 평균 게재순위가 상승합니다.
- 전환: 전화 문의, 리드, 판매 등 광고 결과로 발생한 액션입니다. 대부분의 경우 전환 실적을 통해 광고 활동의 성공 여부를 평가할 수 있습니다.
- 비용: Google 광고에 지출한 총 금액입니다.
- 노출수: 광고가 노출된 횟수입니다.
- 키워드: 광고주가 Google Ads에서 선택한 단어 또는 구문으로, 사용자가 Google에서 이 키워드로 검색할 때 검색결과 옆 또는 상단에 광고주의 광고가 게재됩니다.
Google 광고 계정에 대해 궁금한 점이나 도움이 필요한 경우 Google Ads 고객센터를 참조하시기 바랍니다.